Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Översättare: Jenny Lillie Granskare: Lisbeth Pekkari

There's a man by the name of Captain

Det finns en kapten vid namn

William Swenson

William Swenson

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

som nyligen blev tilldelad kongressens hedersmedalj

for his actions on September 8, 2009.

för sin insats den 8 september 2009.

On that day, a column of American

Just den dagen var en konvoj av amerikanska

and Afghan troops

och afghanska trupper

were making their way

på väg genom en del

through a part of Afghanistan

av Afghanistan

to help protect

för att hjälpa till att skydda

a group of government officials,

regeringstjänstemän,

a group of Afghan government officials,

afghanska regeringstjänstemän,

who would be meeting with some local

som skulle träffa några lokala

village elders.

byaåldermän.

The column came under ambush,

Konvojen hamnade i ett bakhåll

and was surrounded on three sides,

och omringades från tre sidor,

and amongst many other things,

och bland många andra saker,

Captain Swenson was recognized

uppmärksammades Swenson för att ha

for running into live fire

sprungit rakt in i skottlossningen

to rescue the wounded

för att rädda de skadade

and pull out the dead.

och dra ut de döda.

One of the people he rescued was a sergeant,

En av dem han räddade var en sergeant,

and he and a comrade were making their way

och han och hans kamrat försökte ta sig till

to a medevac helicopter.

en ambulanshelikopter.

And what was remarkable about this day

Det förbluffande var,

is, by sheer coincidence,

att av en ren slump

one of the medevac medics

hade en av fältläkarna

happened to have a GoPro camera on his helmet

en GoPro-kamera på sin hjälm

and captured the whole scene on camera.

som filmade hela händelsen.

It shows Captain Swenson and his comrade

Den visar kapten Swenson och hans kamrat

bringing this wounded soldier

som för en skadad soldat

who had received a gunshot to the neck.

som blivit skottskadad i halsen.

They put him in the helicopter,

De för honom till helikoptern

and then you see Captain Swenson bend over

och sedan ser du hur Swenson böjer sig ner

and give him a kiss

och ger honom en kyss

before he turns around to rescue more.

innan han vänder sig om för att rädda fler.

I saw this, and I thought to myself,

Jag såg detta och funderade,

where do people like that come from?

var kommer sådana människor ifrån?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Vad handlar det om?

Det krävs oerhört starka känslor

when you would want to do that.

för att agera på ett sådant sätt.

There's a love there,

Det finns kärlek där,

and I wanted to know why is it that

och jag ville veta hur det kommer sig

I don't have people that I work with like that?

att jag inte arbetar med sådana personer.

You know, in the military, they give medals

I militären delar man ut medaljer till dem

to people who are willing to sacrifice themselves

som offrar sig själva

so that others may gain.

för andras skull.

In business, we give bonuses to people

Inom affärslivet ger vi bonusar till dem

who are willing to sacrifice others

som är villiga att offra andra

so that we may gain.

för sin egen vinning.

We have it backwards. Right?

Vi har missförstått det hela, eller hur?

So I asked myself, where do people like this come from?

Så jag tänkte, var kommer dessa personer ifrån?

And my initial conclusion was that they're just better people.

Min första slutsats var att de är bättre människor.

That's why they're attracted to the military.

Det är därför de dras till det militära.

These better people are attracted

Bättre människor dras till

to this concept of service.

tanken att tjäna andra.

But that's completely wrong.

Men det är helt fel.

What I learned was that it's the environment,

Det jag kom fram till är att det är omgivningen,

and if you get the environment right,

om du skapar den rätta omgivningen

every single one of us has the capacity

så har vi alla kapacitet

to do these remarkable things,

att utföra fantastiska saker,

and more importantly, others have that capacity too.

och ännu viktigare; andra har också den kapaciteten.

I've had the great honor of getting to meet

Jag har haft äran att träffa

some of these, who we would call heroes,

några av dem som vi kallar hjältar,

who have put themselves and put their lives

som har riskerat sina egna liv

at risk to save others,

för att rädda andra,

and I asked them, "Why would you do it?

och jag frågade,

"Varför ville du göra det?

Why did you do it?"

Varför gjorde du det?"

And they all say the same thing:

De svarar alla samma sak:

"Because they would have done it for me."

"Eftersom de hade gjort samma sak för mig"

It's this deep sense of trust and cooperation.

Det är en djup känsla av tillit och samarbete.

So trust and cooperation are really important here.

Så tillit och samarbete är viktiga.

The problem with concepts of trust and cooperation

Problemet med begrepp som tillit och samarbete är

is that they are feelings, they are not instructions.

att de är känslor, de är inte instruktioner.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Jag kan inte bara säga "lita på mig", och så gör du det.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Jag kan inte instruera två personer att samarbeta, och så gör de det.

It's not how it works. It's a feeling.

Det fungerar inte så. Det är en känsla.

So where does that feeling come from?

Så varifrån kommer denna känsla?

If you go back 50,000 years

Om vi går tillbaka 50 000 år

to the Paleolithic era,

till den paleolitiska perioden,

to the early days of Homo sapiens,

till Homo Sapiens tidiga dagar,

what we find is that the world

så kan vi se att världen

was filled with danger,

var fylld av fara,

all of these forces working very, very hard to kill us.

alla dessa krafter arbetade hårt för att döda oss.

Nothing personal.

Inget personligt.

Whether it was the weather,

Vare sig det var vädret,

lack of resources,

bristen på mat,

maybe a saber-toothed tiger,

eller kanske en sabeltandad tiger,

all of these things working

så jobbade alla dessa

to reduce our lifespan.

för att förkorta våra liv.

And so we evolved into social animals,

Därför utvecklades vi till sociala varelser,

where we lived together and worked together

och vi levde och arbetade tillsammans

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

inom vad jag kallar en skyddskrets, inom stammen,

where we felt like we belonged.

där vi kände gemenskap.

And when we felt safe amongst our own,

När vi kände oss trygga bland våra egna

the natural reaction was trust and cooperation.

var tillit och samarbete den naturliga reaktionen.

There are inherent benefits to this.

Det medföljer förmåner.

It means I can fall asleep at night

Det innebär att jag kan somna på natten

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

och lita på att någon inom stammen håller utkik efter faror.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Om vi inte litar på varandra

that means you won't watch for danger.

så håller du inte utkik efter fara.

Bad system of survival.

Dåligt överlevnadssystem.

The modern day is exactly the same thing.

Det fungerar likadant i dagens värld.

The world is filled with danger,

Världen är fylld av faror,

things that are trying to frustrate our lives

saker som försöker frustrera oss,

or reduce our success,

reducera våra framgångar,

reduce our opportunity for success.

minska våra möjligheter till framgång.

It could be the ups and downs in the economy,

Det kan vara upp- och nedgångar i ekonomin,

the uncertainty of the stock market.

ovissheten på aktiemarknaden.

It could be a new technology that renders

Det kan vara ny teknik

som gör din affärsmodell föråldrad

your business model obsolete overnight.

över en natt.

Or it could be your competition

Eller dina konkurrenter

that is sometimes trying to kill you.

som tidvis försöker utplåna dig.

It's sometimes trying to put you out of business,

De försöker förgöra din verksamhet,

but at the very minimum

eller i bästa fall

is working hard to frustrate your growth

försöker de bara förhindra din tillväxt

and steal your business from you.

och stjäla verksamhet från dig.

We have no control over these forces.

Vi kontrollerar inte dessa krafter.

These are a constant,

Dessa finns alltid närvarande,

and they're not going away.

och de kommer inte att försvinna.

The only variable are the conditions

Det enda föränderliga är förhållandena

inside the organization,

inom din organisation,

and that's where leadership matters,

det är där som ledarskap är avgörande

because it's the leader that sets the tone.

eftersom det är chefen som föregår med exempel.

When a leader makes the choice

När en chef väljer

to put the safety and lives

att sätta tryggheten och tillvaron

of the people inside the organization first,

för sina anställda i första hand,

to sacrifice their comforts and sacrifice

att avstå från sina egna förmåner

och offra de konkreta resultaten,

the tangible results, so that the people remain

för att alla ska känna sig trygga och samhöriga,

and feel safe and feel like they belong,

remarkable things happen.

så händer storartade saker.

I was flying on a trip,

Jag var på resande fot

and I was witness to an incident

och bevittnade en händelse

where a passenger attempted to board

där en passagerare försökte gå ombord

before their number was called,

innan hans nummer ropades upp,

and I watched the gate agent

och jag såg hur personalen i gaten

behandlade denna man som en lagförbrytare,

treat this man like he had broken the law,

like a criminal.

He was yelled at for attempting to board

han blev utskälld för att ha försökt gå ombord

one group too soon.

för tidigt.

So I said something.

Så jag sade något,

I said, "Why do you have treat us like cattle?

jag sa "Varför måste ni behandla oss som boskap?

Why can't you treat us like human beings?"

Varför kan ni inte behandla oss som människor?"

And this is exactly what she said to me.

Dessa var hennes exakta ord; hon sade,

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

"Sir, om jag inte följer reglerna,

I could get in trouble or lose my job."

så kan jag få problem och förlora mitt jobb".

All she was telling me

Allt det sade mig var

is that she doesn't feel safe.

att hon inte kände sig trygg.

All she was telling me is that

Det avslöjade att hon

she doesn't trust her leaders.

inte litar på sina chefer.

Orsaken till att vi gillar Southwest Airlines

The reason we like flying Southwest Airlines

is not because they necessarily hire better people.

är inte för att de har bättre personal.

It's because they don't fear their leaders.

Det är för att deras anställda inte fruktar sina chefer.

You see, if the conditions are wrong,

Om arbetsförhållandena är fel,

we are forced to expend our own time and energy

tvingas vi att använda vår tid och kraft

to protect ourselves from each other,

till att skydda oss själva från varandra,

and that inherently weakens the organization.

och det i sig försvagar organisationen.

When we feel safe inside the organization,

När vi känner oss trygga

we will naturally combine our talents

kommer vi att kombinera våra talanger

and our strengths and work tirelessly

och våra styrkor och arbeta otröttligt

to face the dangers outside

för att stå emot farorna från utsidan

and seize the opportunities.

och ta tillvara på möjligheterna.

The closest analogy I can give

Den närmaste jämförelsen jag kan ge

to what a great leader is, is like being a parent.

till vad en bra ledare är, är att vara en förälder.

If you think about what being a great parent is,

Fundera över vad bra föräldraskap är,

what do you want? What makes a great parent?

vad gör dig till en bra förälder?

We want to give our child opportunities,

Vi vill ge våra barn möjligheter,

education, discipline them when necessary,

utbildning, disciplinera dem om nödvändigt,

all so that they can grow up and achieve more

allt för att de ska växa upp och uppnå mer

than we could for ourselves.

än vi själva kunde.

Great leaders want exactly the same thing.

Storartade chefer vill samma sak.

They want to provide their people opportunity,

De vill ge personalen möjligheter, utbildning, disciplinering om nödvändigt,

education, discipline when necessary,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

stärka deras självförtroende, ge dem chansen att pröva och misslyckas,

all so that they could achieve more

allt för att de ska uppnå mer

than we could ever imagine for ourselves.

än de kunnat föreställa sig att uppnå själva.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Charlie Kim, VD för företaget Next Jump

in New York City, a tech company,

i New York, ett teknologiskt företag,

he makes the point that

han poängterar att

if you had hard times in your family,

om du hade svårigheter inom familjen,

would you ever consider laying off one of your children?

skulle du någonsin överväga att avskeda något av dina barn?

We would never do it.

Vi skulle aldrig göra det.

Then why do we consider laying off people

Så varför överväger vi att avskeda folk inom vår egen organisation?

inside our organization?

Charlie implemented a policy

Charlie införde en policy

of lifetime employment.

om livslång anställning.

If you get a job at Next Jump,

Om du får ett jobb på Next Jump,

you cannot get fired for performance issues.

så kan du inte få sparken för bristande resultat.

In fact, if you have issues,

Faktum är, att om du har problem,

they will coach you and they will give you support,

så coachar de dig och ger dig stöd,

som man skulle gjort med sitt eget barn

just like we would with one of our children

who happens to come home with a C from school.

som kommit hem med ett E från skolan.

It's the complete opposite.

Raka motsatsen.

This is the reason so many people

Detta är orsaken till att många

have such a visceral hatred, anger,

känner sådant djupt hat, ilska

at some of these banking CEOs

mot dessa bankdirektörer

with their disproportionate salaries and bonus structures.

med sina oproportionella löner och bonussystem.

It's not the numbers.

Det handlar inte om siffrorna.

It's that they have violated the very definition of leadership.

Det handlar om att de kränkt definitionen av ledarskap.

They have violated this deep-seated social contract.

De har brutit detta djuprotade sociala kontrakt.

We know that they allowed their people

Vi vet att de har tillåtit sina anställda

to be sacrificed so they could protect their own interests,

att offras för att skydda sina egna intressen,

or worse, they sacrificed their people

eller värre, så offrade de sina anställda

to protect their own interests.

för att skydda sina egna intressen.

This is what so offends us, not the numbers.

Det är det som förolämpar oss,

inte siffrorna.

Would anybody be offended if we gave

Skulle någon förolämpas om vi gav en

a $150 million bonus to Gandhi?

bonus på 150 miljoner dollar till Gandhi?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

Eller 250 miljoner till Moder Teresa?

Do we have an issue with that? None at all.

Har vi problem med det? Inte alls.

None at all.

Inte alls.

Great leaders would never sacrifice

Stora ledare skulle aldrig offra sitt folk

the people to save the numbers.

för att spara på siffrorna.

They would sooner sacrifice the numbers

De skulle hellre offra siffrorna

to save the people.

för att rädda sitt folk.

Bob Chapman driver

Bob Chapman, who runs

a large manufacturing company in the Midwest

ett stort produktionsföretag i mellanvästern i USA,

called Barry-Wehmiller,

som heter Barry-Wehmiller,

in 2008 was hit very hard by the recession,

som 2008 drabbades hårt av lågkonjunkturen

and they lost 30 percent of their orders overnight.

och förlorade 30 procent av sina beställningar över en natt.

Now in a large manufacturing company,

I ett stort produktionsföretag

this is a big deal,

är detta en stor sak,

and they could no longer afford their labor pool.

de hade inte längre råd med sin personalstyrka.

They needed to save 10 million dollars,

De behövde spara tio miljoner dollar,

so, like so many companies today,

och som så många företag nuförtiden,

the board got together and discussed layoffs.

samlades styrelsen och diskuterade avskedanden.

And Bob refused.

Men Bob vägrade.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

För Bob tror inte på att räkna huvuden.

Bob tror på att räkna hjärtan,

Bob believes in heart counts,

and it's much more difficult to simply reduce

och det är mycket svårare att reducera

the heart count.

antalet hjärtan.

And so they came up with a furlough program.

Så de beslutade sig för ett permissionsprogram.

Every employee, from secretary to CEO,

Varje anställd, från sekreterare till VD,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

måste ta fyra veckor obetald semester.

They could take it any time they wanted,

De kunde ta den närsomhelst,

and they did not have to take it consecutively.

och de måste inte ta den i följd.

Men det var hur Bob kungjorde programmet

But it was how Bob announced the program

that mattered so much.

som hade sådan betydelse.

He said, it's better that we should all suffer a little

Han sa att det är bättre att vi alla lider lite

than any of us should have to suffer a lot,

än att någon ska behöva lida mycket,

and morale went up.

och stämningen förbättrades.

They saved 20 million dollars,

De sparade 20 miljoner dollar,

and most importantly, as would be expected,

men viktigast av allt, som kunde förväntas,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

när man känner sig trygg och skyddad av sin ledare och organisation,

the natural reaction is to trust and cooperate.

är den naturliga reaktionen tillit och samarbete.

And quite spontaneously, nobody expected,

Och rätt spontant, och oväntat,

people started trading with each other.

började folk att byta med varandra.

Those who could afford it more

De som lätt hade råd med det

would trade with those who could afford it less.

bytte med dem som hade svårt att ha råd med det.

People would take five weeks

Vissa tog fem veckor

so that somebody else only had to take three.

så att någon annan bara behövde ta tre.

Ledarskap är ett val. Det är inte en rang.

Leadership is a choice. It is not a rank.

Jag känner många med de högsta befattningarna

I know many people at the seniormost

levels of organizations

i sin organisation

who are absolutely not leaders.

som inte är alls är några ledare.

They are authorities, and we do what they say

De är auktoriteter och vi gör som de säger

because they have authority over us,

eftersom de har auktoritet över oss,

but we would not follow them.

men vi skulle inte följa dem.

And I know many people

Och jag känner många som

who are at the bottoms of organizations

är på botten av sin organisation,

who have no authority

som inte har någon auktoritet

and they are absolutely leaders,

men de är helt klart ledare,

and this is because they have chosen to look after

och det beror på att de har valt att bry sig om

the person to the left of them,

personen till vänster om dem,

and they have chosen to look after

och de har valt att bry sig om dem

the person to the right of them.

som sitter till höger om dem.

This is what a leader is.

Det här är vad en ledare är.

I heard a story

Jag hörde en historia

of some Marines

om några marinsoldater

who were out in theater,

som var ute på fältet

and as is the Marine custom,

och enligt flottans sedvänja

the officer ate last,

så åt officeraren sist,

and he let his men eat first,

och han lät sina män äta först,

and when they were done,

och när de var färdiga,

there was no food left for him.

fanns det ingen mat kvar till honom.

And when they went back out in the field,

När de drog tillbaka ut på fältet,

his men brought him some of their food

tog hans män med sig lite av sin mat

so that he may eat,

så att han skulle få äta,

because that's what happens.

för det är det som händer.

We call them leaders because they go first.

Vi kallar dem ledare för att de går först.

We call them leaders because they take the risk

Vi kallar dem ledare för att de tar risken

before anybody else does.

innan någon annan gör det.

We call them leaders because they will choose

Vi kallar dem ledare för att de väljer att

to sacrifice so that their people

att offra sig så att deras folk kan känna sig trygga och skyddade

may be safe and protected

and so their people may gain,

och så att deras folk kan dra vinning,

and when we do, the natural response

och när vi gör det, är den naturliga reaktionen

is that our people will sacrifice for us.

att vårt folk kommer offra sig för oss.

They will give us their blood and sweat and tears

De kommer ge blod, svett och tårar

to see that their leader's vision comes to life,

för att se till att ledarens vision

blir verklighet,

and when we ask them, "Why would you do that?

och när vi frågar dem, "Varför ville du göra det?

Why would you give your blood and sweat and tears

Varför ger du blod, svett och tårar

for that person?" they all say the same thing:

för den personen?", så svarar de alla samma sak:

"Because they would have done it for me."

"Eftersom de hade gjort samma sak för mig".

And isn't that the organization

Är det inte en sådan organisation

we would all like to work in?

som vi alla vill arbeta inom?

Thank you very much.

Tack så mycket.

(Applåder)

Thank you. (Applause)

Thank you. (Applause)