Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation | TED

Translator: Da Nguyen Reviewer: Hang Le

All right, I want to see a show of hands:

Tôi muốn thấy cánh tay của các bạn:

how many of you have unfriended someone on Facebook

bao nhiêu bạn đã huỷ kết bạn với ai đó trên Facebook

because they said something offensive about politics or religion,

vì họ viết những điều xúc phạm chính trị hay tôn giáo,

childcare, food?

chăm sóc trẻ em, thực phẩm?

(Laughter)

(Tiếng cười)

And how many of you know at least one person that you avoid

Bao nhiêu bạn tránh mặt ít nhất một người

because you just don't want to talk to them?

chỉ vì bạn không muốn nói chuyện với họ?

(Laughter)

(Tiếng cười)

You know, it used to be that in order to have a polite conversation,

Bạn biết không, để có cuộc trò chuyện lịch sự, ta từng làm thế này

we just had to follow the advice of Henry Higgins in "My Fair Lady":

ta chỉ cần theo lời khuyên của Henry Higgins trong "My Fair Lady"

Stick to the weather and your health.

Cứ nói về thời tiết và sức khỏe.

But these days, with climate change and anti-vaxxing, those subjects --

Giờ đây, biến đổi khí hậu và sự phản đối tiêm chủng , các chủ đề này

(Laughter)

(Tiếng cười)

are not safe either.

cũng không an toàn nữa.

So this world that we live in,

Vậy nên trong thế giới chúng ta đang sống,

this world in which every conversation

thế giới mà mỗi cuộc trò chuyện

has the potential to devolve into an argument,

đều có khả năng biến thành một cuộc tranh cãi,

where our politicians can't speak to one another

khi các chính trị gia không thể nói chuyện với nhau

and where even the most trivial of issues

và kể cả những vấn đề vụn vặt nhất

have someone fighting both passionately for it and against it, it's not normal.

cũng gây ra những tranh cãi quyết liệt, thật không bình thường.

Pew Research did a study of 10,000 American adults,

Tổ chức Pew tiến hành nghiên cứu trên 10.000 người lớn ở Mỹ,

and they found that at this moment, we are more polarized,

và họ thấy rằng ở hiện tại, chúng ta cực đoan hơn,

we are more divided,

chia rẽ hơn,

than we ever have been in history.

so với quá khứ.

We're less likely to compromise,

Chúng ta ít chịu thỏa hiệp,

which means we're not listening to each other.

điều này có nghĩa ta đang không lắng nghe nhau.

And we make decisions about where to live,

Chúng ta quyết định về việc sống ở đâu,

who to marry and even who our friends are going to be,

lập gia đình với ai, và thậm chí làm bạn với ai,

based on what we already believe.

dựa vào niềm tin có sẵn của mình.

Again, that means we're not listening to each other.

Một lần nữa thì điều này nghĩa là ta không lắng nghe nhau.

A conversation requires a balance between talking and listening,

Điều kiện cần của một cuộc trò chuyện là sự cần bằng giữa nói và nghe,

and somewhere along the way, we lost that balance.

và trong quá trình nói chuyện, ta làm mất sự cân bằng đó.

Now, part of that is due to technology.

Bây giờ, một phần lý do là do công nghệ.

The smartphones that you all either have in your hands

Những chiếc điện thoại thông mình mà các bạn hoặc đang cầm

or close enough that you could grab them really quickly.

hoặc giữ đủ gần để có thể cầm lên nhanh chóng.

According to Pew Research,

Theo nghiên cứu của Pew,

about a third of American teenagers send more than a hundred texts a day.

khoảng một phần ba thiếu niên Mỹ gửi hơn một trăm tin nhắn mỗi ngày.

And many of them, almost most of them, are more likely to text their friends

Và nhiều em, hầu hết các em thường nhắn tin cho bạn bè

than they are to talk to them face to face.

nhiều hơn là nói chuyện trực tiếp với nhau.

There's this great piece in The Atlantic.

Có bài báo hay trên tạp chí The Atlantic,

It was written by a high school teacher named Paul Barnwell.

được viết bởi một thầy giáo cấp ba tên Paul Barnwell.

And he gave his kids a communication project.

Anh ấy giao bọn trẻ một dự án về giao tiếp.

He wanted to teach them how to speak on a specific subject without using notes.

Anh ấy muốn dạy bọn trẻ cách nói về đề tài cụ thể mà không cần đến ghi chú.

And he said this: "I came to realize..."

Anh nói thế này: "Tôi dần nhận ra..."

(Laughter)

(Tiếng cười)

"I came to realize that conversational competence

"Tôi dần nhận ra rằng khả năng trò chuyện

might be the single most overlooked skill we fail to teach.

có lẽ là kỹ năng bị bỏ lỡ nhiều nhất mà chúng ta không dạy.

Kids spend hours each day engaging with ideas and each other through screens,

Bọn trẻ dành hàng giờ mỗi ngày tương tác với ý tưởng và với nhau thông qua màn hình

but rarely do they have an opportunity

nhưng tụi nhỏ rất ít có cơ hội

to hone their interpersonal communications skills.

được trau dồi kỹ năng giao tiếp.

It might sound like a funny question, but we have to ask ourselves:

Nghe có vẻ buồn cười, nhưng chúng ta cũng cần tự hỏi mình:

Is there any 21st-century skill

Có kỹ năng nào ở thế kỷ 21

more important than being able to sustain coherent, confident conversation?"

quan trọng hơn khả năng duy trì cuộc trò chuyện rành mạch và tự tin không?"

Now, I make my living talking to people:

Tôi kiếm sống nhờ nói chuyện với người khác:

Nobel Prize winners, truck drivers,

những người đạt giải Nobel, các tài xế xe tải

billionaires, kindergarten teachers,

các nhà tỉ phú, các giáo viên nhà trẻ,

heads of state, plumbers.

các thống đốc, các thợ sửa ống nước.

I talk to people that I like. I talk to people that I don't like.

Tôi nói chuyện với người tôi thích. Và cả người tôi không thích.

I talk to some people that I disagree with deeply on a personal level.

Tôi nói chuyện với những người mà tôi bất đồng sâu sắc về mặt cá nhân.

But I still have a great conversation with them.

Nhưng tôi vẫn có thể trò chuyện vui vẻ với họ.

So I'd like to spend the next 10 minutes or so teaching you how to talk

Thế nên tôi muốn dành khoảng 10 phút này để hướng dẫn bạn cách nói chuyện

and how to listen.

và cách lắng nghe.

Many of you have already heard a lot of advice on this,

Nhiều bạn đã được nghe nhiều lời khuyên về vấn đề này,

things like look the person in the eye,

như nên nhìn vào mắt người khác,

think of interesting topics to discuss in advance,

suy nghĩ trước những chủ đề thú vị để bàn luận,

look, nod and smile to show that you're paying attention,

nhìn, gật đầu và mỉm cười để thể hiện bạn đang chú ý,

repeat back what you just heard or summarize it.

lặp lại những gì bạn đã nghe, hay tóm tắt lại chúng.

So I want you to forget all of that.

Tôi muốn bạn quên hết những lời đó.

It is crap.

Chỉ toàn là nhảm nhí.

(Laughter)

(Tiếng cười)

There is no reason to learn how to show you're paying attention

Không có lý do gì phải học cách thể hiện sự chú ý

if you are in fact paying attention.

nếu bạn đang thực sự chú ý.

(Laughter)

(Tiếng cười)

(Applause)

(Vỗ tay)

Now, I actually use the exact same skills as a professional interviewer

Giờ tôi sẽ sử dụng chính xác các kỹ năng phỏng vấn chuyên nghiệp

that I do in regular life.

mà tôi thường sử dụng hằng ngày.

So, I'm going to teach you how to interview people,

Vậy nên, tôi sẽ dạy cho bạn cách phỏng vấn người khác,

and that's actually going to help you learn how to be better conversationalists.

điều này thực sự giúp bạn trở thành người giao tiếp giỏi hơn.

Learn to have a conversation

Học được cách trò chuyện

without wasting your time, without getting bored,

mà không lãng phí thời gian, không thấy buồn chán

and, please God, without offending anybody.

và tạ ơn Chúa, đặc biệt là không làm tổn thương bất kỳ ai.

We've all had really great conversations.

Tất cả chúng ta đều có những cuộc trò chuyện thú vị.

We've had them before. We know what it's like.

Đã từng có. Ta biết nó như thế nào.

The kind of conversation where you walk away feeling engaged and inspired,

Những cuộc nói chuyện mà khi kết thúc, bạn cảm thấy cuốn hút và đầy cảm hứng,

or where you feel like you've made a real connection

hoặc giống như bạn thực sự được kết nối

or you've been perfectly understood.

hoặc cảm giác mình hoàn toàn được thấu hiểu.

There is no reason

Không có lý do gì

why most of your interactions can't be like that.

khiến hầu hết những lần giao tiếp của bạn không được như vậy.

So I have 10 basic rules. I'm going to walk you through all of them,

Tôi có 10 bí quyết cơ bản. Tôi sẽ hướng dẫn cho bạn hết tất tần tật.

but honestly, if you just choose one of them and master it,

nhưng nói thật, nếu bạn chỉ chọn một bí quyết và thực sự nắm vững,

you'll already enjoy better conversations.

bạn cũng sẽ có được những cuộc nói chuyện tuyệt vời hơn.

Number one: Don't multitask.

Bí quyết một: Đừng làm nhiều việc cùng lúc.

And I don't mean just set down your cell phone

Tôi không chỉ bảo bạn bỏ điện thoại xuống,

or your tablet or your car keys or whatever is in your hand.

máy tính bảng, chìa khóa hoặc bất cứ thứ gì bạn đang cầm.

I mean, be present.

Ý tôi muốn nói là, hãy có mặt.

Be in that moment.

Có mặt thực sự trong giây phút đó.

Don't think about your argument you had with your boss.

Đừng bận tâm về việc bạn vừa tranh cãi với sếp.

Don't think about what you're going to have for dinner.

Đừng suy nghĩ xem hôm nay mình sẽ ăn gì tối nay.

If you want to get out of the conversation,

Nếu bạn không muốn tiếp tục nói chuyện,

get out of the conversation,

hãy rời khỏi đó,

but don't be half in it and half out of it.

đừng nửa có mặt ở đó mà nửa muốn bỏ đi.

Number two: Don't pontificate.

Bí quyết số hai: đừng khăng khăng cho mình là đúng.

If you want to state your opinion

Nếu bạn muốn thể hiện ý kiến

without any opportunity for response or argument or pushback or growth,

mà không muốn bị phản hồi hoặc tranh cãi hoặc phản đối hoặc góp ý,

write a blog.

thì hãy viết blog.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Now, there's a really good reason why I don't allow pundits on my show:

Tôi không mời các vị học giả tham gia chương trình của tôi là có lý do.

Because they're really boring.

Đó là vì họ thực sự tẻ nhạt.

If they're conservative, they're going to hate Obama and food stamps and abortion.

Nếu thuộc phe bảo thủ, họ căm ghét Obama, phiếu tem thực phẩm và phá thai.

If they're liberal, they're going to hate

Nếu thuộc phe dân chủ, họ căm ghét

big banks and oil corporations and Dick Cheney.

các ngân hàng lớn, công ty dầu và Dick Cheney.

Totally predictable.

Hoàn toàn đoán được hết.

And you don't want to be like that.

Và bạn không muốn giống như vậy.

You need to enter every conversation assuming that you have something to learn.

Bạn cần tham gia mỗi cuộc trò chuyện mặc định rằng mình có thể học được gì đó.

The famed therapist M. Scott Peck said

Nhà trị liệu nổi tiếng M. Scott Peck đã nói

that true listening requires a setting aside of oneself.

rằng để thực sự lắng nghe, bạn phải dẹp cái tôi sang một bên.

And sometimes that means setting aside your personal opinion.

Và điều đó cũng có nghĩa bỏ bớt ý kiến cá nhân của bạn.

He said that sensing this acceptance,

Ông cho rằng khi cảm được sự chấp nhận của bạn,

the speaker will become less and less vulnerable

người nói sẽ trở nên bớt bị tổn thương

and more and more likely to open up the inner recesses

và có nhiều khả năng sẽ hé mở góc khuất bên trong

of his or her mind to the listener.

tâm hồn mình cho người nghe.

Again, assume that you have something to learn.

Một lần nữa, luôn cho rằng bạn có thể học được điều gì đó.

Bill Nye: "Everyone you will ever meet knows something that you don't."

Bill Nye nói: "Mỗi một người bạn gặp đều biết thứ gì đó mà bạn không biết."

I put it this way:

Tôi diễn đạt lại như sau:

Everybody is an expert in something.

Mỗi người đều là chuyên gia trong một lĩnh vực nào đó.

Number three: Use open-ended questions.

Bí quyết số ba: sử dụng những câu hỏi mở.

In this case, take a cue from journalists.

Cái này tôi bắt chước các nhà báo.

Start your questions with who, what, when, where, why or how.

Bắt đầu với: ai, điều gì, khi nào, ở đâu, tại sao và như thế nào.

If you put in a complicated question, you're going to get a simple answer out.

Nếu bạn đặt một câu hỏi phức tạp, bạn sẽ nhận được một câu trả lời đơn giản.

If I ask you, "Were you terrified?"

Nếu tôi hỏi bạn "Bạn có sợ hãi không?"

you're going to respond to the most powerful word in that sentence,

bạn sẽ có phản ứng với chữ mạnh nhất trong câu,

which is "terrified," and the answer is "Yes, I was" or "No, I wasn't."

là chữ "sợ hãi" và câu trả lời sẽ là "Tôi có sợ" hay "Tôi không sợ."

"Were you angry?" "Yes, I was very angry."

"Bạn có giận không?" "Có, tôi rất giận."

Let them describe it. They're the ones that know.

Hãy để họ mô tả. Chính họ là người biết rõ điều đó cơ mà.

Try asking them things like, "What was that like?"

Thử hỏi họ những câu như, "Chuyện đó như thế nào?"

"How did that feel?"

"Việc đó cảm giác thế nào?"

Because then they might have to stop for a moment and think about it,

Vì họ có thể phải ngừng lại để suy nghĩ về chuyện đó,

and you're going to get a much more interesting response.

và bạn sẽ nhận được câu trả lời thú vị hơn nhiều.

Number four: Go with the flow.

Bí quyết số bốn: thuận theo tự nhiên.

That means thoughts will come into your mind

Điều này có nghĩa là những suy nghĩ đến với bạn

and you need to let them go out of your mind.

và bạn cần để chúng đi ra khỏi tâm trí.

We've heard interviews often

Chúng ta thường nghe các cuộc phỏng vấn

in which a guest is talking for several minutes

khi khách mời đang nói trong vài phút

and then the host comes back in and asks a question

rồi tới lượt người dẫn chương trình đặt câu hỏi

which seems like it comes out of nowhere, or it's already been answered.

có vẻ như chẳng ăn nhập gì hết hoặc đã được trả lời trước đó rồi.

That means the host probably stopped listening two minutes ago

Nghĩa là người dẫn chương trình có lẽ ngừng nghe cách đây hai phút

because he thought of this really clever question,

vì anh ta nghĩ đến một câu hỏi vô cùng thông minh

and he was just bound and determined to say that.

và anh ta nhất quyết phải hỏi.

And we do the exact same thing.

Chúng ta cũng làm y chang như thế.

We're sitting there having a conversation with someone,

Trong khi đang ngồi nói chuyện với ai đó,

and then we remember that time that we met Hugh Jackman in a coffee shop.

ta lại chợt nhớ đến cái lần gặp Hugh Jackman trong quán cà phê.

(Laughter)

(Tiếng cười)

And we stop listening.

Rồi chúng ta ngừng nghe.

Stories and ideas are going to come to you.

Các câu chuyện và ý tưởng chắc sẽ nảy ra.

You need to let them come and let them go.

Bạn cần để chúng đến và đi.

Number five: If you don't know, say that you don't know.

Bí quyết số năm: Nếu bạn không biết, hãy nói thật điều đó.

Now, people on the radio, especially on NPR,

Những người làm nghề phát thanh, nhất là đài NPR

are much more aware that they're going on the record,

nhận thức rất rõ là họ đang trong quá trình phát sóng,

and so they're more careful about what they claim to be an expert in

nên họ càng cẩn thận hơn về những lĩnh vực họ tự nhận là chuyên gia

and what they claim to know for sure.

và những gì họ tự nhận là biết chắc chắn.

Do that. Err on the side of caution.

Hãy làm như vậy. Hãy đặc biệt cẩn trọng.

Talk should not be cheap.

Đừng nói những điều kém chất lượng.

Number six: Don't equate your experience with theirs.

Bí quyết số sáu: Đừng đánh đồng trải nghiệm của bạn với người khác.

If they're talking about having lost a family member,

Nếu họ đang nói về việc mất người thân của họ,

don't start talking about the time you lost a family member.

xin đừng nói về thời điểm người thân của bạn qua đời.

If they're talking about the trouble they're having at work,

Nếu họ đang nói về trục trặc họ gặp trong công việc,

don't tell them about how much you hate your job.

đừng kể với họ là bạn ghét công việc của mình tới cỡ nào.

It's not the same. It is never the same.

Không giống nhau đâu. Không bao giờ.

All experiences are individual.

Tất cả trải nghiệm đều riêng biệt.

And, more importantly, it is not about you.

Và, quan trọng hơn cả là, không phải đang nói về bạn.

You don't need to take that moment to prove how amazing you are

Bạn không cần tận dụng giây phút đó để chứng tỏ bạn tuyệt tới mức nào

or how much you've suffered.

hay đã chịu đựng những gì.

Somebody asked Stephen Hawking once what his IQ was, and he said,

Có lần ai đó hỏi Stephen Hawking chỉ số IQ của ông, ông trả lời

"I have no idea. People who brag about their IQs are losers."

"Tôi không biết. Ai khoác lác chỉ số IQ chỉ là kẻ thất bại."

(Laughter)

(Tiếng cười)

Conversations are not a promotional opportunity.

Việc trò chuyện không phải là cơ hội để quảng bá cái gì đó.

Number seven:

Bí quyết số bảy:

Try not to repeat yourself.

Không lặp lại lời đã nói.

It's condescending, and it's really boring,

Làm vậy trông rất trịch thượng và rất tẻ nhạt,

and we tend to do it a lot.

chúng ta thường hành xử như vậy.

Especially in work conversations or in conversations with our kids,

Đặc biệt là khi nói chuyện ở chỗ làm, hoặc khi trò chuyện với bọn trẻ,

we have a point to make,

khi cần nói điều gì đó,

so we just keep rephrasing it over and over.

chúng ta cứ nhai đi nhai lại một điệp khúc.

Don't do that.

Đừng làm như thế.

Number eight: Stay out of the weeds.

Bí quyết số tám: loại bỏ cỏ dại.

Frankly, people don't care

Nói thật, người ta không quan tâm đến

about the years, the names,

số năm, tên gọi,

the dates, all those details

ngày tháng, những thông tin kiểu như vậy

that you're struggling to come up with in your mind.

mà bạn đang cố nặn óc ra để nhớ.

They don't care. What they care about is you.

Họ không quan tâm. Điều họ quan tâm là bạn.

They care about what you're like,

Họ muốn biết tính bạn ra sao,

what you have in common.

bạn có điểm chung gì với họ.

So forget the details. Leave them out.

Nên làm ơn quên các chi tiết này đi. Loại bỏ chúng ra.

Number nine:

Bí quyết số chín:

This is not the last one, but it is the most important one.

Đây không phải bí quyết cuối cùng, nhưng là cái quan trọng nhất.

Listen.

Hãy lắng nghe.

I cannot tell you how many really important people have said

Tôi không thể kể biết bao nhiêu người thực sự quan trọng đã nói rằng

that listening is perhaps the most, the number one most important skill

lắng nghe có lẽ là kỹ năng số một, kỹ năng quan trọng nhất

that you could develop.

mà bạn có thể phát triển.

Buddha said, and I'm paraphrasing,

Đức Phật đã nói, tôi chỉ diễn đạt lại,

"If your mouth is open, you're not learning."

"Nếu bạn mở miệng nói, bạn không học thêm được gì."

And Calvin Coolidge said, "No man ever listened his way out of a job."

Và Calvin Coolidge từng nói: "Chưa có ai từng bị mất việc vì lắng nghe nhiều quá."

(Laughter)

(Tiếng cười)

Why do we not listen to each other?

Tại sao chúng ta không lắng nghe nhau?

Number one, we'd rather talk.

Lý do thứ nhất, chúng ta thích nói hơn.

When I'm talking, I'm in control.

Khi tôi nói, tôi đang được điều khiển.

I don't have to hear anything I'm not interested in.

Tôi không phải nghe điều gì đó tôi không quan tâm.

I'm the center of attention.

Tôi là trung tâm sự chú ý.

I can bolster my own identity.

Tôi có thể nâng cao bản ngã của mình.

But there's another reason:

Nhưng còn một lý do khác:

We get distracted.

Chúng ta bị phân tâm.

The average person talks at about 225 word per minute,

Một người trung bình nói được khoảng 225 từ một phút,

but we can listen at up to 500 words per minute.

nhưng chúng ta có thể nghe được khoảng 500 từ một phút.

So our minds are filling in those other 275 words.

Nên tâm trí chúng ta bị 275 chữ còn lại lấp đầy.

And look, I know, it takes effort and energy

Tôi biết chứ, cần nỗ lực và năng lượng rất nhiều

to actually pay attention to someone,

mới thực sự dành chú ý cho một ai đó,

but if you can't do that, you're not in a conversation.

nhưng nếu bạn không làm được, thi bạn đang không trò chuyện.

You're just two people shouting out barely related sentences

Chỉ là 2 người bật ra những câu chữ không liên quan đến nhau

in the same place.

ở cùng một nơi.

(Laughter)

(Tiếng cười)

You have to listen to one another.

Các bạn phải lắng nghe lẫn nhau.

Stephen Covey said it very beautifully.

Stephen Covey từng nói một câu rất hay.

He said, "Most of us don't listen with the intent to understand.

"Hầu hết chúng ta không lắng nghe với ý định thấu hiểu.

We listen with the intent to reply."

Mà chúng ta lắng nghe với ý định trả lời."

One more rule, number 10, and it's this one: Be brief.

Còn bí quyết số mười nữa là: Hãy ngắn gọn thôi.

[A good conversation is like a miniskirt; short enough to retain interest,

[Cuộc trò chuyện thú vị giống váy ngắn; phải đủ ngắn để gây thích thú,

but long enough to cover the subject. -- My Sister]

nhưng phải đủ dài để bao trùm chủ đề. -- chị tôi]

(Laughter)

(Tiếng cười)

(Applause)

(Vỗ tay)

All of this boils down to the same basic concept, and it is this one:

Tất cả những bí quyết này có thể rút gọn lại thành một nguyên tắc cơ bản, đó là:

Be interested in other people.

Hãy quan tâm đến người khác.

You know, I grew up with a very famous grandfather,

Bạn biết đó, tôi lớn lên bên người ông nổi tiếng,

and there was kind of a ritual in my home.

và gần như có một thói quen trong nhà tôi.

People would come over to talk to my grandparents,

Mọi người thường đến kiếm ông bà tôi để nói chuyện,

and after they would leave, my mother would come over to us,

và sau khi họ ra về, mẹ tôi thường đến gần tụi tui,

and she'd say, "Do you know who that was?

hỏi: "Tụi con biết người đó là ai không?

She was the runner-up to Miss America.

Cô này là Á Hậu Mỹ đấy.

He was the mayor of Sacramento.

Ông ấy là thị trưởng Sacramento.

She won a Pulitzer Prize. He's a Russian ballet dancer."

Cô ấy đoạt giải Putitzer. Chú đó là nghệ sĩ ballet người Nga."

And I kind of grew up assuming

Và tôi cứ thế lớn lên với mặc định rằng

everyone has some hidden, amazing thing about them.

mỗi người đều có điều gì đó thú vị, ẩn giấu bên trong họ.

And honestly, I think it's what makes me a better host.

Nói thật, tôi nghĩ nó giúp tôi dẫn chương trình hay hơn.

I keep my mouth shut as often as I possibly can,

Tôi thường giữ kín miệng ở mức độ thường xuyên có thể,

I keep my mind open,

nhưng tôi mở rộng tâm trí,

and I'm always prepared to be amazed,

và luôn trong tâm thế sẵn sàng đón nhận những điều thú vị,

and I'm never disappointed.

và tôi chưa bao giờ bị thất vọng.

You do the same thing.

Các bạn hãy làm giống như tôi.

Go out, talk to people,

Hãy ra ngoài, nói chuyện với người khác,

listen to people,

lắng nghe người khác nói,

and, most importantly, be prepared to be amazed.

và quan trọng là, chuẩn bị tâm thế sẵn sàng đón nhận những điều kinh ngạc.

Thanks.

Cảm ơn các bạn.

(Applause)

(Vỗ tay)