The puzzle of motivation | Dan Pink | TED

Dan Pink sur la surprenante science de la motivation

Traducteur: Philippe Guglielmetti Relecteur: Daniel Winter

Je dois commencer par faire un aveu.

I need to make a confession at the outset here.

A little over 20 years ago, I did something that I regret,

Il y a un peu plus de 20 ans,

j'ai fait quelque chose que je regrette,

something that I'm not particularly proud of.

quelque chose dont je ne suis pas particulièrement fier,

Something that, in many ways, I wish no one would ever know,

et que, pour plusieurs raisons, je voulais que tout le monde ignore à jamais

but here I feel kind of obliged to reveal.

mais que je me sens obligé de révéler ici.

(Laughter)

(Rires)

In the late 1980s,

À la fin des années 1980,

in a moment of youthful indiscretion,

dans l'inconscience de la jeunesse,

I went to law school.

je suis allé en école de droit.

(Laughter)

(Rires)

In America, law is a professional degree:

Aux États-Unis, le droit est une spécialisation professionnelle :

after your university degree, you go on to law school.

Vous obtenez un diplôme universitaire, puis vous allez en école de droit.

When I got to law school,

Et quand je suis allé en école de droit,

I didn't do very well.

je ne m'en suis pas bien sorti.

To put it mildly, I didn't do very well.

Je ne m'en suis pas bien sorti du tout.

I, in fact, graduated in the part of my law school class

En fait, j'ai obtenu mon diplôme parmi ceux de la classe

that made the top 90% possible.

qui font des autres 90%... les meilleurs.

(Laughter)

(Rires)

Thank you.

Merci.

I never practiced law a day in my life;

Je n'ai pas pratiqué le droit un seul jour de ma vie.

I pretty much wasn't allowed to.

On ne me l'a pas trop permis.

(Laughter)

(Rires)

But today, against my better judgment,

Mais aujourd'hui, malgré ce que la raison me dicte

against the advice of my own wife,

et contre l'avis de ma propre femme,

I want to try to dust off some of those legal skills --

je vais dépoussiérer mes talents d'avocat,

what's left of those legal skills.

ou du moins ce qu'il en reste.

I don't want to tell you a story.

Je ne vais pas vous faire une plaidoirie.

I want to make a case.

Je veux soutenir une cause.

I want to make a hard-headed,

Je vais présenter des faits solides, prouvés,

evidence-based,

dare I say lawyerly case,

à la façon d'une cause judiciaire,

for rethinking how we run our businesses.

pour repenser la façon dont nous gérons nos entreprises.

So, ladies and gentlemen of the jury,

Donc, mesdames et messieurs du jury, veuillez examiner ceci.

take a look at this.

This is called the candle problem.

Cela s'appelle le "problème de la bougie".

Some of you might know it.

Certains le connaissent peut-être déjà.

It's created in 1945

Il a été créé en 1945

by a psychologist named Karl Duncker.

par un psychologue nommé Karl Duncker.

He created this experiment

Karl Duncker a imaginé cette expérience

that is used in many other experiments in behavioral science.

utilisée dans une grande variété d'études en sciences du comportement.

And here's how it works. Suppose I'm the experimenter.

Voilà comment ça marche. Supposez que je suis l'expérimentateur.

I bring you into a room.

Je vous fais entrer dans une pièce. Je vous donne une bougie,

I give you a candle, some thumbtacks and some matches.

quelques punaises et quelques allumettes.

And I say to you,

Et je vous dis : "Votre boulot

"Your job is to attach the candle to the wall

est de fixer la bougie au mur

so the wax doesn't drip onto the table."

de sorte à ce que la cire ne coule pas sur la table." Que feriez-vous ?

Now what would you do?

Many people begin trying to thumbtack the candle to the wall.

Beaucoup de personnes essaient de punaiser la bougie au mur.

Doesn't work.

Ça ne marche pas.

I saw somebody kind of make the motion over here --

Quelqu'un... certains... j'ai vu quelqu'un

qui vient d'esquisser le geste là-bas...

some people have a great idea where they light the match,

Certains ont une grande idée :

ils frottent une allumette et fondent le côté de la bougie pour la souder au mur.

melt the side of the candle, try to adhere it to the wall.

It's an awesome idea. Doesn't work.

C'est une idée fantastique. Qui ne marche pas.

And eventually, after five or ten minutes,

Finalement, après cinq ou dix minutes,

most people figure out the solution,

la plupart des gens trouvent la solution

which you can see here.

que vous pouvez voir ici.

The key is to overcome what's called functional fixedness.

La clé de la réussite est de dépasser la "fixité fonctionnelle".

You look at that box and you see it only as a receptacle for the tacks.

Vous regardez cette boîte et vous n'y voyez que l'emballage des punaises.

But it can also have this other function,

Mais elle peut aussi avoir une autre fonction

as a platform for the candle.

comme plateforme pour la bougie. Le problème de la bougie.

The candle problem.

I want to tell you about an experiment using the candle problem,

Maintenant je vais vous parler d'une expérience

qui se base sur le problème de la bougie,

done by a scientist named Sam Glucksberg,

effectuée par un scientifique du nom de Sam Glucksberg,

who is now at Princeton University, US,

qui est maintenant à l'Université de Princeton aux États-Unis.

This shows the power of incentives.

Elle montre la puissance des incitations.

He gathered his participants and said:

Voilà ce qu'il a fait. Il a rassemblé les participants

"I'm going to time you, how quickly you can solve this problem."

et leur a dit : "Je vais vous chronométrer. À quelle vitesse pouvez-vous résoudre ce problème?"

Il a dit au premier groupe :

To one group he said,

"I'm going to time you to establish norms,

"Je vais vous chronométrer pour établir des normes,

averages for how long it typically takes someone to solve this sort of problem."

les moyennes de temps qu'il faut typiquement

à quelqu'un pour résoudre ce type de problème."

To the second group he offered rewards.

Au second groupe, il a offert des récompenses.

He said, "If you're in the top 25% of the fastest times,

Il a dit : "Si vous êtes parmi les 25% les plus rapides

you get five dollars.

vous recevrez cinq dollars.

If you're the fastest of everyone we're testing here today,

Si vous êtes le plus rapide de ceux que nous testons aujourd'hui

you get 20 dollars."

vous recevrez 20 dollars."

Now this is several years ago, adjusted for inflation,

C'était il y a plusieurs années. J'ai pris en compte l'inflation.

it's a decent sum of money for a few minutes of work.

C'est une somme correcte pour quelques minutes de travail.

It's a nice motivator.

C'est une bonne motivation.

Question:

Question : combien de fois plus vite

How much faster did this group solve the problem?

ce groupe a-t-il résolu le problème ?

Answer:

Réponse : ça leur a pris, en moyenne

It took them, on average, three and a half minutes longer.

trois minutes et demie... de plus.

3.5 min longer.

Trois minutes et demie de plus. Ça n'a aucun sens, n'est-ce pas ?

This makes no sense, right?

I mean, I'm an American. I believe in free markets.

Je veux dire : je suis un Américain! Je crois aux marchés libres.

That's not how it's supposed to work, right?

C'est comme ça que c'est sensé marcher, n'est-ce pas ?

(Laughter)

(Rires)

If you want people to perform better, you reward them. Right?

Si vous voulez que les gens soient plus performants,

vous les récompensez, non ?

Bonuses, commissions, their own reality show.

Gratifications, commissions, leur propre reality show.

Incentivize them.

Incitez-les. C'est comme ça que marchent les affaires.

That's how business works.

But that's not happening here.

Mais ce n'est pas ce qui se passe ici.

You've got an incentive designed

Vous recevez une incitation conçue pour

to sharpen thinking and accelerate creativity,

vous concentrer et accélérer la créativité.

and it does just the opposite.

Et ça fait juste le contraire.

It dulls thinking and blocks creativity.

Ça engourdit la pensée et bloque la créativité.

What's interesting about this experiment

Et ce qui est intéressant avec cette expérience, c'est que ce n'est pas un artéfact.

is that it's not an aberration.

This has been replicated over and over again

Ceci a été reproduit encore et encore

for nearly 40 years.

et encore depuis près de 40 ans.

These contingent motivators --

Ces "motivations contingentes",

if you do this, then you get that --

si vous faites ceci, alors vous aurez cela,

work in some circumstances.

marchent dans certaines circonstances.

But for a lot of tasks, they actually either don't work

Mais pour beaucoup de tâches, soit elles ne marchent pas,

or, often, they do harm.

soit, souvent, elles sont néfastes .

This is one of the most robust findings in social science,

Ceci est l'une des découvertes les plus robustes

des sciences sociales.

and also one of the most ignored.

Et c'est aussi l'une des plus ignorées.

I spent the last couple of years

J'ai passé les deux dernières années à examiner la science

looking at the science of human motivation,

de la motivation humaine.

particularly the dynamics of extrinsic motivators

Particulièrement la dynamique des motivations extrinsèques

and intrinsic motivators.

et des motivations intrinsèques.

And I'm telling you, it's not even close.

Et je vous assure : ça ne colle pas.

If you look at the science, there is a mismatch

Si vous considérez les études, il y a une divergence

between what science knows

entre ce que la science sait et ce que le monde des affaires fait.

and what business does.

What's alarming here is that our business operating system --

Et ce qui est inquiétant, c'est que le système de fonctionnement des entreprises

think of the set of assumptions and protocols beneath our businesses,

- pensez à l'ensemble des hypothèses et protocoles sous-jascents,

how we motivate people, how we apply our human resources--

comment nous motivons les personnes, comment nous utilisons nos ressources humaines -

it's built entirely around these extrinsic motivators,

est construit entièrement sur ces motivateurs extrinsèques,

around carrots and sticks.

les carottes et les bâtons.

That's actually fine for many kinds of 20th century tasks.

En fait, ça marche pour beaucoup de tâches du 20ème siècle.

But for 21st century tasks,

Mais pour les tâches du 21ème siècle,

that mechanistic, reward-and-punishment approach

cette approche mécaniste de récompense-et-punition

doesn't work,

ne marche pas. Souvent ça ne marche pas, et souvent ça nuit.

often doesn't work,

and often does harm.

Let me show you.

Laissez-moi vous montrer ce que je veux dire.

Glucksberg did another similar experiment,

Glucksberg a fait une autre expérience similaire

he presented the problem in a slightly different way,

où il a présenté le problème d'une autre façon,

like this up here.

comme sur cette image. OK ?

Attach the candle to the wall so the wax doesn't drip onto the table.

Fixez la bougie au mur de façon à ce que la cire ne coule pas sur la table.

Same deal. You: we're timing for norms.

Même histoire. Vous, on vous chronomètre pour des moyennes.

You: we're incentivizing.

Vous, on vous incite.

What happened this time?

Que s'est-il passé cette fois?

This time, the incentivized group kicked the other group's butt.

Cette fois, le groupe motivé

a botté le cul de l'autre groupe.

Why?

Pourquoi ? Parce que lorsque les punaises sont hors de la boîte,

Because when the tacks are out of the box,

it's pretty easy isn't it?

ça devient étonnamment simple, non ?

(Laughter)

"Le problème de la bougie... pour les nuls." (Rires)

If-then rewards work really well for those sorts of tasks,

Les récompenses "si, alors" marchent vraiment bien

pour ce type de tâches,

where there is a simple set of rules

où il y a des règles simples et un but clair

and a clear destination to go to.

à atteindre.

Rewards, by their very nature,

Les récompenses, de par leur nature,

narrow our focus, concentrate the mind;

restreignent notre vision, concentrent la pensée.

that's why they work in so many cases.

C'est pourquoi elles marchent dans tellement de cas.

So, for tasks like this,

Et donc, pour des tâches comme ça,

a narrow focus, where you just see the goal right there,

une vision limitée où vous ne voyez que le but droit devant vous,

zoom straight ahead to it,

et on fonce tout droit,

they work really well.

les récompenses marchent vraiment bien.

But for the real candle problem,

Mais pour le vrai problème de la bougie,

you don't want to be looking like this.

vous ne voulez pas cette approche.

The solution is on the periphery. You want to be looking around.

La solution n'est pas là. La solution est à la périphérie.

Vous devez explorer les alentours.

That reward actually narrows our focus

Et cette récompense limite en réalité notre vision

and restricts our possibility.

et restreint nos possibilités.

Let me tell you why this is so important.

Laissez-moi vous dire pourquoi c'est si important.

In western Europe,

En Europe de l'Ouest,

dans une bonne partie de l'Asie,

in many parts of Asia,

in North America, in Australia,

an Amérique du Nord, en Australie,

white-collar workers are doing less of this kind of work,

les cols blancs font moins de

ce genre de travail,

and more of this kind of work.

et plus de ce genre de travail-là.

That routine, rule-based, left-brain work --

Cette routine basée sur des règles, pour notre cerveau gauche,

certain kinds of accounting, financial analysis,

certains travaux de comptabilité ou d'analyse financière

computer programming --

certains travaux de programmation informatique,

has become fairly easy to outsource,

sont devenus assez faciles à externaliser,

fairly easy to automate.

assez faciles à automatiser.

Software can do it faster.

Le logiciel peut le faire plus vite.

Low-cost providers can do it cheaper.

Les fournisseurs à bas coût autour du monde peuvent le faire moins cher.

So what really matters

Donc ce qui compte, ce sont plutôt les compétences

are the more right-brained creative, conceptual kinds of abilities.

créatives et conceptuelles pour notre cerveau droit.

Think about your own work.

Pensez à votre propre travail.

Think about your own work.

Pensez à votre propre travail.

Are the problems that you face,

Est-ce que les problèmes que vous rencontrez, ou même les problèmes

or even the problems we've been talking about here,

dont nous parlons ici,

do they have a clear set of rules,

est-ce que ces problèmes ont un ensemble de règles claires

et une solution unique ? Non!

and a single solution?

No. The rules are mystifying.

Les règles sont mystifiantes.

The solution, if it exists at all,

La solution, pour autant qu'il en existe une,

is surprising and not obvious.

est surprenante et pas évidente.

Everybody in this room

Chacun dans cette salle

is dealing with their own version of the candle problem.

est confronté à sa propre version

du problème de la bougie.

And for candle problems of any kind,

Et pour tout type de "problème de la bougie"

in any field,

dans n'importe quel domaine,

those if-then rewards,

ces récompenses "si, alors",

the things around which we've built so many of our businesses,

les choses autour desquelles nous avons construit tant d'entreprises,

don't work!

ne marchent pas.

It makes me crazy.

Ça me rend dingue!

And here's the thing.

Et ce n'est pas... voilà la chose :

This is not a feeling.

Ce n'est pas un sentiment.

Okay? I'm a lawyer; I don't believe in feelings.

OK ? Je suis un avocat. Je ne crois pas aux sentiments.

This is not a philosophy.

Ce n'est pas une philosophie.

I'm an American; I don't believe in philosophy.

Je suis un Américain. Je ne crois pas à la philosophie.

(Laughter)

(Rires)

This is a fact --

C'est un fait.

or, as we say in my hometown of Washington, D.C.,

Ou comme on dit chez moi à Washington D.C.,

a true fact.

un vrai fait.

(Laughter)

(Rires)

(Applaudissements)

(Applause)

Let me give you an example.

Laissez-moi vous donner un exemple de ce que je veux dire.

Let me marshal the evidence here.

Laissez-moi marteler la preuve ici.

I'm not telling a story, I'm making a case.

Parce que je ne vous raconte pas une histoire. Je soutiens une cause.

Ladies and gentlemen of the jury, some evidence:

Mesdames et messieurs du jury, quelques preuves :

Dan Ariely, one of the great economists of our time,

Dan Ariely, l'un des plus grands économistes contemporains,

he and three colleagues did a study of some MIT students.

et trois de ses collègues ont effectué une étude sur certains étudiants du MIT.

They gave these MIT students a bunch of games,

Ils ont donné à ces étudiants du MIT un tas de jeux.

games that involved creativity,

Des jeux qui impliquent la créativité,

and motor skills, and concentration.

et la motricité, et la concentration.

And the offered them, for performance,

Et ils leur ont proposé pour leurs performances

three levels of rewards:

trois niveaux de récompenses.

small reward, medium reward, large reward.

Petite récompense, moyenne récompense, grosse récompense.

If you do really well you get the large reward, on down.

OK ? Si vous réussissez vraiment bien, vous recevez la grosse récompense, etc.

What happened?

Que s'est-il passé ? Tant que la tâche n'impliquait qu'un talent mécanique

As long as the task involved only mechanical skill

bonuses worked as they would be expected:

les bonus ont marché comme attendu :

the higher the pay, the better the performance.

plus la paie était haute, meilleure était la performance.

Okay?

OK ? Mais dès qu'une tâche demandait

But once the task called for even rudimentary cognitive skill,

un talent cognitif, même rudimentaire,

a larger reward led to poorer performance.

une plus grosse récompense conduisait à de moins bonnes performances.

Puis ils ont dit :

Then they said,

"Let's see if there's any cultural bias here.

"OK, voyons si nous avons une influence culturel ici.

Let's go to Madurai, India and test it."

Allons à Madurai en Inde, et refaisons le test."

Standard of living is lower.

Le niveau de vie est plus bas.

In Madurai, a reward that is modest in North American standards,

À Madurai, une récompense modeste en Amérique du Nord

is more meaningful there.

est plus significative.

Same deal. A bunch of games, three levels of rewards.

Même chose. Un tas de jeux, trois niveaux de récompenses.

What happens?

Qu'est-ce qui se passe?

People offered the medium level of rewards

Les gens à qui l'on a proposé les récompenses moyennes

did no better than people offered the small rewards.

n'ont pas fait mieux que ceux à qui l'on a proposé les petites récompenses.

But this time, people offered the highest rewards,

Mais cette fois, ceux à qui l'on a proposé les plus grosses récompenses...

they did the worst of all.

ont fait pire que tous.

In eight of the nine tasks we examined across three experiments,

"Dans huit des neuf tâches examinées au cours de trois expériences,

higher incentives led to worse performance.

les incitations les plus hautes ont conduit aux pires performances."

Is this some kind of touchy-feely socialist conspiracy going on here?

Dis donc, n'y aurait-il pas

une conspiration socialiste là-dessous ?

No, these are economists from MIT,

Non. Ce sont des économistes du MIT,

from Carnegie Mellon, from the University of Chicago.

de Carnegie Mellon, de l'Université de Chicago.

Do you know who sponsored this research?

Et savez-vous qui a financé cette recherche ?

The Federal Reserve Bank of the United States.

La Réserve Fédérale des États-Unis.

That's the American experience.

C'est une expérience américaine.

Let's go across the pond to the London School of Economics,

Traversons l'étang jusqu'à l'École d'Économie de Londres.

LSE, London School of Economics,

LSE, London School of Economics.

alma mater of eleven Nobel Laureates in economics.

L'alma mater de 11 lauréats du prix Nobel d'économie.

Training ground for great economic thinkers

Lieu de formation de grands penseurs économiques

like George Soros, and Friedrich Hayek,

comme George Soros, et Friedrich Hayek,

and Mick Jagger.

et Mick Jagger. (Rires)

(Laughter)

Last month,

Le mois dernier, juste le mois dernier,

just last month,

economists at LSE looked at 51 studies

les économistes de la LSE ont examiné 50 études

of pay-for-performance plans, inside of companies.

de systèmes de rémunération à la performance dans des entreprises.

Here's what they said:

Voilà ce que ces économistes ont dit: "Nous avons trouvé que les incitations financières

"We find that financial incentives

can result in a negative impact on overall performance."

peuvent causer un impact négatif sur la performance globale."

There is a mismatch between what science knows

Il y a une divergence entre ce que la science sait

and what business does.

et ce que le monde des affaires fait.

And what worries me, as we stand here in the rubble

Et ce qui m'inquiète, alors que nous sommes dans les décombres

of the economic collapse,

d'une économie effondrée,

is that too many organizations are making their decisions,

c'est que trop d'organisations

prennent leurs décisions,

their policies about talent and people,

leurs politiques sur le talent et les gens,

based on assumptions that are outdated,

en se basant sur des hypothèses dépassées, non vérifiées,

unexamined,

and rooted more in folklore than in science.

et enracinées plutôt dans le folklore que dans la science.

And if we really want to get out of this economic mess,

Et si nous voulons vraiment sortir de cette pagaille économique,

if we really want high performance

et si nous voulons vraiment de hautes performances

on those definitional tasks of the 21st century,

sur les tâches propres au 21ème siècle,

the solution is not to do more of the wrong things,

la solution n'est pas de faire plus des mauvaises choses.

to entice people with a sweeter carrot,

D'attirer les gens avec des carottes plus douces

or threaten them with a sharper stick.

ou de les menacer avec un bâton plus pointu.

We need a whole new approach.

Il nous faut une approche entièrement nouvelle.

The good news is that the scientists

Et les bonnes nouvelles à ce sujet sont que les scientifiques

who've been studying motivation have given us this new approach.

qui ont étudié la motivation nous ont donné cette nouvelle approche.

It's built much more around intrinsic motivation.

C'est une approche plutôt basée sur la motivation intrinsèque.

Around the desire to do things because they matter,

Sur l'envie de faire des choses parce qu'elles importent,

because we like it, they're interesting, or part of something important.

parce que nous les aimons, parce que c'est intéressant,

parce que ça fait partie de quelque chose d'important.

And to my mind, that new operating system for our businesses

Et à mon avis, ce nouveau système de fonctionnement de nos entreprises

revolves around three elements:

tourne autour de trois éléments :

autonomy, mastery and purpose.

l'autonomie, la maîtrise et la pertinence.

Autonomy: the urge to direct our own lives.

L'autonomie : le désir de diriger nos propres vies.

Mastery: the desire to get better and better at something that matters.

La maîtrise : l'aspiration de se surpasser sur quelque chose qui compte.

Purpose: the yearning to do what we do

La pertinence : l'envie de faire ce que nous faisons

in the service of something larger than ourselves.

au service de quelque chose qui nous dépasse.

These are the building blocks of an entirely new operating system

Ce sont les briques d'un système de fonctionnement entièrement nouveau

for our businesses.

pour nos entreprises.

I want to talk today only about autonomy.

Aujourd'hui, je ne vais vous parler que de l'autonomie.

In the 20th century, we came up with this idea of management.

Au 20ème siècle est apparue l'idée du management.

Management did not emanate from nature.

Le management n'a pas surgi de la nature.

Management is not a tree, it's a television set.

Le management, c'est comme... ce n'est pas un arbre.

C'est comme une télévision.

Somebody invented it.

OK ? Quelqu'un l'a inventé.

It doesn't mean it's going to work forever.

Ce n'est donc pas censé marcher éternellement.

Management is great.

Le management, c'est génial.

Traditional notions of management are great

Les notions traditionnelles du management sont géniales

if you want compliance.

si vous voulez l'obéissance.

But if you want engagement, self-direction works better.

Mais si vous voulez de l'engagement, l'autonomie marche mieux.

Some examples of some kind of radical notions of self-direction.

Laissez-moi vous donner quelques exemples de notions

fondamentales d'autonomie.

You don't see a lot of it,

Ce que ça signifie... vous n'en voyez pas beaucoup,

but you see the first stirrings of something really interesting going on,

mais vous voyez les premières tendances de quelque chose de vraiment intéressant.

what it means is paying people adequately and fairly, absolutely --

Parce que ça implique de payer les gens adéquatement

et équitablement, absolument.

getting the issue of money off the table,

Soustraire la question de l'argent de l'équation,

and then giving people lots of autonomy.

et puis confier aux gens beaucoup d'autonomie.

Some examples.

Laissez-moi vous donner quelques exemples.

How many of you have heard of the company Atlassian?

Combien d'entre vous ont entendu parler de l'entreprise Atlassian ?

It looks like less than half.

Moins de la moitié, apparemment.

(Laughter)

(Rires)

Atlassian is an Australian software company.

Atlassian est une entreprise australienne de logiciels.

And they do something incredibly cool.

Et ils font quelque chose d'absolument génial.

A few times a year they tell their engineers,

Quelques fois par année, ils disent à leurs ingénieurs :

"Go for the next 24 hours and work on anything you want,

"Partez les prochaines 24 heures et travaillez sur ce que vous voulez,

as long as it's not part of your regular job.

tant que ce n'est pas votre tâche habituelle.

Travaillez sur ce que vous voulez."

Work on anything you want."

Engineers use this time to come up with a cool patch for code,

Ainsi ces ingénieurs utilisent ce temps pour pondre

un bout de code génial, ou trouver une astuce élégante.

come up with an elegant hack.

Then they present all of the stuff that they've developed

Ensuite ils présentent tout ce qu'ils ont développé

to their teammates, to the rest of the company,

à leurs collègues et au reste de l'entreprise,

in this wild and woolly all-hands meeting at the end of the day.

dans un meeting sauvage et déjanté

à la fin de la journée.

Being Australians, everybody has a beer.

Puis, comme ce sont des Australiens, tout le monde boit une bière.

They call them FedEx Days.

Ils appellent ça les "jours FedEx".

Why?

Pourquoi ? Parce que vous devez livrer quelque chose le lendemain.

Because you have to deliver something overnight.

It's pretty; not bad.

C'est plutôt... c'est pas mal. C'est une énorme violation de marque déposée...

It's a huge trademark violation, but it's pretty clever.

Mais c'est assez intelligent.

(Laughter)

(Rires)

That one day of intense autonomy

Ce jour d'autonomie intense

has produced a whole array of software fixes

a produit un ensemble complet de corrections des logiciels

that might never have existed.

qui auraient pu ne jamais exister.

It's worked so well that Atlassian has taken it to the next level

Et ça a si bien marché qu'Atlassian est passé au niveau suivant

avec les 20% de temps

with 20% time --

done, famously, at Google --

si célèbres chez Google

where engineers can spend 20% of their time

où les ingénieurs peuvent travailler, passer 20% de leur temps

working on anything they want.

à travailler sur n'importe quel sujet.

They have autonomy over their time,

Ils ont de l'autonomie sur leur temps,

their task, their team, their technique.

sur leur tâche, leur équipe, leur méthode.

Radical amounts of autonomy.

OK ? Énormément d'autonomie.

And at Google, as many of you know,

Et chez Google, comme beaucoup d'entre vous le savent,

about half of the new products in a typical year

à peu près la moitié de leurs nouveaux produits chaque année

are birthed during that 20% time:

sont nés pendant ces "20% de temps".

things like Gmail, Orkut, Google News.

Des produits comme Gmail, Orkut, Google News.

Let me give you an even more radical example of it:

Laissez-moi vous montrer un exemple encore plus radical.

something called the Results Only Work Environment (the ROWE),

L'environnement de travail axé uniquement sur les résultats.

Le ROWE (Results Only Work Environment).

created by two American consultants,

Créé par deux consultants américains

in place at a dozen companies around North America.

et en place dans une douzaine d'entreprises en Amérique du Nord.

In a ROWE people don't have schedules.

Dans un ROWE, les employés n'ont pas d'horaires.

They show up when they want.

Ils viennent quand ils veulent.

They don't have to be in the office at a certain time, or any time.

Ils ne doivent pas être au bureau à des heures précises,

ou même pas du tout.

They just have to get their work done.

Ils doivent juste faire leur boulot.

How they do it, when they do it, where they do it, is totally up to them.

Comment ils le font, quand il le font,

où ils le font, ça dépend entièrement d'eux.

Meetings in these kinds of environments are optional.

Les réunions sont optionnelles dans ce type d'environnement.

Qu'est-ce qui se passe ?

What happens?

Almost across the board,

Presque pour tout le monde, la productivité augmente,

productivity goes up, worker engagement goes up,

l'engagement des employés augmente,

worker satisfaction goes up, turnover goes down.

la satisfaction des employés augmente, le renouvellement du personnel diminue.

Autonomy, mastery and purpose,

Autonomie, maîtrise et pertinence.

the building blocks of a new way of doing things.

Ce sont là les briques d'une nouvelle manière de faire les choses.

Some of you might look at this and say,

Maintenant vous pouvez regarder tout ça et dire :

"Hmm, that sounds nice, but it's Utopian."

"Hm, ça a l'air bien. Mais c'est utopique."

And I say, "Nope.

Sur quoi je réponds : "Non. J'ai la preuve."

I have proof."

The mid-1990s, Microsoft started an encyclopedia called Encarta.

Au milieu des années 1990, Microsoft a lancé

une encyclopédie appelée Encarta.

They had deployed all the right incentives,

Ils ont développé toutes les bonnes incitations.

Toutes les bonnes incitations. Ils ont payé des professionnels pour

They paid professionals to write and edit thousands of articles.

écrire et éditer des milliers d'articles.

Well-compensated managers oversaw the whole thing

Des managers bien payés supervisaient tout ça

to make sure it came in on budget and on time.

pour assurer que ce serait prêt à temps et dans le budget.

A few years later, another encyclopedia got started.

Quelques années plus tard, une autre encyclopédie est sortie.

Different model, right?

Avec un autre modèle, n'est-ce pas ?

Do it for fun.

Faites-le pour le plaisir. Personne n'est payé un cent, un Euro ou un Yen.

No one gets paid a cent, or a euro or a yen.

Faites-le parce que vous aimez le faire.

Do it because you like to do it.

Si vous aviez demandé il y a 10 ans,

Just 10 years ago,

if you had gone to an economist, anywhere,

si vous aviez rencontré un économiste, n'importe où,

"Hey, I've got these two different models for creating an encyclopedia.

et dit : "Voilà, j'ai ces deux différents modèles pour créer une encyclopédie.

If they went head to head, who would win?"

S'ils entraient en compétition, lequel gagnerait ?"

10 years ago you could not have found a single sober economist

Il y a 10 ans, vous n'auriez pas trouvé un seul économiste sobre

anywhere on planet Earth

n'importe où sur la planète Terre

who would have predicted the Wikipedia model.

qui aurait voté pour le modèle de Wikipédia.

This is the titanic battle between these two approaches.

Il y a une titanesque bataille entre ces deux approches.

This is the Ali-Frazier of motivation, right?

C'est le match Ali-Frazier de la motivation, n'est-ce pas ?

This is the Thrilla in Manila.

C'est le "Thrilla' in Manila".

Intrinsic motivators versus extrinsic motivators.

D'accord ? Motivateurs intrinsèques contre motivateurs extrinsèques.

Autonomy, mastery and purpose,

Autonomie, maîtrise et pertinence

versus carrot and sticks, and who wins?

contre carottes et bâtons. Et qui gagne ?

Intrinsic motivation, autonomy, mastery and purpose, in a knockout.

Motivation intrinsèque, autonomie, maîtrise et pertinence,

par K.O. Je résume :

Let me wrap up.

There is a mismatch between what science knows and what business does.

il y a une divergence entre ce que la science sait et ce que le monde des affaires fait.

Et voici ce que la science sait.

Here is what science knows.

One: Those 20th century rewards,

Un : les récompenses du 20ème siècle,

those motivators we think are a natural part of business,

ces motivateurs que nous croyons être naturels du business

do work, but only in a surprisingly narrow band of circumstances.

marchent, mais seulement dans un spectre étroit de situations.

Two: Those if-then rewards often destroy creativity.

Deux : ces récompenses "si, alors" détruisent la créativité.

Three: The secret to high performance isn't rewards and punishments,

Trois : le secret de hautes performances

n'est pas dans les récompenses et punitions

but that unseen intrinsic drive--

mais dans cette pulsion intrinsèque et invisible.

the drive to do things for their own sake.

L'aspiration à faire les choses pour les faire.

The drive to do things cause they matter.

L'envie de faire les choses parce qu'elles ont du sens.

And here's the best part.

Et voilà la meilleure... voilà la meilleure :

We already know this.

Nous le savons déjà. La science confirme ce que nous savons dans nos coeurs.

The science confirms what we know in our hearts.

So, if we repair this mismatch between science and business,

Donc, si nous réparons cette divergence

entre ce que la science sait et ce que le business fait,

if we bring our motivation, notions of motivation

Si nous apportons notre motivation, nos notions de motivation

into the 21st century,

dans le 21ème siècle,

if we get past this lazy, dangerous, ideology

si nous dépassons cette idéologie paresseuse et dangereuse

of carrots and sticks,

des carottes et des bâtons,

we can strengthen our businesses,

nous pourrons renforcer nos entreprises,

we can solve a lot of those candle problems,

nous pourrons résoudre un tas de ces problèmes de la bougie,

and maybe, maybe --

et peut-être, peut-être, peut-être...

we can change the world.

pourrons-nous changer le monde.

I rest my case.

J'en ai fini pour ma cause.

(Applause)

(Applaudissements)