Renny Gleeson: 404, the story of a page not found

Translator: Unnawut Leepaisalsuwanna Reviewer: PanaEk Warawit

So what I want to try to do is tell a quick story

ผมอยากจะเล่าอะไรให้พวกคุณฟัง

about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.

เกี่ยวกับหน้าเออเรอร์ 404 และสิ่งที่ผมเรียนรู้จากมัน

But to start it probably helps to have an understanding

แต่ก่อนที่จะเริ่มนั้น

of what a 404 page actually is.

ผมอยากให้คุณรู้จักหน้า 404 ที่ว่านี้ก่อน

The 404 page is that.

หน้า 404 ก็คือ

It's that broken experience on the Web.

การสะดุดภายในเว็บไซต์

It's effectively the default page

เป็นหน้ามาตรฐาน

when you ask a website for something and it can't find it.

ที่ถูกแสดงเมื่อเว็บไซต์หาหน้าที่คุณร้องขอไม่เจอ

And it serves you the 404 page.

มันจึงแสดงหน้า 404 ให้คุณเห็น

It's inherently a feeling of being broken when you go through it.

มันเป็นความรู้สึกที่ไม่ดีนัก เมื่อคุณต้องพบมัน

And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,

ผมอยากให้คุณลองนึกดู

it's annoying when you hit this thing.

ว่ามันน่ารำคาญแค่ไหนเมื่อคุณเจอหน้านี้

Because it's the feeling of a broken relationship.

มันคือความรู้สึกของการถูกบอกเลิก

And that's where it's actually also interesting to think about,

และนั่นคือสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับมัน

where does 404 come from?

ตัวเลข 404 นี้มาจากไหน

It's from a family of errors actually --

มันเป็นส่วนหนึ่งของรายการข้อผิดพลาดครับ

a whole set of relationship errors,

เหมือนรายการเหตุผลที่คนเลิกกัน

which, when I started digging into them,

ซึ่งผมลองไปค้นดู

it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor.

พบว่ามันเหมือนรายการที่นักบำบัดชีวิตคู่จะใช้ตรวจคุณ

You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.

อ่านแล้วรู้สึกหวิวๆ พิกล ว่าไหมครับ

(Laughter)

(เสียงหัวเราะ)

Yes.

ใช่ครับ

But these things are everywhere.

แต่เออเรอร์เหล่านี้มีอยู่ทุกที่

They're on sites big, they're on sites small.

ตั้งแต่เว็บไซต์ที่ใหญ่มากๆ ไปจนถึงเว็บไซต์ส่วนตัว

This is a global experience.

เป็นประสบการณ์ที่พบเจอได้ทั่วโลก

What a 404 page tells you

หน้า 404 เหมือนจะบอกคุณว่า

is that you fell through the cracks.

คุณเพิ่งตกลงไปในหลุมดำ

And that's not a good experience

ซึ่งไม่ใช่เรื่องที่ดีเลย

when you're used to experiences like this.

เมื่อคุณคุ้นเคยกับประสบการณ์แบบนี้

You can get on your Kinect

ในระหว่างที่คุณกำลังเล่นเครื่อง Kinect อยู่

and you can have unicorns dancing

มียูนิคอร์นวิ่งเต้นไปมา

and rainbows spraying out of your mobile phone.

และสายรุ้งพุ่งออกจากมือถือคุณ

A 404 page is not what you're looking for.

หน้า 404 ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ

You get that, and it's like a slap in the face.

การพบมัน เหมือนการถูกตบหน้าอย่างจัง

Trying to think about how a 404 felt,

ลองจินตนาการดูครับ

and it would be like if you went to Starbucks

มันเหมือนการที่คุณไปสตาร์บัคส์

and there's the guy behind the counter

พนักงานยืนอยู่หลังเคาน์เตอร์

and you're over there and there's no skim milk.

คุณยืนอยู่ตรงนี้ และที่ร้านไม่มีนมขาดมันเนย

And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"

คุณถามพนักงานว่า "ขอนมขาดมันเนยหน่อยได้ไหมครับ"

And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.

แล้วพนักงานเดินออกมาจากหลังร้าน ท่อนล่างเปลือย

And you're like, "Oh, I didn't want to see that."

คุณคงคิดว่า "ไม่เอาของแถมก็ได้นะ"

That's the 404 feeling.

นั่นคือความรู้สึกของการเจอหน้า 404 ครับ

(Laughter)

(เสียงหัวเราะ)

I mean, I've heard about that.

ผมได้ยินมาอย่างนั้นจริงๆ นะ

So where this comes into play and why this is important

แล้วทำไมมันถึงสำคัญต่อผมนัก

is I head up a technology incubator,

ผมเป็นนักบ่มเพาะธุรกิจเทคโนโลยี

and we had eight startups sitting around there.

เรามีนักธุรกิจรุ่นใหม่ 8 รายมารวมตัวกัน

And those startups are focused on what they are, not what they're not,

พวกเขาเน้นย้ำในสิ่งที่พวกเขาเป็นเท่านั้น

until one day Athletepath,

จนกระทั่งวันหนึ่ง เว็บ Atheletepath

which is a website that focuses on services for extreme athletes,

ซึ่งเป็นเว็บไซต์บริการแก่นักกีฬามืออาชีพ

found this video.

ไปพบวีดีโอนี้เข้า

(Video) Guy: Joey!

(วีดีโอ) ผู้ชาย: โจอี้!

Crowd: Whoa!

ผู้ชม: โห!

Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.

เรนนี่: เขาไม่เป็นไรครับ

They took that video and they embedded it in their 404 page

พวกเขาเอาวีดีโอนี้มาแปะไว้ในหน้า 404

and it was like a light bulb went off for everybody in the place.

แล้วทันใดนั้นเอง ทุกคนก็ฮือฮากับสิ่งนี้

Because finally there was a page

เพราะในที่สุดเราก็พบ

that actually felt like what it felt like to hit a 404.

หน้า 404 ที่เข้าใจว่าเรารู้สึกอย่างไร

(Laughter)

(เสียงหัวเราะ)

(Applause)

(เสียงปรบมือ)

So this turned into a contest.

แล้วมันก็กลายเป็นการแข่งกัน

Dailypath that offers inspiration

เว็บ Dailypath ที่นำเสนอแรงบันดาลใจ

put inspiration on their 404 page.

ก็แปะแรงบันดาลใจลงในหน้า 404

Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,

Stayhound ที่บริการหาคนดูแลสัตว์เลี้ยงชั่วคราว

commiserated with your pet.

ใช้ภาพสัตว์เลี้ยงให้เราเห็นใจ

Each one of them found this.

ทุกคนพบหน้าเหล่านี้

It turned into a 24-hour contest.

มันกลายเป็นการแข่งขันภายใน 24 ชม.

At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.

ณ เวลา 4:04 น.ของวันถัดไป เรามอบรางวัลเป็นเงิน 404 ดอลลาร์

And what they learned

และสิ่งที่เราทุกคนเรียนรู้คือ

was that those little things, done right, actually matter,

สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ก็มีความสำคัญเหมือนกัน

and that well-designed moments can build brands.

และการออกแบบช่วงเวลาเหล่านี้ให้ดี ก็สร้างแบรนด์ได้

So you take a look out in the real world,

ลองมองออกไปในโลกภายนอก

and the fun thing is you can actually hack these yourself.

เรื่องดีก็คือ คุณสามารถแก้ไขสิ่งเหล่านี้ได้

You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.

ลองพิมพ์ลิงค์เว็บไซต์ที่ไม่มีอยู่จริง แล้วคุณจะพบมัน

This is one that commiserates with you.

มันอาจจะรู้สึกสงสารไปกับคุณ

This is one that blames you.

ตำหนิคุณ

This is one that I loved.

หรืออันที่ผมชอบ แบบนี้

This is an error page,

นี่คือหน้าที่แสดงความผิดพลาด

but what if this error page was also an opportunity?

แต่ถ้ามันเป็นโอกาสได้ด้วยล่ะ

So it was a moment in time

เคยมีอยู่ครั้งหนึ่ง

where all of these startups had to sit and think

ที่นักธุรกิจรุ่นใหม่เหล่านี้มานั่งคิดกัน

and got really excited about what they could be.

และตื่นเต้นไปกับความเป็นไปได้ที่มากมาย

Because back to the whole relationship issue,

เพราะเมื่อมองกลับมาเรื่องการเลิกราความสัมพันธ์

what they figured out through this exercise

สิ่งที่พวกเขาได้รับจากประสบการณ์นี้ก็คือ

was that a simple mistake can tell me what you're not,

ความผิดพลาดเล็กน้อย อาจบอกในสิ่งที่คุณไม่ได้เป็น

or it can remind me of why I should love you.

หรือย้ำเตือนผม ว่าทำไมผมถึงรักคุณก็ได้

Thank you.

ขอบคุณครับ

(Applause)

(เสียงปรบมือ)