How to Speak So That People Want to Listen | Julian Treasure | TED

Julian Treasure: Cómo hablar de forma que la gente te quiera oír

Traductor: Ciro Gomez Revisor: Emma Gon

The human voice:

La voz humana:

It's the instrument we all play.

Es el instrumento que todos tocamos.

Es el sonido más poderoso en el mundo, probablemente.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Es el único que puede iniciar una guerra

It's the only one that can start a war or say "I love you."

o decir "Te amo".

And yet many people have the experience

Y sin embargo, muchas personas tienen la experiencia

that when they speak, people don't listen to them.

de que cuando hablan, la gente no los escucha.

And why is that?

¿Y por qué es eso?

How can we speak powerfully to make change in the world?

¿Cómo podemos hablar poderosamente

para hacer un cambio en el mundo?

What I'd like to suggest,

Lo que me gustaría sugerir, es que hay

there are a number of habits that we need to move away from.

una serie de hábitos de los que tenemos que alejarnos.

He reunido aquí, para su placer,

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

los 7 pecados capitales al hablar.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

No pretendo que sea una lista exhaustiva,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

pero estos 7, creo, son hábitos

tan grandes que todos podemos caer.

First, gossip.

Primero, el chisme,

Speaking ill of somebody who's not present.

hablar mal de alguien que no está presente.

Not a nice habit, and we know perfectly well

No es un buen hábito y sabemos perfectamente

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

que la persona chismosa 5 minutos más tarde

dirá chismes de nosotros.

Second, judging.

Segundo, juzgar.

We know people who are like this in conversation,

Sabemos que las personas que son así en la conversación

and it's very hard to listen to somebody

y es muy difícil escuchar a alguien

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

si uno sabe que está siendo juzgado

y hallado deficiente al mismo tiempo.

Third, negativity.

Tercero, la negatividad.

Pueden caer en esto.

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Mi madre, en los últimos años de su vida,

se puso muy, muy negativa, y era difícil de escuchar.

and it's hard to listen.

Recuerdo que un día, le dije,

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

"Hoy es 1 de octubre"

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

y ella dijo: "Lo sé, ¿no es terrible?"

(Laughter)

(Risas)

It's hard to listen when somebody's that negative.

Es difícil escuchar cuando alguien es tan negativo.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

Y otra forma de negatividad, quejarse.

Well, this is the national art of the U.K.

Bueno, esto es el arte nacional del Reino Unido

It's our national sport.

Es nuestro deporte nacional. Nos quejamos del tiempo,

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

del deporte, de la política, de todo,

but actually, complaining is viral misery.

pero en realidad quejarse es una miseria viral.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

No está propagando la luz del sol y claridad en el mundo.

Excuses.

Excusas. Todos hemos conocido a este tipo.

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

Tal vez todos hemos sido este tipo.

Some people have a blamethrower.

Algunas personas tienen un lanzaculpas

They just pass it on to everybody else

Ellos solo las transmiten a todos los demás

and don't take responsibility for their actions,

y no asumen responsabilidad por sus acciones,

y otra vez, es difícil de escuchar a alguien que está siendo así.

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

Penúltimo, el sexto de los 7,

embroidery, exaggeration.

rebuscamiento, exageración.

It demeans our language, actually, sometimes.

Se degrada nuestro idioma, en realidad, a veces.

For example, if I see something that really is awesome,

Por ejemplo, si veo algo

que realmente es impresionante,

what do I call it?

¿cómo lo llamo?

(Laughter)

(Risas)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

Y luego, por supuesto, esta exageración se convierte en mentira,

más y más mentira y no queremos escuchar

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

personas que sabemos que están mintiendo.

And finally, dogmatism.

Y, por último, el dogmatismo,

The confusion of facts with opinions.

la confusión de los hechos con las opiniones.

When those two things get conflated,

Cuando esas dos cosas se confunden,

you're listening into the wind.

uno está escuchando al viento.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Ya saben, alguien lo está bombardeando con sus opiniones como si fueran verdad.

Es difícil escuchar eso.

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Así que aquí están, 7 pecados capitales al hablar.

These are things I think we need to avoid.

Estas son cosas que creo que tenemos que evitar.

But is there a positive way to think about this?

Pero ¿hay una forma positiva de pensar en esto?

Yes, there is.

Sí, la hay.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Me gustaría sugerir que hay

4 pilares muy poderosos, cimientos,

that we can stand on if we want our speech

en lo que podemos pararnos si queremos que nuestro discurso

to be powerful and to make change in the world.

sea poderoso y haga cambiar el mundo.

Afortunadamente, estas cosas forman un acróstico.

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

Es hail [granizo - aclamación], con una gran definición también.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

No estoy hablando de lo que cae del cielo

y te golpea en la cabeza.

and hits you on the head.

Estoy hablando de esta definición,

I'm talking about this definition,

saludar o aclamar con entusiasmo,

to greet or acclaim enthusiastically,

que es como creo que se recibirán nuestras palabras

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

si nos apoyamos en estas 4 cosas.

So what do they stand for?

Entonces, ¿qué son?

See if you can guess.

A ver si pueden adivinar.

La H, la honestidad, por supuesto,

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

siendo cierto en lo que dicen, serán rectos y claros.

The A is authenticity, just being yourself.

La A es la autenticidad, simplemente ser uno mismo.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Un amigo mío lo describió como

pararse en su propia verdad,

which I think is a lovely way to put it.

que creo que es una bonita manera de decirlo.

The I is integrity, being your word,

La I es integridad, ser tus palabras,

actually doing what you say,

realmente hacer lo que uno dice,

and being somebody people can trust.

y ser personas en las que alguien pueda confiar.

Y el L es el amor [love].

And the L is love.

I don't mean romantic love,

No me refiero al amor romántico,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

sino a desearle el bien a la gente, por 2 razones.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Primero, creo que la honestidad absoluta

puede no ser lo que queramos.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Quiero decir, por Dios, te ves fea esta mañana.

Perhaps that's not necessary.

Tal vez no sea necesario.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Templada con amor, por supuesto, la honestidad es una gran cosa.

But also, if you're really wishing somebody well,

Pero también, si se desea realmente el bien a alguien,

it's very hard to judge them at the same time.

es muy difícil de juzgarlo al mismo tiempo.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Ni siquiera estoy seguro de que puedan hacer las dos cosas

simultáneamente.

So hail.

Así que hail

Also, now that's what you say,

Además, lo que dicen,

and it's like the old song, it is what you say,

como en la vieja canción, es lo que dicen,

it's also the way that you say it.

y también la forma en que lo dicen.

You have an amazing toolbox.

Tienen una caja de herramientas increíble.

This instrument is incredible,

Este instrumento es increíble,

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

y sin embargo, es una caja de herramientas que muy pocas personas ha abierto.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Me gustaría revolverlas un poco

con Uds. y sacar algunas

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

con las que les gustaría jugar,

lo que aumentará el poder de su discurso.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

El registro, por ejemplo.

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

El registro falsete puede no ser muy útil la mayor parte del tiempo,

but there's a register in between.

pero hay un registro en medio.

I'm not going to get very technical about this

No me voy a poner muy técnico sobre esto

con Uds. que son entrenadores de voz,

for any of you who are voice coaches.

aunque pueden localizar su voz.

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Así que si hablo aquí en mi nariz, se puede oír la diferencia.

Si voy por aquí en mi garganta,

If I go down here in my throat,

que es donde la mayoría de nosotros hablamos las más de las veces.

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

Pero si quieren peso,

you need to go down here to the chest.

tienen que ir aquí abajo en el pecho.

You hear the difference?

¿Oyen la diferencia?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Votamos a los políticos con voces graves, es verdad,

because we associate depth with power

porque lo asociamos fuertemente con el poder

and with authority.

y la autoridad.

That's register.

Ese es el registro.

Then we have timbre.

Luego tenemos el timbre.

It's the way your voice feels.

Es la forma en que su voz se siente.

Again, the research shows

Una vez más, la investigación muestra que preferimos voces

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

que son ricas, suaves, cálidas, como el chocolate caliente.

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Bueno, si no son así, no es el fin del mundo,

because you can train.

porque pueden entrenar.

Go and get a voice coach.

Vayan y consigan un entrenador de voz.

And there are amazing things you can do

Y hay cosas increíbles que pueden hacer

with breathing, with posture, and with exercises

con la respiración, con la postura y con ejercicios

to improve the timbre of your voice.

para mejorar el timbre de su voz.

Then prosody. I love prosody.

Sigue la prosodia. Me encanta la prosodia.

This is the sing-song, the meta-language

Este es el cantado, el metalenguaje

that we use in order to impart meaning.

que utilizamos para impartir significado.

It's root one for meaning in conversation.

Es la raíz primera para el sentido en la conversación.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Las personas que hablan en un solo tono

son realmente muy difíciles de escuchar,

if they don't have any prosody at all.

si no tienen ninguna prosodia en absoluto.

That's where the word "monotonic" comes from,

De ahí es de donde viene la palabra monótono,

or monotonous, monotone.

o monótono, mono tono.

Also, we have repetitive prosody now coming in,

También tenemos prosodia repetitiva

where every sentence ends as if it were a question

cuando cada frase termina como si se tratara de una pregunta

when it's actually not a question, it's a statement?

cuando en realidad no lo es, es una afirmación.

(Laughter)

(Risas)

And if you repeat that one,

Y si repiten eso una y otra vez,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

en realidad restringen su capacidad

para comunicarse a través de la prosodia,

que creo que es una lástima,

which I think is a shame,

so let's try and break that habit.

así que intentemos romper ese hábito.

Ritmo. Puedo estar muy, muy emocionado

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

diciendo algo muy, muy rápidamente,

o puedo ir lento para enfatizar,

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

y por último, por supuesto, es nuestro viejo amigo

el silencio.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

No hay nada malo en un poco de silencio

en una charla, ¿verdad?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Nosotros no tenemos que llenarlo con 'uhms' y 'ahs'.

It can be very powerful.

Puede ser muy poderoso.

Of course, pitch often goes along with pace

Por supuesto, el tono a menudo va de la mano con el ritmo

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

para indicar excitación, pero pueden hacerlo solo con el tono.

Where did you leave my keys?

¿Dónde dejaste mis llaves?

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

¿Dónde dejaste mis llaves?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Así un significado un poco diferente

entre estas dos.

And finally, volume.

Y, por último, el volumen.

(Loud) I can get really excited by using volume.

Puedo conseguir realmente excitación con el uso de volumen.

Sorry about that, if I startled anybody.

Lo siento si asusté a alguien.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

O puedo lograr que realmente presten atención

siendo silencioso.

Some people broadcast the whole time.

Algunas personas se difunden todo el tiempo.

Try not to do that.

Trate de no hacer eso.

That's called sodcasting,

Eso se llama autopromoción,

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

imponerle su sonido a las personas que le rodean

descuidada y desconsideradamente. No es agradable.

Not nice.

Por supuesto, cuando todo esto entra en juego generalmente

Of course, where this all comes into play most of all

is when you've got something really important to do.

es cuando se tiene algo muy importante que hacer.

Podrían estar de pie en un escenario como este

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

y dando una charla a la gente.

It might be proposing marriage,

Podrían proponer matrimonio,

asking for a raise, a wedding speech.

pedir un aumento, un discurso de boda.

Whatever it is, if it's really important,

Sea lo que sea, si es realmente importante,

you owe it to yourself to look at this toolbox

se deben a sí mismos ver esta caja de herramientas

and the engine that it's going to work on,

y el motor que va a trabajar,

and no engine works well without being warmed up.

y ningún motor funciona bien sin preliminares.

Warm up your voice.

Calienten su voz.

Actually, let me show you how to do that.

En realidad, déjenme que les enseñe cómo hacerlo.

Would you all like to stand up for a moment?

¿Podrían todos ponerse de pie por un momento?

I'm going to show you

Les voy a mostrar los 6 ejercicios de calentamiento vocal

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

que hago antes de cada charla que doy.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Cada vez que vayan a hablar con alguien importante, háganlo.

First, arms up, deep breath in,

En primer lugar, brazos arriba, respiración profunda,

and sigh out, ahhhhh, like that.

y exhalen, ahhhhh, así.

One more time.

Una vez más.

Ahhhh, very good.

Ahhhh, muy bien.

Now we're going to warm up our lips,

Ahora vamos a calentar nuestros labios,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

y vamos a hacer ba, ba, ba, ba,

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

ba, ba, ba, ba. Muy bien.

And now, brrrrrrrrrr,

Y ahora, brrrrrrrrrr,

just like when you were a kid.

al igual que cuando eran niños.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Brrr. Ahora sus labios deben estar vivos.

We're going to do the tongue next

Vamos a hacer con la lengua lo siguiente

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

exageradamente la, la, la, la, la, la, la, la, la.

Beautiful. You're getting really good at this.

Hermoso. Se están volviendo muy buenos en esto.

Y luego, rodar una R. Rrrrrrr.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Eso es como champaña para la lengua.

Finally, and if I can only do one,

Por último, y si solo pueden hacer una,

the pros call this the siren.

los profesionales llaman a esto la sirena.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Es muy bueno. Comienza con "gui" y va a "oh".

The "we" is high, the "aw" is low.

El "gui" es alto, el "oh es bajo.

Así que van, guiiiiiiiiii oooooooooh.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Fantástico. Dense un aplauso.

Take a seat, thank you.

Tomen asiento, gracias. (Aplausos)

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

La próxima vez que hablen, hágan esto con antelación.

Now let me just put this in context to close.

Ahora déjenme poner esto en contexto para cerrar.

This is a serious point here.

Este es un punto serio.

This is where we are now, right?

Aquí es donde estamos ahora, ¿verdad?

We speak not very well

No hablamos muy bien

to people who simply aren't listening

a personas que simplemente no están escuchando

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

en un ambiente que es todo ruido y la mala acústica.

I have talked about that on this stage in different phases.

He hablado de esto en este estrado

en diferentes fases.

What would the world be like

¿Cómo sería el mundo

if we were speaking powerfully

si habláramos poderosamente

to people who were listening consciously

a las personas que estaban conscientemente escuchando

in environments which were actually fit for purpose?

en ambientes que se ajustan realmente al propósito?

Or to make that a bit larger,

O para hacerlo un poco más grande,

what would the world be like

¿cómo sería el mundo

if we were creating sound consciously

si creamos el sonido conscientemente

and consuming sound consciously

y consumimos el sonido conscientemente

and designing all our environments

y diseñamos todos nuestros ambientes

conscientes del sonido?

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

Ese sería un mundo que sonaría hermoso,

and one where understanding would be the norm,

y uno en el que el entendimiento

sería la norma,

and that is an idea worth spreading.

y esa es una idea que vale la pena difundir.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

Gracias. (Aplausos)