Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Translator: Vitalija Bartkutė-Bačiūnienė Reviewer: Sigita Šimkutė-Macanko

There's a man by the name of Captain

Yra toks žmogus, vardu Kapitonas

William Swenson

William Swenson,

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

kuriam neseniai buvo įteiktas kongreso Garbės Medalis

for his actions on September 8, 2009.

už jo poelgį 2009 m. rugsėjo 8-ąją.

On that day, a column of American

Tą dieną Amerikos

and Afghan troops

ir Afganistano karių kolona

were making their way

skynėsi kelią

through a part of Afghanistan

per dalį Afganistano

to help protect

norėdami padėti apsaugoti

a group of government officials,

Afganistano valstybės tarnautojų grupę,

a group of Afghan government officials,

who would be meeting with some local

turėjusią susitikti su keletu vietinių

village elders.

kaimo vyresniųjų gyventojų.

The column came under ambush,

Kolona pateko į pasalą

and was surrounded on three sides,

ir buvo iš trijų pusių apsupta.

and amongst many other things,

Be daugelio kitų dalykų

Captain Swenson was recognized

Kapitonas Swenson apdovanotas

for running into live fire

už tai, kad išbėgo į atvirą ugnį tam,

to rescue the wounded

kad išgelbėtų sužeistuosius

and pull out the dead.

ir ištrauktų mirusiuosius.

One of the people he rescued was a sergeant,

Vienas iš išgelbėtųjų buvo seržantas,

and he and a comrade were making their way

kuris su bendražygiu skynėsi kelią

to a medevac helicopter.

link medicininės evakuacijos sraigtasparnio.

And what was remarkable about this day

Nuostabu tai, kad tą dieną,

is, by sheer coincidence,

gryno atsitiktinumo dėka,

one of the medevac medics

vienas iš med. evakuacijos medikų

happened to have a GoPro camera on his helmet

ant šalmo turėjo prisitvirtinęs GoPro kamerą

and captured the whole scene on camera.

ir užfiksavo šį įvykį.

It shows Captain Swenson and his comrade

Įraše matoma, kaip Kapitonas Swenson su bendražygiu

bringing this wounded soldier

neša sužeistą karį,

who had received a gunshot to the neck.

pašautą į kaklą.

They put him in the helicopter,

Jie paguldo sužeistąjį sraigtasparnyje,

and then you see Captain Swenson bend over

ir matoma, kaip Kapitonas Swenson pasilenkia,

and give him a kiss

pabučiuoja sužeistąjį,

before he turns around to rescue more.

ir grįžta atgal gelbėti kitų.

I saw this, and I thought to myself,

Tai pamatęs ėmiau galvoti,

where do people like that come from?

iš kur atsiranda tokie žmonės?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Kas tai? Tai kažkokia gili emocija, kuriai užvaldžius

when you would want to do that.

norisi taip pasielgti.

There's a love there,

Tai tvyranti meilė,

and I wanted to know why is it that

ir aš panorau sužinoti,

I don't have people that I work with like that?

kodėl aplink mane nėra žmonių, su kuriais taip elgčiausi?

You know, in the military, they give medals

Žinot, kariuomenėje teikiami medaliai

to people who are willing to sacrifice themselves

žmonėms, kurie pasiryžę pasiaukoti

so that others may gain.

kitų labui.

In business, we give bonuses to people

Versle mes teikiame premijas žmonėms,

who are willing to sacrifice others

kurie pasiryžę paaukoti kitus,

so that we may gain.

kad mes gautumėm naudos.

We have it backwards. Right?

Viskas vyksta atvirkščiai, tiesa?

Paklausiau savęs, iš kur tokie žmonės atsiranda?

So I asked myself, where do people like this come from?

And my initial conclusion was that they're just better people.

Ir pirminė mano išvada buvo ta, kad jie tiesiog yra geresni žmonės.

That's why they're attracted to the military.

Todėl jie tarnauja kariuomenėj.

These better people are attracted

Tie geresni žmonės yra linkę

to this concept of service.

į tarnavimą kitiems.

But that's completely wrong.

Tačiau taip nėra.

What I learned was that it's the environment,

Man paaiškėjo, kad visa tai lemia aplinka,

and if you get the environment right,

ir atsidūrę tinkamoje aplinkoje

every single one of us has the capacity

kiekvienas iš mūsų turėtų galimybę

to do these remarkable things,

daryti tokius nuostabius dalykus

and more importantly, others have that capacity too.

o dar svarbiau — kiti irgi turi tą galimybę.

I've had the great honor of getting to meet

Man teko didžiulė garbė sutikti

some of these, who we would call heroes,

keletą tokių žmonių, kuriuos vadintume herojais,

who have put themselves and put their lives

kurie buvo pasiryžę pasiaukoti

at risk to save others,

rizikuodami išgelbėti kitus,

and I asked them, "Why would you do it?

ir jų paklausiau, „Kodėl taip pasielgei?

Why did you do it?"

Dėl ko taip padarei?“

And they all say the same thing:

Ir jie visi atsakė vienodai:

"Because they would have done it for me."

„Nes jie taip būtų pasielgę dėl manęs.“

It's this deep sense of trust and cooperation.

Tai gilus pasitikėjimas ir bendradarbiavimas.

So trust and cooperation are really important here.

Būtent tai yra labai svarbu.

The problem with concepts of trust and cooperation

Pasitikėjimo ir bendradarbiavimo sąvokos yra sudėtingos,

is that they are feelings, they are not instructions.

nes tai jausmai, o ne instrukcijos.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Negaliu tiesiog pasakyti „Pasitikėk manimi“, kad tai padarytum.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Negaliu nurodyti dviems žmonėms bendradarbiaut, ir tikėtis, kad tai įvyks.

It's not how it works. It's a feeling.

Viskas yra ne taip. Tai jausmas.

So where does that feeling come from?

Tačiau iš kur gi šis jausmas atsiranda?

If you go back 50,000 years

Jeigu pažvelgtumėte 50 000 metų atgal,

to the Paleolithic era,

grįžtumėte į Paleolito erą,

to the early days of Homo sapiens,

į ankstyvuosius žmonijos laikus,

what we find is that the world

pastebėtumėm, kad pasaulis

was filled with danger,

buvo pilnas pavojų.

all of these forces working very, very hard to kill us.

Jėgų, darančių viską, kad mus nužudytų.

Nothing personal.

Nieko asmeniško.

Whether it was the weather,

Ar tai būtų buvęs oras,

lack of resources,

ar išteklių stygius,

maybe a saber-toothed tiger,

o galbūt tigras su iltimis,

all of these things working

visos šios jėgos veikia tam,

to reduce our lifespan.

kad sumažintų mūsų gyvenimo trukmę.

And so we evolved into social animals,

Taigi tapome socialiniais gyvūnais,

where we lived together and worked together

kartu gyvenome, kartu dirbome,

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

taip vadinamame saugos rate, gentyje,

where we felt like we belonged.

kur jautėmės esantys dalimi.

And when we felt safe amongst our own,

Ir patiems besijaučiant saugiai

the natural reaction was trust and cooperation.

gimė natūrali reakcija – pasitikėjimas ir bendradarbiavimas.

There are inherent benefits to this.

Tai turi privalumų.

It means I can fall asleep at night

Tai reiškia, kad naktį aš galiu užmigti

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

ir pasitikėti, kad kažkas iš gentainių saugos nuo pavojų.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Jeigu nepasitikime vieni kitais, nepasitikiu tavimi,

that means you won't watch for danger.

tuomet tu neapsaugosi nuo pavojų.

Bad system of survival.

Prasta išlikimo sistema.

The modern day is exactly the same thing.

Šiuolaikinis pasaulis yra būtent toks.

The world is filled with danger,

Pasaulis yra pilnas pavojų.

things that are trying to frustrate our lives

Dalykai, galintys sugniuždyti mūsų gyvenimus

or reduce our success,

arba sumažinti sėkmę,

reduce our opportunity for success.

sumažinti galimybes tapti sėkmingais.

It could be the ups and downs in the economy,

Ekonomikoje gali būti pakilimų ir nuosmukių,

the uncertainty of the stock market.

nepastovumo akcijų rinkose.

It could be a new technology that renders

Tai gali būti nauja technologija,

your business model obsolete overnight.

galinti per naktį nustelbti jūsų verslą.

Or it could be your competition

Tai gali būti jūsų konkurencija,

that is sometimes trying to kill you.

kuri kartais stengiasi jus nužudyti

It's sometimes trying to put you out of business,

arba išstumti iš verslo,

but at the very minimum

tačiau mažų mažiausiai

is working hard to frustrate your growth

bando sugriautų jūsų planus tobulėti

and steal your business from you.

ir atimti iš jūsų verslą.

We have no control over these forces.

Mes negalime tam pasipriešinti.

These are a constant,

Šios jėgos veikia nuolat,

and they're not going away.

ir neišnyksta.

The only variable are the conditions

Vienintelis kintamasis – tai atmosfera

inside the organization,

pačioje organizacijoje.

and that's where leadership matters,

Ir būtent čia lyderystė tampa svarbia,

because it's the leader that sets the tone.

nes toną sukuria būtent lyderis.

When a leader makes the choice

Lyderiui nusprendus,

to put the safety and lives

kad organizacijos darbuotojų

of the people inside the organization first,

saugumas ir gyvybės yra prioritetas,

to sacrifice their comforts and sacrifice

nepaisant patogumo, nepaisant

the tangible results, so that the people remain

apčiuopiamų rezultatų tam, kad žmonės liktų

and feel safe and feel like they belong,

ir jaustųsi esantys saugūs ir esantys dalimi,

remarkable things happen.

pradeda dėtis nuostabūs dalykai.

I was flying on a trip,

Kartą lėktuvu skridau į kelionę

and I was witness to an incident

ir tapau incidento liudininku:

where a passenger attempted to board

keleivis bandė patekti į lėktuvą

before their number was called,

prieš pakviečiant jį pagal numerį,

and I watched the gate agent

ir stebėjau, kaip darbuotoja prie įlaipinimo vartų

treat this man like he had broken the law,

elgėsi su juo kaip su pažeidėju,

like a criminal.

kaip su nusikaltėliu.

He was yelled at for attempting to board

Jis buvo apšauktas, kad bandė įlipti

one group too soon.

šiek tiek per anksti.

So I said something.

Taigi aš įsikišau.

I said, "Why do you have treat us like cattle?

Paklausiau, „Kodėl elgiatės su mumis kaip su gyvuliais?

Why can't you treat us like human beings?"

Kodėl negalite elgtis su mumis žmoniškai?“

And this is exactly what she said to me.

O ji man atsakė, žodis į žodį:

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

„Pone, jeigu nesilaikysiu taisyklių,

I could get in trouble or lose my job."

galiu patekti į bėdą arba netekti darbo.“

All she was telling me

Iš tiesų ji man sakė,

is that she doesn't feel safe.

kad nesijaučia saugi.

All she was telling me is that

Ji sakė,

she doesn't trust her leaders.

kad nepasitiki savo vadovais.

The reason we like flying Southwest Airlines

Mėgstame skraidyti su „Southwest Airlines“

is not because they necessarily hire better people.

ne dėl to, kad ten geresni darbuotojai.

It's because they don't fear their leaders.

Mėgstame, nes jie nebijo savo vadovų.

You see, if the conditions are wrong,

Matote, jeigu sąlygos yra prastos,

we are forced to expend our own time and energy

esame priversti eikvoti laiką ir jėgas,

to protect ourselves from each other,

norėdami apsisaugoti vienas nuo kito,

and that inherently weakens the organization.

o tai iš esmės silpnina mūsų organizaciją.

When we feel safe inside the organization,

Kai organizacijoje jaučiamės saugūs

we will naturally combine our talents

mes savaime sujungsim savo talentus,

and our strengths and work tirelessly

stipriąsias savybes ir dirbsim be atokvėpio

to face the dangers outside

nebijodami pavojų išorėje

and seize the opportunities.

ir išnaudodami galimybes.

The closest analogy I can give

Geriausias palyginimas

to what a great leader is, is like being a parent.

iliustruojantis puikų lyderį – tai buvimas tėvais.

If you think about what being a great parent is,

Ką reiškia būti geru tėvu?

what do you want? What makes a great parent?

Ko reikia norint tokiu tapti?

We want to give our child opportunities,

Norime vaikams suteikti

education, discipline them when necessary,

galimybes, išsilavinimą, discipliną, kai reikia,

all so that they can grow up and achieve more

viskas tam, kad jie augtų ir pasiektų

than we could for ourselves.

daugiau nei mes.

Great leaders want exactly the same thing.

Didieji lyderiai nori to paties —

They want to provide their people opportunity,

suteikti žmonėms galimybes,

education, discipline when necessary,

išsilavinimą, discipliną, kai reikia,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

stiprinti jų pasitikėjimą savimi, galimybę bandyti ir „nudegti“,

all so that they could achieve more

ir tai tam, kad jie pasiektų daugiau

than we could ever imagine for ourselves.

nei mes patys galėtume įsivaizduoti.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Charlie Kim yra kompanijos „Next Jump“ vadovas.

in New York City, a tech company,

Tai Niujorke įsikūrusi technologijų kompanija.

he makes the point that

Taigi šis žmogus sako,

if you had hard times in your family,

kad kai jūs turite problemų šeimoje,

would you ever consider laying off one of your children?

ar svarstote galimybę atleisti vieną iš savo vaikų?

We would never do it.

Niekas taip nedaro.

Then why do we consider laying off people

Tai kodėl mes atleidžiame žmones,

inside our organization?

dirbančius mūsų kompanijose?

Charlie implemented a policy

Charlie priėmė įstatymą,

kuriuo užtikrinama darbo vieta visam gyvenimui.

of lifetime employment.

If you get a job at Next Jump,

Kartą įsidarbinus „Next Jump“,

you cannot get fired for performance issues.

jūs niekada nebūsite atleistas dėl netinkamai atliekamų užduočių.

In fact, if you have issues,

Iš tiesų, tai jums turint problemų,

they will coach you and they will give you support,

jie jums patars, jus parems,

just like we would with one of our children

kaip kad pasielgtų su savo vaiku,

who happens to come home with a C from school.

kuris iš mokyklos namo parneštų penketą.

It's the complete opposite.

Tai visiška priešingybė.

This is the reason so many people

Dėl to tiek daug žmonių

have such a visceral hatred, anger,

jaučia tokią instinktyvią neapykantą ir pyktį

at some of these banking CEOs

tiems bankų vadovams,

with their disproportionate salaries and bonus structures.

gaunantiems neproporcingus atlyginimus ir premijas.

It's not the numbers.

Esmė ne skaičiuose.

It's that they have violated the very definition of leadership.

Esmė ta, kad jie pažeidė svarbiausią lyderystės principą.

They have violated this deep-seated social contract.

Jie sulaužė įsišaknijusias socialinio susitarimo taisykles.

We know that they allowed their people

Žinome, kad jie leido aukoti žmones,

to be sacrificed so they could protect their own interests,

vardan savo interesų

or worse, they sacrificed their people

arba net blogiau, jie patys aukojo žmones

to protect their own interests.

vardan savo interesų.

This is what so offends us, not the numbers.

Štai kas mus žeidžia. Ne skaičiai.

Would anybody be offended if we gave

Kas įsižeistų, jeigu duotumėme

a $150 million bonus to Gandhi?

150 milijonų dolerių premiją Gandžiui?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

Arba 250 mln. dolerių premiją Motinai Teresei?

Do we have an issue with that? None at all.

Ar dėl to pyktumėm? Žinoma, kad ne.

None at all.

Nė vienas iš mūsų nepyktų.

Great leaders would never sacrifice

Didieji lyderiai jokiu būdu neaukotų

the people to save the numbers.

savo žmonių vardan skaičių.

They would sooner sacrifice the numbers

Jie verčiau aukos skaičius

to save the people.

vardan žmonių.

Bob Chapman, who runs

Bob Chapman, vadovaujantis

a large manufacturing company in the Midwest

didelei gamybos kompanijai vidurio vakaruose

called Barry-Wehmiller,

„Barry-Wehmiller“.

in 2008 was hit very hard by the recession,

2008 m. šią kompaniją labai paveikė recesija

and they lost 30 percent of their orders overnight.

ir per naktį ji prarado 30% visų savo užsakymų.

Now in a large manufacturing company,

Didelėje gamybos kompanijoje

this is a big deal,

tai reiškia labai daug,

and they could no longer afford their labor pool.

todėl jie nebegalėjo išlaikyti darbo jėgos.

They needed to save 10 million dollars,

Reikėjo sutaupyti 10 mln. dolerių,

so, like so many companies today,

tad, kaip dauguma šiuolaikinių kompanijų,

the board got together and discussed layoffs.

valdyba susėdo aptarti atleidimų klausimą.

And Bob refused.

Bob su tuo nesutiko.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Nes Bob tiki ne darbuotojų skaičiumi,

Bob believes in heart counts,

o darbuotojų širdimis,

and it's much more difficult to simply reduce

ir žymiai sunkiau sumažinti

the heart count.

širdžių skaičių.

And so they came up with a furlough program.

Buvo nuspręsta įgyvendinti atostogų programą.

Every employee, from secretary to CEO,

Visi darbuotojai, nuo sekretorės iki vadovo,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

buvo paprašyti išeiti 4 savaičių neapmokamų atostogų.

They could take it any time they wanted,

Atostogas jie galėjo pasirinkti bet kada

and they did not have to take it consecutively.

ir nebūtinai visas 4 sav. iš eilės.

But it was how Bob announced the program

Labai svarbu buvo tai, kaip Bob apie tai pranešė darbuotojams.

that mattered so much.

He said, it's better that we should all suffer a little

Jis sakė, kad geriau visiems nukentėti po truputį,

than any of us should have to suffer a lot,

negu kuriam nors nukentėti smarkiai,

and morale went up.

ir tokiu būdu jis kilstelėjo darbuotojų moralę.

They saved 20 million dollars,

Kompanija sutaupė 20 mln. dolerių,

and most importantly, as would be expected,

ir svarbiausiai, kaip ir buvo galima tikėtis,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

kai žmonės pasijautė saugūs ir saugomi savo kompanijos lyderių,

the natural reaction is to trust and cooperate.

natūrali jų reakcija buvo pasitikėjimas ir bendradarbiavimas.

And quite spontaneously, nobody expected,

Ir gan spontaniškai, ko niekas nesitikėjo,

people started trading with each other.

žmonės vieni su kitais ėmė tartis.

Those who could afford it more

Tie, kurie galėjo atostogauti ilgiau,

would trade with those who could afford it less.

tarėsi su tais, kurie to negalėjo.

People would take five weeks

Kai kurie ėjo 5 sav. neapmokamų atostogų,

so that somebody else only had to take three.

kad kažkuris iš kolegų galėtų išeiti tik 3 sav.

Leadership is a choice. It is not a rank.

Lyderystė – tai pasirinkimas. Tai ne laipsnis.

Pažįstu daug žmonių, užimančių aukščiausius

I know many people at the seniormost

levels of organizations

postus kompanijose,

who are absolutely not leaders.

tačiau jie nėra lyderiai.

They are authorities, and we do what they say

Jie — valdžia, ir mes darome tai, ką jie liepia,

because they have authority over us,

nes prieš mus jie turi valdžią.

but we would not follow them.

Tačiau nesektume tokių žmonių pėdomis.

And I know many people

Taip pat pažįstų daug žmonių

who are at the bottoms of organizations

iš žemiausių grandžių

who have no authority

ir neturinčių valdžios,

and they are absolutely leaders,

tačiau pasižyminčių tikrų lyderių savybėmis.

and this is because they have chosen to look after

Taip yra todėl, kad jie nusprendė saugoti

the person to the left of them,

žmogų sau iš dešinės,

and they have chosen to look after

ir nusprendė saugoti

the person to the right of them.

žmogų sau iš kairės.

This is what a leader is.

Būtent tai ir reiškia būti lyderiu.

I heard a story

Man teko girdėti istoriją

of some Marines

apie keletą kareivių,

who were out in theater,

buvusių karo lauke.

and as is the Marine custom,

Ir kaip tarp kareivių yra priimta,

the officer ate last,

vadovaujantis pareigūnas valgė paskutinis

and he let his men eat first,

ir leido pirmiems pavalgyti savo žmonėms.

and when they were done,

Ir jiems baigus valgyti

there was no food left for him.

vadovaujančiam pareigūnui maisto neliko.

And when they went back out in the field,

Ir kuomet jie grįžo į lauką,

his men brought him some of their food

vienas iš jo žmonių atnešė šiek tiek maisto,

so that he may eat,

kad šis pasistiprintų,

because that's what happens.

nes štai kas vyksta.

We call them leaders because they go first.

Mes juos vadiname lyderiais, nes jie eina pirmi.

We call them leaders because they take the risk

Vadiname lyderiais, nes jie rizikuoja,

before anybody else does.

prieš rizikuojant kitiems.

We call them leaders because they will choose

Vadiname lyderiais, nes jie verčiau

to sacrifice so that their people

aukosis patys, kad tik jų žmonės

may be safe and protected

būtų saugūs,

and so their people may gain,

ir kad jų žmonės turėtų naudos.

and when we do, the natural response

Taip elgdamiesi sulauksime natūralaus atsako —

is that our people will sacrifice for us.

mūsų žmonės aukosis dėl mūsų.

They will give us their blood and sweat and tears

Jie atiduos savo kraują, prakaitą ir ašaras tam,

to see that their leader's vision comes to life,

kad jų lyderio vizija taptų realybe.

and when we ask them, "Why would you do that?

O paklausus jų „Kodėl taip pasielgei?

Why would you give your blood and sweat and tears

Kodėl atidavei savo kraują, prakaitą ir ašaras

for that person?" they all say the same thing:

už tą žmogų?“, visi jie atsakys tą patį:

"Because they would have done it for me."

„Nes jie tai būtų padarę dėl manęs.“

And isn't that the organization

Ar gi tai nėra tokia organizacija,

we would all like to work in?

kurioje mes visi norėtumėme dirbti?

Thank you very much.

Labai jums dėkoju.

Thank you. (Applause)

Ačiū.

Thank you. (Applause)

Ačiū. (Plojimai.)