How to Speak So That People Want to Listen | Julian Treasure | TED

Джулиан Трежер: Как говорить так, чтобы другим хотелось слушать

Переводчик: Alina Siluyanova Редактор: Hrachya Kocharyan

The human voice:

Человеческий голос —

It's the instrument we all play.

инструмент, на котором мы все играем.

Возможно, самый мощный звук в мире.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Единственный, который может спровоцировать войну

It's the only one that can start a war or say "I love you."

или сказать «Я люблю тебя».

And yet many people have the experience

И всё же у многих есть такой опыт:

that when they speak, people don't listen to them.

они говорят, а их не слушают.

And why is that?

Почему так?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Как обрести такую силу речи,

чтобы изменить мир?

What I'd like to suggest,

Моё предложение:

there are a number of habits that we need to move away from.

есть целый ряд привычек, от которых нам следует избавиться.

Здесь для вашего внимания

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

я собрал 7 смертных грехов общения.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Я не утверждаю, что этот список исчерпывающий,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

но эти семь пунктов, думаю, —

довольно распространённые привычки, которые у нас всех есть.

First, gossip.

Первое — сплетни.

Speaking ill of somebody who's not present.

Перемывать косточки тому, кого нет рядом.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Не очень-то хорошая привычка, и всем хорошо известно,

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

что тот, кто сплетничает при нас,

через 5 минут будет сплетничать о нас.

Second, judging.

Второе — осуждение.

We know people who are like this in conversation,

Мы знакомы с теми, кто склонен к этому в беседе,

and it's very hard to listen to somebody

и довольно-таки сложно слушать кого-то,

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

зная, что вас осуждают

и хотят это делать.

Third, negativity.

Третее — негативность.

Ей очень легко поддаться.

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Моя мама последние годы жизни

and it's hard to listen.

стала очень-очень негативной, её было трудно выслушывать.

Помню как-то я сказал ей:

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

«Сегодня первое октября».

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

А она ответила: «Знаю, не ужасно ли это?»

(Laughter)

(Смех)

It's hard to listen when somebody's that negative.

Трудно слушать, когда кто-то настолько негативен.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

Ещё одна форма негативности — нытьё.

Well, this is the national art of the U.K.

Это национальное искусство Великобритании.

It's our national sport.

Наш национальный спорт. Мы надовольны погодой,

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

спортивными достижениями, политикой — всем.

but actually, complaining is viral misery.

А ведь нытьё — вирусное бедствие.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Оно не распространяет в мире свет и лучики.

Excuses.

Оправдания. Все мы сталкивались с этим,

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

да и сами искали себе оправдания.

Some people have a blamethrower.

Некоторые как будто оснащены катапультой обвинений.

They just pass it on to everybody else

Они перекидывают вину на кого угодно

and don't take responsibility for their actions,

и не хотят нести ответственность за свои действия.

Опять же, трудно воспринимать кого-то с таким поведением.

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

Предпоследнее, шестое из семи, —

embroidery, exaggeration.

приукрашивание, преувеличение.

It demeans our language, actually, sometimes.

Оно на самом деле порой обедняет нашу лексику.

For example, if I see something that really is awesome,

Например, если я вижу

что-то поистине классное,

what do I call it?

как я это назову?

(Laughter)

(Смех)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

И потом, конечно, это преувеличение становится ложью,

абсолютным враньём,

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

а тех, кто врёт, нет желания слушать.

And finally, dogmatism.

И, наконец, догматизм —

The confusion of facts with opinions.

смешение фактов и мнений.

When those two things get conflated,

Когда эти вещи перемешиваются,

you're listening into the wind.

как будто слушаешь впустую.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Понимаешь, что тебя засыпают чужими мнениями, как будто они и есть истина.

Трудно такое слушать.

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Вот они, семь смертных грехов общения.

These are things I think we need to avoid.

Я считаю, что нам нужно избегать их.

But is there a positive way to think about this?

Но есть ли конструктивный способ разобраться с этим?

Yes, there is.

Да, есть.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Я бы хотел предложить

4 мощных краеугольных камня, основы,

that we can stand on if we want our speech

на которые мы можем опереться, если хотим,

to be powerful and to make change in the world.

чтобы наша речь была сильной и могла изменить мир.

К счастью, они вчетвером образуют слово.

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

Это слово HAIL [англ. — «град», рус. далее — ИАЧЛ], имеющее также превосходное значение.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Я говорю не о том, что падает с неба

и бьёт по голове.

and hits you on the head.

Я говорю вот об этом значении:

I'm talking about this definition,

«восторженное приветствие»,

to greet or acclaim enthusiastically,

именно так, думаю, будут восприняты наши слова,

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

если мы выполним эти 4 пункта.

So what do they stand for?

Что же означает каждая буква в слове?

See if you can guess.

Посмотрим, догадаетесь ли вы.

И — искренность,

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

то есть быть правдивым, прямолинейным и понятным.

The A is authenticity, just being yourself.

А — аутентичность. Просто быть собой.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Моя знакомая описала это

как воплощение собственной истины,

which I think is a lovely way to put it.

что я нахожу интересным пояснением.

The I is integrity, being your word,

Ч — честность. Держать слово,

actually doing what you say,

делать именно то, что сказал,

and being somebody people can trust.

быть тем, кому можно доверять.

И Л — любовь.

And the L is love.

I don't mean romantic love,

Имеется в виду не романтическая любовь,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

а пожелание людям хорошего по двум причинам.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Во-первых, я считаю, что абсолютная честность

не совсем то, что нам нужно.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Например: «О Боже, ты отвратительно выглядишь сегодня утром».

Perhaps that's not necessary.

Пожалуй, такое необязательно.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Но уравновешенная любовью честность — вещь превосходная.

But also, if you're really wishing somebody well,

Если по-настоящему желать людям добра,

it's very hard to judge them at the same time.

то очень трудно в то же время осуждать их.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Не уверен, что в принципе можно

одновременно делать и то, и другое.

So hail.

Итак, ИАЧЛ.

Also, now that's what you say,

Это то, что мы говорим.

and it's like the old song, it is what you say,

И как в старой песенке: это то, что ты говоришь,

it's also the way that you say it.

но также и то, как говоришь.

You have an amazing toolbox.

У вас есть замечательный набор инструментов.

This instrument is incredible,

Сами инструменты великолепны.

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

И тем не менее, этот набор используют очень немногие.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Теперь давайте покапаемся

и вытащим парочку инструментов,

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

которыми вы, возможно, захотите воспользоваться,

и которые помогут усилить мощь вашей речи.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

Регистр, например.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Фальцет, пожалуй, в большинстве случаев не требуется,

but there's a register in between.

так что подберём регистр пониже.

I'm not going to get very technical about this

Не буду вдаваться в технические подробности

для тех, кто работает консультантами по сценической речи.

for any of you who are voice coaches.

Однако голос можно перемещать.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Если я говорю вот так высоко через нос, вы замечаете разницу.

А если вот так спущусь в гортань,

If I go down here in my throat,

как большинство из нас обычно и говорит.

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

Если хочется придать вес словам,

you need to go down here to the chest.

необходимо спуститься в грудную клетку.

You hear the difference?

Замечаете разницу?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Мы голосуем за политиков с низкими голосами, это правда.

because we associate depth with power

Ведь для нас глубина голоса

and with authority.

ассоциируется с властью и авторитетом.

That's register.

Это о регистре.

Then we have timbre.

Затем тембр —

It's the way your voice feels.

то, как ваш голос ощущается.

Again, the research shows

Опять же, исследования показали, что мы предпочитаем

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

богатые, мягкие, тёплые как горячий шоколад голоса.

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Если ваш голос не таков, это ещё не конец света,

because you can train.

ведь его можно натренировать.

Go and get a voice coach.

Позанимайтесь со специалистом по сценической речи.

And there are amazing things you can do

Невероятные вещи можно вытворять

with breathing, with posture, and with exercises

с дыханием, осанкой и упражнениями

to improve the timbre of your voice.

по улучшению тембра голоса.

Then prosody. I love prosody.

Далее просодия. Я её обожаю.

This is the sing-song, the meta-language

Это совокупность ударения, тона, интонации,

that we use in order to impart meaning.

это мета-язык, используемый нами для передачи значения.

It's root one for meaning in conversation.

Это первое, что придаёт смысл беседе.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Тех, кто говорит на одной ноте,

весьма сложно слушать,

if they don't have any prosody at all.

ведь у них нет отсутствуют элементы просодии.

That's where the word "monotonic" comes from,

Вот как появились слова «монотонный»

or monotonous, monotone.

и «монотонно».

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Сейчас популярна повторяющаяся просодия,

where every sentence ends as if it were a question

при которой каждое предложение заканчивается на вопросительной ноте,

when it's actually not a question, it's a statement?

даже если это не вопрос, а утверждение.

(Laughter)

(Смех)

And if you repeat that one,

И если повторять такое без конца,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

это ограничивает способность

коммуникации через интонацию,

что досадно, на мой взгляд.

which I think is a shame,

so let's try and break that habit.

Потому попробуем пресечь эту привычку.

Темп. Я могу быть очень-очень взволнован,

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

говорить быстро-быстро,

или же я могу замедлить темп, дабы выделить что-то.

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

И наконец наш старый друг —

тишина.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Нет ничего плохого в небольшой тишине

в разговоре, не так ли?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Не стоит заполнять её паразитами вроде «э-э-э» и «хм-м-м».

It can be very powerful.

Тишина может быть очень сильной.

Of course, pitch often goes along with pace

За руку с темпом идёт высота голоса.

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

Возбуждение можно передать только с её помощью.

Where did you leave my keys?

Где ты оставил мои ключи?

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

Где ты оставил мои ключи?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Эти две манеры подачи

несут несколько разные значения.

And finally, volume.

И наконец, громкость.

(Loud) I can get really excited by using volume.

Можно очень увлечься вариациями громкости.

Sorry about that, if I startled anybody.

Прощу прощения, если я кого-то напугал.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Или же я могу привлечь ваше внимание,

понизив голос.

Some people broadcast the whole time.

Некоторые люди вещают без перерыва.

Try not to do that.

Постарайтесь этого не делать.

That's called sodcasting,

Это называется «содкастинг» —

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

навязывание вашей речи людям вокруг,

бесцеремонно и небрежно. Совсем нехорошо.

Not nice.

И конечно, всё это становится наиболее значимым,

Of course, where this all comes into play most of all

is when you've got something really important to do.

когда вам необходимо сказать что-то важное.

Может, когда вы вот так стоите на сцене,

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

выступая с речью перед аудиторией.

It might be proposing marriage,

Или когда делаете предложение руки и сердца,

asking for a raise, a wedding speech.

просите о повышении, произносите свадебный тост.

Whatever it is, if it's really important,

Что бы это ни было, если это важно,

you owe it to yourself to look at this toolbox

вы обязаны заглянуть в набор инструментов

and the engine that it's going to work on,

и в двигатель, который будет работать.

and no engine works well without being warmed up.

Помните: ни один двигатель не работает хорошо без предварительного прогрева.

Warm up your voice.

Разогрейте свой голос.

Actually, let me show you how to do that.

Давайте покажу как.

Would you all like to stand up for a moment?

Не поднимитесь ли вы все на минутку?

I'm going to show you

Я покажу вам 6 вокальных разминок,

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

которые я провожу перед каждым выступлением.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Всякий раз, когда вам предстоит важный разговор, делайте так.

First, arms up, deep breath in,

Во-первых, руки вверх, глубокий вдох

and sigh out, ahhhhh, like that.

и выдох: «а-а-а-а-а» — вот так.

One more time.

Ещё раз.

Ahhhh, very good.

«А-а-а-а-а». Очень хорошо.

Now we're going to warm up our lips,

Теперь разогреем губы.

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

Сделаем «ба», «ба», «ба», «ба»,

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

«ба», «ба», «ба», «ба». Отлично.

And now, brrrrrrrrrr,

А теперь: «брр-р-р» —

just like when you were a kid.

так же, как в детстве.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

«Брр-р-р-р». Теперь ваши губы оживают.

We're going to do the tongue next

Теперь разомнём язык

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

резким «ла», «ла», «ла», «ла», «ла» «ла», «ла», «ла», «ла».

Beautiful. You're getting really good at this.

Красота. Начинает хорошо получаться.

Теперь раскатистое «р»: «Р-р-р-р-р».

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Как шампанское на языке.

Finally, and if I can only do one,

И наконец, очень важный момент.

the pros call this the siren.

Профессионалы называют его сиреной.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Очень хорошее. Начинается с «ви» и продолжается «оу».

The "we" is high, the "aw" is low.

«Ви» высокое, «оу» низкое.

Выходит: «ви-и-и-и-оу-у-у-у», «ви-и-и-и-оу-у-у-у».

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Феноменально. Поапладируйте себе.

Take a seat, thank you.

Садитесь. Спасибо. (Аплодисменты)

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

В следующий раз перед выступлением сделайте эти упражнения.

Now let me just put this in context to close.

Теперь же позвольте мне закончить, вложив идею в контекст.

This is a serious point here.

Очень важная мысль.

This is where we are now, right?

Вот как обстоят дела:

We speak not very well

мы не очень-то хорошо изъясняемся,

to people who simply aren't listening

нас обычно особо не слушают

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

в шумной обстановке с плохой акустикой.

I have talked about that on this stage in different phases.

Я говорил об этом на этой сцене

в разные моменты времени.

What would the world be like

Каким был бы мир,

if we were speaking powerfully

если бы мы чётко говорили с людьми,

to people who were listening consciously

слушающими осознанно

in environments which were actually fit for purpose?

в обстановке, служащей цели?

Or to make that a bit larger,

Или если немного расширить:

what would the world be like

каким был бы мир,

if we were creating sound consciously

если бы мы осознанно выдавали звуки

and consuming sound consciously

и осознанно же их потребляли,

and designing all our environments

и проектировали обстановку

специально для хорошего звучания?

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

Это был бы мир, звучащий поистине прекрасно,

and one where understanding would be the norm,

мир, в котором понимание

было бы нормой.

and that is an idea worth spreading.

Вот моя идея, достойная распространения.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

Спасибо. (Аплодисменты)