Are you a giver or a taker? | Adam Grant

3,804,213 views ・ 2017-01-24

TED


Pre spustenie videa dvakrát kliknite na anglické titulky nižšie.

00:00
Translator: Leslie Gauthier Reviewer: Camille Martínez
0
0
7000
Translator: Paula S Reviewer: Linda Magáthová
00:12
I want you to look around the room for a minute
1
12837
2267
Skúste sa na chvíľu obzrieť okolo seba
a nájdite najviac paranoidnú osobu.
00:15
and try to find the most paranoid person here --
2
15128
2719
00:17
(Laughter)
3
17871
1064
(smiech)
00:18
And then I want you to point at that person for me.
4
18959
2452
A ukážte na ňu prstom.
00:21
(Laughter)
5
21435
1035
(smiech)
00:22
OK, don't actually do it.
6
22494
1359
OK, nerobte to naozaj.
00:23
(Laughter)
7
23877
1119
(smiech)
Ako organizačný psychológ
00:25
But, as an organizational psychologist,
8
25020
1869
00:26
I spend a lot of time in workplaces,
9
26913
1882
trávim veľa času na pracoviskách
00:28
and I find paranoia everywhere.
10
28819
2160
a vidím paranoju všade.
00:31
Paranoia is caused by people that I call "takers."
11
31532
2409
Paranoja je spôsobená ľuďmi, ktorých nazývam „príjemca“.
00:33
Takers are self-serving in their interactions.
12
33965
2183
Príjemcovia vnímajú interakcie sebecky.
Premýšľajú „čo pre mňa môžeš urobiť?“
00:36
It's all about what can you do for me.
13
36172
2261
00:38
The opposite is a giver.
14
38832
1401
Opakom je „darca“.
00:40
It's somebody who approaches most interactions by asking,
15
40257
2760
To je niekto, kto vstupuje do väčšiny interakcií s otázkou
„Čo môžem JA urobiť pre teba?“
00:43
"What can I do for you?"
16
43041
1600
Skúste sa zamyslieť nad vaším štýlom.
00:45
I wanted to give you a chance to think about your own style.
17
45165
2871
Všetci máme chvíle dávania a prijímania.
00:48
We all have moments of giving and taking.
18
48060
1953
Váš štýl je ako väčšinou pristupujete k ľuďom.
00:50
Your style is how you treat most of the people most of the time,
19
50037
3016
Váš štandard.
00:53
your default.
20
53077
1158
Mám krátky test, ktorým zistíte
00:54
I have a short test you can take
21
54259
1542
00:55
to figure out if you're more of a giver or a taker,
22
55825
2499
či ste skôr darca, alebo príjemca.
Môžete ho spraviť hneď teraz.
00:58
and you can take it right now.
23
58348
1478
00:59
[The Narcissist Test]
24
59850
1439
[Test narcizmu]
[Krok 1: Zamyslite sa nad sebou]
01:01
[Step 1: Take a moment to think about yourself.]
25
61313
2312
01:03
(Laughter)
26
63649
1103
(smiech)
01:04
[Step 2: If you made it to Step 2, you are not a narcissist.]
27
64776
2858
[Krok 2: Ak ste sa dostali po Krok 2, nie ste Narcis]
01:07
(Laughter)
28
67658
1559
(smiech)
Toto je jediná vec, ktorú dnes poviem, ktorá nie je podložená faktami,
01:10
This is the only thing I will say today that has no data behind it,
29
70082
3833
01:13
but I am convinced the longer it takes for you to laugh at this cartoon,
30
73939
3432
ale som presvedčený, že čím dlhšie vám trvalo zasmiať sa,
01:17
the more worried we should be that you're a taker.
31
77395
2427
tým je pravdepodobnejšie, že ste „príjemca“.
01:19
(Laughter)
32
79846
1065
(smiech)
01:20
Of course, not all takers are narcissists.
33
80935
2032
Jasné, nie všetci príjemcovia sú narcistickí.
01:22
Some are just givers who got burned one too many times.
34
82991
2888
Niektorí sú len darcovia, ktorí sa popálili priveľa krát.
01:25
Then there's another kind of taker that we won't be addressing today,
35
85903
3324
Ďalší druh príjemcu, o ktorom dnes nebudeme hovoriť,
01:29
and that's called a psychopath.
36
89251
1853
a to je psychopat.
(smiech)
01:31
(Laughter)
37
91128
1151
01:32
I was curious, though, about how common these extremes are,
38
92303
2872
Bol som zvedavý, aké bežné sú tieto extrémy,
01:35
and so I surveyed over 30,000 people across industries
39
95199
2809
A tak som sa opýtal 30 000 ľudí v rôznych odvetviach
a rôznych kultúrach.
01:38
around the world's cultures.
40
98032
1612
01:39
And I found that most people are right in the middle
41
99668
2478
Zistil som, že väčšina ľudí je presne v strede
medzi dávaním a braním.
01:42
between giving and taking.
42
102170
1466
01:43
They choose this third style called "matching."
43
103660
2345
Volia tretí štýl, „vyrovnávanie“.
Ak ste „vyrovnávateľ“, snažíte sa o rovnováhu medzi dávaním a braním:
01:46
If you're a matcher, you try to keep an even balance of give and take:
44
106029
3345
01:49
quid pro quo -- I'll do something for you if you do something for me.
45
109398
3318
quid pro quo – urobím niečo pre teba, ak urobíš niečo pre mňa.
01:52
And that seems like a safe way to live your life.
46
112740
2381
Zdá sa to ako bezpečný spôsob, ako žiť.
Ale je to najefektívnejší a najproduktívnejší spôsob?
01:55
But is it the most effective and productive way to live your life?
47
115145
3184
Odpoveď na túto otázku je rozhodne...
01:58
The answer to that question is a very definitive ...
48
118353
2464
02:00
maybe.
49
120841
1158
možno.
(smiech)
02:02
(Laughter)
50
122023
1226
02:03
I studied dozens of organizations,
51
123273
2179
Študoval som desiatky organizácií,
02:05
thousands of people.
52
125476
1175
tisíce ľudí.
02:06
I had engineers measuring their productivity.
53
126675
3552
Nechal som inžinierov merať svoju produktivitu.
02:10
(Laughter)
54
130251
2355
(smiech)
02:12
I looked at medical students' grades --
55
132630
2969
Sledoval som známky študentov medicíny
02:15
even salespeople's revenue.
56
135623
1975
a predaj obchodníkov.
02:17
(Laughter)
57
137622
1446
(smiech)
A, prekvapivo,
02:19
And, unexpectedly,
58
139092
1652
02:20
the worst performers in each of these jobs were the givers.
59
140768
3669
najhoršie výsledky v každom obore mali „darcovia“.
02:24
The engineers who got the least work done
60
144749
2044
Inžinieri, ktorí spravili najmenej práce,
02:26
were the ones who did more favors than they got back.
61
146817
2506
boli tí, ktorí pomáhali viac než im bolo vrátené.
02:29
They were so busy doing other people's jobs,
62
149347
2136
Boli tak zamestnaní prácou ostatných ľudí,
02:31
they literally ran out of time and energy to get their own work completed.
63
151507
3550
že im neostal čas a energia dokončiť ich vlastnú prácu.
Najhoršie známky na lekárskej fakulte mali študenti,
02:35
In medical school, the lowest grades belong to the students
64
155081
2805
02:37
who agree most strongly with statements like,
65
157910
2107
ktorí najviac súhlasia s tvrdeniami ako
„Zbožňujem pomáhať ostatným“.
02:40
"I love helping others,"
66
160041
2208
Takže doktor, na ktorého sa chcete spoľahnúť,
02:43
which suggests the doctor you ought to trust
67
163068
2224
02:45
is the one who came to med school with no desire to help anybody.
68
165316
3079
je ten, ktorý išiel na školu bez úmyslu niekomu pomôcť.
02:48
(Laughter)
69
168419
1027
(smiech)
02:49
And then in sales, too, the lowest revenue accrued
70
169470
2358
A v predaji tiež, najnižšie zárobky boli
02:51
in the most generous salespeople.
71
171852
1695
u najštedrejších obchodníkov.
02:53
I actually reached out to one of those salespeople
72
173571
2430
Oslovil som jedného z predajcov, ktorý mal
veľmi vysoké skóre darcu,
02:56
who had a very high giver score.
73
176025
1607
02:57
And I asked him, "Why do you suck at your job --"
74
177656
2558
a opýtal som sa: „Prečo si nahovno obchodník?“
03:00
I didn't ask it that way, but --
75
180238
1541
Nie týmito slovami, ale –
03:01
(Laughter)
76
181803
1044
(smiech)
03:02
"What's the cost of generosity in sales?"
77
182871
2352
„Čo je cena štedrosti pri predaji?“
03:05
And he said, "Well, I just care so deeply about my customers
78
185247
3266
Povedal: „Mne tak záleží na mojich zákazníkoch,
03:08
that I would never sell them one of our crappy products."
79
188537
2762
že by som im nikdy nepredal naše mizerné produkty.“
03:11
(Laughter)
80
191323
1401
(smiech)
03:12
So just out of curiosity,
81
192748
1228
Len zo zvedavosti,
koľkí z vás sú skôr „darcovia“ než „prijímatelia“ či „vyrovnávatelia“?
03:14
how many of you self-identify more as givers than takers or matchers?
82
194000
3284
03:17
Raise your hands.
83
197308
1150
Zdvihnite ruky.
03:18
OK, it would have been more before we talked about these data.
84
198962
2949
OK, bolo by to viac, keby sme nespomenuli tieto fakty.
03:22
But actually, it turns out there's a twist here,
85
202525
3627
Ale je tu háčik,
lebo darcovia sa často obetujú,
03:26
because givers are often sacrificing themselves,
86
206176
3296
03:29
but they make their organizations better.
87
209496
2179
ale zlepšia tak organizáciu.
03:32
We have a huge body of evidence --
88
212345
2767
Je veľké množstvo dôkazov –
veľa, veľa štúdií sledujúcich frekvenciu „darcovského správania“
03:35
many, many studies looking at the frequency of giving behavior
89
215136
3733
03:38
that exists in a team or an organization --
90
218893
2137
v tíme, či organizácii –
a čím viac ľudia pomáhajú a zdieľajú vedomosti
03:41
and the more often people are helping and sharing their knowledge
91
221054
3086
a poskytujú mentoring,
03:44
and providing mentoring,
92
224164
1153
03:45
the better organizations do on every metric we can measure:
93
225341
2777
tým viac sa organizáciám darí v každej merateľnej oblasti:
vyššie zisky, spokojnosť zákazníkov, udržanie zamestnancov,
03:48
higher profits, customer satisfaction, employee retention --
94
228142
2831
03:50
even lower operating expenses.
95
230997
1845
dokonca nižšie prevádzkové náklady.
03:53
So givers spend a lot of time trying to help other people
96
233407
2868
Takže darcovia trávia veľa času pomáhaním ostatným
03:56
and improve the team,
97
236299
1207
a zlepšovaním tímu
03:57
and then, unfortunately, they suffer along the way.
98
237530
2476
a bohužiaľ tým trpia.
Chcem hovoriť o tom, ako sa dá
04:00
I want to talk about what it takes
99
240030
1668
04:01
to build cultures where givers actually get to succeed.
100
241722
3321
vybudovať kultúru, kde darcovia môžu uspieť.
04:05
So I wondered, then, if givers are the worst performers,
101
245564
3020
Premýšľal som – ak darcovia majú najhoršie výsledky,
04:08
who are the best performers?
102
248608
1828
kto má najlepšie?
04:11
Let me start with the good news: it's not the takers.
103
251438
2650
Dobrá správa je: Nie sú to prijímatelia.
Prijímatelia zvyknú ísť rýchlo hore, ale väčšinou aj rýchlo padnú.
04:14
Takers tend to rise quickly but also fall quickly in most jobs.
104
254112
3655
04:17
And they fall at the hands of matchers.
105
257791
2097
A padnú rukami vyrovnávateľov.
04:19
If you're a matcher, you believe in "An eye for an eye" -- a just world.
106
259912
3420
Ak ste tento typ, veríte v „oko za oko“ – spravodlivosť.
04:23
And so when you meet a taker,
107
263356
1420
A keď stretnete prijímateľa,
04:24
you feel like it's your mission in life
108
264800
1869
cítite, že je vaša povinnosť
04:26
to just punish the hell out of that person.
109
266693
2042
kruto potrestať takúto osobu.
04:28
(Laughter)
110
268759
1014
(smiech)
04:29
And that way justice gets served.
111
269797
1625
A tak sa im dostane spravodlivosti.
A väčšina ľudí sú vyrovnávatelia.
04:32
Well, most people are matchers.
112
272108
1970
Čo znamená, že ak ste príjemca,
04:34
And that means if you're a taker,
113
274102
1584
04:35
it tends to catch up with you eventually;
114
275710
1980
jedného dňa vás to zrejme dostane.
04:37
what goes around will come around.
115
277714
1638
Všetko sa nám raz vráti.
04:39
And so the logical conclusion is:
116
279376
1606
Takže logický záver je:
najlepšie výsledky musia mať vyrovnávatelia.
04:41
it must be the matchers who are the best performers.
117
281006
2865
04:43
But they're not.
118
283895
1518
Ale nie sú.
04:45
In every job, in every organization I've ever studied,
119
285437
2850
V každej práci, každej organizácii, ktorú som študoval,
04:48
the best results belong to the givers again.
120
288311
2162
najlepšie výsledky patria znova darcom.
04:51
Take a look at some data I gathered from hundreds of salespeople,
121
291651
3158
Pozrite sa na dáta, ktoré som zozbieral na stovkách obchodníkov,
04:54
tracking their revenue.
122
294833
1153
sledujúc ich predaj.
Vidíte, že darci sú v oboch extrémoch.
04:56
What you can see is that the givers go to both extremes.
123
296010
2655
04:58
They make up the majority of people who bring in the lowest revenue,
124
298689
3218
Je to väčšina ľudí s najhoršími výsledkami,
05:01
but also the highest revenue.
125
301931
1466
ale aj najlepšími.
To isté platí pre produktivitu inžinierov
05:03
The same patterns were true for engineers' productivity
126
303421
2604
a známky študentov medicíny.
05:06
and medical students' grades.
127
306049
1391
Darcov vidíme na vrchu a na spodku
05:07
Givers are overrepresented at the bottom and at the top
128
307464
2607
každého ukazovateľa úspechu.
05:10
of every success metric that I can track.
129
310095
2082
05:12
Which raises the question:
130
312201
1302
Takže vyvstáva otázka:
05:13
How do we create a world where more of these givers get to excel?
131
313527
3409
Ako vytvoriť svet, kde môže viac darcov vyniknúť?
05:16
I want to talk about how to do that, not just in businesses,
132
316960
2823
Ako to spraviť, nielen vo firmách,
05:19
but also in nonprofits, schools --
133
319807
1831
ale aj neziskovkách, školách...
05:21
even governments.
134
321662
1293
aj vládach.
05:22
Are you ready?
135
322979
1206
Ste pripravení?
05:24
(Cheers)
136
324209
1186
(súhlas)
05:25
I was going to do it anyway, but I appreciate the enthusiasm.
137
325419
2992
Aj tak by som vám to povedal, ale oceňujem ten entuziazmus.
(smiech)
05:28
(Laughter)
138
328435
1023
05:29
The first thing that's really critical
139
329482
1844
Prvá vec, ozaj dôležitá,
05:31
is to recognize that givers are your most valuable people,
140
331350
2747
je rozoznať, že darcovia sú vaši najdôležitejší ľudia,
ale ak si nedajú pozor, vyčerpajú sa.
05:34
but if they're not careful, they burn out.
141
334121
2434
05:36
So you have to protect the givers in your midst.
142
336579
2490
Takže musíte ochrániť darcov medzi vami.
V tomto som sa inšpiroval najlepším prostredníkom Fortune.
05:39
And I learned a great lesson about this from Fortune's best networker.
143
339093
4140
05:44
It's the guy, not the cat.
144
344993
1350
Ten chlap, nie tá mačka.
05:46
(Laughter)
145
346367
1160
(smiech)
05:47
His name is Adam Rifkin.
146
347551
1756
Volá sa Adam Rifkin.
05:49
He's a very successful serial entrepreneur
147
349331
2212
Veľmi úspešný sériový podnikateľ,
05:51
who spends a huge amount of his time helping other people.
148
351567
2794
ktorý trávi veľa času pomáhaním ostatným.
05:54
And his secret weapon is the five-minute favor.
149
354385
2336
A jeho tajná zbraň je 5-minútová pomoc.
05:57
Adam said, "You don't have to be Mother Teresa or Gandhi
150
357261
2659
Adam povedal: „Nemusíš byť Matka Tereza či Gándhí,
05:59
to be a giver.
151
359944
1183
aby si bol darcom.
Treba len nájsť drobnosti, ktoré pridajú veľa hodnoty
06:01
You just have to find small ways to add large value
152
361151
2503
06:03
to other people's lives."
153
363678
1357
iným ľuďom.“
Niekedy stačí len predstaviť
06:05
That could be as simple as making an introduction
154
365059
2343
06:07
between two people who could benefit from knowing each other.
155
367426
2931
dvoch ľudí, ktorí by sa mali poznať.
Podeliť sa s nejakou znalosťou, alebo niečo ohodnotiť.
06:10
It could be sharing your knowledge or giving a little bit of feedback.
156
370381
3337
06:13
Or It might be even something as basic as saying,
157
373742
2312
Možno si stačí povedať
„Dobre,
06:16
"You know,
158
376078
1229
skúsim nájsť niekoho,
06:17
I'm going to try and figure out
159
377331
1500
06:18
if I can recognize somebody whose work has gone unnoticed."
160
378855
3029
koho práca nebola ocenená.“
06:22
And those five-minute favors are really critical
161
382462
2294
A týchto 5 minút je dôležitých na to, aby
06:24
to helping givers set boundaries and protect themselves.
162
384780
2722
darcovia mali limity a ochránili sa.
06:27
The second thing that matters
163
387962
1445
Druhá dôležitá vec:
06:29
if you want to build a culture where givers succeed,
164
389431
2468
Ak chcete mať kultúru, kde darcovia uspejú,
06:31
is you actually need a culture where help-seeking is the norm;
165
391923
2925
potrebujete kultúru, kde ľudia vyhľadávajú pomoc,
06:34
where people ask a lot.
166
394872
1180
kde ľudia veľa žiadajú.
06:36
This may hit a little too close to home for some of you.
167
396536
2669
Pre niektorých z vás toto bude povedomé
06:39
[So in all your relationships, you always have to be the giver?]
168
399229
3039
[Takže vo všetkých vašich vzťahoch vždy dávate viac?]
06:42
(Laughter)
169
402292
1024
(smiech)
06:43
What you see with successful givers
170
403340
1731
Čo vidíte na úspešných darcoch,
je, že chápu, že je OK aj prijímať.
06:45
is they recognize that it's OK to be a receiver, too.
171
405095
3120
06:48
If you run an organization, we can actually make this easier.
172
408754
2863
Ak vedieme organizáciu, môžeme to zjednodušiť.
06:51
We can make it easier for people to ask for help.
173
411641
2297
Môžeme uľahčiť ľuďom žiadanie o pomoc.
06:53
A couple colleagues and I studied hospitals.
174
413962
2072
Študovali sme nemocnice.
Na niektorých poschodiach sestričky často vyhľadávali pomoc
06:56
We found that on certain floors, nurses did a lot of help-seeking,
175
416058
3202
06:59
and on other floors, they did very little of it.
176
419284
2251
a na iných poschodiach len málo.
07:01
The factor that stood out on the floors where help-seeking was common,
177
421559
3346
Najzaujímavejším faktorom, ktorý nás oslovil na poschodiach,
kde bolo pomáhanie si bežné,
07:04
where it was the norm,
178
424929
1151
bolo, že tam bola iba jedna sestrička, ktorej jedinou úlohou bolo
07:06
was there was just one nurse whose sole job it was
179
426104
2375
07:08
to help other nurses on the unit.
180
428503
2031
pomáhať ostatným sestričkám na oddelení.
07:10
When that role was available,
181
430558
1381
Keď je dostupná táto rola,
07:11
nurses said, "It's not embarrassing, it's not vulnerable to ask for help --
182
431963
3657
sestričky vidia „Nie je to trápne, nie je to hanba žiadať o pomoc –
07:15
it's actually encouraged."
183
435644
1380
je to podporované.“
07:18
Help-seeking isn't important just for protecting the success
184
438263
2826
Vyhľadávanie pomoci nie je dôležité len na ochranu úspechu
a dobro darcov.
07:21
and the well-being of givers.
185
441113
1399
07:22
It's also critical to getting more people to act like givers,
186
442536
2932
Povzbudzuje to aj ostatných, aby sa stali darcami,
07:25
because the data say
187
445492
1189
lebo dáta hovoria,
07:26
that somewhere between 75 and 90 percent of all giving in organizations
188
446705
3400
že medzi 75 a 90 % všetkého dávania v organizácii
začína žiadosťou.
07:30
starts with a request.
189
450129
1278
07:31
But a lot of people don't ask.
190
451996
1448
Ale veľa ľudí nežiada.
07:33
They don't want to look incompetent,
191
453468
1748
Nechcú vyzerať nekompetentne,
07:35
they don't know where to turn, they don't want to burden others.
192
455240
3027
nevedia, kam sa obrátiť, nechcú nikoho obťažovať.
07:38
Yet if nobody ever asks for help,
193
458291
1709
Ale keď nikto nežiada pomoc,
v organizácii je kopa frustrovaných darcov,
07:40
you have a lot of frustrated givers in your organization
194
460024
2675
07:42
who would love to step up and contribute,
195
462723
1983
ktorí by radi prišli a pomohli,
07:44
if they only knew who could benefit and how.
196
464730
2166
keby len vedeli, komu a ako.
07:47
But I think the most important thing,
197
467413
1798
Ale myslím, že najdôležitejšie,
07:49
if you want to build a culture of successful givers,
198
469235
2476
ak chcete budovať kultúru úspešných darcov,
07:51
is to be thoughtful about who you let onto your team.
199
471735
2802
je zamyslieť sa, koho vezmete do tímu.
07:54
I figured, you want a culture of productive generosity,
200
474561
3016
Súdil som, že ak chcete kultúru produktívnej štedrosti,
07:57
you should hire a bunch of givers.
201
477601
1972
máte zamestnať kopu darcov.
07:59
But I was surprised to discover, actually, that that was not right --
202
479597
3670
Ale bol som prekvapený, že to nie je pravda –
08:03
that the negative impact of a taker on a culture
203
483715
2475
že negatívny dopad príjemcov na kultúru
08:06
is usually double to triple the positive impact of a giver.
204
486214
2869
je obvykle dvoj až trojnásobok pozitívneho dopadu darcu.
08:09
Think about it this way:
205
489530
1150
Predstavte si to tak:
08:10
one bad apple can spoil a barrel,
206
490704
1664
jedno zlé jablko pokazí sud,
08:12
but one good egg just does not make a dozen.
207
492392
2826
ale jedno dobré vajce proste nie je tucet.
08:15
I don't know what that means --
208
495942
1552
Neviem, čo to znamená –
08:17
(Laughter)
209
497518
1119
(smiech)
08:18
But I hope you do.
210
498661
1373
No dúfam, že vy áno.
Nie – vezmite do tímu jedného príjemcu
08:20
No -- let even one taker into a team,
211
500058
3322
08:23
and you will see that the givers will stop helping.
212
503404
2854
a uvidíte, že darci prestanú pomáhať.
08:26
They'll say, "I'm surrounded by a bunch of snakes and sharks.
213
506648
2930
Povedia si: „Som obklopený hadmi a žralokmi.
08:29
Why should I contribute?"
214
509602
1366
Prečo by som mal prispievať?“
08:30
Whereas if you let one giver into a team,
215
510992
1976
Ale keď pridáte jedného darcu do tímu,
08:32
you don't get an explosion of generosity.
216
512992
2122
nenastane výbuch štedrosti.
Skôr si ľudia povedia,
08:35
More often, people are like,
217
515138
1421
08:36
"Great! That person can do all our work."
218
516583
2138
„Super! Tento človek za nás všetko spraví.“
Takže, efektívne prijímanie a budovanie tímu
08:39
So, effective hiring and screening and team building
219
519077
2746
08:41
is not about bringing in the givers;
220
521847
2136
nie je o prijímaní darcov,
je o odstraňovaní príjemcov.
08:44
it's about weeding out the takers.
221
524007
2214
Ak toto viete,
08:47
If you can do that well,
222
527036
1151
08:48
you'll be left with givers and matchers.
223
528211
1942
tak vám ostanú darci a vyrovnávatelia.
Darci budú štedrí,
08:50
The givers will be generous
224
530177
1365
08:51
because they don't have to worry about the consequences.
225
531566
2634
pretože sa nemusia obávať dôsledkov.
08:54
And the beauty of the matchers is that they follow the norm.
226
534224
3113
A krása vyrovnávateľov je, že nasledujú trend.
08:57
So how do you catch a taker before it's too late?
227
537361
2768
Takže ako chytiť príjemcu čím skôr?
09:00
We're actually pretty bad at figuring out who's a taker,
228
540745
2887
Sme skutočne dosť zlí v odhadovaní, kto je príjemca,
09:03
especially on first impressions.
229
543656
1826
obzvlášť na prvý pohľad.
09:05
There's a personality trait that throws us off.
230
545506
2308
Je určitá zavádzajúca ľudská vlastnosť.
09:07
It's called agreeableness,
231
547838
1305
Volá sa prívetivosť,
jedna z hlavných dimenzií osobností.
09:09
one the major dimensions of personality across cultures.
232
549167
2621
09:11
Agreeable people are warm and friendly, they're nice, they're polite.
233
551812
3485
Prívetiví ľudia sú milí a priateľskí, sú zdvorilí.
09:15
You find a lot of them in Canada --
234
555321
1791
Veľa ich nájdete v Kanade –
(smiech)
09:17
(Laughter)
235
557136
1603
09:18
Where there was actually a national contest
236
558763
3497
Kde bola aj národná súťaž
09:22
to come up with a new Canadian slogan and fill in the blank,
237
562284
3030
vymyslieť nový slogan Kanady a doplniť prirovnanie
09:25
"As Canadian as ..."
238
565338
1575
„kanadský ako...“
09:26
I thought the winning entry was going to be,
239
566937
2084
Myslel som, že víťazný slogan bude
„kanadský ako javorový sirup“ alebo „...hokej“.
09:29
"As Canadian as maple syrup," or, "... ice hockey."
240
569045
2471
09:31
But no, Canadians voted for their new national slogan to be --
241
571540
2985
Ale nie, Kanaďania hlasovali za národný slogan
– nerobím si srandu –
09:34
I kid you not --
242
574549
1161
09:35
"As Canadian as possible under the circumstances."
243
575734
2431
„Taký kanadský ako je možné vzhľadom na okolnosti.“
09:38
(Laughter)
244
578189
3213
(smiech)
Tí z vás, ktorí ste riadne prívetiví,
09:42
Now for those of you who are highly agreeable,
245
582020
2371
09:44
or maybe slightly Canadian,
246
584415
1393
alebo možno trochu Kanaďania,
09:45
you get this right away.
247
585832
1373
vy to hneď chápete.
09:47
How could I ever say I'm any one thing
248
587229
1817
Ako môžem povedať, že som to alebo ono,
keď sa sústavne prispôsobujem a snažím sa zavďačiť iným?
09:49
when I'm constantly adapting to try to please other people?
249
589070
2826
09:52
Disagreeable people do less of it.
250
592400
1823
Protivní ľudia to robia menej.
09:54
They're more critical, skeptical, challenging,
251
594247
2937
Sú viac kritickí, skeptickí, nároční
09:57
and far more likely than their peers to go to law school.
252
597208
3054
a je pravdepodobnejšie, že skončia na právnickej škole.
10:00
(Laughter)
253
600286
1143
(smiech)
10:01
That's not a joke, that's actually an empirical fact.
254
601453
2655
To nie je vtip, to je empirický fakt.
(smiech)
10:04
(Laughter)
255
604132
1059
10:05
So I always assumed that agreeable people were givers
256
605215
2549
Takže som predpokladal, že prívetiví ľudia sú darci
10:07
and disagreeable people were takers.
257
607788
1947
a neprívetiví príjemcovia.
10:09
But then I gathered the data,
258
609759
1430
Ale keď som zozbieral dáta,
10:11
and I was stunned to find no correlation between those traits,
259
611213
3113
ohromilo ma, že medzi týmito vlastnosťami nie je korelácia.
10:14
because it turns out that agreeableness-disagreeableness
260
614350
2659
Ukázalo sa, že prívetivosť
je povrchová vrstva.
10:17
is your outer veneer:
261
617033
1163
10:18
How pleasant is it to interact with you?
262
618220
1941
Aké príjemné je s tebou hovoriť?
10:20
Whereas giving and taking are more of your inner motives:
263
620185
2692
Zatiaľ čo dávanie a branie sú vnútorné motívy:
10:22
What are your values? What are your intentions toward others?
264
622901
2892
Čo sú tvoje hodnoty? Tvoje úmysly voči ostatným?
10:25
If you really want to judge people accurately,
265
625817
2192
Ak chcete ľudí správne ohodnotiť,
musíte sa dostať do bodu, na ktorý čakajú všetci konzultanti,
10:28
you have to get to the moment every consultant in the room is waiting for,
266
628033
3517
10:31
and draw a two-by-two.
267
631574
1165
a nakresliť si tabuľku 2x2.
10:32
(Laughter)
268
632763
2098
(smiech)
10:37
The agreeable givers are easy to spot:
269
637648
2007
Prívetivých darcov hneď vidno:
10:39
they say yes to everything.
270
639679
2634
so všetkým súhlasia.
10:43
The disagreeable takers are also recognized quickly,
271
643740
2873
Neprívetivých prijímateľov rozoznáme tiež rýchlo,
10:46
although you might call them by a slightly different name.
272
646637
3907
aj keď ich nazveme trochu inak.
10:50
(Laughter)
273
650568
1864
(smiech)
10:53
We forget about the other two combinations.
274
653828
2072
Zabúdame na druhé dve kombinácie.
10:55
There are disagreeable givers in our organizations.
275
655924
3335
Vo vašej firme sú neprívetiví darci.
10:59
There are people who are gruff and tough on the surface
276
659283
2641
Ľudia, ktorí sú navonok nevrlí a tvrdí,
11:01
but underneath have others' best interests at heart.
277
661948
2538
ale záleží im na blahu všetkých.
Ako hovoria inžinieri,
11:05
Or as an engineer put it,
278
665089
1363
11:06
"Oh, disagreeable givers --
279
666476
1606
„O, neprívetiví darcovia –
zlé užívateľské rozhranie, ale výborný operačný systém.“
11:08
like somebody with a bad user interface but a great operating system."
280
668106
3876
(smiech)
11:12
(Laughter)
281
672006
1286
11:13
If that helps you.
282
673316
1371
Ak vám to pomôže.
11:14
(Laughter)
283
674711
1150
(smiech)
11:16
Disagreeable givers are the most undervalued people in our organizations,
284
676424
3503
Neprívetiví darci sú najviac podcenení,
11:19
because they're the ones who give the critical feedback
285
679951
2592
lebo oni dajú tú dôležitú spätnú väzbu,
11:22
that no one wants to hear but everyone needs to hear.
286
682567
2606
ktorú nikto nechce počuť, ale je potrebná.
11:25
We need to do a much better job valuing these people
287
685197
2488
Musíme si ich oveľa viac vážiť
11:27
as opposed to writing them off early,
288
687709
1788
a neodpísať ich predčasne:
11:29
and saying, "Eh, kind of prickly,
289
689521
1744
„Eh, aký drsný,
11:31
must be a selfish taker."
290
691289
1497
určite sebecký príjemca.“
11:33
The other combination we forget about is the deadly one --
291
693849
2759
Druhá kombinácia, na ktorú zabúdame, je smrteľná –
11:36
the agreeable taker, also known as the faker.
292
696632
2682
prívetivý príjemca, alebo podvodník.
11:40
This is the person who's nice to your face,
293
700444
2065
Táto osoba je k tebe milá,
11:42
and then will stab you right in the back.
294
702533
1980
a potom ťa podrazí.
11:44
(Laughter)
295
704537
1332
(smiech)
11:46
And my favorite way to catch these people in the interview process
296
706537
3234
Pri pohovoroch ich najradšej chytám
11:49
is to ask the question,
297
709795
1272
na otázku,
„Vieš mi vymenovať 4 ľudí,
11:51
"Can you give me the names of four people
298
711091
1962
ktorých kariére si značne prospel?“
11:53
whose careers you have fundamentally improved?"
299
713077
2369
11:56
The takers will give you four names,
300
716424
1893
Príjemcovia vymenujú 4 ľudí,
11:58
and they will all be more influential than them,
301
718341
2697
ktorí sú vyššie postavení,
lebo príjemcovia sú dobrí v líškaní sa a skopávaní.
12:01
because takers are great at kissing up and then kicking down.
302
721062
3202
12:04
Givers are more likely to name people who are below them in a hierarchy,
303
724957
3400
Darcovia skôr vymenujú nižšie postavených ľudí,
12:08
who don't have as much power,
304
728381
1546
ktorí nemajú toľko moci,
12:09
who can do them no good.
305
729951
1372
ktorí im nepomôžu.
12:11
And let's face it, you all know you can learn a lot about character
306
731723
3174
Povedzme si úprimne – o charaktere človeka povie veľa,
12:14
by watching how someone treats their restaurant server
307
734921
2555
ako sa správa napríklad k čašníkovi
alebo taxikárovi.
12:17
or their Uber driver.
308
737500
1163
12:19
So if we do all this well,
309
739319
1266
Ak toto všetko spravíme,
12:20
if we can weed takers out of organizations,
310
740609
2084
ak odstránime príjemcov z organizácií,
12:22
if we can make it safe to ask for help,
311
742717
1912
ak umožníme ľuďom pýtať si pomoc,
12:24
if we can protect givers from burnout
312
744653
2014
ak ochránime darcov pred vyhorením
12:26
and make it OK for them to be ambitious in pursuing their own goals
313
746691
3227
a podporíme ich v snaživosti o ich vlastné ciele,
12:29
as well as trying to help other people,
314
749942
2156
ako aj pomáhaniu ostatným,
môžeme zmeniť spôsob, akým sa definuje úspech.
12:32
we can actually change the way that people define success.
315
752122
2907
Namiesto boja o víťazstvo
12:35
Instead of saying it's all about winning a competition,
316
755053
3352
12:38
people will realize success is really more about contribution.
317
758429
3540
ľudia pochopia, že ide o prínos.
12:42
I believe that the most meaningful way to succeed
318
762761
2361
Verím, že najzmysluplnejší spôsob úspechu
je pomôcť iným uspieť.
12:45
is to help other people succeed.
319
765146
1870
A ak môžeme túto vieru šíriť,
12:47
And if we can spread that belief,
320
767040
1671
12:48
we can actually turn paranoia upside down.
321
768735
2651
môžeme otočiť paranoju dolu hlavou.
12:51
There's a name for that.
322
771410
1163
Je pre to meno.
12:52
It's called "pronoia."
323
772597
1436
Volá sa „pronoja“.
Pronoja je vidina,
12:55
Pronoia is the delusional belief
324
775025
1697
12:56
that other people are plotting your well-being.
325
776746
2600
že ostatní ľudia sa snažia o tvoje dobro.
12:59
(Laughter)
326
779370
1523
(smiech)
13:02
That they're going around behind your back
327
782908
2553
Že za tvojím chrbtom
13:05
and saying exceptionally glowing things about you.
328
785485
2916
o tebe hovoria úžasné veci.
13:09
The great thing about a culture of givers is that's not a delusion --
329
789647
3809
Skvelá vec na kultúre darcov je, že to nie je vidina.
13:13
it's reality.
330
793480
1234
Je to realita.
13:15
I want to live in a world where givers succeed,
331
795697
2576
Chcem žiť v svete, kde darcovia víťazia,
13:18
and I hope you will help me create that world.
332
798297
2322
a dúfam, že mi ho pomôžete vytvoriť.
13:20
Thank you.
333
800643
1221
Ďakujem.
13:21
(Applause)
334
801888
5286
(potlesk)
O tomto webe

Táto stránka vám predstaví videá na YouTube, ktoré sú užitočné pri učení angličtiny. Uvidíte lekcie angličtiny, ktoré vedú špičkoví učitelia z celého sveta. Dvojitým kliknutím na anglické titulky zobrazené na stránke každého videa si môžete video odtiaľ prehrať. Titulky sa posúvajú synchronizovane s prehrávaním videa. Ak máte akékoľvek pripomienky alebo požiadavky, kontaktujte nás prostredníctvom tohto kontaktného formulára.

https://forms.gle/WvT1wiN1qDtmnspy7