5 ways to listen better | Julian Treasure | TED

Translator: Haslina Kamaruddin Reviewer: Muazam Hadi Muhammad

We are losing our listening.

Daya pendengaran kita semakin hilang.

We spend roughly 60 percent of our communication time listening,

Kita luangkan 60 peratus dari masa berkomunikasi dengan mendengar,

but we're not very good at it.

tetapi kita tidak begitu cekap melakukannya.

We retain just 25 percent of what we hear.

Kita simpan hanya 25 peratus dari apa yang kita dengar.

Now -- not you, not this talk,

Bukan anda, bukan di ceramah ini,

but that is generally true.

tetapi secara am itu benar.

(Laughter)

Mari kita definasikan mendengar

Let's define listening as making meaning from sound.

sebagai memahami maksud bunyi.

It's a mental process,

Ianya satu proses mental

and it's a process of extraction.

dan satu proses pengesktrakan.

Untuk itu, kami gunakan kaedah yang agak menarik.

We use some pretty cool techniques to do this.

Salah satu darinya ialah pengecaman corak.

One of them is pattern recognition.

(Buniy Orang Ramai) Di dalam sebuah parti koktil seperti ini,

(Crowd noises) So in a cocktail party like this,

if I say, "David, Sara, pay attention" -- some of you just sat up.

jika saya kata, "Ambil perhatian David, Sara"

sesetengah daripada anda akan memberi tumpuan.

We recognize patterns to distinguish noise from signal,

Kita mengecam corak-corak

bagi membezakan antara bunyi dan isyarat,

and especially our name.

terutamanya nama kita.

Differencing is another technique we use.

Membezakan ialah satu lagi teknik yang kami guna.

If I left this pink noise on for more than a couple of minutes,

Sekiranya saya biarkan hingar merah jambu ini terpasang buat seketika,

(Pink noise) you would literally cease to hear it.

lama-kelamaan anda tidak akan perasan bunyi itu lagi.

Kita dengar pada perbezaan,

We listen to differences; we discount sounds that remain the same.

kita tidak hiraukan bunyi yang sama.

Dan juga, terdapat pelbagai jenis tapisan.

And then there is a whole range of filters.

Tapisan ini akan menapis segala bunyi

These filters take us from all sound

down to what we pay attention to.

hingga ke bunyi yang menjadi tumpuan kita.

Most people are entirely unconscious of these filters.

Kebanyakan orang tidak sedar langsung

akan tapisan ini.

But they actually create our reality in a way,

Tetapi sebenarnya, itulah yang mencipta realiti kita,

because they tell us what we're paying attention to right now.

kerana tumpuan kita ditentukan oleh tapisan-tapisan tersebut..

I'll give you one example of that.

Sebagai contoh:

Intention is very important in sound, in listening.

Niat sangat penting dalam bunyi, ketika mendengar.

When I married my wife,

Apabila saya berkahwin dengan isteri saya,

I promised her I would listen to her every day

saya berjanji akan mendengar perbualannya setiap hari

as if for the first time.

seolah-olah ianya buat kali pertama.

Tapi itulah sesuatu yang jarang saya lakukan setiap hari.

Now that's something I fall short of on a daily basis.

(Gelak ketawa)

(Laughter)

But it's a great intention to have in a relationship.

Tapi itu satu niat baik yang harus wujud dalam satu perhubungan.

(Laughter)

Bukan itu saja.

But that's not all.

Bunyi menempatkan kita dalam ruang tempat dan ruang masa.

Sound places us in space and in time.

Sekiranya anda pejamkan mata sekarang, di bilik ini,

If you close your eyes right now in this room,

you're aware of the size of the room

anda akan dapat rasakan saiz bilik ini

dari gema

from the reverberation and the bouncing of the sound off the surfaces;

dan pantulan bunyi permukaan-permukaan yang ada.

you're aware of how many people are around you,

Dan anda akan perasan berapa ramai orang di sekeliling anda

disebabkan oleh bunyi-bunyi mikro yang anda dengar.

because of the micro-noises you're receiving.

And sound places us in time as well,

Dan bunyi juga menempatkan kita di dalam ruang masa,

because sound always has time embedded in it.

kerana masa tertanam

di dalam bunyi.

In fact, I would suggest that our listening is the main way

Malah, pada pandangan saya, mendengar ialah cara utama

that we experience the flow of time

kita mengalami aliran masa

from past to future.

dari yang lampau hingga ke masa hadapan.

Jadi, "Kemerduan ialah masa dan makna" -- satu petikan yang baik.

So, "Sonority is time and meaning" -- a great quote.

Di awal tadi saya ada berkata, kita hampir kehilangan daya mendengar.

I said at the beginning, we're losing our listening.

Kenapa saya berkata demikian?

Why did I say that?

Well, there are a lot of reasons for this.

Terdapat pelbagai sebab.

First of all, we invented ways of recording --

Pertama sekali, kita telah mencipta cara merakam --

mula-mula menulis, kemudian rakaman audio

first writing, then audio recording and now video recording as well.

dan sekarang rakaman video pula.

The premium on accurate and careful listening has simply disappeared.

Keutamaan mendengar dengan tepat dan berhati-hati

sudah tidak wujud lagi.

Secondly, the world is now so noisy,

Kedua, dunia kini sangat bising,

(Noise) with this cacophony going on visually and auditorily,

(Bunyi bising) dengan bunyi yang sumbang

secara visual dan secara audio,

it's just hard to listen;

memang sukar untuk mendengar dan

it's tiring to listen.

memang memenatkan untuk mendengar.

Many people take refuge in headphones,

Ramai yang berselindung di balik fonkepala,

but they turn big, public spaces like this,

tapi mereka gunakan ruang-ruang awam yang luas seperti ini,

shared soundscapes,

berkongsi satu jalinan bunyi,

into millions of tiny, little personal sound bubbles.

untuk dijadikan jutaan gelembong-gelembong bunyi individu yang halus.

In this scenario, nobody's listening to anybody.

Dalam senario ini, masing-masing tidak mendengar satu sama lain.

Kita mula hilang kesabaran.

We're becoming impatient.

Kita tidak mahu kebolehan bertutur lagi,

We don't want oratory anymore; we want sound bites.

kita ingin desiran kata sahaja.

And the art of conversation is being replaced -- dangerously, I think --

Dan seni pertuturan

telah ditukar ganti -- saya rasa, ditahap yang memudaratkan --

by personal broadcasting.

dengan penyiaran individu.

I don't know how much listening there is in this conversation,

Saya tidak pasti berapa banyak yang didengar dalam ucapan ini,

itu perkara biasa, memang menyedihkan,

which is sadly very common, especially in the UK.

terutamanya di U.K.

We're becoming desensitized.

Kita menjadi nyahpeka.

Our media have to scream at us with these kinds of headlines

Media kita terpaksa bertempik melalui tajuk-tajuk berita

in order to get our attention.

bagi menarik perhatian kita.

And that means it's harder for us to pay attention

Dan itu bererti semakin sukar untuk kita menumpukan perhatian

kepada yang sunyi, yang tidak ketara,

to the quiet, the subtle, the understated.

yang kurang nyata.

This is a serious problem that we're losing our listening.

Masalah kehilangan daya mendengar kita adalah sesuatu yang serius.

This is not trivial,

Ini bukan perkara remeh.

because listening is our access to understanding.

Kerana mendengar adalah landasan untuk memahami.

Kefahaman selalunya tercipta apabila kita mendengar secara sedar.

Conscious listening always creates understanding,

and only without conscious listening

Dan dengan mendengar tanpa sedar,

can these things happen.

perkara ini berlaku --

A world where we don't listen to each other at all

dunia di mana kita tidak mendengar antara satu sama lain,

kemungkinan yang amat menakutkan.

is a very scary place indeed.

Jadi, di sini saya berkongsi dengan anda

So I'd like to share with you five simple exercises,

5 latihan mudah yang boleh anda bawa pulang,

tools you can take away with you,

untuk memperbaiki daya mendengar anda.

to improve your own conscious listening.

Anda mahu itu?

Would you like that?

Audience: Yes!

(Para hadirin: Ya.) Bagus.

Good. The first one is silence.

Pertama sekali ialah kesunyian.

Just three minutes a day of silence is a wonderful exercise

Hanya tiga minit sehari bersunyi

adalah satu amalan yang hebat

to reset your ears and to recalibrate,

untuk melatih semula dan menetukur semula pendengaran anda

so that you can hear the quiet again.

supaya anda boleh mendengar kembali yang sepi.

Sekiranya keadaan sunyi-sepi tidak kedapatan,

If you can't get absolute silence,

go for quiet, that's absolutely fine.

memadai dengan keadaan sunyi.

Second, I call this "the mixer."

Kedua, saya gelarnya pengadun.

(Noise) So even if you're in a noisy environment like this --

(Bunyi bising) Walaupun anda berada di persekitaran bising seperti ini --

dan kita menghabiskan banyak masa di tempat seperti ini --

and we all spend a lot of time in places like this --

listen in the coffee bar to how many channels of sound can I hear?

dengarkan bunyi sekeliling dan tumpukan kepada

berapa banyak saluran bunyi yang dapat saya dengar?

How many individual channels in that mix am I listening to?

Berapa saluran individu yang saya dengar dalam campuran yang ada?

You can do it in a beautiful place as well, like in a lake.

Anda juga boleh melakukannya di tempat yang indah seperti di tepi tasik.

Berapa jenis bunyi burung yang saya dengar?

How many birds am I hearing?

Where are they? Where are those ripples?

Di mana mereka? Di mana desiran riak tasik?

It's a great exercise for improving the quality of your listening.

Itu satu amalan yang amat berguna

bagi memperbaiki kualiti mendengar anda.

Third, this exercise I call "savoring," and this is a beautiful exercise.

Ketiga, latihan ini saya beri nama menikmati,

dan ini satu amalan yang sungguh indah.

It's about enjoying mundane sounds.

Ia mengenai menikmati bunyi yang biasa di dengar.

This, for example, is my tumble dryer.

Sebagai contoh, ini bunyi mesin pengering pakaian saya.

(Dryer)

(Bunyi mesin pengering pakaian) Ianya alunan waltz.

It's a waltz -- one, two, three; one, two, three; one, two, three.

Satu, dua, tiga. Satu, dua, tiga. Satu, dua, tiga.

Saya amat gemarinya.

I love it!

Or just try this one on for size.

Atau cuba dengar yang ini.

(Coffee grinder)

(Bunyi mesin pengisar kopi)

Wow!

Wah!

So, mundane sounds can be really interesting --

Jadi, bunyi yang biasa juga boleh merujakan jika diberi perhatian.

if you pay attention.

Saya gelarnya koir tersembunyi.

I call that the "hidden choir" -- it's around us all the time.

Ia di sekeliling kita, bila-bila masa sahaja.

Latihan seterusnya

The next exercise is probably the most important of all of these,

mungkin yang paling penting berbanding yang lain,

sekiranya anda ambil satu sahaja.

if you just take one thing away.

This is listening positions --

Ini posisi mendengar --

the idea that you can move your listening position

anda mampu mengalihkan posisi mendengar anda

kepada sesuatu yang lebih sesuai didengari.

to what's appropriate to what you're listening to.

Ini bermain-main dengan tapisan tadi.

This is playing with those filters.

Anda ingat tak, di awal tadi saya sebut tentang tapisan?

Remember I gave you those filters?

Ia berfungsi sebagai alat pendesak,

It's starting to play with them as levers,

supaya kita sedar tentangnya dan beralih ke tempat lain.

to get conscious about them and to move to different places.

Ini ialah sebahagian dari posisi mendengar

These are just some of the listening positions,

atau skala posisi mendengar, yang boleh anda gunakan.

or scales of listening positions, that you can use.

There are many.

Terdapat banyak lagi.

Have fun with that. It's very exciting.

Ia amat menarik sekali. Saya harap anda berhibur dengannya.

And finally, an acronym.

Dan akhir sekali, akronim.

You can use this in listening, in communication.

Anda boleh gunakannya ketika mendengar, ketika berkomunikasi.

If you're in any one of those roles --

Sekiranya anda memegang salah satu peranan tersebut --

and I think that probably is everybody who's listening to this talk --

dan saya rasa para hadirin pernah memegang salah satu darinya --

the acronym is RASA,

akronim itu ialah RASA,

which is the Sanskrit word for "juice" or "essence."

perkataan Sanskrit

bererti intipati.

And RASA stands for "Receive," which means pay attention to the person;

Dalam bahasa inggeris, RASA terdiri daripada "Receive" -- terima --

yang bermaksud berikan tumpuan kepada yang sedang bercakap;

"Appreciate" -- hargai -- dengan menyebut

"Appreciate," making little noises like "hmm," "oh," "OK";

"hmm", "oh", "ok",

"Summarize" -- the word "so" is very important in communication;

"Summarize" -- ringkaskan -- menyebut "jadi" sangat penting dalam komunikasi;

dan "Ask" -- tanya -- sesudah itu, baru bertanya.

and "Ask," ask questions afterwards.

Now sound is my passion, it's my life.

Bunyi adalah kegemaran saya, ia nadi saya.

I wrote a whole book about it. So I live to listen.

Saya telah menghasilkan sebuah buku mengenainya. Jadi, saya hidup untuk mendengar.

Saya tidak mengharapkan itu dari orang ramai.

That's too much to ask for most people.

Tapi saya percaya setiap manusia

But I believe that every human being needs to listen consciously

perlu mendengar secara sedar

in order to live fully --

supaya dapat menjalani hidup yang bermakna --

terjalin perhubungan dalam ruang tempat dan ruang waktu

connected in space and in time to the physical world around us,

di dunia fizikal sekeliling kita,

connected in understanding to each other,

terjalin kefahaman di antara kita,

apatah lagi perhubungan rohaniah,

not to mention spiritually connected,

kerana setiap perjalanan kerohanian yang saya tahu

because every spiritual path I know of has listening and contemplation

mengandungi ciri-ciri mendengar dan merenung

di dalamnya.

at its heart.

That's why we need to teach listening in our schools as a skill.

Sebab itulah

kita perlu mengajar kaedah mendengar di sekolah-sekolah

sebagai satu kemahiran.

Why is it not taught? It's crazy.

Kenapa ia tidak di ajar? Ianya tak masuk akal.

Dan sekiranya kita mengajar kaedah mendengar di sekolah-sekolah,

And if we can teach listening in our schools,

we can take our listening off that slippery slope

kita boleh menghalangnya dari terus terjerumus ke alam yang

to that dangerous, scary world that I talked about,

menakutkan, yang saya sebutkan tadi, dan membawa ke satu tempat

and move it to a place where everybody is consciously listening all the time,

di mana semua mendengar secara sedar di setiap masa --

or at least capable of doing it.

atau sekurang-kurangnya mampu melakukannya.

Now, I don't know how to do that,

Saya tidak tahu bagaimana melakukannya,

but this is TED,

tapi ini TED,

and I think the TED community is capable of anything.

dan saya rasa kommuniti TED boleh melakukan apa saja.

So I invite you to connect with me, connect with each other,

Jadi, saya mengajak anda bersama-sama saya

take this mission out.

keluar membawa misi ini supaya ianya di ajar di sekolah-sekolah,

And let's get listening taught in schools,

dan dalam satu generasi, mengubah dunia menjadi dunia yang mendengar --

and transform the world in one generation

to a conscious, listening world -- a world of connection,

dunia yang terhubung,

a world of understanding

dunia yang memahami dan dunia yang aman sejahtera.

and a world of peace.

Thank you for listening to me today.

Terima kasih kerana mendengar ucapan saya hari ini.

(Applause)

(Tepukan)