How to speak so that people want to listen | Julian Treasure | TED

المترجم: mahmoud hassan المدقّق: ali alshalali

The human voice:

الصوت البشري.

It's the instrument we all play.

هو الاَلة التي نعزفها جميعاً.

أنه الصوت الأقوى في العالم، ربما.

It's the most powerful sound in the world, probably.

إنه الصوت الوحيد الذي بإمكانه بدأ حرب

It's the only one that can start a war or say "I love you."

أو قول "أنا أحبك".

And yet many people have the experience

بالرغم من ذلك الكثير قد يمر بتجربة

that when they speak, people don't listen to them.

أنهم عندما يتحدثون، أن الناس لا يستمعون إليهم

And why is that?

لماذا؟

How can we speak powerfully to make change in the world?

كيف لنا أن نتكلم بقوة

حتى نغير العالم؟

What I'd like to suggest,

أود أن أقترح، هناك

there are a number of habits that we need to move away from.

عدد من العادات التي يجب علينا الإبتعاد عنها

لقد جمعت لكم

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

أخطاء التحدث السبعة،

I'm not pretending this is an exhaustive list,

أنا لا أدعي بأن هذه القائمة كاملة

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

ولكن بإعتقادي أن هذه الأخطاء السبعة كبيرة للغاية

عادات بإمكاننا جميعا الوقوع فيها

First, gossip.

أولاً، النميمة

Speaking ill of somebody who's not present.

وهو التحدث بسلبية عن شخص ما في غيابة

Not a nice habit, and we know perfectly well

عادة رديئة، وجميعنا نعرفها جيداً

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

الشخص النمام بعد خمس دقائق

سوف يتحدث عنا

Second, judging.

الخطأ الثاني الحكم على الناس

We know people who are like this in conversation,

نعرف بعض الناس الذين يرتكبون هذا الخطأ

and it's very hard to listen to somebody

ومن الصعب جداُ الإستماع الى شخص

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

عندما تعلم أنه يقيمك

وتجده مرغوبا في نفس الوقت

Third, negativity.

الخطأ الثالث السلبية.

بإمكانك الوقوع في هذا الخطأ

You can fall into this.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

أمي في اخر سنين حياتها

أصبحت سلبية للغاية ولاتستمع لنا

and it's hard to listen.

أذكر في يوم من اﻷيام

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

"إنه الأول من أكتوبر"

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

وقالت"أعلم، أليس هذا مريعاً؟"

(ضحك)

(Laughter)

It's hard to listen when somebody's that negative.

من الصعب الإستماع عندما يكون الشخص سلبياًُ

(Laughter)

And another form of negativity, complaining.

وشكل اخر للسلبية هو الشكوى والإمتعاض.

Well, this is the national art of the U.K.

حسناً، هذا فن تقليدي في المملكة المتحدة.

It's our national sport.

إنة رياضتنا المفضلة نحن نشتكي تقريباُ من الجو

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

ومن الرياضة، من السياسة، من كل شئ تقريباً

but actually, complaining is viral misery.

الإمتعاض هو بؤس منتشر.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

ولا ينشر النور في البيئة المحيطة.

Excuses.

الأعذار، جميعنا قابلنا هذا الشخص.

We've all met this guy.

Maybe we've all been this guy.

ربما كلنا كنا هذا الشخص.

Some people have a blamethrower.

بعض الناس يلقون اللوم

They just pass it on to everybody else

كل مايفعلونه هو تمرير اللوم الى من حولهم

and don't take responsibility for their actions,

ولا يتحملون مسؤولية أفعالهم.

مرة أخرى من الصعب الإستماع الى هذا الشخص

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

Penultimate, the sixth of the seven,

الخطأ ما قبل الأخير، السادس من السابع.

embroidery, exaggeration.

زخرفة الأمور و المبالغة

It demeans our language, actually, sometimes.

إنها تحط من لغتنا، في الواقع أحياناً

For example, if I see something that really is awesome,

على سبيل المثال لو رأيت شيئاُ

وهو رائع حقاً

what do I call it?

ماذا أسمي هذا الشيء؟

(Laughter)

(ضحك)

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

وبالتالي بالتأكيد المبالغة ستصبح كذباً

ونحن لانريد الاستماع

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

الى أشخاص نحن نعلم أنهم يكذبون علينا

And finally, dogmatism.

وأخيراً التمسك بوجهة النظر

The confusion of facts with opinions.

الخلط بين الحقائق ووجهات النظر

When those two things get conflated,

وعندما يختلط الأمران ببعض،

you're listening into the wind.

فأنت تستمع الى هواء

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

شخص ما يقصفك بآرائه كما لو كانت حقائق

من الصعب الإستماع لهذا الشخص

It's difficult to listen to that.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

لذا لدينا هنا الأخطاء السبعة للتحدث

These are things I think we need to avoid.

أعتقد بأنه يجب علينا إجتنابها

But is there a positive way to think about this?

ولكن أهناك طريقة إيجابية للتفكير بالإمر

Yes, there is.

نعم هناك

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

أود أن أقترح أربع

أساسات أو أركان قوية جداً

that we can stand on if we want our speech

والإتكال عليها إذا أردنا لحديتنا

to be powerful and to make change in the world.

أن يكون قويا ونغير به العالم

ولحسن الحظ،هذه الأساسات تكون كلمة.

Fortunately, these things spell a word.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

الكلمة هي "هايل" ، ولها تعريف مميز كذلك.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

أنا لا أتحدث عن الأشياء التي تنزل من السماء

وتسقط على رأسك

and hits you on the head.

أنا أتحدث عن تعريف

I'm talking about this definition,

وتعريفها أن ترحب بالطرف الاخر بحماس

to greet or acclaim enthusiastically,

والتي أعتقد كيف يمكن لكلماتنا أن تُستقبل

which is how I think our words will be received

if we stand on these four things.

إذا تمسكنا بهذه القواعد الأربع

So what do they stand for?

إذا ماذا تعني

See if you can guess.

لنرى هل بإمكانكم التوقع.

حرف"ه" يمثل الصدق بالطبع

The H, honesty, of course,

being true in what you say, being straight and clear.

أن تتحرى الصدق فيما تقوله، أن تكون واضحاً وصريحاً.

The A is authenticity, just being yourself.

حرف"ا" يمثل الأصالة ، وهي أن تتصرف بطبيعتك وسجيتك.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

صديق لي وصف الاصالة بأنها

أن تتمسك بحقيقتك أنت،

which I think is a lovely way to put it.

وأعتقد أنها طريقة لطيفة لوصف الأصالة

The I is integrity, being your word,

وال"ي" ترمز الى النزاهة

actually doing what you say,

وهي أن تقول ما تفعله

and being somebody people can trust.

وأن تكون شخص بإمكان الناس الثقة به

وال"ل" تمثل الحب

And the L is love.

I don't mean romantic love,

ولا أقصد بهذا الرومانسية

but I do mean wishing people well, for two reasons.

ولكن أقصد أن تتمنى الخير للناس، لسببين

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

اولهم احيانا نحن لانريد ان

نسمع الصراحة التامة

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

أقصد بذلك يا الهي تبدو بشعاً هذا الصباح

Perhaps that's not necessary.

لا أعتقد ان هذا كان ضرورياً

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

بتجانس مع الحب، بالطبع،الصدق هو شيء عظيم.

But also, if you're really wishing somebody well,

ولكن أيضا اذا كنت تتمنى لشخصا ما أن يكون بخير

it's very hard to judge them at the same time.

فمن الصعب جدا ان تحكم عليه في نفس الوقت

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

في الواقع لاأعتقد أنه بإمكانك أن تفعل هذان الامران

في نفس الوقت

So hail.

"هايل"

Also, now that's what you say,

أيضا، والآن هذا ما تقوله،

and it's like the old song, it is what you say,

إنها مثل الأغنية القديمة إنها ما تقوله

it's also the way that you say it.

كما انها بالطريقة التي تقول ذلك

You have an amazing toolbox.

لديك مجموعة رائعة

This instrument is incredible,

من الأدوات المذهلة

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

وهذه الادوات قلة من الناس يستخدمها

I'd like to have a little rummage in there with you now

أود أن أكشف عنها

معك الان فقط قم بسحب بعض الادوات

and just pull a few tools out

that you might like to take away and play with,

التي ربما لديك رغبة باستخدامها

وهذه الادوات ستزيد من قوة كلامك

which will increase the power of your speaking.

Register, for example.

مجال الصوت على سبيل المثال

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

حدة الصوت العالية قد لاتكون مفيدة غالباً

but there's a register in between.

ولكن هناك حدة صوت متوسطة

I'm not going to get very technical about this

لن أتحدث عن الناحية التقنية

أي شخص بإمكانه التدرب

for any of you who are voice coaches.

بإمكانك تحديد طبقة مناسبة لصوتك

You can locate your voice, however.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

لذا إذا تحدثت من أعلى عند الانف فيإمكانكم سماع الفرق

وبإمكاني التحدث من الحلق

If I go down here in my throat,

وأغلبنا يتحدث من هذه الطبقة

which is where most of us speak from most of the time.

But if you want weight,

ولكن إذا أردت حدة أقل

you need to go down here to the chest.

فتحتاج الى أن تخرج الصوت من الصدر

You hear the difference?

أتسمعون الفرق؟

We vote for politicians with lower voices, it's true,

نحن نصوت للسياسيين الذين لديهم حدة صوت منخفضة

because we associate depth with power

لأننا نربط هذه الطبقة للصوت مع القوة

and with authority.

ومع السلطة

That's register.

هذه هو مجال الصوت

Then we have timbre.

ثم لدينا اللحن

It's the way your voice feels.

إنها كيفية شعورنا بالصوت

Again, the research shows

هناك أبحاث تظهر لنا أننا نحبذ الاصوات

that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

الغنية الناعمة الدافئة لها مذاق رائع

like hot chocolate.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

وإذا لم تكن كذلك فهذه ليست نهاية العالم

because you can train.

لإنه بإمكانك أن تتدرب

Go and get a voice coach.

وبإمكانك الحصول على مدرب صوت

And there are amazing things you can do

وهناك أشياء لرائعة بإمكانك عملها

with breathing, with posture, and with exercises

بالتنفس وبالوضعية وبالتدرب

to improve the timbre of your voice.

لتحسين لحن صوتك

Then prosody. I love prosody.

ومن ثم لدينا القافية، وأنا أحب القوافي

This is the sing-song, the meta-language

إنها ماتحول الكلام إلى أغنية

that we use in order to impart meaning.

ونحن نستخدمها لإيصال المعنى

It's root one for meaning in conversation.

إنها الجذور الأصلية لإيصال المعاني

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

الناس الذين يتحدثون بنوتة ثابتة

من الصعب الاستماع اليهم

if they don't have any prosody at all.

إذا لم يكن لديهم فن تحسين قافية الكلام.

That's where the word "monotonic" comes from,

ومن هنا يأتي مصدر الكلمة "رتيب" وتعني أحادي اللحن

or monotonous, monotone.

أو كلمة "آحادي النغم" ، "وتيري"

Also, we have repetitive prosody now coming in,

وكذلك لدينا تكرار القافية

where every sentence ends as if it were a question

مثل أن تنهي كل جملة كما لو لأنها سؤال

when it's actually not a question, it's a statement?

وهي في الحقيقة ليست سؤال وأنما تصريح

(Laughter)

(ضحك)

And if you repeat that one,

وإذا قمت بتكرار هذا الامر مراراً

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

فإنها ستحد من قدرتك على

إستخدام القافية أثناء الكلام

وأعتقد أنه أمر مخجل

which I think is a shame,

so let's try and break that habit.

لذا هيا نحاول ونكسر هذه العادة

السرعة، أشعر بالحماس للغاية

Pace.

I can get very excited by saying something really quickly,

عندما أقول شيئاً بسرعة للغاية

وبإمكاني الابطاء حتى أؤكد المعنى

or I can slow right down to emphasize,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

وفي النهاية بالتاكيد انه صديقنا القديم

الصمت

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

قليل من الصمت لا يضر

في الحديث أليس كذلك؟

We don't have to fill it with ums and ahs.

ولا نحتاج أن نملأ صمتنا بتمتمات

It can be very powerful.

الصمت قد يكون قوي للغاية

Of course, pitch often goes along with pace

وبالطبع نغمة صوت غالبا ما تستخدم مع السرعة

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

لتشير الى اليقظة ولكن بامكانك فقط أستخدام النغمة

Where did you leave my keys?

أين وضعت مفاتيحي؟

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

أين وضعت مفاتيحي؟

So, slightly different meaning in those two deliveries.

هناك فرق بينهما

في أيصال المعنى المطلوب

And finally, volume.

وأخيرا مستوى الصوت

(Loud) I can get really excited by using volume.

بإمكاني ان أكون منفعل للغاية بإستخدام الصوت العالي

Sorry about that, if I startled anybody.

متاسف لو أزعجت أحدكم

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

أو بإمكاني جعلك منتبهاً لما أقوله

بإستخدام الصوت المنخفض

Some people broadcast the whole time.

هناك بعض الأشخاص الذين يذيعون أصواتهم

Try not to do that.

حاول الا تفعل ذلك

That's called sodcasting,

هذه تسمى إذاعة الحماقة

(Laughter)

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

إجهار صوتك للناس المحيطين بك

تصرف غير مسؤول وغير جيد

Not nice.

بالتأكيد عندما تريد تطبيق هذه الأدوات

Of course, where this all comes into play most of all

is when you've got something really important to do.

عندما يكون لديك شئ مهم لتفعله

كالوقوف على مسرح مثل هذا

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

تقديم حديث للناس

It might be proposing marriage,

أو ربما عند تقدمك للزواج

asking for a raise, a wedding speech.

أو طلب ترقية، أو خطاب الزواج

Whatever it is, if it's really important,

مهما كانت غايتك فهذه الأدوات مهمة جداُ

you owe it to yourself to look at this toolbox

أنت تدين لنفسك بالنظر الى صندوق الادوات هذا

and the engine that it's going to work on,

والمحرك الذي سينفذ هذه الأدوات

and no engine works well without being warmed up.

ولايوجد محرك يعمل جيداً بدون إحماء

Warm up your voice.

عليك بإحماء صوتك

Actually, let me show you how to do that.

سأريكم كيف تقومون بهذا

Would you all like to stand up for a moment?

أرجو منكم الوقوف لوهلة

I'm going to show you

سأريكم ستة تمارين لإحماء صوتكم

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

التي أقوم بها قبل كل كلمة

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

عليك بعملها قبل التحدث الى أي شخص مهم

First, arms up, deep breath in,

أولا الذراعين لأعلى، شهيق طويل

and sigh out, ahhhhh, like that.

ثم زفير ، أههههه ، مثل هذا.

One more time.

مرة أخرى.

Ahhhh, very good.

أههههه ، جيد جداً

Now we're going to warm up our lips,

والان تقوم بإحماء الشفتين

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

سأقوم بعمل أصوات مثل با ، با، با، با، با

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

با، با، با ، جيد جداً

And now, brrrrrrrrrr,

الان، برررررررررررر،

just like when you were a kid.

تماما عندما كنت طفلاً

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

برررر. الان الشفتين جاهزتين

We're going to do the tongue next

والان مع اللسان

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

مع التضخيم قل لا، لا ، لا ، لا، لا، لا.

Beautiful. You're getting really good at this.

جميل لقد أصبحتم متمرسين في هذا

والان مع الراء. رررررر.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

مثل الشمبانيا للسان

Finally, and if I can only do one,

وأخيرا سافعل هذا مرة واحدة

the pros call this the siren.

الخبراء يسمونها بالصفارة

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

إنها جيدة جدا وتبدأ ب"وي" الى "أو".

The "we" is high, the "aw" is low.

ال"وي" مرتفعة" وال "أو" منخفضة".

فتقول ويييييو، وييييي أوووو.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

ممتاز. صفقوا لانفسكم.

Take a seat, thank you.

أجلسوا، شكراً لكم(تصفيق).

(Applause)

Next time you speak, do those in advance.

المرة القادمة التي ستتحدث فيها قم بما سبق

Now let me just put this in context to close.

الان دعوني أضع ما سبق في سياق

This is a serious point here.

هذه نقطة جادة الان.

This is where we are now, right?

نحن هنا الان اليس كذلك؟

We speak not very well

لا نتحدث جيداً

to people who simply aren't listening

لأناس لا يصغون الينا ببساطة

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

في بيئة ليست مناسبة للحديث بسبب الضجة

I have talked about that on this stage in different phases.

لقد تحدثت عن هذا الأمر على هذا المسرح

في مراحل مختلفة

What would the world be like

كيف سيكون العالم

if we were speaking powerfully

إذا تحدثنا بقوة

to people who were listening consciously

إلى أناس يصغون إلينا

in environments which were actually fit for purpose?

في بيئة مناسبة لهذا الغرض

Or to make that a bit larger,

أو للتوجه نحو الأفضل

what would the world be like

كيف سيكون العالم

if we were creating sound consciously

إذا أصدرنا أصواتنا بكفائة

and consuming sound consciously

وإستمعنا بكفائة

and designing all our environments

وصممنا بيئاتنا المحيطة بنا

لهذا الغرض؟

consciously for sound?

That would be a world that does sound beautiful,

سيكون ذلك عالماً حيث الاصوات تبدو جميلة

and one where understanding would be the norm,

وعالماًُ حيث التفاهم والتواصل بين الناس

سيكون أمراً عادياً

and that is an idea worth spreading.

وستكون هذه فكرة تستحق الإنتشار

Thank you.

شكراً لكم.

(Applause)

شكرا لكم. (تصفيق)