Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Translator: Rayan Sayyah Reviewer: Marleen Laschet

There's a man by the name of Captain

Det finnes en mann ved navn Kaptein

William Swenson

William Swenson

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

som nylig ble tildelt kongressens hedersmedalje

for his actions on September 8, 2009.

for sin innsats 8. september 2009.

On that day, a column of American

Den dagen var en kolonne amerikanske

and Afghan troops

og afghanske tropper

were making their way

på vei

through a part of Afghanistan

gjennom en del av Afghanistan

to help protect

for å hjelpe å beskytte

a group of government officials,

en gruppe embetsmenn,

a group of Afghan government officials,

en gruppe afghanske embetsmenn,

who would be meeting with some local

som skulle møte noen lokale

village elders.

eldre fra landsbyen.

The column came under ambush,

Kolonnen ble bakholdsangrepet,

and was surrounded on three sides,

og var omgitt på tre sider,

and amongst many other things,

og blant mange andre ting

Captain Swenson was recognized

ble Kaptein Swenson anerkjent

for running into live fire

for å springe gjennom levende ild

to rescue the wounded

for å redde de skadde

and pull out the dead.

og dra ut de døde.

One of the people he rescued was a sergeant,

Én av de han reddet var en sersjant,

and he and a comrade were making their way

og han og en kamerat var på vei

to a medevac helicopter.

til et ambulansehelikopter.

And what was remarkable about this day

Og det som var bemerkelsesverdig den dagen

is, by sheer coincidence,

var at, ved ren tilfeldighet,

one of the medevac medics

en av helikopterlegene

happened to have a GoPro camera on his helmet

tilfeldigvis hadde et GoPro-kamera på hjelmen sin

and captured the whole scene on camera.

og filmet hele hendelsen.

It shows Captain Swenson and his comrade

Det viser hvordan Kaptein Swenson og hans kamerat

bringing this wounded soldier

har med en skadd soldat

who had received a gunshot to the neck.

som har blitt skutt i nakken.

They put him in the helicopter,

De legger ham i helikopteret,

and then you see Captain Swenson bend over

og du ser hvordan Kaptein Swenson bøyer seg over

and give him a kiss

og gir ham et kyss

before he turns around to rescue more.

før han snur seg for å redde flere.

I saw this, and I thought to myself,

Jeg så dette, og tenkte for meg selv,

where do people like that come from?

hvor kommer slike folk fra?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Hva er dette for noe? Det er snakk om dype, dype følelser,

when you would want to do that.

når du ønsker å gjøre dette.

There's a love there,

Det er en kjærlighet der,

and I wanted to know why is it that

og jeg ville vite hvorfor det er slik at

I don't have people that I work with like that?

jeg ikke har noen i jobben min som er slik?

You know, in the military, they give medals

I militæret gir de medaljer

to people who are willing to sacrifice themselves

til folk som er villige til å ofre seg selv,

so that others may gain.

for andres skyld.

In business, we give bonuses to people

I forretningslivet gir vi bonus til folk

who are willing to sacrifice others

som er villige til å ofre andre,

so that we may gain.

for vår egen skyld.

We have it backwards. Right?

Vi har misforstått det hele. Ikke sant?

So I asked myself, where do people like this come from?

Jeg tenkte, hvor kommer slike folk fra?

And my initial conclusion was that they're just better people.

Og min første konklusjon var at de bare er bedre folk.

That's why they're attracted to the military.

Derfor velger de militæret.

These better people are attracted

Disse folkene er tiltrukket

to this concept of service.

til ideen om å tjene.

But that's completely wrong.

Men det er helt feil.

What I learned was that it's the environment,

Det jeg lærte var at det går ut på miljøet,

and if you get the environment right,

og hvis du er i rett miljø,

every single one of us has the capacity

så har hver en av oss kapasiteten

to do these remarkable things,

til å gjøre disse tingene,

and more importantly, others have that capacity too.

og enda viktigere: Andre har også den kapasiteten.

I've had the great honor of getting to meet

Jeg har hatt den store æren av å møte

some of these, who we would call heroes,

noen av disse, som vi ville kalt helter,

who have put themselves and put their lives

som har utsatt seg selv og livet sitt

at risk to save others,

for risiko for å redde andre,

and I asked them, "Why would you do it?

og jeg spurte dem, "Hvorfor ville du gjøre det?

Why did you do it?"

Hvorfor gjorde du det?"

And they all say the same thing:

Og de sier alle det samme:

"Because they would have done it for me."

"Fordi de ville gjort det samme for meg."

It's this deep sense of trust and cooperation.

Det handler om den dype følelsen av tillit og samarbeid.

So trust and cooperation are really important here.

Tillit og samarbeid er uhyre viktig.

The problem with concepts of trust and cooperation

Problemet med konseptet tillit og samarbeid

is that they are feelings, they are not instructions.

er at det er følelser, ikke instruksjoner.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Jeg kan ikke bare si, "Stol på meg", og så gjør du det.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Jeg kan ikke bare gi folk ordre om å samarbeide, og så gjør de det.

It's not how it works. It's a feeling.

Det er ikke slik det fungerer. Det er en følelse.

So where does that feeling come from?

Så hvor kommer den følelsen fra?

If you go back 50,000 years

Hvis du reiser 50,000 år tilbake

to the Paleolithic era,

til paleolitikum.

to the early days of Homo sapiens,

til Homo sapiens sine tidlige dager

what we find is that the world

hva vi finner er at verden

was filled with danger,

var fylt med fare,

all of these forces working very, very hard to kill us.

alle disse kreftene jobber veldig, veldig hardt for å drepe oss.

Nothing personal.

Ingenting personlig.

Whether it was the weather,

Enten det var været,

lack of resources,

mangel på ressurser,

maybe a saber-toothed tiger,

kanskje en sabeltiger,

all of these things working

så jobbet alle disse

to reduce our lifespan.

for å redusere levetiden vår.

And so we evolved into social animals,

Så derfor utviklet vi inn til sosiale dyr,

where we lived together and worked together

hvor vi levde sammen og jobbet sammen

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

i det jeg kaller en "sirkel av trygghet", i stammen,

where we felt like we belonged.

hvor vi følte oss tilhørt.

And when we felt safe amongst our own,

Og når vi følte oss trygge blant våre egne,

the natural reaction was trust and cooperation.

så fikk vi en naturlig reaksjon av tillit og samarbeid.

There are inherent benefits to this.

Det har fordeler.

It means I can fall asleep at night

Det betyr jeg kan sove om natten,

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

og stole på at noen fra min stamme holder utkikk etter farer.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Stoler vi ikke på hverandre, stoler jeg ikke på deg,

that means you won't watch for danger.

vil du ikke se opp for farer.

Bad system of survival.

Dårlig overlevelsesystem.

The modern day is exactly the same thing.

Det fungerer på samme måte i dagens verden.

The world is filled with danger,

Verden er fylt av farer,

things that are trying to frustrate our lives

som prøver å frustrere livene våres.

or reduce our success,

eller minke vår suksess,

reduce our opportunity for success.

hindre våre muligheter for suksess.

It could be the ups and downs in the economy,

Det kan være opp- og nedganger i økonomien,

the uncertainty of the stock market.

usikkerheten i aksjemarkedet.

It could be a new technology that renders

Det kan være ny teknologi som gjør

your business model obsolete overnight.

din forretningsmodell foreldet over natten.

Or it could be your competition

Eller det kan være din konkurranse

that is sometimes trying to kill you.

som noen ganger prøver å slite deg ut.

It's sometimes trying to put you out of business,

De forsøker å ødelegge din virksomhet,

but at the very minimum

men i laveste grad

is working hard to frustrate your growth

prøver de å forhindre din vekst

and steal your business from you.

og stjele virksomheten din fra deg.

We have no control over these forces.

Vi kontrollerer ikke disse kreftene.

These are a constant,

Disse er konstante,

and they're not going away.

og de forsvinner aldri.

The only variable are the conditions

Den eneste årsaken er forholdene

inside the organization,

på innsiden av organisasjonen,

and that's where leadership matters,

og det er her lederskap teller,

because it's the leader that sets the tone.

fordi det er lederen som setter tonen.

When a leader makes the choice

Når en leder tar valget

to put the safety and lives

å putte tryggheten og livet

of the people inside the organization first,

til folk i organisasjonen først,

to sacrifice their comforts and sacrifice

å ofre deres bekvemmelighet og ofre

the tangible results, so that the people remain

de konkrete resultatene, slik at folket forblir

and feel safe and feel like they belong,

og føler seg trygge,

remarkable things happen.

så skjer utrolige ting.

I was flying on a trip,

Jeg fløy på en tur,

and I was witness to an incident

og jeg var vitne til en hendelse

where a passenger attempted to board

hvor en passasjer forsøkte å gå ombord

before their number was called,

før dens nummer ble tilkalt,

and I watched the gate agent

og jeg så personalet i gate'n

treat this man like he had broken the law,

behandle denne mannen som om han hadde brutt en lov,

like a criminal.

som en kriminell.

He was yelled at for attempting to board

Han ble skreket til da han ville borde

one group too soon.

én gruppe for tidlig.

So I said something.

Så jeg sa noe.

I said, "Why do you have treat us like cattle?

Jeg sa, "Hvorfor må du behandle oss som dyr?

Why can't you treat us like human beings?"

Hvorfor kan du ikke behandle oss som mennesker?

And this is exactly what she said to me.

Og dette er nøyaktig hva hun sa til meg.

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

Hun sa, "Herr, hvis jeg ikke følger reglene,

I could get in trouble or lose my job."

kan jeg havne i trøbbel eller miste jobben."

All she was telling me

Alt hun fortalte meg

is that she doesn't feel safe.

er han hun ikke føler seg trygg.

All she was telling me is that

Alt hun fortalte meg er at

she doesn't trust her leaders.

hun ikke stoler på sine ledere.

The reason we like flying Southwest Airlines

Grunnen til at vi liker å fly Southwest Airlines

is not because they necessarily hire better people.

er ikke nødvendigvis fordi de ansetter bedre folk.

It's because they don't fear their leaders.

Det er fordi de ikke frykter sine ledere.

You see, if the conditions are wrong,

Hvis arbeidsforholdene ikke stemmer,

we are forced to expend our own time and energy

er vi nødt til å bruke vår tid og energi

to protect ourselves from each other,

på å beskytte oss selv fra hverandre,

and that inherently weakens the organization.

og det i seg selv svekker organisasjonen.

When we feel safe inside the organization,

Når vi føler oss trygge i organisasjonen,

we will naturally combine our talents

kombinerer vi automatisk våre talenter

and our strengths and work tirelessly

og våre styrker og arbeider utrettelig

to face the dangers outside

for å stå imot farene på utsiden

and seize the opportunities.

og gripe sjansene.

The closest analogy I can give

Den beste sammenligningen

to what a great leader is, is like being a parent.

til hva en god leder er, er som å være en forelder.

If you think about what being a great parent is,

Tenk på det å være en god forelder.

what do you want? What makes a great parent?

Hva vil du? Hva er en god forelder?

We want to give our child opportunities,

Vi vil gi barna muligheter,

education, discipline them when necessary,

utdanning, disiplin når det trengs,

all so that they can grow up and achieve more

alt slik at de kan vokse opp og oppnå mer

than we could for ourselves.

enn vi klarte selv.

Great leaders want exactly the same thing.

Gode ledere vil akkurat det samme.

They want to provide their people opportunity,

De ønsker å gi folk muligheter,

education, discipline when necessary,

utdanning, disiplin hvis nødvendig,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

bygge deres selvsikkerhet, gi muligheten til å prøve og mislykke,

all so that they could achieve more

slik at de kan oppnå mer

than we could ever imagine for ourselves.

enn vi kunne noen gang tro for oss selv.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Charlie Kim, CEO i et selskap kalt Next Jump

in New York City, a tech company,

i New York City, et tech-selskap,

he makes the point that

Han understreker at

if you had hard times in your family,

hvis du hadde tøffe tider med familien din,

would you ever consider laying off one of your children?

ville du noen gang vurdere å avvise et av barna dine?

We would never do it.

Vi ville aldri gjort det.

Then why do we consider laying off people

Så hvorfor vurderer vi å avvise folk

inside our organization?

i vår egen organisasjon?

Charlie implemented a policy

Charlie innførte en policy

of lifetime employment.

av sysselsetting på livstid.

If you get a job at Next Jump,

Hvis du får en jobb hos Next Jump,

you cannot get fired for performance issues.

kan du ikke få sparken for dårlige resultater.

In fact, if you have issues,

I tillegg, hvis du har dårlige resultater

they will coach you and they will give you support,

vil de veilede deg og støtte deg,

just like we would with one of our children

slik vi ville gjort for våre barn

who happens to come home with a C from school.

som kommer hjem fra skolen med en 3er.

It's the complete opposite.

Det er stikk motsatt.

This is the reason so many people

Dette er grunnen at så mange folk

have such a visceral hatred, anger,

kjenner dypt hat, sinne,

at some of these banking CEOs

mot noen av disse banksjefene

with their disproportionate salaries and bonus structures.

med sine uforholdsmessige lønninger og bonusstrukturer.

It's not the numbers.

Det handler ikke om tallene.

It's that they have violated the very definition of leadership.

Det handler om at de brøt definisjonen av lederskap.

They have violated this deep-seated social contract.

De brøt denne dyp sittende sosiale kontrakten.

We know that they allowed their people

Vi vet at de tillot sine folk

to be sacrificed so they could protect their own interests,

å bli ofret for å beskytte sine egne interesser

or worse, they sacrificed their people

eller verre, de ofret sine folk

to protect their own interests.

for å verne egne interesser.

This is what so offends us, not the numbers.

Det er dette som fornærmer oss, ikke tallene.

Would anybody be offended if we gave

Ville noen blitt fornærmet hvis

a $150 million bonus to Gandhi?

vi gav en bonus på 150 millioner dollar til Gandhi?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

Hva med en bonus på 250 millioner dollar til Moder Teresa?

Do we have an issue with that? None at all.

Har vi et problem med det? Ikke i det hele tatt.

None at all.

Ikke i det hele tatt.

Great leaders would never sacrifice

Gode ledere ville aldri ofret

the people to save the numbers.

folkene sine for sifrene.

They would sooner sacrifice the numbers

De ville heller ofret sifrene,

to save the people.

for å redde folkene sine.

Bob Chapman, who runs

Bob Chapman som driver

a large manufacturing company in the Midwest

en stor produksjonsbedrift i Midtvesten,

called Barry-Wehmiller,

kalt Barry-Wehmiller,

in 2008 was hit very hard by the recession,

i 2008 ble de hardt rammet av nedgangstiden,

and they lost 30 percent of their orders overnight.

og mistet 30 prosent av ordrene sine over natten.

Now in a large manufacturing company,

I en stor produksjonsbedrift,

this is a big deal,

er dette en stor sak,

and they could no longer afford their labor pool.

og de hadde ikke lenger råd til arbeiderene sine.

They needed to save 10 million dollars,

De måtte spare 10 millioner dollar,

so, like so many companies today,

i likhet med andre selskap i dag,

the board got together and discussed layoffs.

satte styret seg sammen for å diskutere oppsigelser.

And Bob refused.

Og Bob nektet.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Bob trodde ikke på å telle hoder.

Bob believes in heart counts,

Bob trodde på å telle hjerter,

and it's much more difficult to simply reduce

og det er vanskeligere å redusere

the heart count.

antall hjerter.

And so they came up with a furlough program.

Så de endte opp med en permisjonsprogram.

Every employee, from secretary to CEO,

Hver ansatte, fra sekretær til CEO,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

var pålagt å ta fire ukers ubetalt ferie.

They could take it any time they wanted,

De kunne ta det når de ville,

and they did not have to take it consecutively.

og de måtte ikke ta det fortløpende.

But it was how Bob announced the program

Men måten Bob kunngjorde programmet

that mattered so much.

på betydde så mye.

He said, it's better that we should all suffer a little

Han sa, det er bedre at vi alle lider litt

than any of us should have to suffer a lot,

enn at noen av oss må lide mye,

and morale went up.

og moralen steg opp.

They saved 20 million dollars,

De sparte 20 millioner dollar,

and most importantly, as would be expected,

og viktigst av alt, som forventet,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

når man føler seg trygg og beskyttet av lederne i organisasjonen,

the natural reaction is to trust and cooperate.

er den naturlige reaksjonen tillit og samarbeidsvilje.

And quite spontaneously, nobody expected,

Og ganske spontant, helt uforventet,

people started trading with each other.

begynte folk å handle med hverandre.

Those who could afford it more

De som hadde mer råd

would trade with those who could afford it less.

handlet med de som hadde mindre råd.

People would take five weeks

Noen tok fem uker

so that somebody else only had to take three.

slik at noen andre bare trengte å ta tre uker.

Leadership is a choice. It is not a rank.

Lederskap er et valg. Det er ikke en rang.

I know many people at the seniormost

Jeg kjenner mange folk i høye

levels of organizations

nivåer av organisasjoner

who are absolutely not leaders.

som absolutt ikke er noen ledere.

They are authorities, and we do what they say

De er autoriteter, og vi gjør som de sier

because they have authority over us,

fordi de har autoritet over oss,

but we would not follow them.

men vi ville aldri følge dem.

And I know many people

Og jeg kjenner mange mennesker

who are at the bottoms of organizations

nederst i organisasjonen

who have no authority

som ikke har autoritet,

and they are absolutely leaders,

men de er helt klart ledere,

and this is because they have chosen to look after

fordi de har valgt å se etter

the person to the left of them,

personen til venstre for dem,

and they have chosen to look after

og de har valgt å se etter

the person to the right of them.

personen til høyre for dem.

This is what a leader is.

Det er det som utgjør em leder.

I heard a story

Jeg hørte en historie

of some Marines

om noen marinesoldater

who were out in theater,

som var ute i feltet,

and as is the Marine custom,

og slik som det er i marinen,

the officer ate last,

spiste offiseren sist,

and he let his men eat first,

han lot sine menn spise først,

and when they were done,

og når de var ferdige,

there was no food left for him.

var det ikke noe mat igjen for ham.

And when they went back out in the field,

Og når de vendte tilbake til feltet,

his men brought him some of their food

tok mennene hans litt av maten sin

so that he may eat,

slik at han kunne spise,

because that's what happens.

fordi det er det som skjer.

We call them leaders because they go first.

Vi kaller dem ledere, fordi de går først.

We call them leaders because they take the risk

De er ledere, fordi de tar risikoen

before anybody else does.

før noen andre gjør det.

We call them leaders because they will choose

Vi kaller dem ledere, fordi de velger

to sacrifice so that their people

å gjøre offer, slik at deres folk

may be safe and protected

kan føle seg beskyttet

and so their people may gain,

slik at deres folk vinner på det,

and when we do, the natural response

og når vi gjør det, er den naturlige responsen

is that our people will sacrifice for us.

at våre folk vil ofre seg for oss.

They will give us their blood and sweat and tears

De vil gi seg sitt blod, svette og tårer

to see that their leader's vision comes to life,

for å oppnå lederens visjon i virkeligheten,

and when we ask them, "Why would you do that?

og når vi spør dem "Hvorfor ville du gjøre dette?

Why would you give your blood and sweat and tears

Hvorfor ville du gi blod, svette og tårer

for that person?" they all say the same thing:

for den personen?" De svarer alle det samme:

"Because they would have done it for me."

"Fordi de ville ha gjort det for meg."

And isn't that the organization

Og er det ikke en slik organisasjon

we would all like to work in?

vi ville like å jobbe i?

Thank you very much.

Mange takk.

Thank you. (Applause)

Takk skal dere ha. (Applaus)

Thank you. (Applause)

Takk. (Applaus)