5 ways to listen better | Julian Treasure | TED

מתרגם: Oren Szekatch מבקר: Sigal Tifferet

We are losing our listening.

אנחנו מאבדים את יכולת ההקשבה שלנו.

We spend roughly 60 percent of our communication time listening,

אנחנו מקדישים כ-60% מזמן התקשורת שלנו להקשבה,

but we're not very good at it.

אבל אנחנו לא מאוד טובים בכך.

We retain just 25 percent of what we hear.

נותרים אצלנו רק 25% ממה שאנחנו שומעים.

Now -- not you, not this talk,

לא אתם, לא ההרצאה הזו,

but that is generally true.

אבל זה נכון באופן כללי.

(Laughter)

בואו נגדיר הקשבה

Let's define listening as making meaning from sound.

כהפקת משמעות מצליל.

It's a mental process,

זהו תהליך מנטלי,

and it's a process of extraction.

וזהו תהליך של מיצוי.

אנחנו משתמשים לשם כך בכמה שיטות נהדרות.

We use some pretty cool techniques to do this.

אחת מהם הוא זיהוי דפוסים.

One of them is pattern recognition.

(רעש של קהל) אז במסיבת קוקטייל כמו זאת,

(Crowd noises) So in a cocktail party like this,

if I say, "David, Sara, pay attention" -- some of you just sat up.

אם אני אומר, "דיוויד, שרה, שימו לב,"

אחדים מכם הזדקפו כעת במושביהם.

We recognize patterns to distinguish noise from signal,

אנחנו מזהים דפוסים

כדי להבחין בין רעש לאות,

and especially our name.

ובמיוחד בשמנו.

Differencing is another technique we use.

הבדלה היא טכניקה נוספת בה אנו משתמשים.

If I left this pink noise on for more than a couple of minutes,

אילו השארתי את הרעש הורוד הזה ליותר מכמה דקות,

(Pink noise) you would literally cease to hear it.

הייתם ממש מפסיקים לשמוע אותו.

אנחנו מקשיבים להבדלים,

We listen to differences; we discount sounds that remain the same.

ומבטלים צלילים שנשארים זהים.

ובנוסף, יש מגוון שלם של מסננים.

And then there is a whole range of filters.

המסננים הללו משאירים לנו מכל הצלילים

These filters take us from all sound

down to what we pay attention to.

רק את אלו שאנחנו מייחסים להם תשומת לב.

Most people are entirely unconscious of these filters.

רוב האנשים הם חסרי מודעות לחלוטין

למסננים הללו.

But they actually create our reality in a way,

אבל במובן מסוים הם אלה שיוצרים את המציאות שלנו,

because they tell us what we're paying attention to right now.

כי הם אומרים לנו למה אנחנו מייחסים תשומת לב.

I'll give you one example of that.

אתן לכם דוגמה אחת לכך:

Intention is very important in sound, in listening.

הכוונה חשובה מאד בצליל או בהקשבה.

When I married my wife,

כשהתחתנתי עם אישתי,

I promised her I would listen to her every day

הבטחתי לה שאקשיב לה בכל יום

as if for the first time.

כמו היתה זו הפעם הראשונה.

ועכשיו אני נכשל בכך מידי יום.

Now that's something I fall short of on a daily basis.

(צחוק)

(Laughter)

But it's a great intention to have in a relationship.

אבל במערכת יחסים, זאת כוונה נפלאה.

(Laughter)

אבל זה לא הכל.

But that's not all.

הצליל ממקם אותנו במרחב ובזמן.

Sound places us in space and in time.

אם תעצמו את עיניכם כעת, באולם הזה,

If you close your eyes right now in this room,

you're aware of the size of the room

תהיו מודעים לגודלו של האולם

תודות להדהוד

from the reverberation and the bouncing of the sound off the surfaces;

ולצלילים שחוזרים מן המשטחים השונים.

you're aware of how many people are around you,

ותהיו מודעים לכמות האנשים סביבכם

בזכות הרעשים הזעירים שאתם קולטים.

because of the micro-noises you're receiving.

And sound places us in time as well,

הצליל ממקם אותנו גם מבחינת הזמן,

because sound always has time embedded in it.

מכיוון שהזמן תמיד היה

מוטבע בצליל.

In fact, I would suggest that our listening is the main way

למעשה, הייתי אומר שההקשבה שלנו היא הדרך הראשית

that we experience the flow of time

שבה אנו חשים את זרימת הזמן

from past to future.

מהעבר אל העתיד.

אז, "צליליות היא זמן ומשמעות" -- ציטוט נהדר.

So, "Sonority is time and meaning" -- a great quote.

אמרתי בהתחלה, שאנחנו מאבדים את יכולת ההקשבה שלנו.

I said at the beginning, we're losing our listening.

מדוע אמרתי זאת?

Why did I say that?

Well, there are a lot of reasons for this.

ובכן, ישנן הרבה סיבות לכך.

First of all, we invented ways of recording --

ראשית כל, המצאנו שיטות תיעוד --

תחילה הכתיבה, לאחר מכן הקלטת השמע

first writing, then audio recording and now video recording as well.

וכעת גם הסרטה.

The premium on accurate and careful listening has simply disappeared.

הפרס עבור הקשבה מדוייקת וקפדנית

פשוט נעלם.

Secondly, the world is now so noisy,

שנית, העולם של היום רועש מאד,

(Noise) with this cacophony going on visually and auditorily,

(רעש) עם הקקופוניה הזו שמתרחשת כל הזמן

חזותית וגם שמיעתית,

it's just hard to listen;

פשוט, קשה להקשיב;

it's tiring to listen.

מעייף להקשיב.

Many people take refuge in headphones,

אנשים רבים מוצאים מפלט באוזניות,

but they turn big, public spaces like this,

אבל הם הופכים חללים גדולים וציבוריים כמו זה,

shared soundscapes,

כמו הנוף הצלילי המשותף הזה,

into millions of tiny, little personal sound bubbles.

למיליוני בועות צליל אישיות קטנטנות.

In this scenario, nobody's listening to anybody.

בתסריט הזה, איש איננו מקשיב לאיש.

אנחנו הופכים להיות חסרי סבלנות.

We're becoming impatient.

אנחנו כבר לא מעוניינים באמנות הדיבור,

We don't want oratory anymore; we want sound bites.

אלא בפיסות צליל.

And the art of conversation is being replaced -- dangerously, I think --

ואמנות השיחה

מתחלפת -- וזה מסוכן, לדעתי --

by personal broadcasting.

בשידור אישי.

I don't know how much listening there is in this conversation,

אינני יודע כמה הקשבה מתרחשת בהרצאה הזאת,

ולצערי זה נפוץ מאד,

which is sadly very common, especially in the UK.

בייחוד באנגליה.

We're becoming desensitized.

אנחנו נעשים קהים.

Our media have to scream at us with these kinds of headlines

אמצעי התקשורת שלנו נאלצים לצעוק עלינו עם כותרות כאלה

in order to get our attention.

כדי לזכות בתשומת ליבנו.

And that means it's harder for us to pay attention

משמע שקשה לנו יותר לשים לב.

לשקט, למעודן,

to the quiet, the subtle, the understated.

למאופק.

This is a serious problem that we're losing our listening.

איבוד יכולת ההקשבה שלנו היא בעיה רצינית.

This is not trivial,

זה איננו דבר של מה-בכך.

because listening is our access to understanding.

כי ההקשבה היא הפתח שלנו להבנה.

הקשבה מודעת יוצרת תמיד הבנה.

Conscious listening always creates understanding,

and only without conscious listening

ורק ללא הקשבה מודעת

can these things happen.

יכולים להתרחש דברים כאלו --

A world where we don't listen to each other at all

עולם בו אין אנו מקשיבים כלל איש לרעהו,

הוא בהחלט מקום מפחיד ביותר.

is a very scary place indeed.

אז אני רוצה לתת לכם

So I'd like to share with you five simple exercises,

חמישה תרגילים פשוטים, כלים שתוכלו לקחת איתכם,

tools you can take away with you,

כדי לשפר את ההקשבה המודעת שלכם.

to improve your own conscious listening.

מעוניינים?

Would you like that?

Audience: Yes!

(קהל:) כן. יופי.

Good. The first one is silence.

הראשון הוא דממה.

Just three minutes a day of silence is a wonderful exercise

שלוש דקות דממה בלבד ביום

זהו תרגיל נפלא

to reset your ears and to recalibrate,

שמאתחל את אוזניכם ומכייל אתכם מחדש

so that you can hear the quiet again.

כדי שתוכלו שוב לשמוע את השקט.

אם אינכם יכולים להשיג דממה מוחלטת,

If you can't get absolute silence,

go for quiet, that's absolutely fine.

הסתפקו בשקט. זה בסדר גמור.

Second, I call this "the mixer."

לדבר השני אני קורא "המערבל".

(Noise) So even if you're in a noisy environment like this --

(רעש) כך שגם אם אתם נמצאים בסביבה רועשת כמו זו --

וכולנו מבלים זמן רב במקומות כאלו --

and we all spend a lot of time in places like this --

listen in the coffee bar to how many channels of sound can I hear?

הקשיבו בבית הקפה

לכמה ערוצי שמע אני יכול להאזין?

How many individual channels in that mix am I listening to?

לכמה ערוצים נפרדים אני מקשיב בבליל הזה?

You can do it in a beautiful place as well, like in a lake.

תוכלו לעשות זאת גם במקום יפה, כמו למשל באגם.

לכמה ציפורים אני מאזין?

How many birds am I hearing?

Where are they? Where are those ripples?

היכן הן? מניין מגיעות האדוות האלה?

It's a great exercise for improving the quality of your listening.

זהו תרגול מעולה

לשיפור איכות ההקשבה שלכם.

Third, this exercise I call "savoring," and this is a beautiful exercise.

לתרגיל השלישי אני קורא "התענגות",

וזהו תרגיל יפהפה.

It's about enjoying mundane sounds.

הוא עוסק בהנאה מצלילים פשוטים.

This, for example, is my tumble dryer.

לדוגמה, זהו המייבש שלי.

(Dryer)

(מייבש) זהו ואלס.

It's a waltz -- one, two, three; one, two, three; one, two, three.

אחת, שתיים, שלוש, אחת, שתיים, שלוש.

אני מת על זה.

I love it!

Or just try this one on for size.

או, ראו איך זה מתאים לכם.

(Coffee grinder)

(מטחנת קפה)

Wow!

וואו!

So, mundane sounds can be really interesting --

אז צלילים יומיומיים יכולים להיות מאד מעניינים אם שמים לב אליהם.

if you pay attention.

זהוי בעיני המקהלה הסמויה.

I call that the "hidden choir" -- it's around us all the time.

זה נמצא סביבנו כל הזמן.

התרגיל הבא

The next exercise is probably the most important of all of these,

הוא כנראה החשוב מכל התרגילים,

אם תזכרו רק דבר אחד מכל זה.

if you just take one thing away.

This is listening positions --

אלו הם מצבי הקשבה --

the idea that you can move your listening position

הרעיון הוא שאתם יכולים לשנות את מצב ההקשבה שלכם

כך שיתאים לנושא ההקשבה שלכם.

to what's appropriate to what you're listening to.

זהו משחק עם המסננים ההם.

This is playing with those filters.

זוכרים שנתתי לכם בהתחלה את המסננים ההם?

Remember I gave you those filters?

זה להתחיל לשחק איתם ולהשתמש בהם כמו בידיות,

It's starting to play with them as levers,

להיות מודע להם ולעבור למקומות שונים.

to get conscious about them and to move to different places.

אלו הם רק חלק ממצבי ההקשבה,

These are just some of the listening positions,

או היקפי ההקשבה בהם תוכלו להשתמש.

or scales of listening positions, that you can use.

There are many.

ישנם רבים כאלה.

Have fun with that. It's very exciting.

שחקו עם זה. זה מאד מרגש.

And finally, an acronym.

ולבסוף, ראשי תיבות.

You can use this in listening, in communication.

תוכלו להשתמש בזה בהקשבה, בתקשורת.

If you're in any one of those roles --

אם אתם ממלאים משהו מהתפקידים הללו --

and I think that probably is everybody who's listening to this talk --

ולדעתי, זה כנראה כל מי שמקשיב להרצאה הזו --

the acronym is RASA,

ראשי התיבות הן "ראסה",

which is the Sanskrit word for "juice" or "essence."

שזו מילה בסנסקריט

שמשמעה "מיץ" או "תמצית".

And RASA stands for "Receive," which means pay attention to the person;

וראשי התיבות ראס"ה משמעם באנגלית "קבלה",

כלומר, שימו לב לאדם;

"הערכה", הפקת צלילים קטנים

"Appreciate," making little noises like "hmm," "oh," "OK";

כמו "המממ", "הו", "אוקיי";

"Summarize" -- the word "so" is very important in communication;

"סיכום"; למילה "ובכן" חשיבות רבה מאד בתקשורת;

ו"לשאול": לשאול בסוף שאלות.

and "Ask," ask questions afterwards.

Now sound is my passion, it's my life.

הצליל הוא מושא הלהט שלי. הוא כל חיי.

I wrote a whole book about it. So I live to listen.

כתבתי ספר שלם על זה. כך שאני חי כדי להקשיב.

לרוב האנשים זו דרישה גדולה מדי.

That's too much to ask for most people.

אבל אני מאמין שכל בן-אנוש

But I believe that every human being needs to listen consciously

צריך להקשיב באופן מודע

in order to live fully --

בכדי לחיות חיים מלאים --

להיות מחובר במרחב ובזמן.

connected in space and in time to the physical world around us,

לעולם הפיזי שסביבנו,

connected in understanding to each other,

מחובר בהבנת הזולת,

שלא לדבר על חיבור רוחני,

not to mention spiritually connected,

כי בכך דרך רוחנית שאני מכיר

because every spiritual path I know of has listening and contemplation

קיימות הקשבה והרהור

בליבה.

at its heart.

That's why we need to teach listening in our schools as a skill.

וזו הסיבה

לכך שעלינו ללמד הקשבה בבתי הספר שלנו

כמיומנות.

Why is it not taught? It's crazy.

למה לא מלמדים את זה? זה מטורף.

ואם נוכל ללמד הקשבה בבתי הספר שלנו,

And if we can teach listening in our schools,

we can take our listening off that slippery slope

נוכל למנוע את הידרדרות יכולת ההקשבה שלנו

to that dangerous, scary world that I talked about,

לאותו עולם מסוכן ומפחיד עליו דיברתי

and move it to a place where everybody is consciously listening all the time,

ולהעביר אותה למקום שבו כולם מקשיבים במודע כל הזמן --

or at least capable of doing it.

או לפחות מסוגלים לכך.

Now, I don't know how to do that,

אינני יודע איך לעשות זאת,

but this is TED,

אבל אנחנו ב-TED,

and I think the TED community is capable of anything.

ואני חושב שקהילת TED מסוגלת לכל.

So I invite you to connect with me, connect with each other,

אז אני מזמין אתכם להתחבר אלי, להתחבר לזולת,

take this mission out.

לקחת את המשימה הזו, להתחיל ללמד הקשבה בבתי הספר

And let's get listening taught in schools,

ולשנות את העולם תוך דור אחד לעולם שמקשיב במודע --

and transform the world in one generation

to a conscious, listening world -- a world of connection,

עולם של חיבור,

a world of understanding

עולם של הבנה ועולם של שלום.

and a world of peace.

Thank you for listening to me today.

תודה לכם על שהקשבתם לי היום.

(Applause)

(מחיאות כפיים)