Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Саймон Синек: Почему с хорошим лидером вы чувствуете себя в безопасности

Переводчик: Ilya Mikov Редактор: Olga Dmitrochenkova

There's a man by the name of Captain

Есть такой человек по имени

William Swenson

капитан Уильям Свенсон.

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

Недавно Конгресс США наградил его Медалью «За отвагу»

for his actions on September 8, 2009.

за его действия 8 сентября 2009 года.

On that day, a column of American

В тот день колонна американских

and Afghan troops

и афганских военных

were making their way

продвигалась

through a part of Afghanistan

по территории Афганистана,

to help protect

чтобы обеспечить защиту

a group of government officials,

группы правительственных чиновников,

a group of Afghan government officials,

афганских правительственных чиновников,

who would be meeting with some local

которые должны были встретиться

village elders.

с деревенскими старейшинами.

The column came under ambush,

Колонна попала в засаду

and was surrounded on three sides,

и была окружена с трёх сторон.

and amongst many other things,

Кроме прочего,

Captain Swenson was recognized

капитан Свенсон был награждён за то,

for running into live fire

что выбирался под огонь,

to rescue the wounded

чтобы вытащить с поля боя раненых

and pull out the dead.

и убитых.

One of the people he rescued was a sergeant,

Одним из тех, кого он спас, был сержант.

and he and a comrade were making their way

Капитан и его сослуживец тащили его

to a medevac helicopter.

к медицинскому вертолёту.

And what was remarkable about this day

Так случилось, что в тот день

is, by sheer coincidence,

по чистому совпадению

one of the medevac medics

у одного из медиков в вертолёте

happened to have a GoPro camera on his helmet

на шлеме была камера GoPro,

and captured the whole scene on camera.

так что всё оказалось записано.

It shows Captain Swenson and his comrade

На записи виден капитан и его сослуживец,

bringing this wounded soldier

которые тащат этого сержанта,

who had received a gunshot to the neck.

раненного в шею.

They put him in the helicopter,

Они загружают его в вертолёт,

and then you see Captain Swenson bend over

а потом видно, как капитан наклоняется

and give him a kiss

и целует его,

before he turns around to rescue more.

перед тем как отправиться за следующим.

I saw this, and I thought to myself,

Я видел эту запись и подумал тогда:

where do people like that come from?

откуда вообще берутся такие люди?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Что это? Только очень глубокая эмоция

when you would want to do that.

может подтолкнуть к такому действию.

There's a love there,

Здесь налицо проявление любви,

and I wanted to know why is it that

и я захотел понять

I don't have people that I work with like that?

почему таких людей нет среди тех, с кем я работаю.

You know, in the military, they give medals

В армии дают медали тем,

to people who are willing to sacrifice themselves

кто жертвует собой

so that others may gain.

ради блага других.

In business, we give bonuses to people

А в бизнесе мы даём бонусы людям,

who are willing to sacrifice others

которые готовы пожертвовать другими

so that we may gain.

ради собственного блага.

We have it backwards. Right?

У нас всё наоборот. Верно?

So I asked myself, where do people like this come from?

Так что я задался вопросом: откуда же берутся такие люди?

And my initial conclusion was that they're just better people.

И сначала я подумал, что эти люди просто лучше сами по себе.

That's why they're attracted to the military.

И поэтому их тянет в армию.

These better people are attracted

Этих изначально лучших людей

to this concept of service.

привлекает идея службы.

But that's completely wrong.

Но это совершенно неверно.

What I learned was that it's the environment,

Я понял, что дело в окружении,

and if you get the environment right,

и если окружение выстроено правильно,

every single one of us has the capacity

то каждый из нас способен

to do these remarkable things,

на такие потрясающие вещи.

and more importantly, others have that capacity too.

И что важнее, другие способны на них тоже.

I've had the great honor of getting to meet

Мне выпала великая честь быть знакомым

some of these, who we would call heroes,

с людьми, которых можно назвать героями,

who have put themselves and put their lives

которые рисковали собственной жизнью,

at risk to save others,

чтобы спасать других.

and I asked them, "Why would you do it?

И я спрашивал их: почему вы так поступали?

Why did you do it?"

Почему вы это сделали?

And they all say the same thing:

И все они отвечали одинаково:

"Because they would have done it for me."

«Потому что они сделали бы это для меня».

It's this deep sense of trust and cooperation.

Дело в глубоком чувстве доверия и сотрудничества.

So trust and cooperation are really important here.

Доверие и сотрудничество — вот что здесь важно.

The problem with concepts of trust and cooperation

Проблема с концепциями доверия и сотрудничества

is that they are feelings, they are not instructions.

в том, что это эмоции, а не предписания.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Я не могу просто сказать: «Доверяйте мне», — и вы доверитесь.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Я не могу приказать двум людям сотрудничать, и они тут же начнут.

It's not how it works. It's a feeling.

Так не работает. Это же эмоции.

So where does that feeling come from?

Так откуда они берутся, эти эмоции?

If you go back 50,000 years

Если мы перенесёмся назад на 50 тысяч лет,

to the Paleolithic era,

в Палеолит,

to the early days of Homo sapiens,

в первые дни Homo sapiens,

what we find is that the world

мы обнаружим,

was filled with danger,

что мир был полон опасностей,

all of these forces working very, very hard to kill us.

которые изо всех сил старались нас прикончить.

Nothing personal.

Ничего личного.

Whether it was the weather,

Идёт ли речь о погоде,

lack of resources,

недостатке ресурсов,

maybe a saber-toothed tiger,

может быть, о саблезубом тигре —

all of these things working

всё это старалось

to reduce our lifespan.

сократить нашу жизнь.

And so we evolved into social animals,

Так что мы стали социальными животными,

where we lived together and worked together

мы жили вместе и трудились сообща

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

в «безопасном круге», своём племени,

where we felt like we belonged.

к которому чувствовали принадлежность.

And when we felt safe amongst our own,

И когда мы чувствовали себя в безопасности среди своих,

the natural reaction was trust and cooperation.

естественными реакциями были доверие и сотрудничество.

There are inherent benefits to this.

И тут есть неотъемлемые выгоды.

It means I can fall asleep at night

Теперь можно заснуть спокойно

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

и знать, что кто-то из племени будет начеку.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

А если мы друг другу не доверяем, если я не доверяю тебе,

that means you won't watch for danger.

значит ты не предупредишь об опасности.

Bad system of survival.

Неподходящая для выживания система.

The modern day is exactly the same thing.

В наши дни всё точно так же.

The world is filled with danger,

Мир полон опасностей,

things that are trying to frustrate our lives

всяких угроз, которые стремятся разрушить нашу жизнь,

or reduce our success,

лишить нас успеха,

reduce our opportunity for success.

лишить возможности успеха.

It could be the ups and downs in the economy,

Это могут быть подъёмы и спады экономики,

the uncertainty of the stock market.

колебания фондового рынка.

It could be a new technology that renders

Может быть, новая технология,

your business model obsolete overnight.

которая в одночасье сломает вашу бизнес-модель.

Or it could be your competition

Или ваши конкуренты,

that is sometimes trying to kill you.

которые стремятся прикончить вас.

It's sometimes trying to put you out of business,

Это что-то, что старается выбросить вас с рынка,

but at the very minimum

или как минимум

is working hard to frustrate your growth

усердно трудятся, чтобы лишить вас роста

and steal your business from you.

и в конце концов лишить вас бизнеса.

We have no control over these forces.

Эти силы нам неподвластны.

These are a constant,

Они будут всегда

and they're not going away.

и никуда не денутся.

The only variable are the conditions

Единственное, что нам подвластно, — это среда

inside the organization,

внутри нашей собственной организации,

and that's where leadership matters,

и вот здесь важно лидерство,

because it's the leader that sets the tone.

потому что лидер устанавливает правила.

When a leader makes the choice

Когда лидер принимает решение

to put the safety and lives

поставить безопасность и жизни

of the people inside the organization first,

людей внутри организации во главу угла,

to sacrifice their comforts and sacrifice

пожертвовать своим комфортом и бизнес-результатами

the tangible results, so that the people remain

ради того, чтобы сотрудники

and feel safe and feel like they belong,

были в безопасности и почувствовали заботу о себе,

remarkable things happen.

происходят потрясающие вещи.

I was flying on a trip,

Я однажды летел в командировку

and I was witness to an incident

и был свидетелем одного случая.

where a passenger attempted to board

Один пассажир пытался пройти в самолёт

before their number was called,

раньше, чем ему полагалось.

and I watched the gate agent

Работница аэропорта

treat this man like he had broken the law,

обращалась с ним, как будто он нарушил закон,

like a criminal.

как с преступником.

He was yelled at for attempting to board

Она кричала на него за то,

one group too soon.

что он направился в салон чуть раньше, чем положено.

So I said something.

Тогда я сказал ей:

I said, "Why do you have treat us like cattle?

«Почему вы обращаетесь с нами, как со скотом?

Why can't you treat us like human beings?"

Неужели нельзя относиться по-людски?»

And this is exactly what she said to me.

И вот что она мне ответила, дословно:

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

«Если я не буду следовать инструкциям,

I could get in trouble or lose my job."

у меня будут проблемы, и меня могут уволить».

All she was telling me

Этим она сказала, на самом деле,

is that she doesn't feel safe.

что она не чувствует себя в безопасности.

All she was telling me is that

Этим она сказала,

she doesn't trust her leaders.

что не доверяет своим лидерам, руководителям.

The reason we like flying Southwest Airlines

Мы летаем с компанией Southwest Airlines

is not because they necessarily hire better people.

не потому, что там такой уж замечательный персонал.

It's because they don't fear their leaders.

А потому, что их персонал не боится собственного руководства.

You see, if the conditions are wrong,

Видите в чём дело, если условия неправильные,

we are forced to expend our own time and energy

нам приходится расходовать собственное время и энергию,

to protect ourselves from each other,

чтобы защищаться друг от друга.

and that inherently weakens the organization.

И это неминуемо ослабляет организацию.

When we feel safe inside the organization,

Если же мы чувствуем себя в безопасности,

we will naturally combine our talents

мы естественным образом соединяем наши таланты

and our strengths and work tirelessly

и наши сильные стороны, чтобы работать без устали,

to face the dangers outside

бороться с угрозами извне,

and seize the opportunities.

использовать все возникающие возможности.

The closest analogy I can give

Самая близкая аналогия, что приходит мне на ум:

to what a great leader is, is like being a parent.

быть хорошим лидером — это как быть родителем.

If you think about what being a great parent is,

Подумайте о том, что значит быть хорошим родителем.

what do you want? What makes a great parent?

Как вы его представляете? Что значит «хороший родитель»?

We want to give our child opportunities,

Мы хотим дать нашим детям возможности,

education, discipline them when necessary,

образование, дисциплину, когда это требуется,

all so that they can grow up and achieve more

всё, чтобы они могли вырасти и достичь большего,

than we could for ourselves.

чем удалось нам самим.

Great leaders want exactly the same thing.

Хорошие лидеры хотят ровно того же.

They want to provide their people opportunity,

Они хотят дать своим людям возможности,

education, discipline when necessary,

образование, дисциплину, когда это требуется,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

развить в них уверенность в себе, дать им возможность пробовать и ошибаться,

all so that they could achieve more

так, чтобы они могли добиться большего,

than we could ever imagine for ourselves.

чем мы сами могли бы мечтать.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Чарли Ким, генеральный директор компании под названием Next Jump,

in New York City, a tech company,

технологической компании из Нью-Йорка,

he makes the point that

приводит такой пример:

if you had hard times in your family,

если бы в вашей семье вдруг наступили тяжёлые времена,

would you ever consider laying off one of your children?

раздумывали бы вы о том, чтобы избавиться от кого-нибудь из детей?

We would never do it.

Да никогда.

Then why do we consider laying off people

Тогда почему же для нас вполне допустимо

inside our organization?

сокращать наших сотрудников?

Charlie implemented a policy

Чарли принял у себя политику

of lifetime employment.

пожизненного найма.

If you get a job at Next Jump,

Если вы попадаете на работу в Next Jump,

you cannot get fired for performance issues.

вас не уволят за то, что у вас плохие результаты.

In fact, if you have issues,

Если у вас будут плохие результаты,

they will coach you and they will give you support,

вам будут помогать и вас будут учить,

just like we would with one of our children

как мы поступали бы с ребёнком,

who happens to come home with a C from school.

который принёс из школы тройку.

It's the complete opposite.

Это полная противоположность привычному.

This is the reason so many people

Вот почему так много людей

have such a visceral hatred, anger,

на дух не переносят

at some of these banking CEOs

этих высокопоставленных банкиров

with their disproportionate salaries and bonus structures.

с их огромными зарплатами и бонусами.

It's not the numbers.

Дело не в цифрах,

It's that they have violated the very definition of leadership.

а в том, что они разрушают само понятие лидерства.

They have violated this deep-seated social contract.

Они разрушили наше глубинное понимание общественного договора.

We know that they allowed their people

Мы знаем, что они допустили, чтобы их людьми пожертвовали,

to be sacrificed so they could protect their own interests,

чтобы они смогли защитить собственные интересы.

or worse, they sacrificed their people

Или ещё хуже — сами пожертвовали

to protect their own interests.

людьми в угоду собственным интересам.

This is what so offends us, not the numbers.

Вот что нас злит, а вовсе не цифры.

Would anybody be offended if we gave

Кого-нибудь возмутило бы, если бы

a $150 million bonus to Gandhi?

Ганди получил бонус в 150 миллионов долларов?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

А если бы 250 миллионов получила Мать Тереза?

Do we have an issue with that? None at all.

Мы бы возмутились? Ни в коем случае.

None at all.

Думаю, что нет.

Great leaders would never sacrifice

Хороший лидер никогда не пожертвует

the people to save the numbers.

своими людьми ради показателей.

They would sooner sacrifice the numbers

Он скорее пожертвует показателями,

to save the people.

чтобы сохранить людей.

Bob Chapman, who runs

Боб Чэпмен руководит

a large manufacturing company in the Midwest

крупной производственной компанией на Среднем западе США

called Barry-Wehmiller,

под названием Barry-Wehmiller.

in 2008 was hit very hard by the recession,

В 2008 году ей здорово досталось от кризиса.

and they lost 30 percent of their orders overnight.

За один день они потеряли 30 процентов заказов.

Now in a large manufacturing company,

А для производственной компании

this is a big deal,

это серьёзно,

and they could no longer afford their labor pool.

потому что зарплату платить стало нечем.

They needed to save 10 million dollars,

Им надо было сократить расходы на 10 миллионов долларов,

so, like so many companies today,

так что, как и многие другие компании сегодня,

the board got together and discussed layoffs.

они собрали совет директоров и стали обсуждать сокращение штата.

And Bob refused.

Но Боб отказался от сокращения.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Дело в том, что Боб не верит в «подсчёт голов».

Bob believes in heart counts,

Боб верит в сердца людей.

and it's much more difficult to simply reduce

А живые сердца сокращать сложнее,

the heart count.

чем сокращать поголовье.

And so they came up with a furlough program.

И они придумали программу отпусков.

Every employee, from secretary to CEO,

Каждый сотрудник, от секретаря до гендиректора,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

должен был взять четыре недели неоплачиваемого отпуска.

They could take it any time they wanted,

Можно быть взять отпуск в любое время,

and they did not have to take it consecutively.

и не обязательно весь сразу.

But it was how Bob announced the program

Но важнее всего было то,

that mattered so much.

как именно Боб объявил о программе.

He said, it's better that we should all suffer a little

Он сказал: «Лучше, если каждый потеряет немного,

than any of us should have to suffer a lot,

чем если кто-то один потеряет всё».

and morale went up.

И это всех вдохновило.

They saved 20 million dollars,

Они сэкономили 20 миллионов долларов,

and most importantly, as would be expected,

но что важнее, как и ожидалось,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

когда люди почувствовали себя под защитой руководства и в безопасности,

the natural reaction is to trust and cooperate.

естественной реакцией было доверие и сотрудничество.

And quite spontaneously, nobody expected,

И вдруг, неожиданно для всех,

people started trading with each other.

люди стали договариваться друг с другом.

Those who could afford it more

Те, кто мог пожертвовать чуть больше,

would trade with those who could afford it less.

договаривались с теми, кто не мог.

People would take five weeks

Кто-то брал пять недель отпуска,

so that somebody else only had to take three.

чтобы кто-то другой взял всего три.

Leadership is a choice. It is not a rank.

Лидерство — это выбор. Это не должность.

I know many people at the seniormost

Я знаю многих людей на самом верху

levels of organizations

своих организаций,

who are absolutely not leaders.

которые совсем не лидеры.

They are authorities, and we do what they say

Они начальники, и мы им подчиняемся,

because they have authority over us,

потому что они главнее нас,

but we would not follow them.

но мы бы не пошли за ними.

And I know many people

И я знаю многих

who are at the bottoms of organizations

в самом низу служебной лестницы,

who have no authority

далеко не начальников,

and they are absolutely leaders,

но они абсолютные лидеры.

and this is because they have chosen to look after

Потому что они выбрали путь заботы

the person to the left of them,

о том парне слева от себя,

and they have chosen to look after

решили заботиться

the person to the right of them.

о том парне справа.

This is what a leader is.

Это и есть лидерство.

I heard a story

Я слышал историю

of some Marines

о десантниках,

who were out in theater,

которые были на войне.

and as is the Marine custom,

И как водится у десантников,

the officer ate last,

командир принимает пищу последним.

and he let his men eat first,

Сначала поели его ребята,

and when they were done,

а когда очередь дошла до него,

there was no food left for him.

еды уже не осталось.

And when they went back out in the field,

И когда они опять отправились на передовую,

his men brought him some of their food

его ребята поделились с ним их собственной пищей,

so that he may eat,

чтобы он не остался голодным,

because that's what happens.

потому что так и надо.

We call them leaders because they go first.

Мы называем лидерами тех, кто идёт первым,

We call them leaders because they take the risk

кто принимает на себя риск

before anybody else does.

за других.

We call them leaders because they will choose

Мы называем их лидерами, потому что они готовы

to sacrifice so that their people

пожертвовать собой, ради того чтобы их люди

may be safe and protected

были в безопасности,

and so their people may gain,

ради блага своих людей.

and when we do, the natural response

И когда мы так поступаем, естественно,

is that our people will sacrifice for us.

что и люди готовы пожертвовать собой ради нас.

They will give us their blood and sweat and tears

Они отдадут свой пот, кровь и слёзы,

to see that their leader's vision comes to life,

чтобы мечта их лидера воплотилась в жизнь,

and when we ask them, "Why would you do that?

и если спросить их: «Почему вы так поступили?

Why would you give your blood and sweat and tears

Зачем отдали свой пот, кровь и слёзы

for that person?" they all say the same thing:

за этого человека?» — они ответят одно и то же:

"Because they would have done it for me."

«Потому что он сделал бы это для нас».

And isn't that the organization

И разве не в такой организации

we would all like to work in?

мы все мечтаем работать?

Thank you very much.

Большое спасибо.

Thank you. (Applause)

Спасибо. (Аплодисменты)

Thank you. (Applause)

Спасибо. (Аплодисменты)