How to Speak So That People Want to Listen | Julian Treasure | TED

Översättare: Lisbeth Pekkari Granskare: Annika Bidner

The human voice:

Den mänskliga rösten:

Instrumentet som vi alla spelar.

It's the instrument we all play.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Förmodligen det mest kraftfulla ljudet i världen.

Det enda som kan starta ett krig

It's the only one that can start a war or say "I love you."

eller säga "Jag älskar dig."

And yet many people have the experience

Ändå upplever många

that when they speak, people don't listen to them.

att ingen lyssnar när de pratar.

And why is that?

Varför är det så?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Hur kan vi tala kraftfullt

för att förändra världen?

What I'd like to suggest,

Jag hävdar att det finns

there are a number of habits that we need to move away from.

ett antal vanor som vi behöver göra oss av med.

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

För er underhållning har jag sammanställt

talandets sju dödssynder.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Jag påstår inte att det är en uttömmande lista,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

men de här sju är rätt stora

vanor som vi alla kan falla in i.

First, gossip.

Den första, skvaller,

Speaking ill of somebody who's not present.

att tala illa om någon som inte är närvarande.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Ingen fin vana, och vi vet så väl

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

att skvallraren fem minuter senare

kommer att skvallra om oss.

Second, judging.

Den andra, dömande.

We know people who are like this in conversation,

Vi känner folk som är såna,

and it's very hard to listen to somebody

och det är svårt att lyssna till någon

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

om du vet att du blir bedömd

och sedd som otillräcklig på samma gång.

Third, negativity.

Tre, negativitet.

Man kan falla in i detta.

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Under sina sista år blev min mor

väldigt negativ, och det är svårt att lyssna.

and it's hard to listen.

Jag minns en dag då jag sa till henne,

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

"Det är den första oktober"

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

och hon sa, "Jag vet, är det inte förskräckligt?"

(Skratt)

(Laughter)

It's hard to listen when somebody's that negative.

Det är svårt att lyssna när någon är så negativ.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

Och så en annan form av negativitet, klagande.

Well, this is the national art of the U.K.

Det är ju en nationalkonst i Storbritannien.

It's our national sport.

Det är vår nationalsport.

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

Vi klagar på vädret,

sport, politik, allting,

but actually, complaining is viral misery.

men klagande är faktiskt smittsamt elände.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Det är inte att sprida solsken och ljus i världen.

Excuses.

Ursäkter. Vi har alla träffat den här killen.

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

Alla har kanske varit den killen.

Some people have a blamethrower.

En del har en skuldkastare.

They just pass it on to everybody else

De skickar vidare till alla andra

and don't take responsibility for their actions,

utan att ta ansvar för sina handlingar,

och återigen, det är svårt att lyssna på någon som är sådan.

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

Näst sist, den sjätte av de sju,

embroidery, exaggeration.

att brodera ut, överdriva.

It demeans our language, actually, sometimes.

Det förminskar faktiskt vårt språk ibland.

For example, if I see something that really is awesome,

Om jag ser något

som verkligen är riktigt häftigt,

what do I call it?

vad kallar jag det?

(Laughter)

(Skratt)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

Sedan blir överdrifterna förstås till lögner,

rena lögner, och vi vill inte lyssna

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

på folk som vi vet ljuger för oss.

And finally, dogmatism.

Och slutligen, dogmatism,

The confusion of facts with opinions.

sammanblandningen av fakta och åsikter.

When those two things get conflated,

När de två smälter samman,

you're listening into the wind.

lyssnar du i motvind.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Någon bombarderar dig med sina åsikter som om de vore sanning.

Det är svårt att lyssna på sånt.

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Så här har vi dem, talandets sju dödssynder.

These are things I think we need to avoid.

Saker som jag tror att vi behöver undvika.

But is there a positive way to think about this?

Men kan man se på det på ett positivt sätt?

Yes, there is.

Ja, det kan man.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Jag hävdar att det finns fyra

kraftfulla hörnstenar, fundament,

that we can stand on if we want our speech

som vi kan stå på om vi vill att vårt tal

to be powerful and to make change in the world.

ska vara kraftfullt och göra skillnad i världen.

Som tur är så skapar dessa saker ett ord.

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

Ordet är "hail" och det har en toppendefinition också.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Jag pratar inte om det där som faller från himlen

i huvudet på dig.

and hits you on the head.

Jag menar den här definitionen,

I'm talking about this definition,

att hälsa eller hylla entusiastiskt,

to greet or acclaim enthusiastically,

och det är så jag tror våra ord tas emot

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

om vi står på dessa fyra.

So what do they stand for?

Vad står de för då?

See if you can guess.

Gissa.

The H, honesty, of course,

H, Honesty, förstås,

being true in what you say, being straight and clear.

att vara sann i det man säger, att vara rak och tydlig.

The A is authenticity, just being yourself.

A är Authenticity, att vara dig själv.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

En vän beskrev det som

att stå i sin egen sanning,

which I think is a lovely way to put it.

vilket jag tycker är en fin beskrivning.

The I is integrity, being your word,

I är Integrity, att stå för ditt ord,

actually doing what you say,

att göra det du säger,

and being somebody people can trust.

och att vara någon folk kan lita på.

Och L är Love.

And the L is love.

I don't mean romantic love,

Jag menar inte romantisk kärlek,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

utan en önskan om andras välmående,

av två orsaker:

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

först och främst tror jag att absolut ärlighet

inte är det vi vill ha.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Herregud så ful du är idag.

Perhaps that's not necessary.

Det är kanske inte nödvändigt.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Blandat med kärlek är ärlighet fantastiskt.

But also, if you're really wishing somebody well,

Och om du verkligen vill någon väl,

it's very hard to judge them at the same time.

är det svårt att döma dem på samma gång.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Jag är inte ens säker på att det går att göra de sakerna

samtidigt.

So hail.

Så hail.

Also, now that's what you say,

Det är vad du säger,

and it's like the old song, it is what you say,

och som i sången, det är vad du säger

it's also the way that you say it.

men också hur du säger det.

You have an amazing toolbox.

Du har en fantastisk verktygslåda.

This instrument is incredible,

Instrumentet är otroligt,

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

ändå är det en verktygslåda som väldigt få har öppnat.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Jag skulle vilja rota lite i den

med er nu, och ta fram några verktyg

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

som ni kanske vill ta med er och leka med,

och som kommer att förstärka ert talande.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

Registret till exempel.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Falsett är nog oftast inte så användbart,

but there's a register in between.

men det finns ett mellanregister.

I'm not going to get very technical about this

Jag ska inte bli så teknisk

för de av er som är röstcoacher.

for any of you who are voice coaches.

Men man kan hitta sin röst.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Om jag talar här uppe i näsan så hör ni skillnaden.

Om jag går ner till halsen,

If I go down here in my throat,

där de flesta av oss talar större delen av tiden.

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

Men om du vill ha tyngd

you need to go down here to the chest.

ska du gå hit ner till bröstet.

You hear the difference?

Hör ni skillnaden?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Vi röstar på politiker med djupare röster,

det är sant,

because we associate depth with power

för vi associerar djup med makt

and with authority.

och pondus.

That's register.

Det är registret.

Then we have timbre.

Sedan har vi klangfärgen.

It's the way your voice feels.

Det är hur din röst känns.

Again, the research shows

Forskningen visar att vi föredrar röster

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

som är fylliga, mjuka, varma, som varm choklad.

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Om det inte är du så är det ingen katastrof,

because you can train.

för du kan öva.

Go and get a voice coach.

Skaffa dig en röstcoach.

And there are amazing things you can do

Man kan göra otroliga saker

with breathing, with posture, and with exercises

med andning, hållning och övningar

to improve the timbre of your voice.

för att förbättra klangfärgen i sin röst.

Then prosody. I love prosody.

Och så prosodi, jag älskar prosodi.

This is the sing-song, the meta-language

Det är melodin, metaspråket

that we use in order to impart meaning.

som vi använder för att förmedla mening.

It's root one for meaning in conversation.

Det är grundbulten för mening i en konversation.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Människor som talar entonigt

är svåra att lyssna på

if they don't have any prosody at all.

om de inte har någon prosodi alls.

That's where the word "monotonic" comes from,

Det är därifrån ordet monoton kommer, monotont, mono-ton.

or monotonous, monotone.

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Det finns också en upprepande prosodi,

where every sentence ends as if it were a question

där varje mening slutar som en fråga

when it's actually not a question, it's a statement?

när den i själva verket är ett påstående.

(Laughter)

(Skratt)

And if you repeat that one,

Upprepar man den om och om igen så begränsar det faktiskt förmågan

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

att kommunicera med prosodi,

which I think is a shame,

vilket jag tycker är tråkigt,

so let's try and break that habit.

så låt oss bryta den vanan.

Tempo. Jag kan bli väldigt upphetsad

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

genom att prata väldigt fort,

eller så saktar jag ner för att betona,

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

och i slutet på det har vi förstås

vår gamle vän

tystnaden.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Det är inget fel på lite tystnad

i ett tal, eller hur?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Vi behöver inte fylla ut med mm och ah.

It can be very powerful.

Det kan vara väldigt kraftfullt.

Of course, pitch often goes along with pace

Tonhöjd hänger ofta ihop med tempo för att markera upphetsning,

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

men det kan göras enbart med tonhöjd.

Where did you leave my keys?

Var lade du mina nycklar?

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

Var lade du mina nycklar?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Lite olika betydelse

i de två framförandena.

And finally, volume.

Och slutligen, ljudvolym.

(Loud) I can get really excited by using volume.

Jag kan bli väldigt upphetsad genom att använda volym.

Sorry about that, if I startled anybody.

Ursäkta om jag skrämde någon.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Eller så kan jag få er att höra upp ordentligt

genom att bli väldigt tyst.

Some people broadcast the whole time.

En del människor låter hela tiden.

Try not to do that.

Försök att inte göra det.

That's called sodcasting,

Det kallas sodcasting,

(Laughter)

(Skratt)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

att tvinga sitt ljud på andra människor,

ovarsamt och hänsynslöst, inte trevligt.

Not nice.

Of course, where this all comes into play most of all

Det här blir förstås mest betydelsefullt

is when you've got something really important to do.

när du har något viktigt att göra.

Det kan vara att stå på en scen

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

och tala inför människor.

It might be proposing marriage,

Det kan vara att fria till någon,

asking for a raise, a wedding speech.

be om löneförhöjning, tala på ett bröllop.

Whatever it is, if it's really important,

Oavsett vad, om det är riktigt viktigt

you owe it to yourself to look at this toolbox

är du skyldig dig själv att ta en titt på verktygslådan

and the engine that it's going to work on,

och motorn den ska fixa,

and no engine works well without being warmed up.

och ingen motor funkar bra utan uppvärmning.

Warm up your voice.

Värm upp din röst.

Actually, let me show you how to do that.

Jag ska visa hur man gör det.

Would you all like to stand up for a moment?

Kan ni stå upp en stund?

I'm going to show you

Jag ska visa er sex uppvärmningsövningar

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

som jag gör innan varje tal jag håller.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Gör dem närhelst du ska tala med någon som är viktig.

First, arms up, deep breath in,

Först upp med armarna, andas in,

and sigh out, ahhhhh, like that.

och sucka ut, ahhhh, såja.

One more time.

En gång till.

Ahhhh, very good.

Ahhhh, jättebra.

Now we're going to warm up our lips,

Nu ska vi värma upp läpparna,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

genom att ba, ba, ba, ba,

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

ba, ba, ba, ba. Jättebra.

And now, brrrrrrrrrr,

Och nu brrrrrrrrrr,

just like when you were a kid.

precis som när ni var små.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Brrrr, nu vaknar läpparna till liv.

We're going to do the tongue next

Sedan ska vi fixa tungan

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

med överdrivna la, la, la, la, la, la, la.

Beautiful. You're getting really good at this.

Underbart, ni börjar bli bra på detta.

Rulla sedan på R, rrrrrrrr.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Det är som champagne för tungan.

Finally, and if I can only do one,

Slutligen, jag ska göra en,

the pros call this the siren.

proffsen kallar den för sirenen.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Den är bra, den startar med "wii" och slutar med "ååå"

The "we" is high, the "aw" is low.

"Wii" är högt, "ååå" är lågt.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Så man gör wiiååå, wiiååå.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Fantastiskt, ge er själva en applåd.

Take a seat, thank you.

Sitt ner, tack.

(Applause)

(Applåder)

Next time you speak, do those in advance.

Nästa gång ni ska tala, gör de där i förväg.

Now let me just put this in context to close.

Låt mig sätta detta i ett sammanhang

This is a serious point here.

som avslutning.

Det finns en allvarlig poäng med det här.

This is where we are now, right?

Här är vi nu, okej?

We speak not very well

Vi talar inte särskilt väl

to people who simply aren't listening

till folk som inte lyssnar

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

i en miljö full av oväsen och dålig akustik.

I have talked about that on this stage in different phases.

Jag har talat om det på den här scenen

i olika skeden.

What would the world be like

Hur skulle världen se ut

if we were speaking powerfully

om vi talade kraftfullt

to people who were listening consciously

till människor som lyssnade medvetet

in environments which were actually fit for purpose?

i miljöer som faktiskt passade för ändamålet?

Or to make that a bit larger,

Eller för att se det lite större,

what would the world be like

hur skulle världen se ut

if we were creating sound consciously

om vi skapade ljud medvetet

and consuming sound consciously

och konsumerade ljud medvetet

and designing all our environments

och utformade våra miljöer

på ett medvetet sätt för ljud?

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

Det skulle vara en värld som låter vackert,

and one where understanding would be the norm,

och en där förståelse

skulle vara normen,

and that is an idea worth spreading.

och det är en idé värd att sprida.

Thank you.

Tack.

(Applause)

(Applåder)

Tack.