How to speak so that people want to listen | Julian Treasure | TED

ジュリアン・トレジャー: 人を惹きつける話し方

翻訳: Yuko Yoshida 校正: Emi Kamiya

The human voice:

人間の声は―

It's the instrument we all play.

誰もが奏でるものですが

世界で最も力強い音だ と言えます

It's the most powerful sound in the world, probably.

人間の声だけでしょう 戦争を始め

It's the only one that can start a war or say "I love you."

愛を伝えられるのは

And yet many people have the experience

でも 話しているのに

that when they speak, people don't listen to them.

誰も聞いていないという 経験をされた方も多いでしょう

And why is that?

なぜでしょうか？

How can we speak powerfully to make change in the world?

どうすれば 力強く話し

世界を変えられるのでしょうか？

What I'd like to suggest,

私がご提案したいのは

there are a number of habits that we need to move away from.

悪しき習慣を止めることです

皆さんのために ここに

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

「話者の七つの大罪」を 用意しました

I'm not pretending this is an exhaustive list,

網羅的なものだと 言うつもりはありませんが

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

この７つは かなり影響が大きい―

私たちが陥りがちな 悪習慣です

First, gossip.

１つ目は うわさ話

Speaking ill of somebody who's not present.

その場にいない人の 悪口を言うことです

Not a nice habit, and we know perfectly well

良い習慣ではないですね

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

ご承知のとおり 悪口を聞いて５分後には

その悪口を言っていた人は 私たちのことを噂しています

Second, judging.

２つ目は 批評です

We know people who are like this in conversation,

思い当たる人 いますよね

and it's very hard to listen to somebody

聞く気になりませんよね

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

自分が批評の対象となり

ダメ出しをされているんですから

Third, negativity.

３つ目は ネガティブさ―

後ろ向きになることもありますよね

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

私の母は 晩年

本当にネガティブで 聞いていられませんでした

and it's hard to listen.

ある日 私が母に 「今日は10月1日だね」と言うと

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

ある日 私が母に 「今日は10月1日だね」と言うと

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

母はこう答えたんです 「そうよ 最悪だわ」

(Laughter)

（笑）

It's hard to listen when somebody's that negative.

こんなに後ろ向きだと 聞くに耐えません

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

ネガティブといえば 不平もそうでしょう

Well, this is the national art of the U.K.

イギリスのお国芸ですが

It's our national sport.

国技でもありますね 天気や―

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

スポーツ 政治など 何にでも不平をこぼします

but actually, complaining is viral misery.

でも 不平なんて 不幸をまき散らすだけで

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

世界に温かさや光を もたらしては くれません

Excuses.

そして 言い訳 言い訳がましい人 いますよね

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

身に覚えもあるでしょうか

Some people have a blamethrower.

責任転嫁ばかりする人もいます

They just pass it on to everybody else

他人に責任をなすりつけ 自らの行動に

and don't take responsibility for their actions,

責任をとらないのです

そんな人の話は やはり聞いていられません

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

最後から二つ目 六番目の大罪は

embroidery, exaggeration.

脚色 誇張です

It demeans our language, actually, sometimes.

時に 言葉の格を落とします

For example, if I see something that really is awesome,

「すごい」を連発していたら

いざ何か 本当に「すごい」ものを見ても

what do I call it?

それを表現する言葉がないでしょう？

(Laughter)

（笑）

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

当然 この誇張は 嘘にもつながります

嘘ばかりでは やがて―

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

誰も耳を貸さなくなります

And finally, dogmatism.

最後は 独善的になり

The confusion of facts with opinions.

事実と意見を混同することです

When those two things get conflated,

この二つを ごっちゃにしてしまうと

you're listening into the wind.

何も耳に入ってきません

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

誰かに 自分の意見を さも事実かのように ぶつけられても

聞けたものではないでしょう

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

以上が「話者の七つの大罪」で

These are things I think we need to avoid.

私たちが避けるべきことです

But is there a positive way to think about this?

でも 前向きに取り組むことも できるでしょうか？

Yes, there is.

ええ できます

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

私たちの話に力を与え

世界を変えるために

that we can stand on if we want our speech

私たちが立脚すべき―

to be powerful and to make change in the world.

４つの強力な礎があります

４つの頭文字を取ると ある言葉になります

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

「HAIL」です 意味も素晴らしいんですよ

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Hail といっても 空から降ってくる―

「あられ」のことではなく

and hits you on the head.

「熱烈に歓迎し称賛する」 という意味です

I'm talking about this definition,

「熱烈に歓迎し称賛する」 という意味です

to greet or acclaim enthusiastically,

この４つを拠り所にして 言葉を届けると

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

そんな反応が返ってくるはずです

So what do they stand for?

では「HAIL」は何を指しているか

See if you can guess.

皆さんは分かりますか？

「H」は honesty（正直さ）です

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

真実を話し 率直に明快であることです

The A is authenticity, just being yourself.

「A」は authenticity（素直さ） ありのまま であることです

A friend of mine described it as standing in your own truth,

ある友人は こう表現しました

自らの真実に 立脚することであると

which I think is a lovely way to put it.

すてきな表現ですね

The I is integrity, being your word,

「I」は integrity（誠実さ） 自らの言葉のまま

actually doing what you say,

有言実行し

and being somebody people can trust.

信頼される人物になるのです

そして 「L」は love（愛）です

And the L is love.

I don't mean romantic love,

ロマンチックな愛ではなく

but I do mean wishing people well, for two reasons.

皆の幸せを願う愛です これには二つの理由があります

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

一つは 絶対的な正直さが

全てではないからです

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

「わぁ今朝はひどい顔だね」とか

Perhaps that's not necessary.

そんな言葉 いらないでしょう

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

愛で和らげれば 正直さは素晴らしいものになります

But also, if you're really wishing somebody well,

また 本当に誰かの 幸せを願えば

it's very hard to judge them at the same time.

その人を批評することは 難しくなります

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

この二つを同時に 成し遂げることは

できないでしょうね

So hail.

「HAIL」です

Also, now that's what you say,

何かを言うということは

and it's like the old song, it is what you say,

古い歌にもあるとおり 内容とともに

it's also the way that you say it.

伝え方も大事なのです

You have an amazing toolbox.

皆さんには 素晴らしい道具箱があります

This instrument is incredible,

「のど」というのはすごい楽器で

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

道具箱でもあるのですが 使いこなしている人は少数です

I'd like to have a little rummage in there with you now

ここで道具箱を開けて

中にある道具を 取り出してみましょう

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

皆さん持って帰って お使いになれば

話す力を高めることができます

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

まずは 「声域」です

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

裏声はたいてい 役に立たないのですが

but there's a register in between.

その間の声域もあります

I'm not going to get very technical about this

声の専門家もいるでしょうから

あまり深入りはしませんが

for any of you who are voice coaches.

声を出す場所を 変えられます

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

鼻から話してみます 違いますよね

さらに のどで話してみます

If I go down here in my throat,

ほとんどの方は ここから声を出しますね

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

でも もっと重みを加えたいなら

you need to go down here to the chest.

もっと下― 胸から出します

You hear the difference?

違いが分かるでしょう？

We vote for politicians with lower voices, it's true,

低い声の政治家に 投票するという事実もあります

because we associate depth with power

というのも 私たちは 深さを力や

and with authority.

権力と結びつけるからです

That's register.

それが声域です

Then we have timbre.

つぎに「声色」があります

It's the way your voice feels.

声の質感です

Again, the research shows

研究によれば 豊かで なめらかで

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

温かみのある声が好まれます ホット・チョコレートのような声です

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

あなたの声がそうでなくとも 悲観する必要はありませんよ

because you can train.

訓練できます ボイス・トレーナーを探しましょう

Go and get a voice coach.

訓練できます ボイス・トレーナーを探しましょう

And there are amazing things you can do

息づかいや 姿勢 練習によって

with breathing, with posture, and with exercises

あなたは 見違えるように

to improve the timbre of your voice.

声質を改善できるのです

Then prosody. I love prosody.

そして「韻律（プロソディー）」

This is the sing-song, the meta-language

私のお気に入りです 抑揚や―

that we use in order to impart meaning.

言葉に意味をそえるメタ言語で

It's root one for meaning in conversation.

これこそ会話の醍醐味です

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

ずっと同じ調子で話されると

聞く気が起きませんね

if they don't have any prosody at all.

韻律がないからです

That's where the word "monotonic" comes from,

それこそ 単調で変化に乏しい

or monotonous, monotone.

一本調子の世界です

Also, we have repetitive prosody now coming in,

それから こんな韻律も よく聞きますよね？

where every sentence ends as if it were a question

疑問文のように 文末が上がるものです？

when it's actually not a question, it's a statement?

実際は疑問ではなく 意見なのに？

(Laughter)

（笑）

And if you repeat that one,

これを何度も繰り返していると

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

韻律を使って 意思疎通を図ることが

できなくなってきます

それはとても残念なことですから

which I think is a shame,

so let's try and break that habit.

この癖は ぜひとも なくしましょう

そして「ペース」 とても速く話すと

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

すごく興奮している 感じになります

一方 ゆっくり話すと 強調できます

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

究極的には よくご存知の

沈黙です

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

ちょっと沈黙したからって

何も問題はないでしょう？

We don't have to fill it with ums and ahs.

「えーと」とか「あー」で 沈黙を埋める必要はありません

It can be very powerful.

沈黙には すごい力があります

Of course, pitch often goes along with pace

感情の高ぶりは普通 「音高（ピッチ）」と

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

テンポで表現しますが 実は音高だけでも可能です

Where did you leave my keys?

僕のカギをどこに置いた？

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

僕のカギをどこに置いたんだよ？

So, slightly different meaning in those two deliveries.

音高を変えると

少し違う意味になるでしょう

And finally, volume.

最後に「声量」です

(Loud) I can get really excited by using volume.

声量によって 興奮した感じにできます

Sorry about that, if I startled anybody.

驚かせましたかね

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

あるいは とても静かに話すことで

注意を引きつけられます

Some people broadcast the whole time.

大音量でずっと 話す人もいますが

Try not to do that.

それは避けましょう

That's called sodcasting,

それこそ「大迷惑」というもので

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

何も考えず まわりの人に自分の音を

無神経に押しつけているのです 感心しません

Not nice.

こうしたことは 何か重要なことを

Of course, where this all comes into play most of all

is when you've got something really important to do.

伝えるときに 役立ってきます

こんな風にステージで

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

話すときかもしれませんし

It might be proposing marriage,

結婚のプロポーズをするとき

asking for a raise, a wedding speech.

賃上げ交渉や 結婚式でのスピーチかもしれません

Whatever it is, if it's really important,

それが何であれ ここぞ というときには

you owe it to yourself to look at this toolbox

ぜひ この道具箱を見て

and the engine that it's going to work on,

これから使うエンジンも確認しましょう

and no engine works well without being warmed up.

エンジンは 温めなければ動きません

Warm up your voice.

声もウォーム・アップしましょう

Actually, let me show you how to do that.

どんな風にするか お見せしましょう

Would you all like to stand up for a moment?

皆さん ちょっと 立っていただけますか？

I'm going to show you

これから ６つの 声の準備体操をご紹介します

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

私がいつも話す前に していることです

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

重要な人と話すときは ぜひやってください

First, arms up, deep breath in,

まずは 腕を上げて 深く息を吸って

and sigh out, ahhhhh, like that.

吐き出します アーーー こんな風にね

One more time.

もう一度

Ahhhh, very good.

アーーー いいですよ

Now we're going to warm up our lips,

つぎに 唇の準備体操です

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

こんな風に バ バ バ バ

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

バ バ バ バ いいですよ

And now, brrrrrrrrrr,

それから ブルルルルルルル

just like when you were a kid.

子どもの頃 やったように

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

ブルルルル これで 唇も準備万端です

We're going to do the tongue next

つぎに舌を動かします

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

大げさな「L」で ラ ラ ラ ラ ラ ラ ラ ラ ラ

Beautiful. You're getting really good at this.

素晴らしい 皆さん上手ですよ

それから巻き舌の「R」 ルルルルルルル

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

舌のための シャンパンみたいなものです

Finally, and if I can only do one,

最後に ぜひともするべきこと

the pros call this the siren.

業界では「サイレン」と言いますが

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

お勧めです 「ウィー」で始まり「オゥ」で終わります

The "we" is high, the "aw" is low.

「ウィー」は高く 「オゥ」は低く

行きますよ ウィーーーオゥ ウィーーーオゥ

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

素晴らしい 皆さんに拍手を

Take a seat, thank you.

お座りください ありがとうございます（拍手）

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

今度 話をする前には やってくださいね

Now let me just put this in context to close.

さて 最後にまとめましょう

This is a serious point here.

とても重大なことです

This is where we are now, right?

今の私たちは こんな状況です

We speak not very well

雑音や騒音が渦巻く環境で

to people who simply aren't listening

聞いてくれない人を相手に

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

あまり上手くない話をしているのです

I have talked about that on this stage in different phases.

このことについて 私はここで

様々な側面から お話ししました

What would the world be like

もし私たちが

if we were speaking powerfully

意識的に聴く人を相手に

to people who were listening consciously

目的にふさわしい環境で 力強く話せたら

in environments which were actually fit for purpose?

世界はどんな風に なるでしょう？

Or to make that a bit larger,

もっと言えば

what would the world be like

もし私たちが

if we were creating sound consciously

音を意識的に創り出し 意識的に受け止め

and consuming sound consciously

すべての環境を

and designing all our environments

音を意識してデザインしたら

世界はどうなるでしょう？

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

世界には音が美しく響き

and one where understanding would be the norm,

そこでは相互理解が

当たり前になるでしょう

and that is an idea worth spreading.

これこそ 広める価値のある アイデアです

Thank you.

ありがとうございました

(Applause)

ありがとう（拍手）