Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Simon Sinek: Pourquoi les bons leaders vous donnent un sentiment de sécurité

Traducteur: Anna Cristiana Minoli Relecteur: Elisabeth Buffard

There's a man by the name of Captain

Un homme du nom de

William Swenson

Capitaine William Swenson

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

a reçu récemment la Médaille d'honneur du Congrès

for his actions on September 8, 2009.

pour ses actions du 8 septembre 2009.

On that day, a column of American

Ce jour-là, des troupes d'Américains

and Afghan troops

et d'Afghans

were making their way

traversaient

through a part of Afghanistan

une partie de l'Afghanistan

to help protect

pour aider à protéger

a group of government officials,

des fonctionnaires gouvernementaux,

a group of Afghan government officials,

des fonctionnaires gouvernementaux afghans,

who would be meeting with some local

qui allaient rencontrer des aînés

village elders.

du village local.

The column came under ambush,

Les escadrons ont été pris dans une embuscade

and was surrounded on three sides,

et étaient encerclés trois côtés,

and amongst many other things,

et entre autres,

Captain Swenson was recognized

le Capitaine Swenson a été reconnu

for running into live fire

pour avoir couru sous le feu

to rescue the wounded

afin de secourir les blessés

and pull out the dead.

et ramener les morts.

One of the people he rescued was a sergeant,

Une des personnes qu'il a secourue était un sergent.

and he and a comrade were making their way

Swenson, accompagné d'un camarade, se dirigeaient

to a medevac helicopter.

vers un hélicoptère d'évacuation sanitaire.

And what was remarkable about this day

Et ce qui a été remarquable ce jour-là,

is, by sheer coincidence,

c'est que, par pure coïncidence,

one of the medevac medics

un des médecins de l'évacuation sanitaire

happened to have a GoPro camera on his helmet

avait une camera GoPro sur son casque

and captured the whole scene on camera.

et la scène a été entièrement filmée.

It shows Captain Swenson and his comrade

Elle montre le Capitaine Swenson et son camarade

bringing this wounded soldier

transportant un soldat blessé

who had received a gunshot to the neck.

qui avait reçu une balle dans le cou.

They put him in the helicopter,

Ils l'ont mis dans l'hélicoptère,

and then you see Captain Swenson bend over

et là, on voit le Capitaine Swenson se pencher sur lui

and give him a kiss

et l'embrasser

before he turns around to rescue more.

avant de faire demi-tour pour en secourir d'autres.

I saw this, and I thought to myself,

J'ai vu la vidéo, et je me suis dit,

where do people like that come from?

d'où viennent des personnes comme ça ?

What is that? That is some deep, deep emotion,

Qu'est-ce que c'est que ça ? C'est une émotion profonde.

when you would want to do that.

quand on fait des choses comme ça.

There's a love there,

Il y a de l'amour,

and I wanted to know why is it that

et je voulais savoir pourquoi

I don't have people that I work with like that?

les personnes avec qui je travaille ne sont pas comme ça.

You know, in the military, they give medals

Dans l'armée, on donne des médailles

to people who are willing to sacrifice themselves

à ceux qui sont prêts à se sacrifier

so that others may gain.

pour les autres.

In business, we give bonuses to people

Dans le business, on donne des bonus à ceux

who are willing to sacrifice others

qui sont prêts à sacrifier les autres

so that we may gain.

pour notre profit.

We have it backwards. Right?

Nous faisons tout à l'envers. Pas vrai ?

So I asked myself, where do people like this come from?

Je me suis demandé d'où viennent les gens comme ça.

And my initial conclusion was that they're just better people.

Au début, ma conclusion était qu'ils sont tout simplement meilleurs.

That's why they're attracted to the military.

Voilà pourquoi ils sont attirés par l'armée.

These better people are attracted

Ces gens sont attirés

to this concept of service.

par cette idée de service.

But that's completely wrong.

Mais c'est totalement faux.

What I learned was that it's the environment,

Ce que j'ai appris, c'est que c'est l'environnement.

and if you get the environment right,

Si vous avez le bon environnement,

every single one of us has the capacity

chacun de nous a la capacité

to do these remarkable things,

de faire ces choses remarquables,

and more importantly, others have that capacity too.

et surtout, les autres aussi ont cette capacité.

I've had the great honor of getting to meet

J'ai eu l'honneur de rencontrer

some of these, who we would call heroes,

certains de ceux que nous appelons des héros,

who have put themselves and put their lives

qui ont risqué leurs vies

at risk to save others,

pour sauver les autres,

and I asked them, "Why would you do it?

et je leur ai demandé : « Pourquoi faire ça ?

Why did you do it?"

Pourquoi l'avez-vous fait ? »

And they all say the same thing:

Et ils ont tous répondent la même chose :

"Because they would have done it for me."

« Parce qu'ils l'auraient fait pour moi. »

It's this deep sense of trust and cooperation.

C'est ce profond sentiment de confiance et de collaboration.

So trust and cooperation are really important here.

La confiance et la collaboration sont très importantes.

The problem with concepts of trust and cooperation

Le problème avec l'idée de confiance et collaboration,

is that they are feelings, they are not instructions.

c'est que ce sont des sentiments, ce ne sont pas des instructions.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Je ne peux pas simplement vous dire, « Ayez confiance en moi », et c'est tout.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Je ne peux pas tout simplement demander à deux personnes de coopérer,

pour qu'elles le fassent.

It's not how it works. It's a feeling.

Ça ne marche pas comme ça. C'est un sentiment.

So where does that feeling come from?

Alors, d'où vient ce sentiment ?

If you go back 50,000 years

Il y a 50 000 ans

to the Paleolithic era,

pendant l'ère paléolithique,

to the early days of Homo sapiens,

aux débuts de l'Homo Sapiens,

what we find is that the world

nous découvrons que le monde

was filled with danger,

était plein de dangers,

all of these forces working very, very hard to kill us.

toutes ces forces qui s'acharnaient à vouloir nous tuer.

Nothing personal.

Rien de personnel.

Whether it was the weather,

Que se soit la météo,

lack of resources,

le manque de ressources

maybe a saber-toothed tiger,

un tigre à dents de sabre

all of these things working

tout ceci étaient à l'œuvre

to reduce our lifespan.

pour réduire notre durée de vie.

And so we evolved into social animals,

Nous sommes donc devenus des animaux sociaux,

where we lived together and worked together

nous vivions et travaillions ensemble

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

dans ce que nous appelions un cercle de sécurité,

à l'intérieur de la tribu,

where we felt like we belonged.

à laquelle nous avions le sentiment d'appartenir.

And when we felt safe amongst our own,

Quand nous nous sentions en sécurité parmi les nôtres,

the natural reaction was trust and cooperation.

la réaction naturelle était la confiance et la collaboration.

There are inherent benefits to this.

Ce sont les avantages qui leur sont intrinsèques.

It means I can fall asleep at night

Ça veut dire que je peux m'endormir la nuit

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

et être sûr que quelqu'un de ma tribu guettera le danger.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Si nous n'avons pas confiance l'un en l'autre,

that means you won't watch for danger.

si je n'ai pas confiance en vous,

ça veut dire que vous ne guetterez pas le danger.

Bad system of survival.

Mauvais système de survie.

The modern day is exactly the same thing.

Aujourd'hui, c'est exactement pareil.

The world is filled with danger,

Le monde est plein de dangers,

things that are trying to frustrate our lives

de choses qui tentent de nous faire échouer

or reduce our success,

ou réduire notre réussite,

reduce our opportunity for success.

réduire nos opportunités de réussite.

It could be the ups and downs in the economy,

Ce pourrait être les fluctuations de l'économie,

the uncertainty of the stock market.

l'incertitude de la bourse.

It could be a new technology that renders

Ça pourrait être une nouvelle technologie qui rend

your business model obsolete overnight.

votre modèle de business obsolète du jour au lendemain.

Or it could be your competition

Ou peut-être vos concurrents

that is sometimes trying to kill you.

qui parfois essayent de vous abattre.

It's sometimes trying to put you out of business,

Parfois ils essayent de vous faire faire faillite,

but at the very minimum

mais au minimum,

is working hard to frustrate your growth

ils travaillent dur pour vous empêcher de vous développer

and steal your business from you.

et vous voler votre business.

We have no control over these forces.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces forces.

These are a constant,

Ce sont des constantes,

and they're not going away.

et elles ne s'en iront pas.

The only variable are the conditions

Les seules variables sont les conditions

inside the organization,

à l'intérieur de l'organisation,

and that's where leadership matters,

c'est là que le leadership est important,

because it's the leader that sets the tone.

parce que c'est le leader qui donne le ton.

When a leader makes the choice

Quand un leader fait le choix

to put the safety and lives

de mettre en premier la sécurité et la vie

of the people inside the organization first,

des gens à l'intérieur de l'organisation,

to sacrifice their comforts and sacrifice

de sacrifier son confort et sacrifier

the tangible results, so that the people remain

les résultats tangibles, pour que les gens restent

and feel safe and feel like they belong,

et se sentent en sécurité et aient un sentiment d'appartenance,

remarkable things happen.

des choses remarquables se produisent.

I was flying on a trip,

En partant pour un voyage en avion,

and I was witness to an incident

j'ai été témoin d'un incident

where a passenger attempted to board

dans lequel un passager a essayé de monter à bord

before their number was called,

avant qu'on l'appelle,

and I watched the gate agent

et j'ai regardé l'agent à l’embarquement

treat this man like he had broken the law,

traiter cet homme comme s'il avait enfreint la loi,

like a criminal.

comme un criminel.

He was yelled at for attempting to board

On lui a crié dessus pour avoir essayé de monter à bord

one group too soon.

un groupe trop tôt.

So I said something.

J'ai dit quelque chose.

I said, "Why do you have treat us like cattle?

J'ai dit, « Pourquoi nous traitez-vous comme du bétail ?

Why can't you treat us like human beings?"

Pourquoi ne pas nous traiter comme des êtres humains ? »

And this is exactly what she said to me.

Et voilà ce qu'elle m'a répondu.

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

Elle a dit, « Monsieur, si je ne respecte pas les règles,

I could get in trouble or lose my job."

je pourrais avoir des ennuis et perdre mon emploi. »

All she was telling me

Ce qu'elle était en train de me dire

is that she doesn't feel safe.

est qu'elle ne se sentait pas en sécurité.

All she was telling me is that

Ce qu'elle était en train de me dire c'est

she doesn't trust her leaders.

qu'elle n'avait pas confiance en ses dirigeants.

The reason we like flying Southwest Airlines

La raison pour laquelle nous aimons la Southwest Airlines

is not because they necessarily hire better people.

n’est pas qu'elle embauche nécessairement de meilleures personnes.

It's because they don't fear their leaders.

C'est parce qu'ils n'ont pas peur de leurs dirigeants.

You see, if the conditions are wrong,

Vous voyez, si les conditions sont mauvaises,

we are forced to expend our own time and energy

nous sommes obligés de dépenser notre temps et notre énergie

to protect ourselves from each other,

pour nous protéger l'un de l'autre,

and that inherently weakens the organization.

et ça affaiblit l'organisation implicitement.

When we feel safe inside the organization,

Quand nous nous sentons en sécurité à l'intérieur de l'organisation,

we will naturally combine our talents

nous combinons naturellement nos talents

and our strengths and work tirelessly

et nos points forts et travaillons inlassablement

to face the dangers outside

pour faire face aux dangers extérieurs.

and seize the opportunities.

et saisir les opportunités.

The closest analogy I can give

L'analogie la plus proche que je puisse vous donner

to what a great leader is, is like being a parent.

à un grand leader, est celle d'un parent.

If you think about what being a great parent is,

Réfléchissez à ce que signifie être un bon parent,

what do you want? What makes a great parent?

que voulez-vous ? Qu'est ce qui fait un grand parent ?

We want to give our child opportunities,

Nous voulons offrir à nos enfants des opportunités,

education, discipline them when necessary,

une éducation, de la discipline si nécessaire,

all so that they can grow up and achieve more

pour qu'ils puissent grandir et accomplir

than we could for ourselves.

plus que ce que nous avons fait.

Great leaders want exactly the same thing.

Les grands leaders veulent exactement la même chose.

They want to provide their people opportunity,

Ils veulent offrir des opportunités à leurs employés,

education, discipline when necessary,

une éducation, de la discipline si nécessaire,

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

développer leur confiance en soi, leur offrir des opportunités

d'essayer et échouer,

all so that they could achieve more

pour qu'ils puissent réussir

than we could ever imagine for ourselves.

plus que ce que nous imaginons pour nous-mêmes.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Charlie Kim, le PDG d'une société qui s'appelle Next Jump

in New York City, a tech company,

à New York, une société tech,

he makes the point that

explique que,

if you had hard times in your family,

si vous aviez des difficultés en famille,

would you ever consider laying off one of your children?

envisageriez-vous de laisser tomber un de vos enfants ?

We would never do it.

Jamais.

Then why do we consider laying off people

Alors, pourquoi envisager de laisser tomber

inside our organization?

des personnes de votre organisation ?

Charlie implemented a policy

Charlie a appliqué une politique

of lifetime employment.

d'emploi à vie.

If you get a job at Next Jump,

Si Next Jump vous embauche,

you cannot get fired for performance issues.

vous ne pouvez pas vous faire virer pour des problèmes de performances.

In fact, if you have issues,

En fait, si vous avez des problèmes,

they will coach you and they will give you support,

on vous aide et on vous soutient,

just like we would with one of our children

comme on ferait avec les enfants

who happens to come home with a C from school.

qui rentrent à la maison avec un 9/20.

It's the complete opposite.

C'est tout le contraire.

This is the reason so many people

C'est la raison pour laquelle de nombreuses personnes

have such a visceral hatred, anger,

ont une telle haine viscérale

at some of these banking CEOs

pour certains PDG de banques

with their disproportionate salaries and bonus structures.

avec leurs salaires et bonus disproportionnés.

It's not the numbers.

Ce ne sont pas les chiffres.

It's that they have violated the very definition of leadership.

Ils ont violé la définition-même du leadership.

They have violated this deep-seated social contract.

Ils ont violé ce profond contrat social.

We know that they allowed their people

Nous savons qu'ils ont permis que leurs employés

to be sacrificed so they could protect their own interests,

soient sacrifiés pour qu'ils puissent protéger leurs intérêts,

or worse, they sacrificed their people

ou pire, ils ont sacrifié leur personnel

to protect their own interests.

pour protéger leurs intérêts.

This is what so offends us, not the numbers.

C'est ce qui nous indigne, ce ne sont pas les chiffres.

Would anybody be offended if we gave

Quelqu'un s'indignerait-il si nous offrions

a $150 million bonus to Gandhi?

un bonus de 150 millions de dollars à Gandhi ?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

Et si nous offrions 250 millions de dollars à Mère Teresa ?

Do we have an issue with that? None at all.

Ça nous pose problème ? Pas du tout.

None at all.

Pas du tout.

Great leaders would never sacrifice

Les grands leaders ne sacrifieraient jamais

the people to save the numbers.

les gens pour sauver les chiffres.

They would sooner sacrifice the numbers

Ils sacrifieraient d'abord les chiffres

to save the people.

pour sauver les personnes.

Bob Chapman, who runs

Bob Chapman gère

a large manufacturing company in the Midwest

une grande société de production dans le Midwest

called Barry-Wehmiller,

qui s’appelle Barry-Wehmiller,

in 2008 was hit very hard by the recession,

En 2008 elle a été durement touchée par la récession,

and they lost 30 percent of their orders overnight.

et ils ont perdu 30 pour cent de leurs commandes d'un jour à l'autre.

Now in a large manufacturing company,

Pour une grande société,

this is a big deal,

c'est un gros problème,

and they could no longer afford their labor pool.

et ils ne pouvaient plus se permettre leur main d'œuvre

They needed to save 10 million dollars,

Il leur fallait économiser 10 millions de dollars,

so, like so many companies today,

donc, comme beaucoup de sociétés,

the board got together and discussed layoffs.

le conseil s'est rassemblé pour discuter des licenciements.

And Bob refused.

Et Bob a refusé.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Bob ne croit pas au nombre de personnes.

Bob believes in heart counts,

Il croit au nombre de cœurs,

and it's much more difficult to simply reduce

et c'est beaucoup plus difficile de réduire

the heart count.

le nombre de cœurs.

And so they came up with a furlough program.

Ils ont élaboré un programme de congés.

Every employee, from secretary to CEO,

Chaque employé, de la secrétaire au PDG,

was required to take four weeks of unpaid vacation.

devait prendre quatre semaines de congés non payés.

They could take it any time they wanted,

Ils pouvaient les prendre quand ils voulaient,

and they did not have to take it consecutively.

et ils ne devaient pas les prendre tous d'affilés.

But it was how Bob announced the program

Mais c'est comme ça que Bob a annoncé le programme

that mattered so much.

qui avait tant d'importance.

He said, it's better that we should all suffer a little

Il a dit, il vaut mieux souffrir tous un peu

than any of us should have to suffer a lot,

plutôt que quelqu’un ait à souffrir beaucoup,

and morale went up.

et le moral est remonté.

They saved 20 million dollars,

Ils ont économisé 20 millions de dollars,

and most importantly, as would be expected,

et surtout, comme prévu,

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

quand les gens se sentent en sécurité

et protégés par la direction de l'organisation,

the natural reaction is to trust and cooperate.

la réaction naturelle est la confiance et la collaboration.

And quite spontaneously, nobody expected,

Assez spontanément, sans qu'on s'y attende,

people started trading with each other.

les gens ont commencé à faire des échanges entre eux.

Those who could afford it more

Ceux qui pouvaient en prendre plus

would trade with those who could afford it less.

les échangeaient avec ceux qui pouvaient moins se le permettre.

People would take five weeks

Certains prenaient cinq semaines

so that somebody else only had to take three.

pour que d'autres puissent n'en prendre que trois.

Leadership is a choice. It is not a rank.

Le leadership est un choix. Ce n'est pas un grade.

I know many people at the seniormost

Je connais des gens au plus haut niveau

levels of organizations

des organisations

who are absolutely not leaders.

qui ne sont absolument pas des leaders.

They are authorities, and we do what they say

Ce sont des autorités, et nous faisons ce qu'ils disent

because they have authority over us,

parce qu'ils ont de l'autorité sur nous,

but we would not follow them.

mais nous ne les suivrions pas.

And I know many people

Et je connais beaucoup de gens

who are at the bottoms of organizations

qui sont au plus bas niveau des organisations

who have no authority

qui n'ont aucune autorité

and they are absolutely leaders,

et sont des leaders absolus,

and this is because they have chosen to look after

et ce parce qu’ils ont choisi de s'occuper

the person to the left of them,

de la personne à leur gauche,

and they have chosen to look after

et ils ont choisi de s'occuper

the person to the right of them.

de la personne à leur droite.

This is what a leader is.

Voici ce qu'est un leader.

I heard a story

J'ai entendu l'histoire

of some Marines

de certains Marines

who were out in theater,

qui étaient au théâtre,

and as is the Marine custom,

et comme le veut la coutume dans la Marine,

the officer ate last,

l'officier mange en dernier,

and he let his men eat first,

et il laisse ses hommes manger en premier,

and when they were done,

et quand ils avaient fini,

there was no food left for him.

il n'y avait plus rien à manger pour lui.

And when they went back out in the field,

Et quand ils sont revenus sur le terrain,

his men brought him some of their food

ses hommes lui ont ramené de la nourriture

so that he may eat,

pour qu'il puisse manger,

because that's what happens.

parce que ça se passe comme ça.

We call them leaders because they go first.

Nous les appelons des leaders parce qu'ils y vont en premier.

We call them leaders because they take the risk

Nous les appelons des leaders parce qu'ils prennent le risque

before anybody else does.

avant les autres.

We call them leaders because they will choose

Nous les appelons des leaders parce qu'ils choisissent

to sacrifice so that their people

de se sacrifier pour que d'autres

may be safe and protected

puissent être en sécurité et protégés

and so their people may gain,

et leurs hommes puissent réussir,

and when we do, the natural response

et en faisant cela, la réaction naturelle

is that our people will sacrifice for us.

est que nos hommes se sacrifieront pour nous.

They will give us their blood and sweat and tears

Ils verseront sang, sueur et larmes

to see that their leader's vision comes to life,

pour voir naitre la vision de leurs leaders,

and when we ask them, "Why would you do that?

et quand nous leur demandons, « Pourquoi devrions-nous le faire ?

Why would you give your blood and sweat and tears

Pourquoi verser sang, sueur et larmes

for that person?" they all say the same thing:

pour cette personne ? » Ils répondent tous la même chose :

"Because they would have done it for me."

« Parce qu'ils feraient la même chose pour moi. »

And isn't that the organization

N'est-ce pas l'organisation

we would all like to work in?

dans laquelle nous souhaiterions tous travailler ?

Thank you very much.

Merci beaucoup.

Thank you. (Applause)

Merci. (Applaudissements)

Thank you. (Applause)

Merci. (Applaudissements)