Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Translator: Miroslav Čeliga Reviewer: Linda Magáthová

There's a man by the name of Captain

Existuje muž, ktorý sa volá kapitán William Swenson,

William Swenson

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

ktorého nedávno Kongres vyznamenal medailou cti

for his actions on September 8, 2009.

za jeho činy z 8. septembra 2009.

On that day, a column of American

V ten deň sa kolóna amerických a afgánskych vojakov

and Afghan troops

zúčastnila presunu cez časť Afganistanu,

were making their way

through a part of Afghanistan

to help protect

kde pomáhala chrániť skupinu vládnych predstaviteľov,

a group of government officials,

skupinu afgánskych vládnych predstaviteľov,

a group of Afghan government officials,

who would be meeting with some local

ktorí sa mali stretnúť s niektorými miestnymi

village elders.

kmeňovými vodcami.

The column came under ambush,

Kolónu prepadli a obkľúčili z troch strán

and was surrounded on three sides,

and amongst many other things,

a okrem mnohých iných vecí

Captain Swenson was recognized

bol kapitán Swenson ocenený za to, že neváhal vojsť do paľby,

for running into live fire

to rescue the wounded

aby zachránil zranených a vytiahol mŕtvych.

and pull out the dead.

One of the people he rescued was a sergeant,

Jeden z tých, ktorých zachránil, bol seržant.

and he and a comrade were making their way

On a jeho kamarát ho naložili do záchranného vrtuľníka.

to a medevac helicopter.

And what was remarkable about this day

Pozoruhodná vec v ten deň bola, že čistou zhodou okolností,

is, by sheer coincidence,

one of the medevac medics

jeden zo zdravotníkov mal na svojej prilbe GoPro kameru

happened to have a GoPro camera on his helmet

and captured the whole scene on camera.

a celú tú scénu zachytil.

Na zázname vidieť, ako kapitán Swenson a jeho kamarát

It shows Captain Swenson and his comrade

bringing this wounded soldier

prinášajú toho zraneného vojaka, ktorý bol zasiahnutý do krku.

who had received a gunshot to the neck.

They put him in the helicopter,

Dali ho do vrtuľníka, a potom je vidieť,

and then you see Captain Swenson bend over

ako sa kapitán Swenson zohol a pobozkal ho

and give him a kiss

before he turns around to rescue more.

pred tým, než sa vrátil, aby zachránil ďalších.

I saw this, and I thought to myself,

Videl som to a hovoril som si: Odkiaľ sa takíto ľudia vzali?

where do people like that come from?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Čo je to?

K tomu, aby ste to urobili, vás musí pohnúť skutočne hlboká emócia.

when you would want to do that.

There's a love there,

Je tam láska a zaujímalo by ma,

and I wanted to know why is it that

prečo ja nemám okolo seba ľudí, s ktorými by som mohol takto pracovať?

I don't have people that I work with like that?

You know, in the military, they give medals

V armáde dávajú medaily ľuďom, ktorí sú ochotní obetovať seba,

to people who are willing to sacrifice themselves

so that others may gain.

aby ostatní mali z toho osoh.

In business, we give bonuses to people

V biznise dávame bonusy ľuďom, ktorí sú ochotní obetovať ostatných,

who are willing to sacrifice others

so that we may gain.

aby sme my na tom získavali.

We have it backwards. Right?

Máme to obrátene, však?

Pýtal som sa sám seba: Kde sa berú takí ľudia?

So I asked myself, where do people like this come from?

And my initial conclusion was that they're just better people.

A môj prvotný záver bol, že to sú jednoducho lepší ľudia.

That's why they're attracted to the military.

To je to, prečo ich to ťahá do armády.

These better people are attracted

Týchto lepších ľudí priťahuje tento spôsob vnímania služby.

to this concept of service.

But that's completely wrong.

Ale to je úplne nesprávne.

What I learned was that it's the environment,

Zistil som, v čom to bolo, bolo to v prostredí.

and if you get the environment right,

Keď vytvoríte správne prostredie, tak každý z nás má potenciál

every single one of us has the capacity

to do these remarkable things,

robiť tieto pozoruhodné veci.

and more importantly, others have that capacity too.

A čo je dôležitejšie, ostatní majú tiež tento potenciál.

I've had the great honor of getting to meet

Mal som tú česť stretnúť sa s niektorými z nich,

some of these, who we would call heroes,

ktorých môžeme nazvať hrdinami, ktorí riskovali svoje životy,

who have put themselves and put their lives

at risk to save others,

aby zachránili životy iných,

and I asked them, "Why would you do it?

a pýtal som sa ich: „Prečo by si to urobil?“

Why did you do it?"

„Prečo si to urobil?“

And they all say the same thing:

A všetci odpovedali rovnako: „Pretože oni by pre mňa urobili to isté.“

"Because they would have done it for me."

It's this deep sense of trust and cooperation.

Ide o silný pocit dôvery a spolupráce. Dôvera a spolupráca sú tu veľmi dôležité.

So trust and cooperation are really important here.

The problem with concepts of trust and cooperation

Problém s konceptom dôvery a spolupráce

is that they are feelings, they are not instructions.

je taký, že ide o pocity a nie o rozkazy.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Nemôžem vám jednoducho povedať: „Verte mi,“ a vy mi budete veriť.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Nemôžem dvom ľuďom nariadiť, aby spolupracovali.

It's not how it works. It's a feeling.

Takto to nefunguje. Je to pocit.

So where does that feeling come from?

Ale odkiaľ pochádza ten pocit?

If you go back 50,000 years

Keď sa vrátime o 50-tisíc rokov späť do praveku,

to the Paleolithic era,

to the early days of Homo sapiens,

kde sa objavil Homo sapiens, zistíme, že svet bol plný nebezpečia.

what we find is that the world

was filled with danger,

Všetko nás chcelo zabiť.

all of these forces working very, very hard to kill us.

Nothing personal.

Nič osobné.

Whether it was the weather,

Či už to bolo počasie, nedostatok zdrojov,

lack of resources,

možno šabľozubý tiger,

maybe a saber-toothed tiger,

all of these things working

všetko to sa snažilo skrátiť náš život.

to reduce our lifespan.

And so we evolved into social animals,

A preto sme sa vyvinuli v spoločenské tvory,

where we lived together and worked together

žijeme spoločne a pracujeme spoločne

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

v tom, čo nazývam kruh bezpečia vo vnútri kmeňa,

where we felt like we belonged.

kde cítime, že tam patríme.

And when we felt safe amongst our own,

A keď sme sa cítili v bezpečí,

the natural reaction was trust and cooperation.

tak prirodzenou reakciou bola dôvera a spolupráca.

There are inherent benefits to this.

Vzišlo z toho mnoho výhod.

It means I can fall asleep at night

Znamená to, že v noci môžem zaspať

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

a dôverovať, že niekto z kmeňa ma stráži pred nebezpečím.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Ak si nebudeme dôverovať, ak ti nebudem veriť,

that means you won't watch for danger.

nebudeš ma strážiť pred nebezpečím.

Bad system of survival.

Bol by to zlý systém na prežitie.

The modern day is exactly the same thing.

V modernej dobe je to úplne to isté.

The world is filled with danger,

Svet je plný nebezpečia,

veci, ktoré sa snažia znechutiť náš život,

things that are trying to frustrate our lives

or reduce our success,

alebo zmenšiť náš úspech, zmenšiť našu schopnosť uspieť.

reduce our opportunity for success.

It could be the ups and downs in the economy,

Môžu to byť výkyvy v ekonomike, neistota na akciovom trhu.

the uncertainty of the stock market.

Môže to byť nová technológia, ktorá spôsobí,

It could be a new technology that renders

your business model obsolete overnight.

že váš obchodný model sa stane za noc zastaralý.

Or it could be your competition

Alebo to môže byť konkurencia, ktorá sa vás snaží zabiť.

that is sometimes trying to kill you.

It's sometimes trying to put you out of business,

Niekedy sa vás snaží vyhodiť z podnikania

but at the very minimum

alebo prinajmenšom sa snaží zmenšiť váš rast

is working hard to frustrate your growth

and steal your business from you.

a ukradnúť vám vaše podnikanie.

We have no control over these forces.

Nad týmito silami nemáte žiadnu kontrolu.

These are a constant,

Sú trvalé a nezmiznú.

and they're not going away.

The only variable are the conditions

Jediné premenné sú podmienky vo vnútri organizácie

inside the organization,

a to je miesto, kde na vedení záleží, pretože vodca udáva tón.

and that's where leadership matters,

because it's the leader that sets the tone.

When a leader makes the choice

Keď sa vodca rozhodne dať na prvé miesto

to put the safety and lives

of the people inside the organization first,

bezpečnosť a životy ľudí, ktorí sú v organizácii,

to sacrifice their comforts and sacrifice

obetovať komfort a hmotné výsledky, aby ľudia mohli zostať

the tangible results, so that the people remain

a cítiť sa v bezpečí, aby cítili, že sem patria,

and feel safe and feel like they belong,

remarkable things happen.

potom sa dejú pozoruhodné veci.

I was flying on a trip,

Letel som na výlet a bol som svedkom incidentu,

and I was witness to an incident

kde sa cestujúci pokúsil dostať na palubu,

where a passenger attempted to board

before their number was called,

ešte pred tým než ohlásili jeho číslo,

and I watched the gate agent

a zamestnankyňa pri bráne jednala s tým človekom,

treat this man like he had broken the law,

ako keby porušil zákon, ako s kriminálnikom.

like a criminal.

Vrieskala po ňom, pretože sa pokúsil nastúpiť

He was yelled at for attempting to board

one group too soon.

o jednu skupinu skôr.

So I said something.

Povedal som niečo na to:

I said, "Why do you have treat us like cattle?

„Prečo s nami zaobchádzate ako s dobytkom?“

Why can't you treat us like human beings?"

„Prečo s nami nemôžete zaobchádzať ako s ľuďmi?“

And this is exactly what she said to me.

Ona odpovedala presne toto:

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

„Pane, ak nebudem dodržiavať predpisy,

I could get in trouble or lose my job."

tak by som sa mohla dostať do problémov alebo prísť o prácu.“

All she was telling me

Povedala tým, že sa necíti v bezpečí.

is that she doesn't feel safe.

All she was telling me is that

Jediné, čo mi povedala, je to, že neverí svojim vodcom.

she doesn't trust her leaders.

Dôvod, prečo radi lietame so Southwest Airlines,

The reason we like flying Southwest Airlines

is not because they necessarily hire better people.

nie je to, že nevyhnutne zamestnávajú lepších ľudí,

It's because they don't fear their leaders.

ale to, že nemajú strach zo svojich vodcov.

You see, if the conditions are wrong,

Vidíte, keď máme zlé podmienky,

we are forced to expend our own time and energy

sme nútení venovať svoj čas a energiu

to protect ourselves from each other,

na ochranu seba samých pred ostatnými,

and that inherently weakens the organization.

a to oslabuje organizáciu.

When we feel safe inside the organization,

Keď sa vo vnútri organizácie cítime bezpečne,

we will naturally combine our talents

tak prirodzene zapájame svoje talenty, naše silné stránky, neúnavne pracujeme

and our strengths and work tirelessly

to face the dangers outside

tvárou v tvár vonkajšiemu nebezpečiu a snažíme sa chopiť príležitostí.

and seize the opportunities.

Najviac sa tomu, čím je veľký vodca, podobá byť rodičom.

The closest analogy I can give

to what a great leader is, is like being a parent.

Čo znamená byť dobrým rodičom?

If you think about what being a great parent is,

what do you want? What makes a great parent?

Čo chceme? Čo robia dobrí rodičia?

We want to give our child opportunities,

Chceme dať deťom príležitosti, vzdelanie a potrestať ich, ak je to nevyhnutné.

education, discipline them when necessary,

all so that they can grow up and achieve more

A to všetko preto, aby mohli rásť a dosiahnuť viac

than we could for ourselves.

než sme mohli my sami.

Great leaders want exactly the same thing.

Dobrí vodcovia chcú presne to isté.

They want to provide their people opportunity,

Chcú svojim ľuďom dať príležitosti, vzdelanie a potrestať ich, ak je to nutné,

education, discipline when necessary,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

zvýšiť ich sebavedomie, dať im príležitosť k pokusu a omylu.

all so that they could achieve more

A to všetko pre to, aby mohli dosiahnuť viac,

than we could ever imagine for ourselves.

než sme si my sami pre seba dokázali predstaviť.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Charlie Kim, generálny riaditeľ technologickej spoločnosti Next Jump

in New York City, a tech company,

v New Yorku, hovorí toto:

he makes the point that

if you had hard times in your family,

„Keď máte problémy v rodine, uvažovali ste niekedy o tom,

would you ever consider laying off one of your children?

že by ste sa zbavili jedného dieťaťa?

We would never do it.

Nikdy by sme to neurobili.

Then why do we consider laying off people

Tak prečo by sme sa mali zbaviť ľudí z našej organizácie?“

inside our organization?

Charlie implemented a policy

Charlie zaviedol pravidlo celoživotného zamestnania.

of lifetime employment.

If you get a job at Next Jump,

Keď dostanete prácu v Next Jump,

you cannot get fired for performance issues.

nemôžete dostať výpoveď kvôli problémom s výkonnosťou.

In fact, if you have issues,

Faktom je, že ak máte problémy, budú vás školiť a podporovať

they will coach you and they will give you support,

podobne, ako keby ste boli jedným z našich detí,

just like we would with one of our children

who happens to come home with a C from school.

ktoré prinieslo trojku zo školy.

It's the complete opposite.

Je to úplný opak.

This is the reason so many people

To je dôvod, prečo toľkí ľudia nenávidia a sú nahnevaní

have such a visceral hatred, anger,

at some of these banking CEOs

with their disproportionate salaries and bonus structures.

s nadpriemernými platmi a odmenami.

It's not the numbers.

Nejde o tie čísla.

It's that they have violated the very definition of leadership.

Je to kvôli tomu, že porušili samotnú podstatu vedenia.

They have violated this deep-seated social contract.

Porušili tie najhlbšie zakorenené spoločenské zásady.

We know that they allowed their people

Vieme, že dovolili svojim ľuďom,

to be sacrificed so they could protect their own interests,

aby sa obetovali za účelom ochrany ich záujmov,

or worse, they sacrificed their people

alebo ešte horšie, aby oni obetovali svojich ľudí,

to protect their own interests.

aby chránili svoje vlastné záujmy.

This is what so offends us, not the numbers.

To je to, čo nás uráža, nie tie čísla.

Would anybody be offended if we gave

Urazil by sa niekto z nás, keby sme dali 150 miliónov dolárov Gándhímu?

a $150 million bonus to Gandhi?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

A čo tak 250 miliónov dolárov Matke Tereze?

Do we have an issue with that? None at all.

Máme s tým problém? Vôbec nie.

None at all.

Rozhodne nie.

Great leaders would never sacrifice

Veľkí vodcovia by nikdy neobetovali ľudí kvôli záchrane čísel.

the people to save the numbers.

They would sooner sacrifice the numbers

Radšej obetujú čísla kvôli záchrane ľudí.

to save the people.

Bob Chapman, who runs

Bob Chapman vedie veľkú výrobnú spoločnosť na stredozápade

a large manufacturing company in the Midwest

called Barry-Wehmiller,

nazývanú Barry-Wehmiller, ktorá bola v roku 2008 ťažko zasiahnutá recesiou

in 2008 was hit very hard by the recession,

and they lost 30 percent of their orders overnight.

zo dňa na deň prišli o 30 % objednávok.

Now in a large manufacturing company,

Vo veľkej výrobnej spoločnosti je to veľký problém

this is a big deal,

and they could no longer afford their labor pool.

a nemohli si už dovoliť mať toľko zamestnancov.

Potrebovali ušetriť 10 miliónov dolárov,

They needed to save 10 million dollars,

so, like so many companies today,

the board got together and discussed layoffs.

zišla sa správna rada a diskutovali o prepúšťaní.

And Bob refused.

A Bob to odmietol.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Viete, Bob neverí na počet pracovníkov,

Bob believes in heart counts,

Bob verí na počet sŕdc.

and it's much more difficult to simply reduce

Je oveľa ťažšie zredukovať počet sŕdc.

the heart count.

And so they came up with a furlough program.

A tak prišli s plánom dovoleniek.

Every employee, from secretary to CEO,

Každý zamestnanec, od sekretárky až po riaditeľa,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

si musel zobrať 4 týždne neplatenej dovolenky.

They could take it any time they wanted,

Mohli si ju vybrať kedykoľvek chceli

and they did not have to take it consecutively.

a nemuseli si ju brať v celku.

But it was how Bob announced the program

Ale ako Bob oznámil tento plán, na ktorom tak záležalo.

that mattered so much.

He said, it's better that we should all suffer a little

Povedal, že je lepšie, keď všetci budú trpieť trochu,

than any of us should have to suffer a lot,

and morale went up.

A morálka stúpla.

They saved 20 million dollars,

Ušetrili 20 miliónov dolárov

a to najdôležitejšie, čo sa dalo očakávať, bolo,

and most importantly, as would be expected,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

že keď sa ľudia cítia bezpečne a sú chránení vodcom organizácie,

the natural reaction is to trust and cooperate.

tak prirodzenou reakciou je dôvera a spolupráca.

And quite spontaneously, nobody expected,

A celkom spontánne, čo nikto nečakal,

people started trading with each other.

ľudia začali medzi sebou navzájom obchodovať.

Those who could afford it more

Tí, ktorí si mohli dovoliť viac, menili s tými, ktorí si mohli dovoliť menej.

would trade with those who could afford it less.

People would take five weeks

Niektorí ľudia si zobrali 5 týždňov, aby si niektorí mohli zobrať iba 3.

so that somebody else only had to take three.

Vodcovstvo je voľba. Nie je to pozícia.

Leadership is a choice. It is not a rank.

I know many people at the seniormost

Poznám veľa ľudí na najvyšších pozíciách v organizáciách,

levels of organizations

who are absolutely not leaders.

ktorí rozhodne nie sú vodcovia.

They are authorities, and we do what they say

Sú autoritami a robíme to, čo nám povedia,

because they have authority over us,

pretože majú nad nami moc, ale nenasledovali by sme ich.

but we would not follow them.

And I know many people

A poznám veľa ľudí, ktorí sú v organizáciách až úplne dole,

who are at the bottoms of organizations

who have no authority

ktorí nemajú žiadnu moc, a rozhodne sú vodcami,

and they are absolutely leaders,

and this is because they have chosen to look after

pretože sa rozhodli postarať o človeka naľavo od nich

the person to the left of them,

and they have chosen to look after

a rozhodli sa postarať o človeka napravo od nich.

the person to the right of them.

This is what a leader is.

Toto je to, čo znamená byť vodcom.

I heard a story

Počul som príbeh o námorníkoch,

of some Marines

who were out in theater,

ktorí boli vonku v divadle,

and as is the Marine custom,

a ako je u námorníkoch zvykom,

the officer ate last,

dôstojník jedol posledný.

and he let his men eat first,

Nechal svojich mužov, aby sa najedli ako prví.

and when they were done,

A potom, keď dojedli, nezostalo pre neho žiadne jedlo.

there was no food left for him.

And when they went back out in the field,

Keď sa vrátili späť, jeho muži mu priniesli

his men brought him some of their food

niečo z ich jedla, aby sa najedol,

so that he may eat,

because that's what happens.

pretože tak to je.

We call them leaders because they go first.

Hovoríme im vodcovia, pretože idú prví.

We call them leaders because they take the risk

Hovoríme im vodcovia, pretože nesú väčšiu zodpovednosť

before anybody else does.

než všetci ostatní.

We call them leaders because they will choose

Nazývame ich vodcovia, pretože sa rozhodli obetovať,

to sacrifice so that their people

aby ich ľudia mohli byť v bezpečí a chránení

may be safe and protected

and so their people may gain,

a aby ich ľudia mali z toho profit.

and when we do, the natural response

A keď tak robíme, prirodzenou reakciou je,

is that our people will sacrifice for us.

že sa naši ľudia budú obetovať pre nás.

They will give us their blood and sweat and tears

Obetujú pre nás svoju krv, pot a slzy,

to see that their leader's vision comes to life,

aby sa vízia ich vodcu naplnila.

and when we ask them, "Why would you do that?

A keď sa ich opýtame: „Prečo si to urobil?“

Why would you give your blood and sweat and tears

„Prečo by si dal krv, pot a slzy za toho človeka?“

for that person?" they all say the same thing:

Všetci hovoria to isté:

"Because they would have done it for me."

„Pretože on by urobil to isté pre mňa.“

And isn't that the organization

A nie je to organizácia, v ktorej by sme všetci radi pracovali?

we would all like to work in?

Thank you very much.

Ďakujem veľakrát. (potlesk)

Thank you. (Applause)

Ďakujem. (potlesk)

Thank you. (Applause)

Ďakujem. (potlesk)