Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Traducător: Mihaela Niță Corector: Ariana Bleau Lugo

There's a man by the name of Captain

Căpitanul William Swenson

William Swenson

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

a fost recent decorat de Congres cu medalia de onoare

for his actions on September 8, 2009.

pentru faptele lui din 8 septembrie 2009.

On that day, a column of American

Atunci, o coloană de trupe americane și afgane

and Afghan troops

were making their way

înainta într-o zonă din Afganistan

through a part of Afghanistan

to help protect

ca să protejeze un grup de oficiali guvernamentali,

a group of government officials,

a group of Afghan government officials,

un grup de oficiali afgani,

who would be meeting with some local

care urma să se întâlnească cu niște vârstnici dintr-un sat local.

village elders.

The column came under ambush,

Coloana a intrat în ambuscadă,

and was surrounded on three sides,

a fost înconjurată din trei părți,

and amongst many other things,

și printre multe altele,

Captain Swenson was recognized

cpt. Swenson a fost apreciat pentru că a sărit în mijlocul schimbului de focuri

for running into live fire

to rescue the wounded

ca să salveze răniții și să-i aducă pe cei decedați.

and pull out the dead.

One of the people he rescued was a sergeant,

Unul din cei pe care i-a salvat a fost un sergent.

and he and a comrade were making their way

Înainta alături de un coleg

to a medevac helicopter.

spre un elicopter de evacuare medicală.

And what was remarkable about this day

Ce a fost deosebit atunci,

is, by sheer coincidence,

din pură coincidență,

one of the medevac medics

unul din medicii din elicopter

happened to have a GoPro camera on his helmet

avea o cameră GoPro pe cască

and captured the whole scene on camera.

și a surprins toată scena.

It shows Captain Swenson and his comrade

Se văd căpitanul și colegul lui

bringing this wounded soldier

cum aduc soldatul rănit,

who had received a gunshot to the neck.

care fusese împușcat în gât.

They put him in the helicopter,

L-au așezat în elicopter,

and then you see Captain Swenson bend over

apoi căpitanul Swenson s-a aplecat

and give him a kiss

și l-a sărutat,

before he turns around to rescue more.

după care s-a întors

să salveze alți oameni.

I saw this, and I thought to myself,

M-am uitat la asta

și m-am întrebat:

where do people like that come from?

de unde vin asemenea oameni?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Ce-i asta?

E o emoție profundă

when you would want to do that.

când vrei să faci asta.

There's a love there,

Este iubire,

and I wanted to know why is it that

și am vrut să știu

I don't have people that I work with like that?

de ce nu sunt așa și oamenii cu care lucrez eu.

You know, in the military, they give medals

În armată se dau medalii

to people who are willing to sacrifice themselves

celor care se sacrifică

so that others may gain.

în beneficiul altora.

In business, we give bonuses to people

În afaceri, se dau bonusuri

who are willing to sacrifice others

celor care îi sacrifică pe alții

so that we may gain.

în beneficiul nostru.

We have it backwards. Right?

E anapoda, nu-i așa? (Râsete.)

So I asked myself, where do people like this come from?

M-am întrebat: de unde vin asemenea oameni?

And my initial conclusion was that they're just better people.

Concluzia inițială a fost că sunt, pur și simplu, mai buni.

That's why they're attracted to the military.

De asta sunt atrași de armată.

These better people are attracted

Acești oameni mai buni sunt atrași

to this concept of service.

de ideea de a servi.

But that's completely wrong.

Dar e complet greșit.

What I learned was that it's the environment,

Am învățat că mediul e motivul,

and if you get the environment right,

dacă nimerim în mediul potrivit,

every single one of us has the capacity

fiecare din noi are posibilitatea

to do these remarkable things,

să facă lucruri remarcabile,

and more importantly, others have that capacity too.

și, mai important, și alții au posibilitatea.

I've had the great honor of getting to meet

Am avut onoarea să-i întâlnesc

some of these, who we would call heroes,

pe unii din acești eroi,

who have put themselves and put their lives

care și-au riscat viețile

at risk to save others,

pentru a-i salva pe alții,

and I asked them, "Why would you do it?

și i-am întrebat: „De ce ai face asta?”

Why did you do it?"

„De ce ai făcut asta?”

And they all say the same thing:

Și toți spun același lucru:

"Because they would have done it for me."

„Pentru că și ei ar fi făcut asta pentru mine”.

It's this deep sense of trust and cooperation.

E un grad mare de încredere și colaborare.

So trust and cooperation are really important here.

Încrederea și colaborarea sunt foarte importante.

The problem with concepts of trust and cooperation

Problema cu încrederea și colaborarea

is that they are feelings, they are not instructions.

e că sunt sentimente, nu comenzi.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Nu pot să-ți spun, pur și simplu, crede-mă, și tu să o faci.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Nu pot doar să comand unora să colaboreze, iar ei să o facă.

It's not how it works. It's a feeling.

Nu merge așa. E un sentiment.

So where does that feeling come from?

Și de unde vine sentimentul ăsta?

If you go back 50,000 years

Cu 50 000 de ani în urmă,

to the Paleolithic era,

în paleolitic,

to the early days of Homo sapiens,

la începutul erei homo sapiens,

what we find is that the world

lumea era plină de pericole,

was filled with danger,

all of these forces working very, very hard to kill us.

de forțe care încercau de zor să ne extermine.

Nimic personal.

Nothing personal.

Whether it was the weather,

Fie că era vremea,

lack of resources,

lipsa resurselor,

maybe a saber-toothed tiger,

poate un smilodon,

all of these things working

toate aveau efectul de a ne scurta viața.

to reduce our lifespan.

And so we evolved into social animals,

Apoi am evoluat în animale sociale,

where we lived together and worked together

am trăit și am muncit împreună

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

în ceea ce, numesc eu, un cerc sigur, înăuntrul tribului,

where we felt like we belonged.

unde am simțit că aparținem.

And when we felt safe amongst our own,

Și când ne-am simțit în siguranță printre ai noștri,

the natural reaction was trust and cooperation.

reacția firească a fost de încredere și colaborare.

There are inherent benefits to this.

Iar asta are beneficii inerente.

It means I can fall asleep at night

Înseamnă că pot să dorm noaptea,

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

și să am încredere că cineva stă de veghe.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Dacă nu avem încrede unul în altul, înseamnă că n-o să stai de pază.

that means you won't watch for danger.

Bad system of survival.

Un sistem de supraviețuire slab.

The modern day is exactly the same thing.

În ziua de azi e exact la fel.

The world is filled with danger,

Lumea e plină de pericole, de lucruri care încearcă să ne frustreze,

things that are trying to frustrate our lives

or reduce our success,

sau să ne reducă șansa de reușită.

reduce our opportunity for success.

It could be the ups and downs in the economy,

Pot fi fluctuațiile economice,

the uncertainty of the stock market.

incertitudinea pieței de schimb.

It could be a new technology that renders

Ar putea fi o nouă tehnologie, care-ți perimează afacerea peste noapte.

your business model obsolete overnight.

Or it could be your competition

Sau ar putea fi concurența,

that is sometimes trying to kill you.

care uneori încearcă să te anihileze.

It's sometimes trying to put you out of business,

Uneori încearcă să te falimenteze,

but at the very minimum

sau cel puțin

is working hard to frustrate your growth

încearcă să-ți blocheze creșterea

and steal your business from you.

și să-ți fure afacerea.

We have no control over these forces.

Nu avem control asupra acestor forțe.

These are a constant,

Sunt o constantă

and they're not going away.

și nu vor dispărea.

The only variable are the conditions

Singurele variabile sunt condițiile

inside the organization,

dinăuntrul organizației,

and that's where leadership matters,

acolo contează spiritul de conducere,

because it's the leader that sets the tone.

pentru că liderul e cel care dă tonul.

When a leader makes the choice

Când un lider alege

to put the safety and lives

să pună siguranța și viețile

of the people inside the organization first,

celor din organizație pe primul loc,

to sacrifice their comforts and sacrifice

să-și sacrifice confortul

și rezultatele concrete încât oamenii

the tangible results, so that the people remain

să simtă siguranță și apartenență,

and feel safe and feel like they belong,

remarkable things happen.

atunci se întâmplă lucruri uimitoare.

I was flying on a trip,

Cu ocazia unui zbor,

and I was witness to an incident

am fost martorul unui incident,

where a passenger attempted to board

un pasager a încercat să se îmbarce

before their number was called,

înainte să îi vină rândul.

and I watched the gate agent

M-am uitat la agenta de la poartă

treat this man like he had broken the law,

cum l-a tratat,

ca și cum ar fi încălcat legea, ca pe un criminal.

like a criminal.

He was yelled at for attempting to board

A țipat la el pentru că a încercat să se îmbarce prea devreme.

one group too soon.

So I said something.

Așa că i-am zis:

I said, "Why do you have treat us like cattle?

„De ce ne tratați ca pe niște vite?

Why can't you treat us like human beings?"

De ce nu ca pe oameni?”

And this is exactly what she said to me.

Și mi-a spus:

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

„Dacă nu respect regulile,

I could get in trouble or lose my job."

aș putea avea probleme

sau aș putea fi concediată.”

All she was telling me

Tot ce mi-a spus

is that she doesn't feel safe.

a fost că nu se simte în siguranță.

All she was telling me is that

Tot ce a spus era

she doesn't trust her leaders.

că nu are încredere în superiorii ei.

The reason we like flying Southwest Airlines

Preferăm să zburăm cu Southwest Airlines

is not because they necessarily hire better people.

nu pentru că ar angaja oameni mai buni,

It's because they don't fear their leaders.

ci pentru că nu se tem de conducere.

You see, if the conditions are wrong,

Dacă condițiile nu sunt bune,

we are forced to expend our own time and energy

suntem obligați să consumăm timp și energie

to protect ourselves from each other,

să ne protejăm unii de alții,

and that inherently weakens the organization.

ceea ce, implicit, destabilizează organizația.

When we feel safe inside the organization,

Când ne simțim în siguranță în organizație,

we will naturally combine our talents

ne combinăm natural talentele și forțele

and our strengths and work tirelessly

și muncim neobosit

to face the dangers outside

ca să confruntăm pericolele externe

and seize the opportunities.

și să profităm de ocazii.

The closest analogy I can give

Cea mai apropiată comparație

to what a great leader is, is like being a parent.

pentru un lider bun, e a fi părinte.

If you think about what being a great parent is,

Ce înseamnă părinte bun? Ce-ți dorești? Ce definește un părinte bun?

what do you want? What makes a great parent?

We want to give our child opportunities,

Vrem să-i dăm copilului șanse, educație,

education, discipline them when necessary,

să îl disciplinăm la nevoie,

all so that they can grow up and achieve more

ca să poată crește și realiza mai mult

than we could for ourselves.

decât am putut noi.

Great leaders want exactly the same thing.

Liderii buni vor exact același lucru.

They want to provide their people opportunity,

Vor să ofere oamenilor șanse, educație,

education, discipline when necessary,

disciplină, la nevoie,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

să le dezvolte încrederea de sine,

să le dea ocazia să încerce și să dea greș,

all so that they could achieve more

încât să realizeze mai mult

than we could ever imagine for ourselves.

decât ne putem închipui pentru noi înșine.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Charlie Kim, director general al Next Jump,

in New York City, a tech company,

o companie tehnologică din New York,

he makes the point that

a remarcat că dacă ar fi probleme în familie,

if you had hard times in your family,

would you ever consider laying off one of your children?

am considera vreodată să ne concediem copiii?

We would never do it.

N-am face-o niciodată.

Then why do we consider laying off people

Atunci de ce concepem să concediem oamenii din organizația noastră?

inside our organization?

Charlie implemented a policy

Charlie a implementat o politică

of lifetime employment.

de angajare pe viață.

If you get a job at Next Jump,

Dacă te angajezi la Next Jump,

you cannot get fired for performance issues.

nu poți fi concediat pentru neperformanță.

De fapt, dacă ai probleme,

In fact, if you have issues,

they will coach you and they will give you support,

te ghidează și te susțin,

just like we would with one of our children

la fel cum facem cu copiii noștri

who happens to come home with a C from school.

când vin acasă cu note mici.

It's the complete opposite.

E total opus.

This is the reason so many people

E motivul pentru care atâția oameni resimt furie viscerală

have such a visceral hatred, anger,

și ură la adresa directorilor de bănci,

at some of these banking CEOs

with their disproportionate salaries and bonus structures.

cu salariile și bonusurile lor disproporționate

It's not the numbers.

Nu e din cauza cifrelor.

It's that they have violated the very definition of leadership.

E din cauză că au încălcat însăși esența conducerii.

They have violated this deep-seated social contract.

Au încălcat un contract social profund.

We know that they allowed their people

Știm că au permis sacrificarea angajaților ca să-și apere propriile interese,

to be sacrificed so they could protect their own interests,

or worse, they sacrificed their people

sau mai rău, și-au sacrificat oamenii

to protect their own interests.

ca să își protejeze interesele.

This is what so offends us, not the numbers.

Asta ne ofensează, nu cifrele.

Would anybody be offended if we gave

Ar deranja pe cineva dacă am oferi bonus

a $150 million bonus to Gandhi?

150 de milioane de dolari lui Gandhi?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

Dar 250 de milioane ale Maicii Teresa?

Do we have an issue with that? None at all.

Avem vreo problemă cu asta? Niciuna.

None at all.

Great leaders would never sacrifice

Adevărații lideri nu și-ar sacrifica

the people to save the numbers.

oamenii pentru cifre.

They would sooner sacrifice the numbers

Mai degrabă invers.

to save the people.

Bob Chapman, who runs

Bob Chapman, care conduce

a large manufacturing company in the Midwest

o companie mare de manufactură

called Barry-Wehmiller,

numită Barry-Wehmiller,

in 2008 was hit very hard by the recession,

în 2008 a fost afectat rău de recesiune,

and they lost 30 percent of their orders overnight.

au pierdut 30% din comenzi peste noapte.

Now in a large manufacturing company,

Când e vorba de o firmă de manufactură e o cifră importantă,

this is a big deal,

and they could no longer afford their labor pool.

nu și-au mai permis personalul.

They needed to save 10 million dollars,

Trebuiau să economisească 10 milioane de dolari.

so, like so many companies today,

Ca în multe alte companii,

the board got together and discussed layoffs.

consiliul s-a reunit și a discutat despre concedieri.

And Bob refused.

Dar Bob a refuzat.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Bob nu crede în numărul de capete,

Bob believes in heart counts,

ci în numărul de suflete,

and it's much more difficult to simply reduce

și e mult mai greu să reduci

the heart count.

numărul de suflete.

And so they came up with a furlough program.

Așa că au creat un program de concedii.

Every employee, from secretary to CEO,

Cu toții, de la secretară la director,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

au trebuit să ia patru săptămâni de concediu neplătit.

They could take it any time they wanted,

Puteau să le ia oricând doreau.

and they did not have to take it consecutively.

Nu era nevoie să fie consecutive.

But it was how Bob announced the program

Dar felul în care Bob i-a anunțat a contat cel mai mult.

that mattered so much.

He said, it's better that we should all suffer a little

A spus că e mai bine să sufere toți puțin,

than any of us should have to suffer a lot,

decât să sufere doar unii mult,

and morale went up.

și moralul a crescut.

They saved 20 million dollars,

Au economisit 20 de milioane,

and most importantly, as would be expected,

dar cel mai important. după cum e de așteptat,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

când oamenii se simt în siguranță și protejați de conducere,

the natural reaction is to trust and cooperate.

reacția firească e de încredere și colaborare.

And quite spontaneously, nobody expected,

Pe neașteptate și spontan,

people started trading with each other.

oamenii au făcut schimb între ei.

Those who could afford it more

cine și-a permis mai mult

would trade with those who could afford it less.

a făcut schimb cu cine și-a permis mai puțin.

People would take five weeks

Unii luau cinci săptămâni,

so that somebody else only had to take three.

ca alții să poată lua doar trei.

Spiritul de conducere e o alegere. Nu e un loc în ierarhie.

Leadership is a choice. It is not a rank.

I know many people at the seniormost

Cunosc mulți în topul ierarhiei

levels of organizations

who are absolutely not leaders.

care nu sunt lideri adevărați.

They are authorities, and we do what they say

Sunt autorități, și facem ce ne spun

because they have authority over us,

pentru că au putere asupra noastră,

altfel nu i-am urma.

but we would not follow them.

And I know many people

Și cunosc mulți la baza ierarhiei,

who are at the bottoms of organizations

who have no authority

fără autoritate,

and they are absolutely leaders,

dar adevărați lideri,

and this is because they have chosen to look after

și asta pentru că au ales

the person to the left of them,

and they have chosen to look after

să aibă grijă de cei din jur.

the person to the right of them.

This is what a leader is.

Asta înseamnă să fii lider.

I heard a story

Am auzit povestea

of some Marines

unor infanteriști marini

who were out in theater,

care erau la datorie,

and as is the Marine custom,

și cum e obiceiul în Marină,

the officer ate last,

ofițerul mănâncă ultimul,

and he let his men eat first,

și-a lăsat oamenii să mănânce primii,

and when they were done,

și când au terminat,

there was no food left for him.

nu mai era mâncare și pentru el.

And when they went back out in the field,

Când au revenit de pe front

his men brought him some of their food

oamenii i-au adus din mâncarea lor,

so that he may eat,

ca să mănânce și el,

because that's what happens.

pentru că așa se întâmplă.

We call them leaders because they go first.

Îi numim lideri pentru că ei merg primii.

We call them leaders because they take the risk

Pentru că își asumă riscuri

before anybody else does.

înaintea altora.

We call them leaders because they will choose

În numim lideri pentru că aleg

to sacrifice so that their people

să se sacrifice încât oamenii lor

may be safe and protected

să se simtă în siguranță și protejați,

and so their people may gain,

încât oamenii lor să câștige,

and when we do, the natural response

iar când facem asta, reacția firească

is that our people will sacrifice for us.

e că oamenii noștri se sacrifică pentru noi.

They will give us their blood and sweat and tears

Își dăruiesc sângele, sudoarea și lacrimile

to see that their leader's vision comes to life,

pentru ca viziunea liderului lor să prindă viață,

and when we ask them, "Why would you do that?

și când îi întrebăm de ce ar face asta,

Why would you give your blood and sweat and tears

de ce și-ar dărui totul

for that person?" they all say the same thing:

pentru acea persoană, toți spun același lucru:

"Because they would have done it for me."

„Pentru că ar fi făcut la fel pentru mine.”

And isn't that the organization

Nu e asta organizația

we would all like to work in?

în care am vrea cu toții să lucrăm?

Thank you very much.

Mulțumesc mult.

(Aplauze)

Thank you. (Applause)

Mulțumesc.

(Aplauze)

Thank you. (Applause)