How to speak so that people want to listen | Julian Treasure | TED

Fordító: Lúcia Sánta Lektor: Orsolya Szemere

The human voice:

Az emberi hang:

It's the instrument we all play.

hangszer, melyen mind játszunk.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Valószínűleg a legerőteljesebb hang a világon.

It's the only one that can start a war or say "I love you."

Az egyetlen, ami háborút indíthat,

vagy azt mondhatja "Szeretlek."

And yet many people have the experience

Mégis, sokan tapasztalják,

that when they speak, people don't listen to them.

hogy amikor beszélnek, mások nem figyelnek oda rá.

And why is that?

Miért van ez?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Hogyan beszélhetünk hatásosabban,

hogy változást hozzunk a világba?

What I'd like to suggest,

Az én javaslatom az,

there are a number of habits that we need to move away from.

hogy hagyjunk el néhány rossz szokást.

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

Összegyűjtöttem Önöknek a beszéd hét főbűnét.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Nem állítom, hogy ez egy kimerítő lista,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

de azt hiszem, ez hét elég komoly hiba,

amelyekbe mind beleeshetünk.

First, gossip.

Az első, a pletyka.

Speaking ill of somebody who's not present.

Rosszat mondani valakiről, aki nincs jelen.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Nem szép szokás, és mind pontosan tudjuk,

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

hogy öt perc múlva rólunk fog pletykálni,

aki most épp velünk pletykál.

Second, judging.

Másodszor, az ítélkezés.

We know people who are like this in conversation,

Mind ismerünk olyanokat, akik így beszélnek,

and it's very hard to listen to somebody

és nagyon nehéz odafigyelni valakire,

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

ha tudod, hogy közben téged is bírál,

és lesújtó ítéletet hoz rólad.

Third, negativity.

A harmadik a negativitás.

You can fall into this.

Ebbe is beleeshetsz.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Édesanyám, élete utolsó éveiben, nagyon negatív lett,

and it's hard to listen.

és nehéz volt meghallgatni.

Emlékszem, egyszer azt mondtam neki, "Október elseje van,"

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

mire ő, "Tudom, hát nem szörnyű?"

(Laughter)

(Nevetés)

It's hard to listen when somebody's that negative.

Nehéz figyelni, amikor valaki ennyire negatív.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

(Nevetés)

És a negativitás egy másik formája, a panaszkodás.

Well, this is the national art of the U.K.

Nos, ez az Egyesült Királyság nemzeti művészete.

It's our national sport.

Ez a mi nemzeti sportunk.

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

Panaszkodunk az időjárásra, sportra, politikára, mindenre,

but actually, complaining is viral misery.

pedig a panaszkodás fertőző nyomorúság.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Nem a napfényt és a világosságot terjeszti a világban.

Excuses.

Kifogások.

We've all met this guy.

Mind ismerjük ezt a fickót.

Maybe we've all been this guy.

Talán mi magunk is voltunk ilyenek.

Some people have a blamethrower.

Néhány ember csak úgy ontja a vádaskodást.

They just pass it on to everybody else

Lepasszolják mindenki másnak,

and don't take responsibility for their actions,

nem vállalnak felelősséget a tetteikért,

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

és ismét, nehéz odafigyelni egy ilyen emberre.

Penultimate, the sixth of the seven,

Az utolsó előtti, hatodik a hétből,

embroidery, exaggeration.

a cifrázás, túlzás.

It demeans our language, actually, sometimes.

Ez néha akár a nyelvet is lealacsonyíthatja.

For example, if I see something that really is awesome,

Például, ha látok valamit, ami tényleg igazán klassz,

what do I call it?

akkor azt minek hívjam?

(Laughter)

(Nevetés)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

Aztán persze, ez a túlzás egyre nagyobb hazugsággá válik,

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

és nem akarjuk hallani azokat, akikről tudjuk, hogy hazudnak nekünk.

And finally, dogmatism.

Végül, a dogmatikus gondolkozás.

The confusion of facts with opinions.

A tények és vélemények összekeverése.

When those two things get conflated,

Amikor ez a kettő egyesül,

you're listening into the wind.

el kell engednünk a fülünk mellett.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Valaki úgy bombáz a saját véleményével,

mintha az kőbe vésett igazság volna.

It's difficult to listen to that.

Nehéz az ilyesmire odafigyelni.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Szóval íme, a beszéd hét főbűne.

These are things I think we need to avoid.

Szerintem, ezeket a dolgokat kell elkerülnünk.

But is there a positive way to think about this?

De lehet minderről pozitívan is gondolkodni?

Yes, there is.

Igen, lehet.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Az én javaslatom ez a négy, nagyon erőteljes sarokkő, alap,

amire támaszkodhatunk, ha azt akarjuk,

that we can stand on if we want our speech

hogy a beszédünk hatásos legyen,

to be powerful and to make change in the world.

és változást hozzon a világba.

Fortunately, these things spell a word.

Szerencsére, ezek egy szót adnak ki.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

Ez a szó "hail", zápor, és van egy remek definíciója is.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Nem arról beszélek, ami égi áldásként jön,

és jól a fejünkre esik.

and hits you on the head.

I'm talking about this definition,

A jelentés, amire én gondolok,

to greet or acclaim enthusiastically,

a lelkes üdvözlés vagy elismerés.

which is how I think our words will be received

Mert szerintem, ez záporozik ránk,

if we stand on these four things.

ha erre a négy pillérre építünk.

So what do they stand for?

Szóval mit is jelentenek?

See if you can guess.

Lássuk, kitalálják-e!

The H, honesty, of course,

Az első az őszinteség, természetesen.

being true in what you say, being straight and clear.

Igazat mondani, egyenesen és világosan beszélni.

The A is authenticity, just being yourself.

A következő a hitelesség, egyszerűen önmagadat adni.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Egy barátom úgy írta le ezt, hogy a saját igazadban állsz,

which I think is a lovely way to put it.

ami szerintem egy csodás megfogalmazás.

The I is integrity, being your word,

A harmadik a becsületesség,

actually doing what you say,

valóban azt tenni, amit mondasz,

and being somebody people can trust.

hogy az emberek bízhassanak benned.

And the L is love.

Az utolsó pedig a szeretet.

I don't mean romantic love,

Nem a romantikus értelemre gondolok,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

hanem arra, hogy jót akarsz másoknak,

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

két okból is. Először is,

talán nem akarunk abszolút mértékben őszinték lenni.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Úgy értem, "istenkém, elég rosszul festesz ma reggel".

Perhaps that's not necessary.

Ezt talán nem kéne.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Szeretettel enyhítve, persze, az őszinteség egy nagyszerű dolog.

But also, if you're really wishing somebody well,

Másfelől, ha igazán jót akarunk másoknak,

it's very hard to judge them at the same time.

akkor nagyon nehéz közben bírálni is őket.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Nem is vagyok benne biztos, hogy a kettőt lehet egyszerre csinálni.

So hail.

Szóval a zápor.

Also, now that's what you say,

Tehát, ez az amit mondunk,

and it's like the old song, it is what you say,

de ahogy mondani szokás,

it's also the way that you say it.

egy dolog, mit mondunk,

az is számít, hogyan mondjuk.

You have an amazing toolbox.

Van egy csodálatos szerszámosládánk.

This instrument is incredible,

Ez egy elképesztő eszköz,

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

mégis, nagyon kevés ember van,

aki valaha is kinyitotta ezt a ládát.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Szeretnék most önökkel kotorászni benne egy kicsit,

and just pull a few tools out

előhúzni pár szerszámot,

that you might like to take away and play with,

amit talán szívesen elővennének, és kipróbálnának,

hogy növeljék a beszédük erejét.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

A hangterjedelem, például.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

A fejhang talán nem túl hasznos a legtöbb esetben,

de van egy köztes mód is.

but there's a register in between.

I'm not going to get very technical about this

Nem akarok nagyon belemenni a technikába,

for any of you who are voice coaches.

hátha valamelyikük beszédtanár.

De tudjuk lokalizálni a hangunkat.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Szóval, ha fent beszélek az orromban, hallják a különbséget.

If I go down here in my throat,

Vagy itt lent a torkomban,

ahonnan a legtöbbünk beszél az idő nagy részében.

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

De ha nyomatékot akarunk adni,

you need to go down here to the chest.

le kell vinni a hangunkat ide, a mellkasunkba.

You hear the difference?

Hallják a különbséget?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

A mélyebb hangú politikusokra szavazunk, tényleg,

because we associate depth with power

mert a mély hanghoz

and with authority.

erőt és hatalmat társítunk.

That's register.

Ez tehát a hangterjedelem.

Then we have timbre.

Aztán itt van a hangszín,

It's the way your voice feels.

amilyennek hallatszik a hangunk.

Again, the research shows

A kutatások azt mutatják,

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

hogy a gazdag, bársonyos, meleg hangokat részesítjük előnyben,

like hot chocolate.

olyanokat, mint a forró csokoládé.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Ha ez nem igaz Önökre, még nincs itt a világ vége,

because you can train.

mert ezt is lehet edzeni.

Go and get a voice coach.

Csak keressenek egy beszédtanárt!

And there are amazing things you can do

Fantasztikus dolgokat lehet elérni

with breathing, with posture, and with exercises

légzéssel, tartással és gyakorlatokkal,

to improve the timbre of your voice.

hogy javítsuk a hangszínünket.

Then prosody. I love prosody.

Aztán a prozódia. Imádom a prozódiát!

This is the sing-song, the meta-language

Ez az éneklés, a metanyelv,

that we use in order to impart meaning.

amit a jelentés átadására használunk.

It's root one for meaning in conversation.

Ez a jelentés első számú forrása egy beszélgetésben.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Elég nehéz odafigyelni azokra, akik mindent egy hangon mondanak,

akik nem élnek a prozódiával.

if they don't have any prosody at all.

That's where the word "monotonic" comes from,

Innen jön az "egyhangú" szó is,

or monotonous, monotone.

vagy a monotonitás, monoton.

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Persze, felmerülhet az ismétlődő prozódia gondolata is,

where every sentence ends as if it were a question

amikor minden mondat úgy végződik, mintha kérdés lenne,

when it's actually not a question, it's a statement?

pedig nem is kérdés, hanem kijelentés?

(Laughter)

(Nevetés)

And if you repeat that one,

És ha ezt ismételgetjük,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

az korlátozza a képességeinket, hogy prozódiával kommunikáljunk,

which I think is a shame,

amiért szerintem igazán kár volna,

so let's try and break that habit.

szóval próbáljunk meg leszokni erről.

Pace.

Tempó.

I can get very excited by saying something really quickly,

Tűnhetek nagyon izgatottnak, ha nagyon gyorsan beszélek,

vagy lelassíthatok, hogy hangsúlyozzak valamit.

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

És persze ott van végül régi barátunk, a csend is.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Nincs semmi baj azzal,

ha van egy kis csend a beszédben, igaz?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Nem kell őzéssel és ázással kitölteni.

It can be very powerful.

Nagyon hatásos lehet.

Of course, pitch often goes along with pace

A hangmagasság gyakran együtt jár a tempóval,

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

hogy kifejezze az izgalmat, de elég a hangmagasság is.

Where did you leave my keys?

Hova tetted a kulcsaimat?

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

(Magasabban) Hova tetted a kulcsaimat?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Egy kissé eltérő a jelentés a két különböző előadásmódban.

And finally, volume.

És végül, a hangerő.

(Loud) I can get really excited by using volume.

(Hangos) Nagy izgatottságot mutathatok a hangerő használatával.

Sorry about that, if I startled anybody.

Elnézést kérek, ha valakire ráijesztettem.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Vagy lehetek nagyon halk is,

hogy Önöknek igazán oda kelljen figyelniük.

Some people broadcast the whole time.

Néhány ember mintha állandóan rádióközvetítést adna,

Try not to do that.

ezt próbáljuk kerülni.

That's called sodcasting,

Egyszerűen kéretlen bunkóság.

(Laughter)

(Nevetés)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

Ráerőltetni a hangunkat a környezetünkre,

gondtalanul és tapintatalanul.

Not nice.

Nem szép dolog.

Of course, where this all comes into play most of all

Persze mindez főként akkor jön képbe,

is when you've got something really important to do.

amikor valami igazán fontosat kell csinálnunk.

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

Talán egy előadást tartani, egy ilyen színpadon állva.

It might be proposing marriage,

De lehet szó leánykérésről,

asking for a raise, a wedding speech.

kérhetünk épp fizetés emelést, vagy mondhatunk tósztot esküvőn.

Whatever it is, if it's really important,

Bármi legyen is az, ha igazán fontos,

you owe it to yourself to look at this toolbox

tartoznak magunknak annyival,

hogy ránéznek erre a szerszámosládára,

and the engine that it's going to work on,

és a motorra, amin dolgozni fognak vele.

and no engine works well without being warmed up.

Ám egy motor sem működik jól, ha nincs előtte bemelegítve.

Warm up your voice.

Melegítsék be a hangjukat!

Actually, let me show you how to do that.

Tudják mit? Hadd mutassam be, hogyan kell.

Would you all like to stand up for a moment?

Megtennék, hogy mind felállnak egy pillanatra?

I'm going to show you

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

Meg fogom mutatni,

azt a hat vokális bemelegítő gyakorlatot,

amit én használok minden előadásom előtt.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Amikor valaki fontoshoz fognak beszélni, végezzék el ezeket.

First, arms up, deep breath in,

Először, kezeket fel, mély belégzés,

and sigh out, ahhhhh, like that.

és sóhajtsanak egy nagyot, haaaa.

One more time.

Még egyszer.

Ahhhh, very good.

Haaaa, nagyon jó.

Now we're going to warm up our lips,

Most az ajkunkat melegítjük be,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

azt fogjuk mondogatni, hogy Ba, Ba, Ba, Ba,

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

Ba, Ba, Ba, Ba. Nagyon jó!

And now, brrrrrrrrrr,

És most, brrrr,

just like when you were a kid.

mint amikor gyerekek voltunk.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Brrrr. Az ajkunknak most már életre kell kelnie.

We're going to do the tongue next

A következő a nyelvünk lesz,

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

egy kicsit túlozzuk el, hogy la, la, la, la, la, la, la, la, la, la.

Beautiful. You're getting really good at this.

Csodás! Egyre jobban csinálják.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

Most pedig pörgessünk meg egy R-t. Rrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Olyan, mint egy kis pezsgő a nyelvnek.

Finally, and if I can only do one,

Végül, ha csak egyet választhatnék,

the pros call this the siren.

a profik ezt szirénának hívják.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Ez igazán jó. "Víí"-vel kezdődik, és átmegy "ó"-ba.

The "we" is high, the "aw" is low.

A "víí" magas, az "ó" mély.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Mehet, víííí-óóó, víííí-óóó.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Fantasztikus. Tapsot!

Take a seat, thank you.

Üljenek le, köszönöm.

(Taps)

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

Ha legközelebb beszélnek, csinálják meg ezeket előtte.

Now let me just put this in context to close.

Zárásul, hadd helyezzem mindezt kontextusba.

This is a serious point here.

Van itt egy komoly gondolat.

This is where we are now, right?

Itt tartunk most, igaz?

We speak not very well

Nem megfelelően beszélünk, olyanokhoz,

to people who simply aren't listening

akik egyszerűen nem figyelnek,

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

olyan környezetben, ami csupa zaj és rossz akusztika.

I have talked about that on this stage in different phases.

Beszéltem erről ezen a színpadon, a különböző szakaszokban.

What would the world be like

Milyen lenne a világ,

if we were speaking powerfully

ha hatásosan beszélnénk,

to people who were listening consciously

olyan emberekhez, akik tudatosan figyelnek,

in environments which were actually fit for purpose?

egy, a célnak valóban megfelelő környezetben?

Or to make that a bit larger,

Vagy, hogy egy kicsit tágabban fogalmazzunk,

what would the world be like

milyen lenne a világ,

if we were creating sound consciously

ha tudatosan hoznánk létre hangokat,

and consuming sound consciously

és tudatosan fogadnánk be őket,

and designing all our environments

és a környezetünket is

consciously for sound?

a hang-tudatosan alakítanánk ki?

That would be a world that does sound beautiful,

Egy olyan világ volna, ami csodásan hangzana,

and one where understanding would be the norm,

ahol a megértés lenne a norma,

and that is an idea worth spreading.

és szerintem ezt az ötletet érdemes tovább adni.

Köszönöm!

Thank you.

(Taps)

(Applause)