How to speak so that people want to listen | Julian Treasure | TED

Traducător: Delia Bogdan Corector: Ariana Bleau Lugo

The human voice:

Vocea umană

It's the instrument we all play.

e instrumentul la care cântăm toţi.

Probabil, cel mai influent sunet din lume.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Singurul care poate porni un război

It's the only one that can start a war or say "I love you."

sau rosti: „te iubesc."

And yet many people have the experience

Totuşi mulţi păţesc

that when they speak, people don't listen to them.

că atunci când vorbesc, oamenii nu-i ascultă.

And why is that?

De ce?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Cum putem vorbi cu puterea

de a schimba lumea?

What I'd like to suggest,

Vă sugerez câteva obiceiuri

there are a number of habits that we need to move away from.

de care ar fi bine să scăpaţi.

Am adunat

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

şapte păcate mortale în ale vorbitului.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Nu pretind că e lista completă,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

dar astea şapte, cred că sunt

printre cele mai vicioase obiceiuri.

First, gossip.

Primul: bârfa,

Speaking ill of somebody who's not present.

să vorbeşti de rău pe cineva care nu-i de faţă.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Un obicei urât şi ştim sigur

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

că persoana care bârfeşte, după 5 minute,

ne va bârfi pe noi.

Second, judging.

Al doilea: să judeci.

We know people who are like this in conversation,

Cunoaştem astfel de oameni

and it's very hard to listen to somebody

şi e greu să asculţi pe cineva

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

care ştii că te judecă

şi îți caută lipsurile în acelaşi timp.

Third, negativity.

Al treilea: negativismul.

Poţi să cazi în latura asta.

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Mama, în ultimii ani de viaţă,

devenise foarte negativistă şi e greu de ascultat.

and it's hard to listen.

Îmi amintesc că i-am spus într-o zi:

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

,,E 1 Octombrie",

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

iar ea mi-a răspuns: „Ştiu, nu-i aşa că e îngrozitor?"

(Laughter)

(Râsete)

It's hard to listen when somebody's that negative.

E greu să asculţi pe cineva atât de negativist.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

O altă formă de negativism: lamentarea.

Well, this is the national art of the U.K.

Asta e arta naţională în Marea Britanie.

It's our national sport.

E sportul nostru naţional. Ne plângem de vreme,

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

de sport, de politică, de orice,

but actually, complaining is viral misery.

iar lamentarea e o nefericire virală.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Nu împrăştie soare şi lumină în lume.

Excuses.

Scuze. Toţi l-am întâlnit pe acest om.

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

Poate toţi am fost ca el.

Some people have a blamethrower.

Unii au talentul de a da vina pe alţii.

They just pass it on to everybody else

Mereu altcineva e de vină

and don't take responsibility for their actions,

şi nu-şi asumă responsabilitatea acţiunilor lor.

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

E greu să-i asculţi şi pe aceştia.

Penultimate, the sixth of the seven,

Penultima, a 6-a sau a 7-a,

embroidery, exaggeration.

înflorirea, exagerarea.

It demeans our language, actually, sometimes.

Ne înjoseşte limba.

For example, if I see something that really is awesome,

De exemplu, dacă văd ceva

care e extraordinar,

what do I call it?

cum descriu?

(Laughter)

(Râsete)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

Sigur că exagerarea devine minciună,

din ce în ce mai mare, şi nu dorim să ascultăm oameni

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

care ştim că ne mint.

And finally, dogmatism.

În sfârşit, dogmatismul,

The confusion of facts with opinions.

confundând faptele cu părerile.

When those two things get conflated,

Când acestea două se confundă

you're listening into the wind.

asculţi în vânt.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Cineva te bombardează cu părerile personale ca şi cum ar fi adevărate,

e dificil să-i asculţi.

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Acestea-s cele 7 păcate ale vorbitului.

These are things I think we need to avoid.

Cred că trebuie să le evităm.

But is there a positive way to think about this?

Există oare o latură pozitivă a acestui subiect?

Yes, there is.

Da, există.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

V-aş sugera patru,

pietre de temelie, principii puternice,

that we can stand on if we want our speech

de urmat, dacă dorim ca ce spunem

to be powerful and to make change in the world.

să aibă forţă şi să schimbe lumea.

Aceste principii alcătuiesc un acronim „hail".

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

„Hail" e o formă de salut, iar coincidenţa e bine-venită.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Nu vorbesc despre grindină,

„Hail" înseamnă şi grindină.

and hits you on the head.

I'm talking about this definition,

Vorbesc despre „hail" ca salut:

to greet or acclaim enthusiastically,

când întâmpini sau ovaţionezi entuziast pe cineva.

which is how I think our words will be received

Aşa ar trebui să fie recepţionate cuvintele noastre

if we stand on these four things.

dacă ne ghidăm după aceste patru principii.

So what do they stand for?

Care sunt ele?

See if you can guess.

Ghiciţi?

H de la onestitate (honesty), desigur,

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

să fii sincer în ce spui, să fii direct şi clar.

The A is authenticity, just being yourself.

A de la autenticitate, adică să fii tu însuţi.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Un prieten a descris asta ca

stând drepți în propriul adevăr,

which I think is a lovely way to put it.

sugestiv pentru acest principiu.

The I is integrity, being your word,

„I” vine de la integritate şi se referă la

actually doing what you say,

la a face ceea ce spui,

and being somebody people can trust.

adică o persoană în care oamenii să aibă încredere.

And the L is love.

„L” e de la iubire (Love).

I don't mean romantic love,

nu iubirea romantică,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

ci a dori oamenilor binele, din două motive.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Primul, cred că onestitatea absolută

s-ar putea să nu ne-o dorim:

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

„Arăţi îngrozitor în dimineaţa asta!".

Perhaps that's not necessary.

Poate asta nu e necesar.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Temperată de iubire, onestitatea e fantastică.

But also, if you're really wishing somebody well,

Deasemenea, dorind binele cuiva,

it's very hard to judge them at the same time.

e greu să îi şi judeci în acelaşi timp.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Nu cred că poţi face cele două lucruri

simultan.

So hail.

Aşadar, hail (salut).

Also, now that's what you say,

Acum mai contează şi ce spui.

and it's like the old song, it is what you say,

E ca zicala veche: contează ce spui,

it's also the way that you say it.

dar şi cum spui.

You have an amazing toolbox.

Ai un bagaj de instrumente.

This instrument is incredible,

Gama e incredibilă,

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

şi totuşi puţini o folosesc.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Să răscolim prin ea

să scoatem câteva unelte

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

cu care să vă jucaţi,

care vor creşte eficacitatea exprimării voastre.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

Registrul, de exemplu.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Falsetto n-ar fi foarte util, în majoritatea cazurilor,

but there's a register in between.

dar există un registru între cele două.

I'm not going to get very technical about this

Nu intru în detalii tehnice

pentru cei care sunt profesori de voce.

for any of you who are voice coaches.

Totuşi poţi să-ţi modulezi vocea.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Dacă vorbesc sus, pe nas, remarcaţi diferenţa.

Merg mai jos, vorbesc din gât,

If I go down here in my throat,

de unde vorbim mai toţi.

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

Dacă vreţi greutate,

you need to go down here to the chest.

trebuie să coborâţi vocea, din piept.

You hear the difference?

Observaţi diferenţa?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Votăm politicieni cu voci joase, e adevărat,

because we associate depth with power

pentru că asociem adâncimea cu puterea

and with authority.

şi cu autoritatea.

That's register.

Ăsta e registrul.

Apoi avem timbrul,

Then we have timbre.

It's the way your voice feels.

modul în care ți-e percepută vocea.

Again, the research shows

Cercetările demonstrează că preferăm voci

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

bogate, line, calme, ca ciocolata caldă.

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Dacă nu e cazul tău, nu e sfârşitul lumii,

because you can train.

pentru că te poţi antrena.

Go and get a voice coach.

Ia-ţi un profesor de voce.

And there are amazing things you can do

Poţi face lucruri incredibile

with breathing, with posture, and with exercises

cu respiraţia, cu postura şi cu exerciţii

to improve the timbre of your voice.

ca să-ţi îmbunătăţeşti timbrul vocii.

Then prosody. I love prosody.

Apoi intonaţia. O ador.

This is the sing-song, the meta-language

E melodia, metalimbajul

that we use in order to impart meaning.

pe care-l folosim ca să transmitem înţelesul.

It's root one for meaning in conversation.

E rădăcina principală a esenței conversaţiei.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Cei care vorbesc pe un ton egal

sunt greu de urmărit

if they don't have any prosody at all.

dacă nu au intonaţie deloc.

That's where the word "monotonic" comes from,

De aici vine cuvântul monoton,

or monotonous, monotone.

monotonie, monotonal.

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Avem şi intonaţie repetitivă care apare

where every sentence ends as if it were a question

când finalul fiecărei propoziţii pare o întrebare /?/

when it's actually not a question, it's a statement?

când de fapt e doar o afirmaţie /?/

(Laughter)

(Râsete)

And if you repeat that one,

Şi dacă repeţi asta la nesfârşit,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

îţi restricţionezi capacitatea

de a comunica cu ajutorul intonaţiei,

which I think is a shame,

ceea ce cred că e păcat,

so let's try and break that habit.

aşa că hai să scăpăm de acest obicei.

Viteza. Pot deveni foarte, foarte agitat

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

vorbind despre ceva foarte, foarte repede,

sau pot încetini ca să subliniez,

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

Iar la final, desigur, vechea prietenă,

liniştea.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Nu e rău să faci o pauză

într-un discurs, nu-i aşa?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Nu trebuie s-o umplem cu ,,ăăă" şi ,,mmm".

It can be very powerful.

Poate fi foarte sugestivă.

Of course, pitch often goes along with pace

Sigur, tonul se armonizează cu pauza

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

să sugereze interes, dar poţi face asta doar cu înălţimea sunetului.

Where did you leave my keys?

Unde mi-ai pus cheile?

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

Unde mi-ai pus cheile?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Înţelesuri uşor diferite

în cele două exprimări.

And finally, volume.

Şi, ultimul: volumul.

(Loud) I can get really excited by using volume.

Pot deveni foarte entuziast prin volum.

Sorry about that, if I startled anybody.

Scuze dacă am speriat pe cineva.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Sau, pot să vă captez atenţia

devenind foarte tăcut.

Some people broadcast the whole time.

Unii transmit o emisiune tot timpul.

Try not to do that.

Încercaţi să nu faceţi asta.

That's called sodcasting,

Se numeşte gălăgie,

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

să-i obligi pe cei din preajmă să te asculte

fără discernământ şi fără respect. Nu e frumos.

Not nice.

Sigur, asta se întâmplă tuturor

Of course, where this all comes into play most of all

is when you've got something really important to do.

când avem ceva important de spus.

Poate că suntem pe o scenă ca asta

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

ţinând un discurs.

It might be proposing marriage,

Poate facem o cerere în căsătorie,

asking for a raise, a wedding speech.

vrem o mărire de salariu, sau vorbim la o ceremonie.

Whatever it is, if it's really important,

Oricare din aceste situaţii, dacă e important,

you owe it to yourself to look at this toolbox

îţi datorezi ţie să verifici cutia cu unelte

and the engine that it's going to work on,

şi motorul care o va acţiona.

and no engine works well without being warmed up.

Un motor funcţionează bine, încălzit.

Warm up your voice.

Încălziţi-vă vocea.

Actually, let me show you how to do that.

Să vă arăt cum se face.

Would you all like to stand up for a moment?

Vă rog să vă ridicaţi în picioare.

I'm going to show you

Vă voi arăta cele şase exerciţii de încălzire a vocii

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

pe care le fac înainte de fiecare discurs.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Efectuaţi-le de câte ori aveţi de vorbit cu cineva important.

First, arms up, deep breath in,

Ridicaţi braţele şi inspiraţi adânc,

and sigh out, ahhhhh, like that.

apoi oftaţi afară, ahhh, aşa.

One more time.

Încă o dată.

Ahhhh, very good.

Ahhh, foarte bine.

Now we're going to warm up our lips,

Acum facem încălzirea buzelor,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

făcând aşa: ba, ba, ba, ba,

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

ba, ba, ba, ba. Foarte bine.

And now, brrrrrrrrrr,

Acum: brrrrrrrr,

just like when you were a kid.

ca atunci când eraţi mici.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Brrrr. Acum buzele au înviat.

We're going to do the tongue next

Apoi ne ocupăm de limbă

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

cu la, la, la, la, la, la, la, exagerate.

Beautiful. You're getting really good at this.

Minunat. Deveniţi pricepuţi la asta.

Apoi rulaţi un R. Rrrrrr.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Asta-i ca şampania pentru limbă.

Finally, and if I can only do one,

În final, voi face o singură dată,

the pros call this the siren.

sirena, cum o numesc profesioniştii.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Ajută mult. Începeţi cu ,,ui" şi ajungeţi la ,,au".

The "we" is high, the "aw" is low.

,,Ui" e sus şi ,,au" e jos.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Aşa că faceţi: uiiiiaauuu, uiiiiaauuu.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Fantastic. Aplaudaţi-vă.

Take a seat, thank you.

Luaţi loc. Vă mulţumesc. (Aplauze)

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

Data viitoare când vorbiţi, faceţi astea înainte.

Now let me just put this in context to close.

Acum să exemplific ca încheiere.

This is a serious point here.

E un amănunt important aici.

This is where we are now, right?

Acum ne aflăm aici, da?

We speak not very well

Nu vorbim foarte bine

to people who simply aren't listening

celor care nu ascultă

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

în medii zgomotoase cu acustică slabă.

I have talked about that on this stage in different phases.

Am discutat despre asta aici

în diferite ocazii.

What would the world be like

Cum ar fi lumea

if we were speaking powerfully

dacă am vorbi eficient

to people who were listening consciously

celor care ascultă conştient

in environments which were actually fit for purpose?

în medii adecvate acestui scop?

Or to make that a bit larger,

Sau la o scară mai mare,

what would the world be like

cum ar fi lumeaa

if we were creating sound consciously

dacă am crea sunetele conştient

and consuming sound consciously

dacă am alege conştient ce ascultăm

and designing all our environments

şi dacă ne-am crea conştient mediul

consciously for sound?

pentru sunet?

That would be a world that does sound beautiful,

Ar fi o lume care ar suna frumos,

and one where understanding would be the norm,

în care înţelegerea

ar fi normală,

and that is an idea worth spreading.

iar asta e o idee care merită răspândită.

Thank you.

Vă mulţumesc.

(Applause)

Mulţumesc. (Aplauze)