Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Traduttore: Elisa Magni Revisore: Elena Locatelli

There's a man by the name of Captain

C'è un uomo di nome Capitano

William Swenson

William Swenson

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

che di recente è stato insignito della Medaglia d'Onore

for his actions on September 8, 2009.

del Congresso per la sua condotta l'8 settembre, 2009.

On that day, a column of American

Quel giorno, una colonna di truppe americane

and Afghan troops

e afghane

were making their way

stavano attraversando

through a part of Afghanistan

una regione dell'Afghanistan

to help protect

per aiutare a proteggere

a group of government officials,

un gruppo di funzionari del governo,

a group of Afghan government officials,

un gruppo di funzionari del governo afghano

who would be meeting with some local

che avrebbero dovuto incontrarsi

village elders.

con alcuni anziani del villaggio.

The column came under ambush,

La colonna subì un'imboscata,

and was surrounded on three sides,

e fu circondata su tre lati,

and amongst many other things,

e tra le altre cose,

Captain Swenson was recognized

il Capitano Swenson fu premiato

for running into live fire

per aver corso nel fuoco aperto

to rescue the wounded

per salvare i feriti

and pull out the dead.

e recuperare i cadaveri.

One of the people he rescued was a sergeant,

Una delle persone che salvò, era un sergente,

and he and a comrade were making their way

e lui e un commilitone stavano facendo ritorno

to a medevac helicopter.

a un elicottero di pronto soccorso.

And what was remarkable about this day

E la cosa eccezionale di quella giornata

is, by sheer coincidence,

è che, per pura coincidenza,

one of the medevac medics

uno dei due medici sull'elicottero

happened to have a GoPro camera on his helmet

aveva una telecamera GoPro sul casco

and captured the whole scene on camera.

e riprese tutta la scena.

It shows Captain Swenson and his comrade

Mostra il Capitano Swenson e il suo commilitone

bringing this wounded soldier

portare in elicottero un soldato ferito

who had received a gunshot to the neck.

a cui avevano sparato al collo.

They put him in the helicopter,

Lo misero sull'elicottero,

and then you see Captain Swenson bend over

e poi si vede il Capitano Swenson piegarsi in avanti

and give him a kiss

e dargli un bacio

before he turns around to rescue more.

prima di voltarsi e andare a salvare altre vite.

I saw this, and I thought to myself,

Vidi il filmato e dissi tra me e me:

where do people like that come from?

"Da dove vengono le persone così?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Perché lo fanno?" È un'emozione molto, molto profonda

when you would want to do that.

quella che spinge una persona ad agire in questo modo.

There's a love there,

C'è amore,

and I wanted to know why is it that

e volevo sapere perché le persone con cui lavoro io

I don't have people that I work with like that?

non sono fatte così.

You know, in the military, they give medals

Sapete, nell'esercito, danno medaglie

to people who are willing to sacrifice themselves

alle persone che sono disposte a sacrificarsi

so that others may gain.

per il bene degli altri.

In business, we give bonuses to people

In azienda, si danno i bonus alle persone

who are willing to sacrifice others

che sono disposte a sacrificare gli altri

so that we may gain.

per poterne trarre vantaggio.

We have it backwards. Right?

Funziona al contrario. Vero?

So I asked myself, where do people like this come from?

Così mi sono chiesto: "Da dove vengono persone così?"

And my initial conclusion was that they're just better people.

E la mia conclusione iniziale è stata

che sono semplicemente persone migliori.

That's why they're attracted to the military.

Ecco perché sono attratte dal servizio militare.

These better people are attracted

Queste persone sono attratte

to this concept of service.

dal concetto di servizio.

But that's completely wrong.

Ma è completamente sbagliato.

What I learned was that it's the environment,

Quello che ho imparato è che dipende dall'ambiente,

and if you get the environment right,

e se trovi l'ambiente giusto,

every single one of us has the capacity

ognuno di noi ha la capacità

to do these remarkable things,

di fare queste cose notevoli,

and more importantly, others have that capacity too.

e cosa più importante, anche gli altri ce l'hanno.

I've had the great honor of getting to meet

Ho avuto il grande onore di conoscere

some of these, who we would call heroes,

alcune di queste persone che chiamiamo eroi,

who have put themselves and put their lives

che hanno messo a rischio se stessi e le proprie vite

at risk to save others,

per salvare quelle degli altri,

and I asked them, "Why would you do it?

e ho chiesto loro: "Perché lo fareste?"

Why did you do it?"

"Perché l'avete fatto?"

And they all say the same thing:

E tutti mi rispondono la stessa cosa:

"Because they would have done it for me."

"Perché l'avrebbero fatto per me."

It's this deep sense of trust and cooperation.

È il profondo senso di fiducia e di collaborazione.

So trust and cooperation are really important here.

Perciò la fiducia e la collaborazione sono davvero importanti.

The problem with concepts of trust and cooperation

Il problema con i concetti di fiducia e di collaborazione

is that they are feelings, they are not instructions.

è che sono sensazioni, non istruzioni.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Non posso dirvi semplicemente: "Fidatevi di me" e voi lo farete.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Non posso insegnare a due persone a collaborare e basta, e lo faranno.

It's not how it works. It's a feeling.

Non è così che funziona. È una sensazione.

So where does that feeling come from?

Perciò da dove viene quella sensazione?

If you go back 50,000 years

Se si torna indietro di 50 000 anni

to the Paleolithic era,

all'era del Paleolitico,

to the early days of Homo sapiens,

fino ai primi anni dell'Homo Sapiens,

what we find is that the world

ciò che riscontriamo è che il mondo

was filled with danger,

era pieno di pericoli,

all of these forces working very, very hard to kill us.

la natura intera ce la metteva tutta per ucciderci.

Nothing personal.

Niente di personale.

Whether it was the weather,

Che fosse il tempo,

lack of resources,

la mancanza di risorse,

maybe a saber-toothed tiger,

forse una tigre dai denti a sciabola,

all of these things working

tutti questi elementi naturali erano lì

to reduce our lifespan.

per ridurre la durata della nostra vita.

And so we evolved into social animals,

E così ci siamo evoluti in animali sociali,

where we lived together and worked together

che vivevano insieme e lavoravano insieme

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

in quello che io chiamo circolo della sicurezza, nella tribù,

where we felt like we belonged.

dove ci sentivamo bene.

And when we felt safe amongst our own,

E quando ci sentivamo al sicuro tra i nostri simili,

the natural reaction was trust and cooperation.

la reazione naturale era fiducia e collaborazione.

There are inherent benefits to this.

Sono benefici che caratterizzano questa condizione.

It means I can fall asleep at night

Significa che io posso addormentarmi la notte

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

e confidare nel fatto che qualcuno della mia tribù farà da guardia.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Se non ci fidiamo gli uni degli altri, se non mi fido di voi,

that means you won't watch for danger.

significa che voi non starete di guardia.

Bad system of survival.

Pessimo sistema di sopravvivenza.

The modern day is exactly the same thing.

L'epoca moderna funziona esattamente allo stesso modo.

The world is filled with danger,

il mondo è pieno di pericoli,

things that are trying to frustrate our lives

cose che cercano di ostacolarci

or reduce our success,

e impedirci di avere successo,

reduce our opportunity for success.

riducendo le nostre possibilità di farcela.

It could be the ups and downs in the economy,

Possono essere gli alti e bassi dell'economia,

the uncertainty of the stock market.

l'incertezza della borsa.

It could be a new technology that renders

Può essere una nuova tecnologia

your business model obsolete overnight.

che rende il vostro modello di business obsoleto da un giorno all'altro.

Or it could be your competition

O potrebbe essere la concorrenza

that is sometimes trying to kill you.

che a volte tenta di uccidervi.

It's sometimes trying to put you out of business,

A volte cerca di escludervi dal mondo degli affari,

but at the very minimum

ma come minimo

is working hard to frustrate your growth

cerca instancabilmente di impedirvi di crescere

and steal your business from you.

e cerca di rubarvi il vostro business.

We have no control over these forces.

Non possiamo controllare queste forze.

These are a constant,

Sono una costante

and they're not going away.

e non spariranno mai.

The only variable are the conditions

L'unica variabile sono le condizioni

inside the organization,

dentro un'organizzazione,

and that's where leadership matters,

ed è lì che la leadership trova la sua importanza

because it's the leader that sets the tone.

perché è il leader che decide.

When a leader makes the choice

Quando un leader fa la scelta

to put the safety and lives

di stabilire come priorità la sicurezza e la vita

of the people inside the organization first,

delle persone nell'organizzazione

to sacrifice their comforts and sacrifice

per sacrificare le proprie comodità

the tangible results, so that the people remain

a favore di risultati tangibili, così che le persone rimangono

and feel safe and feel like they belong,

e si sentono sicure e accettate,

remarkable things happen.

accadono cose notevoli.

I was flying on a trip,

Dovevo viaggiare in aereo,

and I was witness to an incident

e ho assistito a una scena

where a passenger attempted to board

in cui un passeggero aveva tentato di imbarcarsi

before their number was called,

prima che il suo numero fosse stato chiamato,

and I watched the gate agent

e io guardavo l'agente al gate

treat this man like he had broken the law,

che trattava quell'uomo come se avesse infranto la legge,

like a criminal.

come un criminale.

He was yelled at for attempting to board

Veniva rimproverato per aver cercato di imbarcarsi

one group too soon.

un gruppo prima del suo,

So I said something.

Così ho detto qualcosa.

I said, "Why do you have treat us like cattle?

Ho detto: "Perché ci trattate come animali?

Why can't you treat us like human beings?"

Perché non ci trattate come esseri umani?"

And this is exactly what she said to me.

E l'agente mi ha risposto esattamente così.

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

Mi ha detto: "Signore, se io non seguo le regole,

I could get in trouble or lose my job."

potrei finire nei guai o perdere il lavoro."

All she was telling me

tutto quello che stava comunicando

is that she doesn't feel safe.

era che non si sentiva sicura.

All she was telling me is that

Tutto quello che mi stava comunicando

she doesn't trust her leaders.

è che non si fida dei suoi leader.

The reason we like flying Southwest Airlines

Il motivo per cui voliamo con Southwest Airlines

is not because they necessarily hire better people.

non è perché assumono persone migliori.

It's because they don't fear their leaders.

È perché non temono i propri leader.

You see, if the conditions are wrong,

Vedete, se le condizioni sono sbagliate,

we are forced to expend our own time and energy

siamo costretti a espandere il nostro tempo e la nostra energia

to protect ourselves from each other,

per proteggere noi stessi dagli altri,

and that inherently weakens the organization.

e questo di per sé rende debole l'organizzazione.

When we feel safe inside the organization,

Quando ci sentiamo al sicuro nell'organizzazione,

we will naturally combine our talents

combineremo naturalmente i nostri talenti

and our strengths and work tirelessly

e le nostre forze e lavoreremo instancabilmente

to face the dangers outside

per far fronte ai pericoli all'esterno

and seize the opportunities.

e coglieremo le opportunità.

The closest analogy I can give

L'analogia più pertinente che mi viene in mente

to what a great leader is, is like being a parent.

per un grande leader, è un genitore.

If you think about what being a great parent is,

Se pensate a che cosa significa essere un bravo genitore,

what do you want? What makes a great parent?

che cosa desiderate? Che cosa fa di un genitore un bravo genitore?

We want to give our child opportunities,

Ai nostri figli vogliamo dare opportunità,

education, discipline them when necessary,

istruzione, sgridarli se necessario,

all so that they can grow up and achieve more

tutto per farli crescere e raggiungere traguardi pù importanti

than we could for ourselves.

di quelli che abbiamo raggiunto noi.

Great leaders want exactly the same thing.

I grandi leader vogliono esattamente le stesse cose.

They want to provide their people opportunity,

Vogliono dare opportunità,

education, discipline when necessary,

istruzione, rimproveri se necessari,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

affermare l'autostima, dare l'occasione di provarci e di fallire,

all so that they could achieve more

tutto per avere dei risultati migliori

than we could ever imagine for ourselves.

rispetto a quelli immaginati per se stessi.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Charlie Kim, amministratore delegato dell'azienda Next Jump

in New York City, a tech company,

a New York, un'azienda di tecnologia,

he makes the point that

sostiene che

if you had hard times in your family,

se passaste momenti difficili in famiglia,

would you ever consider laying off one of your children?

prendereste mai in considerazione l'idea di licenziare uno dei vostri figli?

We would never do it.

Non lo fareste mai.

Then why do we consider laying off people

Allora perché prendiamo in considerazione l'idea di licenziare

inside our organization?

il personale in azienda?

Charlie implemented a policy

Charlie ha implementato una politica

of lifetime employment.

di impiego per la vita.

If you get a job at Next Jump,

Se venite assunti a Next Jump,

you cannot get fired for performance issues.

non potete essere licenziati per questioni di rendimento.

In fact, if you have issues,

In effetti, se avete dei problemi,

they will coach you and they will give you support,

vi insegneranno e vi daranno un sostegno,

just like we would with one of our children

proprio come faremmo noi se uno dei nostri figli

who happens to come home with a C from school.

porta a casa un brutto voto da scuola.

It's the complete opposite.

È l'esatto opposto.

This is the reason so many people

È il motivo per cui così tante persone

have such a visceral hatred, anger,

provano un odio viscerale, una rabbia,

at some of these banking CEOs

nei confronti dei banchieri

with their disproportionate salaries and bonus structures.

che hanno salari e bonus sproporzionati.

It's not the numbers.

Non sono i numeri.

It's that they have violated the very definition of leadership.

È il fatto di aver violato la definizione stessa di leadership.

They have violated this deep-seated social contract.

Hanno violato questo contratto radicato nella società.

We know that they allowed their people

Sappiamo che hanno permesso alle loro persone

to be sacrificed so they could protect their own interests,

di essere sacrificate così da proteggere i propri interessi,

or worse, they sacrificed their people

o peggio, hanno sacrificato le proprie persone

to protect their own interests.

per proteggere i propri interessi.

This is what so offends us, not the numbers.

È questo che ci offende tanto, non i numeri.

Would anybody be offended if we gave

Qualcuno si offenderebbe se dessimo

a $150 million bonus to Gandhi?

un premio di 150 milioni di dollari a Gandhi?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

E uno di 250 milioni a Madre Teresa?

Do we have an issue with that? None at all.

Abbiamo qualche problema? Niente affatto.

None at all.

Niente affatto.

Great leaders would never sacrifice

I grandi leader non sacrificherebbero mai

the people to save the numbers.

le persone per salvare i numeri.

They would sooner sacrifice the numbers

Preferiscono sacrificare i numeri

to save the people.

per salvare le persone.

Bob Chapman, who runs

Bob Chapman, che gestisce

a large manufacturing company in the Midwest

una grande azienda manifatturiera nel Midwest

called Barry-Wehmiller,

chiamata Barry-Wehmiller,

in 2008 was hit very hard by the recession,

nel 2008 è stato colpito duramente dalla recessione,

and they lost 30 percent of their orders overnight.

e l'azienda ha perso il 30 per cento degli ordini da un giorno all'altro.

Now in a large manufacturing company,

Ora, in una grande azienda manifatturiera,

this is a big deal,

è un duro colpo,

and they could no longer afford their labor pool.

e non potevano più permettersi il proprio team di dipendenti.

They needed to save 10 million dollars,

Dovevano risparmiare 10 milioni di dollari,

so, like so many companies today,

così, come molte altre aziende oggi,

the board got together and discussed layoffs.

il consiglio si è riunito e ha parlato dei licenziamenti.

And Bob refused.

E Bob si è rifiutato.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Vedete, Bob non crede nel numero di persone.

Bob believes in heart counts,

Bob crede nel numero di cuori,

and it's much more difficult to simply reduce

ed è molto più difficle

the heart count.

ridurre il numero di cuori.

And so they came up with a furlough program.

E così si sono fatti venire in mente un programma di licenze.

Every employee, from secretary to CEO,

Ogni impiegato, dal segretario all'amministratore delegato,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

doveva prendersi quattro settimane di vacanza non retribuite.

They could take it any time they wanted,

potevano prenderle quando volevano,

and they did not have to take it consecutively.

e non dovevano prenderle tutte e quattro insieme.

But it was how Bob announced the program

Ma è stato come Bob ha annunciato il programma

that mattered so much.

che ha avuto importanza.

He said, it's better that we should all suffer a little

Ha detto: "È meglio che tutti noi soffriamo un po'

than any of us should have to suffer a lot,

piuttosto che permettere che qualcuno di noi soffra molto",

and morale went up.

e il morale si è risollevato.

They saved 20 million dollars,

Hanno risparmiato 20 milioni di dollari

and most importantly, as would be expected,

e, cosa più importante, come ci si sarebbe aspettati,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

quando le persone si sentono sicure e protette dalla leadership nella società,

the natural reaction is to trust and cooperate.

la reazione naturale è fidarsi e collaborare.

And quite spontaneously, nobody expected,

E quasi in modo spontaneo, nessuno l'avrebbe detto,

people started trading with each other.

le persone hanno iniziato a mettersi d'accordo tra di loro.

Those who could afford it more

Chi poteva permettersi di più

would trade with those who could afford it less.

si scambiava con chi poteva permettersi di meno.

People would take five weeks

Alcuni si prendevano cinque settimane

so that somebody else only had to take three.

così che qualcun altro potesse prendersene solo tre.

Leadership is a choice. It is not a rank.

La leadership è una scelta. Non è un rango.

I know many people at the seniormost

Conosco molte persone nei quadri dirigenti

levels of organizations

di aziende

who are absolutely not leaders.

che non sono per niente dei leader.

They are authorities, and we do what they say

Sono autorità, e noi facciamo quello che dicono

because they have authority over us,

perché hanno un'autorità su di noi,

but we would not follow them.

ma non li seguiremmo mai.

And I know many people

E conosco molte persone

who are at the bottoms of organizations

che sono ai livelli aziendali più bassi

who have no authority

che non hanno autorità

and they are absolutely leaders,

ma che sono leader in tutto e per tutto,

and this is because they have chosen to look after

perché hanno scelto di prendersi cura

the person to the left of them,

della persona alla propria sinistra,

and they have chosen to look after

e hanno scelto di prendersi cura

the person to the right of them.

della persona alla propria destra.

This is what a leader is.

Ecco chi è un leader.

I heard a story

Ho sentito una storia

of some Marines

di alcuni Marines

who were out in theater,

che erano a teatro

and as is the Marine custom,

e come vuole la consuetudine dei Marines,

the officer ate last,

l'ufficiale mangiò per ultimo,

and he let his men eat first,

e lasciò che i suoi uomini mangiassero per primi,

and when they were done,

e quando finirono,

there was no food left for him.

non era avanzato cibo per lui.

And when they went back out in the field,

e quando tornarono sul campo di battaglia,

his men brought him some of their food

i suoi uomini gli portarono il proprio cibo

so that he may eat,

così che lui potesse mangiare,

because that's what happens.

perché è così che vanno le cose.

We call them leaders because they go first.

Li chiamiamo leader perché vanno per primi.

We call them leaders because they take the risk

Li chiamiamo leader perché si prendono dei rischi

before anybody else does.

prima di chiunque altro.

We call them leaders because they will choose

Li chiamiamo leader perché sceglieranno

to sacrifice so that their people

di sacrificarsi così che le persone

may be safe and protected

possano essere sicure e protette

and so their people may gain,

e così che possano essere vincenti,

and when we do, the natural response

e quando lo sono, la risposta naturale

is that our people will sacrifice for us.

è che le nostre persone si sacrificheranno per noi.

They will give us their blood and sweat and tears

Ci daranno sangue, sudore e lacrime

to see that their leader's vision comes to life,

per vedere la propria visione di leader diventare realtà,

and when we ask them, "Why would you do that?

e quando chiediamo loro: "Perché lo fai?

Why would you give your blood and sweat and tears

Perché dai sangue, sudore e lacrime

for that person?" they all say the same thing:

per quella persona?", tutti mi hanno risposto così:

"Because they would have done it for me."

"Perché loro avrebbero fatto la stessa cosa per me".

And isn't that the organization

E non è questo il tipo di azienda

we would all like to work in?

in cui tutti noi vorremmo lavorare?

Thank you very much.

Grazie mille.

Thank you. (Applause)

Grazie. (Applausi)

Thank you. (Applause)

Grazie. (Applausi)