How to Speak So That People Want to Listen | Julian Treasure | TED

Translator: Nitin Vaidya Reviewer: Keyur Patel

मानव स्वर: यह वह वाद्य यंत्र है जिसे हम सभी बजाते हैं।

संभवतः यह विश्व की सबसे शक्तिशाली ध्वनि है।

यही एक है जो युद्ध आरंभ कर सकता है या कह सकता है “आई लव यू।”

The human voice:

और फिर भी कई लोगों का अनुभव है

It's the instrument we all play.

कि जब वे बोलते हैं, लोग उनकी बात नहीं सुनते।

It's the most powerful sound in the world, probably.

और ऐसा क्यों है?

हम विश्व में परिवर्तन लाने के लिए सक्षम रूप से कैसे बोल सकते हैं?

It's the only one that can start a war or say "I love you."

And yet many people have the experience

मैं यह सुझाव देना चाहूंगा,

that when they speak, people don't listen to them.

कई आदतें हैं जिनसे हमें दूर हो जाना चाहिए।

And why is that?

How can we speak powerfully to make change in the world?

आपके लाभ के लिए मैं संभाषण के सात घातक पापों की सूची लाया हूँ।

यह कोई परिपूर्ण सूची है, ऐसा मेरा आशय नहीं है,

What I'd like to suggest,

there are a number of habits that we need to move away from.

परंतु मेरे विचार में ये सात बड़ी आदतें हैं जिनमें हम फँस सकते हैं।

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

सबसे पहली, बकवाद।

I'm not pretending this is an exhaustive list,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

किसी की पीठ के पीछे बुरा बोलना।

यह अच्छी आदत नहीं, और हम अच्छी तरह जानते हैं

बकवाद करने वाला व्यक्ति, पाँच मिनट बाद, हमारे बारे में बकवाद करेगा।

First, gossip.

Speaking ill of somebody who's not present.

दूसरा, राय बनाना।

Not a nice habit, and we know perfectly well

चर्चाओं में हम ऐसे लोगों को पहचान लेते हैं,

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

और फिर ऐसे किसी को सुनना कठिन होता है

यदि आप जानते हैं कि आप के प्रति राय बनाई जा रही है और साथ ही आप वांछित भी हैं।

Second, judging.

We know people who are like this in conversation,

तीसरी, नकारात्मकता।

and it's very hard to listen to somebody

आप इसमें गिर सकते हैं।

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

अपने जीवन के अंतिम वर्षों में मेरी माँ बहुत नकारात्मक हो गई थी,

और यह सुनना कठिन होता है।

मुझे याद है कि एक दिन मैंने उसे कहा, “आज 1 अक्टूबर है,”

Third, negativity.

You can fall into this.

उसने कहा, “मुझे पता है, क्या यह भयानक नहीं?”

My mother, in the last years of her life, became very negative,

(हँसी)

and it's hard to listen.

सुनना मुश्किल होता है जब कोई इतना नकारात्मक हो।

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

(हँसी)

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

और नकारात्मकता का दूसरा रूप, दुखड़ा रोना।

खैर, यह यू.के. की राष्ट्रीय कला है।

(Laughter)

It's hard to listen when somebody's that negative.

(Laughter)

यह हमारा राष्ट्रीय खेल है।

And another form of negativity, complaining.

हम हर चीज के बारे में शिकायत करते हैं, मौसम हो, खेल हो या राजनीति,

Well, this is the national art of the U.K.

पर वास्तव में, दुखड़ा रोना संक्रामक दुख है।

यह संसार में ख़ुशियाँ और जीवंतता नहीं फैलाता।

It's our national sport.

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

बस बहाने होते हैं। हम सब ऐसे व्यक्ति से मिल चुके हैं।

but actually, complaining is viral misery.

शायद हम सभी ऐसे व्यक्ति रहे हैं।

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

कुछ लोगों के पास दोष देने वाला होता है।

वे बस हर किसी को दोष देते रहते हैं

Excuses.

और अपने कामों की ज़िम्मेदारी नहीं लेते,

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

और फिर, ऐसे लोगों को भी सुनना कठिन होता है।

Some people have a blamethrower.

सात में से छठवीं आदत है

They just pass it on to everybody else

अतिरंजना और अतिशयोक्ति।

and don't take responsibility for their actions,

वास्तव में, कभी-कभी यह हमारी भाषा को बदनाम करता है।

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

उदाहरण के लिए, अगर मुझे कुछ दिखाई देता है जो वाकई कमाल है,

embroidery, exaggeration.

मैं इसे क्या कहूँ?

(हँसी)

It demeans our language, actually, sometimes.

और फिर, ज़ाहिर है, यह अतिशयोक्ति झूठ बन जाती है, और

For example, if I see something that really is awesome,

हम उन्हें सुनना नहीं चाहते, जो हम जानते हैं कि झूठ बोल रहे हैं।

what do I call it?

(Laughter)

और अंत में, हठधर्मिता।

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

तथ्यों और विचारों का भ्रमजाल।

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

जब ये दो चीजें मिल जाती हैं,

And finally, dogmatism.

आप शोर सुन रहे होते हैं।

जानते हैं, कोई आप पर अपने विचार उँडेल रहा है, मानो वे बिलकुल सच हों।

The confusion of facts with opinions.

इसे सुनना कठिन होता है।

When those two things get conflated,

तो ये रहे बोलने के सात घातक पाप।

you're listening into the wind.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

ये वे चीजें हैं जिनसे मेरे अनुसार हमें बचना चाहिए।

लेकिन क्या इस बारे में सोचने का कोई सकारात्मक तरीक़ा है?

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

हाँ, अवश्य है।

मैं सुझाव देना चाहता हूँ कि चार आधारस्तंभ हैं जो वास्तविक रूप से शक्तिशाली होते हैं

These are things I think we need to avoid.

But is there a positive way to think about this?

जिनके आधार पर हम यदि हम अपनी वाणी को

Yes, there is.

शक्तिशाली बनाना चाहते हैं और विश्व में परिवर्तन लाना चाहते हैं।

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

सौभाग्य से, ये चीजें एक शब्द उत्पन्न करती हैं।

that we can stand on if we want our speech

वह शब्द है “हेल” (hail) और इसमें एक महान अर्थ निहित भी है।

to be powerful and to make change in the world.

मैं उस चीज़ की बात नहीं कर रहा जो आकाश से गिरती है (ओले)

और सिर पर चोट करती है।

Fortunately, these things spell a word.

मैं इस अर्थ के बारे में कह रहा हूँ

The word is "hail," and it has a great definition as well.

कि उत्साह से स्वागत या प्रशंसा करना,

जिस प्रकार हमारे शब्द स्वीकार किए जाएँगे

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

यदि हम इन चार बातों का आधार लेते हैं। तो वे क्या हैं?

and hits you on the head.

I'm talking about this definition,

अनुमान लगाइए।

to greet or acclaim enthusiastically,

निश्चय ही - एच से (आनेस्टी) ईमानदारी,

which is how I think our words will be received

अपने शब्दों के बारे में सच्चा होना, सरल और स्पष्ट होना।

if we stand on these four things.

So what do they stand for?

ए से (ऑथेंटिसिटी) प्रामाणिकता, कोई बनावटीपन नहीं।

See if you can guess.

The H, honesty, of course,

मेरे एक मित्र ने इसका वर्णन किया ‘अपने सत्य के साथ खड़े रहना’,

being true in what you say, being straight and clear.

जो मेरे अनुसार उत्तम वर्णन है।

The A is authenticity, just being yourself.

आई से (इंटेग्रिटी) ईमानदारी, वचनबद्धता,

वास्तव में - आप जो कहें, वही करें,

A friend of mine described it as standing in your own truth,

और लोगों के विश्वास का पात्र बनें।

which I think is a lovely way to put it.

एल से (लव) प्रेम।

The I is integrity, being your word,

मेरा तात्पर्य रूमानी प्रेम नहीं,

actually doing what you say,

अपितु लोगों की भलाई की कामना से है, दो कारणों से।

and being somebody people can trust.

And the L is love.

सबसे पहले, मुझे लगता है कि पूर्ण ईमानदारी वह न हो जो हम चाहते हैं।

I don't mean romantic love,

अर्थात्, अरे! आज तुम कुरूप लग रहे हो।

but I do mean wishing people well, for two reasons.

शायद यह आवश्यक नहीं।

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

प्रेम से परिपूर्ण ईमानदारी बड़ी चीज है।

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

पर साथ ही, यदि आप वास्तव में किसी का भला चाहते हैं,

Perhaps that's not necessary.

तो इसके साथ उनके प्रति राय बनाना अत्यंत कठिन है।

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

मुझे इसका भरोसा नहीं कि आप वे दो काम साथ-साथ कर पाएँगे।

But also, if you're really wishing somebody well,

तो इस लिए हेल (HAIL)।

it's very hard to judge them at the same time.

इसके अलावा, अब आप यही कहते हैं,

और यह पुराने गीत की तरह है, तुम यही कहते हो,

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

यही आपके कहने का तरीका भी है।

आपके पास एक अद्भुत यंत्र पेटी है।

So hail.

यह यंत्र अविश्वसनीय है,

Also, now that's what you say,

फिर भी यह ऐसी यंत्र पेटी है जिसे बहुत कम लोगों ने आज तक खोला है।

and it's like the old song, it is what you say,

it's also the way that you say it.

मैं इसमें आपको साथ ले कर कुछ खोजबीन करना चाहता हूँ

You have an amazing toolbox.

और कुछ यंत्र निकालता हूँ

This instrument is incredible,

जिन्हे आप लेना पसंद करेंगे और उपयोग करेंगे

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

जो आपकी वाणी की शक्ति को बढ़ाएँगे।

I'd like to have a little rummage in there with you now

उदाहरण के लिए, ‘स्वर क्षमता’।

अब, कृत्रिम स्वर अधिकांश समय उपयोगी नहीं होगा,

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

लेकिन बीच का एक स्वर है।

which will increase the power of your speaking.

जो संगीत के शिक्षक हैं उनके लिए इस बारे में मैं तकनीक की गहराई में नहीं जाऊँगा।

Register, for example.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

पर, आप अपने स्वर को जान सकते हैं।

तो यदि मैं नाक से बात करता हूँ, आप अंतर जान सकते हैं।

but there's a register in between.

I'm not going to get very technical about this

अगर मैं गले की गहराई में उतरूँ,

जहां हम में से अधिकांश ज्यादातर समय बोलते हैं।

for any of you who are voice coaches.

You can locate your voice, however.

पर यदि आप वजन चाहते हैं,

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

आपको यहां छाती तक नीचे जाने की आवश्यकता होगी।

If I go down here in my throat,

क्या आप अंतर देख पा रहे हैं?

which is where most of us speak from most of the time.

हम गंभीर स्वर वाले राजनेताओं को वोट देते हैं, यह सच है,

But if you want weight,

you need to go down here to the chest.

क्योंकि हम स्वर की गहराई को शक्ति से जोड़ते हैं

You hear the difference?

और प्रभुत्व के साथ।

We vote for politicians with lower voices, it's true,

यही स्वर क्षमता है।

फिर है ध्वनि-गुण (टांबर)।

because we associate depth with power

यह स्वर से उत्पन्न प्रभाव है।

पुनः, शोध से पता चलता है

and with authority.

कि हम वे स्वर पसंद करते हैं जो समृद्ध, कोमल और ऊर्जापूर्ण होते हैं,

That's register.

हॉट चॉकलेट जैसे।

Then we have timbre.

It's the way your voice feels.

पर यदि ये गुण आपके पास नहीं, तो यह जीवन का अंत नहीं है,

Again, the research shows

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

क्योंकि अभ्यास कर सकते हैं।

जाओ और स्वर शिक्षक को खोजो

like hot chocolate.

और आप अद्भुत परिवर्तन पा सकते हैं

श्वास, मुद्रा तथा व्यायाम के साथ

Well if that's not you, that's not the end of the world,

जिससे आपके ध्वनि-गुण का विकास हो।

because you can train.

फिर है छंद (प्रोसोडी)। मुझे छंद पसंद है। यह गायन की भाषा है

Go and get a voice coach.

And there are amazing things you can do

with breathing, with posture, and with exercises

जिसका उपयोग हम सार्थकता के लिए करते हैं।

to improve the timbre of your voice.

यह चर्चा में अर्थपूर्णता का मूल है।

Then prosody. I love prosody.

जो लोग एक ही स्वर पर बोलते जाते हैं उन्हें सुनना अत्यंत कठिन होता है

This is the sing-song, the meta-language

that we use in order to impart meaning.

यदि उनके पास छंदात्मकता ही नहीं है।

It's root one for meaning in conversation.

यहीं से यह शब्द “मोनोटोनिक” आता है,

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

यानि नीरसता, एक-स्वरता।

इसके साथ ही दोहरावपूर्ण छंदात्मकता आती है,

if they don't have any prosody at all.

That's where the word "monotonic" comes from,

जहां हर वाक्य ऐसे समाप्त होता है मानो यह कोई प्रश्न हो

or monotonous, monotone.

जबकि यह कोई प्रश्न नहीं। केवल एक कथन है।

Also, we have repetitive prosody now coming in,

(हँसी)

और अगर आप इसे दोहराते हैं,

where every sentence ends as if it were a question

असल में यह छंद के माध्यम से संवाद करने की आपकी क्षमता को सीमित करता है

when it's actually not a question, it's a statement?

जो मेरे विचार में शर्मनाक है,

(Laughter)

तो आइए उस आदत को तोड़ने की कोशिश करते हैं

And if you repeat that one,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

गति।

मैं कुछ बात बहुत तेज़ी से कह कर उत्तेजित हो सकता हूँ,

which I think is a shame,

या मैं अपनी बात पर जोर देने के लिए धीमा बोल सकता हूँ,

so let's try and break that habit.

और उसके अंत में, निश्चित रूप से, अपने पुराने साथी मौन का प्रयोग कर सकता हूँ

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

or I can slow right down to emphasize,

संवाद के बीच थोड़े से मौन में कोई गलती नहीं है। ठीक है न?

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

इसे हमें अम और आह से भरने की आवश्यकता नहीं है।

यह बहुत प्रबल हो सकता है।

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

बेशक, स्वरमान अक्सर गति के साथ चलता है

उत्तेजना दर्शाने हेतु, पर महज स्वरमान से यह कर सकते हैं

We don't have to fill it with ums and ahs.

आपने मेरी चाबी कहाँ छोड़ी?

It can be very powerful.

(ऊँचा स्वरमान) आपने मेरी चाबी कहाँ छोड़ी?

Of course, pitch often goes along with pace

तो, इन दो प्रस्तुतियों में कुछ अलग अर्थ निकलते हैं।

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

और अंत में, तीव्रता।

Where did you leave my keys?

(जोर से) मैं तीव्रता का उपयोग करके वास्तव में उत्साहित हो सकता हूँ।

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

क्षमा करें यदि मैंने किसी को चौंका दिया हो

या, मैं अत्यंत शांत हो कर आपका ध्यान आकर्षित कर सकता हूँ।

And finally, volume.

(Loud) I can get really excited by using volume.

कुछ लोग हर समय प्रसारण करते रहते हैं।

Sorry about that, if I startled anybody.

ऐसा करने से बचें।

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

यह कहलाता है सोडकास्टिंग,

(हँसी)

अपने आसपास के लोगों पर अपनी आवाज थोपना लापरवाही और बेलिहाजी से।

Some people broadcast the whole time.

Try not to do that.

That's called sodcasting,

यह अच्छी बात नहीं है।

बेशक, यह सब तब काम आता है

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

जब आपको कुछ अत्यंत महत्वपूर्ण काम करना हो।

यह मंच पर इस प्रकार खड़े हो कर लोगों के सामने संभाषण करना हो।

Not nice.

Of course, where this all comes into play most of all

यह विवाह का प्रस्ताव करना हो सकता है,

is when you've got something really important to do.

वेतनवृद्धि माँगना हो, या विवाह समारोह का भाषण हो।

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

जो भी हो, यदि यह वास्तव में महत्वपूर्ण है,

तो यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि इस यंत्र पेटी को देखें और उस इंजन को भी

It might be proposing marriage,

asking for a raise, a wedding speech.

जिस पर इसके यंत्र काम करने वाले हैं,

Whatever it is, if it's really important,

और कोई भी इंजन ठीक से काम नहीं करता गर्म किए बिना।

you owe it to yourself to look at this toolbox

अपने स्वर को गर्म करें।

चलिए मैं आपको दिखाता हूँ कि यह कैसे करना है

and the engine that it's going to work on,

क्या आप सब एक क्षण के लिये खड़े होंगे?

and no engine works well without being warmed up.

मैं आपको दिखाता हूँ

Warm up your voice.

स्वर के लिए वे छह वार्मअप व्यायाम जो मैं अपने हर संभाषण से पहले करता हूँ।

Actually, let me show you how to do that.

Would you all like to stand up for a moment?

जब भी आप को किसी विशिष्ट व्यक्ति से बात करनी हो तो ये कर लें।

I'm going to show you

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

सबसे पहले, हाथ ऊपर उठाएँ, गहरी सांस लें,

और छोड़ें, आहह, इस प्रकार।

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

एक और बार करते हैं।

आहह, बहुत अच्छा।

First, arms up, deep breath in,

अब हम अपने होठों को तैयार करेंगे,

and sigh out, ahhhhh, like that.

और हम बोलेंगे बा, बा, बा, बा,

One more time.

बा, बा, बा, बा। बहुत अच्छा।

Ahhhh, very good.

और अब, बररर....

Now we're going to warm up our lips,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

ठीक वैसे ही, जब आप बच्चे थे।

बररर.... अब आपके होंठ जीवंत हो गए होंगे।

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

अब हम जीभ का व्यायाम करेंगे

And now, brrrrrrrrrr,

एक अतिरंजित ला, ला, ला के साथ, ला, ला, ला, ला, ला, ला, ला।

just like when you were a kid.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

सुंदर। आप बहुत बढ़िया कर रहे हैं।

We're going to do the tongue next

और फिर यह आवाज़ निकालिए, रररररर....।

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

यह जीभ के लिए शैंपेन की तरह है।

अंत में, और यदि मैं केवल यह एक करूँ,

Beautiful. You're getting really good at this.

पेशेवर इसे सायरन कहते हैं।

And then, roll an R. Rrrrrrr.

यह बढ़िया है। यह शुरू होता है “वी” से और “ऑ” तक जाता है।

That's like champagne for the tongue.

“वी” ऊंचा है, “ऑ” नीचा स्वर है।

Finally, and if I can only do one,

तो चलिए, वीईईईईईईई....ऑऑऑऑऑऑऑ......।

the pros call this the siren.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

The "we" is high, the "aw" is low.

ज़बरदस्त। अपने लिए तालियाँ बजाइये।

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

बैठिए, धन्यवाद।

(तालियाँ)

अगली बार जब आप बोलें, तो यह सब पहले ही कर लें।

अब मुझे इसे एक संदर्भ में स्थापित करने दीजिये।

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Take a seat, thank you.

यह एक गंभीर बिंदु है।

(Applause)

अब यह हमारी स्थिति है, ठीक है न?

Next time you speak, do those in advance.

हम उन लोगों से कुछ अच्छा नहीं बोलते हैं जो बस सुनते ही नहीं हैं

Now let me just put this in context to close.

This is a serious point here.

ऐसे माहौल में जहां सिर्फ़ शोर है और आवाज़ें ठीक नहीं है।

This is where we are now, right?

अलग अलग समय पर मैंने इस बारे में इस मंच पर बात की है।

We speak not very well

to people who simply aren't listening

वह विश्व कैसा होगा जहां अगर हम प्रबल रूप से बोल रहे होते

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

उन लोगों से जो ध्यान से सुन रहे थे

I have talked about that on this stage in different phases.

उस वातावरणों में जो वास्तव में उपयुक्त थे?

What would the world be like

या इसे थोड़ा विस्तार देने के लिए,

if we were speaking powerfully

to people who were listening consciously

वह विश्व कैसा हो

यदि हम विवेकपूर्ण रूप से स्वर उत्पन्न करते और

in environments which were actually fit for purpose?

विवेकपूर्ण रूप से स्वरों को आत्मसात करते

Or to make that a bit larger,

और सारे वातावरणों की रूपरेखा बनाते विवेकपूर्ण रूप से, स्वरों के लिए

what would the world be like

if we were creating sound consciously

वह एक विश्व होगा जिसके स्वर सुंदर होंगे,

and consuming sound consciously

और जहां समझ एक मानक होगा,

and designing all our environments

consciously for sound?

और यह एक विचार है जो प्रसार योग्य है।

That would be a world that does sound beautiful,

धन्यवाद।

(तालियाँ)

and one where understanding would be the norm,

and that is an idea worth spreading.

Thank you.

(Applause)