Can AI Help with the Chaos of Family Life? | Avni Patel Thompson | TED

Traductor: Mauro Aspitia Revisor: Sebastian Betti

So it's a Tuesday afternoon

Es un martes por la tarde

and I'm in my home office, working on a tricky product design.

y estoy en la oficina de mi casa

trabajando en el complicado diseño de un producto.

I have my headphones on and I'm in my groove.

Tengo los auriculares puestos y estoy en mi ritmo.

Just then, one of those annoying dings cuts through my Do Not Disturb.

pero un sonido molesto interrumpe mi modo No molestar.

Así que es alguien importante.

So it's someone important.

It's Rosa, our nanny.

Es Rosa, nuestra niñera.

"Hey, Avni, I was wondering if I could take next Friday morning off."

«Hola, Avni, podría tomarme libre el próximo viernes por la mañana».

I silence it, I'll just get back to her a little bit later.

La silencio. Le responderé un poco más tarde.

I realize I need something for my email so I head mindlessly to my inbox.

Recordé algo sobre mi e-mail

así que voy a mi bandeja de entrada

Big mistake.

Gran error.

There are not one, but six basketball emails,

No hay uno, sino seis correos electrónicos de baloncesto,

rehearsal and a field trip.

un ensayo y una excursión.

That's OK, I've got remarkable self-restraint

Está bien, tengo un autocontrol notable

and I leave them unread.

y los dejo sin leer.

I also activate my really foolproof system of telling myself not to forget.

También activo mi infalible sistema de decirme a mí misma que no debo olvidar.

(Laughter)

(Risas)

I grab my email and I get back to work.

Voy a mi correo electrónico y vuelvo al trabajo.

Two more minutes, another ding.

Dos minutos más, otro sonido.

It's Rosa again.

Es Rosa otra vez.

"Hey, Avni, I'm at the school for pickup,

«Hola, Avni, estoy en la escuela

but there's no one here.

pero no hay nadie aquí.

Should I be somewhere else?"

¿Debería estar en otro lugar?»

Immediately, monkey brain activates.

Se activa mi cerebro impulsivo

I grab my phone, "What day is it? What time is it?

Tomo mi teléfono: «¿Qué día es? ¿Qué hora es?

Today’s play rehearsal, right?

¿Hoy es el ensayo de la obra?

That should be at the big gym."

Deberían estar en el gimnasio.

I head back to my email, looking through all of the rehearsal emails,

Vuelvo a mi e-mail,

reviso todos los correos de ensayos

costumes, volunteering

disfraces y trabajo voluntario

and there, on the schedule for today, at the bottom,

y ahí, en la agenda de hoy, al final:

"Oh, by the way, today's in the music room."

“por cierto, hoy es en la sala de música”.

I text Rosa and tell her to head to the other side of the school,

Le envío un mensaje a Rosa

y le digo que vaya al otro lado de la escuela,

and I sit back, relieved,

y me recuesto, aliviada,

y mis ojos se posan en esos correos sin leer.

and my eyes fall on those unread emails.

And I think, you know what happens next.

Y creo que ya sabes lo que pasa después.

I finish that product doc, obviously.

Termino la documentación del producto, obviamente.

(Laughter)

(Risas)

Yeah, no.

Sí, no.

I'd like to tell you that this is the exception,

Me gustaría decirles que esta es la excepción,

but I ended up creating an AI company because it wasn't.

pero acabé creando una empresa de IA porque no lo era.

Because with two kids, two jobs,

Porque con dos hijos, dos trabajos

and your modern family cocktail of crazy-hair days

y un cóctel familiar moderno de días de locos, torneos de fútbol

and soccer tournaments and misplaced library books,

y libros de la biblioteca extraviados,

I loved how full our life was,

me encantaba lo plena que era nuestra vida,

but I hated that somehow my brain had become the computer

pero detestaba que

mi cerebro se convirtiera en la computadora

that ran my family.

que dirigía a mi familia

And worse, it made collaboration nearly impossible

Y lo que es peor, hacía que la colaboración fuera casi imposible

because everything was in my head,

porque todo estaba en mi cabeza

and the only way to get it out of there was to ask me.

y la única forma de sacarlo era preguntándome a mí.

At which point I would look to my husband and say,

En ese momento miraba a mi esposo y le preguntaba:

when was it that I became his project manager?

¿cuándo me convertí en su directora de proyectos?

Pro tip: not a very good way to handle human relationships.

Consejo: no es una forma muy buena de tratar relaciones humanas.

(Laughter)

(Risas)

But maybe it's because I've been a scientist and a product designer

Pero tal vez sea porque fui científica y diseñadora de productos

before I became a tech founder,

antes de fundar una empresa tecnológica.

that next to that frustration,

Además de esa frustración,

I also felt curiosity and opportunity.

también sentí curiosidad y oportunidad.

I had honed my ability to find the tiniest bits of friction

Había perfeccionado mi habilidad para detectar los más mínimos inconvenientes

in everyday interactions,

en las interacciones cotidianas

and to build products that solve them,

y crear productos que los solucionaran,

como los envases de un medicamento para la osteoporosis

like packaging for an osteoporosis drug that was both child-resistant

que fueran resistentes a los niños

and accessible to arthritic hands.

y accesibles para las manos con artritis.

Or designing a service for parents to connect to sitters

O diseñar un servicio para conectar a padres con las niñeras

and doing it over SMS

y hacerlo por SMS,

because that's where they already are

porque ahí es donde ya están,

instead of sending them to another app.

en lugar de enviarlos a otra aplicación.

And this, parenthood,

Y esto, la paternidad,

well, this felt like the friction Olympics.

bueno, se sentía como las Olimpiadas de fricción.

I wanted to build myself a force field,

Quería construir un campo de fuerza,

a machine that could intercept every interruption,

una máquina que pudiera interceptar cualquier interrupción,

an expert that was more capable and organized than I could ever be.

un experto que fuera más capaz y organizado de lo que yo podría ser.

I mean, if we were going to use my brain as a computer to run it all,

Es decir, si íbamos a usar mi cerebro como una computadora para ejecutarlo todo,

why couldn't we use an actual computer instead?

¿por qué no podríamos usar una computadora real en su lugar?

My first few tries failed.

Mis primeros intentos fallaron.

It didn't matter how meticulously I entered every last detail

No importaba cuan meticulosamente introdujera hasta el último detalle

of our family's logistics,

de la logística de nuestra familia,

there was always some situation or scenario I would fail to detail.

siempre había alguna situación o escenario que no detallaba.

I mean, try explaining a five-year-old's sudden allergy to square-shaped foods

Es decir, intenten explicar la alergia a alimentos cuadrados de un niño de 5 años

to software.

a un software.

(Laughter)

(Risas)

But then three years ago, things changed.

Pero hace tres años, las cosas cambiaron.

Los modelos lingüísticos de gran tamaño empezaron a ser realmente buenos.

Large language models started to get really good.

And unlike software,

Y a diferencia del software,

AI could handle ambiguous and incomplete information.

la IA podía gestionar información ambigua e incompleta.

Podría bastar con algo como una invitación a una fiesta de cumpleaños

It could take something like a birthday party invite

and not just do the explicit thing, like get it into my calendar,

y no solo hacer algo explícito, como anotarlo en mi calendario,

but handle the implicit things

sino gestionar las cosas implícitas

that too often mess tired, busy parents up,

que con frecuencia confunden a los padres cansados y ocupados,

like reminding me to buy a birthday present

como recordarme comprar un regalo de cumpleaños

or checking for conflicts.

o comprobar si hay conflictos.

So now, when my husband and I are hit with something related to the family,

Así que, cuando con mi esposo se nos ocurre algo relacionado con la familia,

I've built Milo,

he creado Milo,

the first AI sidekick for parents,

el primer compañero de IA para padres, para que pueda tomar

to be able to take those school newsletters

los boletines escolares, los artículos de abarrotes

and grocery items and library books

y los libros de la biblioteca

and be able to handle it.

y poder gestionarlo.

And best yet, Milo can tell everyone what's happening every day.

Y lo mejor: Milo puede contarles a todos lo que ocurre todos los días.

Finally, a computer that can actually run things.

Por fin, una computadora que realmente puede ejecutar cosas.

So you'd think that this is where the story ends.

Por lo tanto, uno pensaría que aquí es donde termina la historia.

But no.

Pero no.

Because I'm human and I'm greedy.

Porque soy humana y codiciosa.

Si Milo podía encarar tan bien las partes rutinarias,

If Milo could take on the rote,

repetitive, administrative parts of family life so beautifully,

repetitivas y administrativas de la vida familiar,

why not keep on going?

¿por qué no seguir adelante?

Why couldn't it coordinate playdates with Sienna's mom, Carrie?

¿Por qué no podía coordinar las citas para jugar con la madre de Sienna, Carrie?

Or when the girls were bickering,

¿O cuando las chicas estaban discutiendo,

pop in to suggest the ideal way to resolve their dispute?

aparecer para sugerirles la forma ideal de resolver su disputa?

So a couple of months ago,

Hace un par de meses,

we're working on ways to improve this force field

trabajando en formas de mejorar el campo de fuerza,

and one of my investors,

uno de mis inversores,

a guy who's pretty reserved unless you get him fired up,

un tipo que es bastante reservado a menos que

goes, "Well, Milo can see those evening events

lo entusiasmes, dijo: «Milo puede ver esos eventos nocturnos

y enviar automáticamente un mensaje de texto a su niñera.

and just automatically text your sitter.

Or it knows your friends' birthdays and it can just send them birthday wishes.

O saber los cumpleaños de tus amigos y enviarles saludos de cumpleaños.

And those teacher emails?

¿Y los e-mails escolares?

Well, Milo can just connect directly to your inbox

Bueno, Milo puede conectarse directamente a tu bandeja de entrada

and suck every last one up

y absorber hasta el último mensaje

so you never have to see another one again."

para que no tengas que volver a ver otro».

As we fleshed these features out,

Sin embargo, a medida que desarrollábamos

though, something just didn't feel right,

estas funciones, algo no parecía estar bien,

but I couldn't figure out what it was.

pero no podía entender qué era.

After all, I was looking for friction and finding ways to eliminate it,

Después de todo, buscaba fricción y formas de eliminarla,

but something just didn't feel right.

pero había algo que no me parecía correcto.

What was it?

¿Qué era?

That question nagged me for weeks

Esa pregunta me molestó durante semanas

until one evening my daughter Saaya ran into the kitchen

hasta que, una noche, mi hija Saaya corrió a la cocina

to show me something she had made in art class.

para enseñarme algo que había hecho en la clase de arte.

And as I ran my fingers over those tiny clay pieces, it hit me.

Y cuando pasé los dedos por esas pequeñas piezas de arcilla, me di cuenta.

Not all friction is bad.

No toda fricción es mala.

You might know,

Como ya sabrás,

to connect two of these clay pieces together,

para unir dos de estas piezas de arcilla,

you actually have to score each side haphazardly

tienes que marcar cada lado al azar

so that they have something to grip on to.

para que tengan algo a lo que agarrarse.

Otherwise the smooth sides just slide past one another.

De lo contrario, los lados lisos simplemente se deslizan uno sobre el otro.

This resistance is called productive friction,

Esta resistencia se denomina fricción productiva

and it's valuable because it creates connection.

y es valiosa porque crea una conexión.

And where people are involved,

Y si hay personas involucradas,

there's lots of productive friction,

hay mucha fricción productiva,

meaningful interactions disguised as inefficiencies.

interacciones significativas disfrazadas de ineficiencias.

I didn't need a perfectly solid force field.

No necesitaba un campo de fuerza perfectamente sólido.

I needed a permeable one instead.

Necesitaba uno permeable en su lugar.

One that shielded me from the things that I found unproductive,

Una que me protegiera de las cosas que me resultaban improductivas,

but let in the fewer, messier, more meaningful ones for me to handle.

pero dejaba entrar las menos, más complicadas y más significativas.

Milo could find three times that worked for the playdate,

Milo podía encontrar el triple que le sirvieran para la cita para jugar,

but I could text Carrie,

pero yo podría enviarle un mensaje

which would give me a chance to ask her about her mother.

a Carrie, lo que me permitiría preguntarle sobre su madre.

Or Milo could comb through every last detail of that school newsletter,

O Milo podría revisar hasta el último detalle de ese boletín escolar, escogiendo

picking out details that my eyes might miss

detalles que tal vez mis ojos pasen por alto,

but leave for me on top Miss V's note

pero que me dejen en la parte superior de la nota

about how our daughter Arya’s creative writing

de la señorita V sobre cómo la escritura creativa

has really been blossoming.

de nuestra hija Arya ha crecido.

You might draw your line in a different place, and that's OK.

Podrías trazar tu límite en otro lugar, y no pasa nada.

And I might draw mine differently under different circumstances.

Y podría dibujar la mía de acuerdo a circunstancias.

En días que mi esposo esté de viaje y nuestra niñera enferma,

In a week when my husband is traveling and our nanny is sick,

las chicas tengan pruebas de tenis

the girls have tennis tryouts

and I have a product launch,

y yo un lanzamiento de producto,

I want Milo to build me a force field you could see from space.

quiero que Milo me construya un campo de fuerza que puedas ver desde el espacio.

(Laughter)

(Risas)

But I guess the point is,

Pero supongo que el punto es que

we finally have the kind of technology that can tell the difference

al fin tenemos el tipo de tecnología que puede marcar la diferencia

between load that we need help lightning

entre cargar lo que necesitamos aligerar

and work that is hard, but that is mine to do.

y un trabajo duro, pero eso es lo que me toca a mí.

I've begun to realize

Empiezo a darme cuenta

that one of the most radical things AI can do for us

de que una de las cosas más radicales que la IA puede hacer por nosotros

is not do the things for us faster and better,

no es hacer las cosas por nosotros más rápido y mejor,

but to push us to choose what is most meaningful

sino empujarnos a elegir lo que es más significativo

and then make the space for us to do it ourselves.

y, luego, crear el espacio para que lo hagamos nosotros mismos.

This feels like a brave new world,

Parece un mundo nuevo y valiente,

but I'm excited to see what is possible

pero me entusiasma ver lo que es posible cuando

when we have tools that encourage us not to be more perfect and productive,

tenemos herramientas que nos alientan a no ser más perfectos y productivos,

but unfinished and evolving.

sino a ser inacabados y en evolución.

That reminds us not to be afraid to bear the friction,

Eso nos recuerda que no debemos tener miedo de soportar las fricciones,

that just shows us how we are all beautifully,

solo nos demuestra que todos somos humanos

imperfectly, inconveniently human.

de manera hermosa, imperfecta e incómoda.

Thank you.

Gracias.

(Applause and cheers)

(Aplausos y vítores)