Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Tłumaczenie: Paulina Pabiszczak Korekta: Arkadiusz Siechowicz

There's a man by the name of Captain

Pewien człowiek, o imieniu

William Swenson

kapitan William Swenson,

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

dostał niedawno Medal Honoru

for his actions on September 8, 2009.

za swoje czyny z 8 września 2009 roku.

On that day, a column of American

Tego dnia kolumna amerykańskich

and Afghan troops

i afgańskich wojsk

were making their way

przemieszczała się

through a part of Afghanistan

po Afganistanie

to help protect

by pomóc w obronie

a group of government officials,

grupy afgańskich

a group of Afghan government officials,

przedstawicieli rządowych,

who would be meeting with some local

którzy mieli się spotkać

village elders.

z miejscową starszyzną.

The column came under ambush,

Kolumna wpadła w zasadzkę,

and was surrounded on three sides,

byli otoczeni z trzech stron.

and amongst many other things,

Podczas tych wydarzeń między innymi,

Captain Swenson was recognized

kapitan Swenson

for running into live fire

wbiegł na ostrzeliwany teren

to rescue the wounded

by ratować rannych

and pull out the dead.

i wyciągnąć nieżywych.

One of the people he rescued was a sergeant,

Jednym z uratowanych był sierżant

and he and a comrade were making their way

i razem z kompanem szli

to a medevac helicopter.

w stronę helikoptera ewakuacyjnego.

And what was remarkable about this day

Co było niezwykłe tego dnia,

is, by sheer coincidence,

to że w zgiegu okoliczności

one of the medevac medics

jeden z ratowników w helikopterze

happened to have a GoPro camera on his helmet

miał kamerę GoPro umocowaną na kasku

and captured the whole scene on camera.

i nagrał wszystko, co się działo dookoła.

It shows Captain Swenson and his comrade

Nagranie pokazuje kapitana Swensona wraz z towarzyszem,

bringing this wounded soldier

niosących żołnierza

who had received a gunshot to the neck.

postrzelonego w szyję.

They put him in the helicopter,

Ładują go do helikoptera

and then you see Captain Swenson bend over

a potem widać jak kapitan Swenson pochyla się

and give him a kiss

i całuje go,

before he turns around to rescue more.

zanim odszedł ratować resztę.

I saw this, and I thought to myself,

Zobaczyłam to i pomyślałem,

where do people like that come from?

skąd się biorą tacy ludzie?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Co to jest? To są głębokie emocje,

when you would want to do that.

gdy chcesz zrobić coś takiego.

There's a love there,

To jest miłość.

and I wanted to know why is it that

I chciałem wiedzieć jak to jest,

I don't have people that I work with like that?

że ja nie pracuję z takimi ludźmi?

You know, in the military, they give medals

W wojsku rozdają medale

to people who are willing to sacrifice themselves

ludziom gotowym poświęcić siebie

so that others may gain.

dla dobra innych.

In business, we give bonuses to people

W biznesie dajemy premię ludziom,

who are willing to sacrifice others

którzy są gotowi poświęcić innych

so that we may gain.

dla własnego dobra.

We have it backwards. Right?

(Pokręciło się nam to). Mam rację?

So I asked myself, where do people like this come from?

Zapytałem siebie, skąd oni się biorą?

And my initial conclusion was that they're just better people.

Wstępny wniosek, to że są po prostu lepszymi ludźmi.

That's why they're attracted to the military.

Dlatego ciągnie ich do wojska.

These better people are attracted

Tych lepszych ludzi pociąga

to this concept of service.

idea pomocy innym.

But that's completely wrong.

Ale to nieprawda.

What I learned was that it's the environment,

Zauważyłem, że to zależy od środowiska.

and if you get the environment right,

Jeśli znajdziesz odpowiednie środowisko,

every single one of us has the capacity

każdy z nas ma zdolność

to do these remarkable things,

do robienia tych znakomitych rzeczy.

and more importantly, others have that capacity too.

Co ważniejsze, inni też mają tę zdolność.

I've had the great honor of getting to meet

Miałem wielki zaszczyt poznać tych,

some of these, who we would call heroes,

których nazywamy bohaterami,

who have put themselves and put their lives

którzy zaryzykowali swoje życie

at risk to save others,

by ratować innych.

and I asked them, "Why would you do it?

Zapytałem ich "Dlaczego chcesz to zrobić?

Why did you do it?"

Dlaczego to zrobiłeś?"

And they all say the same thing:

A oni wszyscy odpowiadali tak samo:

"Because they would have done it for me."

"Bo oni zrobiliby to dla mnie".

It's this deep sense of trust and cooperation.

To głębokie poczucie zaufania i współpracy.

So trust and cooperation are really important here.

Więc zaufanie i współpraca są tu bardzo ważne.

The problem with concepts of trust and cooperation

Problem z pojęciem zaufania i współpracy polega na tym,

is that they are feelings, they are not instructions.

że to są uczucia a nie instrukcje.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Nie mogę ci powiedzieć "zaufaj mi" i ty to zrobisz.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Nie mogę nakazać dwóm osobom by współpracowały a one to zrobią.

It's not how it works. It's a feeling.

To tak nie działa. To jest uczucie.

So where does that feeling come from?

Skąd się bierze to uczucie?

If you go back 50,000 years

Jeśli wrócimy 50,000 lat

to the Paleolithic era,

do ery paleolitycznej,

to the early days of Homo sapiens,

do początków homo sapiens,

what we find is that the world

dowiemy się, że świat

was filled with danger,

był wypełniony zagrożeniami.

all of these forces working very, very hard to kill us.

Wszystkie siły ciężko pracowały by nas zniszczyć.

Nothing personal.

Nic osobistego.

Whether it was the weather,

Czy to była pogoda,

lack of resources,

brak zasobów,

maybe a saber-toothed tiger,

a może tygrys szablozębny,

all of these things working

wszystkie te rzeczy działały

to reduce our lifespan.

żeby skrócić nam życie.

And so we evolved into social animals,

Tak ewoluowaliśmy do istot towarzyskich,

where we lived together and worked together

razem żyliśmy i pracowaliśmy

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

w, jak to nazywam, kręgu bezpieczeństwa, wewnątrz plemienia,

where we felt like we belonged.

gdzie czuliśmy się przynależni.

And when we felt safe amongst our own,

Gdy czuliśmy się bezpieczni wśród swoich,

the natural reaction was trust and cooperation.

naturalną reakcją było zaufanie i współpraca.

There are inherent benefits to this.

To ma wiele korzyści.

It means I can fall asleep at night

Znaczy, że mogę spokojnie spać w nocy

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

i ufać, że ktoś z mojego plemienia będzie uważać na niebezpieczeństwa.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Jeśli nie będziemy sobie ufać,

that means you won't watch for danger.

nie będziesz wyglądać zagrożeń.

Bad system of survival.

Zły system przetrwania.

The modern day is exactly the same thing.

W dzisiejszych czasach jest dokładnie tak samo.

The world is filled with danger,

Świat jest pełen niebezpieczeństw,

things that are trying to frustrate our lives

rzeczy które próbują uprzykrzyć nam życie

or reduce our success,

lub ograniczyć sukces,

reduce our opportunity for success.

ograniczyć naszą szansę na sukces.

It could be the ups and downs in the economy,

To mogą być gospodarcze wzloty i upadki,

the uncertainty of the stock market.

niepewność na rynku papierów wartościowych.

It could be a new technology that renders

To też nowe technologie sprawiające,

your business model obsolete overnight.

że twój biznes nagle staje się przeżytkiem.

Or it could be your competition

To może też być konkurencja,

that is sometimes trying to kill you.

która czasem próbuje cię zniszczyć.

It's sometimes trying to put you out of business,

Czasem próbuje cię wyprzeć z biznesu

but at the very minimum

ale w najmniejszym stopniu

is working hard to frustrate your growth

próbuje udaremnić twój rozwój

and steal your business from you.

i skraść twój interes.

We have no control over these forces.

Nie mamy nad tymi siłami kontroli.

These are a constant,

One są stałe

and they're not going away.

i nigdy nie przestaną działać.

The only variable are the conditions

Jedynymi zmiennymi są warunki

inside the organization,

wewnątrz organizacji.

and that's where leadership matters,

Tutaj przywództwo ma znaczenie,

because it's the leader that sets the tone.

bo to lider nadaje ton.

When a leader makes the choice

Kiedy przywódca dokonuje wyboru

to put the safety and lives

by postawić ochronę i życie

of the people inside the organization first,

ludzi wewnątrz organizacji jako pierwsze,

to sacrifice their comforts and sacrifice

by poświęcić ich komfort

the tangible results, so that the people remain

i wymierne winiki, żeby ludzie pozostali bezpieczni

and feel safe and feel like they belong,

i czuli się przynależni,

remarkable things happen.

wtedy dzieją się niezwykłe rzeczy.

I was flying on a trip,

Leciałem raz na wycieczkę

and I was witness to an incident

i byłem świadkiem zdarzenia,

where a passenger attempted to board

gdzie pasażer próbował wejść na pokład

before their number was called,

zanim jego numer był wywołany.

and I watched the gate agent

Obserwowałem ochronę bramki

treat this man like he had broken the law,

traktującą tego człowieka jakby złamał prawo,

like a criminal.

jak kryminalistę.

He was yelled at for attempting to board

Okrzyczano go za próbę wejścia na pokład

one group too soon.

o jedną grupę za wcześnie.

So I said something.

Powiedziałem coś.

I said, "Why do you have treat us like cattle?

Zapytałem, "Dlaczego traktujecie nas jak bydło?

Why can't you treat us like human beings?"

Dlaczego nie możecie traktować nas jak ludzi?"

And this is exactly what she said to me.

To jest dokładnie co ona mi odpowiedziała.

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

"Proszę pana, jeśli nie będę przestrzegała zasad,

I could get in trouble or lose my job."

mogę mieć problemy albo stracić pracę".

All she was telling me

Co mi przekazała,

is that she doesn't feel safe.

to że nie czuje się bezpiecznie.

All she was telling me is that

Ona mówiła mi,

she doesn't trust her leaders.

że nie ufa swoim szefom.

The reason we like flying Southwest Airlines

Powodem, dla którego lubimy latać Southwest Airlines

is not because they necessarily hire better people.

nie jest to, że zatrudniają lepszych ludzi.

It's because they don't fear their leaders.

Tylko dlatego, że oni nie boją się swoich szefów.

You see, if the conditions are wrong,

Widzicie, jeśli warunki są złe,

we are forced to expend our own time and energy

jesteśmy zmuszeni poświęcać czas i energię

to protect ourselves from each other,

by bronić się przed sobą nawzajem!

and that inherently weakens the organization.

a to właśnie osłabia organizację.

When we feel safe inside the organization,

Czując się bezpiecznie w grupie,

we will naturally combine our talents

naturalnie łączymy nasze zdolności

and our strengths and work tirelessly

i mocne strony i pracujemy niestrudzenie

to face the dangers outside

by stawić czoła niebezpieczeństwu

and seize the opportunities.

i sięgnąć po możliwości.

The closest analogy I can give

Najlepszym porównaniem

to what a great leader is, is like being a parent.

do bycia wspaniałym przywódcą, jest bycie rodzicem.

If you think about what being a great parent is,

Pomyślcie, kim jest świetny rodzic?

what do you want? What makes a great parent?

Czego wymagacie? Z czego się składa?

We want to give our child opportunities,

Chce dać dziecku możliwości,

education, discipline them when necessary,

wykształcenie, zdyscyplinować je w razie potrzeby,

all so that they can grow up and achieve more

żeby mogło się rozwijać i osiągnąć więcej

than we could for ourselves.

niż my sami mogliśmy.

Great leaders want exactly the same thing.

Wspaniali przywódcy też tego chcą.

They want to provide their people opportunity,

Chcą dać ludziom możliwości,

education, discipline when necessary,

edukację, dyscyplinę gdy potrzebna,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

zbudować pewność siebie, dać możliwość spróbowania i porażki,

all so that they could achieve more

żeby mogli osiągnąć więcej

than we could ever imagine for ourselves.

niż my mogliśmy wymarzyć.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Charlie Kim, który jest dyrektorem generalnym firmy Next Jump

in New York City, a tech company,

w Nowym Jorku, firmy technologicznej,

he makes the point that

tak stawia sprawę.

if you had hard times in your family,

Jeśli mielibyście kłopoty w rodzinie,

would you ever consider laying off one of your children?

czy poświęcili byście jedno ze swoich dzieci?

We would never do it.

Nigdy byśmy tego nie zrobili.

Then why do we consider laying off people

Dlaczego więc poświęcamy ludzi

inside our organization?

w swojej organizacji?

Charlie implemented a policy

Charlie wprowadził zasadę

of lifetime employment.

dożywotniego zatrudnienia.

If you get a job at Next Jump,

Dostając pracę w Next Jump,

you cannot get fired for performance issues.

nie możecie być wyrzuceni za problemy z wydajnością.

In fact, if you have issues,

Tak naprawdę jeśli macie problemy,

they will coach you and they will give you support,

to oni was wytrenują i zapewnią wsparcie.

just like we would with one of our children

Jak byśmy zrobili z dzieckiem,

who happens to come home with a C from school.

które wróciło ze szkoły z trójką.

It's the complete opposite.

Jest odwrotnie.

This is the reason so many people

To jest powód dla którego ludzie

have such a visceral hatred, anger,

mają tyle wewnętrznej nienawiści, złości,

at some of these banking CEOs

na niektórych dyrektorów banków

with their disproportionate salaries and bonus structures.

z nieproporcjonalnym wynagrodzeniem i premiami.

It's not the numbers.

Tu nie chodzi o liczby,

It's that they have violated the very definition of leadership.

tylko o to, że oni naruszyli zasady przywództwa.

They have violated this deep-seated social contract.

Naruszyli głęboko zakorzenioną umowę społeczną.

We know that they allowed their people

Wiemy, że oni pozwolili

to be sacrificed so they could protect their own interests,

poświęcić ludzi, żeby mogli bronić własnych interesów,

or worse, they sacrificed their people

lub co gorsza, to oni poświęcili swoich ludzi,

to protect their own interests.

żeby bronić swoich interesów.

This is what so offends us, not the numbers.

To nas tak obraża, nie liczby.

Would anybody be offended if we gave

Czy ktoś by się czuł urażony,

a $150 million bonus to Gandhi?

gdybyśmy dali 150 milionów dolarów pramii Gandhiemu?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

Albo 250 milionów dolarów premii Matce Teresie?

Do we have an issue with that? None at all.

Mielibyśmy z tym problem? Ani trochę.

None at all.

Ani trochę.

Great leaders would never sacrifice

Wspaniali przywódcy nigdy nie poświęciliby

the people to save the numbers.

ludzi, żeby ratować liczby.

They would sooner sacrifice the numbers

Prędzej poświęciliby liczby,

to save the people.

żeby ratować ludzi.

Bob Chapman, who runs

Bob Chapman, który prowadzi

a large manufacturing company in the Midwest

dużą firmę produkcyjną na środkowym zachodzie,

called Barry-Wehmiller,

o nazwie Barry-Wehmiller,

in 2008 was hit very hard by the recession,

w 2008 roku została mocno dotknięta przez kryzys ekonomiczny.

and they lost 30 percent of their orders overnight.

Stracili 30 procent zamówień w ciągu nocy.

Now in a large manufacturing company,

W dużej firmie produkcyjnej,

this is a big deal,

to poważna sprawa.

and they could no longer afford their labor pool.

Nie mogli dłużej opłacić swojej siły roboczej.

They needed to save 10 million dollars,

Musieli oszczędzić 10 mln dolarów,

so, like so many companies today,

więc jak wiele innych firm,

the board got together and discussed layoffs.

zwołali naradę, żeby omówić zwolnienia.

And Bob refused.

Bob odmówił.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Widzicie, Bob nie wierzy w ilość głów.

Bob believes in heart counts,

On wierzy w liczbę serc.

and it's much more difficult to simply reduce

O wiele trudniej jest zredukować

the heart count.

liczbę serc.

And so they came up with a furlough program.

Wymyślili program urlopowy.

Every employee, from secretary to CEO,

Każdy pracownik, od sekretarki do dyrektora,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

musiał wziąć 4-tygodniowy bezpłatny urlop.

They could take it any time they wanted,

Mogli go wziąć kiedy chcieli

and they did not have to take it consecutively.

i nie musieli go wziąć na raz.

But it was how Bob announced the program

Sposób w jaki Bob to ogłosił

that mattered so much.

znaczył najwięcej.

He said, it's better that we should all suffer a little

Powiedział, że lepiej aby wszyscy trochę ucierpieli

than any of us should have to suffer a lot,

niż ktokolwiek miał cierpieć bardziej.

and morale went up.

Wzrosło morale.

They saved 20 million dollars,

Zaoszczędzili 20 milionów dolarów,

and most importantly, as would be expected,

a co najważniejsze jak można się spodziewać,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

kiedy ludzie czują się chronieni przez szefostwo organizacji,

the natural reaction is to trust and cooperate.

naturalnym odruchem jest zaufanie i współpraca.

And quite spontaneously, nobody expected,

Całkiem spontanicznie, nikt się tego nie spodziewał,

people started trading with each other.

ludzie zaczeli handlować między sobą.

Those who could afford it more

Ci, których było na to stać

would trade with those who could afford it less.

handlowali z tymi, którzy nie mogli.

People would take five weeks

Niektórzy brali 5 tygodni,

so that somebody else only had to take three.

żeby inni mogli wziąć 3 tygodnie.

Leadership is a choice. It is not a rank.

Przywództwo to wybór, nie ranga.

I know many people at the seniormost

Znam ludzi na najwyższych

levels of organizations

szczeblach organizacji,

who are absolutely not leaders.

którzy absolutnie nie są przywódcami.

They are authorities, and we do what they say

Mają władzę, i robimy co nam każą,

because they have authority over us,

bo mają nad nami władzę,

but we would not follow them.

ale my za nimi nie podążamy.

And I know many people

Znam też ludzi

who are at the bottoms of organizations

na dole organizacji,

who have no authority

którzy nie mają władzy

and they are absolutely leaders,

ale zdecydowanie są przywódcami.

and this is because they have chosen to look after

To dlatego, że podjęli decyzję opieki

the person to the left of them,

nad osobą po swojej lewej

and they have chosen to look after

i podjęli decyzję by zatroszczyć się

the person to the right of them.

o osobę po swojej prawej stronie.

This is what a leader is.

To jest przywódca.

I heard a story

Słyszałem historię

of some Marines

o jakimś oddziale marynarki,

who were out in theater,

który poszedł do teatru

and as is the Marine custom,

i jak to marynarka ma w zwyczaju,

the officer ate last,

oficer jadł jako ostatni

and he let his men eat first,

a pozwolił swoim żołnierzom jeść jako pierwszym.

and when they were done,

Kiedy skończyli,

there was no food left for him.

nie zostało nic dla niego.

And when they went back out in the field,

Kiedy wrócili na pole walki,

his men brought him some of their food

jego ludzie przynieśli mu część swojego jedzenia,

so that he may eat,

żeby mógł zjeść,

because that's what happens.

bo tak się robi.

We call them leaders because they go first.

Nazywamy ich liderami, bo idą pierwsi.

We call them leaders because they take the risk

Bo oni podejmują ryzyko

before anybody else does.

zanim to zrobi ktokolwiek inny.

We call them leaders because they will choose

Nazywamy ich przywódcami, bo oni wybiorą

to sacrifice so that their people

poświęcenie, żeby ich ludzie

may be safe and protected

byli bezpieczni,

and so their people may gain,

żeby mogli zyskać.

and when we do, the natural response

I kiedy tak się dzieje, naturalną odpowiedzią jest,

is that our people will sacrifice for us.

że nasi ludzie też poświęcą się dla nas.

They will give us their blood and sweat and tears

Dadzą nam swoją krew, pot i łzy

to see that their leader's vision comes to life,

żeby zobaczyć jak wizja ich przywódcy staje się rzeczywistością.

and when we ask them, "Why would you do that?

I kiedy pytamy ich "Dlaczego byś to zrobił?

Why would you give your blood and sweat and tears

Dlaczego oddałbyś swoją krew, pot i łzy

for that person?" they all say the same thing:

dla tej osoby?", oni wszyscy odpowiadają tak samo:

"Because they would have done it for me."

"Bo oni zrobiliby to dla mnie".

And isn't that the organization

Czy nie jest to organizacja

we would all like to work in?

w której wszyscy chcielibyśmy pracować?

Thank you very much.

Dziękuję bardzo. (Brawa)

Thank you. (Applause)

Dziękuję. (Brawa)

Thank you. (Applause)

Dziękuję. (Brawa)