How to speak so that people want to listen | Julian Treasure | TED

Translator: Kristina Lorkova Reviewer: Petra Aquamarine

The human voice:

Ľudský hlas

It's the instrument we all play.

je nástroj, na ktorý všetci hráme.

Pravdepodobne najmocnejší zvuk na svete.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Jediný, čo vie začať vojnu alebo povedať: „Milujem ťa.“

It's the only one that can start a war or say "I love you."

And yet many people have the experience

A predsa sa mnohým ľuďom stáva,

that when they speak, people don't listen to them.

že keď hovoria, nikto ich nepočúva.

And why is that?

Prečo je to tak?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Ako rozprávať mocnejšie a môcť tak na svete niečo zmeniť?

What I'd like to suggest,

Podľa mňa máme niekoľko zlozvykov, ktorých sa potrebujeme zbaviť.

there are a number of habits that we need to move away from.

Zostavil som pre vás sedem smrteľných hriechov rozprávania.

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Netvárim sa, že je to úplný zoznam,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

no myslím si, že ide o rozšírené zlozvyky,

do ktorých môže upadnúť každý z nás.

First, gossip.

Po prvé, klebety.

Speaking ill of somebody who's not present.

Ohováranie neprítomnej osoby.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Je to nepekný zvyk a navyše dobre vieme,

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

že ohovárajúci bude o päť minút ohovárať nás.

Second, judging.

Po druhé, súdenie.

We know people who are like this in conversation,

Všetci takých ľudí poznáme.

and it's very hard to listen to somebody

Je ťažké baviť sa s niekým, kto na vás hľadá a nachádza chyby.

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

Third, negativity.

Po tretie, negativizmus.

Človek doň môže spadnúť.

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Moja mama sa na staré kolená stala veľmi negativistickou

and it's hard to listen.

a ťažko sa to počúva.

Pamätám si, že som jej raz povedal: „Dnes je prvý október.“

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

A ona na to: „Viem, nie je to strašné?“

(Laughter)

(smiech)

It's hard to listen when somebody's that negative.

Ťažko počúvať niekoho takého negativistického.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

Iná forma negativizmu je sťažovanie sa.

Well, this is the national art of the U.K.

Toto je národné umenie Británie. Je to náš národný šport.

It's our national sport.

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

Sťažujeme sa na počasie, na šport, politiku, na všetko.

but actually, complaining is viral misery.

Sťažovanie sa je vlastne epidémia nešťastia.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Nešíri na svete svetlo a ľahkosť.

Excuses.

Výhovorky.

Všetci sme už stretli takého človeka. Možno sme ním už všetci boli.

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

Some people have a blamethrower.

Niektorí ľudia vždy hádžu vinu na druhých

They just pass it on to everybody else

a nepreberajú zodpovednosť za svoje činy.

and don't take responsibility for their actions,

Znova je ťažké niekoho takého počúvať.

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

Predposledný, šiesty hriech zo siedmych:

embroidery, exaggeration.

Príkrasy, preháňanie.

It demeans our language, actually, sometimes.

V skutočnosti to devalvuje naše slová.

For example, if I see something that really is awesome,

Keď potom vidíme niečo fakt úžasné, ako to nazveme?

what do I call it?

(Laughter)

(smiech)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

Preháňanie, samozrejme, nemá ďaleko ku klamstvu

a my nechceme počúvať ľudí, ktorí nám klamú.

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

And finally, dogmatism.

A nakoniec dogmatizmus, zámena názorov za fakty.

The confusion of facts with opinions.

When those two things get conflated,

Keď sa medzi nimi nerozlišuje, nemá zmysel počúvať.

you're listening into the wind.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Niekto vás bombarduje svojimi názormi, akoby boli pravdou.

Nedá sa to počúvať.

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Toto je 7 smrteľných hriechov rozprávania,

These are things I think we need to avoid.

ktorým sa, podľa mňa, treba vyhýbať.

But is there a positive way to think about this?

Dá sa na to pozrieť aj konštruktívne?

Yes, there is.

Áno, určite.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Podľa mňa existujú štyri základné kamene, o ktoré sa môžeme oprieť,

that we can stand on if we want our speech

ak chceme, aby mala naša reč silu niečo na svete zmeniť.

to be powerful and to make change in the world.

Prvé písmená týchto štyroch vecí tvoria slovo.

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

To slovo je „HAIL“ (pozdraviť, krupobite) a má samo o sebe krásny význam.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Nemyslím to, čo nám padá z neba na hlavu.

and hits you on the head.

Myslím druhý význam – niekoho nadšene zdraviť a vítať.

I'm talking about this definition,

to greet or acclaim enthusiastically,

Takto budú naše slová prijímané,

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

ak sa týchto štyroch vecí pridržíme.

So what do they stand for?

Takže ktoré sú to?

See if you can guess.

Skúste hádať.

H značí „honesty“, úprimnosť. Hovorme pravdivo a priamo.

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

The A is authenticity, just being yourself.

A je autentickosť, skátka buďme sami sebou.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Jeden môj priateľ to volá „stáť vo svojej pravde“,

which I think is a lovely way to put it.

čo je, podľa mňa, krásne povedané.

The I is integrity, being your word,

I je integrita, čestnosť.

actually doing what you say,

Robme skutočne to, čo vravíme, aby nám druhí mohli dôverovať.

and being somebody people can trust.

L je láska.

And the L is love.

I don't mean romantic love,

Tým nemyslím zaľúbenosť.

but I do mean wishing people well, for two reasons.

Ide o to, myslieť to s druhým dobre, a to z dvoch dôvodov.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Po prvé, úplná úprimnosť nemusí byť práve to, čo chceme.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Napríklad: „Preboha, dnes vyzeráš hrozne!“

Perhaps that's not necessary.

To zrejme nie je nevyhnutné.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Láskou podoprená úprimnosť je však samozrejme skvelá vec.

But also, if you're really wishing somebody well,

A navyše, ak niekomu naozaj prajete dobre,

it's very hard to judge them at the same time.

ťažko ho budete zároveň súdiť.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Myslím, že sa to ani nedá.

So hail.

Spolu teda „HAIL“.

Also, now that's what you say,

Navyše nejde len o to, čo hovoríte,

and it's like the old song, it is what you say,

it's also the way that you say it.

ale aj ako to hovoríte.

You have an amazing toolbox.

Máte na to úžasný kufrík s náradím.

This instrument is incredible,

Hlas nám poskytuje neuveriteľné možnosti a predsa málokto ten kufrík vôbec otvoril.

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Poďme sa v ňom spolu trochu pohrabať a vytiahnuť pár nástrojov,

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

ktoré by ste si mohli vziať so sebou na hranie

a posilniť tak svoj hlasový prejav.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

Napríklad výška hlasu.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Falzet väčšinou nie je použiteľný,

but there's a register in between.

ale máme aj stredný register.

Nebudem zachádzať do technických detailov, ak je z vás niekto tréner hlasu.

I'm not going to get very technical about this

for any of you who are voice coaches.

Svoj hlas však môžete lokalizovať.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Keď rozprávam od nosa, počujete ten rozdiel.

Teraz hlas presuniem do hrdla.

If I go down here in my throat,

which is where most of us speak from most of the time.

Odtiaľ väčšina z nás hovorí najčastejšie.

But if you want weight,

Ale ak chcete dať hlasu váhu,

you need to go down here to the chest.

potrebujete zájsť sem do hrude.

You hear the difference?

Počujete ten rozdiel?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Faktom je, že volíme politikov s nižšie posadenými hlasmi,

because we associate depth with power

pretože hlboký hlas spájame so silou a s autoritou.

and with authority.

That's register.

To bola výška hlasu.

Then we have timbre.

Potom máme farbu hlasu.

It's the way your voice feels.

Má veľký vplyv na to, ako váš hlas na ľudí pôsobí.

Again, the research shows

Výskumy ukazujú, že preferujeme hlasy bohaté, jemné, teplé

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

like hot chocolate.

ako horúca čokoláda.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Ak taký nemáte, nie je to koniec sveta,

because you can train.

dá sa to natrénovať.

Go and get a voice coach.

Nájdite si trénera hlasu.

And there are amazing things you can do

S dychom, postojom a rôznymi cvikmi

with breathing, with posture, and with exercises

to improve the timbre of your voice.

môžte robiť skvelé veci na zlepšenie farby hlasu.

Then prosody. I love prosody.

Ďalej máme prozódiu. Tú milujem.

This is the sing-song, the meta-language

Je to tá melódia, metajazyk, ktorým vyjadrujeme, ako čo myslíme.

that we use in order to impart meaning.

It's root one for meaning in conversation.

Je to hlavný nositeľ významu.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Ľudia, čo rozprávajú všetko jedným tónom,

sa dosť ťažko počúvajú,

if they don't have any prosody at all.

nemajú žiadnu prozódiu reči.

That's where the word "monotonic" comes from,

Odtiaľ pochádza pojem „monotónny“.

or monotonous, monotone.

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Stretávame sa aj s repetitívnou prozódiou,

where every sentence ends as if it were a question

kde sa každá veta končí otáznikom,

when it's actually not a question, it's a statement?

hoci nie je vetou opytovacou, ale oznamovacou?

(Laughter)

(smiech)

And if you repeat that one,

Ak to tak niekto robí stále, stráca možnosť komunikovať cez prozódiu.

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

which I think is a shame,

A to je podľa mňa škoda, takže sa skúsme tohto zlozvyku zbaviť.

so let's try and break that habit.

Tempo.

Pace.

Keď vravím niečo veľmi rýchlo, vyjadrujem tým nadšenie.

I can get very excited by saying something really quickly,

Môžem tiež spomaliť, aby som niečo zdôraznil

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

a na konci využiť starého kamaráta – ticho.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Pauza uprostred reči neuškodí, nie?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Nepotrebujeme ju vyplniť zvukmi ako „hm“.

It can be very powerful.

Ticho vie byť veľmi silné.

Of course, pitch often goes along with pace

Keď chceme vyjadriť vzrušenie, často zvyšujeme výšku hlasu aj tempo.

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

No dá sa to aj so samotnou výškou.

Where did you leave my keys?

„Kde si nechal moje kľúče?“

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

„Kde si nechal moje kľúče?“ (vyšší hlas)

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Cítite tam jemný rozdiel.

And finally, volume.

A napokon hlasitosť.

(Loud) I can get really excited by using volume.

Hlasné rozprávanie pôsobí emotívne.

Sorry about that, if I startled anybody.

Prepáčte, ak som niekoho z vás vyľakal.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Veľmi tichým rozprávaním môžem zas zbystriť vašu pozornosť.

Some people broadcast the whole time.

Sú ľudia, čo stále niečo nahlas prehlasujú.

Try not to do that.

Skúste sa tomu vyhnúť.

That's called sodcasting,

V angličtine sa to volá „sodcasting“.

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

Je to bezohľadné vnucovanie vášho zvuku všetkým naokolo.

To nie je pekné.

Not nice.

Všetko, čo sme si povedali,

Of course, where this all comes into play most of all

má zmysel hlavne vtedy, keď sa chystáte na niečo dôležité.

is when you've got something really important to do.

Napríklad na verejnú prednášku, ako je táto.

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

It might be proposing marriage,

Mohlo by to byť požiadanie o ruku,

asking for a raise, a wedding speech.

žiadosť o povýšenie, svadobný príhovor.

Whatever it is, if it's really important,

Nech už je to čokoľvek, ak je to dôležité,

you owe it to yourself to look at this toolbox

je vo vašom záujme otvoriť svoj kufrík s náradím

and the engine that it's going to work on,

a pripraviť stroj, na ktorom sa bude pracovať.

and no engine works well without being warmed up.

Lebo žiaden stroj nepracuje správne bez zahriatia.

Warm up your voice.

Zahrejte svoj hlas.

Actually, let me show you how to do that.

Ukážem vám ako.

Would you all like to stand up for a moment?

Postavíte sa na chvíľu?

I'm going to show you

Predstavím vám šesť cvikov na rozcvičenie hlasu,

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

ktoré robím pred každou prednáškou.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Spravte si ich pred každým dôležitým rozhovorom.

First, arms up, deep breath in,

Vzpažíme, hlboký nádych

and sigh out, ahhhhh, like that.

a vydýchneme takto: ahhhhh

One more time.

Ešte raz.

Ahhhh, very good.

Veľmi dobre.

Now we're going to warm up our lips,

Teraz rozcvičíme pery.

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

Urobíme: ba, ba, ba, ba, ba...

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

Výborne.

And now, brrrrrrrrrr,

A teraz: brrrrrrrr...

just like when you were a kid.

Ako keď ste boli deti.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Cítite, ako vám pery ožívajú.

We're going to do the tongue next

Ďalej precvičíme jazyk

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

s prehnaným: la, la, la, la, la, la, la.

Beautiful. You're getting really good at this.

Krásne. Fakt vám to začína ísť.

A potom rolujte „r“. Rrrrrrrrr.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Pre jazyk je to ako šampanské.

Finally, and if I can only do one,

Ak chcem len jeden cvik, bude to tento:

the pros call this the siren.

profíci to volajú siréna.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Je to fakt dobré. Začína sa to s „uí“ a prechádza do „ou“.

The "we" is high, the "aw" is low.

„Uí“ je vysoko, „ou“ nízko.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Ideme na to: uííí-oou, uííí-oou.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Fantastické. Poriadne si zatlieskajte.

Take a seat, thank you.

Sadnite si. Vďaka. (potlesk)

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

Nabudúce to pred svojou rečou skúste.

Now let me just put this in context to close.

Na záver by som to celé rád dal do súvislostí.

This is a serious point here.

Je tu vážna pointa.

This is where we are now, right?

Tu sa nachádzame teraz, však?

We speak not very well

Nevieme rozprávať, druhí nás nepočúvajú

to people who simply aren't listening

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

a prostredie je plné hluku a zlej akustiky.

I have talked about that on this stage in different phases.

Viackrát som to tu spomínal.

What would the world be like

Aký by bol svet,

if we were speaking powerfully

ak by náš prejav bol silný,

to people who were listening consciously

ľudia by vedome počúvali

in environments which were actually fit for purpose?

a prostredie by bolo vhodné?

Or to make that a bit larger,

Alebo, ešte silnejšie:

what would the world be like

Aký by bol tento svet,

if we were creating sound consciously

ak by sme zvuk tvorili vedome,

and consuming sound consciously

vedome ho aj prijímali

and designing all our environments

a vedome preň tvorili vhodné prostredie?

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

Taký svet by znel krásne

and one where understanding would be the norm,

a porozumenie by bolo normou.

and that is an idea worth spreading.

A to je „myšlienka, ktorú sa oplatí šíriť“.

Thank you.

Ďakujem.

(Applause)

(potlesk)