How to Speak So That People Want to Listen | Julian Treasure | TED

Překladatel: Michal Otáhal Korektor: Nicole AguilaAurum

The human voice:

Lidský hlas:

It's the instrument we all play.

na tento nástroj hrajeme všichni.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Jako pravděpodobně nejmocnější zvuk na světě

It's the only one that can start a war or say "I love you."

může jako jediný začít válku nebo říct: "Miluji tě"

And yet many people have the experience

A přesto mnozí zažili, že když mluví, lidé je neposlouchají.

that when they speak, people don't listen to them.

And why is that?

Proč tomu tak je?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Jak účinně mluvit, abychom změnili svět?

What I'd like to suggest,

Musíme se oprostit od několika návyků.

there are a number of habits that we need to move away from.

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

Pro vaši potěchu jsem sepsal 7 smrtelných hříchů řečnění.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Nedá se označit jako zrovna 'vyčerpávající seznam',

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

ale jde o 7 velkých zlozvyků, do kterých může spadnout každý.

First, gossip.

Za prvé -- drby.

Speaking ill of somebody who's not present.

Mluvit ve zlém o tom, kdo není přítomen.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Ne zrovna hezký zvyk a moc dobře víme, že ten drbající bude za 5 minut drbat nás.

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

Second, judging.

Za druhé -- soudit druhého.

We know people who are like this in conversation,

Známe lidi, kteří se takto v konverzaci chovají

and it's very hard to listen to somebody

a je velmi těžké naslouchat, když vás soudí a zároveň shledává vinným.

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

Third, negativity.

Za třetí -- negativita.

You can fall into this.

Můžete do ní spadnout.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Má matka byla poslední rok života velmi negativní, a pak se těžko poslouchá.

and it's hard to listen.

Jednou jsem jí řekl: "Dnes je 1. října"

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

a ona na to: "Já vím, není to příšerné?"

(Laughter)

(smích)

It's hard to listen when somebody's that negative.

Je obtížné poslouchat někoho tak negativního.

(Laughter)

(smích)

And another form of negativity, complaining.

A jiný typ negativity, stěžování si.

Well, this is the national art of the U.K.

To je národní umění Británie. Je to náš národní sport.

It's our national sport.

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

Stěžujeme si na počasí, sport, politiku, na všechno.

Stěžování je nakažlivým utrpením. Nešíří svit ani lehkost do světa.

but actually, complaining is viral misery.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Excuses.

Výmluvy.

Všichni jsme tohoto chlapíka potkali. Možná jsme ním byli.

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

Some people have a blamethrower.

Někteří lidé mají "vino-met".

They just pass it on to everybody else

Prostě hodí vinu na všechny okolo a nepřipouští zodpovědnost za své činy.

and don't take responsibility for their actions,

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

A opět, někoho takového jde těžko poslouchat.

Penultimate, the sixth of the seven,

Předposlední, šesté z naší sedmy --

embroidery, exaggeration.

"lakování", přehánění.

It demeans our language, actually, sometimes.

Někdy to až degraduje náš jazyk.

For example, if I see something that really is awesome,

Například, když vidím něco vážně úžasného, jak to nazvu?

what do I call it?

(Laughter)

(smích)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

A pak, samozřejmě, to přehánění přejde do lhaní,

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

a lidem, o kterých víme, že nám lžou, naslouchat nechceme.

And finally, dogmatism.

A nakonec -- dogmatismus.

The confusion of facts with opinions.

Zaměňování faktů s názory.

When those two things get conflated,

Když tyto dvě věci splynou, jsou to jen slova ve větru.

you're listening into the wind.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Víte co myslím, někdo vás bombarduje svými názory, jako by byly pravdivé.

It's difficult to listen to that.

Je těžké tomu naslouchat.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Tak zde jsou: 7 smrtelných hříchů řečnění. Těm je potřeba se vyhnout.

These are things I think we need to avoid.

But is there a positive way to think about this?

Ale dá se o tom uvažovat i pozitivně?

Yes, there is.

Ano, dá.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Pokud chceme, aby náš projev byl přesvědčivý, účinný, a změnil svět,

that we can stand on if we want our speech

můžeme stavět na 4 velmi mocných základních kamenech, základech,

to be powerful and to make change in the world.

Fortunately, these things spell a word.

Naštěstí se z nich dá složit slovo.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

To slovo je HAIL, v překladu Sláva!/kroupy/nadšené přijetí.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Nemluvím o těch věcech, které padají z nebe a praští vás do hlavy.

and hits you on the head.

I'm talking about this definition,

Mluvím o definici Sláva! = "nadšeně vítat či uznávat",

to greet or acclaim enthusiastically,

which is how I think our words will be received

a právě tak budou naše slova přijata dodržíme-li tyto 4 body.

if we stand on these four things.

So what do they stand for?

A jaké tedy jsou? Schválně jestli je uhodnete.

See if you can guess.

The H, honesty, of course,

Upřímnost, samozřejmě

being true in what you say, being straight and clear.

ve své řeči být pravdivý, přímý a jasný.

The A is authenticity, just being yourself.

Opravdovost, prostě být sám sebou.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Můj kamarád to popsal jako "být/stát ve své vlastní pravdě",

which I think is a lovely way to put it.

myslím, že to krásně vystihuje.

The I is integrity, being your word,

Poctivost, dostát svému slovu,

actually doing what you say,

opravdu dělat, co říkáte a být někým, komu se dá věřit.

and being somebody people can trust.

And the L is love.

Láska.

I don't mean romantic love,

Nemyslím romantickou lásku,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

ale přát lidem vše dobré, ze dvou důvodů.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Za prvé, absolutní upřímnost nemusí být to, co si přejeme.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Tím myslím - "Proboha, dnes ráno vypadáš příšerně."

Perhaps that's not necessary.

To asi není nezbytné.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Upřímnost podbarvená láskou je samozřejmě skvělá věc.

But also, if you're really wishing somebody well,

Zároveň pokud někomu opravdu přejete vše dobré,

it's very hard to judge them at the same time.

je velmi těžké jej zároveň soudit.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Ani si nejsem jistý, že lze tyto dvě věci dělat naráz.

So hail.

Takže, Sláva!

Also, now that's what you say,

Jde o to, co říkáte, jako ta stará píseň "Je to, co říkáš"

and it's like the old song, it is what you say,

it's also the way that you say it.

a jde o také o to, jak to říkáte.

You have an amazing toolbox.

Máte úžasný kufřík s nářadím, nástroji.

This instrument is incredible,

Je to neuvěřitelný kufřík, a přesto jej kdy otevřela jen hrstka lidí.

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Rád bych se v ní teď s vámi trochu prohrabal

and just pull a few tools out

a vytáhl pár nástrojů, na které byste mohli rádi zahrát,

that you might like to take away and play with,

což umocní sílu vašeho projevu.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

Například rejstřík.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Falsetový rejstřík většinou moc užitečný nebude,

but there's a register in between.

ale jsou tu rejstříky mezi.

I'm not going to get very technical about this

Všechny hlasové kouče upozorňuji, že nebudu příliš technický.

for any of you who are voice coaches.

Nicméně, můžete nalézt svůj hlas.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Když mluvím nahoře nosem, slyšíte ten rozdíl.

Když sjedu dolů do hrdla, odkud většinou mluví většina z nás.

If I go down here in my throat,

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

Ale pokud chcete váhu, musíte přejít až dolů do hrudi.

you need to go down here to the chest.

You hear the difference?

Slyšíte ten rozdíl?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Je pravda, že volíme politiky s hlubšími hlasy,

because we associate depth with power

protože hloubka nám asociuje moc a autoritu

and with authority.

That's register.

To je hlasový rejstřík.

Then we have timbre.

Potom máme barvu, způsob, kterým váš hlas cítí.

It's the way your voice feels.

Again, the research shows

Je dokázáno, že preferujeme hlasy hutné, hladké a vřelé, jak horká čokoláda.

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Pokud to nejste vy, není to konec světa, protože můžete trénovat.

because you can train.

Go and get a voice coach.

Najděte si hlasového kouče.

And there are amazing things you can do

S dýcháním, postojem a cvičením můžete pro zlepšení barvy svého hlasu

with breathing, with posture, and with exercises

to improve the timbre of your voice.

dělat úžasné věci.

Then prosody. I love prosody.

Pak prozódie. Zbožňuji prozódii.

This is the sing-song, the meta-language

Je to zpívánka, metajazyk, který používáme, abychom dodali významu.

that we use in order to impart meaning.

It's root one for meaning in conversation.

Je to hlavní významový kořen v konverzaci.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Lidé, kteří mluví stále stejným tónem se dost obtížně poslouchají,

if they don't have any prosody at all.

pokud nemají vůbec žádnou prozódii.

That's where the word "monotonic" comes from,

Právě odtud pochází slovo "monotónní". Jeden tón.

or monotonous, monotone.

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Začíná se chytat opakující se prozódie, kdy každá věta končí jako otázka?

where every sentence ends as if it were a question

when it's actually not a question, it's a statement?

Když to ve skutečnosti není otázka, ale oznámení?

(Laughter)

(smích)

And if you repeat that one,

A pokud to děláte, tak si tím značně omezujete prozodickou komunikaci,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

which I think is a shame,

což je škoda, tak se pokusme zbavit se toho návyku.

so let's try and break that habit.

Pace.

Tempo.

I can get very excited by saying something really quickly,

Velmi rychlou mluvou můžu vystupňovat vzrušení,

or I can slow right down to emphasize,

nebo mohu zpomalit pro zdůraznění

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

a na konci je samozřejmě náš starý přítel, ticho.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Na troše ticha v řeči není nic špatného, ne?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Nemusíme jej vyplňovat s "ehm" a "éé"

It can be very powerful.

Může být velmi mocné.

Of course, pitch often goes along with pace

S tempem jde často ruku v ruce i výška, která indikuje vzrušení.

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

Where did you leave my keys?

"Kam jsi dal moje klíče?"

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

(Vyšší hlas) "Kam jsi dal moje klíče?"

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Významově se tato 2 podání lehce liší.

And finally, volume.

A nakonec, hlasitost.

(Loud) I can get really excited by using volume.

(Nahlas) Použitím hlasitosti se mohu velmi nadchnout.

Sorry about that, if I startled anybody.

Omlouvám se, jestli jsem někoho polekal.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Nebo vás můžu přimět dávat pozor mluvením opravdu potichu.

Some people broadcast the whole time.

Někteří lidé vysílají neustále. Nedělejte to.

Try not to do that.

That's called sodcasting,

To se nazývá vysílání blbců.

(Laughter)

(smích)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

Vystavují své okolí jen zvukům, nedbale a bezohledně.

Not nice.

To není pěkné.

Of course, where this all comes into play most of all

Na tohle všechno přijde, když máte udělat něco opravdu důležitého.

is when you've got something really important to do.

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

Jako pronést řeč z pódia, žádost o ruku či navýšení platu,

It might be proposing marriage,

asking for a raise, a wedding speech.

nebo svatební proslov.

Whatever it is, if it's really important,

Ať je to cokoliv opravdu důležitého, dlužíte sami sobě náhled do toho kufříku

you owe it to yourself to look at this toolbox

and the engine that it's going to work on,

a na motor, na kterým to bude pracovat a žádný motor nefunguje dobře bez zahřátí.

and no engine works well without being warmed up.

Warm up your voice.

Zahřejte si hlas.

Actually, let me show you how to do that.

Vlastně, dovolte mi ukázat, jak na to. Můžete se prosím všichni na chvíli postavit?

Would you all like to stand up for a moment?

I'm going to show you

Ukáži vám 6 hlasových cvičení na zahřátí, které dělám před každým projevem.

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Kdykoliv budete mluvit s někým důležitým, udělejte tohle.

First, arms up, deep breath in,

Nejdřív ruce nahoru, hluboký nádech

and sigh out, ahhhhh, like that.

a výdech, ááá, takhle.

One more time.

Ještě jednou.

Ahhhh, very good.

Ááá, velmi dobře.

Now we're going to warm up our lips,

Teď zahřejeme naše rty a uděláme ba, ba, ba, ba,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

ba, ba, ba, ba. Velmi dobře.

And now, brrrrrrrrrr,

A teď, brrrrrrr, jako když jste byli dětmi.

just like when you were a kid.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Brrrrrrrrrrrrrrr. Vaše rty by se měli už oživit.

We're going to do the tongue next

Další je na řadě jazyk, s přeháněným la, la, la, la, la, la, la, la, la.

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

Beautiful. You're getting really good at this.

Nádhera. Začínáte v tom být opravdu dobří.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

a potom válejte R. Rrrrrrrrr. Je to jako šampaňské pro váš jazyk.

That's like champagne for the tongue.

Finally, and if I can only do one,

A kdyby nebyl na nic čas, tak vždy alespoň sirénu.

the pros call this the siren.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Ta je fakt dobrá. Začíná to s "uíí" a přejde to do "ó"

The "we" is high, the "aw" is low.

"Uíí" je vysoké a "ó" je hluboké.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Jdeme na to, uíííííóóó, uííííííóóó.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Úžasné. Zasloužíte si potlesk. Posaďte se, děkuji.

Take a seat, thank you.

(Applause)

(potlesk)

Next time you speak, do those in advance.

Až budete příště mluvit, tak to proveďte v předstihu.

Now let me just put this in context to close.

Na závěr si dáme vše do souvislostí.

This is a serious point here.

Toto je důležitý bod. Tady všichni teď jsme, že?

This is where we are now, right?

We speak not very well

Nemluvíme příliš dobře,

to people who simply aren't listening

když nás druzí neposlouchají, když nás obklopuje hluk a špatná akustika.

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

I have talked about that on this stage in different phases.

O tom jsem tu mluvil v různých fázích.

What would the world be like

Jaký by byl svět,

if we were speaking powerfully

kdybychom účinně mluvili k lidem, kteří vědomě poslouchají,

to people who were listening consciously

in environments which were actually fit for purpose?

v prostředích, která skutečně odpovídají svému účelu?

Or to make that a bit larger,

Nebo ještě šířeji, jaký by byl svět, v němž bychom

what would the world be like

if we were creating sound consciously

zvuk vědomě vytvářeli vědomě jej zpracovávali,

and consuming sound consciously

and designing all our environments

a vytvářeli všechna prostředí vědomě pro zvuk?

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

Byl by to svět, který krásně zní, a v němž by normou bylo porozumění,

and one where understanding would be the norm,

and that is an idea worth spreading.

a to je myšlenka hodna šíření.

Thank you.

Dekuji vám.

(Applause)