How to speak so that people want to listen | Julian Treasure | TED

Translator: Stian Anmarkrud Mohrsen Reviewer: Martin Hassel

The human voice:

Den menneskelige stemmen;

It's the instrument we all play.

den er instrumentet vi alle spiller på.

Det er den kraftigste lyden i verden, sannsynligvis -

It's the most powerful sound in the world, probably.

det er den eneste som kan starte krig

It's the only one that can start a war or say "I love you."

eller si "jeg elsker deg".

And yet many people have the experience

Og enda har mange opplevelsen av

that when they speak, people don't listen to them.

at når de snakker så blir de ikke hørt.

And why is that?

Og hvorfor er det sånn..?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Hvordan kan vi snakke med kraft

for å skape endring i verden?

What I'd like to suggest,

Det jeg ønsker å legge frem er at det er

there are a number of habits that we need to move away from.

en hel del vaner vi er nødt til å vende oss av med.

Til deres forlystelse har jeg her satt sammen,

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

"talens 7 dødssynder".

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Jeg later ikke som om dette er en utfyllende liste,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

men disse syv anser jeg som ganske store

vaner som man kan falle inn i.

First, gossip.

Først, sladder:

Speaking ill of somebody who's not present.

å snakke stygt om noen som ikke er tilstede.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Ikke en god vane, og vi vet utmerket godt

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

at personen som sladrer, fem minutter senere,

vil sladre om oss.

Second, judging.

Andre, dømming;

We know people who are like this in conversation,

vi kjenner personer som gjør dette i samtale,

and it's very hard to listen to somebody

og det er veldig vanskelig å lytte til noen

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

hvis du vet at du blir dømt

og samtidig ønsket.

Third, negativity.

Tredje, negativitet;

du kan lett falle inn i dette.

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Min mor, i livets senere år,

endte opp veldig, veldig negativ, og det er vanskelig å lytte til.

and it's hard to listen.

Jeg husker at jeg en dag sa til henne,

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

"Det er 1. oktober i dag",

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

og hun sa "Jeg vet, er det ikke håpløst?".

(Laughter)

(latter fra salen)

It's hard to listen when somebody's that negative.

Det er vanskelig å lytte når noen er så negativ.

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

Og en annen form for negativitet, klaging.

Well, this is the national art of the U.K.

Vel, dette er jo en nasjonalkunst i United Kingdom.

It's our national sport.

Det er nasjonalsporten vår. Vi klager på været,

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

på sport, på politikken, på alt,

but actually, complaining is viral misery.

men klaging er faktisk viral ulykkelighet.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Det sprer hverken solskinn eller lys i verden.

Excuses.

Unnskyldninger... Vi har alle møtt "den fyren".

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

Kanskje vi alle til og med har vært "den fyren".

Some people have a blamethrower.

Noen mennesker har en "skyldslynge".

They just pass it on to everybody else

De bare lesser det over på alle andre

and don't take responsibility for their actions,

uten å ta ansvar for egne handlinger,

og igjen, det er vanskelig å lytte til noen som er slik.

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

Nest sist, den sjette synden av de syv;

embroidery, exaggeration.

utbrodering, overdrivelse.

It demeans our language, actually, sometimes.

Det nedverdiger språket vårt, faktisk, noen ganger

For example, if I see something that really is awesome,

når jeg for eksempel ser en ting

som er skikkelig tøff,

what do I call it?

hva kaller jeg det..?

(Laughter)

(latter i salen)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

Og selvfølgelig blir denne overdrivelsen til løgn,

ren og skjær løgn. Og vi ønsker ikke lytte

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

til mennesker som lyver for oss.

And finally, dogmatism.

Og til slutt, dogmatisme;

The confusion of facts with opinions.

forvirringen mellom fakta og meninger.

When those two things get conflated,

Når man skaper konflikt mellom disse to,

you're listening into the wind.

så lytter man til vinden.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Dere forstår, når man lytter til noen som bombarderer deg med sine meninger som om de var fakta.

Det er vanskelig å lytte til...

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Så her er de, "talens 7 dødssynder".

These are things I think we need to avoid.

Dette er ting jeg mener vi må unngå.

But is there a positive way to think about this?

Men er det en positiv måte å se det på?

Yes, there is.

Ja, det er det.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Jeg vil foreslå at det er fire

virkelig kraftige hjørnestener - fundamenter -

that we can stand on if we want our speech

som vi kan forholde oss til hvis vi vil tale

to be powerful and to make change in the world.

med kraft, og for å skape endring i verden.

Heldigvis staver disse punktene et ord;

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

ordet er "HAIL" (engelsk: hagl el. hyllest), og det har en flott definisjon også.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Jeg snakker ikke om det som faller fra himmelen

og treffer deg i hodet.

and hits you on the head.

Jeg snakker om denne definisjonen;

I'm talking about this definition,

å møte eller tilbe med entusiasme,

to greet or acclaim enthusiastically,

som er måten jeg tror ordene våre blir mottatt

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

om vi forholder oss til disse 4 tingene.

So what do they stand for?

Så hva står det for?

See if you can guess.

Se om dere kan gjette.

H'en, 'honesty' (norsk: ærlighet), så klart,

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

å være ærlig i det du sier, og være direkte og klar.

The A is authenticity, just being yourself.

A'en er 'autentisitet', bare å være seg selv.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

En venn av meg beskrev det som

å stå i sin egen sannhet,

which I think is a lovely way to put it.

og jeg synes det er en flott måte å si det på.

The I is integrity, being your word,

I'en er 'integritet', å være sine ord,

actually doing what you say,

og faktisk handle som man selv sier,

and being somebody people can trust.

og å være en man kan stole på.

Og L'en er 'love' (norsk: kjærlighet).

And the L is love.

I don't mean romantic love,

Jeg mener ikke romantisk kjærlighet,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

men jeg mener å ønske folk godt, av to grunner.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Først og fremst så tror jeg at total ærlighet

kanskje ikke er hva vi ønsker.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Jeg mener; "herregud, du ser fæl ut i dag".

Perhaps that's not necessary.

Det er kanskje ikke helt nødvendig.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Blandet med kjærlighet, så klart, så er ærlighet en flott greie.

But also, if you're really wishing somebody well,

Men også, dersom du ønsker noen det godt,

it's very hard to judge them at the same time.

så er det også vanskelig å dømme de.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

jeg er ikke engang sikker på om de lar seg gjøre

på én og samme gang.

So hail.

Så HAIL. (norsk: jeg hilser dere)

Also, now that's what you say,

Så, det er hva du sier,

and it's like the old song, it is what you say,

og som den gamle sangen; "it is what you say..." (norsk: det er hva du sier)

it's also the way that you say it.

"... it is also the way you say it." (norsk: det er også måten du sier det på)

You have an amazing toolbox.

Dere har en fantastisk verktøykasse.

This instrument is incredible,

Instrumentet er utrolig,

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

og enda er dette en verktøykasse svært få har åpnet.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Jeg har lyst til å rote litt rundt i verktøykassen

med dere og bare ta ut noen få verktøy

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

som dere kanskje vil ta med dere hjem og leke med,

og som vil øke kraften i deres tale.

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

Toneleie, for eksempel...

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

(Svært lyst:) Nå, falsett er kanskje ikke så brukbart den meste av tiden,

but there's a register in between.

men det er et toneleie i mellom.

I'm not going to get very technical about this

Jeg skal ikke være veldig teknisk rundt dette

for noen av dere som er stemmetrenere.

for any of you who are voice coaches.

Men du kan finne din stemme,

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

så om jeg snakker her oppe i nesen, så kan dere høre forskjellen.

Om jeg går ned til halsen,

If I go down here in my throat,

hvor de fleste av oss snakker fra, det meste av tiden.

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

Men om du vil ha tyngde,

you need to go down here to the chest.

så må man gå ned hit, til brystet.

You hear the difference?

Hører dere forskjellen?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Vi stemmer på politikere med dypere stemmer, helt sant,

because we associate depth with power

fordi vi assosierer dybde med makt

and with authority.

og autoritet.

That's register.

Det er toneleie...

Then we have timbre.

Så har vi stemmekarakter.

It's the way your voice feels.

Det er måten stemmen din føles.

Again, the research shows

Igjen viser forskning at vi foretrekker stemmer

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

som er rike, myke, varme... som varm kakao.

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Men om det ikke beskriver deg, så er det ikke verdens ende,

because you can train.

for du kan øve.

Go and get a voice coach.

Gå og finn en stemmetrener.

And there are amazing things you can do

Og det er fantastiske ting du kan gjøre

with breathing, with posture, and with exercises

med pust, holdning og øvelser

to improve the timbre of your voice.

for å forbedre stemmekarakteren.

Then prosody. I love prosody.

Og så, taletrykk. Jeg elsker taletrykk.

This is the sing-song, the meta-language

Dette er tale-sangen, meta-språket

that we use in order to impart meaning.

som vi bruker for å skape mening bak det vi sier.

It's root one for meaning in conversation.

Det er fundamentet for mening i samtale.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Mennekser som bare snakker med én tone

er veldig vanskelige å lytte til

if they don't have any prosody at all.

hvis de ikke har taletrykk i det hele tatt.

That's where the word "monotonic" comes from,

Det er der ordet "monotont" kommer fra,

or monotonous, monotone.

eller "monoton".

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Vi har også repetitivt taletrykk som blir mer populært,

where every sentence ends as if it were a question

hvor hver setning avsluttes som et spørsmål

when it's actually not a question, it's a statement?

når det egentlig er et utrop.

(Laughter)

(latter i salen)

And if you repeat that one,

Og om man gjentar dette om og om igjen,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

holder faktisk tilbake evnen

til å kommunisere gjennom taletrykk,

og det synes jeg er synd,

which I think is a shame,

so let's try and break that habit.

så la oss forsøke å bryte den uvanen.

Tempo... Jeg kan blir veldig, veldig opprømt

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

ved å si noe veldig, veldig raskt,

eller jeg kan roe helt ned for å vektlegge.

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

Og på slutten, så klart, er vår gamle venn

stillheten.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Det er ingenting galt med litt stillhet

i samtale, er det?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Vi MÅ ikke fylle opp med "ehm" og "aah".

It can be very powerful.

Det kan være svært kraftig.

Of course, pitch often goes along with pace

Tonehøyde går så klart ofte sammen med tempo

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

for å indikere oppstemthet, men man kan gjøre det kun med tonehøyde.

Where did you leave my keys?

Hvor la du nøklene mine? (bestemt)

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

Hvor la du nøklene mine? (oppstemt)

So, slightly different meaning in those two deliveries.

En vag forskjell i meningen

av de to måtene av uttale.

And finally, volume.

Og til slutt, volum.

(Loud) I can get really excited by using volume.

Jeg kan fremstå MEGET opprømt ved å bruke volum.

Sorry about that, if I startled anybody.

Beklager det der, om jeg skremte noen.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Eller, jeg kan få dere til å virkelig følge med

ved å være å snakke veldig lavt. (snakker veldig lavt) (det er stille i salen)

Some people broadcast the whole time.

Noen mennesker kringkaster hele tiden.

Try not to do that.

Forsøk å ikke gjøre det.

That's called sodcasting,

Det kalles "ingentingkasting",

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

å presse lyden din på mennesker rundt deg,

bekymringsfritt og uomtenksomt. Ikke snilt.

Not nice.

Alt dette blir så klart, mest viktig

Of course, where this all comes into play most of all

is when you've got something really important to do.

når man har noe veldig viktig å gjøre.

Det kan være å stå på en scene som dette her,

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

og holde et foredrag.

It might be proposing marriage,

Det kan være et frieri,

asking for a raise, a wedding speech.

å be om lønnsforhøyelse, en bryllupstale.

Whatever it is, if it's really important,

Hva enn det er, så er det veldig viktig,

you owe it to yourself to look at this toolbox

og du skylder deg selv å se på denne verktøykasen

and the engine that it's going to work on,

og motoren det skal fungere på,

and no engine works well without being warmed up.

og ingen motor fungerer uten å være varmet opp.

Warm up your voice.

Varm opp stemmen.

Actually, let me show you how to do that.

Faktisk, la meg vise hvordan dere gjør det.

Would you all like to stand up for a moment?

Kan dere alle reise dere et øyeblikk?

I'm going to show you

Jeg skal vise dere seks øvelser for å varme opp stemmebåndene,

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

som jeg gjør før hvert eneste foredrag jeg holder.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Hver gang dere skal snakke med noen som er viktige, gjør dette;

First, arms up, deep breath in,

First, opp med armene, pust dypt inn,

and sigh out, ahhhhh, like that.

og sukk det ut, "aaaaah", sånn som det.

One more time.

En gang til.

Ahhhh, very good.

"Aaaaaah", veldig bra.

Now we're going to warm up our lips,

Nå skal vi varme opp leppene,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

og vi skal si "ba-ba-ba-ba-

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

ba-ba-ba-ba". Flott.

And now, brrrrrrrrrr,

Og nå, "brrrrrrrrr",

just like when you were a kid.

akkurat som da du var et barn.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

"Brrrrrr". Leppene dine bør begynne å løsne opp nå.

We're going to do the tongue next

Vi skal ta tunga som nestemann

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

men overdrevne "la-la-la-la-la-la-la-la-la".

Beautiful. You're getting really good at this.

Vidunderlig. Dere begynner å bli flinke på dette.

Og så, rull en R. "Rrrrrrrrrrr".

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Det er som champagne for tunga.

Finally, and if I can only do one,

Til slutt, og om jeg bare kan gjøre én,

the pros call this the siren.

- de proffe kaller dette for "sirenen" -

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

den er veldig bra. Den starter med "we" og går til "aw".

The "we" is high, the "aw" is low.

"We"-en er høy, og "aw"-en er lav.

Så du gjør "weeeeeaaaaw, weeeeeeaaaaw".

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Fantastisk! Gi dere selv en runde applaus.

Take a seat, thank you.

Sett dere ned, takk. (applaus i salen)

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

Neste gang dere taler, gjør disse i forveien.

Now let me just put this in context to close.

For å avslutte, la meg sette dette i sammenheng.

This is a serious point here.

Det er et seriøst poeng her.

This is where we are now, right?

Dette er hvor vi befinner oss nå, sant?

We speak not very well

Vi taler ikke veldig godt

to people who simply aren't listening

til mennesker som enkelt og greit ikke lytter,

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

i et miljø som er fylt av støy og dårlig akustikk.

I have talked about that on this stage in different phases.

Jeg har snakket om det på denne scenen

i forskjellige faser.

What would the world be like

Hva ville verden vært

if we were speaking powerfully

om vi snakket kraftig

to people who were listening consciously

til mennesker som lyttet forsiktig

in environments which were actually fit for purpose?

i miljøet som hadde passende akustikk?

Or to make that a bit larger,

Eller for å blåse det opp,

what would the world be like

hva ville verden vært

if we were creating sound consciously

hvis vi laget lyder bevisst,

and consuming sound consciously

og tok til oss lyd bevisst,

and designing all our environments

og skapte alle våre omgivelser

bevisst for lyd?

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

Det ville vært en verden som skaper vakker lyd,

and one where understanding would be the norm,

og en hvor det å forstå

ville være normen,

and that is an idea worth spreading.

og det er en idé som er verdt å spre videre.

Thank you.

Takk.

(Applause)

Takk skal dere ha. (applaus i salen)