How to Speak So That People Want to Listen | Julian Treasure | TED

Μετάφραση: ALEXANDROS DIAMANTOPOULOS Επιμέλεια: Toula Papapantou

The human voice:

Η ανθρώπινη φωνή:

It's the instrument we all play.

Το όργανο που όλοι παίζουμε. Ίσως ο πιο δυνατός ήχος του κόσμου.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Ο μόνος που μπορεί να ξεκινήσει έναν πόλεμο ή να πει «σ' αγαπώ».

It's the only one that can start a war or say "I love you."

And yet many people have the experience

Ωστόσο, πολλοί έχουν νιώσει πως όταν μιλούν δεν τους ακούνε.

that when they speak, people don't listen to them.

And why is that?

Γιατί όμως;

How can we speak powerfully to make change in the world?

Πώς μπορούμε να μιλάμε δυναμικά ώστε να αλλάξουμε τον κόσμο;

What I'd like to suggest,

Αυτό που θα πρότεινα, είναι να αποβάλλουμε ορισμένες συνήθειες.

there are a number of habits that we need to move away from.

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

Έχω συγκεντρώσει για χάρη σας απόψε τα επτά θανάσιμα αμαρτήματα της ομιλίας.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Δεν προσποιούμαι ότι είναι πλήρης λίστα,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

αλλά αυτά τα επτά, θεωρώ, ότι είναι αρκετά σοβαρά παραπτώματα,

στα οποία όλοι μπορούμε να υποπέσουμε.

First, gossip.

Πρώτον, το κουτσομπολιό,

Speaking ill of somebody who's not present.

το να κριτικάρεις κάποιον που είναι απών.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Άσχημη συνήθεια, και ξέρουμε καλά

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

ότι ο κουτσομπόλης, μετά από πέντε λεπτά

θα κουτσομπολεύει εμάς τους ίδιους.

Second, judging.

Δεύτερον, να κατακρίνουμε.

We know people who are like this in conversation,

Αρκετοί κρίνουν στην κουβέντα

and it's very hard to listen to somebody

και είναι πολύ δύσκολο να ακούσεις κάποιον

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

αν ξέρεις ότι κρίνεσαι

και ταυτόχρονα είσαι ανεπαρκής.

Third, negativity.

Τρίτον, η αρνητικότητα.

Και σ΄αυτήν μπορεί να υποπέσεις.

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Η μητέρα μου, στα τελευταία της,

έγινε πολύ, πολύ αρνητική και ήταν δυσάρεστη.

and it's hard to listen.

Θυμάμαι μια μέρα, της είπα,

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

«Είναι 1η Οκτωβρίου σήμερα».

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

και μου είπε, «Το ξέρω, δεν είναι τραγικό;»

(Laughter)

(Γέλια)

It's hard to listen when somebody's that negative.

Είναι δύσκολο να ακούς κάποιον τόσο αρνητικό.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

Μια άλλη μορφή αρνητικότητας, το παράπονο.

Well, this is the national art of the U.K.

Λοιπόν, αυτή είναι η εθνική τέχνη των Βρετανών.

It's our national sport.

Είναι το εθνικό μας σπορ. Παράπονα για τον καιρό, τα αθλητικά, την πολιτική, τα πάντα.

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

but actually, complaining is viral misery.

αλλά στην ουσία είναι κολλητική μιζέρια.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Δεν σκορπά λιακάδα και φωτεινότητα στον κόσμο.

Excuses.

Δικαιολογίες. Όλοι έχουμε δει αυτόν τον τύπο.

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

Ίσως και να υπήρξαμε τέτοιοι.

Some people have a blamethrower.

Μερικοί ρίχνουν το φταίξιμο στους άλλους.

They just pass it on to everybody else

Απλώς το περνούν στους άλλους

and don't take responsibility for their actions,

και είναι ευθυνόφοβοι,

και πάλι, είναι δύσκολο να ακούς κάποιον σαν κι αυτόν.

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

Προτελευταίο, έκτο από τα επτά,

embroidery, exaggeration.

η ωραιοποίηση, η υπερβολή.

It demeans our language, actually, sometimes.

Βασικά, ξεφτιλίζει την γλώσσα μας μερικές φορές.

For example, if I see something that really is awesome,

Για παράδειμα, εάν δω κάτι

που είναι πραγματικά τέλειο,

what do I call it?

πώς θα το αποκαλέσω?

(Laughter)

(Γέλια)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

Έπειτα φυσικά αυτή η υπερβολή γίνεται ψέμα,

εντελώς ψέμα και δεν θέλουμε να ακούμε

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

άτομα που ξέρουμε ότι ψεύδονται.

And finally, dogmatism.

Και τέλος, ο δογματισμός,

The confusion of facts with opinions.

η σύγχυση γεγονότων και απόψεων.

When those two things get conflated,

Όταν αυτά τα δύο συγχέονται,

you're listening into the wind.

ακούς τον άνεμο.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Κάποιος σε βομβαρδίζει με τις απόψεις του λες και είναι αληθινές.

Είναι δύσκολο να τον ακούς.

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Να λοιπόν τα επτά θανάσιμα αμαρτήματα της ομιλίας.

These are things I think we need to avoid.

Αυτά θεωρώ ότι πρέπει να αποφεύγουμε.

But is there a positive way to think about this?

Αλλά μήπως όλα αυτά έχουν και θετικές πλευρές;

Yes, there is.

Ναι, έχουν.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Θα έλεγα ότι υπάρχουν

τέσσερις θεμελιώδεις αρχές,

that we can stand on if we want our speech

στις οποίες μπορούμε να βασιζόμαστε αν θέλουμε ο λόγος μας να είναι δυνατός

to be powerful and to make change in the world.

και να επιφέρει αλλαγές στον κόσμο.

Ευτυχώς, αυτά τα γράμματα σχηματίζουν μια λέξη.

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

Η λέξη είναι «hail(χαλάζι)» και έχει μια πολύ ωραία σημασία.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Δε μιλώ γι΄ αυτό που πέφτει απ' τον ουρανό στο κεφάλι σου,

and hits you on the head.

Μιλώ για αυτή την σημασία:

I'm talking about this definition,

Να χαιρετίζεις ή να επαινείς με ενθουσιασμό,

to greet or acclaim enthusiastically,

και έτσι θα γίνουν αποδεκτά τα λόγια μας

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

αν σταθούμε στις τέσσερις αρχές.

So what do they stand for?

Τι μπορεί λοιπόν να δηλώνουν;

See if you can guess.

Μαντέψτε.

Το H (E), την ειλικρίνεια φυσικά,

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

το να είσαι αληθινός σε ό,τι λες, ευθύς και καθαρός.

The A is authenticity, just being yourself.

Το Α, την αυθεντικότητα, το να είσαι ο εαυτός σου.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Ένας φίλος μου το περιέγραψε σαν

το να στέκεσαι στην δική σου αλήθεια,

which I think is a lovely way to put it.

που θεωρώ ωραία οπτική.

The I is integrity, being your word,

Το Ι (Α), την ακεραιότητα, το να είσαι ό,τι λες, να κάνεις ό,τι λες.

actually doing what you say,

and being somebody people can trust.

και να είσαι αξιόπιστος.

Τέλος, το L (A), την αγάπη.

And the L is love.

I don't mean romantic love,

Δεν εννοώ την ρομαντική αγάπη,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

αλλά το να επιθυμείς το καλό του άλλου, για δύο λόγους.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Πρώτον, θεωρώ ότι ίσως η απόλυτη ειλικρίνεια να μην είναι επιθυμητή.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Παράδειγμα, «Θεούλη μου, είσαι χάλια σήμερα».

Perhaps that's not necessary.

Ίσως αυτό να μην χρειάζεται.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Όμως, η ειλικρίνεια μετριασμένη με αγάπη είναι κάτι μεγάλο.

But also, if you're really wishing somebody well,

Βέβαια, αν όντως θες το καλό του άλλου,

it's very hard to judge them at the same time.

είναι πολύ δύσκολο να τον κρίνεις κιόλας.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Δεν είμαι καν σίγουρος ότι αυτά μπορούν να συμβαίνουν συγχρόνως.

So hail.

Άρα, hail.

Also, now that's what you say,

Επίσης, τα όσα λες, όπως λέει το τραγούδι, είναι όσα λες αλλά και ο τρόπος που τα λες.

and it's like the old song, it is what you say,

it's also the way that you say it.

You have an amazing toolbox.

Είναι μια φοβερή, απίστευτη εργαλειοθήκη,

This instrument is incredible,

που όμως ελάχιστοι έχουν ανοίξει.

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Θα ήθελα να ψάξω λίγο εκεί μέσα

και να ξετρυπώσω μερικά εργαλεία

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

που θα πάρετε μαζί σας για να παίξετε,

και θα αυξήσουν τη δύναμη της ομιλίας σας.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

Το φωνητικό επίπεδο, για παράδειγμα.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Το φαλσέτο ίσως να μην είναι τόσο χρήσιμο πολλές φορές,

but there's a register in between.

αλλά υπάρχει ένα είδος φωνής στο ενδιάμεσο.

I'm not going to get very technical about this

Δεν θα μιλήσω πιο τεχνικά

αν κάποιος είναι δάσκαλος φωνητικής.

for any of you who are voice coaches.

Μπορείτε όμως να τοποθετήσετε τη φωνή σας.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Αν μιλήσω με την μύτη, θα ακούσετε διαφορά.

Ή αν μιλήσω με το λαρύγγι,

If I go down here in my throat,

με το οποίο οι πιο πολλοί μιλάμε συνήθως.

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

Αλλά αν θέλεις βάρος,

you need to go down here to the chest.

πρέπει να πας πιο κάτω στο στήθος.

You hear the difference?

Ακούτε τη διαφορά;

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Είναι αλήθεια ότι ψηφίζουμε πολιτικούς με χαμηλότερες φωνές,

because we associate depth with power

γιατί συνδέουμε το βάθος με τη δύναμη

and with authority.

και την εξουσία.

That's register.

Αυτό είναι το φωνητικό επίπεδο.

Then we have timbre.

Έπειτα έχουμε την χροιά.

It's the way your voice feels.

Το πώς αισθάνεται ο κόσμος τη φωνή σου.

Again, the research shows

Οι έρευνες δείχνουν ότι προτιμάμε φωνές

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

που είναι πλούσιες, απαλές, θερμές, σαν ζεστή σοκολάτα.

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Αν δεν έχετε τέτοια, δεν ήρθε και το τέλος του κόσμου,

because you can train.

γιατί μπορείτε να εξασκηθείτε.

Go and get a voice coach.

Βρείτε έναν δάσκαλο φωνητικής.

And there are amazing things you can do

Γίνονται απίστευτα πράγματα

with breathing, with posture, and with exercises

με την αναπνοή, τη στάση του σώματος και με ασκήσεις

to improve the timbre of your voice.

ώστε να βελτιωθεί η χροιά της φωνής σας.

Then prosody. I love prosody.

Έπειτα, η προσωδία. Την αγαπώ.

This is the sing-song, the meta-language

Είναι η μελωδία, η μετα-γλώσσα

that we use in order to impart meaning.

που χρησιμοποιούμε για να προσδώσουμε σημασία.

It's root one for meaning in conversation.

Είναι η βασική πηγή σημασίας στη συζήτηση.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Οι ανθρωποι που μιλούν συνεχώς στον ίδιο τόνο

δυσκολεύονται αρκετά να ακούσουν

if they don't have any prosody at all.

αν δεν έχουν καθόλου προσωδία.

That's where the word "monotonic" comes from,

Από εδώ βγαίνουν οι λέξεις «μονοτονικός»,

or monotonous, monotone.

«μονότονος» και «μονοτονία».

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Επίσης έχουμε και την επαναληπτική προσωδία,

where every sentence ends as if it were a question

όπου κάθε πρόταση τελειώνει λες και είναι ερώτηση

when it's actually not a question, it's a statement?

ενώ στην πραγματικότητα είναι δήλωση.

(Laughter)

(Γέλια)

And if you repeat that one,

Αν την επαναλάβεις ξανά και ξανά,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

περιορίζεις την ικανότητά σου

να επικοινωνείς μέσω της προσωδίας,

which I think is a shame,

που είναι θλιβερό νομίζω,

so let's try and break that habit.

οπότε ας προσπαθήσουμε να σταματήσουμε αυτήν την συνήθεια.

Ο ρυθμός. Μπορεί με πολύ ενθουσιασμό

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

να πω κάτι πολύ πολύ γρήγορα,

ή μπορεί με ηρεμία να δώσω έμφαση

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

και στο τέλος φυσικά, είναι ο παλιός μας γνώριμος,

η σιωπή.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Λίγη σιωπή δε βλάπτει

έναν διάλογο, σωστά;

We don't have to fill it with ums and ahs.

Δε χρειάζονται επιφωνήματα όπως «μμμ» και «ααα».

It can be very powerful.

Η σιωπή μπορεί να είναι δύναμη.

Of course, pitch often goes along with pace

Φυσικά, ο τόνος συχνά πάει μαζί με τον ρυθμό

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

ώστε να δείξει διέγερση, αλλά μπορεί και χωρίς αυτόν.

Where did you leave my keys?

Πού άφησες τα κλειδιά μου;

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

Πού άφησες τα κλειδιά μου;

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Μία ελαφρώς διαφορετική σημασία

σε αυτούς τους δύο τρόπους ομιλίας.

And finally, volume.

Τέλος, η ένταση.

(Loud) I can get really excited by using volume.

Μπορεί να ανεβάσω την ένταση, δείχνοντας πολύ ενθουσιασμό.

Sorry about that, if I startled anybody.

Συγγνώμη αν σας τρόμαξα.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Ή μπορώ να έχω την πλήρη προσοχή σας

μιλώντας πολύ χαμηλόφωνα.

Some people broadcast the whole time.

Ορισμένοι μιλούν ακατάπαυστα.

Try not to do that.

Προσπαθήστε να μην το κάνετε.

That's called sodcasting,

Αυτό λέγεται δημόσια ηχορύπανση,

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

όταν επιβάλεις τον ήχο σου στους γύρω σου

απρόσεκτα και απερίσκεπτα. Άσχημο.

Not nice.

Φυσικά, αυτό συχνά ενεργοποιείται

Of course, where this all comes into play most of all

is when you've got something really important to do.

όταν έχεις κάτι πολύ σημαντικό να κάνεις.

Ίσως να στέκεσαι σε μια τέτοια σκηνή

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

και να βγάζεις λόγο.

It might be proposing marriage,

Ίσως να κάνεις πρόταση γάμου,

asking for a raise, a wedding speech.

να ζητάς αύξηση ή να κάνεις γαμήλια ομιλία.

Whatever it is, if it's really important,

Ό,τι και να 'ναι, αν είναι πολύ σημαντικό,

you owe it to yourself to look at this toolbox

το χρωστάς στον εαυτό σου να κοιτάξεις σε αυτήν την εργαλειοθήκη

and the engine that it's going to work on,

και στην μηχανή που πρόκειται να ρυθμίσει.

and no engine works well without being warmed up.

Καμία μηχανή δεν δουλεύει καλά αν δε ζεσταθεί.

Warm up your voice.

Ζεστάνετε την φωνή σας.

Actually, let me show you how to do that.

Βασικά, αφήστε με να σας δείξω τον τρόπο.

Would you all like to stand up for a moment?

Θα θέλατε όλοι να σηκωθείτε για λίγο;

I'm going to show you

Θα σας δείξω τις έξι φωνητικές ασκήσεις προθέρμανσης

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

που κάνω πριν από κάθε μου ομιλία.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Όποτε πρόκειται να μιλήσετε με κάποιον σοβαρά, κάντε αυτό.

First, arms up, deep breath in,

Αρχικά, χέρια ψηλά, βαθιά εισπνοή

and sigh out, ahhhhh, like that.

και εκπνοή, κάπως έτσι.

One more time.

Άλλη μια φορά.

Ahhhh, very good.

Πολύ καλά.

Now we're going to warm up our lips,

Τώρα θα ζεστάνουμε τα χείλη μας,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

λέγοντας μπα, μπα, μπα...

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

Πολύ καλά.

And now, brrrrrrrrrr,

Και τώρα, μπρρρρρρ,

just like when you were a kid.

όπως κάναμε μικροί.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Τώρα τα χείλη σας θα πρέπει να έχουν ζωντανέψει.

We're going to do the tongue next

Έπειτα, τη γλώσσα

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

και με ένα υπερβολικό λα, λα, λα, λα...

Beautiful. You're getting really good at this.

Όμορφα. Τα πηγαίνετε πολύ καλά.

Έπειτα τονίστε το ρω. Ρρρρρρ.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Αυτό είναι σαν σαμπάνια για την γλώσσα.

Finally, and if I can only do one,

Τέλος, αν πρέπει να κάνω μόνο μία άσκηση,

the pros call this the siren.

- οι ειδικοί την αποκαλούν σειρήνα.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Είναι πολύ καλή. Ξεκινά με «γουί» και πάει σε «ο».

The "we" is high, the "aw" is low.

Το «γουί» είναι ψηλό, το «ο» χαμηλό.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Έτσι πάμε, «γουιιιιιιιιοοο».

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Φανταστικά. Χειροκροτήστε τον εαυτό σας.

Take a seat, thank you.

Καθίστε, ευχαριστώ. (Χειροκρότημα)

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

Την επόμενη φορά που θα μιλήσετε, κάντε αυτά προηγουμένως.

Now let me just put this in context to close.

Τώρα αφήστε με να θέσω το πλαίσιο για να κλείσω.

This is a serious point here.

Έχουμε κάτι σοβαρό εδώ.

This is where we are now, right?

Βρισκόμαστε εδώ, σωστά;

We speak not very well

Δε μιλάμε και πολύ καλά

to people who simply aren't listening

σε άτομα που απλώς δεν ακούν

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

σε ένα περιβάλλον όπου κυριαρχούν ο θόρυβος και η κακή ακουστική.

I have talked about that on this stage in different phases.

Έχω μιλήσει για αυτό σήμερα

σε διαφορετικές φάσεις.

What would the world be like

Πώς θα έμοιαζε ο κόσμος

if we were speaking powerfully

αν μιλούσαμε δυναμικά

to people who were listening consciously

σε ανθρώπους που άκουγαν συνειδητά

in environments which were actually fit for purpose?

σε περιβάλλοντα φτιαγμένα για αυτό το σκοπό.

Or to make that a bit larger,

Για να το διευρύνω λίγο,

what would the world be like

πώς θα έμοιαζε ο κόσμος

if we were creating sound consciously

αν παράγαμε ήχο συνειδητά

and consuming sound consciously

και τον καταναλώναμε συνειδητά

and designing all our environments

και σχεδιάζαμε τα περιβάλλοντα μας

συνειδητά για τον ήχο;

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

Τότε ο κόσμος θα ακουγόταν όμορφα

and one where understanding would be the norm,

και μέσα σε αυτόν η κατανόηση

θα ήταν κάτι φυσικό.

and that is an idea worth spreading.

Αυτή είναι μια ιδέα που αξίζει να εξαπλωθεί.

Thank you.

Σας ευχαριστώ.

(Applause)

Σας ευχαριστώ. (Χειροκρότημα)