How to Speak So That People Want to Listen | Julian Treasure | TED

Julian Treasure: Comment parler pour que les gens veuillent écouter

Traducteur: Jane Shclover Relecteur: Elisabeth Buffard

The human voice:

La voix humaine:

It's the instrument we all play.

C'est l'instrument dont nous jouons tous.

It's the most powerful sound in the world, probably.

C'est probablement le son le plus puissant au monde.

Le seul qui peut déclencher une guerre

It's the only one that can start a war or say "I love you."

ou dire « je t'aime ».

And yet many people have the experience

Pourtant, beaucoup de gens savent que quand ils parlent,

that when they speak, people don't listen to them.

les gens ne les écoutent pas.

And why is that?

Pourquoi ? Comment pouvons-nous parler de manière puissante

How can we speak powerfully to make change in the world?

pour changer le monde ?

What I'd like to suggest,

J'aimerais proposer que nous devons perdre

there are a number of habits that we need to move away from.

plusieurs habitudes.

J’ai rassemblé pour votre plaisir

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

les sept péchés capitaux de la parole.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Je ne prétends pas que ce soit une liste exhaustive,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

mais, ces sept-là, je pense, sont des habitudes

plutôt importantes que l'on peut tous adopter.

First, gossip.

Premièrement, les commérages,

Speaking ill of somebody who's not present.

dire du mal de quelqu'un qui n'est pas présent.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Ce n'est pas bien, et nous savons parfaitement

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

que la personne qui fait ces commérages

en fera sur nous cinq minutes plus tard.

Second, judging.

Deuxièmement, le jugement.

We know people who are like this in conversation,

Nous connaissons des gens qui en portent dans la conversation,

and it's very hard to listen to somebody

et c’est très dur d’écouter quelqu’un si on sait qu'on est jugé

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

et qu'en même temps, on ne vous trouve pas à la hauteur.

Third, negativity.

Troisièmement, la négativité.

On peut en faire une habitude.

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Ma mère, vers la fin de sa vie,

est devenue très négative, et c'est dur à entendre.

and it's hard to listen.

Un jour, je lui ai dit, « Aujourd'hui, c'est le 1 octobre. »,

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

et elle m'a dit, « Je sais, c'est épouvantable, non ? »

(Laughter)

(Rires)

It's hard to listen when somebody's that negative.

C’est difficile d'écouter quand quelqu’un est si négatif.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

Une autre forme de négativité, le fait de se plaindre.

Well, this is the national art of the U.K.

C'est l'art national du Royaume-Uni.

It's our national sport.

Notre sport national. On se plaint de la météo,

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

du sport, de la politique, du tout,

but actually, complaining is viral misery.

mais se plaindre, c'est un malheur viral.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Ça ne propage ni du bonheur ni de la clarté dans le monde.

Excuses.

Les excuses. Nous avons tous rencontré ce type.

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

Peut-être que c'était nous.

Some people have a blamethrower.

Certaines personnes ont un 'lance-blâme.'

They just pass it on to everybody else

Ils le passent aux autres et n'assument pas leurs actions.

and don't take responsibility for their actions,

Là encore, difficile d'écouter quelqu'un comme ça.

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

Avant-dernière, le sixième des sept,

embroidery, exaggeration.

la broderie, l'exagération.

It demeans our language, actually, sometimes.

En réalité, ça rabaisse notre langue parfois.

For example, if I see something that really is awesome,

Si je vois quelque chose

qui est tellement génial,

what do I call it?

comment je l'appelle ?

(Laughter)

(Rires)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

Et puis, cette exagération devient mensonge,

et nous ne voulons plus écouter

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

des personnes qui nous mentent de manière flagrante.

And finally, dogmatism.

Et finalement, le dogmatisme,

The confusion of facts with opinions.

la confusion des faits avec les opinions.

When those two things get conflated,

Quand ces deux choses se combinent,

you're listening into the wind.

vous écoutez le vent.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Quelqu'un vous bombarde de ses opinions comme si elles étaient vraies.

C'est difficile à écouter.

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Et voilà, les sept péchés capitaux de la parole.

These are things I think we need to avoid.

Voilà ce que nous devons éviter, selon moi.

But is there a positive way to think about this?

Mais est-ce qu'il y a un moyen positif d'y réfléchir ?

Yes, there is.

Oui.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

J'aimerais suggérer qu'il y a quatre pierres angulaires très puissantes,

des fondations sur lesquelles on peut s'appuyer

that we can stand on if we want our speech

si l'on veut que notre discours soit puissant et change le monde.

to be powerful and to make change in the world.

Heureusement, ces choses épellent un mot.

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

Le mot est « HAIL » et il a une définition superbe aussi.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Je ne parle pas de la grêle qui tombe du ciel sur votre tête

and hits you on the head.

Je parle de cette définition :

I'm talking about this definition,

saluer ou acclamer avec enthousiasme,

to greet or acclaim enthusiastically,

et c'est comme ça que nos mots seront reçus

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

si nous nous appuyons sur ces quatre principes.

So what do they stand for?

Alors, de quoi HAIL est-il l'acronyme ? Voyons si vous pouvez le devinez.

See if you can guess.

H comme honnêteté, bien sûr,

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

parler avec sincérité, être direct et clair.

The A is authenticity, just being yourself.

A comme authenticité, le fait d'être vous-même.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Un de mes amis la décrivait

comme le fait de se tenir dans sa propre vérité,

which I think is a lovely way to put it.

je trouve cette description charmante.

The I is integrity, being your word,

I comme intégrité, être ce que vous dites

actually doing what you say,

faire ce que vous dites,

and being somebody people can trust.

et être quelqu'un à qui on peut faire confiance.

Et L comme love, l'amour.

And the L is love.

I don't mean romantic love,

Je ne parle pas de l'amour romantique,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

mais de vouloir le bien des autres, pour deux raisons.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Premièrement, je pense que l'honnêteté absolue

n'est pas souhaitable.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Mon Dieu, comme tu es laid ce matin.

Perhaps that's not necessary.

Peut-être que ce n'est pas nécessaire.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Modérée par l'amour, l'honnêteté est une chose magnifique.

But also, if you're really wishing somebody well,

Mais aussi, si vous voulez vraiment le bien de quelqu'un,

it's very hard to judge them at the same time.

il est très difficile de les juger en même temps.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Je ne suis même pas sûr qu'on puisse faire les deux simultanément.

So hail.

Ce qui donne « hail ».

Also, now that's what you say,

Bon, ça c'est ce que vous dites,

and it's like the old song, it is what you say,

et comme dans la chanson, c'est ce que vous dites

it's also the way that you say it.

mais aussi c'est comment vous le dites.

You have an amazing toolbox.

Vous avez une boite à outils géniale.

This instrument is incredible,

Cet instrument est incroyable,

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

et pourtant très peu de gens ont déjà ouvert cette boîte à outils.

I'd like to have a little rummage in there with you now

J'aimerais bien fouiller là-dedans avec vous maintenant

pour en sortir quelques outils que vous pourriez emporter pour jouer avec

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

et qui vont augmenter la puissance de votre parole.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

Le registre, par exemple.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Parler d'une voix de fausset n'est pas très utile la plupart du temps,

but there's a register in between.

mais il existe un registre intermédiaire.

I'm not going to get very technical about this

Je ne rentrerai pas dans les détails techniques

pour les coachs vocaux parmi vous.

for any of you who are voice coaches.

Mais vous pouvez localiser votre voix.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Si je parle du nez, vous entendez la différence.

Si je parle de la gorge,

If I go down here in my throat,

d'où parle la plupart de gens la plupart du temps.

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

Mais si vous voulez avoir du poids,

you need to go down here to the chest.

vous devez descendre la voix dans la poitrine.

You hear the difference?

Vous entendez la différence ?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Nous votons pour les politiciens qui ont des voix graves, c'est vrai,

because we associate depth with power

parce que nous associons cette gravité avec la puissance

and with authority.

et avec l'autorité.

That's register.

C'est ça, le registre.

Then we have timbre.

Puis nous avons le timbre.

It's the way your voice feels.

C'est la sensation que donne votre voix.

Again, the research shows

La recherche montre que nous préférons

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

les voix qui sont riches, douces, chaudes, comme le chocolat chaud.

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Si vous n'avez pas cette voix, ce n'est pas la fin du monde,

because you can train.

vous pouvez apprendre.

Go and get a voice coach.

Trouvez un coach vocal.

And there are amazing things you can do

Vous pouvez accomplir beaucoup

with breathing, with posture, and with exercises

avec la respiration, la posture, et les exercises

to improve the timbre of your voice.

pour améliorer le timbre de votre voix.

Then prosody. I love prosody.

Puis, la prosodie. Je l'adore.

This is the sing-song, the meta-language

C'est la voix chantante, le méta-langage

that we use in order to impart meaning.

que nous utilisons pour exprimer le sens.

It's root one for meaning in conversation.

C'est la première source de sens dans une conversation.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Les personnes qui parlent sur une seule note

sont assez difficile à écouter

if they don't have any prosody at all.

s'ils ne possèdent pas la prosodie.

That's where the word "monotonic" comes from,

C'est de là que vient le mot monotone,

or monotonous, monotone.

ou monocorde.

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Nous avons aussi la prosodie répétitive qui commence maintenant,

where every sentence ends as if it were a question

où chaque phrase se termine comme si c'était une question,

when it's actually not a question, it's a statement?

quand en réalité, c'est une déclaration.

(Laughter)

(Rires)

Et si vous parlez ainsi,

And if you repeat that one,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

ça limite votre capacité à communiquer à travers la prosodie

et je trouve ça dommage,

which I think is a shame,

so let's try and break that habit.

alors essayons de nous débarrasser de cette habitude.

La cadence. Je peux devenir enthousiaste

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

quand je parle vite, très vite,

ou je peux ralentir radicalement pour souligner.

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

Et à la fin, bien sûr, c'est notre vieil ami, le silence.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Il n'y a aucun problème avec le silence

dans un discours, n'est-ce pas ?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Pas besoin de le remplir de 'heu' et de 'eh bien'.

It can be very powerful.

Il peut être très puissant.

Of course, pitch often goes along with pace

Le ton accompagne souvent la cadence

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

pour indiquer l'excitation, mais on peut l'utiliser seul

Where did you leave my keys?

Où as-tu laissé mes clés ?

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

Où as-tu laissé mes clés ?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Le sens est un peu différent

dans ces deux débits.

And finally, volume.

Et finalement, le volume.

(Loud) I can get really excited by using volume.

Je suis très enthousiaste quand je parle fort.

Sorry about that, if I startled anybody.

Désolé si j'ai fait sursauté quelqu'un.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Si non, je peux vraiment attirer votre attention

par parlant très doucement.

Some people broadcast the whole time.

Certaines personnes diffusent en permanence.

Try not to do that.

Essayez de ne pas le faire .

That's called sodcasting,

Ça s'appelle la 'con-diffusion,' (Rires)

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

quand vous imposez votre son aux autres

avec sans-gêne, ce n'est pas sympa.

Not nice.

Bien sûr, ça joue un rôle surtout

Of course, where this all comes into play most of all

is when you've got something really important to do.

quand vous avez quelque chose d'important à faire.

Peut-être vous tenir sur scène

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

pour parlez aux gens.

It might be proposing marriage,

Demander quelqu'un en mariage,

asking for a raise, a wedding speech.

demander une augmentation, prononcer un discours lors d'une noce.

Whatever it is, if it's really important,

Quoi que ce soit, s'il est important,

you owe it to yourself to look at this toolbox

vous vous devez de regarder cette boîte à outils

and the engine that it's going to work on,

ainsi que le moteur sur laquelle elle va marcher,

and no engine works well without being warmed up.

et aucun moteur ne marche bien sans préchauffage.

Warm up your voice.

Réchauffez votre voix.

Actually, let me show you how to do that.

Laissez-moi vous montrer comment.

Would you all like to stand up for a moment?

Est-ce que vous pourriez vous lever un instant ?

I'm going to show you

Je vais vous montrer les six exorcises vocaux pour s'échauffer

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

que je pratique avant chaque conférence que je donne.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Si vous devez parlez à quelqu'un d'important, faites-les.

First, arms up, deep breath in,

Premièrement, les bras levés, inspirez profondément,

and sigh out, ahhhhh, like that.

et expirez, ahhhh, comme ça.

One more time.

Encore une fois.

Ahhhh, very good.

Ahhhhh, très bien.

Now we're going to warm up our lips,

Ensuite, nous échauffons nos lèvres,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

nous allons dire ba, ba, ba, ba

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

ba, ba, ba, ba. Très bien.

And now, brrrrrrrrrr,

Et maintenant, brrrrrrrrrr,

just like when you were a kid.

comme quand vous étiez enfant.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Maintenant vos lèvres commencent à prendre vie.

We're going to do the tongue next

Puis, nous échauffons la langue

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

par exagérant la, la, la, la, la, la, la, la, la.

Beautiful. You're getting really good at this.

Superbe. Vous devenez vraiment bon. Et puis, roulez un R. Rrrrrrr.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Ca c'est comme le champagne pour la langue.

Finally, and if I can only do one,

Finalement, si je ne peux en faire qu'un seul,

the pros call this the siren.

les pros l'appellent la sirène, il est vraiment bien.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Ça commence avec « oui » et passe progressivement à « o ».

The "we" is high, the "aw" is low.

« Oui » est haut, et « o » est bas.

Vous voyez, oui-ooo, oui-ooo.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Fantastique. Applaudissez-vous.

Take a seat, thank you.

Asseyez-vous, merci. (Applaudissements)

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

La prochaine fois que vous parlez, pratiquez à l'avance.

Now let me just put this in context to close.

Pour finir, permettez-moi de remettre ça en contexte.

This is a serious point here.

Ce point ici est sérieux.

This is where we are now, right?

Aujourd'hui, nous sommes ici, non ?

We speak not very well

Nous ne parlons pas très bien

to people who simply aren't listening

à des gens qui n'écoutent tout simplement pas

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

dans un environnement qui n'est que bruit et mauvaise acoustique.

I have talked about that on this stage in different phases.

J'en ai parlé déjà sur cette scène

dans des phases différentes.

What would the world be like

Comment serait le monde

if we were speaking powerfully

si nous parlions puissamment

to people who were listening consciously

à des gens qui nous écoutaient consciemment

in environments which were actually fit for purpose?

dans des environnements vraiment adéquats ?

Or to make that a bit larger,

Ou, pour élaborer,

what would the world be like

comment serait le monde

if we were creating sound consciously

si on créait le son consciemment,

and consuming sound consciously

si on le consommait consciemment

and designing all our environments

et qu'on concevait tous nos environnements

consciemment pour le son ?

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

Ce serait un beau monde avec un beau son,

and one where understanding would be the norm,

et un monde où la compréhension

serait la norme,

and that is an idea worth spreading.

et ça, c'est une idée à partager.

Thank you.

Merci.

(Applause)

Merci. (Applaudissements)