Renny Gleeson: 404, the story of a page not found

Tradutor: Rita Maia Revisora: Miguel Pinho

So what I want to try to do is tell a quick story

Vou contar-vos uma breve história

about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.

de uma página de erro 404 e de uma lição aprendida como resultado.

But to start it probably helps to have an understanding

Mas para começar, ajuda compreender

of what a 404 page actually is.

o que é uma página 404.

The 404 page is that.

Aquilo é uma página 404.

It's that broken experience on the Web.

É aquela experiência cortante da web.

It's effectively the default page

É uma página padrão

when you ask a website for something and it can't find it.

de quando pedimos a um website algo que ele não encontra.

And it serves you the 404 page.

Então aparece a página 404.

It's inherently a feeling of being broken when you go through it.

É inerente o sentimento de quebra quando isto acontece.

And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,

Quero que pensem um bocado nisto, lembrem-se,

it's annoying when you hit this thing.

é irritante quando apanham esta coisa

Because it's the feeling of a broken relationship.

porque é a mesma sensação de uma relação destruída.

And that's where it's actually also interesting to think about,

É interessante pensar de onde vem o 404.

where does 404 come from?

It's from a family of errors actually --

Vem de uma família de erros

a whole set of relationship errors,

um conjunto de erros de relações,

which, when I started digging into them,

que, conforme fui pesquisando, quase parece uma lista de verificação

it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor.

de um terapeuta sexual ou conselheiro para casais.

You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.

Quando chegamos ao fim, as coisas ficam mesmo perigosas.

(Laughter)

(Risos)

Yes.

Sim.

But these things are everywhere.

Mas isto está por todo o lado.

They're on sites big, they're on sites small.

Estão nos sites em grande, em pequeno.

This is a global experience.

É uma experiência global.

What a 404 page tells you

O que uma página 404 nos diz

is that you fell through the cracks.

é que fomos ignorados.

And that's not a good experience

E isso não é uma boa sensação

when you're used to experiences like this.

quando estamos habituados a experiências assim.

You can get on your Kinect

Podemos entrar no Kinect

and you can have unicorns dancing

e podemos ter unicórnios a dançar

and rainbows spraying out of your mobile phone.

e arco-íris que aparecem no telemóvel.

A 404 page is not what you're looking for.

Ninguém procura uma página 404.

You get that, and it's like a slap in the face.

Quando aparece uma, é como um estalo na cara.

Trying to think about how a 404 felt,

Se pensarmos como seria sentir uma 404,

and it would be like if you went to Starbucks

seria como ir ao Starbucks,

and there's the guy behind the counter

estar um tipo atrás do balcão

and you're over there and there's no skim milk.

nós estamos ali e não há leite desnatado.

And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"

Pedimos: "Pode trazer-me o leite desnatado?"

And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.

Ele sai de trás do balcão e não têm calças.

And you're like, "Oh, I didn't want to see that."

E nós: "Oh, eu não queria ver isto".

That's the 404 feeling.

Esta é a sensação de uma 404.

(Laughter)

(Risos)

I mean, I've heard about that.

Quer dizer, ouvi dizer.

So where this comes into play and why this is important

O motivo por que isto surge e o porquê de ser importante

is I head up a technology incubator,

é eu liderar uma Incubadora Tecnológica,

and we had eight startups sitting around there.

tínhamos oito "start-ups".

And those startups are focused on what they are, not what they're not,

concentradas naquilo que são e não naquilo que não são,

until one day Athletepath,

até ao dia em que o Athletepath,

which is a website that focuses on services for extreme athletes,

que é um site de serviços para atletas radicais,

found this video.

descobriu este vídeo.

(Video) Guy: Joey!

(Vídeo) Joey!

Crowd: Whoa!

Ohhhh!

Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.

Renny Gleeson: Não, ele não está bem.

They took that video and they embedded it in their 404 page

Pegaram neste vídeo e incorporaram-no numa página 404

and it was like a light bulb went off for everybody in the place.

e foi como se se fizesse luz para todos.

Because finally there was a page

Porque, finalmente, havia uma página

that actually felt like what it felt like to hit a 404.

que passava a mesma sensação de apanhar com uma página 404.

(Laughter)

(Risos)

(Applause)

(Aplausos)

So this turned into a contest.

Isto transformou-se num concurso.

Dailypath that offers inspiration

O Dailypath, que oferece inspiração,

put inspiration on their 404 page.

pôs inspiração na sua página 404.

Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,

A Stayhound, que ajuda a encontrar tratadores de animais nas redes sociais,

commiserated with your pet.

solidarizou-se com o vosso animal.

Each one of them found this.

Cada um encontrou a sua.

It turned into a 24-hour contest.

Transformou-se em 24 horas de concurso.

At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.

Às 4:04 do dia seguinte demos 404 dólares em dinheiro.

And what they learned

was that those little things, done right, actually matter,

Aprenderam que estas pequenas coisas, bem feitas, têm importância,

and that well-designed moments can build brands.

e que momentos bem concebidos podem construir marcas.

So you take a look out in the real world,

Vocês observam o mundo real

and the fun thing is you can actually hack these yourself.

e o engraçado é que vocês próprios podem criar isto.

You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.

Digitam um URL, adicionam uma 404 e aparece.

This is one that commiserates with you.

Este está solidário connosco.

This is one that blames you.

Este culpa-nos.

This is one that I loved.

Adorei este.

This is an error page,

Esta é uma página de erro

but what if this error page was also an opportunity?

mas e se fosse também uma oportunidade?

So it was a moment in time

Houve uma altura

where all of these startups had to sit and think

em que todas estas "start-ups" se sentaram para pensar

and got really excited about what they could be.

e se entusiasmaram com o que poderiam ser.

Because back to the whole relationship issue,

Porque, voltando ao tema da relação,

what they figured out through this exercise

perceberam, através deste exercício,

was that a simple mistake can tell me what you're not,

que um erro simples pode dizer-me o que não são,

or it can remind me of why I should love you.

ou lembrar-me porque é que devo adorá-las.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)