Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation | TED

13,989,347 views ・ 2016-03-08

TED


Please double-click on the English subtitles below to play the video.

Translator: Hiwa Foundation Reviewer: hiwa foundation
00:12
All right, I want to see a show of hands:
0
12840
1953
زۆر باشه‌، ده‌مه‌وێت :ده‌ستتان به‌رز بكه‌نه‌وه‌
00:14
how many of you have unfriended someone on Facebook
1
14817
2399
چه‌ند كه‌س له‌ ئێوه‌ یه‌كێكى له‌ فه‌یسبووكی خۆی لابردووه‌
00:17
because they said something offensive about politics or religion,
2
17240
3856
چونكه‌ شتێكى زویركه‌ری گوتووه‌ ،ده‌رباره‌ى سیاسه‌ت، ئایین
00:21
childcare, food?
3
21120
2136
منداڵ په‌روه‌رده‌كردن یاخود خواردن؟
00:23
(Laughter)
4
23280
1936
(پێکەنین)
وه‌ چه‌ند كه‌س له‌ ئێوه‌ كه‌سێك هه‌یه‌ خۆی به‌دوور ئه‌گرێت لێی
00:25
And how many of you know at least one person that you avoid
5
25240
2816
00:28
because you just don't want to talk to them?
6
28079
2281
چونكه‌ نایه‌وێت قسه‌ى له‌گه‌ڵ بكات؟
00:30
(Laughter)
7
30880
2056
(پێکەنین)
ده‌زانن، جاران وابوو كه‌ بۆ ئه‌وه‌ى ،گفتوگۆیه‌كى ڕێكوپێك بكه‌ین
00:32
You know, it used to be that in order to have a polite conversation,
8
32960
3216
ده‌بوو بە گوێی ئامۆژگارییه‌كه‌ی ناو ماى فه‌یر له‌یدى"ی هێنری هیگینس بكه‌ین"
00:36
we just had to follow the advice of Henry Higgins in "My Fair Lady":
9
36200
3216
په‌یوه‌ست به‌ به‌ كه‌ش و هه‌وا و ته‌ندروستیته‌وه‌
00:39
Stick to the weather and your health.
10
39440
1816
به‌ڵام لە ئێستادا، به‌ هۆى گۆڕانی كه‌ش و --هه‌وا و دژه‌ ڤاكسین، ئه‌و بابه‌تانه‌ش
00:41
But these days, with climate change and anti-vaxxing, those subjects --
11
41280
3376
00:44
(Laughter)
12
44680
1296
(پێکەنین)
00:46
are not safe either.
13
46000
1296
چیتر سەلامەت نین بۆ باسکردن
00:47
So this world that we live in,
14
47320
2440
،كه‌واته‌ ئه‌م جیهانه‌ی كه‌ تیایدا ده‌ژین
00:50
this world in which every conversation
15
50520
2576
ئه‌م جیهانه‌ی هه‌موو گفتوگۆیه‌ك
،ده‌شێت ده‌مه‌قاڵێیه‌كى لێ بكه‌وێته‌وه‌
00:53
has the potential to devolve into an argument,
16
53120
2176
كه‌ تیایدا سیاسه‌تمه‌داره‌كانمان ،ناتوانن له‌گه‌ڵ یه‌كدا بدوێن
00:55
where our politicians can't speak to one another
17
55320
2286
00:57
and where even the most trivial of issues
18
57630
2306
كه‌ ته‌نانه‌ت بێ بایه‌خترین پرسه‌كان
00:59
have someone fighting both passionately for it and against it, it's not normal.
19
59960
4976
كه‌سانى بۆ په‌یدا ببێت شه‌ڕى .له‌ پێناو و له‌ دژیشدا بكات، ئاسایی نییه‌
01:04
Pew Research did a study of 10,000 American adults,
20
64960
3096
لێكۆڵینه‌وه‌ى پیو وورد بینییه‌كی ،له‌سه‌ر ١٠٠٠٠ ئه‌مریكى ئه‌نجامداوه‌
01:08
and they found that at this moment, we are more polarized,
21
68080
2736
،كه‌ تیایدا بۆیان ده‌ركه‌وتووه‌ له‌ ئێستا ،لە هەموو کات زیاتر جەمسەرگیر بووین
01:10
we are more divided,
22
70840
1296
،له‌ هه‌موو كات زیاتر دابه‌ش بووین
01:12
than we ever have been in history.
23
72160
2776
.بەراورد بە درێژایی مێژوو
01:14
We're less likely to compromise,
24
74960
1576
،ئه‌گه‌ری كه‌متره‌ سازش بكه‌ین
01:16
which means we're not listening to each other.
25
76560
2176
واتای ئه‌وه‌یه‌ گوێ له‌ یه‌كتر ناگرین
01:18
And we make decisions about where to live,
26
78760
2536
بڕیار ده‌ده‌ین ده‌رباره‌ى ،ئه‌وه‌ى له‌ كوێ بژین
01:21
who to marry and even who our friends are going to be,
27
81320
2616
ژیانی هاوسه‌رگیری له‌گه‌ڵ كێ پێكبێنین، ته‌نانه‌ت هاوڕێكانمان كێ بن
01:23
based on what we already believe.
28
83960
2096
هەمووی لەسەر بنچینەی .ئه‌و شتانەی خۆمان باوه‌ڕمان پێیه‌تى
01:26
Again, that means we're not listening to each other.
29
86080
2976
دووباره‌، واتای ئه‌وه‌یه‌ .گوێ له‌ یه‌كتر ناگرین
01:29
A conversation requires a balance between talking and listening,
30
89080
3336
،گفتوگۆ پێویستى به‌ هاوسه‌نگى هه‌یه‌ له‌ نێوان ئاخاوتن و گوێ گرتندا
01:32
and somewhere along the way, we lost that balance.
31
92440
2656
ئێمه‌ش له‌ قۆناغێكی ئه‌و ڕێگایه‌دا هاوسه‌نگییه‌كه‌مان له‌ده‌ستدا
01:35
Now, part of that is due to technology.
32
95120
1896
ئێستا ئه‌مه‌ به‌شێكى .به‌ هۆى ته‌كنۆلۆژیاوه‌یه‌
01:37
The smartphones that you all either have in your hands
33
97040
2576
ئەو مۆبایلە زیرەکانەی هەمووتان پێتانە
01:39
or close enough that you could grab them really quickly.
34
99640
2656
.یاخود هێندە نزیكه‌ ده‌توانن زوو بیگه‌نێ
،به‌ پێى لێكۆڵینه‌وه‌ى پیو
01:42
According to Pew Research,
35
102320
1296
01:43
about a third of American teenagers send more than a hundred texts a day.
36
103640
4896
نزیكه‌ى سێ یه‌كى هه‌رزه‌كارانی ئه‌مریكا .له‌ ڕۆژێكدا زیاتر له‌ سه‌د نامه‌ ده‌نێرن
01:48
And many of them, almost most of them, are more likely to text their friends
37
108560
4576
وه‌ زۆربه‌یان یان هه‌موویان ئه‌گه‌رى زیاتری هه‌یه‌ نامه‌ بۆ هاوڕێكانیان بنێرن
01:53
than they are to talk to them face to face.
38
113160
2080
وه‌ك له‌وه‌ى ڕوو به‌ ڕوو .قسه‌یان له‌گه‌ڵا بكه‌ن
پارچه‌ نووسینێكى به‌نرخ هه‌یه‌ له‌ .ناوچه‌یه‌كی زه‌ریای ئه‌تڵه‌سی
01:56
There's this great piece in The Atlantic.
39
116160
1976
01:58
It was written by a high school teacher named Paul Barnwell.
40
118160
2856
له‌ لایه‌ن مامۆستایه‌كى دواناوه‌ندى ،به‌ ناوى پۆڵ بارنوێڵه‌وه‌
02:01
And he gave his kids a communication project.
41
121040
2136
.وه‌ پرۆژه‌یه‌كى دا به‌ خوێندكاره‌كانی
02:03
He wanted to teach them how to speak on a specific subject without using notes.
42
123200
3736
ده‌یویست فێریان بكات چۆن بێ نوسینی .تێبینی قسه‌ له‌سه‌ر بابه‌تێك بكه‌ن
02:06
And he said this: "I came to realize..."
43
126960
1905
"....ئەمەی وت: "درکم بەوە کرد کە
02:08
(Laughter)
44
128889
3287
(پێکەنین)
02:12
"I came to realize that conversational competence
45
132200
3176
درکم بەوە کرد كه‌ كارامه‌یى گفتوگۆ كردن"
02:15
might be the single most overlooked skill we fail to teach.
46
135400
4096
ڕه‌نگه‌ پشتگوێخراوترین شاره‌زایی بێت كه‌ شكستمان هێناوه‌ له‌ فێركردنى منداڵاندا
02:19
Kids spend hours each day engaging with ideas and each other through screens,
47
139520
4296
منداڵان ڕۆژانە چەندین کاتژمێر بەسەر دەبەن لەگەڵ یەکدا لە بەردەم شاشەکاندا
02:23
but rarely do they have an opportunity
48
143840
1856
به‌ڵام به‌ ده‌گمه‌ن ده‌رفه‌تى ئه‌وه‌یان دەبێ
02:25
to hone their interpersonal communications skills.
49
145720
2576
تواناکانیان بۆ په‌یوه‌ندییه‌ نێو تاکە .كه‌سییه‌كانیان باشتر بکەن
02:28
It might sound like a funny question, but we have to ask ourselves:
50
148320
3176
،ڕه‌نگه‌ پرسیاره‌كه‌ جێى پێكه‌نین بێت :به‌ڵام ده‌بێت له‌ خۆمان بپرسین
02:31
Is there any 21st-century skill
51
151520
1936
هیچ شاره‌زاییه‌ك هه‌یه‌ له‌ سه‌ده‌ى ٢١دا
02:33
more important than being able to sustain coherent, confident conversation?"
52
153480
5576
هێنده‌ى ئه‌وه‌ گرنگ بێت گفتوگۆیه‌كى یەک "پارچە لە بیروڕا و باوه‌ڕبەخۆبومان هه‌بێت؟
02:39
Now, I make my living talking to people:
53
159080
2216
من بژێوی ژیانم لەسەر قسەکردنە :لەگەڵ خەڵکدا
02:41
Nobel Prize winners, truck drivers,
54
161320
2256
،براوه‌كانی خه‌ڵاتى نوبڵ، شۆفێری لۆرى
02:43
billionaires, kindergarten teachers,
55
163600
2416
،بلیۆنێرەکان، مامۆستایانی باخچه‌ى ساوایان
02:46
heads of state, plumbers.
56
166040
2696
.سه‌رۆكەکانی وڵات، وەستای ئاو
.له‌گه‌ڵ ئەو کەسانەدا ده‌دوێم كه‌ به‌دڵمن .له‌گه‌ڵ ئەانەشدا ده‌دوێم كه‌ به‌دڵم نین
02:48
I talk to people that I like. I talk to people that I don't like.
57
168760
3048
02:51
I talk to some people that I disagree with deeply on a personal level.
58
171832
3784
له‌گه‌ڵ خه‌ڵكدا ده‌دوێم كه‌ له‌سه‌ر .ئاستێكى كه‌سیدا هاوڕانیم له‌گه‌ڵیان
02:55
But I still have a great conversation with them.
59
175640
2776
.به‌ڵام هێشتا گفتوگۆیه‌كى زۆر باشمان دەبێت
02:58
So I'd like to spend the next 10 minutes or so teaching you how to talk
60
178440
3896
بۆیه‌ پێم خۆشه‌ ١٠ خوله‌كى داهاتووتان له‌گه‌ڵ به‌سه‌ر به‌رم و نیشانتان بده‌م
03:02
and how to listen.
61
182360
1360
.چۆن گفتوگۆ بکەن و چۆن گوێ بگرن
03:04
Many of you have already heard a lot of advice on this,
62
184800
2616
زۆرێك له‌ ئێوه‌ زۆر ،ئامۆژگاریتان له‌سه‌ر ئه‌مه‌ بیستووه‌
03:07
things like look the person in the eye,
63
187440
1976
،بۆ نموونە سه‌یرکردنى چاوى كه‌سه‌كه‌
03:09
think of interesting topics to discuss in advance,
64
189440
3816
پێشتر بیر له‌ بابه‌تى سه‌رنج ڕاكێش ،بكه‌ره‌وه‌ بۆ باس كردن
03:13
look, nod and smile to show that you're paying attention,
65
193280
4776
سه‌یر بكه‌، سه‌ر بله‌قێنه‌ و بزە بکە بۆ ،ئه‌وه‌ى نیشانى بده‌یت كه‌ سەرنجت لایەتی
03:18
repeat back what you just heard or summarize it.
66
198080
2896
ئەوە دووبارە بکەرەوە کە .دەیبیستیت یان پووختی بكه‌ره‌وه‌
03:21
So I want you to forget all of that.
67
201000
1736
بۆیه‌ ده‌مه‌وێت هه‌موو .ئه‌وانه‌ له‌ بیر بكه‌ن
03:22
It is crap.
68
202760
1216
.قسه‌ى هیچن
03:24
(Laughter)
69
204000
3016
(پێکەنین)
03:27
There is no reason to learn how to show you're paying attention
70
207040
4256
پێویست به‌وه‌ ناكات فێربیت چۆن ،سه‌رنجت لاى کەسێک بێت
03:31
if you are in fact paying attention.
71
211320
3656
.ئه‌كه‌ر تۆ به‌ ڕاستى سه‌رنجت لاى بێت
(پێکەنین)
03:35
(Laughter)
72
215000
1856
(چەپڵەلێدان)
03:36
(Applause)
73
216880
2896
03:39
Now, I actually use the exact same skills as a professional interviewer
74
219800
3656
من وه‌ك پێشكه‌شكارێكى پیشەگەر هه‌مان شاره‌زایی به‌كار ده‌هێنم
03:43
that I do in regular life.
75
223480
2936
.له‌ ژیانى رۆژانه‌مدا
03:46
So, I'm going to teach you how to interview people,
76
226440
3456
بۆیه‌ فێرتان ده‌كه‌م چۆن چاوپێكه‌وتن ،له‌گه‌ڵ خه‌ڵكدا بكه‌ن
03:49
and that's actually going to help you learn how to be better conversationalists.
77
229920
3816
ئه‌وه‌ش یارمه‌تیتان ده‌دات .ببنه‌ گفتوگۆكه‌رێكى باشتر
03:53
Learn to have a conversation
78
233760
1376
فێر ببه‌ گفتوگۆ بكه‌یت
03:55
without wasting your time, without getting bored,
79
235160
2336
،بێ ئه‌وه‌ى كاتت به‌ فیڕۆ بده‌یت ،بێ ئه‌وه‌ى بێزار ببیت
03:57
and, please God, without offending anybody.
80
237520
3296
.وە تكایه‌، بێ ئه‌وه‌ى كه‌سێك زویر بكه‌یت
04:00
We've all had really great conversations.
81
240840
2216
.هه‌موومان گفتوگۆى باشمان كردووه‌
04:03
We've had them before. We know what it's like.
82
243080
2176
پێشتر گفتوگۆی باشمان .کردووە و ده‌زانین چۆنه‌
04:05
The kind of conversation where you walk away feeling engaged and inspired,
83
245280
3696
له‌و جۆره‌ گفتوگۆیانه‌ى دواتر هه‌ست دەکەیت ،كه‌ سه‌رنجى ڕاكێشاویت و كارى تێ كردوویت
04:09
or where you feel like you've made a real connection
84
249000
2456
یان هه‌ست بکەی په‌یوه‌ندییه‌كى .ڕاستەقینەت پێکهێنابێ
04:11
or you've been perfectly understood.
85
251480
2096
.یان بە ته‌واوەتی لێت تێگه‌شتوون
04:13
There is no reason
86
253600
1216
هیچ شتێک ڕێگر نییه‌
04:14
why most of your interactions can't be like that.
87
254840
3256
بۆ ئەوەی هەموو په‌یوه‌ندییه‌كانى .ترت بەو شێوەیە بێت
04:18
So I have 10 basic rules. I'm going to walk you through all of them,
88
258120
3216
.بۆیه‌ ١٠ یاساى سه‌ره‌كیم له‌ لایه‌ ،به‌ ناو هەموویاندا ده‌تانبه‌م
04:21
but honestly, if you just choose one of them and master it,
89
261360
3736
به‌ڵام بڕوا بكه‌ن، ئه‌گه‌ر یه‌كێكیان ،هه‌ڵبژێرن و به‌ ته‌واوەتى فێرى بن
04:25
you'll already enjoy better conversations.
90
265120
2736
چێژى زیاتر .له‌ گفتوگۆكان وەردەگرن
04:27
Number one: Don't multitask.
91
267880
2216
.یه‌كه‌م: فره‌ كارى مه‌كه‌
04:30
And I don't mean just set down your cell phone
92
270120
2176
مه‌به‌ستم ئه‌وه‌ نییه‌ مۆبایله‌كه‌ت لابەریت
04:32
or your tablet or your car keys or whatever is in your hand.
93
272320
2856
یان تابلێتەکەت یان سویچەکانت .یان هه‌ر شتێك كه‌ به‌ ده‌ستته‌وه‌یه‌
04:35
I mean, be present.
94
275200
1896
.مه‌به‌ستم ئه‌وه‌یه‌، لەو شوێنە بە
04:37
Be in that moment.
95
277120
2256
.له‌و ساته‌دا به‌
04:39
Don't think about your argument you had with your boss.
96
279400
2616
بیر له‌ ده‌مه‌قاڵێکەت مه‌كه‌ره‌وه‌ .له‌گه‌ڵ بەڕێوبەرەکەتدا
04:42
Don't think about what you're going to have for dinner.
97
282040
2616
بیر له‌وه‌ مه‌كه‌ره‌وه‌ بۆ ئێواره‌ چى بخۆیت
04:44
If you want to get out of the conversation,
98
284680
2056
ئه‌گه‌ر ده‌ته‌وێت ،له‌ گفتوگۆكه‌ بچیتە ده‌ر
04:46
get out of the conversation,
99
286760
1376
،لە گفتوگۆکە بچۆ دەر
به‌ڵام نیوه‌ لە ناو و نیوە .لە دەرەوەیدا مه‌به‌
04:48
but don't be half in it and half out of it.
100
288160
2136
04:50
Number two: Don't pontificate.
101
290320
2576
.دووه‌م: بیر وشکانە قسە مەکە
04:52
If you want to state your opinion
102
292920
2176
ئه‌گه‌ر ده‌ته‌وێت بیر و بۆچوونت بڵێیت
04:55
without any opportunity for response or argument or pushback or growth,
103
295120
5936
بێ هیچ دەرفەتێک بۆ وەڵام یان مشتومڕ یان ،ره‌خنه‌ی بەرهەڵستکارانە یان گه‌شه‌کردن
05:01
write a blog.
104
301080
1456
.بلۆگی سەر ماڵپەڕێ بنووسە
05:02
(Laughter)
105
302560
3056
(پێکەنین)
05:05
Now, there's a really good reason why I don't allow pundits on my show:
106
305640
3376
هۆكارێكى زۆر باش هه‌یه‌ كه‌ بۆ ناهێڵم :ڕه‌خنه‌گری پسپۆڕ بێنه‌ به‌رنامه‌كانم
05:09
Because they're really boring.
107
309040
1776
.چونكه‌ بەڕاستی بێزاركه‌رن
05:10
If they're conservative, they're going to hate Obama and food stamps and abortion.
108
310840
3858
ئه‌گه‌ر كۆنه‌په‌رست بن، ڕقیان له‌ ئۆباما و .مۆرى خواردن و منداڵ له‌بار بردن ده‌بێت
05:14
If they're liberal, they're going to hate
109
314722
1974
ئه‌گه‌ر لیبڕاڵ بن، ڕقیان لە
05:16
big banks and oil corporations and Dick Cheney.
110
316720
2216
بانكى گه‌وره‌ و كۆمپانیاى هاوبه‌شى .نه‌وت و دیك چه‌ینى ده‌بێت
05:18
Totally predictable.
111
318960
1256
.زۆر پێشبینیکراو دەبن
05:20
And you don't want to be like that.
112
320240
1696
.تۆش ناته‌وێت بەو شێوەیە بیت
05:21
You need to enter every conversation assuming that you have something to learn.
113
321960
5536
پێویسته‌ بۆ چوونه‌ ناو هه‌ر گفتوگۆیه‌ك .واى دابنێیت كه‌ شتێك هه‌یه‌ فێرى ببیت
05:27
The famed therapist M. Scott Peck said
114
327520
2136
پسپۆڕى ده‌روونى به‌ناوبانگ، م. سكۆت پێك دەڵێت
05:29
that true listening requires a setting aside of oneself.
115
329680
4416
گوێگرتنى ڕاسته‌قینه‌ پێویستى .به‌وه‌یه‌ خۆمان بخه‌ینه‌ لاوە
05:34
And sometimes that means setting aside your personal opinion.
116
334120
3320
وه‌ هه‌ندێكجار ئه‌وه‌ واتای ئه‌وه‌یه‌ .بیر و ڕاى كه‌سیمان بخه‌ینه‌ لاوە
05:38
He said that sensing this acceptance,
117
338200
3296
دەڵێت كاتێك هه‌ست به‌م ،په‌سه‌ند كردنه‌ دەکەیت
05:41
the speaker will become less and less vulnerable
118
341520
2256
قسه‌كه‌ر کەمتر و کەمتر خەمسارد دەبێت و
05:43
and more and more likely to open up the inner recesses
119
343800
2856
بۆى هه‌یه‌ زیاتر قوڵایی مێشكى
05:46
of his or her mind to the listener.
120
346680
2656
.بۆ گوێگر بكاته‌وه‌
05:49
Again, assume that you have something to learn.
121
349360
2760
.دووباره‌، واى دابنێ شتێك هه‌یه‌ فێرى ببیت
05:52
Bill Nye: "Everyone you will ever meet knows something that you don't."
122
352880
3680
بیڵ نای: "هه‌موو كه‌سێك كه‌ دێته‌ ڕێت ".شتێك ده‌زانێت كه‌ تۆ نایزانیت
05:57
I put it this way:
123
357240
1336
من بەم شێوەیە دەیڵێمەوە
05:58
Everybody is an expert in something.
124
358600
3160
.هه‌موو كه‌سێك له‌ شتێكدا شاره‌زایه‌
06:03
Number three: Use open-ended questions.
125
363160
2816
سێیه‌م: ئه‌و پرسیارانه‌ به‌كاربهێنه‌ .كه یەکلایی نەبوونەتەوە
له‌م حاڵه‌ته‌دا، .سه‌رنجى ڕۆژنامه‌نووسان بده‌
06:06
In this case, take a cue from journalists.
126
366000
2056
06:08
Start your questions with who, what, when, where, why or how.
127
368080
3096
،پرسیاره‌كانت به‌ كێ، چى، كه‌ى .بۆ یاخود چۆن ده‌ست پێبكه‌
06:11
If you put in a complicated question, you're going to get a simple answer out.
128
371200
3696
،ئه‌گه‌ر پرسیارێكى ئاڵۆز بكه‌یت .وه‌ڵامێكى ساده‌ت ئه‌درێتێ
06:14
If I ask you, "Were you terrified?"
129
374920
2336
"ئه‌گه‌ر لێت بپرسم,"ترسابوویت؟
06:17
you're going to respond to the most powerful word in that sentence,
130
377280
3176
وه‌ڵامى به‌هێزترین وشه‌ ،ده‌ده‌یته‌وه‌ له‌و ڕسته‌یه‌دا
کە "ترسا"وەیە، و وەڵامەکەش ئەڵێی "بەڵێ، ترسابوم" یان "نەخێر، نەترسابووم"
06:20
which is "terrified," and the answer is "Yes, I was" or "No, I wasn't."
131
380480
3336
06:23
"Were you angry?" "Yes, I was very angry."
132
383840
2000
".تووڕه‌ بوویت؟" "به‌ڵێ، زۆر توڕه‌ بووم"
06:25
Let them describe it. They're the ones that know.
133
385864
3072
.بهێڵه‌ با ئه‌وان باسى بكه‌ن .ئه‌وان خۆیان ئه‌زانن
06:28
Try asking them things like, "What was that like?"
134
388960
2976
،هه‌وڵ بده‌ پرسیارى وه‌ك "ئه‌وه‌ وه‌ك چى وا بوو؟"
06:31
"How did that feel?"
135
391960
1456
"هه‌ستێكی چۆن بوو؟"
06:33
Because then they might have to stop for a moment and think about it,
136
393440
4296
چونكه‌ ئەوکاتە ڕه‌نگه‌ ،بووه‌ستن و بیرێكى لێبكه‌نه‌وه‌
06:37
and you're going to get a much more interesting response.
137
397760
2976
ئه‌و كاتە وه‌ڵامێكى زۆر سه‌رنج .ڕاكێشترت ده‌ست ده‌كه‌وێت
06:40
Number four: Go with the flow.
138
400760
2320
.چواره‌م: خۆت لەگەڵ کەشەکە بگونجێنە
06:43
That means thoughts will come into your mind
139
403720
2816
واته‌ بیرۆكه‌ دێته‌ مێشكت
06:46
and you need to let them go out of your mind.
140
406560
3056
.پێویسته‌ بهێڵیت بڕۆنه‌ ده‌ره‌وه‌ لێى
06:49
We've heard interviews often
141
409640
1976
چەندین جار گوێمان لە چاوپێکەوتن بووە
06:51
in which a guest is talking for several minutes
142
411640
2456
کە تیایدا میوانەکە بۆ چەند خولەکێک قسە دەکات
06:54
and then the host comes back in and asks a question
143
414120
2416
ئینجا پێشکەشکارەکە یەتەوە پرسیارێک دەکات
06:56
which seems like it comes out of nowhere, or it's already been answered.
144
416560
3416
کە لەوە ئەچێت لە خۆوە کرابێت، یان پێشتر وەڵامی درابێتەوە
ئەوە واتای ئەوەیە لەوانەیە پێشکەشکارەکە .دوو خوولەکبێت لە گوێگرتن کەوتبێت
07:00
That means the host probably stopped listening two minutes ago
145
420000
2936
07:02
because he thought of this really clever question,
146
422960
3416
چوونکە بیری لەم پرسیارە ،ژیرانەیە کردووەتەوە
07:06
and he was just bound and determined to say that.
147
426400
3016
.کە هاتووەتە مێشکی سووربووە لەسەر وتنی
07:09
And we do the exact same thing.
148
429440
1976
.ئێمەش ڕێک هەمان شت دەکەین
07:11
We're sitting there having a conversation with someone,
149
431440
2616
دانیشتووین گفتوگۆ لەگەڵ کەسێکدا دەکەین
لەناکاو ئەو کاتەمان بیر ئەکەوێتەوە .کە لە قاوەخانەکە هیو جاکمانمان بینیوە
07:14
and then we remember that time that we met Hugh Jackman in a coffee shop.
150
434080
3456
(پێکەنین)
07:17
(Laughter)
151
437560
1336
07:18
And we stop listening.
152
438920
1616
.ئیتر واز لە گوێگرتن ئەهێنین
07:20
Stories and ideas are going to come to you.
153
440560
2056
چیرۆک و بیرۆکە بەردەوام یەن بۆت
07:22
You need to let them come and let them go.
154
442640
2880
.پێویستە بهێڵی بێن و بڕۆن
07:26
Number five: If you don't know, say that you don't know.
155
446080
3720
.پێنجەم: ئەگەر نازانیت، بڵێ نازانم
07:30
Now, people on the radio, especially on NPR,
156
450800
2296
ئێستا لە سەر ڕادیۆ، به‌ تایبه‌تى ،له‌ ڕادیۆی گشتی نشتیمانى
07:33
are much more aware that they're going on the record,
157
453120
2936
زیاتر وریاى ئه‌وه‌ن كه‌ ده‌چنه‌ کاتی ،تۆمارکردنی دەنگییەوە
07:36
and so they're more careful about what they claim to be an expert in
158
456080
3576
بۆیه‌ زیاتر وریاى ئه‌وه‌ دەبن بڵێن كه‌ له‌ چیدا پسپۆڕن
07:39
and what they claim to know for sure.
159
459680
2136
.چی شتێکیش بەدڵنیاییەوە دەزانن
07:41
Do that. Err on the side of caution.
160
461840
2376
.تۆش وا بكه‌. لا سه‌لامه‌ته‌كه‌ هه‌ڵبژێره‌
07:44
Talk should not be cheap.
161
464240
1760
.نابێت قسەکردن به‌ بێ كردار بێت
07:46
Number six: Don't equate your experience with theirs.
162
466640
3680
ژماره‌ شه‌ش: به‌سه‌رهاته‌كانت له‌گه‌ڵ .كه‌سانى تر وه‌ك یه‌ك ته‌ماشا مه‌كه‌
07:51
If they're talking about having lost a family member,
163
471280
2776
ئه‌گه‌ر باسى له‌ده‌ست دانى ،كه‌سێكى خێزانه‌كه‌یان بكه‌ن
ده‌ست مه‌كه‌ به‌ باس كردنى ئه‌و كاته‌ى .كه‌سێكى خێزانه‌كه‌ت له‌ده‌ستدا
07:54
don't start talking about the time you lost a family member.
164
474080
2856
07:56
If they're talking about the trouble they're having at work,
165
476960
2856
ئه‌گه‌ر باسى كێشه‌ى سه‌ر كاره‌كه‌یان كرد
پێیان مه‌ڵێ تۆ چه‌نێك .ڕقت له‌ كاره‌كه‌ى خۆته‌
07:59
don't tell them about how much you hate your job.
166
479840
2336
.وه‌ك یه‌ك نییه‌. قەت وه‌ك یه‌ك نابێت
08:02
It's not the same. It is never the same.
167
482200
1936
.هه‌موو ئەزموونەکان تاکە کەسین
08:04
All experiences are individual.
168
484160
1776
08:05
And, more importantly, it is not about you.
169
485960
2680
.له‌وه‌ گرنگتر، ئه‌مه‌ ده‌رباره‌ى تۆ نییه‌
08:09
You don't need to take that moment to prove how amazing you are
170
489120
3896
پێویست ناكات ئه‌و ده‌رفه‌ته‌ به‌ریت بۆ ئه‌وه‌ى بیسه‌لمێنیت چه‌نێك سەرسوڕهێنەریت
08:13
or how much you've suffered.
171
493040
1400
.یان چه‌نێك ئازارت چەشتووە
له‌ ستیڤن هۆكینگىان پرسى ،ئاى كیوی چه‌نده‌، و ئەویش وتی
08:15
Somebody asked Stephen Hawking once what his IQ was, and he said,
172
495120
3056
نازانم. ئه‌وانه‌ى به‌ ئاى كیوه‌كه‌یان" ".دەنازن كه‌سانێکی دۆڕاون
08:18
"I have no idea. People who brag about their IQs are losers."
173
498200
2880
(پێکەنین)
08:21
(Laughter)
174
501120
1936
08:23
Conversations are not a promotional opportunity.
175
503080
3360
گفتوگۆکردن دەرفەتێک نییە .بۆ ریکلامکردن بۆخۆت
08:28
Number seven:
176
508560
1240
:ژمارە حەوت
.هه‌وڵ بده‌ قسە دووباره‌ نه‌كه‌یته‌وه‌
08:31
Try not to repeat yourself.
177
511440
1376
08:32
It's condescending, and it's really boring,
178
512840
2376
شتێكى بێ کەڵکە، و بەڕاستی بێزاركه‌ره‌
08:35
and we tend to do it a lot.
179
515240
1656
.ئێمەش زۆر ئەوە ئەکەین
08:36
Especially in work conversations or in conversations with our kids,
180
516920
3936
به‌ تایبه‌تى له‌ گفتوگۆى سه‌ر كارکردن و ،گفتوگۆ له‌گه‌ڵ منداڵه‌كانماندا
08:40
we have a point to make,
181
520880
1256
،مه‌به‌ستێكمان هه‌یه‌ بیڵێین
08:42
so we just keep rephrasing it over and over.
182
522160
2399
،بۆیە بە شێوەی تر دووبارەی دەکەینەوە
08:45
Don't do that.
183
525640
1216
.ئەوە مەکە
08:46
Number eight: Stay out of the weeds.
184
526880
2296
هه‌شته‌م: له‌ شته‌ بێكه‌ڵكه‌كان .دوور بكه‌وه‌ره‌وه‌
08:49
Frankly, people don't care
185
529200
2815
ڕاستییەکەی، خه‌ڵك بەلایەوە گرنگ نییە
08:52
about the years, the names,
186
532039
2616
،ئەو ساڵانە، و ئەو ناوانە
08:54
the dates, all those details
187
534679
1937
ئەو ڕێکەوتانە، و ئەو هەموو وردەکارییانەی
08:56
that you're struggling to come up with in your mind.
188
536640
2456
کە لە مێشکی خۆتدا زۆر هەوڵدەدەیت بۆ دۆزینەوەی
.ئەوە گرنگ نییە بەلایانەوە .ئەوەی گرنگە بەلایانەوە تۆیت
08:59
They don't care. What they care about is you.
189
539120
2200
09:01
They care about what you're like,
190
541880
1600
ئەوەی گرنگە بەلایانەوە ،ئەوەیە کە خۆت چۆنیت
09:04
what you have in common.
191
544080
1696
چیتان هەیە هاوبەش بێت .لە نێوانتانا
09:05
So forget the details. Leave them out.
192
545800
2640
.بۆیە وردەکارییەکان لەبیر بکە .وازیان لێ بێنە
09:08
Number nine:
193
548880
1216
:ژمارە نۆ
09:10
This is not the last one, but it is the most important one.
194
550120
3256
،ئەمەیان دوایین دانە نییە .بەڵام گرنگترین دانەیە
09:13
Listen.
195
553400
1200
.گوێ بگرە
09:14
I cannot tell you how many really important people have said
196
554960
3416
بەڕاستی چەندین کەسی زۆر گرنگ ئەوەیان وتووە کە
09:18
that listening is perhaps the most, the number one most important skill
197
558400
3896
،گوێگرتن لەوانەیە لە پلەی یەکەمدا بێت و گرنگترین شارەزایی بێت
09:22
that you could develop.
198
562320
1216
کە بتوانیت پەرەی پێ بدەیت
09:23
Buddha said, and I'm paraphrasing,
199
563560
1896
،بووزا دەڵێت، و منیش قسەکەی دەڵێمەوە
09:25
"If your mouth is open, you're not learning."
200
565480
2536
،ئەگەر دەمت کراوە بێت" "ئەوا فێری هیچ نابیت
09:28
And Calvin Coolidge said, "No man ever listened his way out of a job."
201
568040
4280
کاڵڤین کووڵدیجیش دەڵێت، "هەر پیاوێک ".گوێیگرتبێت شکستی نەهێناوە لە کارەکەیدا
09:32
(Laughter)
202
572680
1456
(پێکەنین)
09:34
Why do we not listen to each other?
203
574160
2200
بۆچی گوێ لە یەکتری ناگرین؟
09:36
Number one, we'd rather talk.
204
576920
1960
.یەکەم هۆکار، حەز ئەکەین قسە بکەین
09:39
When I'm talking, I'm in control.
205
579480
1816
.کاتێک قسە ئەکەم، من لە کۆنترۆڵدا ئەبم
09:41
I don't have to hear anything I'm not interested in.
206
581320
2456
گوێ لە هیچ شتێک ناگرم .کە گرنگ نەبێت بەلامەوە
09:43
I'm the center of attention.
207
583800
1376
من ناوەڕاستی سەرنجم
09:45
I can bolster my own identity.
208
585200
1896
.ده‌توانم كه‌سایه‌تیم به‌رز نیشانده‌م
09:47
But there's another reason:
209
587120
1376
:بەڵام هۆکارێکی تر هەیە
09:48
We get distracted.
210
588520
1456
.خه‌یاڵمان ده‌ڕوات
09:50
The average person talks at about 225 word per minute,
211
590000
3536
کەسی ئاسایی لە خولەکێکدا ،نزیکەی ٢٢٥ وشە دەڵێت
09:53
but we can listen at up to 500 words per minute.
212
593560
4296
بەڵام دەتوانین گوێ لە نزیکەی .٥٠٠ وشە بگرین لە خولەکێکدا
09:57
So our minds are filling in those other 275 words.
213
597880
3976
بۆیە مێشکمان خۆی ئەو .٢٧٥ وشەیەی تر پڕ دەکاتەوە
10:01
And look, I know, it takes effort and energy
214
601880
3176
وە سەیرکە، دەزانم پێویستی بە هەوڵ و وزەیە
10:05
to actually pay attention to someone,
215
605080
2296
،بۆ ئەوەی سەرنجت لای کەسێک بێت
10:07
but if you can't do that, you're not in a conversation.
216
607400
2976
،بەڵام ئەگەر نەتوانن ئەوە بکەن .ئێوە لە گفتوگۆیەکدا نین
10:10
You're just two people shouting out barely related sentences
217
610400
2856
تەنیا دوو کەسن ڕستەی پەیوەندیدار بە ڕووی یەکتردا دەڵێن
10:13
in the same place.
218
613280
1256
.لە هەمان شوێندا
10:14
(Laughter)
219
614560
1896
(پێکەنین)
10:16
You have to listen to one another.
220
616480
2496
پێویستە گوێ لە یەکتر بگرن
10:19
Stephen Covey said it very beautifully.
221
619000
1896
.ستیڤن کۆڤی ئەوەی زۆر جوان وتووە
10:20
He said, "Most of us don't listen with the intent to understand.
222
620920
3936
وتوێتی، "زۆربەمان بۆ مەبەستی تێگەشتنەوە گوێناگرین
10:24
We listen with the intent to reply."
223
624880
2680
".بۆ مەبەستی وەڵامدانەوە گوێدەگرین
10:28
One more rule, number 10, and it's this one: Be brief.
224
628960
3856
یەک یاسای تر، ژمارە ١٠، و .ئەویش ئەمەیانە: کورت و پوخت بە
10:32
[A good conversation is like a miniskirt; short enough to retain interest,
225
632840
3496
گفتوگۆیەکی باش وەک تەنوورەی کوورت وایە؛) ،وەک پێویست کورت بۆ هێشتنەوەی حەز
10:36
but long enough to cover the subject. -- My Sister]
226
636360
2416
بەڵام ئەوەنەش درێژە بۆ (دابۆشینی بابەتەکە . - لە وتەکانی خوشکەکەم
10:38
(Laughter)
227
638800
1216
(پێکەنین)
10:40
(Applause)
228
640040
2416
(چەپڵەلێدان)
10:42
All of this boils down to the same basic concept, and it is this one:
229
642480
4320
هەموو ئەمانە ئەچێتەوە سەر یەک :بیرۆکەی بنچینەی، و ئەویش ئەمەیە
10:47
Be interested in other people.
230
647320
2856
.گرنگی بە خەڵکی تر بە
10:50
You know, I grew up with a very famous grandfather,
231
650200
2416
وەک ئەزانن، لەگەڵ باپیرێکی زۆر بەناوبانگدا گەورەبووم
10:52
and there was kind of a ritual in my home.
232
652640
2056
بەردەوامیش لە ماڵەکەدا .جۆرە مەراسیمێک دەکرا
10:54
People would come over to talk to my grandparents,
233
654720
2456
خەڵک ئەهاتن بۆ قسەکردن لەگەڵ ،نەنکم و باپیرم
10:57
and after they would leave, my mother would come over to us,
234
657200
2856
،دوای ڕۆشتنیشیان، دایکم ئەهات بۆلامان
11:00
and she'd say, "Do you know who that was?
235
660080
1976
پێی ئەوتین، "ئەزانیت ئەوە کێبوو؟
ئەوە خاوەنی پلەی دووەمی .شاجوانی ئەمریکا بوو
11:02
She was the runner-up to Miss America.
236
662080
1856
11:03
He was the mayor of Sacramento.
237
663960
1696
.ئەوە پارێزگاری ساکرامینتۆ بوو
11:05
She won a Pulitzer Prize. He's a Russian ballet dancer."
238
665680
3176
.ئەوە براوەی خەڵاتی پوڵیتزەرە ".ئەوە سەماکەرێکی بالێی ڕووسییە
11:08
And I kind of grew up assuming
239
668880
3376
منیش لەگەڵ گەورەبوونمدا وام دادەنا
11:12
everyone has some hidden, amazing thing about them.
240
672280
2760
هەمووان شتێکی شاراوە، و سەرسوڕهێنەرییان هەیە
11:15
And honestly, I think it's what makes me a better host.
241
675680
2880
ڕاشکاوانەش بیڵێم، پێموابێت ئەوە منی کردووە بە پێشکەشکارێکی باشتر
11:19
I keep my mouth shut as often as I possibly can,
242
679280
2816
چەنێک پێمبکرێت و بتوانم ،دەمم بە داخراوی ئەهێڵمەوە
11:22
I keep my mind open,
243
682120
1416
مێشکم بە کراوەیی ئەهێڵمەوە
11:23
and I'm always prepared to be amazed,
244
683560
2496
هەمووکاتیش ئامادەم بۆ ئەوەی ،شتێک سەرسامم بکات
11:26
and I'm never disappointed.
245
686080
1960
.قەتیش نائوومێد نابم
11:28
You do the same thing.
246
688760
1856
ئێوەش هەمان شت بکەن
11:30
Go out, talk to people,
247
690640
2416
،بڕۆنە دەر، قسە لەگەل خەڵک بکەن
11:33
listen to people,
248
693080
1216
،گوێ لە خەڵک بگرن
11:34
and, most importantly, be prepared to be amazed.
249
694320
3480
،لە هەمووشی گرنگتر
.ئامادەبن بۆ ئەوەی شتێک سەرسامتان بکات
11:38
Thanks.
250
698440
1216
.سوپاس بۆ گوێگرتنتان
11:39
(Applause)
251
699680
3280
(چەپڵەلێدان)
About this website

This site will introduce you to YouTube videos that are useful for learning English. You will see English lessons taught by top-notch teachers from around the world. Double-click on the English subtitles displayed on each video page to play the video from there. The subtitles scroll in sync with the video playback. If you have any comments or requests, please contact us using this contact form.

https://forms.gle/WvT1wiN1qDtmnspy7