How to Speak So That People Want to Listen | Julian Treasure | TED

Перекладач: Maryana Hyryak Утверджено: Khrystyna Romashko

The human voice:

Людський голос -

It's the instrument we all play.

інструмент, на якому всі ми граємо.

Це - можливо, найбільш значущий голос у світі.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Він один може розпочати війну

It's the only one that can start a war or say "I love you."

чи сказати "Я тебе люблю".

And yet many people have the experience

Проте, все ж багато людей стикаються з проблемою,

that when they speak, people don't listen to them.

що, коли вони говорять, люди не слухають їх.

And why is that?

Чому це так?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Як навчитися говорити переконливо,

щоб впливати на світ?

What I'd like to suggest,

Що б я хотів запропонувати, так це

there are a number of habits that we need to move away from.

позбутись ряду звичок.

Я згрупував тут вам на радість

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

сім смертних гріхів при спілкуванні.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Я не буду прикидатись, що це вичерпний список,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

проте ці сім, на мою думку, є досить значними

звичками, до яких ми всі схильні.

First, gossip.

По-перше, плітки -

Speaking ill of somebody who's not present.

говорити погано про когось, хто відсутній.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Погана звичка, і ми чудово знаємо,

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

що особа, яка пліткує, через п'ять хвилин

буде пліткувати про нас.

Second, judging.

Друге - осудження.

We know people who are like this in conversation,

Нам відомі люди, які поводять себе так у спілкуванні.

and it's very hard to listen to somebody

Досить складно слухати когось,

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

якщо ти знаєш, що тебе осуджують

і водночас вважають недостатньо хорошим.

Third, negativity.

Третє - негатив.

Ви можете зіткнутися з цим.

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Моя мама в останні роки свого життя

була дуже-дуже негативною, і це було тяжко слухати.

and it's hard to listen.

Пам'ятаю, одного дня я сказав їй:

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

"Сьогодні перше жовтня".

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

І вона відповіла: "Я знаю, хіба це не жахливо?"

(Laughter)

(Сміх)

It's hard to listen when somebody's that negative.

Тяжко слухати когось, хто такий негативний.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

Інша форма негативу - скаржитись.

Well, this is the national art of the U.K.

Гаразд, це національне мистецтво Великобританії.

It's our national sport.

Це наш національний вид спорту. Ми скаржимось на погоду,

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

на спорт, на політику, на що завгодно,

but actually, complaining is viral misery.

але, насправді, нарікання - це нещастя, яке передається.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Це не наповнення світу сонячним промінням та світлом.

Excuses.

Виправдання. Всі ми зустрічали такого хлопця.

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

Можливо, всі ми були ним.

Some people have a blamethrower.

Деякі люди "кидаються обвинуваченнями".

They just pass it on to everybody else

Вони просто перекидають вину на когось іншого

and don't take responsibility for their actions,

і не несуть відповідальності за свої дії.

Таку людину також тяжко слухати.

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

Передостанній, шостий із семи -

embroidery, exaggeration.

прикрашання, перебільшення.

It demeans our language, actually, sometimes.

Це, насправді, принижує інколи нашу мову.

For example, if I see something that really is awesome,

Наприклад, якщо я бачу щось

насправді симпатичне,

what do I call it?

як я його назву?

(Laughter)

(Сміх)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

А потім, звичайно, це перебільшення перетворюється в брехню,

цілковиту брехню, а ми не хочемо слухати

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

людей, які нас обманюють.

And finally, dogmatism.

І нарешті, догматизм -

The confusion of facts with opinions.

змішування фактів та думок.

When those two things get conflated,

Коли перемішуються ці дві речі,

you're listening into the wind.

ви чуєте просто шум.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Ви знаєте, дехто засипає вас своїми припущеннями так, ніби це правда.

Це тяжко слухати.

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Отже, перед вами - сім смертних гріхів спілкування.

These are things I think we need to avoid.

Це речі, яких, я вважаю, ми повинні уникати.

But is there a positive way to think about this?

Але чи можна глянути на це з позитивної точки зору?

Yes, there is.

Так, можна.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Я б хотів виділити чотири

дійсно важливі наріжні камені, основи,

that we can stand on if we want our speech

яких ми можемо дотримуватись, якщо хочемо, щоб наша мова

to be powerful and to make change in the world.

була сильною і могла впливати на світ.

Знаменно, ці речі виражаються одним словом.

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

Це слово "hail" (вітання) і воно також має важливе значення.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Я не говорю про град, який падає з неба

і б'є вас по голові.

and hits you on the head.

Я маю на увазі тлумачення

I'm talking about this definition,

вітання чи радісного привітання з ентузіазмом,

to greet or acclaim enthusiastically,

від якого, на мою думку, залежить, як наші слова будуть прийняті,

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

якщо ми дотримуватимемось цих чотирьох постулатів.

So what do they stand for?

Отже, чого вони стосуються?

See if you can guess.

Подивимось, чи ви здогадаєтесь.

"H", чесність (honesty), звичайно, -

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

бути правдивим у тому, що ви говорите, бути прямим і чітким.

The A is authenticity, just being yourself.

"A" - справжність (authenticity) - просто бути собою.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Мій друг сформулював це як:

відстоювати свою власну правду.

which I think is a lovely way to put it.

Я вважаю, прекрасне визначення.

The I is integrity, being your word,

"I" - "порядність" (integrity) - дотримувати свого слова, -

actually doing what you say,

насправді робити, те що обіцяєш,

and being somebody people can trust.

і бути тим, кому люди довіряють.

І "L" - любов (love).

And the L is love.

I don't mean romantic love,

Я не маю на увазі романтику,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

я маю на увазі бажати людям добра з двох причин.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Перш за все, я вважаю, що абсолютна чесність

може бути не тим, чого ми прагнемо.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Я маю на увазі: "О Боже, Ви сьогодні жахливо виглядаєте!".

Perhaps that's not necessary.

Можливо, це не важливо.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Пом'якшена любов'ю, звичайно, чесність - це велика сила.

But also, if you're really wishing somebody well,

Але, крім того, якщо ви дійсно бажаєте комусь добра,

it's very hard to judge them at the same time.

складно осуджувати його в той же час.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Я майже впевнений, ви не зможете робити ці дві речі

одночасно.

So hail.

Отже "Heil".

Also, now that's what you say,

Також, це те, що ви говорите.

and it's like the old song, it is what you say,

І це, як стара пісня. Це те, що ви говорите,

it's also the way that you say it.

це також і те, як ви це говорите.

You have an amazing toolbox.

Ви маєте дивовижний набір інструментів.

This instrument is incredible,

Ці інструменти - неймовірні.

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

І все ж дуже мало людей коли-небудь відкривали цей набір.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Я б хотів оглянути його

разом з вами і просто витягти декілька інструментів.

and just pull a few tools out

А ви б могли забрати їх з собою та грати з ними,

that you might like to take away and play with,

і, таким чином, підвищити силу вашого висловлювання.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

Регістр, наприклад.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Тепер регістр "фальцет" не дуже знадобиться у більшості випадків,

but there's a register in between.

але є й оптимальний регістр.

I'm not going to get very technical about this

Я не буду заглиблюватись в технічні особливості

для декого з вас, хто є інструкторами з голосу.

for any of you who are voice coaches.

Проте, ви можете знайти свій голос.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Отже, якщо я заговорю в ніс, ви зможете почути різницю.

Якщо я опущусь до горла,

If I go down here in my throat,

таким чином більшість з нас в основному спілкується.

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

Але якщо ви хочете бути вагомим,

you need to go down here to the chest.

ви повинні опуститись вниз до грудної клітки.

You hear the difference?

Відчуваєте різницю?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Ми голосуємо за політиків з нижчими голосами, це правда,

because we associate depth with power

тому, що ми асоціюємо глибину з силою

and with authority.

та владою.

That's register.

Це регістр.

Then we have timbre.

Потім ми маємо тембр.

It's the way your voice feels.

Це - як ваш голос сприймається.

Again, the research shows

Крім того, дослідження показують, що ми віддаємо перевагу голосам

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

яскравим, рівним, теплим, як гарячий шоколад.

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Гаразд, якщо це не про вас, то це не кінець світу

because you can train.

тому, що можна тренуватись.

Go and get a voice coach.

Знайдіть репетитора по голосу.

And there are amazing things you can do

Ви чудово можете розвивати

with breathing, with posture, and with exercises

дихання, жестикуляцію та робити вправи

to improve the timbre of your voice.

для вдосконалення тембру голосу.

Then prosody. I love prosody.

Потім просодія. Я люблю просодію.

This is the sing-song, the meta-language

Це мелодійність, метамова,

that we use in order to impart meaning.

які ми використовуємо, щоб надати значення.

It's root one for meaning in conversation.

Це основна заповідь для змістовної розмови.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Людей, які говорять на одному диханні,

дійсно тяжко слухати,

if they don't have any prosody at all.

якщо в них взагалі немає інтонації.

That's where the word "monotonic" comes from,

Звідси бере початок монотонний світ,

or monotonous, monotone.

чи одноманітний, сірий.

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Монотонна інтонація також з'являється,

where every sentence ends as if it were a question

коли кожне речення закінчується так, ніби це запитання,

when it's actually not a question, it's a statement?

коли це насправді не запитання, а стверджувальне речення.

(Laughter)

(Сміх)

And if you repeat that one,

І якщо ви повторюєте це знову і знову,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

відсутність інтонації дійсно обмежує

вашу здатність спілкуватись,

що, на мій погляд, - сором.

which I think is a shame,

so let's try and break that habit.

Отже, давайте спробуємо побороти цю звичку.

Ритм. Я можу бути дуже-дуже схвильованим,

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

говорячи дуже-дуже швидко

чи сповільнитись, щоб зробити наголос,

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

і, нарешті, звичайно, наш старий друг -

мовчання.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Нічого поганого немає в короткому мовчанні

в розмові, чи не так?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Ми не повинні заповнювати його "еее" і "ууу".

It can be very powerful.

Воно може бути дуже сильне.

Of course, pitch often goes along with pace

Звичайно, з допомогою наголосу та ритму

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

вказують на збудження, але можна зробити це просто з допомогою наголосу.

Where did you leave my keys?

Де ти залишив мої ключі?

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

Де ти залишив мої ключі?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Отже, лише маленька відмінність в значенні

цих двох способів вираження.

And finally, volume.

І нарешті, звук.

(Loud) I can get really excited by using volume.

Звук може надати великого піднесення.

Sorry about that, if I startled anybody.

Вибачте, якщо я когось налякав.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Я можу змусити вас зосередитись,

будучи максимально спокійним.

Some people broadcast the whole time.

Деякі люди говорять безперервно.

Try not to do that.

Постарайтесь не робити так.

That's called sodcasting,

Це називається "sodcasting",

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

нав'язування своєї музики людям навкруги

недбало та безцеремонно. А це не добре.

Not nice.

Звичайно, все це вступає в гру,

Of course, where this all comes into play most of all

is when you've got something really important to do.

коли ви маєте зробити щось дійсно важливе.

Це може бути виступ зі сцени, як зараз,

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

чи виголошення промови слухачам.

It might be proposing marriage,

Це може бути пропозиція одружитись,

asking for a raise, a wedding speech.

прохання про підвищення, промова на весіллі.

Whatever it is, if it's really important,

Що б це не було, якщо це дійсно важливо,

you owe it to yourself to look at this toolbox

ви просто зобов'язані заглянути до цього набору інструментів,

and the engine that it's going to work on,

і цей двигун запрацює,

and no engine works well without being warmed up.

бо жоден двигун не працює, поки його не заведуть.

Warm up your voice.

Підігрійте свій голос.

Actually, let me show you how to do that.

Давайте я покажу вам, як це зробити.

Would you all like to stand up for a moment?

Попрошу вас усіх піднятись на хвилину.

I'm going to show you

Я покажу вам шість вправ для підігріву голосу,

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

які я виконую перед кожною своєю промовою.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Кожного разу перш, ніж говорити до когось важливого, робіть це.

First, arms up, deep breath in,

Перша - руки вверх, вдихніть,

and sigh out, ahhhhh, like that.

і видихніть, хууу, от так.

One more time.

Ще разок.

Ahhhh, very good.

Хууу, дуже добре.

Now we're going to warm up our lips,

Зараз ми збираємось розігріти ваші губи,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

і ми робимо: ба, ба, ба, ба

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

ба, ба, ба, ба. Дуже добре.

And now, brrrrrrrrrr,

А зараз : бррррр,

just like when you were a kid.

достоту так, як у дитинстві.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Бррр. Зараз ваші губи повинні стати живими.

We're going to do the tongue next

Робимо язиком

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

перебільшене: ла, ла, ла, ла, ла, ла, ла, ла.

Beautiful. You're getting really good at this.

Прекрасно. У вас справді добре виходить.

І потім викручуємо "Р". Рррр.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Це як шампанське для язика.

Finally, and if I can only do one,

Нарешті, тільки б вийшло.

the pros call this the siren.

Професіонали називають це "сирена".

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Це дійсно чудово. Починаємо з "ві", та переходимо до "ов".

The "we" is high, the "aw" is low.

"Ві" - високе, "ов" - низьке.

Отже, приступимо: вііііііііііііі, оввввввввв.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Фантастично. Поаплодуємо собі.

Take a seat, thank you.

Прошу сідати, дякую. (Оплески)

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

Наступного разу, коли вам доведеться говорити, робіть їх наперед.

Now let me just put this in context to close.

Зараз я подам це в більш зрозумілому контексті.

This is a serious point here.

Тут є важливий момент.

This is where we are now, right?

Те, до чого ми підійшли, чи не так?

We speak not very well

Ми не дуже добре подаємо інформацію

to people who simply aren't listening

людям, які просто не слухають

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

в середовищі, де є шум та погана акустика.

I have talked about that on this stage in different phases.

Я говорив про це на цій сцені

в різних фазах.

What would the world be like

Яким би був світ,

if we were speaking powerfully

якби ми говорили переконливо

to people who were listening consciously

до людей, які б свідомо слухали

in environments which were actually fit for purpose?

в середовищі, яке насправді відповідає цьому призначенню?

Or to make that a bit larger,

Чи, якщо бути точнішим,

what would the world be like

яким би був світ,

if we were creating sound consciously

якщо б ми створювали звук свідомо,

and consuming sound consciously

і сприймали його свідомо,

and designing all our environments

і свідомо проектували середовище

для звуку?

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

Цей світ був би світом, що звучить прекрасно,

and one where understanding would be the norm,

і таким, де розуміння

було б нормою,

and that is an idea worth spreading.

а це і є ідеєю, що варта бути поширеною.

Дякую.

Thank you.

(Applause)

Дякую. (Оплески)