Why good leaders make you feel safe | Simon Sinek | TED

Translator: Marla Munkh-Achit

There's a man by the name of Captain

Ахмад Виллиам Свенсон гэх эрхэмд

William Swenson

who recently was awarded the congressional Medal of Honor

Конгрессийн Хүндэт Одонг түүний 2009 оны 9 сарын 8-ны өдөр

for his actions on September 8, 2009.

байгуулсан гавьяаг үнэлж гардуулжээ.

On that day, a column of American

Тэр өдөр Америк болон

and Afghan troops

Афганы цэргийн салаа

were making their way

Афганистаны нэгэн хэсэгт

through a part of Afghanistan

тосгоны хөгшчүүдтэй

to help protect

уулзахаар явж буй Афганы

a group of government officials,

Засгийн газрын ажилтнуудыг

a group of Afghan government officials,

who would be meeting with some local

хамгаалахаар

village elders.

урагшилж байлаа.

The column came under ambush,

Тэдний салаа отолтонд өртөж,

and was surrounded on three sides,

гурван талаас бүслэгдэж,

and amongst many other things,

маш их зүйл өрнөх хооронд

Captain Swenson was recognized

Ахмад Свенсон

for running into live fire

дүрэлзсэн гал руу орж,

to rescue the wounded

шархадсан хүмүүсийг аварч,

and pull out the dead.

нас барагсдыг гаргаж ирсэн юм.

One of the people he rescued was a sergeant,

Аврагдсан хүмүүсийн нэг нь түрүүч байсан бөгөөд

and he and a comrade were making their way

тэрээр нөхдийн хамтаар

to a medevac helicopter.

аврах нисдэг тэрэг рүү явж байсан.

And what was remarkable about this day

Тэр өдөр болсон бас нэг гайхалтай зүйл нь

is, by sheer coincidence,

нисдэг тэрэгний аврагчийн дуулган дээр GoPro камер

one of the medevac medics

happened to have a GoPro camera on his helmet

бэхэлгээтэй байсан ба

and captured the whole scene on camera.

болсон бүх зүйлийг бичиж авчээ.

It shows Captain Swenson and his comrade

Бичлэгт Ахмад Свенсон болон түүний нөхөд

bringing this wounded soldier

хүзүүндээ буудуулж шархадсан

who had received a gunshot to the neck.

цэргийг аварч буйг харуулсан.

They put him in the helicopter,

Цэргийг нисдэг тэрэгт хүргээд

and then you see Captain Swenson bend over

Ахмад тонгойн түүнийг үнсээд,

and give him a kiss

эргэж харан

before he turns around to rescue more.

дараагийн хүмүүсээ аврахаар явна.

I saw this, and I thought to myself,

Би үүнийг хараад

where do people like that come from?

"Ийм хүмүүс хаанаас ирдэг юм бол" гэж бодсон.

What is that? That is some deep, deep emotion,

Юу болов оо? Ийм үйлдэлийн цаана

when you would want to do that.

маш гүнзгий сэтгэл хөдлөл байгаа нь илэрхий.

There's a love there,

Үйлдлээс нь хайр мэдрэгдэж байна.

and I wanted to know why is it that

Миний хамт ажилладаг хүмүүс

I don't have people that I work with like that?

яагаад ийм байдаггүйг мэдэхийг хүссэн.

You know, in the military, they give medals

Цэрэгт өөрийгөө

to people who are willing to sacrifice themselves

бусдын төлөө золиослосон хүмүүст

so that others may gain.

өгдөг одон байдаг шүү дээ.

In business, we give bonuses to people

Бизнест бусдыг золиослож,

who are willing to sacrifice others

өөрөө хожсон хүмүүст

so that we may gain.

бид бонус өгдөг.

We have it backwards. Right?

Яг эсрэгээрээ байгаа биз?

Би өөрөөсөө хэрхэн ийм хүмүүс төлөвшдөг юм бол гэж асуув.

So I asked myself, where do people like this come from?

And my initial conclusion was that they're just better people.

Миний анхны бодол бол тэд зүгээр л илүү сайн хүмүүс.

That's why they're attracted to the military.

Иймдээ ч цэрэгт татагддаг байх.

These better people are attracted

Сайн хүмүүс

to this concept of service.

бусдад үйлчлэхийг хүсдэг.

But that's completely wrong.

Гэтэл энэ нь буруу юм.

What I learned was that it's the environment,

Энэ нь эргэн тойрноос болдгийг би ойлгосон.

and if you get the environment right,

Орчныг нь зөв бүрдүүлбэл

every single one of us has the capacity

бид ч мөн адил

to do these remarkable things,

гайхалтай зүйл хийх чадалтай бөгөөд

and more importantly, others have that capacity too.

хамгийн гол нь бүх хүнд ийм чадал бий.

I've had the great honor of getting to meet

Надад эдгээр гайхалтай

some of these, who we would call heroes,

баатар гэж нэрлэмээр

who have put themselves and put their lives

өөрийгөө болон амь насаа

at risk to save others,

бусдыг аврахын төлөө хойш тавьсан

and I asked them, "Why would you do it?

хүмүүстэй уулзах завшаан тохиож,

Why did you do it?"

би "Та яагаад ингэсэн юм бэ? Яагаад?" гэж асуусан.

And they all say the same thing:

Тэд бүгд нэг л зүйлийг хэлдэг.

"Because they would have done it for me."

"Учир нь та ч гэсэн ингэх байсан."

It's this deep sense of trust and cooperation.

Маш гүн итгэл болон нөхөрлөл мэдрэгдэнэ.

So trust and cooperation are really important here.

Иймд итгэлцэл болон нөхөрлөл маш чухал.

The problem with concepts of trust and cooperation

Итгэл, нөхөрлөлийн тухай нэг асуудал нь

is that they are feelings, they are not instructions.

эдгээр нь зааварчилгаа биш мэдрэмжүүд юм.

I can't simply say to you, "Trust me," and you will.

Би "Надад итгэ" гээд л та итгэхгүй.

I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.

Би хоёр хүнийг хамтар гэж хэлээд л тэд хамтрагч болохгүй.

It's not how it works. It's a feeling.

Энэ мэдрэмж учир тэгж болохгүй.

So where does that feeling come from?

Тэгвэл мэдрэмж хаанаас үүсдэг вэ?

If you go back 50,000 years

50,000 жилийн өмнө

to the Paleolithic era,

Палеолитийн үед буюу

to the early days of Homo sapiens,

Хомо сапиенсийн эхэн үед очвол

what we find is that the world

бид аюул дүүрэн

was filled with danger,

биднийг хөнөөхөөр заналхийлж буй

all of these forces working very, very hard to kill us.

олон хүчний үйлчлэл бүхий дэлхийг олж харна.

Nothing personal.

Хувийн зүйл биш лдээ.

Whether it was the weather,

Цаг агаар,

lack of resources,

хангалтгүй нөөц,

maybe a saber-toothed tiger,

сэлмэн шүдэт бар гээд л

all of these things working

бүхий л зүйлс

to reduce our lifespan.

бидний амьдрах хугацааг багасгадаг байсан.

And so we evolved into social animals,

Иймд бид нийгмийн амьтад болж

where we lived together and worked together

хамтран ажиллаж, амьдран

in what I call a circle of safety, inside the tribe,

овог дотроо аюулгүйн тойрог буюу

where we felt like we belonged.

өөрсдийн харьяалагддаг бүлэгтэй болсон.

And when we felt safe amongst our own,

Ингээд өөрсдийн бүлэгт аюулгүй болмогц

the natural reaction was trust and cooperation.

байгалийн хариу үйлдэл болох итгэлцэл ба нөхөрлөл үүссэн.

There are inherent benefits to this.

Үүнд мэдээжийн давуу тал бий.

It means I can fall asleep at night

Би шөнө тайван унтаж,

and trust that someone from within my tribe will watch for danger.

манай овгийн хэн нэгэн аюулын манаанд гарахад итгэж болно.

If we don't trust each other, if I don't trust you,

Хэрэв бие биендээ итгэхгүй, би чамд итгэхгүй бол

that means you won't watch for danger.

манаанд гарахгүй гэсэн үг.

Bad system of survival.

Амьд үлдэх муу тогтолцоо.

The modern day is exactly the same thing.

Орчин үе яг адилхан.

The world is filled with danger,

Дэлхий аюулаар дүүрэн,

things that are trying to frustrate our lives

бидний сэтгэлийг зовоож,

or reduce our success,

амжилтаас хойш татаж,

боломжоос багасгадаг зүйлс мундахгүй.

reduce our opportunity for success.

It could be the ups and downs in the economy,

Эдийн засгийн өсөлт, уналт

the uncertainty of the stock market.

хувьцааны зах зээлийн таашгүй байдал.

It could be a new technology that renders

Таны бизнесийн загварыг шөнийн дотор

your business model obsolete overnight.

үгүй хийх шинэ технологи ч байж болно.

Or it could be your competition

Эсвэл таныг үгүй хийх гэж буй

that is sometimes trying to kill you.

өрсөлдөгч ч байж болно.

It's sometimes trying to put you out of business,

Таныг зах зээлээс шахан зайлуулах,

but at the very minimum

үгүй ядаж л

is working hard to frustrate your growth

таны өсөлтийг удаашруулж

and steal your business from you.

бизнесээс чинь хулгайлах гэж байж болно.

We have no control over these forces.

Бидэнд үүнийг удирдах боломж үгүй.

These are a constant,

Энэ хүчнүүд үргэлжид байх бөгөөд

and they're not going away.

алга болохгүй.

The only variable are the conditions

Ганцхан өөрчилж болох зүйл нь

inside the organization,

байгуулагын дотоод бүтэц бөгөөд

and that's where leadership matters,

энд л удирдахуйн ач холбогдол орж ирдэг.

because it's the leader that sets the tone.

Учир нь удирдагч үүнийг зохицуулна.

When a leader makes the choice

Удирдагч хүн багийн хүмүүсийнхээ

to put the safety and lives

аюулгүй байдал, амь насыг тэргүүнд тавьж,

of the people inside the organization first,

тухтай байдал, бодит үр дүнг золиослоод ч хамаагүй

to sacrifice their comforts and sacrifice

the tangible results, so that the people remain

багийн гишүүдээ аюулгүй, багийн салшгүй хэсэг хэмээн итгүүлвэл

and feel safe and feel like they belong,

remarkable things happen.

тэд эргээд гайхалтай зүйлсийг бүтээдэг.

I was flying on a trip,

Би аяллаар нисэх гэж байхдаа

and I was witness to an incident

нэгэн явдлын гэрч болсон.

where a passenger attempted to board

Нэгэн зорчигч суудлын дугаарыг нь

before their number was called,

дуудахаас өмнө онгоцонд суух гэсэнд

and I watched the gate agent

онгоц буудлын ажилтан түүнийг

treat this man like he had broken the law,

хууль зөрчсөн гэмт хэрэгтэн мэт

like a criminal.

харьцахыг харсан.

He was yelled at for attempting to board

Багахан цаг хожиж, өмнө онгоцонд суух гэсний төлөө

one group too soon.

чангаар загнуулсан.

So I said something.

Ингэхэд нь би

I said, "Why do you have treat us like cattle?

"Яагаад бидэнтэй мал шиг харьцана вэ?

Why can't you treat us like human beings?"

Яагаад хүн шиг харьцаж болдоггүй юм?" гэтэл

And this is exactly what she said to me.

тэр хариуд нь

She said, "Sir, if I don't follow the rules,

"Ноёнтоон, хэрвээ би дүрмээ мөрдөхгүй бол

I could get in trouble or lose my job."

би өөрөө ажлаас халагдана." гэлээ.

All she was telling me

Тэрээр өөрийгөө аюулгүй гэж

is that she doesn't feel safe.

боддоггүйгээ хэлсэн.

All she was telling me is that

Тэрээр удирдлагадаа

she doesn't trust her leaders.

итгэдэггүйгээ илэрхийлсэн гэсэн үг.

The reason we like flying Southwest Airlines

Бид СаутВест айрланаар нисдэг шалтгаан нь

is not because they necessarily hire better people.

тэнд илүү сайн хүмүүс ажилладагт бус

It's because they don't fear their leaders.

тэд удирдагчдаасаа айдаггүйд юм.

You see, if the conditions are wrong,

Хэрвээ нөхцөл байдал буруу бол

we are forced to expend our own time and energy

өөрийн цаг, хүчээ гаргаж

to protect ourselves from each other,

өөрсдийгөө бусдаас хамгаалдаг ба

and that inherently weakens the organization.

энэ нь байгууллагын хүчийг сулруулдаг.

When we feel safe inside the organization,

Бид аюулгүй байдлыг мэдрэхдээ

we will naturally combine our talents

авьяас, хүчээ нэгтгэж

and our strengths and work tirelessly

ядрахыг үл мэдэн ажиллаж,

to face the dangers outside

гадны аюултай нүүр тулж,

and seize the opportunities.

боломжийг бүрэн ашигладаг.

The closest analogy I can give

Сайн удирдагчийг харьцуулах

to what a great leader is, is like being a parent.

хамгийн ойрын жишээ бол эцэг эх.

If you think about what being a great parent is,

Гайхалтай эцэг эх байх тухай бод. Юу хүсч байна?

what do you want? What makes a great parent?

Яаж сайн эцэг, эх байх вэ?

We want to give our child opportunities,

Бид хүүхэддээ боломжууд,

education, discipline them when necessary,

боловрол өгч, хэрэгтэй үед хүмүүжүүлж

all so that they can grow up and achieve more

өсч том болоод биднээс илүүг

than we could for ourselves.

хийж бүтээгээсэй гэж хүсдэг.

Great leaders want exactly the same thing.

Агуу удирдагчид ижил зүйлийг хүсдэг.

They want to provide their people opportunity,

Өөрсдийн хүмүүст боломж,

education, discipline when necessary,

болосврол, шаардлагатай үед хүмүүжил

build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail,

өөртөө итгэх итгэлийг нь нэмж, оролдож, бүтэлгүйтэх боломж олгож

all so that they could achieve more

ингэснээр тэд бидний төсөөлснөөс ч

than we could ever imagine for ourselves.

илүүг бүтээх боломжтой болно.

Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump

Нью Йорк хотын технологийн компани

in New York City, a tech company,

Некст Жамп компанийн захирал Чарли Ким

he makes the point that

хэлэхдээ хэрвээ гэр бүлд чинь

if you had hard times in your family,

хүүхэд чинь хүндрэлтэй байвал

would you ever consider laying off one of your children?

хүүхдээ гэрээсээ халах байсан уу?

We would never do it.

Бид тэгэхгүй.

Then why do we consider laying off people

Тэгвэл яагаад байгууллагынхаа

inside our organization?

хүмүүсийг халах гэж?

Charlie implemented a policy

Чарли насан туршийн ажил

of lifetime employment.

хэмээх бодлого гаргасан бөгөөд

If you get a job at Next Jump,

хэрвээ чи НекстЖампт ажилд орвол

you cannot get fired for performance issues.

ажлын бүтээмжээс болж халагдахгүй.

In fact, if you have issues,

Харин ч чамд асуудал гарвал

they will coach you and they will give you support,

тэд чамайг дасгалжуулж, туслах болно.

just like we would with one of our children

Яг л хичээл дээрээ С аваад

who happens to come home with a C from school.

гэртээ ирсэн бидний хүүхэд шиг.

It's the complete opposite.

Энэ яг эсрэгээрээ.

This is the reason so many people

Энэ нь маш олон хүн

have such a visceral hatred, anger,

банкны захирлууд болон тэдний

at some of these banking CEOs

өндөр цалин, бонусыг

with their disproportionate salaries and bonus structures.

үзэн яддаг шалтгаан юм.

It's not the numbers.

Тоондоо биш шүү дээ.

It's that they have violated the very definition of leadership.

Тэд манлайллын тодорхойлолтыг зөрчиж байгаад.

They have violated this deep-seated social contract.

Тэд нийгмийн гэрээг зөрчсөн учраас.

We know that they allowed their people

Бид тэднийг өөрсдийн хүмүүсээ золиослон

to be sacrificed so they could protect their own interests,

эрх ашгаа хамгаалах боломжийг үүсгэсэн

or worse, they sacrificed their people

эсвэл бүр өөрсдөө бусдыг золиослон

to protect their own interests.

эрх ашгаа хамгаалсан гэдгийг мэднэ.

This is what so offends us, not the numbers.

Энэ биднийг бухимдуулж байгаа юм. Тоо биш.

Would anybody be offended if we gave

Хэрвээ бид Гандид

a $150 million bonus to Gandhi?

150 сая долларын бонус өгвөл хэн нэгэн уурлах уу?

How about a $250 million bonus to Mother Teresa?

250 саяыг Тереза эхэд өгвөл яаж байна?

Do we have an issue with that? None at all.

Асуудал байна уу? Огт үгүй.

None at all.

Огт байхгүй.

Great leaders would never sacrifice

Агуу удирдагчид тоогоо аврахыг тулд

the people to save the numbers.

хүмүүсээ золиослодоггүй.

They would sooner sacrifice the numbers

Тэд тоог золиослон

to save the people.

хүмүүсээ авардаг.

Bob Chapman, who runs

Боб Чапмэн

a large manufacturing company in the Midwest

Америкийн төвийн бүсийн хамгийн том

called Barry-Wehmiller,

үйлдвэрлэгч Барри-Вемиллерийн захирал

in 2008 was hit very hard by the recession,

2008 оны хямралд гүн өртөж,

and they lost 30 percent of their orders overnight.

нэг шөнийн дотор захиалгынхаа 30 хувийг алдсан.

Now in a large manufacturing company,

Томоохон үйлдвэрлэгчид

this is a big deal,

энэ маш том асуудал бөгөөд

and they could no longer afford their labor pool.

тэд ажиллах хүчнээ төлж дийлэхгүй болсон.

They needed to save 10 million dollars,

Тэд 10 саяыг хэмнэх хэрэгтэй болсон ба

so, like so many companies today,

өнөөдрийн олон компаний адилаар

the board got together and discussed layoffs.

удирдах зөвлөл хуралдаж, цомотгох талаар ярилцсан.

And Bob refused.

Боб эсэргүүцсэн.

You see, Bob doesn't believe in head counts.

Боб ажилчдын толгой тоолоход бус

Bob believes in heart counts,

зүрхийг нь тоолоход итгэдэг.

and it's much more difficult to simply reduce

Зүрхний тоог багасгах нь

the heart count.

илүү хэцүү.

And so they came up with a furlough program.

Ингээд тэд чөлөөний хөтөлбөр эхлүүлсэн.

Every employee, from secretary to CEO,

Бүх ажилтан, нарийн бичгээс захирал хүртэл

was required to take four weeks of unpaid vacation.

дөрвөн 7 хоног цалингүй амралт

авах хэрэгтэй болсон.

They could take it any time they wanted,

Өөрсдийн хүссэн цагтаа авах бөгөөд

and they did not have to take it consecutively.

нэг дор бүгдийг нь авах албагүй.

But it was how Bob announced the program

Гэвч Боб үүнийгээ хэрхэн зарласан нь

that mattered so much.

хамгийн чухал.

He said, it's better that we should all suffer a little

Бид бүгд бага зэрэг зовох нь

than any of us should have to suffer a lot,

зарим нэг маань их зовохоос хавьгүй дээр

and morale went up.

гэхэд ажилчдын мораль дээшилсэн.

They saved 20 million dollars,

Тэд 20 саяыг хэмнэж

and most importantly, as would be expected,

хамгийн чухал нь хүмүүст

when the people feel safe and protected by the leadership in the organization,

аюулгүй, хамгаалагдсан мэдрэмж төрж

the natural reaction is to trust and cooperate.

хариуд нь итгэлцэл, нөхөрлөл бий болсон.

And quite spontaneously, nobody expected,

Хэний ч төсөөлөөгүй нэг зүйл нь

people started trading with each other.

хүмүүс хоорондоо тохиролцож эхэлсэн.

Those who could afford it more

Цалингүй ч гэсэн болох нэг нь

would trade with those who could afford it less.

бага боломжтой нэгэнтэй амралтаа солилцсон.

People would take five weeks

Нэг нь 5 долоо хоног амарч

so that somebody else only had to take three.

нөгөө нь 3 долоо хоног амарсан.

Leadership is a choice. It is not a rank.

Манлайлал бол сонголт. Зэрэг дэв биш.

I know many people at the seniormost

Би дээд түвшний удирдлага мөртлөө

levels of organizations

who are absolutely not leaders.

манлайлагч биш хүмүүсийг мэднэ.

They are authorities, and we do what they say

Тэд эрх мэдэлтэй ба бид хийсэн зүйлийг нь

because they have authority over us,

тушаасан учир хийдэг ч

тэднийг хэзээ ч дагахгүй.

but we would not follow them.

And I know many people

Би байгууллагын доод түвшний

who are at the bottoms of organizations

who have no authority

эрх мэдэлгүй хэдий ч

and they are absolutely leaders,

манлайлагч хүмүүсийг мэднэ.

and this is because they have chosen to look after

Тэд манлайлагч учир нь

the person to the left of them,

тэд өөрсдийн зүүн талын

and they have chosen to look after

хүнд санаа тавьдаг,

баруун талынхаа нэгэнд ч

the person to the right of them.

санаа тавьдаг.

This is what a leader is.

Энэ л жинхэнэ манлайлагч.

I heard a story

Би театрт байсан

of some Marines

усан цэргүүдийн тухай түүх

who were out in theater,

сонссон юм.

and as is the Marine custom,

Усан цэргийн уламжлалаар

the officer ate last,

офицер нь бусад цэргээ

and he let his men eat first,

идэж дуусахыг хүлээн

and when they were done,

өөрөө хоол идээгүй байтал хоол нь дуусчихжээ.

there was no food left for him.

And when they went back out in the field,

Эргээд талбайд гартал

his men brought him some of their food

цэргүүд нь хоол авчирч

so that he may eat,

түүнд өгсөн байна.

because that's what happens.

Ийм л зүйл болдог.

We call them leaders because they go first.

Бид манлайлагч гэдэг нь тэд түрүүнд явдаг учраас.

We call them leaders because they take the risk

Манлайлагч бусдын түрүүнд

before anybody else does.

эрсдэл үүрдэг учраас.

We call them leaders because they will choose

Манлайлагч гэдэг нь

to sacrifice so that their people

өөрсдийн хүмүүсээ аюулгүй байлгаж

may be safe and protected

давуу тал олгохын тулд

and so their people may gain,

золиос гаргадаг учраас.

and when we do, the natural response

Ингэснээр тэр хүмүүс эргээд

is that our people will sacrifice for us.

бидний төлөө золиослох болно.

They will give us their blood and sweat and tears

Тэд бидэнд хөлс, цус, нулимсаа зориулж,

to see that their leader's vision comes to life,

манлайлагчийнхаа алсын харааг бодит болгохоор хичээнэ.

and when we ask them, "Why would you do that?

Тэднээс яагаад гэдгийг нь асуувал

Why would you give your blood and sweat and tears

"Яагаад өөрийн хөлс, цус, нулимсыг

for that person?" they all say the same thing:

тэр хүнд зориулна вэ?" гэхэд хариуд нь

"Because they would have done it for me."

"Тэр миний төлөө ингэх байсан" гэдэг.

And isn't that the organization

Бид бүгд ийм л байгууллагад

we would all like to work in?

ажиллахыг хүсдэггүй гэж үү?

Thank you very much.

Маш их баярлалаа.

Thank you. (Applause)

Баярлалаа. (Алга ташилт)

Thank you. (Applause)

Баярлалаа. (Алга ташилт)