The puzzle of motivation | Dan Pink | TED

Translator: Karolina Vaitkevičiūtė Reviewer: Andrius Burnickas

Visų pirma turiu prisipažinti.

I need to make a confession at the outset here.

A little over 20 years ago, I did something that I regret,

Šiek tiek seniau nei prieš 20 metų

padariau kai ką, dėl ko gailiuosi,

something that I'm not particularly proud of.

kai ką, dėl ko ypatingai nesididžiuoju,

Something that, in many ways, I wish no one would ever know,

kai ką, ko, daugeliu atveju, norėčiau, kad niekas niekada nesužinotų,

but here I feel kind of obliged to reveal.

bet čia aš jaučiu pareigą tai atskleisti.

(Laughter)

(Juokas)

In the late 1980s,

9-ojo dešimtmečio pabaigoje,

in a moment of youthful indiscretion,

kai buvau jaunatviškai neapdairus,

I went to law school.

lankiau teisės mokyklą.

(Laughter)

(Juokas)

In America, law is a professional degree:

Šiandien Amerikoje teisė yra profesinis laipsnis.

after your university degree, you go on to law school.

Tu įgyji savo universitetinį laipsnį. Tada tu tęsi mokslus teisės mokykloje.

When I got to law school,

O kai aš ėjau į teisės mokyklą,

I didn't do very well.

nebuvau pats geriausias studentas.

To put it mildly, I didn't do very well.

Švelniai tariant nebuvau pats geriausias.

I, in fact, graduated in the part of my law school class

Aš, iš tikrųjų, baigiau dalį teisės mokyklos kurso

that made the top 90% possible.

ir patekau tarp 90 procentų geriausių.

(Laughter)

(Juokas)

Thank you.

Dėkoju.

I never practiced law a day in my life;

Aš niekada savo gyvenime nedalyvavau teisinėje veikloje.

I pretty much wasn't allowed to.

Aš netgi nebuvau prileidžiamas prie jos.

(Laughter)

(Juokas)

But today, against my better judgment,

Bet šiandien, nepaisant mano sveiko proto,

against the advice of my own wife,

nepaisant mano žmonos patarimų,

I want to try to dust off some of those legal skills --

aš noriu pabandyti pritaikyti iš naujo kai kuriuos iš tų teisinių įgūdžių,

what's left of those legal skills.

kas yra likę iš tų teisinių įgūdžių.

I don't want to tell you a story.

Aš nenoriu jums pasakoti istorijos.

I want to make a case.

Aš noriu pateikti argumentus.

I want to make a hard-headed,

Aš noriu pateikti praktišką, įrodymais patvirtintą,

evidence-based,

dare I say lawyerly case,

drįstu sakyti, teisinį argumentą,

for rethinking how we run our businesses.

kad pergalvotume, kaip mes valdome savo verslą.

So, ladies and gentlemen of the jury,

Taigi, ponios ir ponai prisiekusieji, pažvelkite į štai ką.

take a look at this.

This is called the candle problem.

Tai yra vadinamoji žvakės problema.

Some of you might know it.

Kai kurie iš jūsų esate matę tai anksčiau.

It's created in 1945

Tai sukurta 1945 metais

by a psychologist named Karl Duncker.

psichologo vardu Karl Duncker.

He created this experiment

Karl Duncker atliko šį eksperimentą,

that is used in many other experiments in behavioral science.

kuris yra naudojamas įvairiuose elgsenos tyrimuose.

And here's how it works. Suppose I'm the experimenter.

Ir štai ką jis sako. Įsivaizduokite, kad aš esu eksperimentuotojas.

I bring you into a room.

Aš jus atvedu į kambarį. Aš duodu jums žvakę,

I give you a candle, some thumbtacks and some matches.

kelis smeigtukus ir keletą degtukų.

And I say to you,

Ir sakau jums: "Jūsų užduotis

"Your job is to attach the candle to the wall

yra pritvirtinti žvakę prie sienos

so the wax doesn't drip onto the table."

taip, kad vaškas nelašėtų ant stalo". Ką jūs darytumėte?

Now what would you do?

Many people begin trying to thumbtack the candle to the wall.

Daugelis žmonių pradeda bandydami prisegti žvakę prie sienos.

Doesn't work.

Tačau tai neveikia.

I saw somebody kind of make the motion over here --

Kai kas, kai kurie žmonės, ir aš mačiau kai kuriuos

iš jūsų rodančius tai.

some people have a great idea where they light the match,

Kai kurie žmonės puikiai sugalvoja, jie

uždega degtuką, išlydo žvakės kraštą ir bando prilipdyti ją prie sienos.

melt the side of the candle, try to adhere it to the wall.

It's an awesome idea. Doesn't work.

Tai nuostabi idėja. Ir ji neveikia.

And eventually, after five or ten minutes,

Ir galų gale, po 5 ar 10 minučių,

most people figure out the solution,

dauguma žmonių sugalvoja sprendimą,

which you can see here.

kurį jūs galite matyti čia.

The key is to overcome what's called functional fixedness.

Esmė yra įveikti vadinamąjį funkcinį pastovumą.

You look at that box and you see it only as a receptacle for the tacks.

Jūs žiūrite į dėžutę ir matote ją tik kaip smeigtukų indą.

But it can also have this other function,

Bet ji taip pat gali turėti kitą funkciją,

as a platform for the candle.

kaip platforma žvakei. Žvakės problema.

The candle problem.

I want to tell you about an experiment using the candle problem,

Dabar noriu jums papasakoti apie eksperimentą,

naudojantį žvakės problemą,

done by a scientist named Sam Glucksberg,

kurį atliko mokslininkas, vardu Sam Glucksberg,

who is now at Princeton University, US,

kuris dabar dirba Prinstono universitete Amerikoje.

This shows the power of incentives.

Jis parodo paskatinimų galią.

He gathered his participants and said:

Štai ką jis padarė. Jis surinko savo dalyvius.

"I'm going to time you, how quickly you can solve this problem."

Ir pasakė: "Aš ketinu matuoti jūsų laiką. Kaip greitai jūs išspręsite šią problemą?"

Vienai grupei jis pasakė,

To one group he said,

"I'm going to time you to establish norms,

aš ketinu matuoti jūsų laiką, kad nustatyčiau standartą,

averages for how long it typically takes someone to solve this sort of problem."

per kiek laiko vidutiniškai

galima išspręsti tokią problemą.

To the second group he offered rewards.

Antrai grupei jis pasiūlė atlygį.

He said, "If you're in the top 25% of the fastest times,

Jis pasakė: "Jei jūs būsite tarp 25 procentų greičiausiai atlikusiųjų,

you get five dollars.

jūs gausite 5 dolerius.

If you're the fastest of everyone we're testing here today,

Jei jūs būsite pats greičiausias šiandien,

you get 20 dollars."

jūs gausite 20 dolerių".

Now this is several years ago, adjusted for inflation,

Tai buvo prieš keletą metų. Pritaikykite infliaciją.

it's a decent sum of money for a few minutes of work.

Tai nemaža suma pinigų už kelias minutes darbo.

It's a nice motivator.

Tai puikus motyvatorius.

Question:

Klausimas: Kaip greičiau

How much faster did this group solve the problem?

ši grupė išsprendė problemą?

Answer:

Atsakymas: tai užtruko, vidutiniškai,

It took them, on average, three and a half minutes longer.

trimis su puse minutės ilgiau.

3.5 min longer.

Trimis su puse minutės ilgiau. Juk tai nelogiška, tiesa?

This makes no sense, right?

I mean, I'm an American. I believe in free markets.

Turiu galvoje, aš amerikietis. Aš tikiu laisva rinka.

That's not how it's supposed to work, right?

Tai ne taip, kaip ji turėtų dirbti. Tiesa?

(Laughter)

(Juokas)

If you want people to perform better, you reward them. Right?

Jei nori, kad žmonės pasirodytų geriau,

tu juos skatini. Tiesa?

Bonuses, commissions, their own reality show.

Premijos, komisiniai, jų pačių realybės šou.

Incentivize them.

Paskatinkite juos. Štai taip verslas dirba.

That's how business works.

But that's not happening here.

Bet čia nutiko kitaip.

You've got an incentive designed

Tu gavai paskatinimą, kuris turėtų

to sharpen thinking and accelerate creativity,

paaštrinti mąstymą ir pagreitinti kūrybą.

and it does just the opposite.

Tačiau jis padaro priešingai.

It dulls thinking and blocks creativity.

Tai sulėtina mąstymą ir užblokuoja kūrybą.

What's interesting about this experiment

Ir šis eksperimentas įdomus tuo, kad tai nėra išimtis.

is that it's not an aberration.

This has been replicated over and over again

Jis buvo kartojamas daugybę kartų,

for nearly 40 years.

beveik 40 metų.

These contingent motivators --

Ši grupė motyvatorių,

if you do this, then you get that --

jei tu darai taip, tu gauni tą,

work in some circumstances.

veikia esant tam tikromis sąlygomis.

But for a lot of tasks, they actually either don't work

Bet daugybei užduočių, jie tiesą sakant arba visai neveikia,

or, often, they do harm.

arba, dažniau, daro žalą.

This is one of the most robust findings in social science,

Tai vienas iš tvirčiausių atradimų

sociologijoje.

and also one of the most ignored.

Ir taip pat vienas labiausiai ignoruojamų.

I spent the last couple of years

Aš praleidau paskutiniuosius pora metų tyrinėdamas

looking at the science of human motivation,

žmonių motyvaciją.

particularly the dynamics of extrinsic motivators

Tiksliau išorinių bei

and intrinsic motivators.

vidinių motyvatorių dinamiką.

And I'm telling you, it's not even close.

Ir aš jums sakau, tai net nepanašu.

If you look at the science, there is a mismatch

Jei žiūrėsite į mokslą, yra nesutapimas

between what science knows

tarp to, ką žino mokslas ir ką daro verslas.

and what business does.

What's alarming here is that our business operating system --

Ypač jaudina tai, kad mūsų verslo operacinė sistema --

think of the set of assumptions and protocols beneath our businesses,

pagalvokite apie prielaidas ir taisykles mūsų versle,

how we motivate people, how we apply our human resources--

kaip mes skatiname žmones, kaip panaudojame žmogiškuosius išteklius --

it's built entirely around these extrinsic motivators,

yra pastatyta remiantis šiais išoriniais motyvatoriais,

around carrots and sticks.

remiantis "pažadu ir rimbu".

That's actually fine for many kinds of 20th century tasks.

Tai iš tikrųjų tinka daugeliui 20-ojo amžiaus užduočių.

But for 21st century tasks,

Bet 21-ojo amžiaus užduotims

that mechanistic, reward-and-punishment approach

mechaninis, atpildo ir bausmės požiūris

doesn't work,

neveikia, dažnai neveikia ir dažnai daro žalą.

often doesn't work,

and often does harm.

Let me show you.

Leiskite man paaiškinti, ką turiu galvoje.

Glucksberg did another similar experiment,

Taigi Glucksberg atliko kitą panašų eksperimentą,

he presented the problem in a slightly different way,

kuriame jis nagrinėjo problemą šiek tiek kitokiu požiūriu,

like this up here.

kaip parodyta čia. Matote?

Attach the candle to the wall so the wax doesn't drip onto the table.

Pritvirtinkite žvakę prie sienos taip, kad vaškas nevarvėtų ant stalo.

Same deal. You: we're timing for norms.

Ta pati užduotis. Jūs: mes matuosime standartą.

You: we're incentivizing.

Jūs: mes jus skatinsime.

What happened this time?

Kas nutiko dabar?

This time, the incentivized group kicked the other group's butt.

Šį kartą skatinama grupė

pralenkė kitą grupę.

Why?

Kodėl? Nes kai smeigtukai yra ne dėžutėje,

Because when the tacks are out of the box,

it's pretty easy isn't it?

tai gana paprasta, ar ne?

(Laughter)

(Juokas)

If-then rewards work really well for those sorts of tasks,

Jei taip, tada atpildas dirba labai gerai,

toms užduotims,

where there is a simple set of rules

kur yra paprastos taisyklės ir aiškus tikslas,

and a clear destination to go to.

kurio reikia siekti.

Rewards, by their very nature,

Atpildas iš prigimties

narrow our focus, concentrate the mind;

susiaurina mūsų dėmesį, sukoncentruoja mintis.

that's why they work in so many cases.

Štai kodėl atpildas veikia taip dažnai.

So, for tasks like this,

Ir todėl tokioms užduotims, kaip ši,

a narrow focus, where you just see the goal right there,

susiaurintas dėmesys, kur jūs galite matyti tikslą visai šalia,

zoom straight ahead to it,

ir keliauti tiesiai link jo,

they work really well.

atpildas dirba tikrai gerai.

But for the real candle problem,

Bet nagrinėjant tikrą žvakės problemą,

you don't want to be looking like this.

jums niekas nesuteikia galimybės žiūrėti taip.

The solution is on the periphery. You want to be looking around.

Sprendimas nėra taip arti. Sprendimas yra kažkur kitur.

Jūs turite žiūrėti aplinkui.

That reward actually narrows our focus

Atpildas, tiesą sakant, susiaurina mūsų dėmesį

and restricts our possibility.

ir apriboja mūsų galimybes.

Let me tell you why this is so important.

Leiskite man papasakoti, kodėl tai yra taip svarbu.

In western Europe,

Vakarų Europoje,

daugelyje Azijos šalių,

in many parts of Asia,

in North America, in Australia,

Šiaurės Amerikoje, Australijoje,

white-collar workers are doing less of this kind of work,

įmonių tarnautojai dirba mažiau

šios rūšies darbo,

and more of this kind of work.

ir daugiau šios rūšies darbo.

That routine, rule-based, left-brain work --

Šį rutininį, taisyklėmis pagrįstą, kairiosios smegenų dalies darbą -

certain kinds of accounting, financial analysis,

tam tikra apskaitos veikla, tam tikra finansų analizė,

computer programming --

tam tikras kompiuterių programavimas -

has become fairly easy to outsource,

tapo gana paprasta perkelti kitur,

fairly easy to automate.

gana paprasta automatizuoti.

Software can do it faster.

Programinė įranga gali tai padaryti greičiau.

Low-cost providers can do it cheaper.

Žemų kaštų tiekėjai visame pasaulyje gali tai padaryti pigiau.

So what really matters

Taigi, kas yra tikrai svarbu, tai daugiau dešiniosios smegenų dalies

are the more right-brained creative, conceptual kinds of abilities.

kūryba, abstraktūs sugebėjimai.

Think about your own work.

Pagalvokite apie savo pačių darbus.

Think about your own work.

Pagalvokite apie savo pačių darbus.

Are the problems that you face,

Ar problemos, su kuriomis susiduriate, arba tos problemos,

or even the problems we've been talking about here,

apie kurias kalbame čia,

do they have a clear set of rules,

yra tos rūšies prolemos: ar jos turi aiškias taisykles,

ir vieną sprendimą? Ne.

and a single solution?

No. The rules are mystifying.

Taisyklės yra miglotos.

The solution, if it exists at all,

Sprendimai, jei jie išvis egzistuoja,

is surprising and not obvious.

yra stebinantys ir neakivaizdūs.

Everybody in this room

Visi šioje salėje

is dealing with their own version of the candle problem.

susiduriame su mūsų pačių

žvakės problemos versija.

And for candle problems of any kind,

Ir bet kuriai žvakės problemai

in any field,

bet kurioje srityje,

those if-then rewards,

šis tiesioginis atpildas,

the things around which we've built so many of our businesses,

aplink kurį sukūrėme tiek mūsų verslų,

don't work!

neveikia.

It makes me crazy.

Aš sakau, tai mane varo iš proto.

And here's the thing.

Ir tai ne -- štai dalykas.

This is not a feeling.

Tai ne nuojauta.

Okay? I'm a lawyer; I don't believe in feelings.

Suprantate? Aš teisininkas. Aš netikiu nuojauta.

This is not a philosophy.

Tai ne filosofija.

I'm an American; I don't believe in philosophy.

Aš amerikietis. Aš netikiu filosofija.

(Laughter)

(Juokas)

This is a fact --

Tai faktas.

or, as we say in my hometown of Washington, D.C.,

Arba, kaip sakoma mano gimtajame mieste Vašingtone D. C.,

a true fact.

tikras faktas.

(Laughter)

(Juokas)

(Plojimai)

(Applause)

Let me give you an example.

Leiskite man pateikti pavyzdį, ką aš turiu galvoje.

Let me marshal the evidence here.

Leiskite man čia išdėstyti įrodymus.

I'm not telling a story, I'm making a case.

Kadangi aš nepasakoju jums istorijos. Aš pateikiu argumentą.

Ladies and gentlemen of the jury, some evidence:

Ponios ir ponai prisiekusieji, štai įrodymai:

Dan Ariely, one of the great economists of our time,

Dan Ariel, vienas geriausių mūsų laikų ekonomistų,

he and three colleagues did a study of some MIT students.

kartu su trimis kolegomis tyrė MIT studentų elgesį.

They gave these MIT students a bunch of games,

Jie davė MIT studentams keletą žaidimų.

games that involved creativity,

Žaidimų, kuriuose reikalingas kūrybingumas,

and motor skills, and concentration.

motoriniai įgūdžiai ir koncentracija.

And the offered them, for performance,

Ir pasiūlė jiems už atlikimą

three levels of rewards:

trijų pakopų atlygį:

small reward, medium reward, large reward.

mažą atlygį, vidutinį atlygį, didelį atlygį.

If you do really well you get the large reward, on down.

Suprantate? Jei jūs atliekate tikrai gerai, gaunate didelį atlygį už tai.

What happened?

Kas nutiko? Tol, kol užduotys apėmė tik mechaninius įgūdžius,

As long as the task involved only mechanical skill

bonuses worked as they would be expected:

premijos veikė, kaip buvo tikėtasi:

the higher the pay, the better the performance.

Kuo daugiau jie mokėjo, tuo geresnis buvo atlikimas.

Okay?

Suprantate? Bet kai užduotis reikalavo

But once the task called for even rudimentary cognitive skill,

bent jau elementarių pažintinių įgūdžių,

a larger reward led to poorer performance.

didesnis atpildas lėmė prastesnį atlikimą.

Tada jie sakė,

Then they said,

"Let's see if there's any cultural bias here.

"Gerai, pažiūrėkime, ar čia yra kokia nors kultūrinė įtaka.

Let's go to Madurai, India and test it."

Keliaukime į Madurajų, Indiją ir atlikime bandymą ten."

Standard of living is lower.

Gyvenimo lygis žemesnis.

In Madurai, a reward that is modest in North American standards,

Madurajuje, atpildas, kuris gana kuklus pagal Šiaurės Amerikos standartus,

is more meaningful there.

yra daug svarbesnis čia.

Same deal. A bunch of games, three levels of rewards.

Ta pati užduotis. Keletas žaidimų, trys atpildo lygiai.

What happens?

Kas nutinka?

People offered the medium level of rewards

Žmonės, kuriems buvo siūlomas vidutinis atpildo lygis,

did no better than people offered the small rewards.

nepasirodė geriau nei žmonės, kuriems buvo siūlomas mažiausias atpildo lygis.

But this time, people offered the highest rewards,

Bet šį kartą, žmonės, kuriems buvo siūlomas aukščiausias atpildas,

they did the worst of all.

pasirodė prasčiausiai.

In eight of the nine tasks we examined across three experiments,

Aštuoniose iš devynių užduočių, kurias mes tyrėme per tris ekperimentus,

higher incentives led to worse performance.

aukštesnis paskatinimas lėmė prastesnį atlikimą.

Is this some kind of touchy-feely socialist conspiracy going on here?

Ar čia vyksta kažkoks meilus

socialistų sąmokslas?

No, these are economists from MIT,

Ne. Štai ekonomistai iš MIT,

from Carnegie Mellon, from the University of Chicago.

iš Carnegie Melon, iš Čikagos universiteto.

Do you know who sponsored this research?

Ir ar jūs žinote kas rėmė šiuos tyrimus?

The Federal Reserve Bank of the United States.

Amerikos Federalinis Rezervų Bankas.

That's the American experience.

Tai Amerikos patirtis.

Let's go across the pond to the London School of Economics,

Keliaukime anapus vandenyno į Londono Ekonomikos mokyklą.

LSE, London School of Economics,

LEM, Londono Ekonomikos mokykla.

alma mater of eleven Nobel Laureates in economics.

11 ekonomikos Nobelio laureatų alma mater.

Training ground for great economic thinkers

Didžiųjų ekonomikos mąstytojų arena,

like George Soros, and Friedrich Hayek,

tokių kaip George Soros ir Friedrich Hayek,

and Mick Jagger.

ir Mick Jagger. (Juokas)

(Laughter)

Last month,

Paskutinį mėnesį, tik paskutinį mėnesį,

just last month,

economists at LSE looked at 51 studies

LEM ekonomistai nagrinėjo 51 tyrimą

of pay-for-performance plans, inside of companies.

apie "mokėjimo už atlikimą" planus kompanijose.

Here's what they said:

Štai ką ekonomistai sakė: "Mes ištyrėme, kad finansinis paskatinimas

"We find that financial incentives

can result in a negative impact on overall performance."

gali padaryti neigiamą įtaką visam atlikimui".

There is a mismatch between what science knows

Yra nesutapimas tarp to, ką mokslas žino,

and what business does.

ir ką verslas daro.

And what worries me, as we stand here in the rubble

Ir mane liūdina tai, kad mes stovime čia prie

of the economic collapse,

ekonomikos griuvėsių,

is that too many organizations are making their decisions,

ir yra per daug organizacijų,

priimančių sprendimus

their policies about talent and people,

dėl talentų ir žmonių valdymo,

based on assumptions that are outdated,

pagrįstus prielaidomis, kurios yra pasenusios, neištirtos,

unexamined,

and rooted more in folklore than in science.

ir įsišaknijusiose daugiau folklore nei moksle.

And if we really want to get out of this economic mess,

Ir jei mes išties norime išeiti iš šios ekonominės betvarkės,

if we really want high performance

ir jei išties norime geresnio tų

on those definitional tasks of the 21st century,

apibrėžtų 21-ojo amžiaus užduočių atlikimo,

the solution is not to do more of the wrong things,

sprendimas yra nebedaryti klaidingų dalykų.

to entice people with a sweeter carrot,

Suvilioti žmones saldesniais atpildais,

or threaten them with a sharper stick.

ar gąsdinti juos skaudesniu rimbu.

We need a whole new approach.

Mums reikalingas visai naujas požiūris.

The good news is that the scientists

Ir gera žinia yra tai, kad mokslininkai,

who've been studying motivation have given us this new approach.

kurie studijuoja motyvaciją, parodo mums šį požiūrį.

It's built much more around intrinsic motivation.

Tai požiūris, paremtas labiau vidine motyvacija.

Around the desire to do things because they matter,

Noru daryti darbus, nes jie kažką reiškia,

because we like it, they're interesting, or part of something important.

nes mes juos mėgstame, nes jie yra įdomūs,

nes jie yra kažko svarbaus dalis.

And to my mind, that new operating system for our businesses

Ir man atrodo, kad nauja operacinė mūsų verslo sistema

revolves around three elements:

sukasi aplink tris elementus:

autonomy, mastery and purpose.

autonomiją, meistriškumą ir tikslą.

Autonomy: the urge to direct our own lives.

Autonomija - potraukis valdyti savo pačių gyvenimus.

Mastery: the desire to get better and better at something that matters.

Meistriškumas - noras būti geresniems ir geresniems tuose dalykuose, kurie mums rūpi.

Purpose: the yearning to do what we do

Tikslas - troškimas daryti tai, ką mes darome

in the service of something larger than ourselves.

dėl kažko didesnio nei mes patys.

These are the building blocks of an entirely new operating system

Tai yra statybiniai blokai visiškai naujai operacinei sistemai

for our businesses.

mūsų verslui.

I want to talk today only about autonomy.

Aš norėčiau pakalbėti šiandien tik apie autonomiją.

In the 20th century, we came up with this idea of management.

20-ame amžiuje mes sugalvojome šią valdymo idėją.

Management did not emanate from nature.

Vadyba neatsirado iš gamtos.

Management is not a tree, it's a television set.

Vadyba yra kaip -- tai ne medis.

Tai televizijos komplektas.

Somebody invented it.

Suprantate? Kažkas jį sugalvojo.

It doesn't mean it's going to work forever.

Ir tai nereiškia, kad jis veiks visada.

Management is great.

Valdymas yra galingas.

Traditional notions of management are great

Tradicinis valdymo supratimas yra tinkamas,

if you want compliance.

jei nori paklusnumo.

But if you want engagement, self-direction works better.

Tačiau jei nori įsitraukimo, savikontrolė veikia geriau.

Some examples of some kind of radical notions of self-direction.

Leiskite man pateikti keletą pavyzdžių apie radikalų

savikontrolės supratimą.

You don't see a lot of it,

Ką tai reiškia -- jūs nesutiksite to dažnai,

but you see the first stirrings of something really interesting going on,

bet jūs pajusite pirmuosius požymius kažko tikrai įdomaus.

what it means is paying people adequately and fairly, absolutely --

Nes tai reiškia mokėti žmonėms pakankamai

ir visiškai sąžiningai.

getting the issue of money off the table,

Patraukime pinigų klausimą.

and then giving people lots of autonomy.

Ir suteikime žmonėms didelę dalį autonomijos.

Some examples.

Leiskite man pateikti keletą pavyzdžių.

How many of you have heard of the company Atlassian?

Kiek iš jūsų esate girdėję apie kompaniją "Atlassian"?

It looks like less than half.

Atrodo mažiau nei pusė.

(Laughter)

(Juokas)

Atlassian is an Australian software company.

"Atlassian" yra Australijos programinės įrangos gamintoja.

And they do something incredibly cool.

Ir jie daro kai ką neįtikėtinai šaunaus.

A few times a year they tell their engineers,

Keletą kartų per metus jie pasako savo inžinieriams:

"Go for the next 24 hours and work on anything you want,

"Kitas 24 valandas dirbkite bet ką, ką tik norite,

as long as it's not part of your regular job.

kas nėra susiję su jūsų reguliariu darbu.

Dirbkite tai, ką norite."

Work on anything you want."

Engineers use this time to come up with a cool patch for code,

Taigi inžinieriai išnaudoja šį laiką ieškodami

nuostabių kodų pataisų, elegantiškų sprendimų.

come up with an elegant hack.

Then they present all of the stuff that they've developed

Tada jie pristato kolegoms tai, ką jie sukūrė,

to their teammates, to the rest of the company,

visai likusiai kompanijos daliai

in this wild and woolly all-hands meeting at the end of the day.

per šiuos pašėlusius ir atvirus susirinkimus

pačioje dienos pabaigoje.

Being Australians, everybody has a beer.

Ir tada, kaip australams ir priklauso, visi geria alų.

They call them FedEx Days.

Jie vadina tai FedEx dienomis.

Why?

Kodėl? Todėl, kad turi kažką pristatyti per naktį.

Because you have to deliver something overnight.

It's pretty; not bad.

Tai žavu. Tai nėra blogai. Tai neteisėtas prekės ženklo panaudojimas.

It's a huge trademark violation, but it's pretty clever.

Bet tai yra gana išmintinga.

(Laughter)

(Juokas)

That one day of intense autonomy

Per vieną intensyvios autonomijos dieną

has produced a whole array of software fixes

jie sukūrė visą pluoštą programinės įrangos pataisymų,

that might never have existed.

kurių galėjo niekada nebūti.

It's worked so well that Atlassian has taken it to the next level

Ir tai taip gerai veikia, kad "Atlassian" iškėlė tai į visai kitą lygį,

vadinamą "20 procentų laiko".

with 20% time --

done, famously, at Google --

Žymiausiai tai pritaikė Google kompanija.

where engineers can spend 20% of their time

Kai inžinieriai praleidžia 20 procentų savo darbo laiko

working on anything they want.

dirbdami bet ką, ką tik nori.

They have autonomy over their time,

Jie savarankiškai valdo savo laiką,

their task, their team, their technique.

savo užduotis, savo komandą, savo techniką.

Radical amounts of autonomy.

Suprantate? Didžiulis autonomijos kiekis,

And at Google, as many of you know,

ir Google kompanijoje, kaip jūs ir žinote,

about half of the new products in a typical year

apie pusę naujų produktų per metus

are birthed during that 20% time:

yra sukuriami per tuos 20 procentų laiko.

things like Gmail, Orkut, Google News.

Tokie dalykai kaip Gmail, Orkut, Google naujienos.

Let me give you an even more radical example of it:

Leiskite jums pateikti dar radikalesnį pavyzdį.

something called the Results Only Work Environment (the ROWE),

Kažką, kas vadinama "Darbinė Aplinka Svarbu Rezultatas" (Results Only Work Environment).

ROWE

created by two American consultants,

Sukurta dviejų amerikiečių konsultantų, įdiegta

in place at a dozen companies around North America.

maždaug tuzine kompanijų visoje Šiaurės Amerikoje.

In a ROWE people don't have schedules.

ROWE sistemoje žmonės neturi dienotvarkės.

They show up when they want.

Jie pasirodo, kada jie nori.

They don't have to be in the office at a certain time, or any time.

Jie neturi būti ofise tam tikru laiku,

ar bet kuriuo laiku.

They just have to get their work done.

Jie tiesiog turi atlikti savo darbus.

How they do it, when they do it, where they do it, is totally up to them.

Kaip jie juos atlieka, kada jie juos daro,

kur jie juos daro, tai priklauso tik nuo jų.

Meetings in these kinds of environments are optional.

Susitikimai šioje sistemoje yra pasirinktiniai.

Kas nutinka?

What happens?

Almost across the board,

Beveik visais atvejais produktyvumas išauga,

productivity goes up, worker engagement goes up,

susidomėjimas darbu išauga,

worker satisfaction goes up, turnover goes down.

pasitenkinimas darbu išauga, darbuotojų kaita mažėja.

Autonomy, mastery and purpose,

Autonomija, meistriškumas ir tikslas.

the building blocks of a new way of doing things.

Tai yra esminiai blokai naujoviškame darbo procese.

Some of you might look at this and say,

Dabar dalis jūsų gali žiūrėti į tai ir sakyti:

"Hmm, that sounds nice, but it's Utopian."

"Hmm, tai skamba gražiai. Bet tai utopija".

And I say, "Nope.

Ir aš atsakysiu, "Ne, aš turiu įrodymų".

I have proof."

The mid-1990s, Microsoft started an encyclopedia called Encarta.

10-ojo dešimtmečio viduryje, Microsoft pradėjo

rašyti enciklopediją, pavadintą Encarta.

They had deployed all the right incentives,

Jie naudojo visus teisingus paskatinimus.

Visus teisingus paskatinimus. Jie mokėjo profesionalams už

They paid professionals to write and edit thousands of articles.

tūkstančių straipsnių rašymą ir redagavimą.

Well-compensated managers oversaw the whole thing

Gerai apmokami vadybininkai prižiūrėjo visa tai,

to make sure it came in on budget and on time.

kad būtų užtikrinta, jog tai bus įvykdyta neviršijant biudžeto ir laiku.

A few years later, another encyclopedia got started.

Po kelių metų buvo pradėta leisti kita enciklopedija.

Different model, right?

Skirtingas modelis, suprantate?

Do it for fun.

Tai buvo daroma iš idėjos. Nei vienas negauna nei cento, ar euro, ar jenos.

No one gets paid a cent, or a euro or a yen.

Darai tai, nes tau patinka tai daryti.

Do it because you like to do it.

Jei jūs galite įsivaizduoti, prieš 10 metų,

Just 10 years ago,

if you had gone to an economist, anywhere,

jei būtumėte nuėję bet kur pas ekonomistą

"Hey, I've got these two different models for creating an encyclopedia.

ir sakytumėte, "Sveikas, aš turiu du skirtingus modelius enciklopedijai kurti.

If they went head to head, who would win?"

Jei jie būtų naudojami vienodai, kuris laimėtų?"

10 years ago you could not have found a single sober economist

Prieš 10 metų jūs nebūtumėte radę nei vieno ekonomisto niekur

anywhere on planet Earth

Žemės planetoje,

who would have predicted the Wikipedia model.

kuris būtų nuspėjęs Vikipedijos modelį.

This is the titanic battle between these two approaches.

Tai milžiniška kova tarp šių dviejų požiūrių.

This is the Ali-Frazier of motivation, right?

Tai motyvacijos "Ali prieš Frazier". Suprantate?

This is the Thrilla in Manila.

Tai "trileris Maniloje".

Intrinsic motivators versus extrinsic motivators.

Suprantate? Vidinė motyvacija prieš išorinę motyvaciją.

Autonomy, mastery and purpose,

Autonomija, meistriškumas ir tikslas

versus carrot and sticks, and who wins?

prieš rimbą ir pažadus. Ir kas laimi?

Intrinsic motivation, autonomy, mastery and purpose, in a knockout.

Vidinė motyvacija, autonomija, meistriškumas ir tikslas

laimi nokautu. Leiskite man užbaigti.

Let me wrap up.

There is a mismatch between what science knows and what business does.

Yra nesutapimas tarp to, ką žino mokslas ir kaip elgiasi verslas.

Ir štai ką žino mokslas.

Here is what science knows.

One: Those 20th century rewards,

Pirma: Tie 20-ojo amžiaus atlygiai,

those motivators we think are a natural part of business,

tie motyvatoriai, kuriuos laikome natūralia verslo dalimi,

do work, but only in a surprisingly narrow band of circumstances.

veikia, tačiau tik stebėtinai specifinėmis aplinkybėmis.

Two: Those if-then rewards often destroy creativity.

Antra: Šis "atlygis už konkretų darbą" dažnai sunaikina kūrybingumą.

Three: The secret to high performance isn't rewards and punishments,

Trečia: Puikaus atlikimo paslaptis

nėra atpildas ir bausmė,

but that unseen intrinsic drive--

bet ta nematoma vidinė jėga.

the drive to do things for their own sake.

Jėga kurti dalykus dėl jų pačių.

The drive to do things cause they matter.

Jėga kurti dalykus, nes jie svarbūs.

And here's the best part.

Ir štai geriausia dalis. Štai geriausia dalis.

We already know this.

Mes tai jau žinome. Mokslas patvirtino tai, ką žinome savo širdyse.

The science confirms what we know in our hearts.

So, if we repair this mismatch between science and business,

Taigi, jei mes sutvarkysime šį nesutapimą

tarp to, ką žino mokslas ir to, ką daro verslas,

if we bring our motivation, notions of motivation

jei mes nusinešime savo motyvaciją, motyvacijos supratimą

into the 21st century,

į 21-ąjį amžių,

if we get past this lazy, dangerous, ideology

jei mes atsikratysime šios tingios, pavojingos

of carrots and sticks,

rimbo ir pažadų ideologijos,

we can strengthen our businesses,

mes galime sustiprinti savo verslą,

we can solve a lot of those candle problems,

mes galime išspręsti labai daug šių žvakės problemų,

and maybe, maybe --

ir galbūt, galbūt, galbūt

we can change the world.

mes galime pakeisti pasaulį.

I rest my case.

Toks mano argumentas.

(Applause)

(Plojimai)