How to speak so that people want to listen | Julian Treasure | TED

Translator: Dani Peteva Reviewer: Anton Hikov

The human voice:

Човешкият глас:

It's the instrument we all play.

Това е инструментът, на който всички свирим.

Това е най-мощният звук в света, може би.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Той е единственият, който може да започне война

It's the only one that can start a war or say "I love you."

или да каже "Обичам те."

And yet many people have the experience

И все пак много хора са минавали през това,

that when they speak, people don't listen to them.

че когато говорят, другите не ги слушат.

And why is that?

И защо става така?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Как можем да говорим влиятелно,

за да донесем промяна в света?

What I'd like to suggest,

Това, което искам да предложа,

there are a number of habits that we need to move away from.

има няколко навика, които ние трябва да изоставим.

За Ваше удоволствие съм събрал тук

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

седемте смъртни гряха на говоренето.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Няма да Ви лъжа, че е пълен списък,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

но тези седем, мисля, са доста значими

навици, които всички от нас имат.

First, gossip.

Първо, клюки,

Speaking ill of somebody who's not present.

да говориш лошо за някой, който не присъства.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Неприятен навик и ние знаем много добре,

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

че човекът, който клюкарства, след пет минути

ще говори за нас.

Second, judging.

Второ, критиката.

We know people who are like this in conversation,

Всички познаваме хора, които са такива при разговори

and it's very hard to listen to somebody

и е много трудно да слушате някой,

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

ако знаеш, че Ви критикуват

и не отговаряте на изискванията.

Third, negativity.

Трето, негативизъм.

Може да правите това.

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Моята майка, в последната година от живота си,

стана много, много негативна и бе много трудно да се слуша.

and it's hard to listen.

Помня един ден ѝ казах:

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

"Днес е 1-ви октомври,"

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

и тя каза, "Знам, не е ли ужасно?"

(Laughter)

(Смях)

It's hard to listen when somebody's that negative.

Трудно е да се слуша, когато някой е толкова негативен.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

И друга форма на негативизъм, оплакването.

Well, this is the national art of the U.K.

Ами това е националното изкуство на Великобритания.

It's our national sport.

Това е националният ни спорт. Ние се оплакваме от времето,

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

от спорта, от политиката, от всичко,

but actually, complaining is viral misery.

но всъщност оплакването е заразно нещастие.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Не разпространява слънчеви лъчи и радост по света.

Excuses.

Извинения. Всички сме срещали тези хора.

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

Може би всички сме били такива.

Some people have a blamethrower.

Някои хора имат винехвъргачка.

They just pass it on to everybody else

Те просто прехвълят вината на всички останали

and don't take responsibility for their actions,

и не поемат отговорност за действията си,

и отново, трудно е да слушаш някой такъв.

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

Предпоследно, шестият от седем,

embroidery, exaggeration.

украсяване, преувеличение.

It demeans our language, actually, sometimes.

Понякога, всъщност, това обижда езика ни.

For example, if I see something that really is awesome,

Например, ако видя нещо,

което е наистина страхотно,

what do I call it?

как го наричам?

(Laughter)

(Смях)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

И след това, разбира се, това преувеличение се превръща в лъжа,

истинска лъжа и ние не желаем да слушаме

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

хора, за които знаем, че ни лъжат.

And finally, dogmatism.

И последно, догматизъм,

The confusion of facts with opinions.

объркването на факти с мнения.

When those two things get conflated,

Когато тези две неща се обединят,

you're listening into the wind.

слушате безсмислици.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Знаете, някой Ви залива с мненията си, сякаш са истина.

Трудно е да се слуша това.

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

И ето ги, седемте смъртни гряха на говоренето.

These are things I think we need to avoid.

Това са неща, които мисля, че трябва избягваме.

But is there a positive way to think about this?

Но има ли позитивен начин, по който да мислим за това?

Yes, there is.

Да, има.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Бих искал да предложа четири

много силни крайъгълни камъка, основи,

that we can stand on if we want our speech

върху които можем да стоим, ако искаме да изнесем реч,

to be powerful and to make change in the world.

за да бъдем влиятелни и да променим света.

За щастие, тези неща образуват дума.

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

Думата е "HAIL" и има страхотно определение освен всичко.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Не говоря за "градушката" (hail), която пада от небето

и Ви удря по главата.

and hits you on the head.

Говоря за тази дефиниция,

I'm talking about this definition,

да поздравиш или похвалиш ентусиазирано,

to greet or acclaim enthusiastically,

която е моето мнение за как ще бъдат посрещнати думите ни,

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

ако спазваме тези четири неща.

So what do they stand for?

Какво символизират те?

See if you can guess.

Нека да видим дали ще познаете.

"H" е за честност (honesty), разбира се,

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

да бъдеш честен в това, което казваш, да бъдеш прям и ясен.

The A is authenticity, just being yourself.

"A" е за автентичност (authenticity), просто да бъдеш себе си.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Мой приятел го описа като

да стоиш в собствената си истина,

which I think is a lovely way to put it.

което, мисля, е прекрасен начин да се опише.

The I is integrity, being your word,

"I" е почтеност (integrity), да държиш на думата си,

actually doing what you say,

всъщност да правиш, каквото казваш

and being somebody people can trust.

и да бъдеш някой, на когото хората да могат да се доверят.

И "L" е любов (love).

And the L is love.

I don't mean romantic love,

Нямам предвид романтична любов,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

а да желаеш доброто на хората, по две причини.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Първо, мисля, че абсолютната честност

може да не е каквото искаме.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Имам предвид, о Боже, изглеждаш ужасно тази сутрин.

Perhaps that's not necessary.

Може би това не е особено нужно.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Подплътена с любов, разбира се, честността е страхотно нещо.

But also, if you're really wishing somebody well,

Но също така, ако наистина желаете доброто на някого,

it's very hard to judge them at the same time.

е много трудно да го критикувате в същото време.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Дори не съм сигурен, че можете да направите тези две неща

едновременно.

So hail.

И така "HAIL".

Also, now that's what you say,

Също така, това се казва,

and it's like the old song, it is what you say,

и е като старата песен, това, което казваш,

it's also the way that you say it.

но също така начина, по който го казваш.

You have an amazing toolbox.

Имате изумителна кутия с инструменти.

This instrument is incredible,

Този инструмент е невероятен

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

и все пак е кутия с инструменти, която много малко хора са отваряли преди.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Бих искал да поровя малко в нея

с Вас и да извадя няколко инструмента,

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

които може да искате да вземете и да изпробвате,

което може да увеличи силата на Вашия изказ.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

Регистърът, например.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Фалцетото може би не е много удачно повечето пъти,

but there's a register in between.

но има регистър помежду.

I'm not going to get very technical about this

Няма да изпадам в технически подробности за това

за тези от Вас, които са гласови инструктори.

for any of you who are voice coaches.

Можете да намерите гласа си.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

И така, ако говоря носово, може да усетите разлика.

Ако започна да говоря гърлено,

If I go down here in my throat,

както повечето от нас говорят през повечето време.

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

Но ако искате тежест,

you need to go down here to the chest.

трябва да говорите от тук долу, гръдния кош.

You hear the difference?

Чувате ли разликата?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Гласуваме за политици с по-ниски гласове, така е,

because we associate depth with power

защото свързваме дълбочината със сила

and with authority.

и авторитет.

That's register.

Това е регистърът.

Then we have timbre.

След това имаме тембър.

It's the way your voice feels.

Това е начинът, по който се усеща гласът Ви.

Again, the research shows

И така, проучванията показват, че предпочитаме гласове,

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

които са наситени, плавни, топли, като горещ шоколад.

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Но ако това не сте Вие, това не е краят на света,

because you can train.

защото можете да практикувате.

Go and get a voice coach.

Идете и си намерете гласов инструктор.

And there are amazing things you can do

И има невероятни неща, които можете да направите

with breathing, with posture, and with exercises

с дишането, с позата и с упражнения,

to improve the timbre of your voice.

за да подобрите тембъра на гласа Ви.

Then prosody. I love prosody.

А след това прозодия. Обичам прозодия.

This is the sing-song, the meta-language

Това е напевният, мета език,

that we use in order to impart meaning.

който ние използваме, за да предадем значение.

It's root one for meaning in conversation.

Това е основният ключ към значението в разговора.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Хората, които говорят в една тоналност,

са доста трудни за слушане,

if they don't have any prosody at all.

ако не използват никаква прозодия.

That's where the word "monotonic" comes from,

От тук идва думата монотонен,

or monotonous, monotone.

или монотонно, монотонност.

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Сега също се появява и повтарящата се прозодия,

where every sentence ends as if it were a question

където всяко изречение завършва сякаш е въпрос,

when it's actually not a question, it's a statement?

когато всъщност не е въпрос.

(Laughter)

(Смях)

And if you repeat that one,

И ако повторите това отново и отново,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

това всъщност ограничава възможността Ви

да комуникирате чрез прозодия,

което мисля е жалко,

which I think is a shame,

so let's try and break that habit.

така че нека се опитаме и да се оттървем от този навик.

Темпо. Мога да бъда много много развълнуван,

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

казвайки нещо много много бързо

или мога да забавя, за да подчертая

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

и в края на всичко, разбира се, е нашият стар приятел

тишината.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Няма нищо лошо в малко тишина

по време на разговора, нали?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Не трябва да запълваме с ъъъм и аааа.

It can be very powerful.

Това може да бъде много силно.

Of course, pitch often goes along with pace

Разбира се, височината върви заедно с темпото

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

за да посочи вълнение, но може да го направите само с височина.

Where did you leave my keys?

Къде остави ключовете ми?

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

Къде остави ключовете ми?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

И така малко по-различно значение

при тези две изказвания.

And finally, volume.

И накрая, силата.

(Loud) I can get really excited by using volume.

Мога да бъда много развълнуван, използвайки силата на гласа си.

Sorry about that, if I startled anybody.

Съжалявам, ако изплаших някого.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Или, мога да Ви накарам да внимавате

като стана много тих.

Some people broadcast the whole time.

Някои хора "предават" през цялото време.

Try not to do that.

Опитайте се да не правите това.

That's called sodcasting,

Това се нарича "sodcasting",

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

налагайки своя звук на хората около Вас,

невнимателно и необмислено. Не е приятно.

Not nice.

Разбира се, това се появява най-вече,

Of course, where this all comes into play most of all

is when you've got something really important to do.

когато имате нещо много важно да правите.

Може е стоене на подиум така

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

и да е изнасяне на лекция пред хората.

It might be proposing marriage,

Може да е предложение за брак,

asking for a raise, a wedding speech.

молба за повишение, изнасяне реч на сватба.

Whatever it is, if it's really important,

Каквото и да е, ако е много важно,

you owe it to yourself to look at this toolbox

дължите го на себе си да погледнете в тази кутия с инструменти

and the engine that it's going to work on,

и двигателят, върху който ще се работи,

and no engine works well without being warmed up.

а нито един двигател не работи добре, ако не е загрял.

Warm up your voice.

Загрейте гласа си.

Actually, let me show you how to do that.

Всъщност, нека Ви покажа как да направите това.

Would you all like to stand up for a moment?

Бихте ли станали за малко?

I'm going to show you

Ще Ви покажа шестте упражнения за загряване на гласа,

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

които правя преди да говоря всеки път.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Винаги, когато ще говорите с някой важен, направете ги.

First, arms up, deep breath in,

Първо, ръцете горе, дълбоко вдишване

and sigh out, ahhhhh, like that.

и издишване, аааааа, точно така.

One more time.

Още веднъж.

Ahhhh, very good.

Ааааа, много добре.

Now we're going to warm up our lips,

Сега ще загреем устните си

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

и ще започнем ба, ба, ба, ба

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

ба, ба, ба, ба. Много добре.

And now, brrrrrrrrrr,

А сега, бррррр,

just like when you were a kid.

точно както, когато сте били деца.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Брррр. Сега устните Ви трябва да се съживяват.

We're going to do the tongue next

Ще минем към езика след това

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

с преувеличено ла, ла, ла, ла, ла, ла ла, ла, ла, ла.

Beautiful. You're getting really good at this.

Прекрасно. Ставате много добри в това.

И сега, Р. Рррррр.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Това е като шампанско за езика.

Finally, and if I can only do one,

И накрая, мога да направя само едно,

the pros call this the siren.

професионалистите го наричат сирената.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Много е добро. Започва с "уи" и стига до "оу"

The "we" is high, the "aw" is low.

"Уи" е високо, "оу" е ниско.

И почвате, уиииооууу, уиииооууу.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Фантастично. Аплодирайте се.

Take a seat, thank you.

Седнете, благодаря Ви. (Аплодисменти)

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

Следващият път, когато говорите, направете това предварително.

Now let me just put this in context to close.

Сега, нека поставя това в контекст като заключение.

This is a serious point here.

Това е сериозна точка.

This is where we are now, right?

Ние сме тук, нали?

We speak not very well

Говорим не много добре

to people who simply aren't listening

на хората, които просто не слушат

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

в среда, която е само шум и лоша акустика.

I have talked about that on this stage in different phases.

Говорил съм за това на тази сцена

в различни етапи.

What would the world be like

Какъв ще бъде светът,

if we were speaking powerfully

ако говорехме с влияние

to people who were listening consciously

на хората, които съзнателно слушаха

in environments which were actually fit for purpose?

в среда, която всъщност бе подходяща за тази цел?

Or to make that a bit larger,

Или да направим това малко по-мащабно,

what would the world be like

какво би бил света,

if we were creating sound consciously

ако създавахме звук съзнателно

and consuming sound consciously

и консумирахме звук съзнателно

and designing all our environments

и създавахме средата си

съзнателно за звук?

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

Какъв би бил свят, който звучи прекрасно

and one where understanding would be the norm,

и един, където разбирането

ще е нормата

and that is an idea worth spreading.

и това е идея, която си заслужава да се разпространи.

Thank you.

Благодаря Ви.

(Applause)

Благодаря Ви. (Аплодисменти)