Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Перекладач: Olga Vysotskaya Утверджено: Khrystyna Romashko

There's a man by the name of Captain

Існує людина на ім'я капітан

William Swenson

Вільям Свенсон,

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

який нещодавно був нагороджений Почесною Медаллю Конгресу

for his actions on September 8, 2009.

за свої дії 8 вересня 2009 року.

On that day, a column of American

Того дня, колона американських

and Afghan troops

і афганських військ

were making their way

пробиралися

through a part of Afghanistan

через частину Афганістану

to help protect

для захисту

a group of government officials,

групи урядових чиновників,

a group of Afghan government officials,

групи афганських урядовців,

who would be meeting with some local

які мали зустрітися з деякими місцевими

village elders.

сільськими старійшинами.

The column came under ambush,

Колона потрапила в засідку,

and was surrounded on three sides,

і була оточена з трьох сторін,

and amongst many other things,

і, окрім інших заслуг,

Captain Swenson was recognized

Капітан Свенсон відзначений

for running into live fire

за те, що під час перестрілки

to rescue the wounded

рятував поранених

and pull out the dead.

і витягував мертвих.

One of the people he rescued was a sergeant,

Один з тих, кого він урятував, був сержантом,

and he and a comrade were making their way

вони з товаришем пробралися

to a medevac helicopter.

до гелікоптера для медичної евакуації.

And what was remarkable about this day

Визначним у цей день було те,

is, by sheer coincidence,

що, за випадковим збігом обставин,

one of the medevac medics

у одного з медичних працівників,

happened to have a GoPro camera on his helmet

на шоломі була камера GoPro,

and captured the whole scene on camera.

яка відзняла всю цю сцену.

It shows Captain Swenson and his comrade

Вона зняла, як капітан Свенсон і його товариш

bringing this wounded soldier

приносять закривавленого солдата,

who had received a gunshot to the neck.

який отримав вогнепальне поранення в шию.

They put him in the helicopter,

Вони кладуть його в гелікоптер,

and then you see Captain Swenson bend over

і потім видно, як капітан Свенсон нахиляється

and give him a kiss

і цілує його,

before he turns around to rescue more.

перш ніж піти рятувати інших.

I saw this, and I thought to myself,

Побачивши це, я подумав,

where do people like that come from?

а звідки беруться такі люди?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Що це? Якесь дуже глибоке відчуття,

when you would want to do that.

коли ви хочете зробити це.

There's a love there,

Там існує любов,

and I wanted to know why is it that

і я хотів зрозуміти, чому так,

I don't have people that I work with like that?

чому в моїй роботі немає людей, схожих на них?

You know, in the military, they give medals

Ви знаєте, що в армії видають медалі

to people who are willing to sacrifice themselves

людям, які готові були принести себе в жертву,

so that others may gain.

щоб інші могли отримати користь.

In business, we give bonuses to people

У бізнесі ми даємо бонуси людям,

who are willing to sacrifice others

які готові пожертвувати іншими,

so that we may gain.

щоб ми могли мати користь.

We have it backwards. Right?

Ми маємо зворотню схему. Так?

So I asked myself, where do people like this come from?

Тому я запитав себе, де такі люди беруться?

And my initial conclusion was that they're just better people.

І моїм першим висновком було те, що вони просто є кращими людьми.

That's why they're attracted to the military.

Тому їх приваблює військова служба.

These better people are attracted

Цих кращих людей притягує

to this concept of service.

ідея служіння.

But that's completely wrong.

Але ж це зовсім не так.

What I learned was that it's the environment,

І я дізнався, що тут важливе оточення,

and if you get the environment right,

і якщо ви знаходитеся в правильному оточенні,

every single one of us has the capacity

то кожен з нас має здатність

to do these remarkable things,

робити ці видатні речі,

and more importantly, others have that capacity too.

і що більш важливо, інші теж мають таку здатність.

I've had the great honor of getting to meet

Мені випала велика честь зустрітися

some of these, who we would call heroes,

з деякими з тих, кого ми називаємо героями,

who have put themselves and put their lives

здатними піддати себе і свої життя

at risk to save others,

загрозі задля спасіння інших,

and I asked them, "Why would you do it?

і я спитав їх: "Чому ви це зробили?

Why did you do it?"

Чому ви робили це?"

And they all say the same thing:

І всі вони відповіли однаково:

"Because they would have done it for me."

"Тому що вони зробили би те саме для мене"

It's this deep sense of trust and cooperation.

Саме це глибоке відчуття довіри і співпраці.

So trust and cooperation are really important here.

Тому що довіра і співпраця дійсно важливі тут.

The problem with concepts of trust and cooperation

Проблема з поняттям довіри та співпраці

is that they are feelings, they are not instructions.

в тому, що вони їх відчувають, а не тому, що їх надали таку інструкцію.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Я не можу просто сказати тобі: "Довірся мені", і ви довіритеся.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Я не можу просто доручити двом чоловіками співпрацювати, і вони це зроблять.

It's not how it works. It's a feeling.

Це так не працює. Це відчуття.

So where does that feeling come from?

А звідки береться це відчуття?

If you go back 50,000 years

Якщо ми повернемося на 50 тисяч років назад

to the Paleolithic era,

в епоху палеоліту,

to the early days of Homo sapiens,

в ранні дні існування гомо сапіенс,

what we find is that the world

ми побачимо, що світ

was filled with danger,

повний небезпек,

all of these forces working very, very hard to kill us.

всі ці сили докладають дуже багато зусиль, щоб вбити нас.

Nothing personal.

Нічого особистого.

Whether it was the weather,

Чи була це погода,

lack of resources,

чи нестача ресурсів,

maybe a saber-toothed tiger,

а може і шаблезубий тигр,

all of these things working

всі ці речі впливають

to reduce our lifespan.

на зменшення нашої тривалості життя.

And so we evolved into social animals,

І таким чином ми перетворилися на соціальних тварин,

where we lived together and worked together

ми жили разом, працювали разом,

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

в тому, що я називаю колом безпеки - всередині племені,

where we felt like we belonged.

де ми відчували себе частиною.

And when we felt safe amongst our own,

І коли ми відчували себе безпечно серед наших,

the natural reaction was trust and cooperation.

довіра і співпраця були природними реакціями.

There are inherent benefits to this.

Тут існує притаманна користь з цього.

It means I can fall asleep at night

Це означає, що я можу спати вночі,

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

довірившись комусь із мого племені стежити за загрозою.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Якщо ми не довіримося один одному, якщо я не довіряю тобі,

that means you won't watch for danger.

це означатиме, що ти не будеш стежити за загрозою.

Bad system of survival.

Це погана система виживання.

The modern day is exactly the same thing.

В сучасності відбувається така ж сама ситуація.

The world is filled with danger,

Світ повний загроз

things that are trying to frustrate our lives

і речей, які намагаються підірвати наше життя

or reduce our success,

чи зменшити наш успіх,

reduce our opportunity for success.

зменшити можливості досягнення успіху.

It could be the ups and downs in the economy,

Це можуть бути злети і падіння в економіці,

the uncertainty of the stock market.

невизначеність на фондовому ринку.

It could be a new technology that renders

Це може бути нова технологія, яка робить

your business model obsolete overnight.

вашу бізнес-модель застарілою за одну ніч.

Or it could be your competition

Або це може бути ваш конкурент,

that is sometimes trying to kill you.

який часом намагається вбити вас.

It's sometimes trying to put you out of business,

Це все іноді намагається вивести вас із бізнесу,

but at the very minimum

чи як мінімум,

is working hard to frustrate your growth

докладає зусиль, щоб зменшити ваше зростання

and steal your business from you.

або викрасти ваш бізнес.

We have no control over these forces.

У нас немає контролю над цими обставинами.

These are a constant,

Це константа,

and they're not going away.

і це нікуди не дінеться.

The only variable are the conditions

Єдиною змінною є умови

inside the organization,

всередині організації,

and that's where leadership matters,

от де має значення керівництво,

because it's the leader that sets the tone.

тому що лідер задає тон.

When a leader makes the choice

Коли лідер робить вибір

to put the safety and lives

і ставить безпеку та життя

of the people inside the organization first,

людей всередині організації на перше місце,

to sacrifice their comforts and sacrifice

жертвуючи зручностями і жертвуючи

the tangible results, so that the people remain

суттєвими результатами, щоб люди залишалися

and feel safe and feel like they belong,

і відчували себе в безпеці і відчували, що вони є часткою,

remarkable things happen.

тоді трапляються видатні речі.

I was flying on a trip,

Я летів у подорож

and I was witness to an incident

і став свідком одного інциденту,

where a passenger attempted to board

де пасажир намагався сісти на борт

before their number was called,

до того, як викликали його номер,

and I watched the gate agent

я спостерігав за посадковим агентом,

treat this man like he had broken the law,

який обходився з цією людиною, наче він порушив закон,

like a criminal.

як зі злочинцем.

He was yelled at for attempting to board

На нього накричали за спробу сісти

one group too soon.

занадто рано.

So I said something.

Я не зміг промовчати,

I said, "Why do you have treat us like cattle?

і сказав: "Чому ви з нами обходитесь, як з худобою?

Why can't you treat us like human beings?"

Чому ви не можете ставитися до нас по-людськи? "

And this is exactly what she said to me.

І ось що вона мені сказала.

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

Вона відповіла: "Сер, якщо я не буду слідувати правилам,

I could get in trouble or lose my job."

у мене будуть проблеми або я втрачу роботу."

All she was telling me

Цим вона мені сказала,

is that she doesn't feel safe.

що не почувається в безпеці.

All she was telling me is that

Цим вона мені сказала,

she doesn't trust her leaders.

що вона не довіряє своєму керівникові.

The reason we like flying Southwest Airlines

Причина, по якій нам подобається літати авіалініями Southwest,

is not because they necessarily hire better people.

не в тому, що вони неодмінно наймають кращих людей.

It's because they don't fear their leaders.

А в тому, що вони не бояться своїх керівників.

You see, if the conditions are wrong,

Бачите, якщо умови неправильні,

we are forced to expend our own time and energy

ми змушені витрачати наш час і енергію,

to protect ourselves from each other,

щоб захистити себе один від одного,

and that inherently weakens the organization.

і це, по суті, послаблює організацію.

When we feel safe inside the organization,

Коли ми почуваємося в безпеці всередині організації,

we will naturally combine our talents

ми природно поєднуємо наші таланти,

and our strengths and work tirelessly

нашу силу і невтомні зусилля

to face the dangers outside

перед обличчям загрози ззовні,

and seize the opportunities.

і використовуємо можливості.

The closest analogy I can give

Найбільш близьку аналогію, яку я можу дати

to what a great leader is, is like being a parent.

великому лідеру, це порівняння з батьківством.

If you think about what being a great parent is,

Якщо ви задумаєтесь над тим, що означає бути чудовим батьком,

what do you want? What makes a great parent?

який образ ви б хотіли побачити? Що робить батьків чудовими?

We want to give our child opportunities,

Ми хочемо дати нашій дитині можливості,

education, discipline them when necessary,

освіту, дисципліну, коли це необхідно,

all so that they can grow up and achieve more

все для того, щоб вони виростали і могли досягти більшого,

than we could for ourselves.

ніж ми могли собі дозволити.

Great leaders want exactly the same thing.

Великі лідери хочуть того самого.

They want to provide their people opportunity,

Вони хочуть забезпечити їхнім людям можливості,

education, discipline when necessary,

освіту, дисципліну, коли це необхідно,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

вибудувати у них упевненість в собі, дати їм можливість спробувати та зазнати невдачі,

all so that they could achieve more

все для того, щоб вони могли досягти більшого,

than we could ever imagine for ourselves.

ніж ми могли би уявити для самих себе.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Чарлі Кім, генеральний директор компанії з назвою Next Jump

in New York City, a tech company,

у Нью-Йорку, це технологічна компанія,

he makes the point that

наголошує на тому,

if you had hard times in your family,

що коли у вас важкі часи в родині,

would you ever consider laying off one of your children?

чи ви коли-небудь подумаєте покинути з одного з ваших дітей?

We would never do it.

Ви ніколи такого не зробите.

Then why do we consider laying off people

Тоді чому ми розглядаємо звільнення людей

inside our organization?

всередині нашої організації?

Charlie implemented a policy

Чарлі проводить політику

of lifetime employment.

довічної зайнятості.

If you get a job at Next Jump,

Якщо ви отримали роботу в Next Jump,

you cannot get fired for performance issues.

вас не звільнять за проблеми з продуктивністю.

In fact, if you have issues,

По факту, якщо у вас виникли проблеми,

they will coach you and they will give you support,

вони будуть вас тренувати і дадуть вам підтримку,

just like we would with one of our children

так само, як би ми зробили з нашою дитиною,

who happens to come home with a C from school.

яка іноді приходить додому з поганими оцінками зі школи.

It's the complete opposite.

Це повна протилежність.

This is the reason so many people

Саме з цієї причини так багато людей

have such a visceral hatred, anger,

мають таку глибоку ненависть та гнів

at some of these banking CEOs

на деяких з цих банківських керівників,

with their disproportionate salaries and bonus structures.

з їх непропорційною зарплатою та бонусною системою.

It's not the numbers.

Це не цифри.

It's that they have violated the very definition of leadership.

Вони осквернили цим саме визначення лідерства.

They have violated this deep-seated social contract.

Вони порушили цей глибинний соціальний контракт.

We know that they allowed their people

Ми знаємо, що вони дозволяють своїм людям

to be sacrificed so they could protect their own interests,

приносити себе в жертви, щоб задовольнити свої інтереси,

or worse, they sacrificed their people

чи ще гірше, самі приносять в жертви своїх же людей,

to protect their own interests.

щоб задовольнити свої інтереси.

This is what so offends us, not the numbers.

Саме це так ображає нас, а не цифри.

Would anybody be offended if we gave

Чи хтось би образився, якщо б ми дали

a $150 million bonus to Gandhi?

150 мільйонів бонусу для Ганді?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

А як на рахунок 250 мільйонів бонусу для матері Терези?

Do we have an issue with that? None at all.

У нас є проблема з цим? Жодної взагалі.

None at all.

Взагалі жодної.

Great leaders would never sacrifice

Великі лідери ніколи не жертвують

the people to save the numbers.

людьми, щоб зберегти цифри.

They would sooner sacrifice the numbers

Вони скоріше пожертвують цифрами,

to save the people.

щоб врятувати людей.

Bob Chapman, who runs

Боб Чепмен, який керує

a large manufacturing company in the Midwest

великою виробничою фірмою на Середньому Заході

called Barry-Wehmiller,

під назвою Barry-Wehmiller,

in 2008 was hit very hard by the recession,

яка у 2008 році дуже сильно постраждала через економічний спад,

and they lost 30 percent of their orders overnight.

і втратила біля 30% своїх замовлень за ніч.

Now in a large manufacturing company,

Тепер це велика виробнича компанія,

this is a big deal,

це і є велика справа,

and they could no longer afford their labor pool.

вони більше не могли дозволити собі мати своє трудове об'єднання.

They needed to save 10 million dollars,

Їм необхідно було заощадити 10 мільйонів доларів,

so, like so many companies today,

так, як і багатьом компаніям сьогодні,

the board got together and discussed layoffs.

зібралась рада, щоб обговорити звільнення.

And Bob refused.

І Боб відмовив.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Бачте, Боб не вірить в розрахунки голови.

Bob believes in heart counts,

Боб вірить у розрахунок серця,

and it's much more difficult to simply reduce

і набагато важче просто прибрати

the heart count.

відчуття серця.

And so they came up with a furlough program.

Тому вони придумали відпускну програму.

Every employee, from secretary to CEO,

Кожен співробітник, від секретаря до генерального директора,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

був зобов'язаний взяти чотири тижні неоплачуваної відпустки.

They could take it any time they wanted,

Вони могли взяти її в будь-який період, який хотіли,

and they did not have to take it consecutively.

і вони не повинні були брати її послідовно.

But it was how Bob announced the program

Але те, як саме Боб оголосив про цю програму,

that mattered so much.

важило дуже багато.

He said, it's better that we should all suffer a little

Він сказав, що краще ми всі постраждаємо трохи,

than any of us should have to suffer a lot,

ніж будь-хто з нас буде страждати багато,

and morale went up.

і моральний дух піднявся.

They saved 20 million dollars,

Вони заощадили 20 мільйонів доларів,

and most importantly, as would be expected,

і найголовніше, як і слід було очікувати,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

коли люди відчувають себе в безпеці і захищені керівництвом в організації,

the natural reaction is to trust and cooperate.

виникає природна реакція довіри та співпраці.

And quite spontaneously, nobody expected,

І абсолютно спонтанно, ніхто не очікував,

people started trading with each other.

люди почали торгувати один з одним.

Those who could afford it more

Ті, хто міг дозволити собі більше,

would trade with those who could afford it less.

торгувались з тими, хто міг собі дозволити менше.

People would take five weeks

Люди брали собі 5 тижнів,

so that somebody else only had to take three.

так щоб хтось інший мав узяти тільки три.

Leadership is a choice. It is not a rank.

Лідерство - це вибір. Це не звання.

I know many people at the seniormost

Я знаю багатьох людей з найвищих

levels of organizations

рівнів в організаціях,

who are absolutely not leaders.

які абсолютно не лідери.

They are authorities, and we do what they say

Вони авторитетні, і ми робимо те, що вони кажуть,

because they have authority over us,

тому що вони мають владу над нами,

but we would not follow them.

але ми не будемо йти за ними.

And I know many people

Я знаю багато людей,

who are at the bottoms of organizations

які знаходяться на дні організації,

who have no authority

які не мають влади,

and they are absolutely leaders,

але котрі є абсолютними лідерами,

and this is because they have chosen to look after

тому що вони вирішили піклуватися

the person to the left of them,

про людину, яка ліворуч від них,

and they have chosen to look after

і вони вирішили піклуватися

the person to the right of them.

про людину, яка праворуч від них.

This is what a leader is.

Це те що становить лідера.

I heard a story

Я чув історію

of some Marines

від деяких морських піхотинців,

who were out in theater,

які були в театрі,

and as is the Marine custom,

про те, що є морський звичай,

the officer ate last,

коли офіцер їв востаннє,

and he let his men eat first,

він дозволив своїм людям їсти першими,

and when they were done,

а коли вони закінчили,

there was no food left for him.

жодної їжі не залишилось йому.

And when they went back out in the field,

І коли вони повертались з поля,

his men brought him some of their food

його люди принесли йому деякі зі своїх продуктів,

so that he may eat,

щоб він зміг перекусити,

because that's what happens.

ось як це відбувається.

We call them leaders because they go first.

Ми називаємо їх лідерами, тому що вони йдуть першими.

We call them leaders because they take the risk

Ми називаємо їх лідерами, тому що вони беруть на себе ризик,

before anybody else does.

перед тим, як хтось інший це зробить.

We call them leaders because they will choose

Ми називаємо їх лідерами, тому що вони зроблять

to sacrifice so that their people

пожертву, щоб їх люди

may be safe and protected

могли відчувати себе в безпеці і захищено,

and so their people may gain,

і щоб їх люди могли здобути,

and when we do, the natural response

і коли ми діємо згідно природнього поклику,

is that our people will sacrifice for us.

тоді наші люди будуть жертвувати для нас.

They will give us their blood and sweat and tears

Вони дадуть нам свою кров, і піт, і сльози,

to see that their leader's vision comes to life,

щоб побачити, як їх розуміння лідера оживає.

and when we ask them, "Why would you do that?

і коли ми запитуємо їх: "Чому ви це зробили?

Why would you give your blood and sweat and tears

Чому віддали свою кров, і піт, і сльози

for that person?" they all say the same thing:

заради цієї людини?", - вони всі однаково відповідають:

"Because they would have done it for me."

"Тому що він зробив би те саме для мене".

And isn't that the organization

Чи не в такій організації

we would all like to work in?

ми би хотіли працювати?

Thank you very much.

Дуже вам дякую.

Thank you. (Applause)

Дякую. (Оплески)

Thank you. (Applause)

Дякую. (Оплески)