How to Speak So That People Want to Listen | Julian Treasure | TED

Translator: M. Carmen Losada Reviewer: Enara Caride

The human voice:

A voz humana.

It's the instrument we all play.

Instrumento que todos tocamos.

It's the most powerful sound in the world, probably.

É o son máis poderoso do mundo, talvez.

It's the only one that can start a war or say "I love you."

É o único que pode comezar unha guerra ou dicir “Quérote”.

And yet many people have the experience

E hai moitas persoas que teñen a experiencia

that when they speak, people don't listen to them.

de que cando falan, a xente non as escoita.

And why is that?

E por que pasa iso?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Como podemos falar co poder suficiente para facer un cambio o mundo?

What I'd like to suggest,

O que me gustaría suxerir

there are a number of habits that we need to move away from.

é que temos uns costumes que é preciso evitar.

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

Xuntei para vostedes os sete pecados capitais do falar.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Non pretendo que sexa unha lista exhaustiva,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

pero estes sete, creo, son hábitos nos que todos podemos caer.

First, gossip.

Primeiro, rexoubar.

Speaking ill of somebody who's not present.

Falar mal de alguén que non está presente.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Non é un costume grato, e sabémolo moi ben

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

que o rexoubeiro, aos 5 minutos, estará a rexoubar de nós.

Second, judging.

Segundo, xulgar.

We know people who are like this in conversation,

Coñecemos xente que actúa deste xeito na conversa,

and it's very hard to listen to somebody

e é moi violento escoitar a alguén

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

se sabemos que nos xulga e nos inculpa a un tempo.

Third, negativity.

Terceiro, a negatividade.

You can fall into this.

Podemos caer neste.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

A miña nai, nos seus últimos anos, volveuse moi negativa,

and it's hard to listen.

e resulta duro de escoitar.

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

Lembro un día no que lle dixen, “Hoxe é 1 de outubro”,

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

e ela dixo “Seino, non é terrible?”

(Laughter)

(Risas)

It's hard to listen when somebody's that negative.

É duro escoitar cando alguén é tan negativo.

(Laughter)

(Risas)

And another form of negativity, complaining.

E outra forma de negativismo, a queixa.

Well, this is the national art of the U.K.

Ben, esta é arte nacional do Reino Unido.

It's our national sport.

É o noso deporte nacional.

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

Queixámonos do tempo, do deporte, da política, de todo,

but actually, complaining is viral misery.

mais, en verdade, a queixa é un mal vírico.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Non espalla a luz do sol nin a claridade polo mundo.

Excuses.

Escusas.

We've all met this guy.

Todos sabemos desta persoa.

Maybe we've all been this guy.

Talvez todos fomos esta persoa.

Some people have a blamethrower.

Algúns teñen un chibo expiatorio.

They just pass it on to everybody else

Simplemente pásanlle a culpa a todos os demais

and don't take responsibility for their actions,

e non se responsabilizan dos seus actos,

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

e de novo, é duro escoitar a alguén que actúa deste xeito.

Penultimate, the sixth of the seven,

Penúltimo, o sexto de sete,

embroidery, exaggeration.

o rebuscamento, a esaxeración.

It demeans our language, actually, sometimes.

Minguan a nosa lingua, sen dúbida, ás veces.

For example, if I see something that really is awesome,

Por exemplo, se vexo algo que é verdadeiramente incrible,

what do I call it?

Como o chamo?

(Laughter)

(Risas)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

E logo, esta esaxeración vólvese unha mentira tras outra

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

e non queremos escoitar a quen sabemos que nos minte.

And finally, dogmatism.

E finalmente, o dogmatismo.

The confusion of facts with opinions.

Confundir feitos con opinións.

When those two things get conflated,

Cando estas dúas cousas están mesturadas

you're listening into the wind.

facemos oídos xordos.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Bombardéannos coas súas opinións coma se foran verdades.

It's difficult to listen to that.

É difícil escoitar iso.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Aquí están, pois, o sete pecados mortais do falar.

These are things I think we need to avoid.

Estas son as cousas que penso que debemos evitar.

But is there a positive way to think about this?

Pero hai un modo positivo de pensar nisto?

Yes, there is.

Si que o hai.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Gustaría suxerir que hai catro piares, realmente poderosas, alicerces,

that we can stand on if we want our speech

nos que podemos asentar o noso discurso

to be powerful and to make change in the world.

para que sexa convincente e propicie un cambio no mundo.

Fortunately, these things spell a word.

Por fortuna, estas cousas forman unha palabra.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

A palabra é HAIL [“sarabia” en galego] e ten unha gran definición.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Non estou a falar do pedrazo que cae do ceo

and hits you on the head.

e nos golpea na cabeza.

I'm talking about this definition,

Estou a falar desta definición,

to greet or acclaim enthusiastically,

a de 'saudar ou aclamar entusiasticamente'

which is how I think our words will be received

así penso que se recibirán as nosas palabras

if we stand on these four things.

se as apoiamos nestas catro cousas.

So what do they stand for?

Daquela, sobre que se apoian?

See if you can guess.

Vexamos se o poden adiviñar.

The H, honesty, of course,

O "hache", honestidade, por suposto,

being true in what you say, being straight and clear.

de ser verdade o que dicimos, de ser directo e claro.

The A is authenticity, just being yourself.

O "a" é autenticidade, só sendo un mesmo.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Un amigo meu describiuno como estar na propia verdade dun,

which I think is a lovely way to put it.

e paréceme un xeito moi fermoso de dicilo.

The I is integrity, being your word,

O "i" é integridade, de ser a túa palabra,

actually doing what you say,

de facer realmente o que dis,

and being somebody people can trust.

de ser alguén en quen confiar.

And the L is love.

E o "ele" é amor [do inglés “love”].

I don't mean romantic love,

Non quero dicir amor romántico,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

senón o de desexarlle ben á xente, por dúas razóns.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Primeiro, a honestidade absoluta pode non ser o que queremos.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Quero dicir, “Meu Deus, que feo está esta mañá!”

Perhaps that's not necessary.

Quizais iso non sexa necesario.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Amainada con amor, desde logo, a honestidade e unha gran cousa.

But also, if you're really wishing somebody well,

Pero tamén, se lle desexa ben realmente a alguén,

it's very hard to judge them at the same time.

é moi difícil xulgalo ao mesmo tempo.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Non creo que poida facer as dúas cousas a un tempo.

So hail.

Daquela, HAIL [“sarabia” en galego]

Also, now that's what you say,

Tamén, agora iso que vostede di,

and it's like the old song, it is what you say,

é coma a vella cantiga, é o que di,

it's also the way that you say it.

é tamén a forma de dicilo.

You have an amazing toolbox.

Teñen unha fabulosa caixa de ferramentas.

This instrument is incredible,

Este é un instrumento incrible.

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

É unha caixa de ferramentas que moi poucos abriron.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Gustaríame remexer un pouco aquí con vostedes agora.

and just pull a few tools out

e sacar algunhas ferramentas

that you might like to take away and play with,

cos que lles gustaría xogar,

which will increase the power of your speaking.

e van incrementar o poder da súa fala.

Register, for example.

O rexistro, por exemplo.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Un rexistro falsete pode non ser moi útil moitas veces,

but there's a register in between.

pero hai un rexistro no medio.

I'm not going to get very technical about this

Non vou ser moi técnico nisto

for any of you who are voice coaches.

por todos aqueles que sexades adestradores de voz.

You can locate your voice, however.

Dalgún xeito, vostedes poden localizar a súa voz.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Así que se eu falo co nariz, poden escoitar a diferenza.

If I go down here in my throat,

Se baixo aquí á gorxa,

which is where most of us speak from most of the time.

que é de onde os máis de nos falamos a maioría das veces.

But if you want weight,

Pero se queren darlle importancia,

you need to go down here to the chest.

precisan baixar aquí, ao peito.

You hear the difference?

Escoitan a diferenza?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Votamos por políticos con voces graves, é certo,

because we associate depth with power

e que asociamos a fondura co poder

and with authority.

e coa autoridade.

That's register.

Iso é o rexistro.

Then we have timbre.

Logo temos o timbre.

It's the way your voice feels.

É o modo en que sentimos a voz.

Again, the research shows

De novo, as achegas amosan

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

que preferimos voces ricas, suaves, cálidas,

like hot chocolate.

coma o chocolate quente.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Se ese non é vostede, non é a fin do mundo.

because you can train.

porque vostede pode adestrarse.

Go and get a voice coach.

Saia e busque un adestrador de voz.

And there are amazing things you can do

Hai cousas incribles que se poden facer

with breathing, with posture, and with exercises

coa respiración, coa postura, e con exercicios

to improve the timbre of your voice.

para mellorar o timbre da voz.

Then prosody. I love prosody.

Logo a prosodia. Encántame a prosodia.

This is the sing-song, the meta-language

Esta é a cantilena, a metalinguaxe

that we use in order to impart meaning.

empregada para dar significado.

It's root one for meaning in conversation.

É a raíz do sentido na conversa.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

A xente que fala todo nunha nota é realmente difícil de escoitar

if they don't have any prosody at all.

se non ten ningunha prosodia.

That's where the word "monotonic" comes from,

De aí ven a palabra “monótono”

or monotonous, monotone.

ou “monotonía”, “mono tono”.

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Tamén temos unha prosodia repetitiva

where every sentence ends as if it were a question

onde cada secuencia remata coma se fora unha pregunta

when it's actually not a question, it's a statement?

cando realmente non a é, é unha afirmación?

(Laughter)

(Risas)

And if you repeat that one,

E se vostede a repite,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

restrinxe moito a súa habilidade de comunicarse a través da prosodia,

which I think is a shame,

e iso é unha mágoa,

so let's try and break that habit.

así que intentémolo e rachemos con ese hábito.

Pace.

O ritmo.

I can get very excited by saying something really quickly,

Podo estar moi emocionado ao dicir algo moi rápido,

or I can slow right down to emphasize,

ou podo falar ao ralentí para dar énfase,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

e ao final, por suposto, está o noso vello amigo o silencio.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Non hai nada malo cun pouco de silencio nunha charla, non si?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Non temos que enchela con “uumms” ou “ehs”.

It can be very powerful.

Pode ser moi efectivo.

Of course, pitch often goes along with pace

Por suposto, o ton vai a miúdo co ritmo

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

para indicar excitación, pero pode facerse só co ton.

Where did you leave my keys?

Onde deixaches as miñas chaves?

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

(ton máis alto) Onde deixaches as miñas chaves?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Vemos un significado lixeiramente diferente nesas dúas intervencións.

And finally, volume.

E por último, o volume.

(Loud) I can get really excited by using volume.

(Moi alto) Podo estar moi emocionado usando o volume.

Sorry about that, if I startled anybody.

Desculpen se asustei alguén.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Ou podo chamar a súa atención permanecendo moi calado.

Some people broadcast the whole time.

Hai xente restransmitíndose todo o tempo.

Try not to do that.

Intenten non facer iso.

That's called sodcasting,

Iso é facer mala promoción dun aos catro ventos.

(Laughter)

(Risas)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

Impoñer o seu son á xente sen tacto nin consideración ningunha

Not nice.

non é agradable.

Of course, where this all comes into play most of all

Por suposto, onde todo isto entra en xogo

is when you've got something really important to do.

é cando vostede ten algo importante que facer.

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

Pode ser estar nun escenario coma este para facer un relatorio.

It might be proposing marriage,

Pode ser pedir casamento,

asking for a raise, a wedding speech.

pedir unha suba de soldo, un discurso de voda.

Whatever it is, if it's really important,

Sexa o que sexa, se é importante,

you owe it to yourself to look at this toolbox

vostede ten que mirar esta caixa de ferramentas

and the engine that it's going to work on,

e a máquina na que vai funcionar,

and no engine works well without being warmed up.

e ningunha máquina traballa ben sen quentar antes.

Warm up your voice.

Quenten a voz.

Actually, let me show you how to do that.

De feito, permítanme ensinárllelo a facer.

Would you all like to stand up for a moment?

Importaríalles erguerse un momento?

I'm going to show you

Voulles amosar

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

seis exercicios de quecemento vocal que fago eu antes de cada charla.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Cando vaian falar a alguén importante, fagan isto.

First, arms up, deep breath in,

Primeiro, ergan os brazos, inspiren profundamente,

and sigh out, ahhhhh, like that.

e expiren, “ahhhhhh”, así.

One more time.

Outra vez.

Ahhhh, very good.

“Ahhhh”, moi ben.

Now we're going to warm up our lips,

Agora imos quentar os beizos,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

e imos dicir “ba, ba, ba, ba,

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

ba, ba, ba, ba”. Moi ben.

And now, brrrrrrrrrr,

E agora, “brrrrrrrrr”,

just like when you were a kid.

coma se fosen rapaces.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

“Brrrr”. Agora os beizos terían que estar vivos.

We're going to do the tongue next

De seguido, imos facer a lingua

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

cun exaxerado “la, la, la, la, la, la, la, la, la”.

Beautiful. You're getting really good at this.

Marabilloso. Vostedes xa son moi bos nisto.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

E logo, enrolen un erre: “rrrrrrrrr”.

That's like champagne for the tongue.

Iso é coma champaña para a lingua.

Finally, and if I can only do one,

Finalmente, se podo facer ao menos un,

the pros call this the siren.

os adeptos chámano "a sirena".

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

É moi bo. Comeza con “ui” e segue con “au”.

The "we" is high, the "aw" is low.

O “ui” é alto, o “au” é baixo.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Fagan “uiiiaauuu”, “uiiiaauuu”.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Fantástico. Déanse unha morea de aplausos.

Take a seat, thank you.

Tomen asento, grazas.

(Applause)

(Aplausos)

Next time you speak, do those in advance.

A próxima vez que fanlen, fagan estes exercicios antes.

Now let me just put this in context to close.

Agora permítanme poñer isto en contexto para rematar.

This is a serious point here.

Iste é un punto serio.

This is where we are now, right?

Aquí é onde estamos agora, non é?

We speak not very well

Non falamos moi ben

to people who simply aren't listening

a persoas que non están a escoitar

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

nun ambiente cheo de ruído e mala acústica.

I have talked about that on this stage in different phases.

Falei diso neste escenario en diferentes fases.

What would the world be like

Como sería o mundo

if we were speaking powerfully

se nós falásemos con efectividade

to people who were listening consciously

á xente que está a escoitar conscientemente

in environments which were actually fit for purpose?

nun ambiente idóneo para ese propósito?

Or to make that a bit larger,

Ou para que dea máis de si,

what would the world be like

como sería o mundo

if we were creating sound consciously

se nós creásemos son conscientemente

and consuming sound consciously

e recibísemos son conscientemente

and designing all our environments

e deseñásemos todos os ambientes

consciously for sound?

conscientemente para o son?

That would be a world that does sound beautiful,

Ese sería un mundo que soaría marabilloso,

and one where understanding would be the norm,

e onde o entendemento sería a norma.

and that is an idea worth spreading.

Esa é unha idea que paga a pena espallar.

Thank you.

Grazas.

(Applause)

(Aplausos)