Renny Gleeson: 404, the story of a page not found

Tradutor: Viviane Ferraz Matos Revisor: Isabel Villan

So what I want to try to do is tell a quick story

Vou tentar contar uma breve história

about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.

sobre uma página 404 e a lição que aprendi com ela.

But to start it probably helps to have an understanding

Mas antes de contá-la, é bom compreender

of what a 404 page actually is.

o que é uma página 404.

The 404 page is that.

A página 404 é isso.

It's that broken experience on the Web.

Uma experiência de ruptura na Web.

It's effectively the default page

É a página padrão que se vê

when you ask a website for something and it can't find it.

quando se solicita algo a um 'site' e ele não encontra.

And it serves you the 404 page.

E aí lhe apresenta a página 404.

It's inherently a feeling of being broken when you go through it.

É por natureza uma sensação de ruptura quando a encontramos.

And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,

E quero que você reflita um pouco sobre isso, lembre-se,

it's annoying when you hit this thing.

é irritante quando nos deparamos com ela.

Because it's the feeling of a broken relationship.

Porque é a sensação de ruptura de uma relação.

And that's where it's actually also interesting to think about,

E aí é interessante refletir,

where does 404 come from?

de onde vem a página 404?

It's from a family of errors actually --

Ela vem de uma família de erros, na verdade –

a whole set of relationship errors,

um conjunto de erros relacionados,

which, when I started digging into them,

que, quando comecei a estudá-los melhor,

it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor.

parecia uma 'checklist' de um sexólogo ou conselheiro matrimonial.

You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.

Você meio que chega lá embaixo e as coisas ficam bem complicadas.

(Laughter)

(Risos)

Yes.

É.

But these things are everywhere.

Mas essas coisas estão por toda parte.

They're on sites big, they're on sites small.

Elas estão nos grandes e pequenos 'sites'.

This is a global experience.

É uma experiência universal.

What a 404 page tells you

Uma página 404 lhe diz

is that you fell through the cracks.

que você caiu entre as fendas.

And that's not a good experience

E não é uma boa experiência

when you're used to experiences like this.

quando você está acostumado com experiências como esta.

You can get on your Kinect

Você pode pegar seu Kinect

and you can have unicorns dancing

e obter unicórnios dançando

and rainbows spraying out of your mobile phone.

e arco-íris surgindo em seu telefone móvel.

A 404 page is not what you're looking for.

Você não espera uma página 404.

You get that, and it's like a slap in the face.

Ela aparece, e é como um tapa na cara.

Trying to think about how a 404 felt,

Tentar pensar na sensação da 404,

and it would be like if you went to Starbucks

seria como se você fosse ao Starbucks e

and there's the guy behind the counter

tivesse um cara atrás do balcão,

and you're over there and there's no skim milk.

você do lado de cá e sem leite desnatado.

And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"

Então você diz: “Ei, poderia me trazer o leite desnatado?”

And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.

Aí ele sai de trás do balcão e está sem calças.

And you're like, "Oh, I didn't want to see that."

E você pensa, “Ah, eu não queria ver isso.”

That's the 404 feeling.

Essa é a sensação da 404.

(Laughter)

(Risos)

I mean, I've heard about that.

Quero dizer, essa eu ouvi.

So where this comes into play and why this is important

Então, quando isso entra em jogo e porque é importante--

is I head up a technology incubator,

eu chefiei uma incubadora de tecnologia

and we had eight startups sitting around there.

e tivemos 8 empresas novas por lá .

And those startups are focused on what they are, not what they're not,

E essas empresas estão focadas no que elas são, não no que não são,

until one day Athletepath,

até que um dia o Athletepath,

which is a website that focuses on services for extreme athletes,

que é um site centrado em serviços para atletas radicais,

found this video.

achou este vídeo.

(Video) Guy: Joey!

(Vídeo) Cara: Joey!

Crowd: Whoa!

Multidão: Uau!

Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.

Reeny Gleeson: Você... não, ele não está bem.

They took that video and they embedded it in their 404 page

Eles pegaram esse vídeo e o incorporaram à sua página 404

and it was like a light bulb went off for everybody in the place.

e todos acharam uma grande ideia.

Because finally there was a page

Porque finalmente havia uma página

that actually felt like what it felt like to hit a 404.

que nos fazia sentir de verdade como era dar de cara com uma 404.

(Laughter)

(Risos)

(Applause)

(Aplausos)

So this turned into a contest.

Então isso se tornou uma competição.

Dailypath that offers inspiration

“Dailypath” que oferece inspiração,

put inspiration on their 404 page.

colocou inspiração em sua página 404.

Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,

“Stayhound”, que o ajuda a encontrar babás de animais na rede social,

commiserated with your pet.

solidariza-se com seu animal.

Each one of them found this.

Cada um deles encontrou isso.

It turned into a 24-hour contest.

Tornou-se uma competição de 24 horas.

At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.

Às 4:04, do dia seguinte, nós entregamos 404 dólares.

And what they learned

E aprendemos que

was that those little things, done right, actually matter,

essas pequenas coisas, feitas corretamente, importam muito,

and that well-designed moments can build brands.

e que momentos bem projetados podem construir marcas.

So you take a look out in the real world,

Então deem uma olhada no mundo real,

and the fun thing is you can actually hack these yourself.

e o interessante é que vocês mesmos podem fazer isso.

You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.

Vocês podem digitar uma URL e colocá-la numa 404 e isso aparecerá.

This is one that commiserates with you.

Essa aqui se solidariza com vocês

This is one that blames you.

Essa o culpa.

This is one that I loved.

Eu adoro essa.

This is an error page,

Essa é uma página de erro,

but what if this error page was also an opportunity?

mas e se essa página de erro também for uma oportunidade?

So it was a moment in time

Esse foi um momento

where all of these startups had to sit and think

em que essas empresas novas tiveram que refletir

and got really excited about what they could be.

e ficaram bem animadas quanto ao que poderiam ser.

Because back to the whole relationship issue,

Porque voltando a essa questão da relação,

what they figured out through this exercise

o que elas entenderam desse exercício

was that a simple mistake can tell me what you're not,

foi que um simples erro pode me dizer o que você não é

or it can remind me of why I should love you.

ou ele pode me lembrar porque eu devo amar você.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)