Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Fordító: Hédi Császár Lektor: Maria Ruzsane Cseresnyes

There's a man by the name of Captain

Él valahol egy férfi,

William Swenson

William Swenson százados,

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

akit nemrégiben kongresszusi Becsület érdeméremmel tüntettek ki

for his actions on September 8, 2009.

2009. szeptember 8-i hőstettéért.

On that day, a column of American

Aznap egy amerikai és

and Afghan troops

egy afgán hadoszlop

were making their way

through a part of Afghanistan

haladt

egy afganisztáni vidéken,

to help protect

hogy támogassák

egy csoport kormányhivatalnok,

a group of government officials,

a group of Afghan government officials,

who would be meeting with some local

afgán kormányhivatalnok védelmét,

akik egy helyi falu idős elöljáróival

village elders.

The column came under ambush,

találkoztak.

A hadoszlop csapdába esett,

and was surrounded on three sides,

három oldalról körülvették őket.

and amongst many other things,

Swenson századost sok egyéb más mellett

Captain Swenson was recognized

azért tüntették ki,

for running into live fire

mert a tűzharc sűrűjébe futott,

to rescue the wounded

hogy kimentse a sérülteket

and pull out the dead.

és kihúzza a halottakat.

One of the people he rescued was a sergeant,

Egy általa megmentett katona egy őrmester volt,

and he and a comrade were making their way

aki egy társával együtt egy

to a medevac helicopter.

sebesültszállító helikopter felé tartott.

And what was remarkable about this day

Úgy esett, hogy pont aznap,

is, by sheer coincidence,

teljesen véletlenül,

one of the medevac medics

a helikopteren szolgáló egyik katona

happened to have a GoPro camera on his helmet

sisakján volt egy GoPro kamera,

and captured the whole scene on camera.

mely rögzítette az egész jelenetet.

A felvételen Swenson százados látható, amint bajtársával

It shows Captain Swenson and his comrade

egy sérült katonát cipelnek,

bringing this wounded soldier

who had received a gunshot to the neck.

akit nyakon talált egy lövedék.

Felrakták a sérültet a helikopterbe, majd

They put him in the helicopter,

pedig látszik, amint a százados lehajol

and then you see Captain Swenson bend over

and give him a kiss

és homlokon csókolja,

before he turns around to rescue more.

mielőtt visszafordul további sérültekért.

I saw this, and I thought to myself,

Ezt látva az járt a fejemben,

where do people like that come from?

vajon honnan jönnek az ilyen emberek?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Mi ez? Ez valami igen mély érzelem lehet,

when you would want to do that.

ha a hatására ezt cselekszi valaki.

There's a love there,

Itt bizony szeretetről beszélünk,

and I wanted to know why is it that

én pedig tudni akarom,

I don't have people that I work with like that?

hogy az én munkatársaim vajon miért nem ilyenek!

You know, in the military, they give medals

A seregben kitüntetik azokat,

to people who are willing to sacrifice themselves

akik hajlandóak feláldozni magukat

so that others may gain.

mások javára.

In business, we give bonuses to people

Az üzleti életben bónusz jár azoknak,

who are willing to sacrifice others

akik hajlandóak másokat feláldozni

so that we may gain.

a mi javunkra!

We have it backwards. Right?

Pont fordítva, igaz?

Tehát kérdem én: honnan jönnek ezek az emberek?

So I asked myself, where do people like this come from?

And my initial conclusion was that they're just better people.

Eleinte úgy véltem: ők csupán jobb emberek.

That's why they're attracted to the military.

Ezért vonzódnak a katonasághoz.

These better people are attracted

E kiváló embereket

to this concept of service.

vonzza a szolgálat ideája.

But that's completely wrong.

Ám ez óriási tévedés.

What I learned was that it's the environment,

Arra jutottam, hogy a környezeten múlik minden.

and if you get the environment right,

És ha az ideális környezet megvan,

mindannyiunkban ott rejlik az a képesség,

every single one of us has the capacity

to do these remarkable things,

hogy különleges dolgokat vigyen véghez,

and more importantly, others have that capacity too.

és ami még fontosabb, mások ugyanígy képesek lesznek rá!

I've had the great honor of getting to meet

Az a hatalmas megtiszteltetés ért, hogy

some of these, who we would call heroes,

találkozhattam néhányukkal, hívhatjuk őket hősöknek,

who have put themselves and put their lives

akik saját életüket kockáztatták,

at risk to save others,

hogy másokat megmentsenek.

and I asked them, "Why would you do it?

Megkérdeztem tőlük, hogy mi viszi rá az embert ilyesmire?

Why did you do it?"

Miért cselekedtek így?

And they all say the same thing:

Mind ugyanazt felelték:

"Mert ők is megtették volna értem."

"Because they would have done it for me."

It's this deep sense of trust and cooperation.

Hihetetlenül mély bizalom és bajtársiasság kell ehhez.

So trust and cooperation are really important here.

Tehát a bizalom és a bajtársiasság itt igen fontosak.

The problem with concepts of trust and cooperation

Az a gond a bizalommal és a bajtársiassággal,

is that they are feelings, they are not instructions.

hogy ezek érzések, nem pedig utasítások.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Nem mondhatom pusztán azt, hogy bízz bennem, és az úgy lesz.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Nem utasíthatok embereket bajtársiasságra, és úgy lesz.

It's not how it works. It's a feeling.

Ez nem így működik. Ez egy érzés.

So where does that feeling come from?

És hogy honnan ered?

If you go back 50,000 years

Ha visszamegyünk az időben 50 ezer évet

to the Paleolithic era,

az őskorba,

to the early days of Homo sapiens,

a homo sapiens korai korszakába,

what we find is that the world

azt látjuk, hogy a világ

was filled with danger,

telis-tele volt veszéllyel.

Rengeteg erő munkálkodott az elpusztításunkon.

all of these forces working very, very hard to kill us.

Nothing personal.

Persze semmi személyes!

Whether it was the weather,

Ott volt az időjárás,

lack of resources,

az élelem, a víz hiánya,

maybe a saber-toothed tiger,

talán még egy kardfogú tigris is,

all of these things working

és mind-mind azon munkálkodtak,

to reduce our lifespan.

hogy életünket megrövidítsék.

And so we evolved into social animals,

Így aztán társas állatokká fejlődtünk,

where we lived together and worked together

együtt éltünk és együtt dolgoztunk,

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

amit én úgy hívok: a biztonság körében, egy törzsben,

where we felt like we belonged.

ahol érezhettük az összetartozást.

And when we felt safe amongst our own,

Így mikor a sajátjaink közt biztonságban éreztük magunkat,

the natural reaction was trust and cooperation.

természetes reakcióként alakult ki a bizalom és a bajtársiasság.

There are inherent benefits to this.

Mindezeknek hasznos hozadékai is voltak.

It means I can fall asleep at night

Azt jelentette, hogy alhatok éjjel és

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

bízhatok abban, hogy a törzsemből valaki őrködik.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Ha nem bízunk egymásban, ha nem bízok benned,

that means you won't watch for danger.

akkor te nem fogsz őrt állni felettem.

Bad system of survival.

Ez rossz túlélési stratégia.

The modern day is exactly the same thing.

A modern korban ugyanez játszódik le.

The world is filled with danger,

A világ tele van veszéllyel,

things that are trying to frustrate our lives

dolgokkal, amik nehezítik életünket,

or reduce our success,

vagy mérséklik sikerünket,

reduce our opportunity for success.

vagy csökkentik esélyeinket a sikerre.

It could be the ups and downs in the economy,

Lehet ez a gazdaság hullámzása,

the uncertainty of the stock market.

a tőzsde bizonytalansága.

It could be a new technology that renders

Lehet egy új technológia is,

your business model obsolete overnight.

amely máról holnapra elavulttá teszi az üzleti modellt.

Or it could be your competition

Vagy akár egy versenytárs,

that is sometimes trying to kill you.

aki olykor megpróbál kicsinálni.

It's sometimes trying to put you out of business,

Néha csődbe kergetne,

but at the very minimum

de legalábbis

is working hard to frustrate your growth

azon van, hogy akadályozza a növekedést,

and steal your business from you.

és elhalássza az üzletet.

We have no control over these forces.

Ezen erők felett nincs hatalmunk.

These are a constant,

Ezek mind állandóak,

and they're not going away.

nem tűnnek el.

The only variable are the conditions

Mindössze a szervezeten belüli

inside the organization,

körülmények változnak,

és itt válik fontossá a vezetés,

and that's where leadership matters,

mert a vezető adja meg az alaphangot.

because it's the leader that sets the tone.

When a leader makes the choice

Mikor egy vezető úgy dönt,

to put the safety and lives

hogy a szervezetben élők

of the people inside the organization first,

biztonságát és életét helyezi az első helyre,

hogy feláldozza saját kényelmét és

to sacrifice their comforts and sacrifice

a kézzelfogható eredményeket, hogy az emberei

the tangible results, so that the people remain

érezzék a biztonságot, és hogy tartoznak valahová,

and feel safe and feel like they belong,

akkor figyelemre méltó dolgok történnek.

remarkable things happen.

I was flying on a trip,

Repülővel utaztam egyszer valahova,

and I was witness to an incident

mikor tanúja voltam egy jelenetnek,

where a passenger attempted to board

hogy egy utas azelőtt próbált beszállni

before their number was called,

a gépre, hogy a számát hívták volna.

and I watched the gate agent

Végignéztem, amint a beszállást végző tiszt

treat this man like he had broken the law,

úgy bánt vele, mintha törvényt sértett volna,

like a criminal.

mintha bűnöző lett volna.

He was yelled at for attempting to board

Azért kiabáltak vele,

one group too soon.

mert korábban próbált beszállni.

So I said something.

Így aztán közbevágtam.

I said, "Why do you have treat us like cattle?

"Miért kell úgy bánnia velünk, mintha állatok volnánk?

Why can't you treat us like human beings?"

Miért nem vesz minket emberszámba?"

And this is exactly what she said to me.

A hölgy ekkor szó szerint ezt mondta:

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

"Uram, ha nem tartom be a szabályokat,

I could get in trouble or lose my job."

bajba kerülhetek, az állásommal játszom."

All she was telling me

Mindezzel azt közölte,

is that she doesn't feel safe.

hogy nem érzi magát biztonságban.

All she was telling me is that

Mindezzel azt mondta,

she doesn't trust her leaders.

hogy nem bízik a feletteseiben.

Nem feltétlenül azért szeretünk a Southwest Airlines-zal utazni,

The reason we like flying Southwest Airlines

is not because they necessarily hire better people.

mert ők jobb embereket alkalmaznak.

It's because they don't fear their leaders.

Hanem mert ők nem tartanak a főnökeiktől.

You see, if the conditions are wrong,

Tehát, ha a feltételek rosszak,

we are forced to expend our own time and energy

kénytelenek vagyunk saját időnket és energiánkat arra áldozni,

to protect ourselves from each other,

hogy megvédjük magunkat egymástól,

and that inherently weakens the organization.

ami szükségszerűen gyengíti a szervezetet.

When we feel safe inside the organization,

Mikor biztonságban érezzük magunkat a szervezetben,

we will naturally combine our talents

magától értetődően egyesítjük tehetségeinket

and our strengths and work tirelessly

és erőinket, és fáradhatatlanul azon dolgozunk,

to face the dangers outside

hogy szembeszálljunk a külső veszélyekkel

and seize the opportunities.

és éljünk a lehetőségekkel.

The closest analogy I can give

A jó vezetőhöz talán leginkább

to what a great leader is, is like being a parent.

a jó szülő hasonlatos.

If you think about what being a great parent is,

Gondoljunk csak bele, milyen a jó szülő,

what do you want? What makes a great parent?

mi a cél? Mi tesz valakit nagyszerű szülővé?

We want to give our child opportunities,

education, discipline them when necessary,

Szeretnénk lehetőségeket biztosítani a gyereknek,

és oktatást, ha szükséges, fegyelmezzük.

all so that they can grow up and achieve more

Mindezt azért, hogy felnőve többre vigye,

than we could for ourselves.

mint amennyire nekünk sikerült.

Great leaders want exactly the same thing.

A nagy vezetők célja ugyanez.

They want to provide their people opportunity,

Szeretnének lehetőségeket adni embereiknek,

education, discipline when necessary,

oktatást és fegyelemre tanítani őket,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

növelni magabiztosságukat, megadni nekik az esélyt a próbálkozásra és elbukásra.

all so that they could achieve more

Hogy többre vihessék,

than we could ever imagine for ourselves.

mint amit magunk számára el tudnánk képzelni.

Charlie Kim, a Next Jump nevű

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

New York-i tech vállalat vezérigazgatója

in New York City, a tech company,

he makes the point that

teszi fel a kérdést,

if you had hard times in your family,

hogy ha gond adódik otthon,

would you ever consider laying off one of your children?

szóba jöhetne-e, hogy az ember elbocsátja a gyermekét?

Soha nem tennénk ilyet.

We would never do it.

Then why do we consider laying off people

Akkor miért jöhet szóba, hogy elbocsátunk valakit

inside our organization?

a saját szervezetünkből?

Charlie implemented a policy

Charlie új üzletpolitikát vezetett be:

az élethosszig tartó foglalkoztatást.

of lifetime employment.

If you get a job at Next Jump,

Ha valakit felvesznek a Next Jumphoz,

you cannot get fired for performance issues.

teljesítménybeli probléma miatt nem mondhatnak fel az illetőnek.

Ami azt illeti, ha gond adódik,

In fact, if you have issues,

továbbképeznek és támogatnak,

they will coach you and they will give you support,

amint ezt a gyermekünkkel is tennénk,

just like we would with one of our children

who happens to come home with a C from school.

aki egy 3-assal állít haza a suliból.

Teljesen megfordítja a helyzetet.

It's the complete opposite.

This is the reason so many people

Ezért van az, hogy oly sokan

have such a visceral hatred, anger,

táplálnak zsigeri gyűlöletet és haragot

at some of these banking CEOs

néhány bankvezérrel szemben

with their disproportionate salaries and bonus structures.

az aránytalanul magas fizetésük és juttatásaik miatt.

It's not the numbers.

Nem is az összegekkel van a gond.

It's that they have violated the very definition of leadership.

Hanem azzal, hogy a vezetői lét esszenciáját sértik.

They have violated this deep-seated social contract.

Semmibe veszik ezt a mélyen gyökerező társadalmi megállapodást.

We know that they allowed their people

Tisztában vagyunk vele, hogy rábólintottak embereik

to be sacrificed so they could protect their own interests,

feláldozására saját érdekeik védelmében,

or worse, they sacrificed their people

vagy ami még rosszabb, ők maguk áldozták fel embereiket,

to protect their own interests.

hogy védjék önnön érdekeiket.

This is what so offends us, not the numbers.

Ez bánt minket, nem az összegek.

Would anybody be offended if we gave

Sértve érezné magát bárki,

a $150 million bonus to Gandhi?

ha 150 millió dollár bónuszt adnánk Gandhinak?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

És ha adnánk 250 millió dollárt Teréz Anyának?

Do we have an issue with that? None at all.

Van ezzel bármi probléma? Az ég világon semmi.

None at all.

Semmi.

Great leaders would never sacrifice

A nagyszerű vezetők sosem

the people to save the numbers.

áldoznának fel senkit a számok kedvéért.

They would sooner sacrifice the numbers

Hamarabb áldoznák fel a számokat,

to save the people.

hogy embereiket mentsék.

Bob Chapman, who runs

Bob Chapman egy nagy gyárat

a large manufacturing company in the Midwest

igazgat a Közép-Nyugaton:

called Barry-Wehmiller,

a Barry-Wehmillert.

in 2008 was hit very hard by the recession,

2008-ban őket is megviselte a válság,

and they lost 30 percent of their orders overnight.

és egyik napról a másikra elveszítették megrendeléseik 30%-át.

Now in a large manufacturing company,

Egy ekkora vállalatnál

this is a big deal,

ez bizony komoly csapás,

and they could no longer afford their labor pool.

így pedig már nem volt pénzük munkásaikra.

They needed to save 10 million dollars,

10 millió dollárt kellett megtakarítaniuk.

so, like so many companies today,

Csakúgy, mint sok más cégnél,

the board got together and discussed layoffs.

összeült az igazgatótanács, hogy megvitassák a leépítéseket.

And Bob refused.

Ám Bob erről hallani sem akart.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Ő nem a létszámmal foglalkozik,

Bob believes in heart counts,

Bob a szíveket számolja,

and it's much more difficult to simply reduce

és a szívek számának csökkentése

the heart count.

sokkal nehezebb feladat.

And so they came up with a furlough program.

Kidolgoztak tehát egy szabadságolási programot.

Every employee, from secretary to CEO,

Az igazgatótól a titkárnőig, minden alkalmazottnak

was required to take four weeks of unpaid vacation.

4 hét fizetés nélküli szabadságra kellett mennie.

They could take it any time they wanted,

Mindegy mikorra időzítették,

and they did not have to take it consecutively.

és nem kellett egy blokkban kivenniük a 4 hetet.

But it was how Bob announced the program

Ám az volt igazán lényeges,

that mattered so much.

miként Bob kihirdette a programot.

He said, it's better that we should all suffer a little

Azt mondta, inkább szenvedjünk mindannyian egy keveset,

than any of us should have to suffer a lot,

mint hogy bármelyikünknek sokat kelljen.

and morale went up.

És a közhangulat javult.

They saved 20 million dollars,

20 millió dollárt takarítottak így meg,

and most importantly, as would be expected,

és ahogy azt előre sejteni lehetett, mikor az emberek

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

a vezetőségnek köszönhetően biztonságban érzik magukat a szervezetben,

the natural reaction is to trust and cooperate.

természetes reakciójuk a bizalom és a bajtársiasság.

And quite spontaneously, nobody expected,

Teljesen spontán és váratlanul

people started trading with each other.

az emberek elkezdtek egymás között szervezkedni.

Those who could afford it more

Akik megengedhették maguknak

would trade with those who could afford it less.

összefogtak azokkal, akik kevésbé.

People would take five weeks

Egyesek 5 hetet vettek ki,

so that somebody else only had to take three.

hogy másnak csak hármat kelljen.

Vezetőnek lenni választás, nem rang kérdése.

Leadership is a choice. It is not a rank.

I know many people at the seniormost

Sokakat ismerek a szervezeti

levels of organizations

who are absolutely not leaders.

ranglétra tetején,

akik semmiképp nem nevezhetőek vezetőnek.

They are authorities, and we do what they say

Van tekintélyük és mi engedelmeskedünk nekik,

because they have authority over us,

hiszen felettünk állnak,

but we would not follow them.

ám nem követnénk őket.

And I know many people

És sokakat ismerek

who are at the bottoms of organizations

a szervezet alján,

who have no authority

akik nem rendelkeznek hatalommal,

and they are absolutely leaders,

mégis vitathatatlanul vezetők,

and this is because they have chosen to look after

mert úgy döntöttek, gondoskodnak

the person to the left of them,

and they have chosen to look after

a tőlük balra állókról,

és úgy döntöttek, gondoskodnak

the person to the right of them.

a tőlük jobbra állókról.

This is what a leader is.

Ezt jelenti vezetőnek lenni.

I heard a story

Hallottam egy történetet

of some Marines

tengerészgyalogosokról,

who were out in theater,

akik kint voltak a hadszíntéren,

and as is the Marine custom,

és amint az feléjük szokás

the officer ate last,

a tiszt evett utoljára.

Embereit előre engedte,

and he let his men eat first,

and when they were done,

ám mikor ők végeztek,

there was no food left for him.

neki már nem maradt étel.

And when they went back out in the field,

Mikor mentek vissza a terepre,

his men brought him some of their food

az emberei a sajátjukból hoztak neki ételt,

so that he may eat,

hogy ő is ehessen,

because that's what happens.

hiszen ez így van rendjén.

We call them leaders because they go first.

Ők a vezetők, mert elöl mennek.

We call them leaders because they take the risk

Ők a vezetők, mert mindenki más előtt

before anybody else does.

vállalják a kockázatot.

We call them leaders because they will choose

Ők a vezetők, mert

to sacrifice so that their people

áldozatot hoznak, hogy embereik

may be safe and protected

biztonságban lehessenek,

and so their people may gain,

és jól járjanak,

and when we do, the natural response

így erre a természetes válasz nem is lehet más,

is that our people will sacrifice for us.

mint hogy embereik is áldozatot vállalnak értük.

They will give us their blood and sweat and tears

Vérüket, verejtéküket és könnyeiket adják azért,

to see that their leader's vision comes to life,

hogy vezetőjük elképzelése valóra váljon,

and when we ask them, "Why would you do that?

és mikor megkérdjük őket, mégis miért tesznek így,

Why would you give your blood and sweat and tears

miért adják vérüket, verejtéküket és könnyeiket

for that person?" they all say the same thing:

azért az emberért, mind ugyanazt felelik:

"Because they would have done it for me."

"Mert ő is megtette volna értem."

And isn't that the organization

Hát nem egy ilyen szervezetben

we would all like to work in?

Thank you very much.

szeretnénk dolgozni mindannyian?

Nagyon szépen köszönöm.

Thank you. (Applause)

Köszönöm. (taps)

Thank you. (Applause)