How great leaders inspire action | Simon Sinek | TED

Překladatel: Vladimir Sandera Korektor: Lenka Mydlova

How do you explain when things don't go as we assume?

Jak vysvětlíte, když věci

nejdou podle plánů?

Or better, how do you explain

Nebo spíš, jak vysvětlíte

when others are able to achieve things that seem to defy all of the assumptions?

když ostatní jsou schopni dosáhnout věcí

které se vzpírají veškerým předpokladům?

For example:

Například:

Why is Apple so innovative?

Jaktože je Apple tak inovativní?

Year after year, after year,

Rok za rokem

they're more innovative than all their competition.

jsou více inovativní než jejich konkurence.

And yet, they're just a computer company.

A přitom jsou jen firmou, která prodává počítače.

They're just like everyone else.

Jsou jako kdokoliv jiný.

They have the same access to the same talent,

Mají přístup ke stejně talentovaným lidem,

the same agencies,

stejným úřadům, stejným konzultantům, stejným médiím.

the same consultants, the same media.

Then why is it that they seem to have something different?

Tak proč se zdá,

že se v něčem liší?

Why is it that Martin Luther King led the Civil Rights Movement?

Proč zrovna Martin Luther King

vedl hnutí za občanská práva?

He wasn't the only man who suffered in pre-civil rights America,

Nebyl jediným člověkem,

který byl v tehdejší Americe utlačován.

and he certainly wasn't the only great orator of the day.

A určitě nebyl jediným schopným řečníkem své doby.

Proč on?

Why him?

And why is it that the Wright brothers

A proč to byli bratři Wrightové,

were able to figure out controlled, powered man flight

kteří dokázali uskutečnit pilotem řízený let,

when there were certainly other teams

když existovaly jiné týmy, které byly

who were better qualified, better funded --

lépe kvalifikované, lépe financované

and they didn't achieve powered man flight,

a nedosáhly kontrolovaného letu člověka,

and the Wright brothers beat them to it.

zatímco bratři Wrightové ano.

There's something else at play here.

Ve hře je ještě něco jiného.

About three and a half years ago, I made a discovery.

Asi tři a půl roku zpátky

jsem učinil objev,

And this discovery profoundly changed my view on how I thought the world worked,

který zcela změnil

můj pohled na to, jak svět funguje.

and it even profoundly changed the way in which I operate in it.

A dokonce od základů proměnil způsob

jak se v něm chovám.

As it turns out, there's a pattern.

Jak se ukázalo -- existuje vzorec --

As it turns out, all the great inspiring leaders and organizations in the world,

jak se ukázalo, všichni velcí a inspirativní vůdcové

a organizace na světě,

whether it's Apple or Martin Luther King or the Wright brothers,

ať už je to Apple, Martin Luther King nebo bratři Wrightové,

they all think, act and communicate the exact same way.

všichni smýšlejí, jednají a komunikují

úplně stejným způsobem.

And it's the complete opposite to everyone else.

A to přesně opačně

než všichni ostatní.

All I did was codify it,

Já jsem to jen kodifikoval.

and it's probably the world's simplest idea.

A je to zřejmě ta nejjednodušší

myšlenka na světě.

I call it the golden circle.

Říkám tomu zlatý kruh.

Why? How? What?

Proč? Jak? Co?

This little idea explains

Tahle malá myšlenka vysvětluje,

why some organizations and some leaders are able to inspire where others aren't.

proč jsou některé organizace a někteří vůdcové

schopni inspirovat, zatímco ostatní to nedokáží.

Let me define the terms really quickly.

Jen si v rychlosti definujme termíny.

Every single person, every single organization on the planet

Úplně každý člověk, úplně každá organizace na světě

knows what they do, 100 percent.

ví, co dělá,

100 % z nich.

Some know how they do it,

Někteří ví, jak to dělají,

whether you call it your differentiated value proposition

ať už tomu říkají diferencovaný žebříček hodnot

or your proprietary process or your USP.

nebo vlastní způsob řízení nebo specifická metoda prodeje.

But very, very few people or organizations know why they do what they do.

Ale opravdu velmi málo lidí či organizací

ví, proč dělá to, co dělá.

And by "why" I don't mean "to make a profit."

A tím "proč" nemyslím "kvůli zisku."

That's a result. It's always a result.

To je výsledek. Vždy je to výsledek.

By "why," I mean: What's your purpose?

Tím "proč" myslím: Jaký to má smysl?

What's your cause? What's your belief?

Jaký je váš důvod? Čemu věříte?

Why does your organization exist?

Proč vaše organizace existuje?

Why do you get out of bed in the morning?

Kvůli čemu každé ráno vstáváte z postele?

And why should anyone care?

A proč by to mělo někoho zajímat?

As a result, the way we think, we act,

Výsledkem je, že způsob, jakým uvažujeme, jakým jednáme,

the way we communicate is from the outside in, it's obvious.

jakým komunikujeme, je z vnějšku dovnitř.

Je to jasné. Postupujeme od věcí zřejmých k těm zmateným.

We go from the clearest thing to the fuzziest thing.

But the inspired leaders and the inspired organizations --

Ale osvícení vůdcové

a osvícené organizace

regardless of their size, regardless of their industry --

nezávisle na jejich velikosti nebo zaměření

all think, act and communicate from the inside out.

smýšlejí, jednají a komunikují

zevnitř ven.

Let me give you an example.

Dovolte mi uvést příklad.

I use Apple because they're easy to understand and everybody gets it.

Používám výrobky Apple, protože jsou intuitivní a každý je snadno pochopí.

If Apple were like everyone else,

Kdyby byl Apple jako kdokoliv jiný,

a marketing message from them might sound like this:

jejich marketingové sdělení by znělo asi takto.

"We make great computers.

"Vyrábíme skvělé počítače.

They're beautifully designed, simple to use and user friendly.

Mají nádherný design, jednoduše se používají

a jsou uživatelsky přívětivé.

Want to buy one?"

Chcete si jeden koupit?" Né.

"Meh."

That's how most of us communicate.

A takto komunikuje většina z nás.

That's how most marketing and sales are done,

Takto se většinou dělá marketing. Takto se prodává.

that's how we communicate interpersonally.

A takto většina lidí komunikuje mezi sebou.

We say what we do,

Řekneme, co děláme, v čem se lišíme nebo co je na nás lepšího

we say how we're different or better

a očekáváme určité chování,

and we expect some sort of a behavior,

třeba nákup, volební hlas nebo něco takového.

a purchase, a vote, something like that.

Tady je naše nová právnická kancelář.

Here's our new law firm:

We have the best lawyers with the biggest clients,

Máme nejlepší právníky s největšími klienty.

Vždy zastupujeme naše obchodní partnery.

we always perform for our clients.

Here's our new car:

Nebo tady je naše nové auto.

It gets great gas mileage, it has leather seats.

Má nízkou spotřebu. Má kožená sedadla. Kupte si jej.

Buy our car.

Ale tohle není motivující.

But it's uninspiring.

Here's how Apple actually communicates.

Apple ve skutečnosti komunikuje takto.

"Everything we do, we believe in challenging the status quo.

Vším, co děláme,

měníme svět v něco nového.

We believe in thinking differently.

Věříme v jiný způsob myšlení.

The way we challenge the status quo

Věci měníme tak,

is by making our products beautifully designed,

že dáváme našim produktům krásný design,

simple to use and user friendly.

jsou jednoduché a přívětivé k uživateli.

We just happen to make great computers.

Prostě děláme skvělé počítače.

Want to buy one?"

Chcete si jeden koupit?

Totally different, right?

Naprosto odlišné, že? Právě teď byste si ode mě koupili počítač.

You're ready to buy a computer from me.

I just reversed the order of the information.

Vše co jsem udělal bylo, že jsem obrátil pořadí informací.

What it proves to us is that people don't buy what you do;

To nám dokazuje, že lidé si nekupují to, co děláte;

lidé si kupují proč to děláte.

people buy why you do it.

Lidé si nekupují to, co děláte, ale proč to děláte.

This explains why every single person in this room

To vysvětluje, proč

každý v této místnosti

is perfectly comfortable buying a computer from Apple.

by si klidně a rád koupil počítač od Applu.

But we're also perfectly comfortable

Ale taky si bez problémů koupíme

buying an MP3 player from Apple, or a phone from Apple,

MP3 přehrávač od Applu, telefon od Applu,

or a DVR from Apple.

nebo DVR od Applu.

As I said before, Apple's just a computer company.

Ale, jak jsem již řekl dříve, Apple je jen firmou, která prodává počítače.

Nothing distinguishes them structurally from any of their competitors.

Nic je strukturou neodlišuje

od konkurenčních společností.

Their competitors are equally qualified to make all of these products.

Jejich konkurence je stejně kvalifikovaná, aby produkovala takovéto výrobky.

In fact, they tried.

Ve skutečnosti se o to snaží.

A few years ago, Gateway came out with flat-screen TVs.

Před pár lety přišla společnost Gateway s plochými televizory.

They're eminently qualified to make flat-screen TVs.

Mají dostatek znalostí, aby ploché televize vyráběli.

They've been making flat-screen monitors for years.

Už roky vyráběli ploché monitory.

Nobody bought one.

Ale nikdo si od nich televizi nekoupil.

Dell came out with MP3 players and PDAs,

Dell přišel s MP3 přehrávači a s několika PDA.

and they make great quality products,

Dell produkuje opravdu kvalitní výrobky,

and they can make perfectly well-designed products --

které mají navíc nádherný design.

and nobody bought one.

Ale nikdo si od nich MP3 přehrávač ani PDA nekoupil.

In fact, talking about it now, we can't even imagine

Vlastně, teď když o tom mluvíme, nedokážeme si ani představit,

buying an MP3 player from Dell.

že bychom si pořídili MP3 přehrávač od Dellu.

Why would you buy one from a computer company?

Proč byste si kupovali MP3 přehrávač od firmy, která prodává počítače?

But we do it every day.

Ale děláme to každý den.

People don't buy what you do; they buy why you do it.

Lide si nekupují to, co děláte, ale proč to děláte.

The goal is not to do business with everybody who needs what you have.

Cílem není prodat zboží

každému, kdo potřebuje to, co máte.

The goal is to do business with people who believe what you believe.

Cílem je prodat zboží lidem,

kteří věří tomu, čemu věříte i vy.

Here's the best part:

A teď to nejlepší.

None of what I'm telling you is my opinion.

Nic z toho, co vám tu říkám, není můj názor.

It's all grounded in the tenets of biology.

Všechno je to zapsané v naší biologii.

Not psychology, biology.

Nikoli psychologii, ale biologii.

If you look at a cross-section of the human brain,

Pokud se shora podíváte na průřez lidským mozkem,

from the top down, the human brain is actually broken

uvidíte, že je ve skutečnosti rozdělen

into three major components

do tří hlavních částí,

that correlate perfectly with the golden circle.

které perfektně korespondují s teorií zlatého kruhu.

Our newest brain, our Homo sapien brain,

Náš nejnovější mozek, náš mozek homo sapiens,

our neocortex,

náš neurokortex,

corresponds with the "what" level.

odpovídá úrovni "co".

The neocortex is responsible

Neurokortex je zodpovědný za veškeré naše

for all of our rational and analytical thought and language.

racionální a analytické myšlení

a jazyk.

The middle two sections make up our limbic brains,

Prostřední dvě části utvářejí náš limbický systém.

and our limbic brains are responsible for all of our feelings,

Ten je zodpovědný za všechny naše pocity,

like trust and loyalty.

jako důvěra či loajalita.

It's also responsible for all human behavior,

Je také zodpovědný za veškeré lidské chování,

all decision-making,

veškeré rozhodování,

and it has no capacity for language.

a nemá žádnou kapacitu pro jazyk.

In other words, when we communicate from the outside in,

Jinými slovy, když komunikujeme zvnějšku dovnitř,

yes, people can understand vast amounts of complicated information

ano, lidé dokáží porozumět obrovskému množství složitých informací

like features and benefits and facts and figures.

jako jsou funkce, výhody, fakta a ceny.

It just doesn't drive behavior.

Jen to nevede ke kýženému chování.

When we can communicate from the inside out,

Když komunikujeme zevnitř ven,

we're talking directly to the part of the brain

hovoříme přímo k té části mozku,

that controls behavior,

která kontroluje chování,

and then we allow people to rationalize it with the tangible things we say and do.

a potom dovolíme lidem si své počínání racionalizovat

pomocí konkrétních věcí, které říkáme a děláme.

This is where gut decisions come from.

Odtud pochází emocionální rozhodnutí.

Sometimes you can give somebody all the facts and figures,

Určitě to znáte, někdy dáte člověku

všechny informace a ceny,

and they say, "I know what all the facts and details say,

a on řekne: "Já vím, co to všechno znamená,

ale prostě se mi to nějak nezdá."

but it just doesn't feel right."

Why would we use that verb, it doesn't "feel" right?

Proč používáme to slovo "nezdá"?

Because the part of the brain that controls decision-making

Protože část mozku, která ovládá rozhodování,

doesn't control language.

neovládá jazyk.

The best we can muster up is,

Nejlepší, co ze sebe dokážeme dostat, je: "Já nevím, prostě se mi to nějak nezdá."

"I don't know. It just doesn't feel right."

Or sometimes you say you're leading with your heart or soul.

Někdy také říkáme, že se necháváme vést srdcem,

nebo že se necháváme vést duší.

I hate to break it to you, those aren't other body parts

No, nerad vám to kazím, ale to vážně nejsou části těla,

controlling your behavior.

které ovládají chování.

It's all happening here in your limbic brain,

To vše se děje zde, v limbickém systému,

the part of the brain that controls decision-making and not language.

částí mozku, která kontroluje rozhodování, ale nekontroluje jazyk.

But if you don't know why you do what you do,

Ale pokud nevíte, proč děláte to, co děláte,

and people respond to why you do what you do,

a lidé reagují na to proč děláte to, co děláte,

then how will you ever get people

jak můžete přimět lidi,

to vote for you, or buy something from you,

aby pro vás hlasovali, aby od vás něco koupili,

or, more importantly, be loyal

nebo, a to je ještě důležitější, aby byli loajální

and want to be a part of what it is that you do.

a chtěli být součástí toho, co děláte.

The goal is not just to sell to people who need what you have;

Ještě jednou, cílem není jen prodat něco lidem, kteří potřebují to, co máte;

the goal is to sell to people who believe what you believe.

cílem je prodat něco lidem, kteří věří tomu, čemu věříte i vy.

The goal is not just to hire people who need a job;

Cílem není najmout lidi,

kteří potřebují práci;

it's to hire people who believe what you believe.

cílem je zaměstnat lidi, kteří věří tomu, čemu věříte i vy.

I always say that, you know,

Víte, já vždycky říkám,

if you hire people just because they can do a job, they'll work for your money,

pokud někoho zaměstnáte jen proto, že je kvalifikovaný, bude pracovat pro peníze,

but if they believe what you believe,

ale pokud najmete takové lidi, kteří věří tomu, čemu věříte vy,

they'll work for you with blood and sweat and tears.

budou pro vás pracovat i přes krev, pot a slzy.

Nowhere else is there a better example than with the Wright brothers.

A nenajdete lepší příklad

než bratry Wrightovy.

Most people don't know about Samuel Pierpont Langley.

Většina lidí nikdy neslyšela o osobě Samuel Pierpont Langley.

And back in the early 20th century,

Tehdy na začátku 20. století

the pursuit of powered man flight was like the dot com of the day.

byla snaha o pilotem řízený let hlavním tématem dne.

Everybody was trying it.

Každý se o to snažil.

And Samuel Pierpont Langley had, what we assume,

A Samuel Pierpont Langley měl to, co bychom nazvali

to be the recipe for success.

recept na úspěch.

Even now, you ask people,

I dnes, když se zeptáte lidí:

"Why did your product or why did your company fail?"

"Proč váš produkt nebo vaše společnost neuspěly?"

and people always give you the same permutation

Odpoví Vám vždy permutací

of the same three things:

tří stejných faktorů:

under-capitalized, the wrong people, bad market conditions.

nedostatečný kapitál, nesprávní lidé, špatné podmínky na trhu.

It's always the same three things, so let's explore that.

Pokaždé jsou to tyto 3 důvody, tak se na to pojďme podívat.

Samuel Pierpont Langley

Samuel Pierpont Langley

was given 50,000 dollars by the War Department

dostal 50,000 dolarů od vládního vojenského oddělení,

to figure out this flying machine.

aby vymyslel onen létající stroj.

Money was no problem.

Peníze nebyly problém.

He held a seat at Harvard

Měl pozici na Harvardu,

and worked at the Smithsonian and was extremely well-connected;

pracoval v Institutu Smithsonian a měl velmi dobré konexe.

he knew all the big minds of the day.

Znal všechny odborníky tehdejší doby.

He hired the best minds money could find

Najal ty nejlepší odborníky,

které mohl.

and the market conditions were fantastic.

A tržní podmínky byly fantastické.

The New York Times followed him around everywhere,

New York Times ho sledoval všude kam šel.

and everyone was rooting for Langley.

A všichni Langleymu fandili.

Then how come we've never heard of Samuel Pierpont Langley?

Takže jaktože jste o Samuelu Pierpontu Langleym nikdy neslyšeli?

A few hundred miles away in Dayton, Ohio,

O pár set kilometrů dál, v Daytonu ve státě Ohio,

Orville and Wilbur Wright,

Orville a Wilbur Wrightové

they had none of what we consider to be the recipe for success.

něměli nic z toho, co bychom považovali

za recept na úspěch.

They had no money;

Něměli peníze.

they paid for their dream with the proceeds from their bicycle shop.

Svůj sen platili z výdělku jejich obchodu s bicykly.

Not a single person on the Wright brothers' team

Ani jediný člen týmu bratří Wrightů

had a college education,

neměl vysokoškolské vzdělání,

not even Orville or Wilbur.

dokonce ani Orville nebo Wilbur.

And The New York Times followed them around nowhere.

A New York Times o ně ani nezavadil.

The difference was,

Rozdíl byl v tom,

Orville and Wilbur were driven by a cause, by a purpose, by a belief.

že Orville a Wilbur byli hnáni důvodem,

účelem, svou vírou.

They believed that if they could figure out this flying machine,

Věřili, že pokud dokážou

postavit létající stroj,

it'll change the course of the world.

změní tak chod světa.

Samuel Pierpont Langley was different.

Samuel Pierpont Langley byl odlišný.

He wanted to be rich, and he wanted to be famous.

Chtěl se stát bohatým a chtěl se stát slavným.

He was in pursuit of the result.

Jeho snahou byl výsledek.

He was in pursuit of the riches.

Jeho snahou bylo bohatství.

And lo and behold, look what happened.

No a teď se podívejme, jak to celé dopadlo.

The people who believed in the Wright brothers' dream

Lidé, kteří věřili snu bratří Wrightů,

worked with them with blood and sweat and tears.

pro ně pracovali i přes krev, pot a slzy.

The others just worked for the paycheck.

Ostatní pracovali jen kvůli výplatě.

They tell stories of how every time the Wright brothers went out,

A povídá se, že pokaždé, když šli bratři Wrightové něco zkoušet ven,

they would have to take five sets of parts,

museli si vzít pět sad náhradních dílů,

because that's how many times they would crash before supper.

protože právě tolikrát havarovali,

než se vrátili domů na večeři.

And, eventually, on December 17th, 1903,

A nakonec, 17. prosince 1903,

the Wright brothers took flight,

bratři Wrightové vzlétli,

and no one was there to even experience it.

a poblíž ani nebyl někdo, kdo by to viděl.

We found out about it a few days later.

Dozvěděli jsme se o tom o pár dní později.

And further proof that Langley was motivated by the wrong thing:

A dalším důkazem, že Langley

byl motivován špatným cílem, je,

the day the Wright brothers took flight,

že v den, kdy bratři Wrightové vzlétli, on to vzdal.

he quit.

He could have said,

Mohl říct:

"That's an amazing discovery, guys,

"To je báječný objev, pánové,

and I will improve upon your technology," but he didn't.

budu pracovat na vylepšení Vaší technologie," ale to neudělal.

He wasn't first, he didn't get rich, he didn't get famous, so he quit.

Nebyl první, nezbohatl,

nestal se slavným, a tak to vzdal.

People don't buy what you do; they buy why you do it.

Lide si nekupují to, co děláte, ale proč to děláte.

If you talk about what you believe,

A když hovoříte o tom, čemu věříte,

you will attract those who believe what you believe.

zaujmete ty, kteří tomu věří také.

But why is it important to attract those who believe what you believe?

Ale proč je důležité zaujmout ty, kteří věří stejným věcem jako vy?

Something called the law of diffusion of innovation,

Důvodem je něco, čemu se říká zákon rozptylu inovace.

A pokud jej neznáte, určitě znáte jeho principy.

if you don't know the law, you know the terminology.

The first 2.5% of our population are our innovators.

Dvě a půl procenta populace

jsou inovátoři.

The next 13.5% of our population are our early adopters.

Dalších 13 a půl procenta populace

jsou ranní osvojitelé.

The next 34% are your early majority,

Dalších 34 procent je ranná většina,

your late majority and your laggards.

poté pozdní většina a opozdilci.

The only reason these people buy touch-tone phones

Jediným důvodem, proč si tihle lidé kupují tlačítkové telefony,

is because you can't buy rotary phones anymore.

je, že telefony s rotační číselnicí už se neprodávají.

(Laughter)

(Smích)

We all sit at various places at various times on this scale,

V různých dobách se všichni nacházíme na různých místech této stupnice,

but what the law of diffusion of innovation tells us

ale zákon rozptylu inovace nám říká, že

is that if you want mass-market success or mass-market acceptance of an idea,

pokud chceme uspět na masovém trhu,

nebo usilujeme o masové přijetí naší myšlenky,

you cannot have it until you achieve this tipping point

nedokážeme to,

dokud nedosáhneme bodu zlomu,

between 15 and 18 percent market penetration,

který se nachází mezi 15%-ní až 18%-ní penetrací trhu.

and then the system tips.

A pak se systém převáží.

I love asking businesses, "What's your conversion on new business?"

Já se hrozně rád ptám firem: "Jaký je váš konverzní poměr v novém podnikání?"

They love to tell you, "It's about 10 percent," proudly.

A oni hrdě odpovídají: "Je to kolem 10 procent."

No, můžete se dostat přes 10 procent zákazníků.

Well, you can trip over 10% of the customers.

Všichni máme asi těch 10 procent zákazníků, kteří "chápou, o co nám jde".

We all have about 10% who just "get it."

Tak je taky popisujeme, že ano.

That's how we describe them, right?

To je ten emocionální pocit, "Oni chápou, o co nám jde".

That's like that gut feeling, "Oh, they just get it."

Problém je, jak najdeme ty, co nás chápou

The problem is: How do you find the ones that get it

ještě než jim prodáme naše zboží vs. jak najdeme ty, kteří ne.

before doing business versus the ones who don't get it?

So it's this here, this little gap that you have to close,

A to je přesne tahle mezera tady,

kterou musíte překonat,

as Jeffrey Moore calls it, "Crossing the Chasm" --

jak to nazývá Jeffrey Moore, "překročení proprasti".

because, you see, the early majority will not try something

Protože, víte, ranná většina

nevyzkouší něco,

until someone else has tried it first.

dokud to nevyzkoušel

někdo jiný.

And these guys, the innovators and the early adopters,

A tito lidé, innovátoři a ranní osvojitelé,

they're comfortable making those gut decisions.

nemají problém dělat tyto emocionální rozhodnutí.

They're more comfortable making those intuitive decisions

Nemají problém dělat ty intuitivní rozhodnutí,

that are driven by what they believe about the world

která jsou založena na jejich životních hodnotách

and not just what product is available.

a ne na tom, jaký produkt se zrovna prodává.

These are the people who stood in line for six hours

To jsou ti lidé, co stáli 6 hodin ve frontě,

to buy an iPhone when they first came out,

aby si koupili iPhone, když se začal prodávat,

i když mohli týden počkat a jít si ho koupit

when you could have bought one off the shelf the next week.

do poloprázdného obchodu.

These are the people who spent 40,000 dollars

To jsou ti lidé, kteří utratili 40 000 dolarů

on flat-screen TVs when they first came out,

za první ploché televizory,

even though the technology was substandard.

i když jejich kvalita obrazu byla tehdy podprůměrná.

And, by the way, they didn't do it because the technology was so great;

Ale oni to neudělali proto,

že by ten televizor byl tak technologicky skvělý.

they did it for themselves.

Oni to udělali pro sebe.

It's because they wanted to be first.

Protože chtěli být první.

People don't buy what you do; they buy why you do it

Lidé si nekupují to, co děláte, ale proč to děláte.

and what you do simply proves what you believe.

A to, co děláte, jednoduše ukazuje,

v co věříte.

In fact, people will do the things that prove what they believe.

Lidé dělají věci,

které ukazují, v co věří.

The reason that person bought the iPhone in the first six hours,

Důvod, proč si někdo koupil iPhone

během prvních šesti hodin,

stood in line for six hours,

stál ve frontě šest hodin,

was because of what they believed about the world,

byl ten, že to reflektovalo jeho názory

and how they wanted everybody to see them:

a on chtěl, aby to všichni kolem viděli.

they were first.

Byli první.

People don't buy what you do; they buy why you do it.

Lidé si nekupují to, co děláte, ale proč to děláte.

So let me give you a famous example,

Dovolte mi uvést známý příklad.

a famous failure and a famous success of the law of diffusion of innovation.

Jedno slavné selhání a jeden slavný úspěch

zákona rozptylu inovace.

First, the famous failure.

Nejdříve slavné selhání.

It's a commercial example.

Je to komerční příklad.

As we said before, the recipe for success

Jak jsme si řekli před chvílí,

is money and the right people and the right market conditions.

recept na úspěch jsou peníze, talentovaní zaměstnanci a příznivé tržní podmínky.

You should have success then.

Takto byste měli mít zaručený úspěch, že ano.

Look at TiVo.

Podívejme se na TiVo.

From the time TiVo came out about eight or nine years ago

Když TiVo vzniklo, osm nebo devět let zpátky,

to this current day,

do dnešního dne,

they are the single highest-quality product on the market,

TiVo je nejkvalitnějším produktem na trhu.

hands down, there is no dispute.

O tom není pochyb.

They were extremely well-funded.

Má extrémně dobré financování.

Market conditions were fantastic.

Tržní podmínky byli skvělé.

I mean, we use TiVo as verb.

Dokonce používáme TiVo jako sloveso.

I TiVo stuff on my piece-of-junk Time Warner DVR all the time.

Já si neustále [TiVo] věci na mém zastaralém DVD přehrávači.

(Laughter)

But TiVo's a commercial failure.

Ale TiVo je komerční selhání.

They've never made money.

Nikdy nevydělalo peníze.

And when they went IPO,

A když udělali první veřejný prodej akcií,

their stock was at about 30 or 40 dollars

jejich cena se pohybovala kolem 30 až 40 dolarů

and then plummeted, and it's never traded above 10.

a potom se akcie propadly a obchodovaly se do 10 dolarů.

In fact, I don't think it's even traded above six,

Ve skutečnosti, já myslím, že se obchodovali do 6 dolarů,

except for a couple of little spikes.

kromě pár malých výkyvů.

Because you see, when TiVo launched their product,

Protože, víte, když TiVo spustilo svůj produkt,

they told us all what they had.

řekli nám všem co nabízí.

They said, "We have a product that pauses live TV,

Řekli, "Máme produkt, který pozastaví živé vysílání,

skips commercials, rewinds live TV and memorizes your viewing habits

přeskakuje reklamy, má rychloposuv

a pamatuje si Vaše oblíbené pořady,

without you even asking."

aniž byste museli cokoliv nastavit."

And the cynical majority said,

A cynická majorita řekla,

"We don't believe you.

"My vám nevěříme.

We don't need it. We don't like it.

My to nepotřebujeme. Nám se to nelíbí.

You're scaring us."

Je to celé divné."

What if they had said,

Co kdyby bývali řekli,

"If you're the kind of person who likes to have total control

"Jste typ člověka,

který má rád naprostou kontrolu

over every aspect of your life,

nad vším co dělá?

boy, do we have a product for you.

Panečku, přesně pro Vás něco máme.

It pauses live TV, skips commercials,

Můžete pozastavit živé vysílání, přeskočit reklamy,

memorizes your viewing habits, etc., etc."

uložit své oblíbené pořady atd. atd."

People don't buy what you do; they buy why you do it,

Lidé si nekupují to, co děláte, ale proč to děláte.

and what you do simply serves as the proof of what you believe.

A to co děláte jednoduše slouží jako

důkaz toho, v co věříte.

Now let me give you a successful example of the law of diffusion of innovation.

Teď Vám dám příklad slavného úspěchu

zákona rozptylu inovace.

In the summer of 1963,

V létě 1963

250,000 people showed up on the mall in Washington

se 250 000 lidí sešlo

na náměstí ve Washingtonu,

to hear Dr. King speak.

aby si poslechli proslov Dr. Martina Luthera Kinga.

They sent out no invitations,

Nikdo nerozeslal pozvánky

and there was no website to check the date.

a nebyla žádná internetová stránka s datem setkání.

How do you do that?

Jak se to povedlo?

Well, Dr. King wasn't the only man in America

Dr. King nebyl jediný schopný řečník

who was a great orator.

v Americe.

He wasn't the only man in America who suffered

Nebyl jediným mužem v Americe, který

v tehdejší době trpěl.

in a pre-civil rights America.

In fact, some of his ideas were bad.

Ve skutečnosti, nějaké jeho myšlenky byli špatné.

But he had a gift.

Ale měl dar.

He didn't go around telling people what needed to change in America.

Nechodil a neříkal lidem, co je potřeba v Americe změnit.

He went around and told people what he believed.

Chodil a říkal lidem, v co věří.

"I believe, I believe, I believe," he told people.

"Já věřím. Já věřím. Já věřím,"

to říkal lidem.

And people who believed what he believed

A lidé, co věřili tomu, v co věřil on,

took his cause, and they made it their own, and they told people.

přejali jeho cíl a udělali tento cíl jejich vlastním,

a dál jej šířili mezi lidi.

And some of those people created structures

A někteří z těchto lidí vytvořili struktury,

to get the word out to even more people.

aby myšlenku rozšířili dál.

And lo and behold, 250,000 people showed up

A podívejme,

250 000 lidí se ukázálo

on the right day at the right time to hear him speak.

ve správný den, ve správný čas,

aby ho slyšeli mluvit.

How many of them showed up for him?

Kolik z nich přišlo kvůli němu?

Zero.

Nula.

They showed up for themselves.

Oni přišli kvůli sobě.

It's what they believed about America

Proto, v co oni věřili o Americe,

that got them to travel in a bus for eight hours

to je donutilo jet 8 hodin autobusem,

to stand in the sun in Washington in the middle of August.

stát v přímém slunci ve Washingtonu uprostřed sprna.

It's what they believed, and it wasn't about black versus white:

Protože v něco věřili, a nebylo to o barvě pleti.

25% of the audience was white.

25% publika bylo bílé pleti.

Dr. King believed that there are two types of laws in this world:

Dr. King věřil, že

na světě jsou dva typy zákonů.

those that are made by a higher authority and those that are made by men.

Zákony tvořené vyšší autoritou

a zákony tvořené člověkem.

And not until all the laws that are made by men

A dokud budou zákony tvořené člověkem

are consistent with the laws made by the higher authority

nekonzistentní se zákony tvořenými vyšší autoritou,

nebudeme žít ve spravedlivém světě.

will we live in a just world.

Hnutí pro ochranu lidských práv bylo jen náhodou

It just so happened that the Civil Rights Movement

pro něj perfektním důvodem

was the perfect thing to help him bring his cause to life.

pro realizaci jeho cílů.

We followed, not for him, but for ourselves.

Následovali jsme kvůli nám, ne kvůli němu.

By the way, he gave the "I have a dream" speech,

A mimochodem, jeho proslov začal slovy "Mám sen",

not the "I have a plan" speech.

ne "Mám plán".

(Laughter)

(Smích)

Listen to politicians now, with their comprehensive 12-point plans.

Podívejte se teď na politiky, s jejich detailními plány.

They're not inspiring anybody.

Nikoho neinspirují.

Because there are leaders and there are those who lead.

Protože ne všichni vůdci mají sílu vést.

Leaders hold a position of power or authority,

Někteří vůdci mají moc

a autoritu.

but those who lead inspire us.

Ale jen někteří vůdci nás inspirují.

Whether they're individuals or organizations,

Ať jsou to jednotlivci či organizace,

následujeme ty co umí vést,

we follow those who lead, not because we have to,

ne protože musíme,

but because we want to.

ale protože chceme.

We follow those who lead, not for them, but for ourselves.

Skutečné vůdce následujeme ne pro ně,

ale pro nás.

And it's those who start with "why"

A jsou to ti, co začínají s "proč",

that have the ability to inspire those around them

kteří mají schopnost

inspirovat ty kolem sebe

nebo najít ty, kteří jsou jejich inspirací.

or find others who inspire them.

Děkuji mnohokrát.

Thank you very much.

(Applause)

(Potlesk)