How to Speak So That People Want to Listen | Julian Treasure | TED

Julian Treasure: So reden, dass andere einem zuhören wollen

Übersetzung: David S Lektorat: Patricia Calderón Koch

The human voice:

Die menschliche Stimme:

It's the instrument we all play.

Das Instrument, das wir alle spielen.

Vermutlich der mächtigste Klang der Welt.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Nur sie vermag Kriege zu beginnen

It's the only one that can start a war or say "I love you."

oder „Ich liebe dich” zu sagen.

And yet many people have the experience

Trotzdem erleben viele,

that when they speak, people don't listen to them.

dass man ihnen nicht zuhört.

And why is that?

Warum passiert das?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Wie können wir so kraftvoll reden,

dass wir die Welt verändern?

What I'd like to suggest,

Es gibt ein paar Gewohnheiten,

there are a number of habits that we need to move away from.

die wir ablegen müssen.

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

Zu Ihrer Unterhaltung habe ich hier

die 7 Todsünden der Rhetorik versammelt.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Diese Liste ist zwar nicht vollständig,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

aber diese sieben sind recht häufig

und können uns allen passieren.

First, gossip.

Erstens: Tratschen,

Speaking ill of somebody who's not present.

schlecht über jemanden reden, der nicht anwesend ist.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Keine gute Angewohnheit,

und wir wissen nur zu gut, dass tratschende Leute

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

fünf Minuten später über uns tratschen werden.

Second, judging.

Zweitens: Verurteilen.

We know people who are like this in conversation,

Wir alle kennen Leute, die das machen,

and it's very hard to listen to somebody

und es ist sehr schwierig zuzuhören,

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

wenn man weiß, dass man beurteilt

und für unzureichend befunden wird.

Third, negativity.

Drittens: Negativität.

Das kann schnell passieren.

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Meine Mutter wurde

in ihren letzten Jahren sehr negativ.

and it's hard to listen.

Eines Tages sagte ich zu ihr:

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

„Heute ist der 1. Oktober”,

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

und sie sagte: „Ich weiß, ist das nicht furchtbar?”

(Laughter)

[Gelächter]

It's hard to listen when somebody's that negative.

Es ist schwer zuzuhören, wenn jemand so negativ ist.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

Eine andere Form der Negativität ist das Beschweren.

Well, this is the national art of the U.K.

Das ist die große Kunst in Großbritannien,

It's our national sport.

unser Nationalsport. Wir beschweren uns

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

über das Wetter, den Sport, Politik, über alles,

but actually, complaining is viral misery.

aber tatsächlich ist es ein virales Elend.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Es verbreitet weder Sonnenschein noch Leichtigkeit in der Welt.

Excuses.

Ausreden. Wir alle kennen diesen Typen.

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

Vielleicht tun wir das alle.

Some people have a blamethrower.

Manche werfen mit Schuld nur so um sich.

They just pass it on to everybody else

Sie wälzen sie auf ihre ganze Umgebung ab

and don't take responsibility for their actions,

und tragen keine Verantwortung.

Auch das macht es schwer zuzuhören.

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

Zum sechsten Punkt von sieben:

embroidery, exaggeration.

Ausschmückungen, Übertreibungen.

It demeans our language, actually, sometimes.

Das erniedrigt manchmal unsere Sprache.

For example, if I see something that really is awesome,

Wenn ich etwas sehe,

dass wirklich der Hammer ist,

what do I call it?

wie nenne ich es?

(Laughter)

[Gelächter]

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

Aus dieser Übertreibung wird natürlich eine Lüge.

Wir hören nicht gerne zu,

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

wenn wir wissen, dass wir belogen werden.

And finally, dogmatism.

Zu guter Letzt: Dogmatismus,

The confusion of facts with opinions.

das Verwechseln von Tatsachen und Meinungen.

When those two things get conflated,

Wenn diese beiden Dinge verschmelzen,

you're listening into the wind.

steht man im Gegenwind.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Jemand bombardiert Sie mit Meinungen, als ob es Tatsachen wären.

Auch hier ist es schwierig zuzuhören.

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Das sind die 7 Todsünden der Rhetorik.

These are things I think we need to avoid.

Das sind Dinge, die wir vermeiden müssen.

But is there a positive way to think about this?

Aber kann man dieses Thema auch positiv angehen?

Yes, there is.

Ja.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Ich behaupte,

dass es vier mächtige Grundpfeiler gibt,

that we can stand on if we want our speech

Fundamente, auf die wir aufbauen können,

to be powerful and to make change in the world.

sodass unsere Rede schlagkräftig ist und etwas verändert.

Glücklicherweise ergeben sie ein Wort [im Englischen].

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

Es lautet „Hail” und hat eine große Bedeutung.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Ich rede nicht vom Hagel [engl. "hail"],

der einen am Kopf trifft.

and hits you on the head.

Ich meine damit,

I'm talking about this definition,

jemandem begeistert zuzustimmen,

to greet or acclaim enthusiastically,

die Art, wie unsere Worte aufgenommen werden,

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

wenn wir uns daran halten.

So what do they stand for?

Wofür also stehen sie?

See if you can guess.

Vielleicht erraten Sie es.

H [honesty] - Ehrlichkeit:

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

etwas korrekt, klar und deutlich sagen.

The A is authenticity, just being yourself.

A - Authentisch sein steht dafür, dass man einfach man selbst ist.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Ein Freund beschrieb es

als zur eigenen Wahrheit stehen,

which I think is a lovely way to put it.

was ich eine schöne Beschreibung finde.

The I is integrity, being your word,

Das I steht für Integrität,

actually doing what you say,

d.h., das zu tun, was man sagt,

and being somebody people can trust.

und jemand sein, dem man vertrauen kann.

Und das L steht für Liebe.

And the L is love.

I don't mean romantic love,

Ich meine nicht romantische Liebe,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

sondern Menschen etwas Gutes wünschen.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Zunächst, weil wir vielleicht

keine absolute Ehrlichkeit wollen,

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

wie z.B.: "Wie furchtbar sehen Sie heute aus?"

Perhaps that's not necessary.

Vielleicht ist das unnötig.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Verbunden mit Liebe ist Ehrlichkeit großartig.

But also, if you're really wishing somebody well,

Wenn man jemandem Gutes wünscht,

it's very hard to judge them at the same time.

ist es sehr schwer, ihn gleichzeitig zu verurteilen.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Ich bin noch nicht mal sicher,

ob das dann überhaupt geht.

So hail.

Also „hail”.

Also, now that's what you say,

Es ging jetzt also darum, was wir sagen,

and it's like the old song, it is what you say,

und das ist auch wichtig.

it's also the way that you say it.

Genauso wichtig ist, wie man es sagt.

You have an amazing toolbox.

Sie haben einen großartigen Werkzeugkasten.

This instrument is incredible,

Dieses Instrument ist unglaublich

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

und trotzdem wird er nur von wenigen Menschen geöffnet.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Aus diesem Werkzeugkasten

möchte ich Ihnen ein paar Dinge zeigen,

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

die Sie vielleicht mitnehmen und damit experimentieren möchten.

which will increase the power of your speaking.

Das wird Ihre Rede kraftvoller machen.

Register, for example.

Die Tonlage beispielsweise.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Falsetto ist meist wenig hilfreich,

but there's a register in between.

aber es gibt noch eine Ebene dazwischen.

I'm not going to get very technical about this

Ich gehe nicht ins Detail --

das machen Stimmtrainer --

for any of you who are voice coaches.

aber man kann seine Stimme verorten.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Rede ich durch meine Nase, hören Sie es;

wenn ich hier zum Hals gehe,

If I go down here in my throat,

wo viele die meiste Zeit über sprechen.

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

Aber wenn Sie Volumen haben wollen,

you need to go down here to the chest.

müssen Sie bis runter in die Brust.

You hear the difference?

Hören Sie den Unterschied?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Wir wählen Politiker mit tiefen Stimmen -- das ist wirklich so --

because we associate depth with power

weil wir Tiefe mit Macht assoziieren

and with authority.

und mit Autorität.

That's register.

Soweit zur Tonlage.

Then we have timbre.

Nun zur Klangfarbe.

It's the way your voice feels.

Wie sich Ihre Stimme anfühlt.

Again, the research shows

Wir bevorzugen Stimmen,

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

die reich, glatt, warm sind, wie heiße Schokolade.

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Wenn das nicht auf Sie zutrifft, ist das nicht das Ende,

because you can train.

denn das kann man trainieren.

Go and get a voice coach.

Auf zum Stimmtrainer.

And there are amazing things you can do

Man kann viel erreichen

with breathing, with posture, and with exercises

und mit Atmung, Haltung und Übungen

to improve the timbre of your voice.

die Klangfarbe verbessern.

Then prosody. I love prosody.

Dann kommt der Satzrhythmus.

This is the sing-song, the meta-language

Das ist der Singsang, die Metasprache,

that we use in order to impart meaning.

mit der wir Bedeutung vermitteln.

It's root one for meaning in conversation.

Sie ist der wichtigste Träger von Bedeutung im Gespräch.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Wer nur in einer einzigen Tonlage spricht,

dem hört man nicht zu.

if they don't have any prosody at all.

Wenn Sie gar keinen Rhythmus haben.

That's where the word "monotonic" comes from,

Daher kommt das Wort

or monotonous, monotone.

"monoton".

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Dazu kommt wiederholende Prosodie,

where every sentence ends as if it were a question

wenn jeder Satz wie eine Frage endet,

when it's actually not a question, it's a statement?

obwohl es sich um eine Aussage handelt.

(Laughter)

(Gelächter)

And if you repeat that one,

Wenn man das ständig macht,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

schränkt es die Möglichkeit

als Kommunikationsmittel ein,

was ich sehr schade finde.

which I think is a shame,

so let's try and break that habit.

Gewöhnen wir es uns also ab.

Tempo. Ganz begeistert sage ich etwas

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

sehr, sehr schnell,

oder ich sage es langsam, um etwas zu betonen,

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

und die Steigerung davon ist unser alter Freund,

das Schweigen.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

An ein bisschen Stille in einer Rede

ist nichts verkehrt, oder?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Wir müssen Pausen nicht mit "Ähm" füllen.

It can be very powerful.

Stille kann sehr wirkungsvoll sein.

Of course, pitch often goes along with pace

Tonhöhe geht oft mit Tempo einher,

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

um Erregung auszudrücken, aber es geht auch so:

Where did you leave my keys?

Wo sind meine Schlüssel?

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

Wo sind meine Schlüssel?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Die Bedeutung variiert ein wenig,

je nachdem, wie ich es sage.

And finally, volume.

Und zu guter Letzt: Lautstärke.

(Loud) I can get really excited by using volume.

Lautstärke zeigt meine Begeisterung.

Sorry about that, if I startled anybody.

Hoffentlich habe ich niemanden erschreckt.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Ich kann Sie auch zum Zuhören bewegen,

indem ich sehr leise werde.

Some people broadcast the whole time.

Manche Leute reden wie Marktschreier.

Try not to do that.

Versuchen Sie das zu vermeiden.

That's called sodcasting,

Mit diesem Kreischen

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

anderen Leuten ihren Lärm aufzudrängen,

ist rücksichtslos und taktlos. Nicht nett.

Not nice.

Das alles ist natürlich entscheidend,

Of course, where this all comes into play most of all

is when you've got something really important to do.

wenn Sie eine wichtige Aufgabe haben.

Das könnte ein Bühnenauftritt sein

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

und vor Menschen zu reden.

It might be proposing marriage,

Es könnte auch ein Heiratsantrag sein,

asking for a raise, a wedding speech.

die Bitte um eine Gehaltserhöhung, eine Hochzeitsrede.

Whatever it is, if it's really important,

Wenn es etwas Wichtiges ist,

you owe it to yourself to look at this toolbox

sind Sie es sich schuldig, sich diesen Werkzeugkasten anzuschauen,

and the engine that it's going to work on,

und die Maschine, die damit laufen soll,

and no engine works well without being warmed up.

und keine Maschine läuft gut, ohne aufgewärmt zu werden.

Warm up your voice.

Wärmen Sie ihre Stimme auf.

Actually, let me show you how to do that.

Das möchte ich Ihnen gerne zeigen.

Would you all like to stand up for a moment?

Würden Sie bitte alle kurz aufstehen?

I'm going to show you

Ich zeige Ihnen die sechs Aufwärmübungen,

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

die ich vor jeder Rede mache.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Machen Sie diese Übungen vor jedem wichtigen Gespräch.

First, arms up, deep breath in,

Erstens: Arme hoch, tief einatmen,

and sigh out, ahhhhh, like that.

und mit einem Seufzer ausatmen, so: ahhhh.

One more time.

Noch einmal:

Ahhhh, very good.

Ahhhh, sehr gut.

Now we're going to warm up our lips,

Jetzt wärmen wir unsere Lippen auf,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

und dazu machen wir ba, ba, ba, ba,

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

ba, ba, ba, ba. Sehr gut.

And now, brrrrrrrrrr,

Und jetzt brrrrrrrrrr,

just like when you were a kid.

wie damals als Kind.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Nun sollten Ihre Lippen aufgewacht sein.

We're going to do the tongue next

Ihre Zunge macht nun

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

übertrieben la, la, la, la, la, la, la.

Beautiful. You're getting really good at this.

Wunderschön. Richtig gut.

Und dann rollen Sie noch ein R. Rrrrrrr.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Das ist wie Champagner für die Zunge.

Finally, and if I can only do one,

Wenn ich nur eins zur Wahl hätte,

the pros call this the siren.

dann würde ich die "Sirene" machen.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Es beginnt mit "wiii" und wird zu "oooh".

The "we" is high, the "aw" is low.

Das "wi" ist hoch, das "oh" ist tief.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Es geht also wiiiieeeooooh, wiiiieeeooooh.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Fantastisch. Der Beifall gehört Ihnen.

Take a seat, thank you.

Setzen Sie sich, danke. (Applaus)

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

Machen Sie dies vor Ihrer nächsten Rede.

Now let me just put this in context to close.

Ordnen wir das Ganze richtig ein.

This is a serious point here.

Darin liegt eine wichtige Erkenntnis.

This is where we are now, right?

An diesem Punkt stehen wir, richtig?

We speak not very well

Wir reden nicht besonders gut

to people who simply aren't listening

mit Leuten, die nicht zuhören,

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

inmitten von Lärm und schlechter Akustik.

I have talked about that on this stage in different phases.

Ich habe darüber auf dieser Bühne

in verschiedenen Phasen geredet.

What would the world be like

Wie sähe die Welt aus,

if we were speaking powerfully

wenn wir kraftvoll zu Leuten sprächen,

to people who were listening consciously

die bewusst zuhörten,

in environments which were actually fit for purpose?

noch dazu in einer geeigneten Umgebung?

Or to make that a bit larger,

Um einen größeren Zusammenhang aufzubauen,

what would the world be like

wie sähe die Welt aus,

if we were creating sound consciously

wenn wir Klang bewusst kreieren

and consuming sound consciously

und bewusst konsumieren würden,

and designing all our environments

und unsere Umgebung

auf den Klang abstimmen würden?

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

Das wäre eine Welt, die schön klingt,

and one where understanding would be the norm,

und wo Verständnis

die Norm wäre,

and that is an idea worth spreading.

und das ist eine Idee, die begeistern sollte.

Thank you.

Vielen Dank.

(Applause)

Danke. (Applaus)