The happy secret to better work | Shawn Achor

Shawn Achor: el feliz secreto para trabajar mejor

Traductor: Francisco Gnecco Revisor: Amaranta Heredia Jaén

When I was seven years old and my sister was just five years old,

Cuando yo tenía 7 años y mi hermana solo 5,

we were playing on top of a bunk bed.

jugábamos en la cama superior de la litera.

I was two years older than my sister at the time --

Entonces tenía dos años más que mi hermana.

Bueno, ahora sigo siendo dos años mayor.

I mean, I'm two years older than her now --

but at the time it meant she had to do everything that I wanted to do,

En ese momento significaba que tenía que hacer lo que yo quisiera

and I wanted to play war.

y yo quería jugar a la guerra.

So we were up on top of our bunk beds.

Estábamos en la cama de arriba.

And on one side of the bunk bed,

Y a un lado

I had put out all of my G.I. Joe soldiers and weaponry.

yo tenía todos mis soldados y mi armamento.

Y al otro lado estaban todos los caballitos de mi hermana

And on the other side were all my sister's My Little Ponies

listos para una batalla de caballería.

ready for a cavalry charge.

There are differing accounts of what actually happened that afternoon,

Hay varias versiones de lo que sucedió esa tarde,

pero ya que ella no está hoy aquí,

but since my sister is not here with us today,

voy a contarles la verdadera historia...

let me tell you the true story --

(Risas)

(Laughter)

which is my sister's a little on the clumsy side.

que trata de que mi hermana era un poco torpe.

Somehow, without any help or push from her older brother at all,

De alguna manera, sin ninguna intervención de su hermano,

Amy disappeared off of the top of the bunk bed

de pronto Amy desapareció de la cama superior

y aterrizó con en el suelo.

and landed with this crash on the floor.

Yo, muy nervioso, me asomé

I nervously peered over the side of the bed

para ver lo que había caído: mi hermana.

to see what had befallen my fallen sister

and saw that she had landed painfully on her hands and knees

Y la vi que sobre sus manos y rodillas,

en las cuatro, en el piso.

on all fours on the ground.

I was nervous because my parents had charged me

Me puse nervioso porque mis padres me habían encomendado

que jugáramos

with making sure that my sister and I

played as safely and as quietly as possible.

lo más seguros y silenciosos posible.

And seeing as how I had accidentally broken Amy's arm

Recordaba cómo Amy se había roto el brazo por accidente

just one week before --

solo una semana antes...

(Laughter)

(Risas)

(Laughter ends)

...cuando heroicamente la había empujado

heroically pushing her out of the way of an oncoming imaginary sniper bullet,

para evitar una bala de un francotirador imaginario,

(Risas)

(Laughter)

por lo cual ni me dieron las gracias.

for which I have yet to be thanked, I was trying as hard as I could --

Yo hice todo lo posible

(ella ni siquiera la vio venir)

she didn't even see it coming --

I was trying hard to be on my best behavior.

Yo me esforzaba mucho en portarme bien.

Y en la cara de mi hermana vi

And I saw my sister's face,

this wail of pain and suffering and surprise

un gemido de dolor y sufrimiento en su sorpresa,

threatening to erupt from her mouth and wake my parents

a punto de estallar y despertar

a mis padres de su larga siesta.

from the long winter's nap for which they had settled.

Entonces hice lo único

So I did the only thing

my frantic seven year-old brain could think to do to avert this tragedy.

que mi loca cabeza de 7 años pudo pensar temiendo una tragedia.

And if you have children, you've seen this hundreds of times.

Si Uds. tienen hijos, habrán visto esto cientos de veces.

Le dije: "Amy, Amy, espera. No llores.

I said, "Amy, wait. Don't cry. Did you see how you landed?

¿Viste como caíste?

No human lands on all fours like that.

Ningún humano cae en las cuatro así.

Amy, I think this means you're a unicorn."

Amy, eso quiere decir que eres un unicornio".

(Laughter)

(Risas)

Now, that was cheating,

Era una trampa porque lo que ella más quería era,

because there was nothing she would want more

than not to be Amy the hurt five year-old little sister,

en lugar de ser Amy, la hermanita lesionada de 5 años,

ser Amy, el unicornio especial.

but Amy the special unicorn.

Esta opción le habría parecido imposible un momento antes.

Of course, this option was open to her brain

at no point in the past.

Si hubieran visto a mi pobre hermana manipulada ante el conflicto

And you could see how my poor, manipulated sister faced conflict,

de prestar atención

as her little brain attempted to devote resources

al sufrimiento, dolor y sorpresa que

to feeling the pain and suffering and surprise she just experienced,

estaba padeciendo,

o a contemplar su nueva identidad como unicornio.

or contemplating her new-found identity as a unicorn.

Y venció esto último.

And the latter won.

Instead of crying or ceasing our play,

En lugar de llorar, o de suspender el juego,

instead of waking my parents,

en lugar de despertar a mis padres,

with all the negative consequences for me,

con todo lo que me habría caído encima,

a smile spread across her face

una sonrisa iluminó su cara

and she scrambled back up onto the bunk bed

y se arrastró ahí mismo a la litera con toda la gracia de un bebé unicornio...

with all the grace of a baby unicorn --

(Risas)

(Laughter)

con una pierna fracturada.

with one broken leg.

Lo que nos encontramos

What we stumbled across

at this tender age of just five and seven --

a esta tierna edad de solo 5 y 7

we had no idea at the time --

-ni lo sabíamos entonces-

was was going be at the vanguard of a scientific revolution

fue algo que iba a estar al frente de una revolución científica

occurring two decades later in the way that we look at the human brain.

2 décadas después, sobre la manera en que vemos el cerebro humano.

Lo que vimos es algo llamado psicología positiva,

We had stumbled across something called positive psychology,

que es la razón por la que estoy hoy aquí

which is the reason I'm here today

and the reason that I wake up every morning.

y por la que me levanto cada mañana.

Cuando empecé a hablar de esta investigación

When I started talking about this research

fuera del mundo académico, en empresas y escuelas,

outside of academia, with companies and schools,

lo primero que me dijeron es que nunca

the first thing they said to never do is to start with a graph.

comenzara una charla con una gráfica.

The first thing I want to do is start with a graph.

Y lo primero que haré será comenzar con una gráfica.

This graph looks boring,

Esta gráfica parece aburrida,

but it is the reason I get excited and wake up every morning.

pero es la razón por la que ilusionado me levanto por las mañanas.

Pero no significa nada; son datos falsos.

And this graph doesn't even mean anything; it's fake data.

Lo que aquí se ve...

What we found is --

(Risas)

(Laughter)

If I got this data studying you, I would be thrilled,

Me encantaría que estos datos vinieran de Uds., de esta audiencia,

because there's a trend there,

porque habría una clara tendencia de lo que sucede

and that means that I can get published,

y eso querría decir que lo puedo publicar,

which is all that really matters.

que es lo único que importa.

There is one weird red dot above the curve,

El punto extraviado, el rojo, significa que

there's one weirdo in the room --

hay un tipo raro en el salón.

I know who you are, I saw you earlier --

Sé quién eres, ya te vi antes;

that's no problem.

pero no importa.

That's no problem, as most of you know, because I can just delete that dot.

Como todos saben,

puedo simplemente borrar ese punto.

I can delete that dot because that's clearly a measurement error.

Y puedo porque es claramente un error de medición.

Y sé que es un error de medición

And we know that's a measurement error because it's messing up my data.

porque está estropeando mis datos.

(Laughter)

So one of the first things we teach people

Una de las primeras cosas que enseñamos

en los cursos de estadística, negocios y psicología,

in economics, statistics, business and psychology courses

is how, in a statistically valid way, do we eliminate the weirdos.

es cómo eliminar a los raros de manera estadísticamente válida.

Y ¿cómo eliminamos a esos atípicos

How do we eliminate the outliers so we can find the line of best fit?

para encontrar la línea de mejor ajuste?

Which is fantastic if I'm trying to find out

Es fantástico si estoy tratando de encontrar

how many Advil the average person should be taking -- two.

cuántos Advil debe tomar una persona promedio: dos.

But if I'm interested in your potential,

Pero si estoy interesado en su potencial,

o en la felicidad, o en la productividad,

or for happiness or productivity or energy or creativity,

o en la energía, o en la creatividad,

we're creating the cult of the average with science.

estamos creando un culto científico a los promedios.

If I asked a question like,

Si preguntara

"How fast can a child learn how to read in a classroom?"

"¿Qué tan rápido aprende un niño a leer?",

scientists change the answer to

los científicos la cambiarían a: "¿Qué tan rápido el niño promedio

"How fast does the average child learn how to read in that classroom?"

aprende a leer?",

para luego ajustar la clase justo al promedio.

and we tailor the class towards the average.

Y si estás fuera del promedio de la curva,

If you fall below the average,

los psicólogos se emocionan

then psychologists get thrilled,

porque eso quiere decir que o estás deprimido o tienes un problema,

because that means you're depressed or have a disorder,

o, con suerte, ambas.

or hopefully both.

We're hoping for both because our business model is,

Queremos que sean ambas porque nuestro modelo

if you come into a therapy session with one problem,

del negocio dice que si vienes a terapia con un problema,

nos aseguremos que salgas con 10,

we want to make sure you leave knowing you have ten,

para que sigas viniendo.

so you keep coming back.

We'll go back into your childhood if necessary,

Volveremos a tu niñez, si es necesario,

pero lo que queremos es volverte normal.

but eventually we want to make you normal again.

Pero normal es lo mismo que promedio.

But normal is merely average.

And positive psychology posits that if we study what is merely average,

Lo que propongo con la psicología positiva

es que si estudiamos lo que es apenas promedio,

we will remain merely average.

nos quedaremos en lo escasamente promedio.

Then instead of deleting those positive outliers,

Y en lugar de borrar esos atípicos positivos,

lo que hago es venir a un grupo como este

what I intentionally do is come into a population like this one

y preguntar: ¿por qué?

and say, why?

¿Por qué algunos de Uds. están tan encima de la curva

Why are some of you high above the curve

en su habilidadad intelectual, atlética, musical, creativa,

in terms of intellectual, athletic, musical ability,

sus niveles de energía,

creativity, energy levels,

resiliency in the face of challenge, sense of humor?

su capacidad para asumir retos o su sentido del humor?

Lo que sea, en lugar de borrarte, prefiero estudiarte.

Whatever it is, instead of deleting you, what I want to do is study you.

Porque quizás descubriremos la manera,

Because maybe we can glean information,

no de mover a la gente hacia el promedio,

not just how to move people up to the average,

sino de elevar los promedios de las empresas

but move the entire average up in our companies and schools worldwide.

y de las escuelas de todo el mundo.

The reason this graph is important to me

La importancia de esta gráfica es

is, on the news, the majority of the information is not positive.

que cuando enciendo las noticias, parece que casi toda la información

es negativa, no positiva.

in fact it's negative.

Most of it's about murder, corruption, diseases, natural disasters.

La mayoría es sobre crimen, corrupción, enfermedades, desastres.

And very quickly, my brain starts to think

Y rápidamente mi cabeza empieza a pensar

que esa es la proporción real de lo negativo en el mundo.

that's the accurate ratio of negative to positive in the world.

Lo que sucede es que se crea el

This creates "the medical school syndrome."

llamado síndrome del estudiante.

During the first year of medical training,

Si Uds. conocen a alguien que estudie medicina, sabrán que

as you read through a list of all the symptoms and diseases,

en el primer año, cuando leen la lista

de todos los síntomas y enfermedades que puede haber,

suddenly you realize you have all of them.

de pronto se dan cuenta de que las tiene todas.

(Laughter)

Tengo un cuñado llamado Bobo -eso es otro cuento-.

I have a brother in-law named Bobo, which is a whole other story.

Bobo se casó con Amy, el unicornio.

Bobo married Amy the unicorn.

Bobo called me on the phone --

Bobo me llamó por teléfono

(Laughter)

desde la escuela de medicina de Yale

from Yale Medical School,

and Bobo said, "Shawn, I have leprosy."

y me dijo: "Shawn, tengo lepra".

(Laughter)

(Risas)

Which, even at Yale, is extraordinarily rare.

Lo cual, aun en Yale, es bastante raro.

But I had no idea how to console poor Bobo

Yo no tenía ni idea de cómo consolarlo

because he had just gotten over an entire week of menopause.

porque él acababa de salir de una semana de menopausia.

(Risas)

(Laughter)

We're finding it's not necessarily the reality that shapes us,

Estamos descubriendo que no es que la realidad nos transforme,

but the lens through which your brain views the world that shapes your reality.

sino que el lente con el que vemos el mundo transforma nuestra realidad.

Y si cambiamos el lente, no solo cambia el grado de felicidad,

And if we can change the lens, not only can we change your happiness,

sino también los resultados educativos y empresariales.

we can change every single educational and business outcome at the same time.

Cuando solicité admisión en Harvard, me arriesgué.

I applied to Harvard on a dare.

No esperaba ser admitido y mi familia no podía pagarlo.

I didn't expect to get in, and my family had no money for college.

Dos semanas después conseguí una beca militar y me admitieron.

When I got a military scholarship two weeks later, they let me go.

Algo que ni siquiera era una posibilidad, se hizo realidad.

Something that wasn't even a possibility became a reality.

Ya estando allá, supuse que todos lo verían como un privilegio,

I assumed everyone there would see it as a privilege as well,

que estarían muy emocionados.

that they'd be excited to be there.

Aun en una clase llena de personas más listas que tú,

Even in a classroom full of people smarter than you,

eres feliz de estar ahí. Así me sentía.

I felt you'd be happy just to be in that classroom.

Pero descubrí que,

aunque algunas personas así lo sienten,

But what I found is, while some people experience that,

cuando me gradué, en 4 años,

when I graduated after my four years

y los 8 que seguí viviendo en la residencia de estudiantes...

and then spent the next eight years living in the dorms with the students --

Harvard me lo pidió. Yo no soy así.

Harvard asked me to; I wasn't that guy.

(Risas)

(Laughter)

I was an officer to counsel students through the difficult four years.

Como funcionario asesoraba a estudiantes esos 4 difíciles años.

And in my research and my teaching,

Y lo que descubrí, en mi investigación y en mis clases,

I found that these students, no matter how happy they were

es que esos estudiantes, aparte de la felicidad que sentían

por haber entrado en la universidad,

with their original success of getting into the school,

two weeks later their brains were focused, not on the privilege of being there,

2 semanas después pensaban no en la suerte de estar ahí

ni en la Filosofía o la Física,

nor on their philosophy or physics,

sino en la competencia, en la carga académica,

but on the competition, the workload,

en las dificultades, la presión, las quejas.

the hassles, stresses, complaints.

When I first went in there, I walked into the freshmen dining hall,

Cuando entré, fui al comedor de los de primero,

con mis amigos de Waco, Texas, donde yo crecí...

which is where my friends from Waco, Texas, which is where I grew up --

Supongo que a algunos les suena.

I know some of you know this.

Cuando venían a visitarme, miraban alrededor

When they'd visit, they'd look around,

y decían: "Este comedor parece salido de

and say, "This dining hall looks like something out of Hogwart's."

Hogwart, de la película de Harry Potter", lo cual es cierto.

Este es Hogwart de la película y este es Harvard.

It does, because that was Hogwart's and that's Harvard.

Veían esto y decían:

And when they see this,

they say, "Why do you waste your time studying happiness at Harvard?

"Shawn, ¿por qué pierdes el tiempo estudiando la felicidad en Harvard?

En serio, ¿qué puede tener un estudiante de Harvard

What does a Harvard student possibly have to be unhappy about?"

para sentirse infeliz?".

Implícito en esta pregunta está

Embedded within that question

is the key to understanding the science of happiness.

la clave de la ciencia de la felicidad.

Porque lo que se asume con esa pregunta

Because what that question assumes

es que por el mundo exterior se puede predecir tu felicidad,

is that our external world is predictive of our happiness levels,

cuando en realidad, si conozco tu mundo exterior,

when in reality, if I know everything about your external world,

puedo predecir el 10% de tu felicidad a largo plazo.

I can only predict 10% of your long-term happiness.

El otro 90%

90 percent of your long-term happiness is predicted not by the external world,

proviene no del exterior,

sino de la manera en que procesas lo externo.

but by the way your brain processes the world.

Y si cambiamos

And if we change it,

if we change our formula for happiness and success,

la fórmula de la felicidad y del éxito,

cambiará la manera

we can change the way that we can then affect reality.

en que afectan la realidad.

What we found is that only 25% of job successes are predicted by IQ,

Encontramos que solo el 25% del éxito es predecible por

el coeficiente de inteligencia.

75 percent of job successes

75% del éxito se puede predecir

are predicted by your optimism levels, your social support

por los niveles de optimismo, por el apoyo social

and your ability to see stress as a challenge instead of as a threat.

y por percibir la presión como reto en vez de amenaza.

I talked to a New England boarding school, probably the most prestigious one,

Hablé en un internado de New England, quizás el más presitigioso,

y me decían: "Ya lo sabemos. Por eso

and they said, "We already know that.

cada año, además de las clases, tenemos una semana de bienestar.

So every year, instead of just teaching our students, we have a wellness week.

Es emocionante. El lunes traemos al principal experto del mundo

And we're so excited. Monday night we have the world's leading expert

que viene a hablar sobre la depresión en adolescentes.

will speak about adolescent depression.

El martes es sobre violencia y acoso en la escuela.

Tuesday night it's school violence and bullying.

El miércoles es sobre problemas alimenticios.

Wednesday night is eating disorders.

El jueves es cómo evitar las drogas.

Thursday night is illicit drug use.

Y el viernes estamos entre sexo riesgoso y felicidad".

And Friday night we're trying to decide between risky sex or happiness."

(Risas)

(Laughter)

I said, "That's most people's Friday nights."

Anoté: "Como los viernes de todo el mundo...".

(Laughter)

(Risas)

(Applause)

(Aplausos)

Which I'm glad you liked, but they did not like that at all.

Me alegro de que les guste; a ellos no les gustó nada.

Silencio total.

Silence on the phone.

And into the silence, I said, "I'd be happy to speak at your school,

En medio del silencio, dije: "Me encantaría hablar aquí,

pero esa no es una semana de bienestar, sino de malestar.

but that's not a wellness week, that's a sickness week.

Han recorrido todo lo negativo que puede suceder,

You've outlined all the negative things that can happen,

pero no han hablado de lo positivo".

but not talked about the positive."

La ausencia de enfermedad no es salud.

The absence of disease is not health.

Para llegar a la salud

Here's how we get to health:

We need to reverse the formula for happiness and success.

tenemos que invertir la fórmula de la felicidad y del éxito.

In the last three years, I've traveled to 45 countries,

En los últimos tres años he viajado a 45 países,

trabajando con escuelas y empresas

working with schools and companies in the midst of an economic downturn.

en medio de la depresión económica.

And I found that most companies and schools

Vi que en la mayoría

follow a formula for success, which is this:

siguen esta fórmula:

"Si trabajo más duro, tendré más éxito.

If I work harder, I'll be more successful.

Si tengo más éxito, seré más feliz".

And if I'm more successful, then I'll be happier.

That undergirds most of our parenting and managing styles,

Así solemos actuar como padres o administradores.

Así motivamos el comportamiento.

the way that we motivate our behavior.

Pero científicamente está mal, es regresivo, por 2 razones.

And the problem is it's scientifically broken and backwards for two reasons.

Primero, cada vez que tienes un éxito,

Every time your brain has a success,

you just changed the goalpost of what success looked like.

la meta cambia, la forma del éxito.

Sacaste buenas notas, ahora debes obtener mejores,

You got good grades, now you have to get better grades,

ingresaste a una buena escuela, luego hay que ir a una mejor,

you got into a good school and after you get into a better one,

conseguiste un buen empleo, hay que obtener uno mejor,

alcanzaste tu meta de ventas, vamos a cambiarla.

you got a good job, now you have to get a better job,

Y si la felicidad viene después, nunca la vas a alcanzar.

you hit your sales target, we're going to change it.

Lo que hemos hecho es empujar la felicidad

And if happiness is on the opposite side of success, your brain never gets there.

más allá del horizonte cognitivo.

We've pushed happiness over the cognitive horizon, as a society.

Pensamos que hay que tener éxito

y luego ser felices.

And that's because we think we have to be successful,

Pero el cerebro trabaja en sentido opuesto.

then we'll be happier.

But our brains work in the opposite order.

Si hoy elevas el nivel de positivismo de alguien,

If you can raise somebody's level of positivity in the present,

entonces sentirá lo que llamamos una ventaja de felicidad,

then their brain experiences what we now call a happiness advantage,

o sea que el cerebro en positivo

funciona mucho mejor que

which is your brain at positive performs significantly better

cuando está negativo, neutro o estresado.

than at negative, neutral or stressed.

Se eleva la inteligencia, la creatividad, los niveles de energía.

Your intelligence rises, your creativity rises, your energy levels rise.

Lo que descubrimos

In fact, we've found that every single business outcome improves.

es que se mejoran todos los resultados económicos.

El cerebro positivo es 31% más productivo

Your brain at positive is 31% more productive

que si está negativo, neutro o bajo presión.

than your brain at negative, neutral or stressed.

Trabajamos 37% mejor en ventas.

You're 37% better at sales.

Doctors are 19 percent faster, more accurate

Los doctores son 19% más rápidos, más precisos

at coming up with the correct diagnosis

y más correctos en sus diagnósticos,

when positive instead of negative, neutral or stressed.

si están positivos, que si están negativos, neutros o presionados.

Lo cual indica que se puede invertir la fórmula.

Which means we can reverse the formula.

Si encontramos una manera de volvernos positivos en el presente

If we can find a way of becoming positive in the present,

lograremos aún mayores éxitos

then our brains work even more successfully

al poder trabajar más duro, más rápido y con más inteligencia.

as we're able to work harder, faster and more intelligently.

Necesitamos aprender a invertir la fórmula

We need to be able to reverse this formula

so we can start to see what our brains are actually capable of.

para ver lo capaz que es el cerebro.

La dopamina, que irriga el sistema cuando somos positivos,

Because dopamine, which floods into your system when you're positive,

tiene dos funciones.

has two functions.

No solo te hace sentir más feliz,

Not only does it make you happier,

sino que también activa los centros de aprendizaje

it turns on all of the learning centers in your brain

permitiéndote adaptarte al mundo de manera diferente.

allowing you to adapt to the world in a different way.

Hemos encontrado maneras de entrenar el cerebro

We've found there are ways that you can train your brain

para que se vuelva más positivo.

to be able to become more positive.

En lapsos de solo 2 minutos, durante 21 días,

In just a two-minute span of time done for 21 days in a row,

podemos readaptar el cerebro,

we can actually rewire your brain,

permitiendo así que funcione

allowing your brain to actually work more optimistically and more successfully.

con más optimismo y mayor éxito.

Hicimos esta investigación

We've done these things in research now

en las empresas con que he trabajado

in every company that I've worked with,

haciendo que escriban 3 motivos de gratitud

getting them to write down three new things that they're grateful for

durante 21 días seguidos, tres cosas nuevas cada día.

Y al final

for 21 days in a row, three new things each day.

sus cerebros empiezan a retener un patrón

And at the end of that,

their brain starts to retain a pattern

de buscar en el mundo no lo negativo, sino primero lo positivo.

of scanning the world not for the negative, but for the positive first.

Al anotar una experiencia positiva del día anterior

Journaling about one positive experience you've had over the past 24 hours

le das fuerzas al cerebro.

Aprendes a darle importancia al comportamiento.

allows your brain to relive it.

La meditación ayuda a superar

Exercise teaches your brain that your behavior matters.

el TDAH que hemos creado,

We find that meditation allows your brain

to get over the cultural ADHD that we've been creating

al tratar de hacer muchas cosas a la vez,

y ayuda a concentrarse en una sola tarea.

by trying to do multiple tasks at once

and allows our brains to focus on the task at hand.

Y finalmente, los actos aleatorios de bondad son actos conscientes.

And finally, random acts of kindness are conscious acts of kindness.

Hacemos que la gente, al abrir su buzón de correo,

escriban un mensaje positivo

We get people, when they open up their inbox,

elogiando o agradeciendo a alguien en la red social.

to write one positive email

Y al hacer estas actividades,

praising or thanking somebody in their support network.

al entrenar el cerebro, igual que se entrena el cuerpo,

And by doing these activities

notamos que se puede invertir la fórmula de la felicidad y el éxito,

and by training your brain just like we train our bodies,

y al hacerlo, no solo se crean olas de positivismo,

what we've found is we can reverse the formula for happiness and success,

sino que se genera una verdadera revolución.

and in doing so, not only create ripples of positivity,

Muchas gracias.

but a real revolution.

(Aplausos)

Thank you very much.

(Applause)