Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Simon Sinek: Por que bons líderes fazem você se sentir seguro

Tradutor: Tulio Leao Revisor: Leonardo Silva

There's a man by the name of Captain

Há um homem chamado Capitão

William Swenson

William Swenson

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

que recentemente recebeu a Medalha de Honra do Congresso

for his actions on September 8, 2009.

por suas ações em 8 de setembro de 2009.

On that day, a column of American

Naquele dia, uma coluna de tropas

and Afghan troops

americanas e afegãs

were making their way

estava tentando atravessar

through a part of Afghanistan

por uma parte do Afeganistão

to help protect

para ajudar a proteger

a group of government officials,

um grupo de oficiais do governo,

a group of Afghan government officials,

um grupo de oficiais do governo afegão,

who would be meeting with some local

que se encontrariam com alguns

anciões moradores locais.

village elders.

The column came under ambush,

A coluna foi emboscada,

and was surrounded on three sides,

e cercada por três lados

and amongst many other things,

e, entre outras muitas coisas,

Captain Swenson was recognized

Capitão Swenson foi reconhecido

for running into live fire

por correr em meio a fogo cruzado

to rescue the wounded

para resgatar feridos

and pull out the dead.

e retirar os mortos.

One of the people he rescued was a sergeant,

Uma das pessoas que ele resgatou era um sargento,

and he and a comrade were making their way

e ele e um companheiro estavam se encaminhando

to a medevac helicopter.

para um helicóptero de evacuação médica.

And what was remarkable about this day

E o que foi impressionante naquele dia

is, by sheer coincidence,

é que, por mera coincidência,

one of the medevac medics

um dos médicos do resgate

happened to have a GoPro camera on his helmet

tinha uma câmera GoPro acoplada a seu capacete

and captured the whole scene on camera.

e registrou toda a cena na câmera.

It shows Captain Swenson and his comrade

A cena mostra o Capitão Swenson e seu companheiro

bringing this wounded soldier

trazendo um soldado ferido

who had received a gunshot to the neck.

que tinha sido baleado no pescoço.

They put him in the helicopter,

Eles o colocaram no helicóptero,

and then you see Captain Swenson bend over

e vemos o Capitão Swenson curvando-se

and give him a kiss

e beijando-o

before he turns around to rescue more.

antes de se virar para resgatar mais pessoas.

I saw this, and I thought to myself,

Eu vi isso e pensei comigo mesmo:

where do people like that come from?

de onde vêm pessoas assim?

What is that? That is some deep, deep emotion,

O que é isso? É uma emoção muito profunda,

when you would want to do that.

quando alguém quer fazer isso.

There's a love there,

Havia amor lá,

and I wanted to know why is it that

e eu queria saber por que

I don't have people that I work with like that?

eu não tenho pessoas assim com quem trabalhar?

You know, in the military, they give medals

Sabem, no meio militar, eles dão medalhas a pessoas

to people who are willing to sacrifice themselves

que se dispõem a se sacrificar

so that others may gain.

pelo bem de outros.

In business, we give bonuses to people

Nos negócios, concedemos bônus àqueles

who are willing to sacrifice others

que desejam sacrificar os outros

so that we may gain.

para que possamos ganhar.

We have it backwards. Right?

Fazemos ao contrário, certo?

Então me perguntei: "De onde essas pessoas vêm?"

So I asked myself, where do people like this come from?

And my initial conclusion was that they're just better people.

Minha conclusão inicial foi de que eram apenas pessoas melhores.

That's why they're attracted to the military.

Por isso o exército as atraía.

These better people are attracted

As pessoas melhores são atraídas

to this concept of service.

a este conceito de serviço.

But that's completely wrong.

Mas absolutamente não é isso.

What I learned was that it's the environment,

Aprendi que é o ambiente

and if you get the environment right,

e se o ambiente for certo,

every single one of us has the capacity

cada um de nós tem a capacidade

to do these remarkable things,

de fazer essas coisas notáveis,

and more importantly, others have that capacity too.

e, principalmente, os outros têm essa capacidade também.

I've had the great honor of getting to meet

Tive a grande honra de conhecer

some of these, who we would call heroes,

alguns dos que podemos chamar de heróis,

who have put themselves and put their lives

que colocaram suas vidas

at risk to save others,

em risco para salvar os outros,

and I asked them, "Why would you do it?

e perguntei-lhes : "Por que você faria isso?"

Why did you do it?"

"Por que você fez isso?"

And they all say the same thing:

E todos eles dizem a mesma coisa:

"Because they would have done it for me."

"Porque eles teriam feito o mesmo por mim."

It's this deep sense of trust and cooperation.

É um profundo sentimento de confiança e de cooperação,

So trust and cooperation are really important here.

Então confiança e cooperação são realmente importantes aqui.

The problem with concepts of trust and cooperation

O problema com o conceito de confiança e cooperação

is that they are feelings, they are not instructions.

é que são sentimentos, não são instruções.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Não posso simplesmente dizer a você, "Confie em mim", e pronto.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Não posso simplesmente instruir duas pessoas a cooperarem, e pronto.

It's not how it works. It's a feeling.

Não é assim que funciona. É um sentimento.

So where does that feeling come from?

Então de onde vem esse sentimento?

If you go back 50,000 years

Se voltarmos 50 mil anos,

to the Paleolithic era,

à era Paleolítica,

to the early days of Homo sapiens,

aos primórdios do Homo sapiens,

what we find is that the world

o que encontraremos é que o mundo

was filled with danger,

era cheio de perigos,

all of these forces working very, very hard to kill us.

várias forças fazendo de tudo para nos matar.

Nothing personal.

Nada pessoal.

Whether it was the weather,

Quer fosse o clima,

lack of resources,

falta de recursos,

maybe a saber-toothed tiger,

talvez um tigre dente-de-sabre,

all of these things working

todas essas coisas trabalhando

to reduce our lifespan.

para reduzir nossa expectativa de vida.

And so we evolved into social animals,

Então, evoluímos e nos tornamos animais sociais,

where we lived together and worked together

e vivíamos e trabalhávamos juntos

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

no que chamo de círculo de segurança, dentro da tribo,

where we felt like we belonged.

que considerávamos o nosso lugar.

And when we felt safe amongst our own,

E quando nos sentíamos seguros entre nós,

the natural reaction was trust and cooperation.

a reação natural era de confiança e de cooperação.

There are inherent benefits to this.

Há benefícios claros nisso.

It means I can fall asleep at night

Significa que posso adormecer à noite

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

e confiar que alguém de minha tribo estará alerta ao perigo.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Se não confiamos um no outro, se não confio em você,

that means you won't watch for danger.

significa que você não ficará alerta.

Bad system of survival.

Péssimo sistema de sobrevivência.

The modern day is exactly the same thing.

Os dias atuais funcionam da mesma forma.

The world is filled with danger,

O mundo está cheio de perigos,

things that are trying to frustrate our lives

coisas que tentam frustrar nossas vidas ou reduzir nosso sucesso,

or reduce our success,

reduce our opportunity for success.

reduzir nossas oportunidades de sucesso.

It could be the ups and downs in the economy,

Talvez os altos e baixos da economia,

the uncertainty of the stock market.

a incerteza do mercado de ações.

It could be a new technology that renders

Talvez uma nova tecnologia

que torna seu modelo de negócios obsoleto da noite para o dia.

your business model obsolete overnight.

Or it could be your competition

Ou talvez sua concorrência,

that is sometimes trying to kill you.

que às vezes tenta matar você,

It's sometimes trying to put you out of business,

que, às vezes, tenta tirar você do mercado,

but at the very minimum

mas que, no mínimo,

is working hard to frustrate your growth

está se esforçando para neutralizar seu crescimento

and steal your business from you.

e roubar seu negócio.

We have no control over these forces.

Não temos controle sobre essas forças.

These are a constant,

Elas são constantes

and they're not going away.

e não irão desaparecer.

The only variable are the conditions

As únicas variáveis são as condições

inside the organization,

dentro da organização

and that's where leadership matters,

e é aí que a liderança importa,

because it's the leader that sets the tone.

porque é o líder que impõe o ritmo.

When a leader makes the choice

Quando um líder toma uma decisão

to put the safety and lives

de colocar a segurança e as vidas

of the people inside the organization first,

de pessoas de dentro da organização em primeiro lugar,

to sacrifice their comforts and sacrifice

de sacrificar seus confortos

e sacrificar os resultados tangíveis, para que as pessoas permaneçam,

the tangible results, so that the people remain

and feel safe and feel like they belong,

sintam-se seguras e como parte do grupo,

remarkable things happen.

coisas extraordinárias acontecem.

I was flying on a trip,

Numa viagem que fiz, de avião,

and I was witness to an incident

fui testemunha de um incidente

where a passenger attempted to board

em que um passageiro tentou embarcar

before their number was called,

antes de seu número ser chamado,

and I watched the gate agent

e eu vi a agente do portão

treat this man like he had broken the law,

tratar o homem como se ele tivesse violado a lei,

like a criminal.

como um criminoso.

He was yelled at for attempting to board

Gritou com ele, por tentar embarcar

one group too soon.

antes de sua vez.

So I said something.

Então eu disse algo.

I said, "Why do you have treat us like cattle?

Eu disse: "Por que vocês têm de nos tratar como gado?

Why can't you treat us like human beings?"

Por que não nos tratam como seres humanos?"

And this is exactly what she said to me.

E foi exatamente essa a resposta que ela me deu:

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

"Senhor, se eu não seguir as regras,

I could get in trouble or lose my job."

eu corro o risco de perder meu emprego."

All she was telling me

Tudo que ela me dizia

is that she doesn't feel safe.

é que não se sentia segura.

All she was telling me is that

Tudo que ela me dizia

é que não confiava em seus líderes.

she doesn't trust her leaders.

The reason we like flying Southwest Airlines

A razão pela qual gostamos de voar com a Southwest

is not because they necessarily hire better people.

não é necessariamente porque contratam pessoas melhores,

It's because they don't fear their leaders.

mas porque estas não temem seus líderes.

You see, if the conditions are wrong,

Vejam, se as condições estiverem erradas,

we are forced to expend our own time and energy

somos forçados a gastar nosso tempo e energia

to protect ourselves from each other,

para nos protegermos uns dos outros,

and that inherently weakens the organization.

e isso, por natureza, enfraquece a organização.

When we feel safe inside the organization,

Quando nos sentimos seguros na empresa,

we will naturally combine our talents

naturalmente combinamos nossos talentos

and our strengths and work tirelessly

e nossas forças e trabalhamos sem parar

to face the dangers outside

para enfrentar os perigos lá fora

and seize the opportunities.

e aproveitar as oportunidades.

The closest analogy I can give

A melhor analogia que posso dar

to what a great leader is, is like being a parent.

do que é um grande líder é a de um pai.

Se pensarem no que é ser um bom pai,

If you think about what being a great parent is,

what do you want? What makes a great parent?

o que ele faz? O que é ser um bom pai?

We want to give our child opportunities,

Queremos dar oportunidades aos nossos filhos,

education, discipline them when necessary,

educação, disciplina quando preciso,

all so that they can grow up and achieve more

tudo para que possam crescer e alcançar mais

than we could for ourselves.

do que nós mesmos conseguimos.

Great leaders want exactly the same thing.

Grandes líderes querem a mesma coisa.

Querem dar oportunidade ao seu povo, educação, disciplina quando necessário,

They want to provide their people opportunity,

education, discipline when necessary,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

erguer sua autoconfiança, dar-lhes oportunidade de tentar e falhar,

all so that they could achieve more

tudo para que possam ir mais longe

than we could ever imagine for ourselves.

do que jamais imaginamos que poderíamos.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Charlie Kim, que é CEO de uma empresa de tecnologia chamada Next Jump,

in New York City, a tech company,

na cidade de Nova Iorque,

he makes the point that

diz que se você passasse por dificuldades em sua família

if you had hard times in your family,

would you ever consider laying off one of your children?

consideraria mandar embora um de seus filhos?

We would never do it.

Nunca faríamos isso.

Then why do we consider laying off people

Então por que consideramos demitir pessoas

inside our organization?

dentro de nossas organizações?

Charlie implemented a policy

Charlie implementou uma política

of lifetime employment.

de emprego vitalício.

If you get a job at Next Jump,

Se você conseguir um emprego na Next Jump,

you cannot get fired for performance issues.

você não pode ser demitido por questões de desempenho.

In fact, if you have issues,

Na verdade, se tiver problemas,

they will coach you and they will give you support,

eles vão lhe instruir e dar suporte,

just like we would with one of our children

assim como faríamos com um filho,

who happens to come home with a C from school.

caso voltasse da escola com uma nota ruim.

It's the complete opposite.

É totalmente o contrário.

This is the reason so many people

Por isso, tantas pessoas têm ódio e raiva tão viscerais

have such a visceral hatred, anger,

at some of these banking CEOs

dos CEOs de bancos,

with their disproportionate salaries and bonus structures.

com seus salários desproporcionais e estruturas de bônus.

It's not the numbers.

Não são os números,

It's that they have violated the very definition of leadership.

é o fato de terem violado a definição de liderança.

They have violated this deep-seated social contract.

Eles violaram o já estabelecido contrato social.

We know that they allowed their people

Sabemos que eles permitiram o sacrifício de seus empregados

to be sacrificed so they could protect their own interests,

em prol de interesses individuais,

or worse, they sacrificed their people

ou pior, eles mesmos sacrificaram seus empregados

to protect their own interests.

em prol de interesses próprios.

This is what so offends us, not the numbers.

Isso é o que nos ofende, não os números.

Alguém ficaria ofendido se déssemos

Would anybody be offended if we gave

a $150 million bonus to Gandhi?

um bônus de 150 milhões de dólares a Gandhi?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

Que tal um bônus de 250 milhões de dólares a Madre Teresa?

Do we have an issue with that? None at all.

Temos algum problema quanto a isso? Nenhum.

None at all.

Nenhum mesmo.

Great leaders would never sacrifice

Grandes líderes nunca sacrificariam

the people to save the numbers.

seu povo em prol dos números.

They would sooner sacrifice the numbers

Eles prefeririam sacrificar os números

to save the people.

para salvar as pessoas.

Bob Chapman, who runs

Bob Chapman administra

a large manufacturing company in the Midwest

uma grande indústria no centro-oeste

called Barry-Wehmiller,

chamada Barry-Wehmiller.

in 2008 was hit very hard by the recession,

Em 2008, ela sofreu muito com a recessão

and they lost 30 percent of their orders overnight.

e perdeu 30% dos pedidos da noite para o dia.

Now in a large manufacturing company,

Em uma grande empresa,

this is a big deal,

isso é um problema e tanto,

and they could no longer afford their labor pool.

e eles não podiam mais bancar seus funcionários.

Precisavam economizar 10 milhões de dólares.

They needed to save 10 million dollars,

so, like so many companies today,

Então, como tantas empresas fazem hoje,

the board got together and discussed layoffs.

a diretoria se reuniu e discutiu demissões.

And Bob refused.

E Bob não aceitou.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Vejam, Bob não acredita em "quantidade de cabeças".

Bob believes in heart counts,

Ele acredita em "quantidade de corações"

and it's much more difficult to simply reduce

e é muito mais difícil simplesmente reduzir

the heart count.

o número de corações.

And so they came up with a furlough program.

Então, eles conceberam um tipo de plano de desligamento.

Every employee, from secretary to CEO,

Cada empregado, do secretário ao CEO,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

era obrigado a tirar quatro semanas de férias não remuneradas.

They could take it any time they wanted,

Eles poderiam tirá-las quando quisessem,

and they did not have to take it consecutively.

e não tinham de tirar tudo de uma vez.

But it was how Bob announced the program

Contudo, o mais importante foi a forma como Bob anunciou o programa.

that mattered so much.

He said, it's better that we should all suffer a little

Ele disse: "É melhor que todos soframos um pouco

than any of us should have to suffer a lot,

do que um de nós tenha de sofrer muito."

and morale went up.

E a moral se elevou.

They saved 20 million dollars,

Eles pouparam 20 milhões de dólares,

and most importantly, as would be expected,

e, principalmente, como esperado,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

quando as pessoas se sentem seguras e protegidas pelo líder do grupo,

the natural reaction is to trust and cooperate.

a reação natural é confiar e cooperar.

And quite spontaneously, nobody expected,

De forma espontânea e inesperada,

people started trading with each other.

as pessoas começaram a trocar entre si.

Those who could afford it more

Os que podiam arcar com mais

would trade with those who could afford it less.

trocavam com os que podiam menos.

People would take five weeks

Algumas pessoas tiravam cinco semanas

so that somebody else only had to take three.

para que outras pudessem tirar só três.

A liderança é uma escolha, não um título.

Leadership is a choice. It is not a rank.

I know many people at the seniormost

Conheço muitas pessoas nos níveis mais altos de empresas

levels of organizations

who are absolutely not leaders.

que não chegam perto de serem líderes.

They are authorities, and we do what they say

Elas são autoridades e fazemos o que pedem

because they have authority over us,

porque têm autoridade sobre nós,

but we would not follow them.

mas não as seguiríamos.

And I know many people

E conheço muitas pessoas

who are at the bottoms of organizations

que estão nas bases das empresas,

who have no authority

que não têm autoridade e que são líderes natos,

and they are absolutely leaders,

and this is because they have chosen to look after

isso porque escolheram cuidar da pessoa à sua esquerda,

the person to the left of them,

and they have chosen to look after

e escolheram cuidar da pessoa à sua direita.

the person to the right of them.

Isso é um líder.

This is what a leader is.

I heard a story

Ouvi uma história

of some Marines

de alguns soldados

who were out in theater,

que foram ao teatro

and as is the Marine custom,

e, conforme os costumes militares,

the officer ate last,

o oficial comeu por último,

and he let his men eat first,

e deixou seus homens comerem primeiro

and when they were done,

e, quando eles acabaram,

there was no food left for him.

não havia comida para ele.

And when they went back out in the field,

E quando eles voltaram a campo,

his men brought him some of their food

seus homens lhe trouxeram parte de suas comidas

so that he may eat,

para que ele pudesse comer,

because that's what happens.

porque é isso que acontece.

We call them leaders because they go first.

Nós os chamamos de líderes porque eles vão à frente,

We call them leaders because they take the risk

porque eles se arriscam antes de qualquer outro,

before anybody else does.

We call them leaders because they will choose

porque eles escolhem

to sacrifice so that their people

se sacrificar para que seu povo

may be safe and protected

permaneça seguro e protegido e possa prosperar

and so their people may gain,

e, quando isso acontece, a resposta natural

and when we do, the natural response

is that our people will sacrifice for us.

é de que nosso povo irá se sacrificar por nós.

They will give us their blood and sweat and tears

Eles darão seu sangue, suor e lágrimas

to see that their leader's vision comes to life,

para ver a visão de seu líder tomar vida

and when we ask them, "Why would you do that?

e, quando lhes perguntamos "Por que você faria isso?

Why would you give your blood and sweat and tears

"Por que dar seu sangue, suor e lágrimas

for that person?" they all say the same thing:

por essa pessoa?", eles sempre respondem o mesmo:

"Because they would have done it for me."

"Porque eles fariam o mesmo por mim."

And isn't that the organization

E não é nessa organização

we would all like to work in?

que todos nós gostaríamos de trabalhar?

Thank you very much.

Muito obrigado.

Obrigado. (Aplausos)

Thank you. (Applause)

Thank you. (Applause)

Obrigado. (Aplausos)