Are you a giver or a taker? | Adam Grant

Translator: Leslie Gauthier Reviewer: Camille Martínez

Tradutor: Joel Santos Revisora: Margarida Ferreira

I want you to look around the room for a minute

Quero que olhem para a sala por um momento

e tentem encontrar a pessoa mais paranoica aqui.

and try to find the most paranoid person here --

(Laughter)

(Risos)

And then I want you to point at that person for me.

Depois quero que apontem para essa pessoa.

(Laughter)

(Risos)

OK, don't actually do it.

Ok, não façam isso.

(Laughter)

(Risos)

Mas, enquanto psicólogo organizacional,

But, as an organizational psychologist,

I spend a lot of time in workplaces,

passo muito tempo em locais de trabalho,

and I find paranoia everywhere.

e encontro paranoia por todo o lado.

Paranoia is caused by people that I call "takers."

A paranoia é causada por pessoas a quem chamo "aproveitadores".

Takers are self-serving in their interactions.

São pessoas egoístas nas suas interações.

It's all about what can you do for me.

Pensam apenas no que podemos fazer por elas.

The opposite is a giver.

O oposto é um "dador".

It's somebody who approaches most interactions by asking,

É alguém que aborda a maioria das situações perguntando:

"O que posso fazer por si?"

"What can I do for you?"

Quero dar-vos uma hipótese de pensarem no vosso estilo.

I wanted to give you a chance to think about your own style.

Todos temos momentos de dar e de aproveitar.

We all have moments of giving and taking.

O nosso estilo é a forma como tratamos as pessoas, a maioria do tempo,

Your style is how you treat most of the people most of the time,

your default.

a nossa predefinição.

I have a short test you can take

Tenho um teste para vocês

to figure out if you're more of a giver or a taker,

para descobrirem se dão mais do que recebem,

and you can take it right now.

e podem fazê-lo agora mesmo.

[The Narcissist Test]

[O teste de narcisismo]

[Step 1: Take a moment to think about yourself.]

[Passo 1: Pensem em vocês mesmos por um momento.]

(Laughter)

(Risos)

[Step 2: If you made it to Step 2, you are not a narcissist.]

[Passo 2: Se passaram ao passo 2 não são narcisistas.]

(Laughter)

(Risos)

Esta é a única coisa que direi que não tem dados para o comprovar,

This is the only thing I will say today that has no data behind it,

but I am convinced the longer it takes for you to laugh at this cartoon,

mas estou convencido de que, quanto mais tempo demorarem a rir deste cartune,

the more worried we should be that you're a taker.

mais provável será que sejam um aproveitador.

(Laughter)

(Risos)

Of course, not all takers are narcissists.

Claro, nem todos são narcisistas.

Some are just givers who got burned one too many times.

Muitos são dadores que foram "tramados" demasiadas vezes.

Then there's another kind of taker that we won't be addressing today,

Existe outro tipo de aproveitador de que não iremos falar hoje,

and that's called a psychopath.

a que chamamos de psicopata.

(Risos)

(Laughter)

I was curious, though, about how common these extremes are,

No entanto, estava curioso sobre quão comuns são estes extremos,

and so I surveyed over 30,000 people across industries

e inquiri mais de 30 000 pessoas de várias indústrias,

de várias culturas mundiais.

around the world's cultures.

And I found that most people are right in the middle

Descobri que a maioria está mesmo no meio

entre dar e aproveitar.

between giving and taking.

They choose this third style called "matching."

Escolhem o terceiro estilo chamado "conciliador".

Se forem um conciliador, tentem ter um equilíbrio entre dar e aproveitar

If you're a matcher, you try to keep an even balance of give and take:

quid pro quo -- I'll do something for you if you do something for me.

quid pro quo — "Faço algo por si se você fizer algo por mim".

And that seems like a safe way to live your life.

Parece ser uma forma segura de se viver a vida.

But is it the most effective and productive way to live your life?

Mas será a forma mais eficaz e produtiva de viver a vida?

The answer to that question is a very definitive ...

A resposta a essa pergunta é um muito definitivo...

maybe.

talvez.

(Risos)

(Laughter)

I studied dozens of organizations,

Estudei dúzias de organizações, milhares de pessoas.

thousands of people.

I had engineers measuring their productivity.

Tive engenheiros a medir a sua produtividade.

(Laughter)

(Risos)

I looked at medical students' grades --

Vi notas de alunos de medicina

even salespeople's revenue.

e até rendimentos de vendedores.

(Laughter)

(Risos)

Inesperadamente,

And, unexpectedly,

the worst performers in each of these jobs were the givers.

os que tinham pior desempenho, em cada posto, foram os dadores.

The engineers who got the least work done

Os engenheiros que faziam menos trabalho

were the ones who did more favors than they got back.

eram aqueles que faziam mais favores do que recebiam.

They were so busy doing other people's jobs,

Estavam tão ocupados a fazer o trabalho dos outros,

they literally ran out of time and energy to get their own work completed.

que ficaram sem tempo e energia para terminarem o seu trabalho.

Na escola de medicina, as notas mais baixas eram dos alunos

In medical school, the lowest grades belong to the students

who agree most strongly with statements like,

que concordavam com frases como esta:

"Gosto de ajudar os outros",

"I love helping others,"

o que sugere que o médico em quem devem confiar

which suggests the doctor you ought to trust

is the one who came to med school with no desire to help anybody.

é aquele que sai da escola sem desejo de ajudar seja quem for.

(Laughter)

(Risos)

And then in sales, too, the lowest revenue accrued

Também nas vendas, os rendimentos mais baixos

in the most generous salespeople.

eram dos vendedores mais generosos.

I actually reached out to one of those salespeople

Falei com um desses vendedores

com uma pontuação alta de dador e perguntei-lhe:

who had a very high giver score.

And I asked him, "Why do you suck at your job --"

"Porque é tão mau no seu trabalho?"

I didn't ask it that way, but --

Não o disse desta forma, mas...

(Laughter)

(Risos)

"What's the cost of generosity in sales?"

"Qual é o custo da generosidade nas vendas?"

And he said, "Well, I just care so deeply about my customers

Ele respondeu: "Bem, eu preocupo-me tanto com os meus clientes

that I would never sell them one of our crappy products."

"que nunca lhes venderia um dos nossos produtos maus."

(Laughter)

(Risos)

So just out of curiosity,

Só por curiosidade,

quantos de vocês se identificam mais com os dadores do que com os restantes?

how many of you self-identify more as givers than takers or matchers?

Raise your hands.

Levantem as mãos.

OK, it would have been more before we talked about these data.

Ok, seriam mais, antes de termos falado nestes dados.

But actually, it turns out there's a twist here,

Mas, na verdade, acontece que há aqui uma reviravolta,

porque os dadores estão muitas vezes a sacrificarem-se,

because givers are often sacrificing themselves,

but they make their organizations better.

mas tornam as suas organizações melhores.

We have a huge body of evidence --

Temos muitas provas,

muitos estudos sobre a frequência do comportamento de dar

many, many studies looking at the frequency of giving behavior

that exists in a team or an organization --

que existe numa equipa ou organização.

Quanto mais as pessoas se ajudarem e partilharem conhecimentos

and the more often people are helping and sharing their knowledge

e prestarem orientação,

and providing mentoring,

the better organizations do on every metric we can measure:

melhor as organizações se saem em qualquer métrica possível:

— mais lucros, satisfação de clientes, retenção de emprego

higher profits, customer satisfaction, employee retention --

even lower operating expenses.

e até menos despesas de operação.

So givers spend a lot of time trying to help other people

Então, os dadores perdem muito tempo a ajudar os outros

and improve the team,

e a melhorar a equipa.

and then, unfortunately, they suffer along the way.

Depois, infelizmente, sofrem pelo caminho.

Quero falar sobre o que é preciso

I want to talk about what it takes

to build cultures where givers actually get to succeed.

para construir uma cultura em que os dadores também podem ter sucesso.

So I wondered, then, if givers are the worst performers,

Questionei-me: Então, se os dadores são quem tem pior desempenho,

who are the best performers?

quem tem o melhor desempenho ?

Let me start with the good news: it's not the takers.

Vou começar com as boas notícias: Não são os aproveitadores.

Takers tend to rise quickly but also fall quickly in most jobs.

Os aproveitadores tendem a subir rápido mas também a cair rápido.

And they fall at the hands of matchers.

E caem às mãos dos conciliadores.

If you're a matcher, you believe in "An eye for an eye" -- a just world.

Se somos conciliadores, acreditamos em "olho por olho" — um mundo justo.

And so when you meet a taker,

Quando encontramos um aproveitador,

you feel like it's your mission in life

sentimos que a nossa missão na vida é dar cabo dessa pessoa.

to just punish the hell out of that person.

(Laughter)

(Risos)

And that way justice gets served.

E assim a justiça é servida.

A maioria das pessoas são conciliadoras.

Well, most people are matchers.

And that means if you're a taker,

O que significa que, se forem aproveitadores,

it tends to catch up with you eventually;

a vossa sorte vai acabar.

what goes around will come around.

Aqui se faz, aqui se paga.

And so the logical conclusion is:

A conclusão lógica é então:

são os conciliadores que têm o melhor desempenho.

it must be the matchers who are the best performers.

But they're not.

Mas não são.

In every job, in every organization I've ever studied,

Em cada função, em cada organização que estudei,

the best results belong to the givers again.

os melhores resultados pertencem mais uma vez aos dadores.

Take a look at some data I gathered from hundreds of salespeople,

Vejam alguns dados que recolhi de centenas de vendedores,

tracking their revenue.

ao rastrear os seus ganhos.

Podemos ver que os dadores estão nos dois extremos.

What you can see is that the givers go to both extremes.

They make up the majority of people who bring in the lowest revenue,

São a maioria das pessoas que têm menos ganhos,

but also the highest revenue.

mas são também quem tem mais ganhos.

The same patterns were true for engineers' productivity

Acontece o mesmo com a produtividade dos engenheiros

e as notas dos alunos de medicina.

and medical students' grades.

Givers are overrepresented at the bottom and at the top

Os dadores estão representados em baixo e no topo

de todas as formas em que posso medir o sucesso.

of every success metric that I can track.

Which raises the question:

O que levanta a questão:

How do we create a world where more of these givers get to excel?

Como criamos um mundo em que mais dadores tenham sucesso?

I want to talk about how to do that, not just in businesses,

Quero falar sobre como alcançá-lo, não só nos negócios,

but also in nonprofits, schools --

mas também em voluntariados, escolas,

even governments.

e até em governos.

Are you ready?

Estão preparados?

(Cheers)

(Aplausos tímidos)

I was going to do it anyway, but I appreciate the enthusiasm.

Ia fazê-lo na mesma, mas aprecio o entusiasmo.

(Laughter)

(Risos)

The first thing that's really critical

A primeira coisa realmente crítica

is to recognize that givers are your most valuable people,

é reconhecer que os dadores são pessoas de maior valor,

mas se não tiverem cuidado, ficam esgotadas.

but if they're not careful, they burn out.

So you have to protect the givers in your midst.

Por isso têm de proteger os dadores no vosso seio.

Aprendi uma grande lição sobre isto com o melhor "networker" da Fortune.

And I learned a great lesson about this from Fortune's best networker.

It's the guy, not the cat.

Falo do homem, não do gato.

(Laughter)

(Risos)

His name is Adam Rifkin.

Chama-se Adam Rifkin.

He's a very successful serial entrepreneur

É um empresário de muito sucesso

who spends a huge amount of his time helping other people.

e passa muito do seu tempo a ajudar os outros.

And his secret weapon is the five-minute favor.

A sua arma secreta é o favor de cinco minutos.

Adam said, "You don't have to be Mother Teresa or Gandhi

O Adam diz: "Não temos de ser a Madre Teresa ou o Gandhi

to be a giver.

"para sermos um dador.

You just have to find small ways to add large value

"Só temos de encontrar pequenas formas de acrescentar valor

to other people's lives."

"à vida das outras pessoas."

That could be as simple as making an introduction

Pode ser algo tão simples como combinar um encontro

between two people who could benefit from knowing each other.

entre duas pessoas que podem beneficiar de se conhecerem.

It could be sharing your knowledge or giving a little bit of feedback.

Pode ser partilhar o vosso conhecimento ou dar um pouco de "feedback".

Or It might be even something as basic as saying,

Pode ser até algo tão básico como dizer:

"Sabem, vou tentar descobrir

"You know,

I'm going to try and figure out

if I can recognize somebody whose work has gone unnoticed."

"se consigo reconhecer alguém cujo trabalho passou despercebido."

And those five-minute favors are really critical

Estes favores de cinco minutos são críticos

to helping givers set boundaries and protect themselves.

para ajudar os dadores a estabelecerem barreiras e a protegerem-se.

The second thing that matters

A segunda coisa importante,

if you want to build a culture where givers succeed,

se quisermos construir uma cultura onde os dadores tenham sucesso,

is you actually need a culture where help-seeking is the norm;

é ter uma cultura em que pedir ajuda seja a norma;

where people ask a lot.

em que se peça muita ajuda.

This may hit a little too close to home for some of you.

Talvez alguns de vocês se identifiquem com isto.

[So in all your relationships, you always have to be the giver?]

[Em todas as suas relações tem de ser sempre você a dar?

(Laughter)

(Risos)

What you see with successful givers

Os dadores que têm sucesso

reconhecem que não faz mal receber também.

is they recognize that it's OK to be a receiver, too.

If you run an organization, we can actually make this easier.

Se gerirmos uma organização, podemos facilitar isso.

We can make it easier for people to ask for help.

Podemos facilitar às pessoas pedir ajuda.

A couple colleagues and I studied hospitals.

Alguns colegas meus e eu estudámos hospitais.

We found that on certain floors, nurses did a lot of help-seeking,

Descobrimos que nalguns pisos, as enfermeiras pediam muita ajuda,

and on other floors, they did very little of it.

e noutros pisos, nem por isso.

The factor that stood out on the floors where help-seeking was common,

O fator que se destacou onde se pedia ajuda,

where it was the norm,

onde era essa a norma,

era que havia uma enfermeira cuja função era apenas ajudar

was there was just one nurse whose sole job it was

to help other nurses on the unit.

as outras enfermeiras da unidade.

When that role was available,

Sempre que esse papel existia, as enfermeiras diziam:

nurses said, "It's not embarrassing, it's not vulnerable to ask for help --

"Não é vergonha pedir ajuda

it's actually encouraged."

"na verdade, é encorajador."

Help-seeking isn't important just for protecting the success

Pedir ajuda não é importante apenas para proteger o sucesso

e o bem-estar dos dadores.

and the well-being of givers.

It's also critical to getting more people to act like givers,

É também crítico para que mais pessoas comecem a dar,

because the data say

porque os dados mostram

that somewhere between 75 and 90 percent of all giving in organizations

que entre 75% e 90% destas ações nas organizações

começam com um pedido.

starts with a request.

But a lot of people don't ask.

Mas muitas pessoas não pedem.

They don't want to look incompetent,

Não querem parecer incompetentes,

não sabem para onde se virar, não querem ser um fardo para os outros.

they don't know where to turn, they don't want to burden others.

Yet if nobody ever asks for help,

Se ninguém pedir ajuda,

vai haver muitos dadores frustrados na vossa organização

you have a lot of frustrated givers in your organization

who would love to step up and contribute,

que adorariam chegar-se à frente e contribuir,

if they only knew who could benefit and how.

se souberem quem podem beneficiar e de que forma.

But I think the most important thing,

Mas eu penso que a coisa mais importante,

if you want to build a culture of successful givers,

se quisermos construir uma cultura de dadores com sucesso,

is to be thoughtful about who you let onto your team.

é ponderar bem quem deixamos entrar na nossa equipa.

I figured, you want a culture of productive generosity,

Pensei: Se queremos uma cultura de generosidade produtiva.

you should hire a bunch of givers.

então devemos contratar muitos dadores.

But I was surprised to discover, actually, that that was not right --

Mas fui surpreendido ao descobrir que isso não é bem assim.

that the negative impact of a taker on a culture

O impacto negativo de um aproveitador numa cultura

is usually double to triple the positive impact of a giver.

é, por norma, o dobro ou o triplo do impacto de um dador.

Think about it this way:

Pensem nisto assim:

one bad apple can spoil a barrel,

uma maçã podre pode estragar o lote,

but one good egg just does not make a dozen.

mas um ovo bom não faz uma dúzia.

I don't know what that means --

Não sei o que isto significa.

(Laughter)

(Risos)

But I hope you do.

Mas espero que vocês saibam.

Não. Basta um aproveitador numa equipa

No -- let even one taker into a team,

and you will see that the givers will stop helping.

e verão que os dadores vão deixar de ajudar.

They'll say, "I'm surrounded by a bunch of snakes and sharks.

Vão dizer: "Estou rodeado de cobras e tubarões.

Why should I contribute?"

"Porque haveria de contribuir?"

Whereas if you let one giver into a team,

Mas se tivermos um dador numa equipa,

you don't get an explosion of generosity.

não temos uma explosão de generosidade.

Muitas vezes, as pessoas pensam:

More often, people are like,

"Great! That person can do all our work."

"Boa! Aquela pessoa faz o trabalho todo."

Uma contratação e triagem eficientes e constituição de equipas

So, effective hiring and screening and team building

is not about bringing in the givers;

não tem a ver com contratar dadores;

tem a ver com livrar-se dos aproveitadores.

it's about weeding out the takers.

Se o fizermos bem feito,

If you can do that well,

ficamos com os dadores e os conciliadores.

you'll be left with givers and matchers.

Os dadores serão generosos

The givers will be generous

because they don't have to worry about the consequences.

porque não têm de se preocupar com as consequências.

And the beauty of the matchers is that they follow the norm.

E a beleza dos conciliadores é que seguem a norma.

So how do you catch a taker before it's too late?

Como é que se apanha um aproveitador antes que seja tarde?

We're actually pretty bad at figuring out who's a taker,

Somos na verdade péssimos a perceber quem é um aproveitador,

especially on first impressions.

especialmente numa primeira impressão.

There's a personality trait that throws us off.

Há um traço de personalidade que nos despista.

It's called agreeableness,

chama-se agradabilidade,

one the major dimensions of personality across cultures.

uma das maiores dimensões da personalidade, em culturas.

Agreeable people are warm and friendly, they're nice, they're polite.

As pessoas agradáveis são cordiais, amigáveis, simpáticas e educadas.

You find a lot of them in Canada --

Encontramos muitas no Canadá...

(Risos)

(Laughter)

Where there was actually a national contest

... onde até há um concurso nacional

para inventar um novo slogan canadiano e preencher o espaço em branco,

to come up with a new Canadian slogan and fill in the blank,

"As Canadian as ..."

"Tão canadiano como..."

I thought the winning entry was going to be,

Pensei que a frase vencedora seria:

"Tão canadiano como xarope de ácer," ou "... hóquei no gelo".

"As Canadian as maple syrup," or, "... ice hockey."

But no, Canadians voted for their new national slogan to be --

Mas não, os canadianos votaram que o novo slogan nacional será

I kid you not --

— não estou a brincar —

"As Canadian as possible under the circumstances."

"Tão canadiano quanto possível dadas as circunstâncias."

(Laughter)

(Risos)

Agora, vocês que são muito agradáveis,

Now for those of you who are highly agreeable,

or maybe slightly Canadian,

ou talvez um pouco canadianos,

you get this right away.

percebem logo isto.

How could I ever say I'm any one thing

Como posso eu dizer que sou uma coisa

se estou constantemente a tentar agradar aos outros?

when I'm constantly adapting to try to please other people?

Disagreeable people do less of it.

As pessoas desagradáveis não o fazem tanto.

They're more critical, skeptical, challenging,

São mais críticas, céticas e desafiadoras,

and far more likely than their peers to go to law school.

muito mais do que os amigos que vão para a escola de Direito.

(Laughter)

(Risos)

That's not a joke, that's actually an empirical fact.

Não é uma piada, é um facto empírico.

(Risos)

(Laughter)

Sempre assumi que as pessoas agradáveis eram dadoras

So I always assumed that agreeable people were givers

and disagreeable people were takers.

e as desagradáveis aproveitadoras.

But then I gathered the data,

Mas depois juntei os dados,

and I was stunned to find no correlation between those traits,

e fiquei estupefacto ao perceber que não há correlação entre esses traços,

because it turns out that agreeableness-disagreeableness

porque parece que essa agradabilidade é a nossa capa exterior:

is your outer veneer:

How pleasant is it to interact with you?

Quão agradável é interagir connosco?

Whereas giving and taking are more of your inner motives:

Em que que dar e aproveitar são mais os nossos motivos interiores:

What are your values? What are your intentions toward others?

Quais são os nossos valores? As nossas intenções em relação aos outros?

If you really want to judge people accurately,

Se queremos julgar as pessoas de forma acertada,

you have to get to the moment every consultant in the room is waiting for,

temos de chegar ao momento por que todos os consultores na sala esperam,

and draw a two-by-two.

(Laughter)

e criar uma tabela.

(Risos)

The agreeable givers are easy to spot:

Os dadores agradáveis são fáceis de detetar:

they say yes to everything.

dizem que sim a tudo.

The disagreeable takers are also recognized quickly,

Os aproveitadores desagradáveis também se reconhecem rápido,

although you might call them by a slightly different name.

embora os possamos tratar por um nome ligeiramente diferente.

(Laughter)

(Risos)

We forget about the other two combinations.

Esquecemo-nos das outras duas combinações.

There are disagreeable givers in our organizations.

Há dadores desagradáveis nas nossas organizações.

There are people who are gruff and tough on the surface

Há pessoas que são ásperas e duras à superfície

but underneath have others' best interests at heart.

mas, no fundo, têm em conta os melhores interesses dos outros.

Ou, como disse um engenheiro:

Or as an engineer put it,

"Oh, disagreeable givers --

"Oh, os dadores desagradáveis

"são como ter uma má interface mas um sistema operativo muito bom."

like somebody with a bad user interface but a great operating system."

(Risos)

(Laughter)

If that helps you.

Se isso vos ajudar.

(Laughter)

(Risos)

Disagreeable givers are the most undervalued people in our organizations,

Os dadores desagradáveis são as pessoas mais subestimadas nas organizações,

because they're the ones who give the critical feedback

porque são aqueles que dão um "feedback" crítico

that no one wants to hear but everyone needs to hear.

que ninguém quer ouvir mas que todos deviam ouvir.

We need to do a much better job valuing these people

Temos de aprender a valorizar mais estas pessoas

as opposed to writing them off early,

em vez de os pormos logo de lado, e dizer:

and saying, "Eh, kind of prickly,

"Seu convencido,

must be a selfish taker."

"deves ser um aproveitador egoísta."

The other combination we forget about is the deadly one --

A outra combinação que esquecemos é a mais mortífera,

the agreeable taker, also known as the faker.

o aproveitador agradável, também conhecido como falso.

This is the person who's nice to your face,

Essa é aquela pessoa simpática pela frente,

and then will stab you right in the back.

e que depois nos dá uma facada pelas costas.

(Laughter)

(Risos)

And my favorite way to catch these people in the interview process

A minha forma favorita de apanhar essas pessoas nas entrevistas

is to ask the question,

é fazer a pergunta:

"Pode dar-me o nome de quatro pessoas

"Can you give me the names of four people

"cujas carreiras ajudou a melhorar?"

whose careers you have fundamentally improved?"

The takers will give you four names,

E eles vão dar quatro nomes,

and they will all be more influential than them,

todos de pessoas com muito mais influência do que eles,

because takers are great at kissing up and then kicking down.

porque os aproveitadores são ótimos a bajular e depois a deitar fora.

Givers are more likely to name people who are below them in a hierarchy,

Os dadores provavelmente vão dar nomes de pessoas abaixo na hierarquia,

who don't have as much power,

que não têm tanto poder,

who can do them no good.

que não os podem beneficiar.

And let's face it, you all know you can learn a lot about character

E convenhamos, todos sabemos que podemos saber muito sobre alguém

by watching how someone treats their restaurant server

ao observar como tratam o empregado de mesa

ou o motorista da Uber.

or their Uber driver.

Então, se isto for bem feito,

So if we do all this well,

if we can weed takers out of organizations,

se tirarmos os aproveitadores da organização,

if we can make it safe to ask for help,

se for seguro pedir ajuda,

if we can protect givers from burnout

se protegermos os dadores de se esgotarem,

and make it OK for them to be ambitious in pursuing their own goals

se mostrarmos que eles também podem ser ambiciosos e ter objetivos,

as well as trying to help other people,

assim como tentar ajudar os outros,

então podemos mudar a forma como se define o sucesso.

we can actually change the way that people define success.

Em vez de dizermos que se trata de vencer uma competição,

Instead of saying it's all about winning a competition,

people will realize success is really more about contribution.

vamos perceber que sucesso é muito mais sobre contribuição.

I believe that the most meaningful way to succeed

Eu acredito que a forma mais significativa de ter sucesso

is to help other people succeed.

é ajudar os outros a ter sucesso.

E se pudermos espalhar essa crença,

And if we can spread that belief,

we can actually turn paranoia upside down.

podemos virar a paranoia do avesso.

There's a name for that.

Existe um nome para isso.

It's called "pronoia."

chama-se "pronoia".

A pronoia é a crença ilusória

Pronoia is the delusional belief

that other people are plotting your well-being.

de que os outros estão a conspirar contra o nosso bem-estar.

(Laughter)

(Risos)

That they're going around behind your back

Que vão atrás das nossas costas

and saying exceptionally glowing things about you.

dizer coisas excecionais acerca de nós.

The great thing about a culture of givers is that's not a delusion --

O melhor de uma cultura de dadores é que isto não é ilusão,

it's reality.

é uma realidade.

I want to live in a world where givers succeed,

Quero viver num mundo onde os dadores tenham sucesso,

and I hope you will help me create that world.

e espero que me ajudem a criar esse mundo.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)