5 ways to listen better | Julian Treasure | TED

Джулиан Трежер: 5 способов слушать лучше

Переводчик: Oleg Shmelyov Редактор: Małgorzata Masztalerczuk

We are losing our listening.

Мы теряем способность слушать.

We spend roughly 60 percent of our communication time listening,

Общаясь, приблизительно 60% времени мы слушаем,

but we're not very good at it.

но мы не очень хорошие слушатели.

We retain just 25 percent of what we hear.

Мы помним только 25% того, что слышим.

Now -- not you, not this talk,

Может быть, не вы, не на этом докладе,

but that is generally true.

но вообще таково положение вещей.

(Laughter)

Давайте определим слушание

Let's define listening as making meaning from sound.

как преобразование звуков в смысл.

It's a mental process,

Это умственный процесс,

and it's a process of extraction.

это процесс извлечения.

В нём мы используем довольно интересные приёмы.

We use some pretty cool techniques to do this.

Один из них — распознавание образов.

One of them is pattern recognition.

(Шум толпы) Если на подобной коктейльной вечеринке

(Crowd noises) So in a cocktail party like this,

if I say, "David, Sara, pay attention" -- some of you just sat up.

я скажу: «Дэвид, Сара, послушайте».

некоторые из вас прислушаются.

We recognize patterns to distinguish noise from signal,

Мы распознаём образы,

чтобы различить шум от сигнала,

and especially our name.

особенно своё имя.

Differencing is another technique we use.

Дифференциация — другой приём, которым мы пользуемся.

If I left this pink noise on for more than a couple of minutes,

Если я оставлю этот розовый шум на две минуты,

(Pink noise) you would literally cease to hear it.

вы буквально перестанете его слышать.

Мы слушаем отличия,

We listen to differences; we discount sounds that remain the same.

мы не придаём значения звукам, которые не меняются.

И, наконец, у нас есть множество фильтров.

And then there is a whole range of filters.

Они отсеивают все звуки,

These filters take us from all sound

down to what we pay attention to.

кроме важных для нас [культура, язык, ценности, убеждения, позиция, ожидания, цели].

Most people are entirely unconscious of these filters.

Большинство людей ничего не знают

об этих фильтрах.

But they actually create our reality in a way,

Но они в какой-то мере создают нашу реальность,

because they tell us what we're paying attention to right now.

определяя для нас, на что мы в данный момент обращаем внимание.

I'll give you one example of that.

Приведу один пример:

Intention is very important in sound, in listening.

Цель очень важна для звука, для слушания.

When I married my wife,

Когда я женился,

I promised her I would listen to her every day

я обещал своей жене, что буду слушать её каждый день,

as if for the first time.

как будто в первый раз.

В этом я каждый день терплю неудачу.

Now that's something I fall short of on a daily basis.

(Смех)

(Laughter)

But it's a great intention to have in a relationship.

Тем не менее это очень хорошая для отношений цель.

(Laughter)

Но это не всё.

But that's not all.

Звук ориентирует нас в пространстве и времени.

Sound places us in space and in time.

Если вы сейчас в этом зале закроете глаза,

If you close your eyes right now in this room,

you're aware of the size of the room

вы будете иметь представление о размерах зала

по реверберации

from the reverberation and the bouncing of the sound off the surfaces;

и отражению звука от поверхностей.

you're aware of how many people are around you,

И вы будете знать, сколько вокруг людей,

по слабым шумам, которые мы слышим.

because of the micro-noises you're receiving.

And sound places us in time as well,

И звук также ориентирует нас во времени,

because sound always has time embedded in it.

потому что в звуке всегда

заключено время.

In fact, I would suggest that our listening is the main way

Собственно, я думаю, что наше слушание — это главный способ,

that we experience the flow of time

с помощью которого мы чувствуем поток времени

from past to future.

от прошлого к будущему.

«В созвучии — время и смысл» — великолепное высказывание.

So, "Sonority is time and meaning" -- a great quote.

Как я уже сказал, мы теряем способность слушать.

I said at the beginning, we're losing our listening.

Почему я так считаю?

Why did I say that?

Well, there are a lot of reasons for this.

Есть много причин.

First of all, we invented ways of recording --

Во-первых, мы изобрели несколько способов записи:

сначала письмо, потом звукозапись,

first writing, then audio recording and now video recording as well.

а потом ещё и видеозапись.

The premium on accurate and careful listening has simply disappeared.

Важность внимательного слушания

просто напросто пропала.

Secondly, the world is now so noisy,

Во-вторых, в мире сейчас столько шума,

(Noise) with this cacophony going on visually and auditorily,

(Шум) с этой какофонией

визуальной и слуховой,

it's just hard to listen;

слушать просто трудно;

it's tiring to listen.

это утомительно.

Many people take refuge in headphones,

Многие находят спасение в наушниках,

but they turn big, public spaces like this,

но они превращают открытое общественное пространство, как это,

shared soundscapes,

общие звуковые пространства,

into millions of tiny, little personal sound bubbles.

в миллионы крошечных, персональных звуковых пузырей.

In this scenario, nobody's listening to anybody.

И в этом случае, никто никого не слушает.

Мы становимся нетерпеливы.

We're becoming impatient.

Нам больше не нужна риторика,

We don't want oratory anymore; we want sound bites.

нам нужны звуковые фрагменты.

And the art of conversation is being replaced -- dangerously, I think --

Искусство общения вытесняется —

и по-моему, это опасно —

by personal broadcasting.

личным самовещанием.

I don't know how much listening there is in this conversation,

Я не знаю, как много слушания в таком разговоре,

который, к сожалению, не редкость,

which is sadly very common, especially in the UK.

особенно в Англии.

We're becoming desensitized.

Мы становимся невосприимчивыми.

Our media have to scream at us with these kinds of headlines

Средствам информации приходится кричать нам в лицо такими заголовками,

in order to get our attention.

чтобы привлечь внимание.

And that means it's harder for us to pay attention

А значит, и нам становится труднее обратить внимание

на тихое, тонкое,

to the quiet, the subtle, the understated.

невысказанное.

This is a serious problem that we're losing our listening.

То, что мы теряем способность слушать — серьезная проблема.

This is not trivial,

Это нетривиально.

because listening is our access to understanding.

Потому что слушание — наш ключ к пониманию.

Осознанное слушание всегда приводит к пониманию.

Conscious listening always creates understanding,

and only without conscious listening

И только без осознанного слушания

can these things happen.

может происходить такое.

A world where we don't listen to each other at all

Если мы совсем не будем слушать друг друга,

мир станет ужасным местом.

is a very scary place indeed.

И я хочу рассказать вам

So I'd like to share with you five simple exercises,

о пяти простых упражнениях, которые вы можете использовать

tools you can take away with you,

для развития своей способности слушать.

to improve your own conscious listening.

Вам этого хотелось бы?

Would you like that?

Audience: Yes!

(Зал: Да.) Хорошо.

Good. The first one is silence.

Первое — это тишина.

Just three minutes a day of silence is a wonderful exercise

Всего 3 минуты тишины в день —

замечательное упражнение,

to reset your ears and to recalibrate,

чтобы восстановить и перенастроить слух,

so that you can hear the quiet again.

чтобы вы снова могли слышать тихое.

Если нельзя обеспечить полную тишину,

If you can't get absolute silence,

go for quiet, that's absolutely fine.

пусть будет просто тихо — этого достаточно.

Second, I call this "the mixer."

Второе — я называю это миксером.

(Noise) So even if you're in a noisy environment like this --

(Шум) Даже если вы в шумном окружении, как это —

а мы все проводим много времени в таких местах —

and we all spend a lot of time in places like this --

listen in the coffee bar to how many channels of sound can I hear?

прислушайтесь в кафе,

сколько каналов звука вы слышите?

How many individual channels in that mix am I listening to?

Сколько отдельных каналов в этом смешении вы слушаете?

You can do it in a beautiful place as well, like in a lake.

Это можно делать и в красивых местах: например, на озере.

Сколько птиц я слышу?

How many birds am I hearing?

Where are they? Where are those ripples?

Где они? Что это за журчание?

It's a great exercise for improving the quality of your listening.

Это отличное упражнение

для улучшения качества слушания.

Third, this exercise I call "savoring," and this is a beautiful exercise.

Третье — я называю это наслаждение моментом.

и это прекрасное упражнение.

It's about enjoying mundane sounds.

Оно заключается в наслаждении повседневными звуками.

This, for example, is my tumble dryer.

Например, это звук моей сушилки.

(Dryer)

(Сушилка) Это вальс.

It's a waltz -- one, two, three; one, two, three; one, two, three.

Раз, два, три. Раз, два, три. Раз, два, три.

Я обожаю этот звук.

I love it!

Or just try this one on for size.

Или попробуйте на вкус этот звук.

(Coffee grinder)

(Кофемолка)

Wow!

Ого!

So, mundane sounds can be really interesting --

Повседневные звуки могут оказаться очень интересными, если прислушаться.

if you pay attention.

Я называю это скрытым хором.

I call that the "hidden choir" -- it's around us all the time.

Он постоянно вокруг нас.

Следующее упражнение —

The next exercise is probably the most important of all of these,

пожалуй, самое важное из всех,

если выбрать только одно.

if you just take one thing away.

This is listening positions --

Это позиции слушания:

the idea that you can move your listening position

идея в том, что мы можем менять свою позицию слушания

на подходящую к тому, что мы слушаем.

to what's appropriate to what you're listening to.

Это игра с фильтрами.

This is playing with those filters.

Помните, я говорил о фильтрах в начале?

Remember I gave you those filters?

Можно играть с ними, как с рычагами,

It's starting to play with them as levers,

чтобы осознать их и двигаться в других направлениях.

to get conscious about them and to move to different places.

Вот несколько из этих позиций [активная-пассивная, сдержанная-открытая, критичная-сочувствующая]

These are just some of the listening positions,

или шкал позиций, которыми вы можете пользоваться.

or scales of listening positions, that you can use.

There are many.

Их много.

Have fun with that. It's very exciting.

Наслаждайтесь. Это увлекательно.

And finally, an acronym.

И наконец, акроним.

You can use this in listening, in communication.

Им можно пользоваться слушая, общаясь,

If you're in any one of those roles --

если вы находитесь в одной из этих социальных ролей —

and I think that probably is everybody who's listening to this talk --

а я думаю, это все, кто слушает этот доклад — [руководители, учителя, супруги, родители, друзья]

the acronym is RASA,

акроним такой: RASA,

which is the Sanskrit word for "juice" or "essence."

на санскрите это значит

«сок» или «суть».

And RASA stands for "Receive," which means pay attention to the person;

И расшифровывается как «внимай»,

что значит, обрати внимание на собеседника;

«будь признателен» с помощью коротких слов:

"Appreciate," making little noises like "hmm," "oh," "OK";

«хмм, о, ясно»;

"Summarize" -- the word "so" is very important in communication;

«обобщай» — слово «итак» очень важно в общении;

и «спрашивай» — выслушав, задавай вопросы.

and "Ask," ask questions afterwards.

Now sound is my passion, it's my life.

Звук — это моя страсть, моя жизнь.

I wrote a whole book about it. So I live to listen.

Я написал о нём целую книгу. Я живу, чтобы слушать.

Этого невозможно требовать от большинства людей.

That's too much to ask for most people.

Но я верю, что всем людям

But I believe that every human being needs to listen consciously

нужно уметь осознанно слушать,

in order to live fully --

чтобы жить полной жизнью,

связанными через пространство и время

connected in space and in time to the physical world around us,

с физическим миром вокруг нас,

connected in understanding to each other,

связанными друг с другом через понимание,

не говоря уже о духовной связи,

not to mention spiritually connected,

потому что все известные мне духовные пути

because every spiritual path I know of has listening and contemplation

в основе своей имеют

слушание и созерцание.

at its heart.

That's why we need to teach listening in our schools as a skill.

Поэтому нам нужно

учить слушанию в школах

как полезному навыку.

Why is it not taught? It's crazy.

Почему этому не учат? Это безумие.

И если бы мы могли обучать этому в школах,

And if we can teach listening in our schools,

we can take our listening off that slippery slope

мы могли бы уберечь нашу способность слушать от скользкого края,

to that dangerous, scary world that I talked about,

за которым нас ждёт тот опасный, страшный мир, о котором я говорил,

and move it to a place where everybody is consciously listening all the time,

и тогда каждый всегда слушал бы осознанно,

or at least capable of doing it.

или, по-крайней мере, был бы способен на это.

Now, I don't know how to do that,

И я не знаю, как этого достичь,

but this is TED,

но это TED,

and I think the TED community is capable of anything.

и я думаю, что сообщество TED может всё.

So I invite you to connect with me, connect with each other,

Итак, я приглашаю вас к связи со мной, связи друг с другом,

take this mission out.

сделайте это вашей миссией, и давайте сделаем, чтобы слушать учили в школах,

And let's get listening taught in schools,

и за одно поколение мы создадим осознанно слушающий мир —

and transform the world in one generation

to a conscious, listening world -- a world of connection,

связанный мир,

a world of understanding

мир понимания и мира.

and a world of peace.

Thank you for listening to me today.

Спасибо за то, что выслушали.

(Applause)

(Аплодисменты)