Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Překladatel: Jirka Beran Korektor: Martin Ovčaří

There's a man by the name of Captain

Existuje muž jménem kapitán

William Swenson

William Swenson,

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

kterého nedávno Kongres vyznamenal Medailí cti

for his actions on September 8, 2009.

za jeho činy z 8. září 2009.

On that day, a column of American

V ten den se kolona amerických

and Afghan troops

a afghánských vojáků

were making their way

účastnila přesunu

through a part of Afghanistan

přes část Afghánistánu,

to help protect

kde pomáhala chránit

a group of government officials,

skupinu vládních činitelů,

a group of Afghan government officials,

skupinu afghánských vládních činitelů,

who would be meeting with some local

kteří se měli setkat s některými místními

village elders.

kmenovými vůdci.

The column came under ambush,

Kolona byla přepadena,

and was surrounded on three sides,

a obklíčena ze tří stran,

and amongst many other things,

a mimo mnoha jiných věcí,

Captain Swenson was recognized

kapitán Swenson byl oceněn

for running into live fire

za záchranu zraněných

to rescue the wounded

a vytažení mrtvých

and pull out the dead.

v průběhu bitvy.

One of the people he rescued was a sergeant,

Jeden z lidí, které zachránil, byl seržant,

and he and a comrade were making their way

a on a kamarád ho naložili

to a medevac helicopter.

do záchranného vrtulníku.

And what was remarkable about this day

A pozoruhodná věc toho dne byla,

is, by sheer coincidence,

že pouhou shodou okolností,

one of the medevac medics

jeden ze zdravotníků

happened to have a GoPro camera on his helmet

měl na své helmě GoPro kameru

and captured the whole scene on camera.

a celou tuto scénu zachytil na kameru.

It shows Captain Swenson and his comrade

Ta ukazuje, jak kapitán Swenson a jeho kamarád

bringing this wounded soldier

přináší tohoto zraněného vojáka,

who had received a gunshot to the neck.

který byl zasažen do krku.

They put him in the helicopter,

Dali ho do vrtulníku,

and then you see Captain Swenson bend over

a pak je vidět, jak se kapitán Swenson ohnul

and give him a kiss

a políbil ho

before he turns around to rescue more.

před tím, než se otočil k záchraně dalších.

I saw this, and I thought to myself,

Viděl jsem to a říkal jsem si,

where do people like that come from?

kde se takoví lidé berou?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Co je to? To je hluboká, hluboká emoce,

when you would want to do that.

která vás přiměje to udělat.

There's a love there,

Je tam láska

and I wanted to know why is it that

a zajímalo mě, proč kolem sebe

I don't have people that I work with like that?

nemám lidi, s kterými bych mohl takhle pracovat?

You know, in the military, they give medals

Víte, v armádě, dávají medaile

to people who are willing to sacrifice themselves

lidem, kteří jsou ochotni obětovat sebe,

so that others may gain.

aby ostatní mohli získávat.

In business, we give bonuses to people

V byznysu dáváme bonusy lidem,

who are willing to sacrifice others

kteří jsou ochotni obětovat ostatní

so that we may gain.

abychom my mohli získávat.

We have it backwards. Right?

Máme to obráceně, že jo?

So I asked myself, where do people like this come from?

Tak jsem se ptal sám sebe, kde se takoví lidé berou?

And my initial conclusion was that they're just better people.

A můj prvotní závěr byl, že jsou to prostě lepší lidé.

That's why they're attracted to the military.

To je to, proč je to táhne do armády.

These better people are attracted

Tyto lepší lidi přitahuje

to this concept of service.

způsob pojetí služby.

But that's completely wrong.

Ale to je úplně špatně.

What I learned was that it's the environment,

Co jsem zjistil, bylo, že je to v prostředí,

and if you get the environment right,

a pokud vytvoříte správné prostředí,

every single one of us has the capacity

tak každý z nás má potenciál

to do these remarkable things,

dělat tyhle pozoruhodné věci,

and more importantly, others have that capacity too.

a co je důležitější, ostatní mají tento potenciál také.

I've had the great honor of getting to meet

Měl jsem tu čest potkat se

some of these, who we would call heroes,

s některými z nich, které bychom nazvali hrdiny,

who have put themselves and put their lives

kteří riskovali svoje životy,

at risk to save others,

aby zachránili životy druhých,

and I asked them, "Why would you do it?

a ptal jsem se jich: „Proč bys to udělal?“

Why did you do it?"

„Proč jsi to udělal?“

And they all say the same thing:

A všichni odpověděli stejně.

"Because they would have done it for me."

"Protože by pro mě udělali to samé."

It's this deep sense of trust and cooperation.

Jedná se o silný pocit důvěry a spolupráce.

So trust and cooperation are really important here.

Důvěra a spolupráce jsou zde velmi důležité.

The problem with concepts of trust and cooperation

Problém s konceptem důvěry a spolupráce

is that they are feelings, they are not instructions.

je takový, že jde o city a ne o rozkazy.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Nemůžu vám jednoduše říct: „Věřte mi“ a vy mi budete věřit.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Nemohu dvou lidem říci, aby spolupracovali, a oni budou spolupracovat.

It's not how it works. It's a feeling.

Takhle to nefunguje. Je to pocit.

So where does that feeling come from?

Ale odkud ten pocit pochází?

If you go back 50,000 years

Když se vrátíme o 50 tisíc let zpět

to the Paleolithic era,

do pravěku,

to the early days of Homo sapiens,

kde se objevil Homo sapiens,

what we find is that the world

zjistíme, že svět

was filled with danger,

byl plný nebezpečí

all of these forces working very, very hard to kill us.

a opravdu všechno se nás snažilo zabít.

Nothing personal.

Nic osobního.

Whether it was the weather,

Ať už to bylo počasí,

lack of resources,

nedostatek zdrojů,

maybe a saber-toothed tiger,

možná i šavlozubý tygr,

all of these things working

všechno se to snažilo

to reduce our lifespan.

zkrátit náš život.

And so we evolved into social animals,

A proto jsme se vyvinuli ve společenská zvířata,

where we lived together and worked together

která žijí společně a pracují společně

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

v tom, co nazývám kruh důvěry uvnitř kmene,

where we felt like we belonged.

kde se cítíme jako bychom tam patřili.

And when we felt safe amongst our own,

A když jsme se cítili v bezpečí,

the natural reaction was trust and cooperation.

tak přirozenou reakcí byla důvěra a spolupráce.

There are inherent benefits to this.

Vzešlo z toho mnoho výhod.

It means I can fall asleep at night

Znamená to, že v noci mohu spát

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

a věřit, že někdo z kmene mě střeží před nebezpečím.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Pokud si nebudeme důvěřovat, pokud ti nebudu věřit,

that means you won't watch for danger.

znamená to, že mě nebudeš střežit před nebezpečím.

Bad system of survival.

Byl by to špatný systém přežití.

The modern day is exactly the same thing.

V moderní době je to úplně stejné.

The world is filled with danger,

Svět je plný nebezpečí,

things that are trying to frustrate our lives

věci, které se snaží znechutit náš život,

or reduce our success,

nebo snížit náš úspěch,

reduce our opportunity for success.

snížit naši schopnost uspět.

It could be the ups and downs in the economy,

Mohou to být výkyvy v ekonomice,

the uncertainty of the stock market.

nejistota na akciovém trhu.

It could be a new technology that renders

Může to být nová technologie, která způsobí,

your business model obsolete overnight.

že váš obchodní model se stane přes noc zastaralým.

Or it could be your competition

Nebo to může být konkurence,

that is sometimes trying to kill you.

která se vás někdy snaží zabít.

It's sometimes trying to put you out of business,

Někdy se vás snaží vyšoupnout z podnikání,

but at the very minimum

ale přinejmenším se

is working hard to frustrate your growth

snaží snížit váš růst

and steal your business from you.

a krást vám vaše podnikání.

We have no control over these forces.

Nad těmito silami nemáme žádnou kontrolu.

These are a constant,

Jsou trvalé

and they're not going away.

a nezmizí.

The only variable are the conditions

Jediné proměnné jsou podmínky

inside the organization,

uvnitř organizace

and that's where leadership matters,

a to je místo, kde na vedení záleží,

because it's the leader that sets the tone.

protože vůdce udává rytmus.

When a leader makes the choice

Když vůdce rozhodne

to put the safety and lives

dát na první místo

of the people inside the organization first,

bezpečí a životy lidí uvnitř organizace,

to sacrifice their comforts and sacrifice

obětovat jejich komfort a obětovat

the tangible results, so that the people remain

hmotné výsledky, aby lidé mohli zůstat

and feel safe and feel like they belong,

a cítit se v bezpečí a cítit, že někam patří.

remarkable things happen.

pak se mohou stát mimořádné věci.

I was flying on a trip,

Letěl jsem na výlet

and I was witness to an incident

a byl jsem svědkem incidentu,

where a passenger attempted to board

kdy se cestující pokusil dostat na palubu,

before their number was called,

ještě před tím než vyvolali jeho číslo

and I watched the gate agent

a paní u brány

treat this man like he had broken the law,

jednala s tím člověkem, jako kdyby porušil zákon,

like a criminal.

jako s kriminálníkem.

He was yelled at for attempting to board

Řvala na něj, protože se pokusil nastoupit

one group too soon.

o jednu skupinu dříve.

So I said something.

Tak jsem zareagoval.

I said, "Why do you have treat us like cattle?

Řekl jsem: "Proč s námi jednáte jako s dobytkem?"

Why can't you treat us like human beings?"

„Proč s námi nemůžete zacházet jako s lidmi?“

And this is exactly what she said to me.

A řekla mi přesně tohle.

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

Řekla: „Pane, pokud nebudu dodržovat předpisy,

I could get in trouble or lose my job."

tak bych se mohla dostat do problémů nebo přijít o práci.“

All she was telling me

Jediné, co mi řekla je,

is that she doesn't feel safe.

že se necítí bezpečně.

All she was telling me is that

Jediné co mi řekla je,

she doesn't trust her leaders.

že nevěří svému vůdci.

The reason we like flying Southwest Airlines

Důvod, proč létáme rádi se Southwest Airlines,

is not because they necessarily hire better people.

není ten, že nezbytně najímají lepší lidi.

It's because they don't fear their leaders.

Ale to, že se nebojí svých vůdců.

You see, if the conditions are wrong,

Víte, pokud jsou špatné podmínky,

we are forced to expend our own time and energy

jsme nuceni věnovat svůj čas a energii

to protect ourselves from each other,

ochraně sami sebe před ostatními

and that inherently weakens the organization.

a to oslabuje organizaci.

When we feel safe inside the organization,

Když se cítíme bezpečně uvnitř organizace,

we will naturally combine our talents

tak přirozeně spojujeme svůj talent,

and our strengths and work tirelessly

naše silné stránky, neúnavnou práci

to face the dangers outside

tváří v tvář nebezpečí z venčí

and seize the opportunities.

a snažíme se chopit příležitostí.

The closest analogy I can give

Nevíce podobné tomu, čím je

to what a great leader is, is like being a parent.

velký vůdce, je být rodičem.

If you think about what being a great parent is,

Co znamená být dobrým rodičem:

what do you want? What makes a great parent?

Co chceme? Co dělají dobří rodiče?

We want to give our child opportunities,

Chceme našim dětem dát příležitosti,

education, discipline them when necessary,

vzdělání, potrestat je, je-li to nezbytné,

all so that they can grow up and achieve more

vše pro to, aby mohli růst a dosáhnout více,

than we could for ourselves.

než jsme mohli my sami.

Great leaders want exactly the same thing.

Dobří vůdci chtějí přesně to samé.

They want to provide their people opportunity,

Chtějí svým lidem poskytnout příležitosti,

education, discipline when necessary,

vzdělání, potrestat je, je-li to nezbytné,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

zvýšit jejich sebevědomí, dát jim příležitost zkoušet a selhat,

all so that they could achieve more

vše pro to, aby mohli dosáhnout více,

than we could ever imagine for ourselves.

než jsme si kdy pro sebe dovedli představit my sami.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Charlie Kim, který je generálním ředitelem společnosti Next Jump

in New York City, a tech company,

v New Yorku, technologické společnosti,

he makes the point that

uvádí následující myšlenku:

if you had hard times in your family,

Pokud máte v rodině potíže,

would you ever consider laying off one of your children?

uvažovali jste někdy o tom, že byste se zbavili jednoho ze svých dětí?

We would never do it.

Nikdy bychom to neudělali.

Then why do we consider laying off people

Tak proč bychom se zbavovali lidí

inside our organization?

z naší organizace?

Charlie implemented a policy

Charlie zavedl pravidlo

of lifetime employment.

celoživotního zaměstnání.

If you get a job at Next Jump,

Pokud dostanete práci v Next Jump,

you cannot get fired for performance issues.

nemůžete dostat padáka kvůli potížím s výkoností.

In fact, if you have issues,

Ve skutečnosti, pokud máte problémy,

they will coach you and they will give you support,

budou vás koučovat a podporovat vás,

just like we would with one of our children

stejně jako kdybyste byli jedno z našich dětí,

who happens to come home with a C from school.

které přineslo domů trojku ze školy.

It's the complete opposite.

Je to úplný opak.

This is the reason so many people

To je důvod, proč tolik lidí

have such a visceral hatred, anger,

nenávidí a jsou naštvaní

at some of these banking CEOs

na některé bankovní ředitele

with their disproportionate salaries and bonus structures.

s nepřiměřenými platy a bonusy.

It's not the numbers.

Nejde o ta čísla.

It's that they have violated the very definition of leadership.

Je to kvůli tomu, že porušili samotnou podstatu vedení.

They have violated this deep-seated social contract.

Porušili ty nejhlouběji zakořeněné společenské zásady.

We know that they allowed their people

Víme, že dovolili svým lidem,

to be sacrificed so they could protect their own interests,

aby se obětovali za účelem ochrany jejich zájmů

or worse, they sacrificed their people

nebo hůře, oni obětují své lidi,

to protect their own interests.

aby chránili své vlastní zájmy.

This is what so offends us, not the numbers.

To je to, co nás uráží, ne ta čísla.

Would anybody be offended if we gave

Urazili by se někdo z nás, kdybychom dali

a $150 million bonus to Gandhi?

150 milionů dolarů bonus Gándhímu?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

Co takhle 250 milionů dolarů Matce Tereze?

Do we have an issue with that? None at all.

Máme s tím problém? Vůbec ne.

None at all.

Rozhodně ne.

Great leaders would never sacrifice

Velcí vůdci nikdy neobětují

the people to save the numbers.

lidi kvůli záchraně čísel.

They would sooner sacrifice the numbers

Raději obětují čísla

to save the people.

kvůli záchraně lidí.

Bob Chapman, who runs

Bob Chapman, který vede

a large manufacturing company in the Midwest

velkou výrobní společnost na Středozápadě

called Barry-Wehmiller,

nazvanou Barry-Wehmiller,

in 2008 was hit very hard by the recession,

byl v roce 2008 tvrdě zasažen recesí

and they lost 30 percent of their orders overnight.

a přišli přes noc o 30 procent objednávek.

Now in a large manufacturing company,

Ve velké výrobní společnosti

this is a big deal,

je to velký problém

and they could no longer afford their labor pool.

a nemohli si už dovolit udržet tolik pracovníků

They needed to save 10 million dollars,

Potřebovali ušetřit 10 milionů dolarů,

so, like so many companies today,

a stejně jako hodně firem dnes

the board got together and discussed layoffs.

se sešla správní rada a diskutovali o propouštění.

And Bob refused.

A Bob to odmítl.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Víte, Bob nevěří na počet pracovníků.

Bob believes in heart counts,

Bob věří na počet srdcí

and it's much more difficult to simply reduce

a je mnohem obtížnější zredukovat

the heart count.

počet srdcí.

And so they came up with a furlough program.

A tak přišli s plánem dovolených.

Every employee, from secretary to CEO,

Každý zaměstnanec, od sekretářky až po generálního ředitele,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

si musel vzít čtyři týdny neplacené dovolené.

They could take it any time they wanted,

Mohli si ji vybrat kdykoliv chtěli

and they did not have to take it consecutively.

a nemuseli si ji brát v celku.

But it was how Bob announced the program

Ale to, jak Bob oznámil ten plán,

that mattered so much.

to bylo to nejdůležitější.

He said, it's better that we should all suffer a little

Řekl, že je lepší, aby trpěli všichni trochu,

than any of us should have to suffer a lot,

než aby někteří trpěli hodně

and morale went up.

a morálka stoupla.

They saved 20 million dollars,

Ušetřili 20 milionů dolarů

and most importantly, as would be expected,

a to nejdůležitější, jak se dalo očekávat, bylo,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

že když se lidi cítí v bezpečí a jsou chráněni vůdcem organizace,

the natural reaction is to trust and cooperate.

tak přirozenou reakcí je důvěra a spolupráce.

And quite spontaneously, nobody expected,

A docela spontánně, což nikdo nečekal,

people started trading with each other.

lidé mezi sebou začali navzájem obchodovat.

Those who could afford it more

Ti, kteří si to mohli dovolit více,

would trade with those who could afford it less.

měnili s těmi, kteří si to mohli dovolit méně.

People would take five weeks

Lidé si mohli vzít pět týdnů,

so that somebody else only had to take three.

aby si někteří mohli vzít jenom tři.

Leadership is a choice. It is not a rank.

Vedení je volba. Není to pozice.

I know many people at the seniormost

Znám mnoho lidí na nejvyšších

levels of organizations

pozicích v organizacích,

who are absolutely not leaders.

kteří rozhodně nejsou vůdci.

They are authorities, and we do what they say

Jsou autoritami a děláme, co nám řeknou,

because they have authority over us,

protože mají nad námi moc,

but we would not follow them.

ale nenásledovali bychom je.

And I know many people

A znám mnoho lidí,

who are at the bottoms of organizations

kteří jsou v organizacích až úplně dole,

who have no authority

kteří nemají žádnou moc

and they are absolutely leaders,

a jsou rozhodně vůdci,

and this is because they have chosen to look after

protože se rozhodli postarat se

the person to the left of them,

o člověka nalevo od nich,

and they have chosen to look after

a rozhodli se postarat se

the person to the right of them.

o člověka napravo od nich.

This is what a leader is.

Tohle je vůdce.

I heard a story

Slyšel jsem příběh

of some Marines

o mariňácích,

who were out in theater,

kteří byli venku v divadle

and as is the Marine custom,

a jak je zvykem mariňáků,

the officer ate last,

důstojník jedl poslední

and he let his men eat first,

a nechal své muže najíst se první

and when they were done,

a potom, co dojedli,

there was no food left for him.

nezbylo pro něj žádné jídlo.

And when they went back out in the field,

A když se vrátili zpět ,

his men brought him some of their food

jeho muži mu přinesli něco z jejich jídla,

so that he may eat,

aby se mohl sám najíst,

because that's what happens.

protože tak to je.

We call them leaders because they go first.

Říkáme jim vůdci, protože jdou první.

We call them leaders because they take the risk

Říkáme jim vůdci, protože nesou větší odpovědnost,

before anybody else does.

než všichni ostatní.

We call them leaders because they will choose

Říkáme jim vůdci, protože se rozhodli

to sacrifice so that their people

obětovat se, aby jejich lidé

may be safe and protected

mohli být v bezpečí a chráněni

and so their people may gain,

a aby jejich lidé z toho mohli získávat

and when we do, the natural response

a přirozenou reakcí je,

is that our people will sacrifice for us.

že se naši lidé budou obětovat pro nás.

They will give us their blood and sweat and tears

Obětují pro nás krev, pot a slzy,

to see that their leader's vision comes to life,

aby se vize jejich vůdce naplnila,

and when we ask them, "Why would you do that?

a když se jich zeptáme: "Proč jsi to udělal?"

Why would you give your blood and sweat and tears

"Proč bys dal svou krev, pot a slzy

for that person?" they all say the same thing:

za tohohle člověka?" všichni říkají to samé:

"Because they would have done it for me."

„Protože by udělal to samé pro mě.“

And isn't that the organization

A není to organizace,

we would all like to work in?

ve které bychom všichni rádi pracovali?

Thank you very much.

Děkuji mnohokrát.

Thank you. (Applause)

Děkuju. (Potlesk)

Thank you. (Applause)

Děkuju. (Potlesk)