Renny Gleeson: 404, the story of a page not found

Ренни Глисон: 404, история о не найденной странице

Переводчик: Nadezhda Pominova Редактор: Aliaksandr Autayeu

So what I want to try to do is tell a quick story

Я хочу рассказать вам одну коротенькую историю

about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.

о странице 404 и об уроке, который я извлёк из неё.

But to start it probably helps to have an understanding

Но, чтобы было понятнее, нужно узнать,

of what a 404 page actually is.

что же такое страница 404.

The 404 page is that.

Она выглядит так.

It's that broken experience on the Web.

Это неудачная попытка открыть что-то в вебе.

It's effectively the default page

Это автоматическая страница, которая открывается,

when you ask a website for something and it can't find it.

если запрашиваемый вами веб-сайт невозможно найти.

And it serves you the 404 page.

В результате вы видите страницу 404.

It's inherently a feeling of being broken when you go through it.

И вы непременно чувствуете себя подавленным, когда это происходит.

And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,

Я просто хочу, чтоб вы вспомнили,

it's annoying when you hit this thing.

как это раздражает.

Because it's the feeling of a broken relationship.

Это просто как разрыв отношений.

And that's where it's actually also interesting to think about,

Но также интересно задуматься над тем,

where does 404 come from?

откуда же возникли страницы 404?

It's from a family of errors actually --

Они происходят из целого семейства ошибок —

a whole set of relationship errors,

существует набор родственных ошибок,

which, when I started digging into them,

которые, если я начну в них углубляться,

it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor.

будут похожи на контрольный лист сексолога или специалиста для семейных пар —

You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.

вы, вроде бы, разложили всё по полочкам, но это стало опасно.

(Laughter)

(Смех)

Yes.

Да.

But these things are everywhere.

Но эти страницы повсюду.

They're on sites big, they're on sites small.

Они есть и на больших, и на маленьких сайтах.

This is a global experience.

Это повсеместное явление.

What a 404 page tells you

Страница 404 сообщает вам,

is that you fell through the cracks.

что вы потерпели неудачу.

And that's not a good experience

И не очень-то приятно,

when you're used to experiences like this.

если это случается с вами часто.

You can get on your Kinect

Когда вы играете с Кинект,

and you can have unicorns dancing

ваши единороги танцуют,

and rainbows spraying out of your mobile phone.

а мобильный телефон излучает радуги

A 404 page is not what you're looking for.

страница 404 — совсем не то, что вы ищете.

You get that, and it's like a slap in the face.

Вы видите её, и это для вас как пощёчина.

Trying to think about how a 404 felt,

Страница 404 сравнима с тем,

and it would be like if you went to Starbucks

как если бы вы зашли в Старбакс,

and there's the guy behind the counter

за прилавком стоит парень,

and you're over there and there's no skim milk.

и вы не можете найти обезжиренное молоко.

And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"

И тогда вы говорите: «Будьте добры, принесите обезжиренного молока».

And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.

Парень отходит от прилавка, и оказывается, что он без штанов.

And you're like, "Oh, I didn't want to see that."

И вы думаете: «О, чёрт! Я не могу на это смотреть!»

That's the 404 feeling.

То же самое вы испытываете, когда видите страницу 404.

(Laughter)

(Смех)

I mean, I've heard about that.

Я хочу сказать, что я слышал о таком.

So where this comes into play and why this is important

Но когда эта страница врывается в вашу игру, почему это важно,

is I head up a technology incubator,

я назвал технологическим инкубатором,

and we had eight startups sitting around there.

и мы придумали 8 проектов, обсуждая это вместе.

And those startups are focused on what they are, not what they're not,

И эти проекты нацелены на то, чем они являются, а не на то, чем не являются.

until one day Athletepath,

Пока однажды Athletpath —

which is a website that focuses on services for extreme athletes,

сайт для спортсменов-экстремалов

found this video.

не нашёл вот это видео.

(Video) Guy: Joey!

Ээээй!

Crowd: Whoa!

Толпа: «Оооу!»

Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.

Нет, нет, он, конечно не в порядке.

They took that video and they embedded it in their 404 page

Они взяли это видео и встроили его в свою 404 страницу,

and it was like a light bulb went off for everybody in the place.

и тогда словно лампочка зажглась в головах всех присутствующих.

Because finally there was a page

Потому что в конце концов появилась страница,

that actually felt like what it felt like to hit a 404.

которая точно отразила, что ты чувствуешь, если наткнёшься на страницу 404.

(Laughter)

(Смех)

(Applause)

(Аплодисменты)

So this turned into a contest.

Из-за этого разгорелся спор.

Dailypath that offers inspiration

Dailypath предлагали вдохновение,

put inspiration on their 404 page.

сделать 404 страницу вдохновляющей.

Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,

Stayhound, которые помогают вам через соцсети найти хозяина для домашних животных,

commiserated with your pet.

сочувствовали вам вместе с животными.

Each one of them found this.

Каждый из них нашёл хозяина.

It turned into a 24-hour contest.

Наш спор затянулся на 24 часа.

At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.

На следующий день в 4:04 мы проиграли 404 доллара.

And what they learned

Из этого урока мы извлекли,

was that those little things, done right, actually matter,

что даже такие мелочи, правильно сделанные, имеют значение,

and that well-designed moments can build brands.

и, если они хорошо спроектированы, они могут создать бренд.

So you take a look out in the real world,

Что ж, вы обращаетесь к реальному миру,

and the fun thing is you can actually hack these yourself.

и замечаете одну забавную вещь — вы сами можете вызвать страницу 404.

You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.

Вы можете добавить к URL в адресной строке 404, и она выскочит.

This is one that commiserates with you.

На этой странице вы найдёте сочувствие,

This is one that blames you.

на этой — обвинение.

This is one that I loved.

А это — одна из моих любимых.

This is an error page,

Это страница с сообщением об ошибке,

but what if this error page was also an opportunity?

но почему бы её не использовать как хорошую возможность?

So it was a moment in time

Это был момент,

where all of these startups had to sit and think

когда все собрались и поразмышляли

and got really excited about what they could be.

и совершенно воодушевились тем, что они могут сделать.

Because back to the whole relationship issue,

Потому что обратившись к целому ряду родственных проблем

what they figured out through this exercise

они поняли,

was that a simple mistake can tell me what you're not,

что простая ошибка может рассказать, чем ты не являешься

or it can remind me of why I should love you.

или это может напомнить мне, почему я должен любить тебя.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)