Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

サイモン・シネック: なぜ優れたリーダーの元では安心を感じられるのか

翻訳: Kazunori Akashi 校正: Yasushi Aoki

There's a man by the name of Captain

ウィリアム・スウェンソン大尉という

William Swenson

人物がいるんですが

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

2009年9月8日に とった行動により

for his actions on September 8, 2009.

最近 議会名誉勲章を 授与されました

On that day, a column of American

その日 アメリカ軍と

and Afghan troops

アフガン軍の部隊が

were making their way

アフガニスタンの

through a part of Afghanistan

ある地域を移動していました

to help protect

地元の長老との

a group of government officials,

会見に向かう

a group of Afghan government officials,

アフガン政府高官を

who would be meeting with some local

護衛するためです

village elders.

護衛するためです

The column came under ambush,

隊列は待ち伏せに遭い

and was surrounded on three sides,

３方から攻撃を受けました

and amongst many other things,

スウェンソン大尉が 特に評価されたのは

Captain Swenson was recognized

銃弾の

for running into live fire

飛び交う中

to rescue the wounded

負傷者を救出し

and pull out the dead.

死者を収容したことです

One of the people he rescued was a sergeant,

彼が ある軍曹を助けるため

and he and a comrade were making their way

仲間と共に救護ヘリに

to a medevac helicopter.

向かっていた時のことです

And what was remarkable about this day

いつもとは違って

is, by sheer coincidence,

この日 偶然にも

one of the medevac medics

ヘリに乗っていた —

happened to have a GoPro camera on his helmet

衛生兵のヘルメットに

and captured the whole scene on camera.

小型カメラが付いていて 一部始終を記録していたんです

It shows Captain Swenson and his comrade

写っていたのは スウェンソン大尉ともう１人が

bringing this wounded soldier

首を撃たれた軍曹を

who had received a gunshot to the neck.

運ぶ姿です

They put him in the helicopter,

負傷兵をヘリに乗せると

and then you see Captain Swenson bend over

スウェンソン大尉は 屈んで

and give him a kiss

その人の頭にキスをしてから

before he turns around to rescue more.

他の人を助けるため 戻って行きました

I saw this, and I thought to myself,

私はそれを見て 思いました

where do people like that come from?

こういう人間は どこから現れるんだろう？

What is that? That is some deep, deep emotion,

あれは一体何なんだろう？ ああまでするのは

when you would want to do that.

よほど深い気持ちでしょう

There's a love there,

そこには確かに 愛があります

and I wanted to know why is it that

そして自分の周りには どうして

I don't have people that I work with like that?

そういう人が いないのかと思いました

You know, in the military, they give medals

軍隊では他人のために

to people who are willing to sacrifice themselves

犠牲になることも いとわない人間に

so that others may gain.

勲章を与えますが

In business, we give bonuses to people

ビジネスの世界では 利益を得るために

who are willing to sacrifice others

他人を犠牲にする人間に

so that we may gain.

ボーナスを与えます

We have it backwards. Right?

まるで正反対でしょう？ だから考えたのです

So I asked myself, where do people like this come from?

こういう人間は どこから現れるのか？

And my initial conclusion was that they're just better people.

最初は こう考えました 彼らが「いい人間」だから

That's why they're attracted to the military.

軍隊に惹かれたのだ —

These better people are attracted

いい人間だから

to this concept of service.

奉仕の精神に惹かれるのだと･･･

But that's completely wrong.

でも違いました

What I learned was that it's the environment,

重要なのは環境だと 気付いたのです

and if you get the environment right,

環境さえ整えれば

every single one of us has the capacity

私達には素晴らしい

to do these remarkable things,

行動をとれる力があり

and more importantly, others have that capacity too.

さらに重要なのは 誰もが この能力を持っていることです

I've had the great honor of getting to meet

私は光栄にも そういう人達 —

some of these, who we would call heroes,

人を救うために 自分の命を顧みない

who have put themselves and put their lives

まさにヒーローと呼ぶべき人達と

at risk to save others,

会って話す機会がありました

and I asked them, "Why would you do it?

「どうしてそんなことをするのか？

Why did you do it?"

なぜそんな行動を取ったのか？」 と聞くと

And they all say the same thing:

皆 口をそろえて言うんです 「他の人も —

"Because they would have done it for me."

自分のために 同じことをしたでしょう」

It's this deep sense of trust and cooperation.

これは深い信頼と協力の感覚です

So trust and cooperation are really important here.

信頼と協力が大事なんです

The problem with concepts of trust and cooperation

ただ難しいのは 信頼と協力というのは気持ちであって

is that they are feelings, they are not instructions.

指示されてすることでは ない点です

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

「信じてくれ」と言うだけでは 信じてもらえません

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

「協力しろ」と言うだけで 協力するようにはなりません

It's not how it works. It's a feeling.

そうはいきません 気持ちですから

So where does that feeling come from?

ではこの気持ちはどこから 生じるのでしょうか？

If you go back 50,000 years

５万年前の旧石器時代 —

to the Paleolithic era,

ホモ・サピエンスが

to the early days of Homo sapiens,

現れたばかりの頃に さかのぼると

what we find is that the world

私達を取り巻いていたのは

was filled with danger,

危険に満ちた世界です

all of these forces working very, very hard to kill us.

あらゆる力が全力で 私達を殺しにかかります

Nothing personal.

別におかしな事ではありません

Whether it was the weather,

その力とは 気候かも知れないし

lack of resources,

資源不足や

maybe a saber-toothed tiger,

サーベルタイガーかも 知れません

all of these things working

みんな私たちの寿命を

to reduce our lifespan.

縮めるように働く力です

And so we evolved into social animals,

だから人類は 社会的な動物に進化し

where we lived together and worked together

私が「信頼の輪」と呼ぶ ―

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

所属の感覚を持てる 集団の中で

where we felt like we belonged.

共に暮らし 働くようになりました

And when we felt safe amongst our own,

集団の中で安心できるようになると

the natural reaction was trust and cooperation.

自然な反応として生じるのが 信頼と協力です

There are inherent benefits to this.

これには利点があります

It means I can fall asleep at night

夜 眠る時にも 部族の誰かが

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

見張っていてくれるという 信頼感があります

If we don't trust each other, if I don't trust you,

お互いを信頼しないなら

that means you won't watch for danger.

誰も見張らないでしょう

Bad system of survival.

生き残りのためには まずい戦略です

The modern day is exactly the same thing.

現代にも同じことが言えます

The world is filled with danger,

世界は危険に満ちています

things that are trying to frustrate our lives

生活を脅かし 成功を阻み

or reduce our success,

成功の機会さえ

reduce our opportunity for success.

奪うもので あふれています

It could be the ups and downs in the economy,

経済は浮き沈みが激しく

the uncertainty of the stock market.

株式市場は予測できない

It could be a new technology that renders

新技術のせいでビジネスモデルが

your business model obsolete overnight.

一夜にして 時代遅れになるかも知れず

Or it could be your competition

ライバルが自分を

that is sometimes trying to kill you.

潰そうとするかも知れない

It's sometimes trying to put you out of business,

倒産に追い込むか

but at the very minimum

そこまでいかなくとも

is working hard to frustrate your growth

成長を妨げ 全力で —

and steal your business from you.

仕事を奪いにくるかも知れません

We have no control over these forces.

この力は どうすることもできません

These are a constant,

力は常に存在し

and they're not going away.

無くなることはありません

The only variable are the conditions

私達に変えられるのは

inside the organization,

組織内のあり方だけです

and that's where leadership matters,

ここでリーダーシップが 重要になります

because it's the leader that sets the tone.

リーダーが方向性を 決めるからです

When a leader makes the choice

リーダーが組織内の人々の

to put the safety and lives

生活と安全を

of the people inside the organization first,

優先するよう心がけ

to sacrifice their comforts and sacrifice

自分達の利便や 目に見える成果を犠牲にして

the tangible results, so that the people remain

安心感と 集団に属している実感を

and feel safe and feel like they belong,

得られるようにすれば

remarkable things happen.

素晴らしい結果が生まれます

I was flying on a trip,

私は飛行機で旅行していた時に

and I was witness to an incident

ある出来事を目撃しました

where a passenger attempted to board

自分の番号が呼ばれる前に

before their number was called,

搭乗しようとした乗客を

and I watched the gate agent

ゲート係員が

treat this man like he had broken the law,

まるで法律を破った 犯罪者のように

like a criminal.

扱ったんです

He was yelled at for attempting to board

少し早く 搭乗しようとしただけで

one group too soon.

怒鳴り付けたわけです

So I said something.

だから私は言いました

I said, "Why do you have treat us like cattle?

「なぜ人を家畜のように 扱うんだい？

Why can't you treat us like human beings?"

もう少し人間らしく 扱えないものかな？」

And this is exactly what she said to me.

すると係員はこう言いました

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

「でも規則通りにやらないと

I could get in trouble or lose my job."

問題になって こっちがクビになりかねません」

All she was telling me

この係員から伝わってきたのは

is that she doesn't feel safe.

不安です

All she was telling me is that

彼女から伝わってきたのは

she doesn't trust her leaders.

リーダーへの不信感です

The reason we like flying Southwest Airlines

サウスウエスト航空を 利用したいと思う理由は

is not because they necessarily hire better people.

優秀な人材を 採用しているからだけではなく

It's because they don't fear their leaders.

従業員がリーダーを 恐れていないからです

You see, if the conditions are wrong,

もし条件が悪ければ

we are forced to expend our own time and energy

私達はお互いから自分を守るために

to protect ourselves from each other,

時間とエネルギーを 費やさざるを得なくなります

and that inherently weakens the organization.

それが組織を 弱体化させる原因なのです

When we feel safe inside the organization,

組織の中に安心感があれば

we will naturally combine our talents

自然に お互いの 才能と力を合わせて

and our strengths and work tirelessly

がむしゃらに働き

to face the dangers outside

外部の危険に立ち向かって

and seize the opportunities.

チャンスをものにできるでしょう

The closest analogy I can give

優れたリーダーとは

to what a great leader is, is like being a parent.

たとえるなら 親のような存在です

If you think about what being a great parent is,

素晴らしい親には

what do you want? What makes a great parent?

何が必要なのか？

We want to give our child opportunities,

まず子どもに

education, discipline them when necessary,

チャンスと教育 必要なら罰だって与えます

all so that they can grow up and achieve more

すべては子どもが成長し

than we could for ourselves.

自分より大きなことを 達成できるようにするためです

Great leaders want exactly the same thing.

優れたリーダーも同じです

They want to provide their people opportunity,

部下にはチャンスと教育 —

education, discipline when necessary,

必要なら罰だって与え

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

自尊心を育み 失敗してもいいから 挑戦する機会を与えます

all so that they could achieve more

すべては部下が

than we could ever imagine for ourselves.

自分達の想像を超えるものを 達成できるようにするためです

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

チャーリー・キムは ニューヨーク市のハイテク企業 —

in New York City, a tech company,

Next JumpのCEOです

he makes the point that

彼はこう主張します

if you had hard times in your family,

家族の生活が苦しい時 —

would you ever consider laying off one of your children?

子どもを誰かクビにしようなどと 考えるだろうか？

We would never do it.

そんなことはあり得ない

Then why do we consider laying off people

では なぜ自分の組織の人間を

inside our organization?

クビになどと考えるのだろう？

Charlie implemented a policy

チャーリーは終身雇用制度を

of lifetime employment.

採用しました

If you get a job at Next Jump,

Next Jumpに就職したなら

you cannot get fired for performance issues.

成績が悪いからといって クビになることはありません

In fact, if you have issues,

何か問題があれば

they will coach you and they will give you support,

会社はむしろ 指導と支援をしてくれます

just like we would with one of our children

悪い成績を取った子どもに

who happens to come home with a C from school.

親がするのと同じように

It's the complete opposite.

対照的に

This is the reason so many people

銀行のCEO達には

have such a visceral hatred, anger,

多くの人が 深い怒りや憎しみを

at some of these banking CEOs

抱いています

with their disproportionate salaries and bonus structures.

彼らは不当に高額な給与や ボーナスを取っていますが

It's not the numbers.

問題は金額ではなく

It's that they have violated the very definition of leadership.

彼らがリーダーシップの 定義に反しているからです

They have violated this deep-seated social contract.

彼らは深く根付いた 社会的契約に反しているのです

We know that they allowed their people

自分の利益を守るために

to be sacrificed so they could protect their own interests,

部下の犠牲もいとわず

or worse, they sacrificed their people

それどころか 利益を守るためなら

to protect their own interests.

進んで部下を犠牲にします

This is what so offends us, not the numbers.

だから腹を立てるのです 金額のせいではありません

Would anybody be offended if we gave

1.5億ドルのボーナスを

a $150 million bonus to Gandhi?

ガンジーに出して 怒る人はいるでしょうか？

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

2.5億ドルのボーナスを マザー・テレサに出したら？

Do we have an issue with that? None at all.

不満が出るでしょうか？

None at all.

出るはずがありません

Great leaders would never sacrifice

優れたリーダーは金のために

the people to save the numbers.

人を犠牲にはしません

They would sooner sacrifice the numbers

彼らはあっさりと

to save the people.

利益を犠牲にして 人を救おうとするでしょう

Bob Chapman, who runs

ボブ・チャップマンは中西部で

a large manufacturing company in the Midwest

製造業大手の バリー＝ウェーミラーという

called Barry-Wehmiller,

会社を営んでいます

in 2008 was hit very hard by the recession,

2008年に不況に見舞われて

and they lost 30 percent of their orders overnight.

受注が急に３割も減りました

Now in a large manufacturing company,

大規模な製造会社にとって

this is a big deal,

これは死活問題です

and they could no longer afford their labor pool.

それまで通りの雇用を 維持できなくなりました

They needed to save 10 million dollars,

１千万ドル節約する必要があったため

so, like so many companies today,

他の多くの会社がするように

the board got together and discussed layoffs.

役員会で 人員削減が協議されました

And Bob refused.

でもボブはこれを拒否しました

You see, Bob doesn't believe in head counts.

彼は社員を単なる頭数としては 見ていなかった

Bob believes in heart counts,

心の数として 見ていたのです

and it's much more difficult to simply reduce

心の数を減らすというのは 頭数を減らすより

the heart count.

はるかに難しいのです

And so they came up with a furlough program.

そこで会社では 休暇プログラムを作りました

Every employee, from secretary to CEO,

秘書からCEOまで —

was required to take four weeks of unpaid vacation.

全従業員が 無給の休暇を ４週間取ることになりました

They could take it any time they wanted,

休暇は好きな時期でよく

and they did not have to take it consecutively.

連続して取る必要もありません

But it was how Bob announced the program

ここで重要だったのは

that mattered so much.

計画の発表の仕方でした

He said, it's better that we should all suffer a little

ボブは言ったのです 「仲間の一部が

than any of us should have to suffer a lot,

大きく苦しむより 皆が少しずつ苦しむ方がいい」

and morale went up.

これで従業員の士気が上がりました

They saved 20 million dollars,

会社は２千万ドル 節約できました

and most importantly, as would be expected,

さらに重要な点は 皆さんがお察しの通り —

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

従業員が安心し リーダーに守られていると感じた時の

the natural reaction is to trust and cooperate.

自然な反応である 信頼と協力が生まれたことです

And quite spontaneously, nobody expected,

さらに予想外のことでしたが 自然発生的に

people started trading with each other.

お互いに休みを融通し始めました

Those who could afford it more

ゆとりのある人が

would trade with those who could afford it less.

余裕のない人と 交換するのです

People would take five weeks

誰かが休暇を

so that somebody else only had to take three.

３週間しかとらなくてもいいように ５週間休む人が現れました

Leadership is a choice. It is not a rank.

リーダーシップとは 地位ではなく選択です

I know many people at the seniormost

組織の中で最上層にいながら

levels of organizations

リーダーとは呼べない人々を

who are absolutely not leaders.

たくさん知っています

They are authorities, and we do what they say

彼らは権力を持っているので

because they have authority over us,

誰もが彼らの言うことに 従いますが

but we would not follow them.

ついていこうとは思いません

And I know many people

一方 組織の底辺にいて

who are at the bottoms of organizations

権力は持っていないけれど

who have no authority

リーダーと呼ぶのに

and they are absolutely leaders,

ふさわしい人々も たくさん知っています

and this is because they have chosen to look after

彼らがリーダーにふさわしい理由は

the person to the left of them,

自分の左にいる人も

and they have chosen to look after

右にいる人も 合わせて

the person to the right of them.

面倒を見ることを 選択したからです

This is what a leader is.

これこそリーダーのあるべき姿です

I heard a story

私は戦地にいる

of some Marines

海兵隊員の話を

who were out in theater,

聞きました

and as is the Marine custom,

海兵隊には習わしがあって

the officer ate last,

上官は最後に食事するそうです

and he let his men eat first,

部下に先に食べさせて

and when they were done,

彼らの食事が終わる頃には

there was no food left for him.

上官の食べ物は残っていませんでした

And when they went back out in the field,

戦場へ戻る時 ―

his men brought him some of their food

部下達が 自分の食事を少しずつ —

so that he may eat,

上官に持ってきました

because that's what happens.

そういうことが よくあったからです

We call them leaders because they go first.

自ら率先して行動する人間こそ リーダーです

We call them leaders because they take the risk

誰よりも先にリスクを冒す ―

before anybody else does.

人間こそリーダーです

We call them leaders because they will choose

部下が守られ安心できるよう

to sacrifice so that their people

部下のためを考え

may be safe and protected

自らは犠牲になる—

and so their people may gain,

選択をする人間こそ リーダーです

and when we do, the natural response

そして この選択によって自然と

is that our people will sacrifice for us.

人々が皆のために 犠牲を払うようになります

They will give us their blood and sweat and tears

皆のために 血と汗と涙を流して

to see that their leader's vision comes to life,

リーダーのビジョンを 実現させようとします

and when we ask them, "Why would you do that?

なぜそんなことをするのか ―

Why would you give your blood and sweat and tears

なぜ その人のために

for that person?" they all say the same thing:

血と汗と涙を流すのか 問われたら 誰もがこう答えるでしょう

"Because they would have done it for me."

「彼らも自分のために 同じことをしたでしょう」と

And isn't that the organization

そんな組織で

we would all like to work in?

働きたいとは思いませんか？

Thank you very much.

どうもありがとう

Thank you. (Applause)

ありがとう　（拍手）

Thank you. (Applause)

ありがとう　（拍手）