Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Translator: Boyana Hristova Reviewer: Biliana Nikolova

There's a man by the name of Captain

Има човек на име капитан

William Swenson

Уилям Свенсън,

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

който наскоро беше награден с „Медала на честта“

for his actions on September 8, 2009.

за действията си на 8 септември 2009 г.

On that day, a column of American

На този ден колона от американски

and Afghan troops

и афганистански войски

were making their way

си проправяли път

through a part of Afghanistan

през район в Афганистан,

to help protect

за да помогнат в охраняването

a group of government officials,

на група правителствени представители,

a group of Afghan government officials,

група афганистански правителствени представители,

who would be meeting with some local

които трябвало да се срещнат с някои от местните

village elders.

старейшини.

The column came under ambush,

Колоната се натъкнала на засада

and was surrounded on three sides,

и била обкръжена от три страни,

and amongst many other things,

и, освен всичко останало,

Captain Swenson was recognized

капитан Свенсън е видян

for running into live fire

да тича под обстрел,

to rescue the wounded

за да спаси ранените

and pull out the dead.

и да издърпа мъртвите.

One of the people he rescued was a sergeant,

Един от спасените бил сержант

and he and a comrade were making their way

и той и негов другар си проправяли път

to a medevac helicopter.

до хеликоптера за евакуация.

And what was remarkable about this day

Забележителното в този ден

is, by sheer coincidence,

е, че по чиста случайност,

one of the medevac medics

един от медиците

happened to have a GoPro camera on his helmet

имал камера GoPro на каската си

and captured the whole scene on camera.

и успял да заснеме цялата сцена.

It shows Captain Swenson and his comrade

Вижда се как капитан Свенсън и неговият другар

bringing this wounded soldier

носят раненият войник,

who had received a gunshot to the neck.

който е прострелян във врата.

They put him in the helicopter,

Оставят го в хеликоптера

and then you see Captain Swenson bend over

и може да видите как капитан Свенсън се навежда

and give him a kiss

и го целува

before he turns around to rescue more.

преди да се обърне и да продължи да спасява други.

I saw this, and I thought to myself,

Видях това и се зачудих

where do people like that come from?

откъде идват такива хора?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Какво е това? Това е някаква дълбока, дълбока емоция,

when you would want to do that.

която би те накарала да поискаш да направиш това.

There's a love there,

Това е любов

and I wanted to know why is it that

и исках да разбера защо

I don't have people that I work with like that?

около мен няма такива хора?

You know, in the military, they give medals

Знаете, че военните дават медали

to people who are willing to sacrifice themselves

на хората, които са готови да жертват себе си

so that others may gain.

в полза на другите.

In business, we give bonuses to people

В бизнеса даваме бонуси на хората,

who are willing to sacrifice others

които са готови да жертват другите,

so that we may gain.

за наша лична изгода.

We have it backwards. Right?

Точно обратното. Нали?

So I asked myself, where do people like this come from?

Така че се запитах: откъде идват такива хора?

And my initial conclusion was that they're just better people.

Първоначалният ми извод беше, че това са просто по-добри хора.

That's why they're attracted to the military.

Затова са привлечени от военните.

These better people are attracted

Тези по-добри хора са привлечени

to this concept of service.

от идеята за служене.

But that's completely wrong.

Но това е напълно погрешно.

What I learned was that it's the environment,

Това, което научих е, че всичко е от средата

and if you get the environment right,

и ако създадеш подходящата среда,

every single one of us has the capacity

всеки един от нас има способността

to do these remarkable things,

да извършва такива удивителни неща

and more importantly, others have that capacity too.

и, още по-важно, останалите също имат тази способност.

I've had the great honor of getting to meet

Имах изключителната чест да срещна

some of these, who we would call heroes,

някои от хората, които бихме нарекли герои,

who have put themselves and put their lives

които рискуват себе си и живота си,

at risk to save others,

за да спасят другите.

and I asked them, "Why would you do it?

Попитах ги: „Защо бихте го направили?“

Why did you do it?"

„Защо го направихте?“

And they all say the same thing:

Всички те отговарят едно и също нещо:

"Because they would have done it for me."

„Защото и те биха го направили за мен.“

It's this deep sense of trust and cooperation.

Такова дълбоко чувство на доверие и сътрудничество.

So trust and cooperation are really important here.

Следователно доверието и сътрудничеството са важни.

The problem with concepts of trust and cooperation

Проблемът с концепцията за доверие и сътрудничество

is that they are feelings, they are not instructions.

е, че те са чувства, не са инструкции.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Не мога просто да ви кажа „Вярвайте ми“ и вие да го направите.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Не мога просто да инструктирам двама души да си съдействат.

It's not how it works. It's a feeling.

Не става въпрос за това как работи. Говорим за чувства.

So where does that feeling come from?

Така че, откъде идват тези чувства?

If you go back 50,000 years

Ако се върнем 50 000 години

to the Paleolithic era,

до палеолита,

to the early days of Homo sapiens,

до ранните дни на Хомо сапиенс,

what we find is that the world

ще открием, че светът

was filled with danger,

е бил изпълнен с опасност

all of these forces working very, very hard to kill us.

и всички тези сили са били насочени към това да ни убият.

Nothing personal.

Нищо лично.

Whether it was the weather,

Дали е било времето,

lack of resources,

липсата на ресурси,

maybe a saber-toothed tiger,

може би саблезъб тигър,

all of these things working

всичко това е работило за

to reduce our lifespan.

съкращаване на продължителността на живота.

And so we evolved into social animals,

Така ние сме еволюирали до социални животни,

where we lived together and worked together

които живеят и работят заедно

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

в нещо, което аз наричам „кръг на сигурността“ вътре в племето,

where we felt like we belonged.

където чувстваме, че принадлежим.

And when we felt safe amongst our own,

И когато сме се чувствали сигурни сред своите,

the natural reaction was trust and cooperation.

естествената реакция е била доверие и сътрудничество.

There are inherent benefits to this.

Това води до някои облаги.

It means I can fall asleep at night

Означава, че мога да заспя през нощта

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

и да вярвам, че някой от моето племе ще наблюдава за опасност.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Ако не си вярваме един на друг, ако аз не ти вярвам,

that means you won't watch for danger.

това означава, че ти няма да наблюдаваш за опасност.

Bad system of survival.

Лоша система за оцеляване.

The modern day is exactly the same thing.

В наши дни е абсолютно същото.

The world is filled with danger,

Светът е изпълнен с опасности,

things that are trying to frustrate our lives

неща, които се опитват да осуетят живота ни

or reduce our success,

или да намалят успеха ни,

reduce our opportunity for success.

да намалят възможностите ни за успех.

It could be the ups and downs in the economy,

Може да са колебанията в икономиката,

the uncertainty of the stock market.

несигурността на стоковия пазар.

It could be a new technology that renders

Може да е нова технология, която превръща

your business model obsolete overnight.

вашия бизнес модел в остарял само за една нощ.

Or it could be your competition

Или може да е конкуренцията,

that is sometimes trying to kill you.

която понякога се опитва да те убие.

It's sometimes trying to put you out of business,

Понякога се опитва да ви изкара от бизнеса,

but at the very minimum

но като минимум

is working hard to frustrate your growth

работи усилено, за да намали вашия растеж

and steal your business from you.

и да открадне бизнеса ви.

We have no control over these forces.

Нямаме контрол върху тези сили.

These are a constant,

Те са постоянни

and they're not going away.

и няма да изчезнат.

The only variable are the conditions

Единствената променлива са условията

inside the organization,

вътре в организацията

and that's where leadership matters,

и там лидерството има значение,

because it's the leader that sets the tone.

понеже лидерът е този, който определя общия тон.

When a leader makes the choice

Когато лидерът прави избор

to put the safety and lives

да постави сигурността и живота

of the people inside the organization first,

на хората от организацията на първо място,

to sacrifice their comforts and sacrifice

да жертва собствения си комфорт, да жертва

the tangible results, so that the people remain

осезаемите резултати, така че хората да останат

and feel safe and feel like they belong,

и да се чувстват сигурни и че принадлежат,

remarkable things happen.

тогава се случват изключителни неща.

I was flying on a trip,

Пътувах със самолет и

and I was witness to an incident

бях свидетел на инцидент,

where a passenger attempted to board

при който пътник се опита да се качи на борда

before their number was called,

преди да извикат номера му.

and I watched the gate agent

Наблюдавах как служителката на изхода

treat this man like he had broken the law,

се отнесе към мъжа сякаш е нарушил закона,

like a criminal.

сякаш е престъпник.

He was yelled at for attempting to board

Разкрещя му се, за това че се е опитал да се качи

one group too soon.

с предишната група.

So I said something.

Затова се намесих.

I said, "Why do you have treat us like cattle?

Казах: „Защо е нужно да се отнасяте с нас като с животни?“

Why can't you treat us like human beings?"

„Защо не можете да се отнасяте като към човешки същества?“

And this is exactly what she said to me.

И ето какво ми отговори.

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

Каза: „Господине, ако не спазвам правилата,

I could get in trouble or lose my job."

мога да имам неприятности или да загубя работата си.“

All she was telling me

Това, което ми казваше всъщност, е,

is that she doesn't feel safe.

че не се чувства сигурна.

All she was telling me is that

Това, което ми казваше, е,

she doesn't trust her leaders.

че няма доверие на нейните ръководители.

The reason we like flying Southwest Airlines

Причината, поради която ни харесва да летим със Southwest Airlines,

is not because they necessarily hire better people.

е не защото непременно наемат по-добри хора.

It's because they don't fear their leaders.

А защото не се страхуват от своите ръководители.

You see, if the conditions are wrong,

Виждате ли, ако условията са объркани,

we are forced to expend our own time and energy

ние сме принудени да отдадем нашето време и енергия,

to protect ourselves from each other,

за да се защитаваме един от друг

and that inherently weakens the organization.

и това съответно отслабва организацията.

When we feel safe inside the organization,

Когато се чувстваме сигурни вътре в организацията,

we will naturally combine our talents

ние по естествен начин комбинираме талантите си и

and our strengths and work tirelessly

силните си страни и работим неуморно,

to face the dangers outside

за да посрещнем опасностите отвън

and seize the opportunities.

и да се възползваме от предоставилите се възможности.

The closest analogy I can give

Най-близката аналогия, която мога да направя,

to what a great leader is, is like being a parent.

за това какво е да си добър ръководител, е това да си родител.

If you think about what being a great parent is,

Ако се замислите какво означава да си добър родител,

what do you want? What makes a great parent?

какво ви хрумва? Какво прави добрият родител?

We want to give our child opportunities,

Искаме да дадем на децата ни възможности,

education, discipline them when necessary,

образование, дисциплина, когато е необходимо,

all so that they can grow up and achieve more

всичко, за да могат да пораснат и постигнат повече

than we could for ourselves.

отколкото сме успели самите ние.

Great leaders want exactly the same thing.

Добрите лидери искат абсолютно същото.

They want to provide their people opportunity,

Искат да дадат възможност на своите хора,

education, discipline when necessary,

както и образование и дисциплина, когато е необходимо,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

да изградят тяхната самоувереност, да им дадат възможност да се опитват и да се провалят,

all so that they could achieve more

за да могат след това да постигнат още повече,

than we could ever imagine for ourselves.

отколкото някога сме си представяли за себе си.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Чарли Ким, който е изпълнителният директор на компания, наречена Next Jump

in New York City, a tech company,

в Ню Йорк, технологична компания,

he makes the point that

дава следния довод:

if you had hard times in your family,

ако ви е трудно в семейството,

would you ever consider laying off one of your children?

обмисляте ли да се освободите от някое от децата си?

We would never do it.

Никога не бихме го направили.

Then why do we consider laying off people

Тогава защо обмисляме освобождаването на хора

inside our organization?

от нашата организация?

Charlie implemented a policy

Чарли внедрява политика

of lifetime employment.

на доживотен договор.

If you get a job at Next Jump,

Ако започнете работа в NextJump,

you cannot get fired for performance issues.

няма да бъдете уволнен заради проблеми с представянето.

In fact, if you have issues,

Всъщност, ако имате проблеми,

they will coach you and they will give you support,

те ще ви обучат и ще ви подкрепят,

just like we would with one of our children

точно както бихме постъпили с някое от децата ни,

who happens to come home with a C from school.

което се е прибрало с ниска оценка от училище.

It's the complete opposite.

Точно обратното.

This is the reason so many people

Това е причината толкова много хора

have such a visceral hatred, anger,

да таят дълбока омраза, гняв

at some of these banking CEOs

към някои от банкерите

with their disproportionate salaries and bonus structures.

с техните непропорционални заплати и бонусни схеми.

It's not the numbers.

Не е до размера на сумата.

It's that they have violated the very definition of leadership.

А до това, че са нарушили самото естество на лидерството.

They have violated this deep-seated social contract.

Нарушили са този дълбоко вкоренен социален договор.

We know that they allowed their people

Знаем, че те са позволили техни подчинени

to be sacrificed so they could protect their own interests,

да бъдат жертвани, за да защитят собствените си интереси,

or worse, they sacrificed their people

или още по-лошо, те самите са жертвали подчинените си

to protect their own interests.

за да защитят собствените си интереси.

This is what so offends us, not the numbers.

Това е, което ни обижда, а не размерът на сумите.

Would anybody be offended if we gave

Някой от нас ще се почувства ли обиден,

a $150 million bonus to Gandhi?

ако дадем бонус от 150 млн. долара на Ганди?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

Какво ще кажете за 250 млн. долара за майка Тереза?

Do we have an issue with that? None at all.

Имаме ли проблем с това? Въобще не.

None at all.

Съвсем не.

Great leaders would never sacrifice

Великите ръководители никога не биха жертвали

the people to save the numbers.

хора, за да запазят сумите.

They would sooner sacrifice the numbers

По-скоро биха жертвали сумите,

to save the people.

за да запазят хората.

Bob Chapman, who runs

Боб Чапман ръководи

a large manufacturing company in the Midwest

голяма производителна компания в Средния Запад,

called Barry-Wehmiller,

наречена Barry-Wehmiller,

in 2008 was hit very hard by the recession,

която през 2008 г. е ударена силно от рецесията

and they lost 30 percent of their orders overnight.

и загубва 30% от поръчките си за една нощ.

Now in a large manufacturing company,

В голяма производствена компания

this is a big deal,

това е сериозен проблем

and they could no longer afford their labor pool.

и компанията повече не може да си позволи наличния брой работници.

They needed to save 10 million dollars,

Трябва да спести 10 млн. долара,

so, like so many companies today,

и, както много компании в наши дни,

the board got together and discussed layoffs.

бордът на директорите се събира, за да обсъди какви да са съкращенията.

And Bob refused.

Боб отказва.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Виждате ли, Боб не вярва в броенето на глави.

Bob believes in heart counts,

Боб вярва в броенето на сърца

and it's much more difficult to simply reduce

и е много по-трудно просто да съкратиш

the heart count.

бройката на сърцата.

And so they came up with a furlough program.

Така измислят програма за принудителни отпуски.

Every employee, from secretary to CEO,

Всеки работник, от секретарката до директора,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

трябва да си вземе 4 седмици неплатен отпуск.

They could take it any time they wanted,

Може да го вземат когато поискат

and they did not have to take it consecutively.

и не е задължително да е непрекъснат.

But it was how Bob announced the program

Но това как Боб съобщава за програмата

that mattered so much.

е това, което е от значение.

He said, it's better that we should all suffer a little

Той казва: „По-добре всички да пострадаме мъничко,

than any of us should have to suffer a lot,

отколкото само някои от нас да страдат много.“

and morale went up.

и духът на всички се вдига.

They saved 20 million dollars,

Спестяват 20 млн. долара

and most importantly, as would be expected,

и най-важното, както бихме очаквали,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

когато хората се чувстват сигурни и защитени от техните ръководители в организацията,

the natural reaction is to trust and cooperate.

естествената реакция е да се доверят и съдействат.

And quite spontaneously, nobody expected,

И съвсем спонтанно, никой не го е очаквал,

people started trading with each other.

хората започват да разменят помежду си.

Those who could afford it more

Тези, които могат да си позволят повече,

would trade with those who could afford it less.

взимат от тези, които могат да си позволят по-малко.

People would take five weeks

Някои взимат 5 седмици,

so that somebody else only had to take three.

за да може друг да вземе 3.

Leadership is a choice. It is not a rank.

Лидерството е избор. Не е титла.

I know many people at the seniormost

Познавам много хора на високите

levels of organizations

нива на организациите,

who are absolutely not leaders.

които по никакъв начин не са лидери.

They are authorities, and we do what they say

Те са властимащи и правим това, което ни казват,

because they have authority over us,

защото имат власт над нас,

but we would not follow them.

но не бихме ги последвали.

And I know many people

Познавам и много хора,

who are at the bottoms of organizations

които са на най-ниските нива на организациите,

who have no authority

които нямат никаква власт,

and they are absolutely leaders,

а са завършени лидери,

and this is because they have chosen to look after

защото са избрали да се грижат

the person to the left of them,

за човека, който е от ляво на тях,

and they have chosen to look after

защото са избрали да се грижат

the person to the right of them.

за човека, който е от дясно на тях.

This is what a leader is.

Това е лидерът.

I heard a story

Чух история

of some Marines

за морски пехотинци,

who were out in theater,

които излезли на кино,

and as is the Marine custom,

и както е техният обичай,

the officer ate last,

офицерът се храни последен

and he let his men eat first,

и той оставил хората си да се нахранят преди него

and when they were done,

и когато приключили,

there was no food left for him.

за него не останала храна.

And when they went back out in the field,

Когато отишли обратно на полето,

his men brought him some of their food

неговите хора му донесли част от тяхната храна,

so that he may eat,

за да може и той да се нахрани,

because that's what happens.

защото именно това се случва.

We call them leaders because they go first.

Наричаме ги лидери, защото те отиват първи.

We call them leaders because they take the risk

Наричаме ги лидери, защото те поемат риска

before anybody else does.

преди някой друг.

We call them leaders because they will choose

Наричаме ги лидери, защото те ще изберат

to sacrifice so that their people

да се жертват, за да могат техните хора

may be safe and protected

да са сигурни и защитени

and so their people may gain,

и така те напредват,

and when we do, the natural response

а когато го направим, естественият отговор

is that our people will sacrifice for us.

е, че нашите хора ще се жертват за нас.

They will give us their blood and sweat and tears

Те ще ни дадат своята кръв и пот и сълзи,

to see that their leader's vision comes to life,

за да видят как визията на техния лидер оживява

and when we ask them, "Why would you do that?

и когато ги попитаме: „Защо бихте направили това?“

Why would you give your blood and sweat and tears

„Защо бихте дали своята кръв и пот и сълзи

for that person?" they all say the same thing:

за този човек?", те всички отговарят едно и също:

"Because they would have done it for me."

„Защото той би направил същото за мен."

And isn't that the organization

И не е ли това организация,

we would all like to work in?

в която всички ние бихме искали да работим?

Thank you very much.

Благодаря ви много.

Thank you. (Applause)

Благодаря. (Аплодисменти)

Thank you. (Applause)

Благодаря. (Аплодисменти)