The puzzle of motivation | Dan Pink | TED

Dan Pink über die überraschende Wissenschaft der Motivation

Übersetzung: Sven Henckel Lektorat: Robert Grimm

Ich muss gleich zu Beginn ein Geständnis ablegen.

I need to make a confession at the outset here.

A little over 20 years ago, I did something that I regret,

Vor etwas mehr als 20 Jahren

habe ich etwas getan, das ich bedauere,

something that I'm not particularly proud of.

etwas, auf das ich nicht besonders stolz bin,

Something that, in many ways, I wish no one would ever know,

etwas, von dem ich in vielerlei Hinsicht wünschte, dass es keiner wüsste.

but here I feel kind of obliged to reveal.

Aber hier fühle ich mich irgendwie verpflichtet, es zu offenbaren.

(Laughter)

(Gelächter)

In the late 1980s,

Spät in den 1980ern,

in a moment of youthful indiscretion,

in einem Momemt jugendlicher Unbesonnenheit,

I went to law school.

bin ich zur Law School (juristische Fakultät) gegangen.

(Laughter)

(Gelächter)

In America, law is a professional degree:

In Amerika ist die Rechtswissenschaft ein beruflicher Abschluss.

after your university degree, you go on to law school.

Man erhält seinen Universitätabschluss. Dann geht man weiter zur Law School.

When I got to law school,

Und als ich zur Law School ging,

I didn't do very well.

schnitt ich nicht so gut ab.

To put it mildly, I didn't do very well.

Gelinde gesagt, ich schnitt nicht so gut ab.

I, in fact, graduated in the part of my law school class

Tatsächlich schloss ich gemeinsam mit dem Teil meiner Klasse ab,

that made the top 90% possible.

der die Top 90 Prozent -- ermöglicht hatte.

(Laughter)

(Gelächter)

Thank you.

Vielen Dank.

I never practiced law a day in my life;

Ich habe keinen einzigen Tag in meinem Leben als Anwalt praktiziert.

I pretty much wasn't allowed to.

Ich wurde nicht zugelassen.

(Laughter)

(Gelächter)

But today, against my better judgment,

Heute jedoch, wider besseren Wissens,

against the advice of my own wife,

gegen den Rat meiner eigenen Frau,

I want to try to dust off some of those legal skills --

möchte ich versuchen, einige dieser juristischen Fähigkeiten zu entstauben --

what's left of those legal skills.

das, was noch davon übrig ist.

I don't want to tell you a story.

Ich möchte Ihnen keine Geschichte erzählen.

I want to make a case.

Ich möchte Beweise vortragen.

I want to make a hard-headed,

Ich möchte einen sachlichen, auf Beweisen beruhenden,

evidence-based,

dare I say lawyerly case,

ich möchte sagen anwaltlichen Fall über

for rethinking how we run our businesses.

das Umdenken, wie wir unsere Geschäfte führen, vortragen.

So, ladies and gentlemen of the jury,

Also, meine Damen und Herren aus der Jury, schauen Sie sich das hier an.

take a look at this.

This is called the candle problem.

Dies ist das Kerzen-Problem.

Some of you might know it.

Einige von Ihnen haben das vielleicht schon mal gesehen.

It's created in 1945

Es wurde 1945

by a psychologist named Karl Duncker.

von einem Psychologen namens Karl Duncker geschaffen.

He created this experiment

Karl Duncker erschuf dieses Experiment,

that is used in many other experiments in behavioral science.

welches als eines vieler Experimente in der Verhaltensforschung angewendet wird.

And here's how it works. Suppose I'm the experimenter.

Und so funktioniert es. Nehmen Sie an, ich bin der Experimentator.

I bring you into a room.

Ich bringe Sie in einen Raum. Ich gebe Ihnen eine Kerze,

I give you a candle, some thumbtacks and some matches.

einige Heftzwecken und ein paar Streichhölzer.

And I say to you,

Und ich sage Ihnen: "Ihre Aufgabe

"Your job is to attach the candle to the wall

ist es, die Kerze so an der Wand zu befestigen,

so the wax doesn't drip onto the table."

dass der Wachs nicht auf den Tisch tropft." Was würden Sie jetzt tun?

Now what would you do?

Many people begin trying to thumbtack the candle to the wall.

Viele Leute versuchen nun, die Kerze mit den Heftzwecken an der Wand zu befestigen.

Doesn't work.

Funktioniert nicht.

I saw somebody kind of make the motion over here --

Einige Leute -- und ich habe jemanden hier im Publikum gesehen,

der diese Bewegung gemacht hat.

some people have a great idea where they light the match,

Einige Leute haben die großartige Idee,

das Streichholz anzuzünden, die Seite der Kerze damit zu schmelzen und sie an der Wand zu befestigen versuchen.

melt the side of the candle, try to adhere it to the wall.

It's an awesome idea. Doesn't work.

Das ist eine tolle Idee. Funktioniert nicht.

And eventually, after five or ten minutes,

Und schließlich, nach fünf oder zehn Minuten,

most people figure out the solution,

kommen die meisten Leute auf die Lösung,

which you can see here.

die Sie hier sehen können.

The key is to overcome what's called functional fixedness.

Der Schlüssel liegt darin, die so genannte funktionale Gebundenheit zu überwinden.

You look at that box and you see it only as a receptacle for the tacks.

Sie sehen die Schachtel und betrachten sie lediglich als einen Behälter für die Heftzwecken.

But it can also have this other function,

Sie kann aber auch eine andere Funktion haben --

as a platform for the candle.

als eine Standfläche für die Kerze. Das Kerzen-Problem.

The candle problem.

I want to tell you about an experiment using the candle problem,

Nun möchte ich Ihnen von einem Experiment erzählen,

das auf dem Kerzen-Problem aufbaut.

done by a scientist named Sam Glucksberg,

Es wurde von einem Wissenschaftler namens Sam Glucksberg durchgeführt,

who is now at Princeton University, US,

der nun an der Princeton-Universität in den USA ist.

This shows the power of incentives.

Es zeigt die Macht von Anreizen.

He gathered his participants and said:

Hier ist, was er getan hat. Er hat seine Teilnehmer versammelt

"I'm going to time you, how quickly you can solve this problem."

und sagte: "Ich werde Ihre Zeit messen, wie schnell Sie dieses Problem lösen können."

Einer Gruppe sagte er:

To one group he said,

"I'm going to time you to establish norms,

"Ich werde Ihre Zeit messen, um eine Norm zu ermitteln,

averages for how long it typically takes someone to solve this sort of problem."

wie lange es typischerweise dauert,

um diese Art von Problem zu lösen."

To the second group he offered rewards.

Der zweiten Gruppe bot er Belohnungen an.

He said, "If you're in the top 25% of the fastest times,

Er sagte: "Wenn Sie zu den 25 Prozent der Schnellsten gehören,

you get five dollars.

erhalten Sie fünf Dollar.

If you're the fastest of everyone we're testing here today,

Wenn Sie der Schnellste von allen heute sind,

you get 20 dollars."

erhalten Sie 20 Dollar."

Now this is several years ago, adjusted for inflation,

Das ist nun einige Jahre her, inflationsbereinigt.

it's a decent sum of money for a few minutes of work.

Es ist eine ordentliche Summe an Geld für wenige Minuten Arbeit.

It's a nice motivator.

Es ist ein netter Motivator.

Question:

Frage: Wie viel schneller

How much faster did this group solve the problem?

löste diese Gruppe das Problem?

Answer:

Antwort: Sie brauchte durchschnittlich

It took them, on average, three and a half minutes longer.

3,5 Minuten länger.

3.5 min longer.

3,5 Minuten länger. Das ergibt keinen Sinn, oder?

This makes no sense, right?

I mean, I'm an American. I believe in free markets.

Ich meine, ich bin Amerikaner. Ich glaube an freie Märkte.

That's not how it's supposed to work, right?

So sollte es nicht laufen, oder?

(Laughter)

(Gelächter)

If you want people to perform better, you reward them. Right?

Wenn Sie möchten, dass Menschen bessere Leistungen erbringen,

belohnen Sie diese. Richtig?

Bonuses, commissions, their own reality show.

Boni, Provisionen, ihre eigene Reality-Show.

Incentivize them.

Schaffen Sie ihnen Anreize. So funktioniert das Geschäft.

That's how business works.

But that's not happening here.

Aber das passiert hier nicht.

You've got an incentive designed

Man hat einen Anreiz geschaffen,

to sharpen thinking and accelerate creativity,

um das Denken zu schärfen und die Kreativität zu beschleunigen.

and it does just the opposite.

Und es passiert genau das Gegenteil.

It dulls thinking and blocks creativity.

Es beschränkt das Denken und blockiert die Kreativität.

What's interesting about this experiment

Und das Interessante an diesem Experiment ist, dass es kein Ausreißer ist.

is that it's not an aberration.

This has been replicated over and over again

Dies konnte immer wieder und wieder nachgestellt werden --

for nearly 40 years.

seit fast 40 Jahren.

These contingent motivators --

Diese bedingten Motivatoren --

if you do this, then you get that --

wenn Sie dies tun, dann erhalten Sie jenes --

work in some circumstances.

funktionieren unter gewissen Umständen.

But for a lot of tasks, they actually either don't work

Für viele Aufgaben jedoch funktionieren sie entweder nicht

or, often, they do harm.

oder richten oftmals Schaden an.

This is one of the most robust findings in social science,

Dies ist eines der stabilsten Forschungsergebnisse

in der Sozialwissenschaft.

and also one of the most ignored.

Und ebenfalls eines der am meisten ignorierten.

I spent the last couple of years

Ich habe die letzten Jahre damit verbracht, die Wissenschaft

looking at the science of human motivation,

menschlicher Motivation zu untersuchen.

particularly the dynamics of extrinsic motivators

Insbesondere das Kräftespiel von extrinsischen Motivatoren

and intrinsic motivators.

und intrinsischen Motivatoren.

And I'm telling you, it's not even close.

Und ich kann Ihnen sagen, dass es nicht einmal ansatzweise so ist.

If you look at the science, there is a mismatch

Wenn Sie sich die Wissenschaft ansehen, gibt es ein Ungleichgewicht

between what science knows

zwischen dem, was die Wissenschaft weiß und was die Geschäftswelt tut.

and what business does.

What's alarming here is that our business operating system --

Und es ist besorgniserregend, dass unser Geschäftsbetrieb --

think of the set of assumptions and protocols beneath our businesses,

denken Sie an die Reihe von Annahmen und Protokollen in unseren Betrieben,

how we motivate people, how we apply our human resources--

wie wir Menschen motivieren, wie wir unser Personal einsetzen --

it's built entirely around these extrinsic motivators,

gänzlich auf extrinsischen Motivatoren beruht,

around carrots and sticks.

auf Zuckerbrot und Peitsche.

That's actually fine for many kinds of 20th century tasks.

Das ist in der Tat gut für viele Arten von Aufgaben des 20. Jahrhunderts.

But for 21st century tasks,

Für Aufgaben des 21. Jahrhunderts jedoch

that mechanistic, reward-and-punishment approach

funktioniert dieser mechanistische, Belohnung-und-Strafe-Ansatz

doesn't work,

nicht -- funktioniert oftmals nicht und richtet häufig Schaden an.

often doesn't work,

and often does harm.

Let me show you.

Lassen Sie mich Ihnen zeigen, was ich meine.

Glucksberg did another similar experiment,

Glucksberg hat also ein weiteres, ähnliches Experiment durchgeführt,

he presented the problem in a slightly different way,

bei dem er das Problem in einer etwas anderen Weise dargestellt hat,

like this up here.

wie hier oben zu sehen ist. Okay?

Attach the candle to the wall so the wax doesn't drip onto the table.

Bringen Sie die Kerze an der Wand an, so dass der Wachs nicht auf den Tisch tropft.

Same deal. You: we're timing for norms.

Gleiche Abmachung. Eure Zeit wird gestoppt für Normen.

You: we're incentivizing.

Euch wird ein Anreiz geboten.

What happened this time?

Was passierte dieses Mal?

This time, the incentivized group kicked the other group's butt.

Dieses Mal besiegte die Gruppe mit den Anreizen

die andere Gruppe deutlich.

Why?

Warum? Wenn die Heftzwecken nicht in der Schachtel sind,

Because when the tacks are out of the box,

it's pretty easy isn't it?

ist es ziemlich einfach, oder?

(Laughter)

(Gelächter)

If-then rewards work really well for those sorts of tasks,

Wenn-dann-Belohungen funktionieren wirklich gut

für die Arten von Aufgaben,

where there is a simple set of rules

bei denen es ein einfaches Regelwerk und ein klares Ziel

and a clear destination to go to.

gibt.

Rewards, by their very nature,

Belohnungen begrenzen naturgemäß

narrow our focus, concentrate the mind;

unser Blickfeld, konzentrieren unsere Gedanken.

that's why they work in so many cases.

Deshalb funktionieren sie in so vielen Fällen.

So, for tasks like this,

Für Aufgaben wie diese also

a narrow focus, where you just see the goal right there,

funktioniert ein begrenztes Blickfeld, bei dem man nur das Ziel vor Augen hat

zoom straight ahead to it,

und es geradewegs fokussiert,

they work really well.

wirklich gut.

But for the real candle problem,

Für das echte Kerzen-Problem jedoch

you don't want to be looking like this.

sollte man nicht auf diese Art schauen.

The solution is on the periphery. You want to be looking around.

Die Lösung liegt nicht auf der Hand. Die Lösung ist im Umfeld.

Man sollte sich umsehen.

That reward actually narrows our focus

Diese Belohnung begrenzt tatsächlich unser Blickfeld

and restricts our possibility.

und beschränkt unsere Möglichkeiten.

Let me tell you why this is so important.

Lassen Sie mich Ihnen erklären, warum das so wichtig ist.

In western Europe,

In Westeuropa,

in vielen Teilen Asiens,

in many parts of Asia,

in North America, in Australia,

in Nordamerika, in Australien

white-collar workers are doing less of this kind of work,

verrichten Büroangestellte weniger von

dieser Art von Arbeit

and more of this kind of work.

und mehr von dieser Art von Arbeit.

That routine, rule-based, left-brain work --

Diese routinemäßige, regelbasierte Arbeit der linken Gehirnhälfte --

certain kinds of accounting, financial analysis,

bestimmte Arten der Buchführung, der Finanzanalyse,

computer programming --

der Computerprogrammierung --

has become fairly easy to outsource,

lässt sich inzwischen sehr leicht outsourcen,

fairly easy to automate.

sehr leicht automatisieren.

Software can do it faster.

Software kann es schneller erledigen.

Low-cost providers can do it cheaper.

Billiganbieter auf der ganzen Welt können es günstiger erledigen.

So what really matters

Worauf es wirklich ankommt, sind die Fähigkeiten der rechten Gehirnhälfte,

are the more right-brained creative, conceptual kinds of abilities.

die eher kreativer und konzeptioneller Natur sind.

Think about your own work.

Denken Sie an Ihre eigene Arbeit.

Think about your own work.

Denken Sie an Ihre eigene Arbeit.

Are the problems that you face,

Sind die Probleme, denen Sie begegnen, oder sogar die Probleme,

or even the problems we've been talking about here,

über die wir hier reden,

do they have a clear set of rules,

diese Art von Problemen -- haben sie ein klares Regelwerk

und eine einzige Lösung? Nein.

and a single solution?

No. The rules are mystifying.

Die Regeln sind verwirrend.

The solution, if it exists at all,

Die Lösung, wenn es überhaupt eine gibt,

is surprising and not obvious.

ist überraschend und nicht offensichtlich.

Everybody in this room

Jeder in diesem Raum

is dealing with their own version of the candle problem.

hat mit seiner eigenen Version

des Kerzen-Problems zu tun.

And for candle problems of any kind,

Und für Kerzen-Probleme jeglicher Art,

in any field,

in jedem Bereich,

those if-then rewards,

funktionieren diese Wenn-dann-Belohnungen,

the things around which we've built so many of our businesses,

um die wir so viele unserer Geschäfte aufgebaut haben,

don't work!

nicht.

It makes me crazy.

Ich meine, das macht mich wahnsinnig.

And here's the thing.

Und es ist nicht -- jetzt kommt's.

This is not a feeling.

Dies ist kein Gefühl.

Okay? I'm a lawyer; I don't believe in feelings.

Okay? Ich bin Anwalt. Ich glaube nicht an Gefühle.

This is not a philosophy.

Dies ist keine Philosophie.

I'm an American; I don't believe in philosophy.

Ich bin Amerikaner. Ich glaube nicht an Philosophie.

(Laughter)

(Gelächter)

This is a fact --

Dies ist eine Tatsache.

or, as we say in my hometown of Washington, D.C.,

Oder wie wir in meiner Heimatstadt in Washington D.C. sagen,

a true fact.

eine wahre Tatsache.

(Laughter)

(Gelächter)

(Applaus)

(Applause)

Let me give you an example.

Lassen Sie mich Ihnen einen Beispiel geben.

Let me marshal the evidence here.

Lassen Sie mich die Beweise sammeln.

I'm not telling a story, I'm making a case.

Ich erzähle Ihnen keine Geschichte. Ich möchte Beweise vortragen.

Ladies and gentlemen of the jury, some evidence:

Meine Damen und Herren der Jury, einige Beweise:

Dan Ariely, one of the great economists of our time,

Dan Ariely, einer der großartigen Ökonomen unserer Zeit --

he and three colleagues did a study of some MIT students.

er und drei Kollegen haben eine Studie an MIT-Studenten durchgeführt.

They gave these MIT students a bunch of games,

Sie haben diesen MIT-Studenten einen Haufen Spiele gegeben.

games that involved creativity,

Spiele, die Kreativität beinhalteten,

and motor skills, and concentration.

genauso wie motorische Fähigkeiten und Konzentration.

And the offered them, for performance,

Und gegen Leistung haben sie ihnen

three levels of rewards:

drei Stufen von Belohungen angeboten.

small reward, medium reward, large reward.

Kleine Belohnung, mittlere Belohnung, große Belohnung.

If you do really well you get the large reward, on down.

Okay? Wenn man wirklich gut abschneidet, erhält man die große Belohnung und so weiter.

What happened?

Was passierte? Solange die Aufgabe nur routinemäßige Fähigkeiten beinhaltete,

As long as the task involved only mechanical skill

bonuses worked as they would be expected:

funktionierten die Boni wie erwartet:

the higher the pay, the better the performance.

je höher die Bezahlung, desto besser die Leistung.

Okay?

Okay? Aber sobald die Aufgabe

But once the task called for even rudimentary cognitive skill,

auch nur ansatzweise kognitive Fähigkeiten verlangte,

a larger reward led to poorer performance.

führte eine größere Belohnung zu schlechterer Leistung.

Anschließend sagten sie:

Then they said,

"Let's see if there's any cultural bias here.

"Okay, lassen Sie uns sehen, ob es hier irgendeine kulturelle Befangenheit gibt.

Let's go to Madurai, India and test it."

Lassen Sie uns nach Madurai in Indien gehen und es ausprobieren."

Standard of living is lower.

Der Lebensstandard ist geringer.

In Madurai, a reward that is modest in North American standards,

In Madurai ist eine in Nordamerika mäßige Belohnung

is more meaningful there.

bedeutungsvoller.

Same deal. A bunch of games, three levels of rewards.

Gleiche Abmachung. Ein Haufen Spiele, drei Stufen an Belohnungen.

What happens?

Was passiert?

People offered the medium level of rewards

Die Leute, denen die mittlere Belohnung angeboten wurde,

did no better than people offered the small rewards.

haben nicht besser abgeschitten als die Leute mit kleinen Belohnungen.

But this time, people offered the highest rewards,

Dieses Mal haben jedoch die Leute mit den höchsten Belohnungen

they did the worst of all.

am schlechtesten von allen abgeschnitten.

In eight of the nine tasks we examined across three experiments,

Bei acht von neun Aufgaben, die wir in drei Experimenten untersucht haben,

higher incentives led to worse performance.

führten höhere Anreize zu schlechterer Leistung.

Is this some kind of touchy-feely socialist conspiracy going on here?

Ist dies eine Art gefühlsduseliger,

sozialistischer Verschwörung?

No, these are economists from MIT,

Nein. Dies sind Ökonomen vom MIT,

from Carnegie Mellon, from the University of Chicago.

von der Carnegie Mellon, von der Universität von Chicago.

Do you know who sponsored this research?

Und wissen Sie, wer diese Untersuchung gefördert hat?

The Federal Reserve Bank of the United States.

Die Notenbank der Vereinigten Staaten.

That's the American experience.

Das ist die amerikanische Erfahrung.

Let's go across the pond to the London School of Economics,

Lassen Sie uns über den Teich zur London School of Economics gehen.

LSE, London School of Economics,

LSE, London School of Economics.

alma mater of eleven Nobel Laureates in economics.

Die Universität mit 11 Nobelpreisträgern in Ökonomie.

Training ground for great economic thinkers

Das Trainingsgelände großer ökonomischen Vordenker

like George Soros, and Friedrich Hayek,

wie George Soros, Friedrich von Hayek

and Mick Jagger.

und Mick Jagger. (Gelächter)

(Laughter)

Last month,

Letzten Monat, erst letzten Monat

just last month,

economists at LSE looked at 51 studies

haben Ökonomen der LSE 51 Studien

of pay-for-performance plans, inside of companies.

über Betriebsstätten mit leistungsabhäniger Bezahlung innerhalb von Unternehmen untersucht.

Here's what they said:

Hier ist, was die Ökonomen herausfanden: "Wir stellen fest, dass finanzielle Anreize

"We find that financial incentives

can result in a negative impact on overall performance."

einen negativen Einfluss auf die Gesamtleistung haben können."

There is a mismatch between what science knows

Es gibt ein Ungleichgewicht zwischen dem, was die Wissenschaft weiß,

and what business does.

und dem, was die Geschäftswelt tut.

And what worries me, as we stand here in the rubble

Und was mich am meisten besorgt, während ich hier im Schutt

of the economic collapse,

des wirtschaftlichen Kollaps stehe, ist,

is that too many organizations are making their decisions,

dass zu viele Organisationen

ihre Entscheidungen treffen,

their policies about talent and people,

ihre Grundsätze über Talent und Menschen aufstellen,

based on assumptions that are outdated,

basierend auf überholten und ungeprüften Annahmen,

unexamined,

and rooted more in folklore than in science.

die mehr im Volkstum als in der Wissenschaft begründet sind.

And if we really want to get out of this economic mess,

Und wenn wir wirklich diesem ökonomischen Durcheinander entfliehen wollen,

if we really want high performance

und wenn wir wirklich hohe Leistung bei diesen

on those definitional tasks of the 21st century,

definitorischen Aufgaben des 21. Jahrhunderts möchten,

the solution is not to do more of the wrong things,

ist es keine Lösung, noch mehr Falsches zu tun --

to entice people with a sweeter carrot,

die Menschen mit einem süßeren Zuckerbrot zu locken

or threaten them with a sharper stick.

oder ihnen mit einer schärferen Peitsche zu drohen.

We need a whole new approach.

Wir benötigen einen völlig neuen Denkansatz.

The good news is that the scientists

Und die gute Nachricht über all das ist, dass die Wissenschaftler,

who've been studying motivation have given us this new approach.

die die Motivation erforschen, uns einen neuen Denkansatz gegeben haben.

It's built much more around intrinsic motivation.

Es ist ein Denkansatz, der viel mehr von der intrinsischen Motivation Gebrauch macht --

Around the desire to do things because they matter,

Gebrauch vom Wunsch danach, Dinge zu tun, weil sie von Bedeutung sind,

because we like it, they're interesting, or part of something important.

weil wir sie mögen, weil sie interessant sind,

weil sie Teil von etwas Wichtigem sind.

And to my mind, that new operating system for our businesses

Und meiner Meinung nach dreht sich dieses neue Betriebssystem für unsere Geschäfte

revolves around three elements:

um drei Elemente:

autonomy, mastery and purpose.

Autonomie, Überlegenheit und Bestimmung.

Autonomy: the urge to direct our own lives.

Autonomie: der Drang, unser Leben eigenständig zu lenken.

Mastery: the desire to get better and better at something that matters.

Überlegenheit: der Wunsch, besser und besser bei etwas Bedeutungsvollem zu werden.

Purpose: the yearning to do what we do

Bestimmung: die Sehnsucht zu tun, was wir

in the service of something larger than ourselves.

im Dienste von etwas Größerem als wir selbst tun.

These are the building blocks of an entirely new operating system

Dies sind die Bausteine eines völlig neuen Betriebssystems

for our businesses.

für unsere Geschäfte.

I want to talk today only about autonomy.

Ich möchte heute nur über Autonomie sprechen.

In the 20th century, we came up with this idea of management.

Im 20. Jahrhundert erfanden wir das Management.

Management did not emanate from nature.

Management ging nicht aus der Natur hervor.

Management is not a tree, it's a television set.

Management ist wie -- es ist kein Baum,

es ist ein Fernseher.

Somebody invented it.

Okay? Jemand hat es erfunden.

It doesn't mean it's going to work forever.

Und es heißt nicht, dass es für immer funktionieren wird.

Management is great.

Management ist großartig.

Traditional notions of management are great

Traditionelle Vorstellungen von Management sind großartig,

if you want compliance.

wenn man Befolgung wünscht.

But if you want engagement, self-direction works better.

Wenn man jedoch Engagement wünscht, funktioniert Eigenregie besser.

Some examples of some kind of radical notions of self-direction.

Lassen Sie mich Ihnen einige Beispiele von drastischen

Vorstellungen von Eigenregie geben.

You don't see a lot of it,

Was das bedeutet -- man sieht nicht viel davon,

but you see the first stirrings of something really interesting going on,

aber man sieht die ersten Anzeichen von etwas wirklich Interessantem.

what it means is paying people adequately and fairly, absolutely --

Was es bedeutet, ist, die Menschen durchaus angemessen

und gerecht zu bezahlen,

getting the issue of money off the table,

die Geldfrage vom Tisch zu bekommen

and then giving people lots of autonomy.

und den Menschen dann viel Autonomie zu geben.

Some examples.

Lassen Sie mich Ihnen einige Beispiele geben.

How many of you have heard of the company Atlassian?

Wie viele von Ihnen haben von der Firma Atlassian gehört?

It looks like less than half.

Das sieht nach weniger als der Hälfte aus.

(Laughter)

(Gelächter)

Atlassian is an Australian software company.

Atlassian ist ein australisches Software-Unternehmen.

And they do something incredibly cool.

Und sie machen etwas unglaublich Cooles.

A few times a year they tell their engineers,

Ein paar Mal im Jahr sagen sie ihren Entwicklern:

"Go for the next 24 hours and work on anything you want,

"Arbeitet die nächsten 24 Stunden an was auch immer ihr möchtet,

as long as it's not part of your regular job.

solange es nicht Teil eurer täglichen Arbeit ist.

Arbeitet an was auch immer ihr möchtet."

Work on anything you want."

Engineers use this time to come up with a cool patch for code,

Die Entwickler verwenden diese Zeit also, um sich

einen coolen Code-Patch oder einen eleganten Hack auszudenken.

come up with an elegant hack.

Then they present all of the stuff that they've developed

Dann präsentieren sie alles, was sie entwickelt haben,

to their teammates, to the rest of the company,

ihren Teamkollegen und dem Rest der Firma

in this wild and woolly all-hands meeting at the end of the day.

in diesem ausgelassenen und wirren Treffen mit allen Mitarbeitern

am Ende des Tages.

Being Australians, everybody has a beer.

Und danach, sie sind schließlich Australier, gehen sie alle ein Bier trinken.

They call them FedEx Days.

Sie nennen es FedEx Days.

Why?

Warum? Weil man etwas über Nacht abliefern muss.

Because you have to deliver something overnight.

It's pretty; not bad.

Es ist schön. Es ist nicht schlecht. Es ist eine riesige Markenrechtsverletzung.

It's a huge trademark violation, but it's pretty clever.

Aber es ist ziemlich raffiniert.

(Laughter)

(Gelächter)

That one day of intense autonomy

Dieser eine Tag intensiver Autonomie

has produced a whole array of software fixes

hat zu einer ganzen Reihe an Software-Fehlerbehebungen geführt,

that might never have existed.

die es vielleicht niemals gegeben hätte.

It's worked so well that Atlassian has taken it to the next level

Und es hat so gut funktioniert, dass es Atlassian auf die nächste Ebene

mit 20 Prozent Zeit geführt hat.

with 20% time --

done, famously, at Google --

Genauso wie bekannterweise bei Google --

where engineers can spend 20% of their time

wo Entwickler 20 Prozent ihrer Zeit

working on anything they want.

an allem arbeiten können, was sie möchten.

They have autonomy over their time,

Sie haben Autonomie über ihre Zeit,

their task, their team, their technique.

ihre Aufgaben, ihr Team, ihre Technik.

Radical amounts of autonomy.

Okay? Drastische Mengen an Autonomie.

And at Google, as many of you know,

Und bei Google, wie viele von Ihnen wissen,

about half of the new products in a typical year

wird ungefähr die Hälfte aller neuen Produkte innerhalb eines Jahres

are birthed during that 20% time:

während dieser 20 Prozent Zeit geboren.

things like Gmail, Orkut, Google News.

Dinge wie Gmail, Orkut, Google News.

Let me give you an even more radical example of it:

Lassen Sie mich Ihnen ein sogar noch drastischeres Beispiel geben.

something called the Results Only Work Environment (the ROWE),

Das so genannte 'Results-Only Work Environment' --

das ROWE.

created by two American consultants,

Erschaffen von zwei amerikanischen Beratern und

in place at a dozen companies around North America.

im Einsatz bei etwa einem Dutzend Unternehmen in Nordamerika.

In a ROWE people don't have schedules.

In einem ROWE haben die Menschen keine Zeitpläne.

They show up when they want.

Sie erscheinen, wann sie möchten.

They don't have to be in the office at a certain time, or any time.

Sie müssen nicht zu einer bestimmten Zeit im Büro sein

oder zu irgendeiner Zeit.

They just have to get their work done.

Sie müssen einfach ihre Arbeit erledigen.

How they do it, when they do it, where they do it, is totally up to them.

Wie sie es tun, wann sie es tun,

wo sie es tun, bleibt allein ihnen überlassen.

Meetings in these kinds of environments are optional.

Besprechungen in dieser Art von Umgebungen sind optional.

Was passiert?

What happens?

Almost across the board,

Fast durchgängig erhöht sich die Produktivität,

productivity goes up, worker engagement goes up,

das Engagement der Mitarbeiter erhöht sich,

worker satisfaction goes up, turnover goes down.

die Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöht sich, die Fluktuation nimmt ab.

Autonomy, mastery and purpose,

Autonomie, Überlegenheit und Bestimmung.

the building blocks of a new way of doing things.

Dies sind die Bausteine einer neuen Art, Dinge zu tun.

Some of you might look at this and say,

Einige von Ihnen sagen nun vielleicht:

"Hmm, that sounds nice, but it's Utopian."

"Hmm, das klingt gut. Aber es ist utopisch."

And I say, "Nope.

Und ich sage: "Nein, ich habe Beweise."

I have proof."

The mid-1990s, Microsoft started an encyclopedia called Encarta.

Mitte der 1990er startete Microsoft

eine Enzyklopädie names Encarta.

They had deployed all the right incentives,

Sie hatten die richtigen Anreize eingesetzt.

Die richtigen Anreize. Sie haben Fachleute bezahlt, um

They paid professionals to write and edit thousands of articles.

tausende von Artikeln zu schreiben und aufzubereiten.

Well-compensated managers oversaw the whole thing

Gut bezahlte Manager haben die ganze Sache beaufsichtigt,

to make sure it came in on budget and on time.

um sicherzustellen, dass es rechtzeitig mit vorhandenem Budget fertig wurde.

A few years later, another encyclopedia got started.

Wenige Jahre später startete eine weitere Enzyklopädie.

Different model, right?

Anderes Modell, nicht wahr?

Do it for fun.

Mach es zum Spaß. Keiner bekommt einen Cent, einen Euro oder Yen.

No one gets paid a cent, or a euro or a yen.

Mach es, weil du es gerne machst.

Do it because you like to do it.

Wenn man vor zehn Jahren

Just 10 years ago,

if you had gone to an economist, anywhere,

irgendwo zu einem Ökonomen gegangen wäre

"Hey, I've got these two different models for creating an encyclopedia.

und gesagt hätte: "Hey, ich habe diese zwei verschiedenen Modelle, um eine Enzyklopädie zu erstellen.

If they went head to head, who would win?"

Wenn sie gegeneinander antreten würden, wer würde gewinnen?"

10 years ago you could not have found a single sober economist

Vor zehn Jahren hätten Sie nicht einen einzigen, ernsthaften Ökonomen irgendwo

anywhere on planet Earth

auf der Welt gefunden,

who would have predicted the Wikipedia model.

der auf das Wikipedia-Modell gesetzt hätte.

This is the titanic battle between these two approaches.

Dies ist der titanische Kampf zwischen diesen beiden Ansätzen.

This is the Ali-Frazier of motivation, right?

Dies ist der Ali-Frazier-Kampf der Motivation, nicht wahr?

This is the Thrilla in Manila.

Dies ist der Thrilla in Manila.

Intrinsic motivators versus extrinsic motivators.

Okay? Intrinsische Motivatoren gegen extrinsische Motivatoren.

Autonomy, mastery and purpose,

Autonomie, Überlegenheit und Bestimmung

versus carrot and sticks, and who wins?

gegen Zuckerbrot und Peitsche. Und wer gewinnt?

Intrinsic motivation, autonomy, mastery and purpose, in a knockout.

Intrinsische Motivation, Autonomie, Überlegenheit und Bestimmung

durch K.O. Lassen Sie mich zusammenfassen.

Let me wrap up.

There is a mismatch between what science knows and what business does.

Es gibt ein Ungleichgewicht zwischen dem, was die Wissenschaft weiß und was die Geschäftswelt tut.

Hier ist, was die Wissenschaft weiß.

Here is what science knows.

One: Those 20th century rewards,

Erstens: Diese Belohnungen aus dem 20. Jahrhundert,

those motivators we think are a natural part of business,

diese Motivatoren, von denen wir glauben, sie seien ein natürlicher Teil unserer Geschäftswelt

do work, but only in a surprisingly narrow band of circumstances.

funktionieren, allerdings nur unter überraschend wenigen Umständen.

Two: Those if-then rewards often destroy creativity.

Zweitens: Diese Wenn-dann-Belohnungen zerstören oftmals die Kreativität.

Three: The secret to high performance isn't rewards and punishments,

Drittens: Das Geheimnis hoher Leistung

liegt nicht in Belohnungen und Bestrafungen,

but that unseen intrinsic drive--

sondern im unsichtbaren intrinsischen Antrieb.

the drive to do things for their own sake.

Der Antrieb, Dinge um einer Sache willen zu tun.

The drive to do things cause they matter.

Der Antrieb, um Dinge zu tun, weil sie von Bedeutung sind.

And here's the best part.

Und hier kommt das Beste. Hier kommt das Beste.

We already know this.

Wir wissen das bereits. Die Wissenschaft bestätigt, was wir bereits in unseren Herzen wissen.

The science confirms what we know in our hearts.

So, if we repair this mismatch between science and business,

Wenn wir also dieses Ungleichgewicht

zwischen dem, was die Wissenschaft weiß und die Geschäftswelt tut, ausbessern,

if we bring our motivation, notions of motivation

wenn wir unsere Motivation, unsere Vorstellungen von Motivation

into the 21st century,

ins 21. Jahrhundert tragen,

if we get past this lazy, dangerous, ideology

wenn wir diese träge, gefährliche Ideologie

of carrots and sticks,

von Zuckerbrot und Peitsche überwinden,

we can strengthen our businesses,

können wir unsere Unternehmen stärken,

we can solve a lot of those candle problems,

können wir viele dieser Kerzen-Probleme lösen,

and maybe, maybe --

und vielleicht, vielleicht, vielleicht

we can change the world.

können wir die Welt ändern.

I rest my case.

Ich schließe mein Plädoyer ab.

(Applause)

(Applaus)